別墅住宅區(qū)物業(yè)服務合同（通用3篇）
別墅住宅區(qū)物業(yè)服務合同 篇1
合同編號：
甲方(委托方)：
法定代表人：
注冊地址：
通訊地址：
聯系電話：
乙方(受托方)：
法定代表人或負責人：
注冊地址：
通訊地址：
聯系電話：
資質等級：
證書編號：
根據國家、地方有關物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，甲方通過招標選聘方式將 委托乙方實施前期物業(yè)管理服務。為保障本物業(yè)管理區(qū)域正常運行，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的生活和工作環(huán)境，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，雙方達成以下合同條款。
第一章 物業(yè)項目基本情況
第一條 本物業(yè)項目(以下簡稱“本物業(yè)”)基本情況如下：
名稱: [地名核準名稱][暫定名] 。
類型: [住宅][辦公][商業(yè)][ ] 。
坐落位置:
規(guī)劃建筑面積: 平方米。其中：住宅物業(yè) 平方米;商業(yè)物業(yè) 平方米;辦公物業(yè) 平方米;其他物業(yè) 平方米;
第二條 物業(yè)管理區(qū)域四至:
東至 ;
南至 ;
西至 ;
北至 ： 。
項目規(guī)劃用地面積 平方米，總建筑面 平方米，共計建筑物 幢， 單元，住宅 套，商業(yè) 套。共有 個出入口，其中：人行出入口 個、地下車庫有 個出入口、預留緊急消防出入口 處。建筑密度 ，綜合容積率 ，綠地率 等。項目規(guī)劃建設機動車停車位 個，其中地上停車位 個，地下停車位 個，地下停車位總建筑面積平方米。該項目的共用設施設備主要有：如綠地、道路;化糞池、污水井、雨水井;門禁系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng);垃圾中轉站 個;加壓水泵 個、水箱 個;電梯 臺、發(fā)電機 臺，物業(yè)管理用房 平方米。
第三條 物業(yè)服務用房主要用于物業(yè)服務企業(yè)客服接待、項目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等。
物業(yè)服務用房建筑面積為 平方米，位于1#樓首層。
第四條 定義
(一)本合同所稱“前期物業(yè)服務”是指乙方在本合同生效之日起至本物業(yè)管理區(qū)域正式成立業(yè)主大會并確定物業(yè)管理方式且與乙方完成物業(yè)共用部分查驗交接之日止期間所提供的物業(yè)服務;
(二)本合同所稱“本物業(yè)管理區(qū)域”是指政府主管部門核準的乙方進行物業(yè)管理的區(qū)域;
(三)本合同所稱“物業(yè)管理服務費”是指乙方以[包干制]的形式對房屋共用部位、共用設施設備、公共環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、交通秩序、公共綠化、消防等進行維護管理的服務，向業(yè)主收取的服務費。物業(yè)管理服務費不包含房屋共用部位、共用設施設備的大中修、更新、改造的費用、業(yè)主生活垃圾處理費用及管理維護公共區(qū)域所產生的水電費;
(四)本合同所稱“物業(yè)使用人”是指物業(yè)的產權人、承租人或其他實際使用物業(yè)的人員。
第二章 雙方權利和義務
第五條 甲方的權利和義務
(一)甲方享有以下權利
1、有權要求乙方按合同約定提供物業(yè)服務。
2、監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務有建議、督促的權利。
3、對本物業(yè)管理區(qū)域內專項維修資金的使用及物業(yè)共用部分的經營收益和使用情況，享有知情權和監(jiān)督權。
4、有權審定物業(yè)服務公司制定的物業(yè)服務方案、年度服務計劃、年度維修養(yǎng)護計劃、重大改造和維修工程方案等。
5、有權檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況，如因乙方管理不善造成重大經濟損失或管理失誤，經全體業(yè)主按相關法律規(guī)定表決通過，有權解除合同。
6、小區(qū)標識牌(包括公共場所、辦公場所標識牌)及環(huán)保設施由甲方提供制作圖樣并具體制作。小區(qū)消防設施、器材由甲方配置完善后交乙方管理。
7、承擔物業(yè)及公共設施設備在保修期內因施工質量問題導致的經濟、法律責任，并承擔全部的維修整改費用。
8、乙方參與物業(yè)承接查驗費用由甲方(建設單位)承擔。
9、甲方承諾業(yè)主超出本合同委托范圍的事項應自行處理和兌現。
(二)甲方的義務
1、在業(yè)主委員會成立前，負責制定《業(yè)主臨時管理規(guī)約》，并將其作為房屋銷售或租賃合同的附件要求業(yè)主和物業(yè)使用人遵守。
2、甲方在項目交付前 1 個月內向乙方提供物業(yè)辦公用房。
3、甲方在合同生效之日起至工程竣工驗收后 30 日內按規(guī)定向乙方提供本物業(yè)所有的物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料：
(1)規(guī)劃圖、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，附屬配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;
(2)設施設備安裝、使用說明、產品合格證明和維護保養(yǎng)等技術資料;
(3)物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
(4)各專業(yè)部門驗收材料;
(5)房屋及配套設施的產權歸屬清單(包括業(yè)主姓名、聯系方式等);
(6)物業(yè)管理所必需的其他資料。
4、委托乙方管理的房屋、設施、設備應達到國家驗收標準和本物業(yè)規(guī)劃設計要求，嚴格執(zhí)行質量保修文件的承諾。
5、負責協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題和因甲方原因造成的各類投訴和建議。
6、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。
7、根據本合同的約定繳納物業(yè)服務費和特約服務費，業(yè)主應按照本合同約定交納物業(yè)服務費。
8、法律、法規(guī)、政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。
第六條 乙方的權利和義務
(一)乙方享有以下權利：
1、根據有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，自主開展各項物業(yè)服務活動。
2、根據有關法律、法規(guī)的規(guī)定及《業(yè)主臨時管理規(guī)約》的授權，制定本物業(yè)管理區(qū)域內相關物業(yè)管理制度。
3、根據有關法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務費等相關費用，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務費用的問題。
