設(shè)備維修售后服務(wù)協(xié)議書（精選3篇）

設(shè)備維修售后服務(wù)協(xié)議書 篇1

　　甲方：

　　乙方：

　　雙方本著“造福消費者，致富經(jīng)營者”的經(jīng)營理念，共同開拓市場。經(jīng)友好協(xié)商，就“納世源”純水機系列產(chǎn)品在乙方銷售區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

　　一、 甲方的責(zé)任與權(quán)利 積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作，提供技術(shù)支持。

　　2、 負責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

　　3、 向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。

　　4、 甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。

　　5、 設(shè)立售后服務(wù)投訴電話，對乙方的售后服務(wù)進行全面的監(jiān)督管理。

　　二、 乙方的責(zé)任與權(quán)利 必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

　　2、 必須設(shè)立“納世源”系列產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，嚴格按照公司的相關(guān)標準配備足夠數(shù)量的維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。

　　3、 配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一拭機毛巾，統(tǒng)一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。

　　4、 售后服務(wù)質(zhì)量保證卡在出售產(chǎn)品時給客戶作為銷售依據(jù)。必須統(tǒng)一填寫，提供維修服務(wù)后由客戶簽字。

　　5、 當(dāng)客戶購買產(chǎn)品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產(chǎn)品都應(yīng)該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區(qū)內(nèi)“納世源”系列產(chǎn)品提供售前、售中、售后服務(wù)，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務(wù)，做到叫修后24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務(wù)。

　　6、 乙方不得擅自改變產(chǎn)品的原設(shè)計，否則后果自負。

　　7、 如出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障時，應(yīng)迅速通知甲方，并協(xié)助進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

　　8、 接受甲方的維修指令，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　9、 乙方維修點應(yīng)積極開展用戶回訪活動，回訪數(shù)量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的25%。

　　三、 保修范圍 凡屬“納世源”系列產(chǎn)品，免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍)

　　2、 對保修期內(nèi)用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規(guī)定費用標準進行收費。

　　四、 維修費用的標準及結(jié)算 甲方按照乙方購貨額的1%年終以產(chǎn)品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產(chǎn)品保修期內(nèi)的售后服務(wù)費保修期內(nèi)乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔(dān))，經(jīng)過確認后更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔(dān))

　　2、 保修范圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。

　　3、 保修期外的更換配件，乙方按照甲方規(guī)定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。

　　五、 產(chǎn)品維修配件的提供

　　甲方對全國市場售后服務(wù)實行統(tǒng)一價格供應(yīng)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的后果由乙方負責(zé)。

　　六、 退貨的規(guī)定和處理

　　按照代理協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。

　　七、 質(zhì)量信息反饋 乙方在每月 日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表，傳真或郵寄到甲方售后服務(wù)中心。

　　2、 質(zhì)量信息反饋和維修狀況統(tǒng)計表，應(yīng)注明發(fā)生故障的產(chǎn)品、型號、數(shù)量、原因及維修方法。

　　3、 如乙方連續(xù)三個月未將質(zhì)量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。

　　八、 優(yōu)秀售后服務(wù)單位的評選條件及獎勵 用戶投訴率低于銷售量的1/1000。

　　2、 甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。

　　3、 乙方的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，設(shè)施和維修人員相對完備。12

設(shè)備維修售后服務(wù)協(xié)議書 篇2

　　發(fā)包方（甲方）：醫(yī)科大學(xué)

　　承包方（乙方）：

　　按照《合同法》及有關(guān)法律，法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本設(shè)備具體情況，雙方達成如下協(xié)議。

　　第一條設(shè)備概況

　　1、設(shè)備名稱：

　　2、設(shè)備地點：醫(yī)科大學(xué)