4、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和《業(yè)主臨時管理規(guī)約》的行為，可采取告知、勸阻和向有關主管部門報告或提起訴訟等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正。
5、可以選聘專業(yè)性服務企業(yè)承擔本物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務項目，但不得將本物業(yè)管理區(qū)域內的全部物業(yè)管理服務一并委托給第三方。乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務標準，不得低于本合同約定。
6、乙方對物業(yè)服務區(qū)域內的業(yè)主或物業(yè)使用人所承擔的管理服務責任僅以法律法規(guī)規(guī)定和本合同約定的范圍為限，對于私有產權區(qū)域范圍內業(yè)主和物業(yè)使用人的人身、財產權利或者因治安刑事案件、意外事故、自然災害不可抗力等因素對甲方和物業(yè)使用人造成意外傷害的，乙方不承擔保險、保管或者賠償等法律責任。
7、乙方工作人員由于工作失誤造成業(yè)主或物業(yè)使用人人身財產損害的，乙方按相關法律規(guī)定承擔相應賠償責任。
8、非本合同約定范圍內，對于另外收取物業(yè)服務費用的項目，由此可能產生的相關法律責任由乙方和業(yè)主或物業(yè)使用人另行約定。
9、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。
(二)乙方應當履行以下義務：
1、履行本合同，向業(yè)主和物業(yè)使用人提供物業(yè)管理服務。
2、負責編制物業(yè)管理的年度管理計劃、專項維修資金使用計劃及預決算報告。
3、及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布本物業(yè)管理區(qū)域內有關物業(yè)服務的重大事項報告，每年至少一次公布物業(yè)服務費、公共水電費及物業(yè)維修資金、公共收益的收支情況報告;及時處理甲方和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方和物業(yè)使用人的監(jiān)督。
4、不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內的共用部分或擅自改變其使用用途，不得擅自將業(yè)主所有的共用部分用于經營活動(經商品房買賣合同、本協(xié)議或業(yè)主管理規(guī)約授權允許乙方對共用部分進行運營管理的除外)。需臨時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地的，應當按規(guī)定辦理相關手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復原狀。
5、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時記載有關變更信息，不得將業(yè)主信息用于物業(yè)管理活動之外的其他用途。
6、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，告知有關禁止行為和注意事項，訂立書面約定，并負責監(jiān)督。
7、實施電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應當具備相應資質或委托具備相應資質的單位實施，委托其他單位實施的，要明確各自的安全管理責任。
8、本合同終止時，應當向業(yè)主委員會移交管理的設施、設備及物業(yè)管理的全部檔案資料。
第三章 物業(yè)服務事項和質量標準
第七條 常規(guī)性物業(yè)服務事項包括：
1、房屋建筑共用部位的維護、保養(yǎng)和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等。
2、房屋共用設施、設備的維護、保養(yǎng)運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、樓內共用照明等設施設備，單元可視對講安防系統(tǒng)、樓內消防設施設備、電梯等。
3、共用設施設備和附屬建筑物、構筑物的維護、保養(yǎng)和管理，包括室外共用照明、路燈照明、發(fā)電機房、配電房、加壓供水設備、污水處理系統(tǒng)、室外安防門禁、安防系統(tǒng)設施設備，室外消防設施設備，道路、室外給排水管道、化糞池、溝渠、池、停車場地等。附屬配套建筑和設施的日常維護保養(yǎng)和管理，包括商業(yè)網點、非營業(yè)性的文化體育、娛樂場所、公益性文化設施、公用停車場等。
4、公用綠地、花木、建筑小品等的維修、養(yǎng)護與管理。
5、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所，房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運、“四害滅殺”。
6、行人與交通管理，自行車、電動車、摩托車、轎車等車輛停放秩序的管理。采取必要措施，糾正妨礙大多數業(yè)主和物業(yè)使用人正當權益的違章行為，確保小區(qū)道路暢通，秩序良好。
7、維護小區(qū)公共秩序，包括安全防范、巡視、門崗值勤，配合和協(xié)助公安機關維護本小區(qū)治安防范。
8、管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗收資料。
9、不定期組織開展社區(qū)文化娛樂休閑活動。
第八條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設施及設備(包括毗連部分：上下或左右毗連)的維修、更新費用，由業(yè)主和物業(yè)使用人承擔，物業(yè)的共用部位，共用設備維修時甲方、使用人應當予以配合，阻撓維修造成其他業(yè)主、使用人財產損失的，業(yè)主和物業(yè)使用人應負責賠償。自用部分和自用設備是指入戶門以內的部位和設備，包括從水、電、氣戶表起至戶內的管線和自用陽臺等。業(yè)主和物業(yè)使用人可以自行修繕，也可委托他人或物業(yè)服務公司修繕，修繕費用由業(yè)主或物業(yè)使用人支付。
第九條 根據《業(yè)主臨時管理規(guī)約》的要求，小區(qū)內不得在窗和門外側安裝防盜窗枝網。不得在天面亂搭亂建有礙觀瞻或危及使用安全的雨蓬、樓梯、水池等構筑物;對業(yè)主和物業(yè)使用人違反《業(yè)主臨時管理規(guī)約》的行為，針對具體行為和情節(jié)輕重，乙方可采取批評、規(guī)勸、警告、制止、責令恢復原樣、向行政主管部門報告、法律訴訟等措施。
第十條 其他委托事項：
(一)房屋裝飾裝修管理：
1、對業(yè)主和物業(yè)使用人的房屋裝修活動進行管理;
2、對房屋裝修項目內容進行登記備案并審批;
3、對受業(yè)主委托的房屋裝修企業(yè)和裝修隊伍的施工人員進出小區(qū)實行登記制度等方面的管理;
4、監(jiān)督裝修責任人對房屋裝修建筑垃圾進行定期清運，保障小區(qū)內整潔干凈，實行監(jiān)控管理，裝修垃圾清運費由業(yè)主承擔。
(二)物業(yè)資料的管理：
1、物業(yè)竣工總平面圖;
2、單體建筑、結構、設備安裝竣工圖;
3、給水、排水、供電、通信等管網竣工圖;
4、有關設施、設備安裝、使用和維護保養(yǎng)技術資料;
5、物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
6、有關房屋和公共設備設施、場地使用的物業(yè)管理記錄文件資料。
(三)有義務接受和幫助物業(yè)管理范圍內的緊急求援。為維護公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預見的情況下，如：發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等情況，乙方因采取緊急避險措施造成財產損失的，當事雙方按有關法律規(guī)定處理。
(四)制止和糾正小區(qū)內的違法行為和違背社會公共道德的行為，并及時向有關部門報告。
(五)未計入公共部位與公用房屋分攤建筑面積的建筑物、構筑物及其附屬物(包括但不限于以下：商場、酒店、辦公樓、學校、幼兒園等)的產權歸甲方所有，費用另行計算。
第十一條 其他特約服務
1、預約定期上門清掃室內衛(wèi)生;
2、維修室內水電設備和家用電器;
3、代設計、種植保養(yǎng)園林綠化和盆景，出租時花盆栽;
4、住戶委托的其他服務項目;
5、其他中介服務。
特約服務項目不屬于本合同所規(guī)定的公共物業(yè)管理服務范圍。乙方可提供服務，并另行收費。凡屬物價主管部門已有明文規(guī)定的，按規(guī)定的收費標準收取;物價主管部門無規(guī)定的，乙方按市場價收取。
第十二條 乙方提供的物業(yè)服務質量標準按《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理服務等級標準指導意見》(見附件一)中的 一 級執(zhí)行，考核按 一 級服務標準。
第四章 物業(yè)服務費用
第十三條 本項目物業(yè)管理費用具體如下：
一、物業(yè)服務費
1、物業(yè)服務費收費標準
(1)產權物業(yè)服務費用由業(yè)主按其擁有的物業(yè)建筑面積(包含套內建筑面積及公攤面積，下同)交納，具體標準如下：
[多層住宅]： 元/月·平方米;
[小高層住宅]： 元/月·平方米;
[高層住宅]： 元/月·平方米;(包含電梯維保費，不含運行費)
[別墅]： 元/月·平方米;
[寫字樓]： 元/月·平方米;
[商業(yè)物業(yè)]： 元/月·平方米;(包含電梯維保費，不含運行費)
[ 產權車位]： 元/月·平方米;
[ (其他)物業(yè)]： 元/月·平方米。
(2)人防無產權車位由受托經營方按照 元/月·個車位的標準交納(不因面積差異而調整)。
2、物業(yè)服務費調整方式
(1)如法律法規(guī)或部門規(guī)章等對物業(yè)費調整方式有相關規(guī)定的，物業(yè)服務費調整按照有關規(guī)定執(zhí)行，無需另行約定調整方案及調整時間;
(2)如無相關法律法規(guī)或部門規(guī)章對物業(yè)費調整方式進行規(guī)定的，當社�；鶖怠⒆畹凸べY標準與本前期物業(yè)服務合同簽訂時相比上浮超過5 %時，因物業(yè)管理成本隨之上漲，乙方有權在政府指導價格及其最大上浮空間的范圍內對服務費收取標準直接進行調整，無需另行征求業(yè)主意見或提交業(yè)主委員會審議，但是乙方必須在做出調整前向物業(yè)管理政府部門報備并做好公示工作。。
(3)物業(yè)費調整前，乙方應將物業(yè)費調整方案在小區(qū)公告欄、各樓棟公示欄進行公示，公示期為30日并報物業(yè)管理部門備案后方可施行。
3、物業(yè)服務費包含的具體內容
(1)管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等;
(2)物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常維護保養(yǎng)費用;
(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用;
(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用;
(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用;
(6)物業(yè)服務企業(yè)辦公費用;
(7)物業(yè)服務企業(yè)固定資產折舊費用;
(8)物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用;
(9)法定稅費;
(10)物業(yè)服務企業(yè)的利潤。
在本物業(yè)管理區(qū)域內，綠化、保潔、園林景觀、路燈照明、電梯運行以及公共安防系統(tǒng)、停車場設施等共用設施設備和公共性服務中所發(fā)生的水、電等“公共能耗費”， 不屬于物業(yè)服務費用的范圍。此外產權車位及人防車位的物業(yè)服務費不包含保管費，乙方僅負責車位所在公共區(qū)域的安保、保潔工作，保障車位處于良好狀態(tài)以便利車輛停放，對于因車輛停放過程中出現的剮蹭、碰撞以及車輛內部的財物失竊不承擔法律責任，由權利人向直接侵害方追償，乙方將提供必要的協(xié)助或信息。。
4、物業(yè)服務費的支付：物業(yè)管理服務實行先付費后服務原則。首期物業(yè)費由業(yè)主收房辦理入伙手續(xù)時一次性預交6個月物業(yè)服務費。6個月期滿后，物業(yè)服務費逐月繳納，業(yè)主應于每月1日-30日前繳納當月費用物業(yè)服務費。
二、車位停放費
車位停放費按物價局備案標準及參考當地物價局相關指導性文件執(zhí)行 。
1、車位停放費收費標準
(1)屬于全體業(yè)主共有的停車位，使用人應按照下列標準向乙方繳納車位停放費：
1)室外汽車車位停放費：
月票：小車 元/月/輛，次票：小車過夜： 元/次/輛，臨時： 元/次/輛
2)室外電動自行車車位停放費:
月票： 元/月/輛，次票：過夜： 元/次/輛，臨時： 元/次/輛
3)室外摩托車和自行車車位停放費：
①摩托車： ，月票： 元/月/輛次票： 過夜： 元/次/輛，臨時： 元/次/輛
�、谧孕熊嚕� ，月票： 元/月/輛次票：過夜： 元/次/輛，臨時： 元/次/輛
以上定價，最終以市場調節(jié)價為準。物業(yè)服務期間，利用公用部位、公用設施設備進行經營的(包括停車、廣告等)，其收益的 %用于彌補物業(yè)管理成本不足， %用于給業(yè)主補充專項維修資金。
(2)停車場屬于開發(fā)商所有或開發(fā)商擁有經營管理權的，由開發(fā)商委托乙方代為經營管理，使用人應按照下列標準向乙方繳納車位停放費：
(1)室內汽車車位停放費：
月票：小車 元/月/輛，次票：小車過夜： 元/次/輛，臨時： 元/次/輛，
(3)室內電動自行車車位停放費
月票： 元/月/輛， 次票：過夜： 元/次/輛，臨時： 元/次/輛
停放在地下車庫的摩托車和自行車車位停放費的收取標準按室外標準執(zhí)行。
2、車位停放費調整方式
如乙方對對車位停放費的收費標準作調整，必須提前30天在小區(qū)內公告，并報請物價主管部門(備案)后方可執(zhí)行。
3、車位停放費包含具體內容
車位停放費針對車位使用人在未取得車位所有權或使用權的情形下，臨時性或定期性地向車位所有權人或使用權人(如開發(fā)商持有的人防車位)支付的車位使用費。收取車位停放費后，乙方僅負責車位所在公共區(qū)域的安保、保潔工作，保障車位處于良好狀態(tài)以便利車輛停放，對于因車輛停放過程中出現的剮蹭、碰撞以及車輛內部的財物失竊不承擔法律責任，由權利人向直接侵害方追償，乙方將提供必要的協(xié)助或信息。如使用人需對其停放的車輛進行保管的，可向乙方申請，如乙方同意提供保管服務的，由雙方另行協(xié)商確定保管費并簽訂保管協(xié)議，保管費作為乙方的經營性收入，無需納入業(yè)主專項維修資金。