　　3、承包方式：乙方包工包料

　　4、工期：本設(shè)備自簽訂合同起20xx年xx月xx日前竣工。

　　5、設(shè)備質(zhì)量：合格。

　　6、合同價款（人民幣）：大寫（￥）

　　第二條甲方工作：

　　1、開工前3天，向乙方進行現(xiàn)場交底。向乙方提供施工所需的水、電、氣及電訊等設(shè)備，并說明使用注意事項。

　　2、指派為甲方駐工地代表，負責(zé)合同履行。對設(shè)備質(zhì)量、進度進行監(jiān)督檢查，辦理驗收、變更、登記手續(xù)和其他事宜。涉及經(jīng)濟簽證的，需按照安徽醫(yī)科大學(xué)有關(guān)規(guī)定要求辦理審批手續(xù)。

　　3、如確定需要拆改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，負責(zé)到有關(guān)部門辦理相應(yīng)審批手續(xù)。

　　第三條乙方職責(zé)：

　　1、設(shè)備質(zhì)量方面：乙方應(yīng)加強施工中的質(zhì)量控制措施和管理，確保設(shè)備質(zhì)量達到合格等級。

　　2、勞動安全方面：乙方應(yīng)加強施工現(xiàn)場人員的勞動管理和勞動教育，注意勞動安全，做好施工現(xiàn)場防火、防盜、防觸電等工作，不得隨意破壞施工現(xiàn)場的安全圍護設(shè)施，如發(fā)生工傷事故或意外事故，均由乙方自行負責(zé)。同時乙方施工人員必須服從和遵守甲方管理的有關(guān)規(guī)定及規(guī)章制度。

　　3、文明施工方面：材料堆放及現(xiàn)場施工應(yīng)服從甲方管理，做到材料堆放整齊、規(guī)范，施工現(xiàn)場保證工完場地清；保持施工現(xiàn)場整潔、通暢。施工現(xiàn)場嚴禁打架、斗毆，工作前嚴禁喝酒，對違反責(zé)任者將從重處罰，所處罰金將直接從設(shè)備款中扣除。

　　4、成品保護方面：乙方應(yīng)加強成品保護工作，既要防止成品被別人破壞，又要防止破壞別人的成品。屬乙方自己的成品，破壞后由乙方自行負責(zé)；乙方破壞其他人的成品，損失由乙方承擔(dān)，損失費用從設(shè)備款中扣除。

　　5、負責(zé)保護周圍建筑物及裝修、設(shè)備管線、綠地等不受損壞，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費用。

　　6、配合有關(guān)部門做好現(xiàn)場保衛(wèi)、消防、垃圾處理與清運等工作，并承擔(dān)費用。

　　7、保險和設(shè)備施工期間所發(fā)生傷亡等一切事故，均由乙方承擔(dān)，所發(fā)生的一切費用均由乙方全部支付。

　　6、指派為乙方駐工地代表，負責(zé)合同履行。按要求組織施工，保質(zhì)、保量、按期完成施工任務(wù)，解決由乙方負責(zé)的各項事宜。

　　第四條工期約定

　　1、甲方要求比合同約定的`工期提前竣工時，應(yīng)征得乙方同意，并支付乙方因趕工采取的措施費用。

　　2、因甲方未按約定完成工作，影響工期，工期順延。

　　第五條設(shè)備質(zhì)量及驗收標準

　　1、本設(shè)備以施工圖紙、做法說明、設(shè)計變更和《建筑裝飾設(shè)備施工及驗收規(guī)范》（JGJ73—91）、《建筑安裝設(shè)備質(zhì)量檢驗評定同意標準》（GBJ300—88）等國家指定的施工及驗收規(guī)范為質(zhì)量評定驗收標準。

　　2、本設(shè)備質(zhì)量達到國家質(zhì)量評定合格標準。

　　3、甲、乙雙方應(yīng)及時辦理隱蔽設(shè)備和中間設(shè)備的檢查與驗收手續(xù)。甲方不按時參加隱蔽設(shè)備和中間設(shè)備驗收，乙方可自行驗收，甲方應(yīng)予承認。若甲方要求復(fù)驗時，乙方應(yīng)按要求辦理復(fù)驗。若復(fù)驗合格，甲方應(yīng)承擔(dān)費用，由此造成停工，工期順延；若復(fù)驗不合格，其復(fù)驗及返工費用由乙方承擔(dān)，但工期也予順延。