4、車位停放費的支付
(1)采取購買月票方式支付車位停放費的，使用人需于使用車位前向乙方支付車位按月停放費。車位使用人應于停放期限屆滿之日24:00前將車輛移出停車場，如使用人未即時將車輛移出停車場的，按照第(2)點按次停車辦理。
(2)按次停車的，使用人需于每日24:00前向乙方支付車位停放費;超過當日24:00(即次日00:00)，按兩次停放的標準收取車位停放費;超過次日24:00(即第三日00:00)，按三次停放的標準收取車位停放費;以此類推。
(3)按次停車的，使用人停車期限不得超過 30 日，停車超過30日且經15日公示期限后仍未有人認領的，乙方有權按照“僵尸車”處理，其中如車主在公示期內認領的，車主應在停車場門禁處或服務中心指點的其他地點進行書面登記并足額支付實際占用期間的車位停放費;如在公示期內無人認領的，服務中心經在社區(qū)公告欄再次書面公示15日后，有權直接或者委托第三方(包含但不限于專業(yè)拖車公司)將涉事車輛轉移至其他場地，由此產生拖車費用及在新場地的停車費用由使用人自行承擔;此外，如因車輛轉移導致車輛毀損的，由此導致的損失由使用人自行承擔，與服務中心無關。非機動車不作為“僵尸車”處理，直接視為“無主物”或“遺棄物”，由廣大業(yè)主委托服務中心視情況酌情處置。
三、裝修垃圾清運費
裝修垃圾不屬于日常垃圾清運的范圍，乙方需委托第三方進行統(tǒng)一清理。業(yè)主進行裝修的，應按以下標準另行向乙方支付裝修垃圾清運費：
1、一般裝修垃圾清運費：由業(yè)主在辦理裝修申請手續(xù)時按其物業(yè)的建筑面積(包含套內建筑面積及公攤面積，下同)向乙方支付，具體如下：
(1)住宅： 元/平方米。
(2)商鋪、辦公：按 元/平方米計收。
2、涉及拆除非承重墻體及構筑件的裝修垃圾清運費：由業(yè)主在辦理裝修申請手續(xù)時按照以下標準支付：
建筑面積在50平方米以下的，按300元/戶計收;建筑面積在100平方米(含100平方米)以下的，按330元/戶計收;建筑面積在100-150平方米(含150平方米)的，按400元/戶計收;建筑面積在150-200平方米(含200平方米)，按450元/戶計收;建筑面積在200平方米以上，按550元/戶計收;建筑面積在300平方米以上，按600元/戶計收。
四、公共地方占用費
公共地方占用費是業(yè)主或其它使用人額外使用、占用本小區(qū)內公共區(qū)域時(含地上或地下公共區(qū)域)應支付的有關費用，如停車費、廣告費、場地費等，由業(yè)主或其它使用人在實際使用或占用時向乙方支付，公共地方占用費用于補充物業(yè)管理費用之不足，具體收費標準由乙方結合小區(qū)實際情況、占用情況等因素酌情確定。其中，在前期物業(yè)管理期間，小區(qū)規(guī)劃屬于公共停車場的(不含架空層停車位)，公共停車位的車輛停放費收入除去乙方的正常管理服務成本以后，經營收益 %給乙方用于彌補物業(yè)管理成本的不足， 給業(yè)主補充專項維修資金。
五、特約服務費
特約服務費是乙方為滿足個別業(yè)主特別需要而提供相關特別服務所收取的服務費，如上門維修、家政服務等，除政府物價主管部門有統(tǒng)一規(guī)定的收費標準及實行明碼標價外，其他服務收費由雙方自愿協(xié)商確定。
六、熱水供應費
如小區(qū)內配置有太陽能集中熱水供應系統(tǒng)的，使用熱水所產生的費用按實際使用量由業(yè)主據實負擔，太陽能集中熱水供應系統(tǒng)大修、更新、改造所發(fā)生的費用按照專項維修資金管理辦法和相關法律法規(guī)執(zhí)行。
第十四條 代收的費用
一、水電費
本物業(yè)管理區(qū)域內，由乙方負責代收供水、公共水電(公攤)等相關費用。乙方接受委托代收相關費用的，可以向業(yè)主方收取合理的水電周轉金，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，乙方可以通過從業(yè)主指定賬戶中扣收款項等方式直接扣收水電費。
二、水電公攤費用
本物業(yè)管理區(qū)域內，公共使用的水、電等費用由業(yè)主按戶分攤，乙方負責代收。水電分攤費是為小區(qū)的公共利益而發(fā)生的水費和電費，如公共照明、園林景觀、綠化、消防、二次供水、電梯運行等用水用電及前述公共用水中所發(fā)生的損耗等所需的費用，逐月核算，住宅按實際發(fā)生的公攤費用由業(yè)主所所有或使用的物業(yè)的建筑面積(包含套內建筑面積及公攤面積，下同)進行分攤，由業(yè)主在在繳納當期水電費用時一并繳納，如采取委托乙方從銀行賬戶中扣收等繳納方式的，乙方在扣收業(yè)主當期水電費的同時直接一并扣收水電公攤費用。
三、水電周轉金
住宅業(yè)主在辦理入伙手續(xù)時，一次性繳納 300 元/戶水電費周轉金;商鋪業(yè)主或使用人從事除餐飲業(yè)以外的經營時，一次性繳納 1000 元/戶水電費周轉金;商鋪業(yè)主或使用人從事餐飲業(yè)的經營時，一次性繳納 20__ 元/戶水電費周轉金。(水電周轉金是用于事先向供電、供水部門支付總水費、水電公攤費用，再向各用戶收取實際用水和水電公攤費用過程中向業(yè)主或物業(yè)使用人收取的前期周轉資金)。
四、物業(yè)專項維修資金
物業(yè)專項維修資金是為小區(qū)公用設施、設備、場地和房屋的共用部位、共用設施設備的維修及更新改造所籌集的資金。物業(yè)維修資金屬于全體業(yè)主所有，該項資金由開發(fā)商代收并存入房產局資金管理中心并由房產部門代為監(jiān)管。
1、首期物業(yè)維修基金收費標準：
(1)未配置電梯的物業(yè)，按建筑面積計算，交存標準：每平方米 元;
(2)已配置電梯的物業(yè)，按建筑面積計算，交存標準：每平方米 元。
2、支付方式
首期物業(yè)維修資金由業(yè)主在支付首期購房款時按照《商品房買賣合同》約定的建筑面積(包含套內建筑面積及公攤面積，下同)交納，開發(fā)商代為收取。首期支付的專項維修資金不足時，由全體業(yè)主另行補充繳納。
3、物業(yè)專項維修資金的使用管理按如下辦法：
(1)在業(yè)主委員會成立前，確需動用物業(yè)專項維修資金時，乙方應將維修方案、使用方案向物業(yè)維修資金列支范圍內的業(yè)主公示不少于5日，然后按規(guī)定向南寧市物業(yè)維修資金管理中心申請撥付費用。業(yè)主委員會成立后，物業(yè)維修資金使用按相關規(guī)定辦理。
(2)業(yè)主轉讓物業(yè)時，已交納的物業(yè)專項維修資金不予退還。
(3)物業(yè)專項維修資金不足使用時，按《南寧市物業(yè)維修資金管理辦法》執(zhí)行交存。
(4)如《南寧市物業(yè)維修資金管理辦法》對物業(yè)管理資金的使用規(guī)定與本條不符的，按照《南寧市物業(yè)維修資金管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
第十五條 物業(yè)管理服務費用及上述所列其它費用均是維持小區(qū)物業(yè)管理服務正常運行的基礎，全體業(yè)主或使用人須按時繳納。業(yè)主確認交房后不得以未入住等任何理由拒絕或逾期繳納。如有未能如期繳納管理費，自逾期之日起，每日應當按照應繳費用的千分之三加收延期繳納違約金。
第十六條 其他費用
前期開辦費 在該項目第一期物業(yè)交付使用前三個月內甲方向乙方提供必要的前期開辦費 元。前期開辦費用于購買必要的各種辦公用具、工程維修及清潔綠化用具、員工服裝、入伙相關資料印刷、交通工具及其它必要的物品。
第十七條 因甲方責任而造成的物業(yè)空置并產生的物業(yè)管理費用，由甲方承擔全部空置物業(yè)的物業(yè)管理費，空置物業(yè)管理費的收取按照空置物業(yè)的建筑面積(包含套內建筑面積及公攤面積，下同)并結合本合同關于各種物業(yè)類別的各項物業(yè)管理費用標準的百分之百計算并向乙方繳納。甲方未售物業(yè)屬甲方所有，乙方不得用于經營。
第十八條 各項收費項目其收費標準按物價部門批準的標準收取。乙方按照本合同約定的標準收取物業(yè)服務費用，并按本合同約定的服務內容和質量標準提供服務，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔。乙方不得以虧損為由擅自增加費用、降低服務標準或減少服務項目。
第十九條 保險：
1、房屋共用部位、共用設施設備的保險在保修期滿后由乙方代為辦理。
2、物業(yè)產權人或使用人的家庭財產、人身安全、車輛等的保險由物業(yè)產權人或使用人自行辦理。
第五章 前期物業(yè)服務介入
第二十條 物業(yè)管理前期介入為甲方需要乙方進駐該項目之日起至工程全部竣工驗收且全部交付使用當月止。
第二十一條 前期物業(yè)介入甲方責任。
1、為乙方前期物業(yè)介入提供合適地點、面積及必須設備作為服務中心前期介入辦公室;
2、在售樓中心安排合適位置給乙方作為物業(yè)咨詢臺，并作適當布置;
3、對物業(yè)前期介入實施監(jiān)督檢查;
4、負責處理非物業(yè)管理原因而產生的各種糾紛;
5、入伙現場布置及宣傳。
第二十二條 前期物業(yè)介入乙方責任：參與該物業(yè)前期工程建設、工程驗收;招聘，培訓前期物業(yè)管理員工。
1、向甲方報告工程改善項目，列出遺漏工程供甲方跟進;
2、完善各類配套設施的建議;
3、對各種設施、設備的選型提供專業(yè)性建議;
4、小區(qū)環(huán)境布置景觀設計的建議;
5、根據小區(qū)物業(yè)情況，成立專業(yè)小組，進駐小區(qū)進行稽核及接管準備工作;
6、根據有關法律、法規(guī)、政策，制定該物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則;
7、做好與甲方銷售部門的銜接工作，就物業(yè)管理推廣、策劃問題提出意見和建議;
8、負責在售樓處回答業(yè)主對物業(yè)管理方面的來訪和提問，并做好跟進工作;
9、與物業(yè)管理有關的政府部門(房產局、物價局、工商局、稅務局、派出所、街道辦)溝通與協(xié)調;
10、與物業(yè)管理相關部門(供水、供電、燃氣、有線電視、寬帶、環(huán)衛(wèi)、學校、銀行)接洽與合作;
11、編寫業(yè)主入伙指南，制定電腦化管理程序;
12、物業(yè)竣工驗收的參與;
13、組織物業(yè)的接管驗收。
第六章 違約責任
第二十三條 為維護本物業(yè)的業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生燃氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取必要的緊急措施而造成甲方的財產損失的，雙方按有關法律規(guī)定辦理。
第二十四條 甲、乙雙方對物業(yè)服務質量發(fā)生爭議的，雙方可共同委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構就乙方的物業(yè)服務質量是否符合本合同約定的服務標準進行評估;如乙方服務達不到本合同約定的服務內容和標準的，應當承擔采取補救措施或賠償損失等違約責任。
第二十五條 甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，致使乙方未完成本合同約定的物業(yè)服務內容和物業(yè)服務標準的，乙方不承擔違約責任，造成乙方損失的，甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人應給予乙方經濟賠償，如雙方不能就賠償事項達成一致，可通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地區(qū)房屋主管部門，行業(yè)協(xié)會，區(qū)、街道、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))以及社區(qū)人民調解組織申請調解的方式解決。
第二十六條 乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務收費標準的，對超出標準的部分，業(yè)主和物業(yè)使用人就擅自提高部分有權拒絕繳納;已經收取的，乙方應返還擅自提高部分的物業(yè)服務費用。
第二十七條 甲方違反《臨時管理規(guī)約》和本物業(yè)的相關管理規(guī)定，特別是欠繳物業(yè)服務費，乙方有權要求甲方限期改正，并有權要求甲方補交并從逾期之日起按應交物業(yè)服務費3‰的標準交納違約金。逾期未改正的，乙方有權采取訴訟手段處理，甲方承擔相應的法律責任和所導致的一切費用。
第二十八條 本合同執(zhí)行期間，因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，雙方均不承擔違約責任并按有關法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理。
第二十九條 乙方有確切證據證明屬于以下情況的，可免于承擔違約責任：
(一)由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責任導致乙方的服務無法達到合同要求的。
(二)因維修養(yǎng)護本物業(yè)管理區(qū)域內的共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業(yè)主和物業(yè)使用人，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的。
(三)因非乙方責任出現供水、供電、供氣、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的。
(四)本物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生治安或刑事案件(包括但不限于搶劫、破壞、爆炸、火災、盜竊等)，但因乙方故意或違反本合同義務而直接導致的情況除外。
(五)乙方已履行本合同約定義務，但因物業(yè)本身固有重大且無法修補的瑕疵所致的一切損害、業(yè)主共有及專用部分的任何受損，但因乙方故意或違反本合同義務而直接導致的情況除外。
(六)乙方曾向甲方或業(yè)主書面建議改善自用、共用部位、共用設施設備或改進管理措施，而甲方或業(yè)主未采納所致之損害(包括但不限于高空拋物、違章裝修、未及時維修或提供維修便利等)。
(七)因不可抗力導致物業(yè)管理服務中斷或甲方、業(yè)主、物業(yè)使用人或其他第三方人身、財產損害的。
(八)乙方已經履行合同義務，非乙方管理原因出現業(yè)主聚眾維權造成損失的。
(九)其它非乙方原因所導致的物業(yè)服務缺陷。
第七章 其它約定事項