　　4、由于乙方原因造成質(zhì)量事故，其返工費用由乙方承擔(dān)，工期不順延。

　　5、設(shè)備竣工后，乙方應(yīng)通知甲方驗收，甲方自接到驗收通知乙方，另定驗收日期。但甲方應(yīng)承認竣工日期，并承擔(dān)乙方的看管費用和相關(guān)費用。

　　第六條設(shè)備款結(jié)算

　　1、雙方商定本合同價款采用第（2）種；

　　（1）固定價格。

　　（2）中標價（含投標風(fēng)險）+經(jīng)濟簽證。變更部分按實際發(fā)生的設(shè)備量決算。涉及經(jīng)濟簽證的，需按照安徽醫(yī)科大學(xué)有關(guān)規(guī)定要求辦理審批手續(xù)。

　　（3）可調(diào)價格；按照國家有關(guān)設(shè)備計價規(guī)定計算造價，按有關(guān)規(guī)定進行調(diào)整和竣工結(jié)算。

　　2、設(shè)備結(jié)算采用定額：20xx年《全國統(tǒng)一建筑設(shè)備基礎(chǔ)定額安徽省綜合估價表合肥地區(qū)綜合價目表》（第二版）、19xx年《安徽省裝飾設(shè)備綜合估價表合肥地區(qū)價目表》、《全國統(tǒng)一安裝設(shè)備預(yù)算定額20xx安徽省估價表》。材料價格采用 年 月份合肥市建設(shè)設(shè)備市場價格信息。

　　3、取費標準：按四類取費。

　　第七條質(zhì)量保證期

　　本項設(shè)備質(zhì)保期1年。質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備因自然力等主客觀因素出現(xiàn)松動、脫落等現(xiàn)象，乙方需在2日內(nèi)到場免費維修。

　　第八條付款方式

　　1、設(shè)備驗收合格后，向中標人支付至合同價70%的合同金額；

　　2、經(jīng)安徽醫(yī)科大學(xué)審計部門審計并出具結(jié)算報告后支付至決算價的95%，同時退還履約保證金（無息）。

　　2、結(jié)算價的5%留取設(shè)備質(zhì)量保證金，待質(zhì)保期滿無質(zhì)量問題，招標人退還該設(shè)備質(zhì)量保證金（無息）。

　　第九條材料供應(yīng)約定

　　1、乙方采購的材料，應(yīng)為符合本項目要求、并符合國家相關(guān)標準的合格產(chǎn)品。

　　2、凡乙方采購的材料，如不符合質(zhì)量要求或規(guī)格有差異，應(yīng)禁止使用。若已使用，對設(shè)備造成的損失全部由乙方承擔(dān)。

　　第十條安全生產(chǎn)和防火約定

　　1、甲方提供的施工圖紙或作法說明，應(yīng)符合《_消防條例》和有關(guān)防火設(shè)計規(guī)范。

　　2、乙方在施工期間應(yīng)嚴格遵守《建筑安裝設(shè)備安全技術(shù)規(guī)程》、《建筑安裝工人安全操作規(guī)程》、《_消防條例》和其它相關(guān)的法規(guī)、規(guī)范。由于乙方在施工生產(chǎn)過程中違反有關(guān)安全操作規(guī)程、消防條例，導(dǎo)致發(fā)生安全或火災(zāi)事故，乙方承擔(dān)由此引發(fā)的一切經(jīng)濟損失。

　　第十一條違約責(zé)任

　　1、由于乙方原因，逾期竣工，每逾期一天，乙方支付甲方5%元違約金。

　　2、乙方應(yīng)妥善保護甲方提供的設(shè)備及現(xiàn)場堆放的家具、陳設(shè)和設(shè)備成品，如造成損失，應(yīng)照價賠償。

　　3、甲方未辦理任何手續(xù)，擅自同意拆改原來建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，由此發(fā)生的損失或事故（包括罰款），由甲方負責(zé)并承擔(dān)損失。