第三十條 合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可以通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地區(qū)房屋主管部門行業(yè)協(xié)會、區(qū)、街道、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))以及社區(qū)人民調解組織申請調解的方式解決，不愿協(xié)商、調解或者協(xié)商、調解不成的，可以向本物業(yè)所在地有管轄權人民法院起訴或仲裁委員會申請仲裁。
第三十一條 甲方和業(yè)主及物業(yè)使用人有義務維護建筑物外立面的整體統(tǒng)一，未經開發(fā)建設單位和乙方同意，禁止在本物業(yè)交付使用后的裝飾裝修過程中違規(guī)安裝、搭建構筑物。包含但不限于下列禁止行為：
(一)未經批準隨意封閉陽臺、露臺、添加防盜網(含鋼材料制作的金屬防盜欄桿及密閉防盜網件等)及任何構筑物。
(二)將空調外機位安裝在非設計位置。
(三)空調外機管線零亂、外露，影響美觀。
(四)未經批準在公共平臺、露臺、面頂上搭建房屋、陽光棚，擅自改動、破壞、毀損公共設施設備、公共管道管網或改變其公共使用功能。
(五)未經批準在外立面、窗戶上安裝外置雨棚。
(六)未經批準在玻璃窗戶、外立面上張貼、安裝廣告燈箱、顯示屏、招牌、橫幅。
(七)未經批準安裝不統(tǒng)一材質、顏色、尺寸、風格的隱形紗窗、防護欄、門窗等。
上述7項內容，一方面須遵守法律法規(guī)的規(guī)定，同時須遵守開發(fā)建設單位、乙方的相關規(guī)定，否則引發(fā)的投訴、糾紛和違約責任，由責任方自行承擔。
第三十二條 本合同期滿，甲方或業(yè)主委員會沒有將續(xù)聘或解聘乙方的書面意見通知乙方，且沒有選聘新的物業(yè)服務企業(yè)與乙方交接，或者因非乙方原因無法向合法的業(yè)主委員會移交時，乙方繼續(xù)管理的，視為此合同的自動延續(xù)，如乙方不愿繼續(xù)服務則有權通過公證后退出。
第三十三條 在本合同終止后30天內，雙方辦理帳務的結算及相關的移交手續(xù)，包括：
(一)已預收的物業(yè)管理費、水電費及各項應收費用據實結算，原則上以預收的和應收(欠交)部分費用先行沖抵，不足部分分別按以下辦法處理：
1、實收費用大于應收費用的，乙方將預收余額部分交由甲方。
2、預收費用小于應收費用的，乙方對欠費戶有追索權。乙方根據相關法律法規(guī)進行追繳，業(yè)主委員會或開發(fā)建設單位和新接管物業(yè)公司有義務協(xié)助乙方追繳欠費部分。
(二)乙方移交全部物業(yè)檔案資料和有關的財務賬冊給業(yè)主委員會或開發(fā)建設單位。
(三)乙方移交業(yè)主共有的房屋，場地和其他財物給業(yè)主委員會或開發(fā)建設單位。
(四)移交賬目的認定以經業(yè)主委員會或開發(fā)建設單位認可的會計師事務所出具的法律文書為準。
第三十四條 通知方式與效力
1、除當面遞送簽收相關書面函件之外，甲、乙雙方以及乙方與業(yè)主方(包括物業(yè)使用人)主要采取書面通知的方式進行聯絡或催告。任何一方改變本合同所留通訊地址的，應在變更之日起10日內以書面形式通知對方。因一方怠于履行通知義務致使通訊聯絡方式失效，由此造成的損失和責任由怠于履行通知義務的一方承擔。
2、甲、乙雙方以及乙方與業(yè)主方(包括物業(yè)使用人)按所留的地址郵寄通知或其他函件的，若采取掛號信、特快專遞方式(中國郵政EMS)發(fā)送，郵件收據、郵戳等郵寄憑證均可視為對方已接到書面通知的證據，郵戳日期視為送達日期。
3、甲、乙雙方均可在甲方所在地省內發(fā)行的報刊進行公告通知，一方公告后視為另一方已經收到通知。
第八章 附 則
第三十五條 本合同生效后，甲乙雙方任何一方無正當理由要求終止合同的，除雙方簽訂補充合同外，責任方須按本合同及其補充合同的有關條款之規(guī)定承擔違約責任。
第三十六條 本合同未盡事宜，甲、乙雙方可以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。本合同附件均為合同有效組成部分，附件與本合同具有同等法律效力。
第三十七條 本合同正本連同附件一式叁份，甲、乙雙方及物業(yè)管理主管部門(備案)各執(zhí)壹份，經甲、乙雙方法定代表人或授權代理人簽字并加蓋印章之日起生效，具有同等法律效力。
第三十八條 合 同 附 件
1、《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理服務等級標準指導意見》
(以下無正文，下頁為簽章頁)
(本頁為《前期物業(yè)服務合同》的簽章頁)
甲方: 乙方：
法定代表人： 法定代表人：
授權代理人： 授權代理人：
通訊地址： 通訊地址：
電 話： 電 話：
銀行賬號： 銀行賬號：
開戶行： 開戶行： 市中越路支行
簽訂地址： 簽訂地址：
日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日
別墅住宅區(qū)物業(yè)服務合同 篇2
委托方(以下簡稱甲方)： 名稱：_業(yè)主委員會 代表人：業(yè)主委員會主任_聯系電話：
受委托方(以下簡稱乙方)： 企業(yè)名稱：_公司法定代表人：聯系電話：
根據《民法典》、《_省物業(yè)管理條例》等有關法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，甲乙雙方就伴海山莊物業(yè)服務事項達成共識并訂立本合同。
第一章
第1條本合同當事人
第2條物業(yè)基本情況 物業(yè)類型： 座落位置： 占地面積： 建筑面積：
第3條乙方提供服務的受益人為本物業(yè)區(qū)域內的全體業(yè)主和使用人。
本物業(yè)的全體業(yè)主、使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
第二章委托管理事項
第4條本物業(yè)小區(qū)共用部位的'維修、養(yǎng)護和管理。
第5條本物業(yè)小區(qū)共用設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理。
第6條公用設施的維修、養(yǎng)護和管理。
第7條附屬配套建筑和設施及構筑物的維修、養(yǎng)護與管理。
包括：物業(yè)管理辦公經營用房、文化體育娛樂場所及設施、配電房等。
第8條公共綠地、公共場所內的花木、公共場所內的建筑小品的養(yǎng)護與管理。
庭院內的綠地、花木可以應業(yè)主要求給予適當管理。
第9條公共環(huán)境衛(wèi)生管理。
包括：公共場所、場地的清掃保潔及垃圾的收集。
第10條協(xié)助公安部門維護小區(qū)公共秩序。
第11條進一步完善物業(yè)檔案管理。
第12條按照《維修基金管理使用辦法》的規(guī)定做好小區(qū)維修基金利息及維修資金的管理和使用工作。
第13條房屋自用部位、自用設備的維修可以委托乙方實施，但委托方要承擔一切費用。
第14條規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反《伴海山莊管理規(guī)約》和業(yè)主委員會決議及物業(yè)管理有關規(guī)定的行為。
第三章委托管理期限
第15條委托管理期限為二年。
自年月日起至年月日止。
第四章雙方權利和義務
第16條甲方權利和義務
(一)甲方權利
1.代表和維護業(yè)主、使用人的合法權益;
2.根據業(yè)主大會的決議與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同;