　　4、未經(jīng)甲方同意，乙方擅自拆改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線，由此發(fā)生的損失或事故（包括罰款）乙方負責(zé)并承擔(dān)損失。

　　5、未辦理驗收手續(xù)，甲方提前使用或擅自動用，造成損失由甲方負責(zé)。

　　6、因一方原因，合同無法繼續(xù)履行時，應(yīng)通知另一方，辦理合同終止協(xié)議，并由責(zé)任方賠償對方由此造成的經(jīng)濟損失。

　　第十二條爭議或糾紛處理

　　1、本合同在履行期間，雙方發(fā)生爭議時，在不影響設(shè)備進度的前提下，雙方可采取協(xié)商解決或請有關(guān)部門進行調(diào)解。

　　2、合同爭議的解決方式：本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；也可由當(dāng)?shù)毓ど绦姓�部門調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第（2）種方式解決。

　　（1）提交合肥地區(qū)經(jīng)濟仲裁委員會仲裁；

　　（2）依法向建設(shè)設(shè)備所在地人民法院起訴。

　　第十三條其它約定

　　1、在本次施工中乙方要時刻注意施工安全，同時盡量避免在校園內(nèi)產(chǎn)生很大的噪聲，以免影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和人身安全。

　　2、乙方嚴格按程序施工，每道程序必須經(jīng)甲方驗收合格后再施工下一道程序，從而確保設(shè)備質(zhì)量。

　　3、在施工中，本設(shè)備如有變更部分甲方應(yīng)及時通知乙方，并給予辦理經(jīng)濟簽證。

　　4、如因甲方未及時通知造成已完設(shè)備量返工，甲方因承擔(dān)乙方經(jīng)濟損失。

　　第十四條其它未盡事宜，雙方本著平等地、自愿、公平、誠實、信用的原則，協(xié)商解決。

　　第十五條招投標文件是合同不可分割的重要組成部分，凡合同未明確的內(nèi)容一律以本項目招標文件為準。

　　第十六條本協(xié)議一式陸份，甲方四份，乙方二份。

　　發(fā)包方：醫(yī)科大學(xué)（蓋章）

　　承包方：（蓋章）

　　法定代表人：

　　法定代表人：

　　委托代理人：

　　委托代理人：

　　電話：

　　電話：

　　開戶銀行：

　　開戶銀行：

　　帳號：

　　帳號：

　　20xx年xx月xx日

　　20xx年xx月xx日

設(shè)備維修售后服務(wù)協(xié)議書 篇3

　　供方：________

　　需方：________

　　一、供需雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同，以便共同遵守。

　　二、產(chǎn)品名稱、型號、序號、故障原因、處理方法、收費金額

　　差旅費：________

　　上門服務(wù)費：________

　　合計人民幣金額（大寫）：________

　　三、維修方式、維修地點：________

　　四、修復(fù)設(shè)備的交付方式、地點：________

　　五、需方在按本合同付款后，供方實施維修，在________日內(nèi)修復(fù)并按第四條中規(guī)定的方式寄（送）出。

　　六、設(shè)備修復(fù)后，對于該設(shè)備的同一故障，供方提供三個月的保修。

　　七、合同執(zhí)行期間，如因故不能履行或需要修改，必須經(jīng)雙方同意，并另訂合同，方為有效。

　　八、違約責(zé)任：按《中華人民共和國合同法》及其它相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　九、解決合同糾紛的方式：執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，由________仲裁委員會仲裁。

　　十、上述條款如有未盡事宜，應(yīng)以書面補充，________作為附件。

　　十一、本合同另附件________張，本合同一式______份，雙方各執(zhí)一份，傳真件有效。

　　十二、其它約定事項：________

　　供方：______

　　需方：____________

　　簽訂時間：______年______月______日

　　簽訂時間：______年______月______日