3.監(jiān)督業(yè)主、使用人遵守《伴海山莊管理規(guī)約》及業(yè)主大會、業(yè)主委員會決議和物業(yè)管理有關規(guī)定;
4.檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理工作的實施及制度的執(zhí)行情況;
5.審議乙方提出的物業(yè)管理服務年度計劃、維修財務預算及決算;
6.查閱本小區(qū)物業(yè)檔案資料(與物業(yè)公司內部管理有關的資料除外);
7.向業(yè)主籌集或續(xù)籌維修資金，審定維修基金的使用情況;
8.監(jiān)督公共建筑、共用設施設備和物業(yè)管理辦公用房及經營用房的使用情況。
(二)甲方義務
1.聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，并及時將業(yè)主、使用人的意見和建議反饋給乙方;
2.保證業(yè)主、使用人遵守、執(zhí)行物業(yè)管理有關法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，遵守《伴海山莊管理規(guī)約》及業(yè)主大會、業(yè)主委員會決議和小區(qū)物業(yè)管理制度，按時交納物業(yè)管理服務費及其他費用;
3.協(xié)助乙方開展物業(yè)管理工作，完成和實現物業(yè)管理各項管理目標;
4.當業(yè)主、使用人不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務費時，協(xié)助乙方催交;
5.協(xié)助乙方搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務工作。
第17條乙方權利和義務
(一)乙方的權利
1.根據有關法律、法規(guī)、規(guī)章和本合同有關約定制定物業(yè)管理實施方案并實施管理;
2.編制物業(yè)管理年度管理計劃、編制維修基金使用計劃及預決算報告;
3.編制共用設施設備大修、中修、更新、改造方案;
4.依照本合同和市物價局核發(fā)的收費許可證收取物業(yè)管理服務費;
5.負責物業(yè)管理檔案資料;
6.規(guī)勸制止業(yè)主、使用人違反物業(yè)管理規(guī)定及《伴海山莊管理規(guī)約》的行為;
7.有選聘專業(yè)公司承擔專項工程的權力;但不得將物業(yè)管理責任轉讓給第三人;
8.當業(yè)主、使用人裝修房屋時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，并按有關規(guī)定進行管理;
9.依法向業(yè)主、使用人追繳欠交的物業(yè)管理服務費。
(二)乙方的義務
1.履行本物業(yè)服務合同并依法經營;
2.接受業(yè)主委員會和業(yè)主、使用人的監(jiān)督;
3.接受物業(yè)行政主管部門的監(jiān)督、指導;
4.對本物業(yè)的公共配套設施不得擅自占用或改變使用功能。
如需擴建或完善配套項目，須經甲方同意并報有關部門批準后方可實施;
5.在條件成熟的情況下定時向業(yè)主公布維修基金及其利息使用管理情況;
6.向業(yè)主、使用人提供優(yōu)良生活工作環(huán)境，搞好社區(qū)文化和社區(qū)服務;
7.發(fā)現違法行為要及時制止并向政府有關行政主管部門報告;
8.定期對房屋設施設備狀況進行檢查，及時排除不安全隱患和險情;
9.物業(yè)服務合同終止物業(yè)服務企業(yè)退出時按照《物業(yè)管理條例》規(guī)定的內容向甲方移交相關資料和設施設備。
第五章物業(yè)管理服務質量及標準
第18條依據國家、山東省和日照市有關規(guī)定，制定本物業(yè)管理服務質量及標準。
具體內容如下：
(一)房屋及共用設備管理
1.小區(qū)園區(qū)、房屋幢號、戶號有明顯標志，設有引導方向平面圖、指路牌和引導牌。
2.物業(yè)管理人員按要求經過專業(yè)培訓，持證上崗。
3.進一步完善房屋檔案資料，包括按幢、戶立檔，設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，便于查閱。
(二)共用設施管理
1.小區(qū)內公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用。
2.公共照明設施設備齊全，運行正常。
3.保持道路暢通。
4.污水排放暢通，溝道無積水。
5.危險部位標志明顯。
(三)綠化及養(yǎng)護管理 綠化有專人養(yǎng)護和管理，對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、清除枯葉。
(四)環(huán)境衛(wèi)生管理
1.小區(qū)內環(huán)衛(wèi)設施完善，設有果皮箱、垃圾箱等保潔設施。
2.道路、公共綠地、公用場地，保持清潔。
3.雪后及時掃凈小區(qū)內道路積雪;雨后及時清理污水。
4.公共場所發(fā)現亂堆、亂放、亂貼、亂畫現象及時制止或處理。
5.發(fā)現小區(qū)內有亂搭亂建的現象及時勸阻。
(五)社區(qū)秩序維護
1.小區(qū)內實行24小時值班巡邏制度;嚴禁脫崗。
2.值班人員統(tǒng)一著裝，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，責任到人，相片公示，有值班巡邏記錄，各項管理措施落實。
3.進一步完善小區(qū)內的監(jiān)控工作，監(jiān)控設備完好，監(jiān)控畫面盡量保持清晰;無特殊情況監(jiān)控資料7天有效。
設施設備的完善、改造或更新，需要動用維修基金的按照以上相關條款執(zhí)行。
(六)消防
1.消防系統(tǒng)標志明顯，設備完好，可隨時啟用。
2.配備兼職消防管理人員。
(七)公共文體娛樂場所原則上僅對小區(qū)業(yè)主及物業(yè)使用人開放。
第六章物業(yè)管理服務費用
第19條物業(yè)管理服務費
(一)依照日照市物價局的批復，住宅房屋，乙方按業(yè)主房產建筑面積每月每平方米0.70元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取。
(二)業(yè)主轉讓物業(yè)時，須交清轉讓前的物業(yè)管理服務費用。
第20條房屋共用部位、共用設施設備的維修養(yǎng)護和更新費用，按國家有關文件執(zhí)行。
第七章違約責任
第21條甲方違反本合同第十六條甲方義務的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標，乙方有權要求甲方限期解決。
第22條乙方違反本合同第五章的約定，未按合同約定標準管理物業(yè)，甲方有權要求乙方限期整改。
第23條乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退。
第24條乙方不按規(guī)定和甲方審定的計劃使用維修基金，或將維修基金利息挪作他用的，甲方有權制止。
第八章附則
第25條本合同期滿前二個月甲乙雙方應就續(xù)簽合同事宜進行協(xié)商。
第26條雙方可以對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議。
但是補充協(xié)議須經業(yè)主大會討論通過并經甲乙雙方共同簽字蓋章后才具有法律效力。
第27條本合同一式三份。
甲乙雙方各執(zhí)一份，報物業(yè)行政主管部門備案一份，具有同等法律效力。
第28條本合同在執(zhí)行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的可報請物業(yè)主管部門進行調解，調解不成功時雙方同意：
(一)由日照市仲裁委員會仲裁。
(二)向人民法院起訴。
第29條其他約定：
1.加強對建筑垃圾的管理工作。
2.為維護公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發(fā)生燃氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機關執(zhí)行任務等突發(fā)事件，或因自然災害、不可抗力等因素造成業(yè)主、使用人人身傷害、死亡和財產損失的，甲乙雙方均不承擔責任。
甲方(簽章)：_____________乙方(簽章)：_____________
代表人：代表人：_________
年____月____日
別墅住宅區(qū)物業(yè)服務合同 篇3
代表人：
地址;
聯系電話：________
受委托方：________
代表人：________
注冊地址：________
聯系電話：________
物業(yè)基本情況
物業(yè)類型：住宅及配套設施
座落位置：北京市海淀區(qū)永泰莊北路甲19號
占地面積： 平方米
建筑面積：____平方米
第一條 根據《怡清園業(yè)主公約》、《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》及有關法律、法規(guī)，怡清園業(yè)主委員會委托________公司為怡清園小區(qū)提供物業(yè)服務，雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，訂立本合同。
受托方提供服務的受益人為本物業(yè)區(qū)域的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應遵守本合同約定。
第二條 委托服務的事項
受托方應提供以下服務：
1、房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護，包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳等;
2、共用設施、設備和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護、和運行管理，包括：道路、上下水管道、化糞池、泵房、自行車棚、停車場、污水管、共用照明、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、門禁、電梯等;
3、公共綠地的養(yǎng)護與管理;
4、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的處理等;
5、小區(qū)內交通與車輛停放秩序的維護;
6、用安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等手段維持公共秩序，阻止可疑之人進入本小區(qū)，將在本小區(qū)內作案的犯罪嫌疑人送有司查辦;
7、保管與物業(yè)相關的工程圖紙、住戶檔案與竣工驗收資料;
8、按北京市政府有關規(guī)定代收、代繳水電等費用;
9、對業(yè)主或物業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，根情節(jié)輕重采取規(guī)勸、制止(限于緊急狀態(tài)且不得使用器械)向業(yè)主委員會報告、向法院起訴等必要措施;
10、其他通常應當由物業(yè)服務公司提供的小區(qū)公共服務，如業(yè)主或物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關限制條件，并負責監(jiān)督。
受托方可以選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理或服務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉嫁給第三方。
受托方不履行上述某項義務或提前終止合同給業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應當依法賠償。
第三條 服務收費標準
業(yè)主或物業(yè)使用人應向受托方交納以下費用：
1、保潔費(含化糞池清掏費和垃圾清運費)，由受托方按每套住宅每季XX元收取;
2、保安費，由受托方按每套住宅每季 XX元收取;
3、小區(qū)綠化費，由受托方按每套住宅每季 XX元收取;
4、門禁、監(jiān)控、消防系統(tǒng)運行費公共照明費，由受托方按每套住宅每季XX元收取;
5、水泵費，由受托方按每套住宅每季XX元收取，無水泵的二、三號樓不收;
6、電梯費(含電梯檢驗費與電梯用電費)，由受托方按每套住宅每季XX元收取，無電梯的二、三號樓不收;
7、公共設施維修費，由受托方按套內面積每平方米每季XX元收取;
8、管理費(含營業(yè)稅與物業(yè)服務公司的利潤)，由受托方按套內面積每平方米每季 X元收取;
9、供暖費，由受托方按套內面積每平方米每個供暖年度 元收取;
10、停車管理費，由受托方按地上每車每季 XX元、地下每車每季 XX元收取;停車場地使用費，由受托方按地上每車每季XX元、地下每車每季 XX元收取;臨時停車，每次逗留時間不超過2小時的來客免收，超過2小時的按地上每車每小時 1 元、地下每車半小時 1元收取管理費，超過半小時算一小時，不足半小時不算，大型車輛加倍。
商鋪的管理費、暖氣費按套內面積收取。第1-6項收費按每100平米套內面積折算為一戶，電梯費暫不收取。如商鋪需要經常性地使用電梯，須事先與業(yè)主委員會商定電梯費價格。
第四條 交費辦法
上述第1-7項收費及第9項供暖費、第10項車輛管理費應與受托方完成相關任務的支出(含提供相關勞務的工人工資)相符，多余部分受托方應交給業(yè)主委員會，歸全體業(yè)主共有。停車場地使用費應于收費后按季交給產權人或共同產權人(由業(yè)主委員會代表)受托方的利潤與受托方管理層的工資只能從管理費中提取。
管理費于提供服務后按季交納，暖氣費按供暖年度預交，其他費用均按季預交。相關服務開始提供滿一月后尚未交納的，受托方可以在公告欄公示催交。
業(yè)主或物業(yè)使用人交納物業(yè)費或由物業(yè)代收、代交的費用逾期的，從享受服務滿一月之日起受托方可以加收滯納金：逾期的第一個月，每逾期一天加收千分之一的滯納金;逾期的第二個月，每逾期一天加收千分之二的滯納金;從逾期的第三個月起，每逾期一天加收千分之三的滯納金。
第五條 家庭服務
受托方應于本合同生效后一周內制定各種家庭維修服務的收費標準(維修輔助材料如螺絲、釘子、凝結劑等包括在維修服務費內)與保證修理質量的時間，報業(yè)主委員會備案后公布，房屋自有部位、自用設備的維修、養(yǎng)護在業(yè)主或物業(yè)使用人提出委托時，受托方必須接受委托并按公布的標準收費;在保質時間內出現修理質量問題的，受托方應當免費返修。房屋自有部位、自用設備的維修需要的主要材料用戶可自行購買，如需受托方提供則應先跟用戶就材料價格達成一致意見。
第六條 服務標準
受托方的服務質量應達到下列要求：
1、房屋及共用設施設備的維修和管理：定期進行檢查，發(fā)現問題及時排除，建立維修服務回訪制度，每年進行年檢并保存大、中、小修的相關記錄，保證設備的正常運行。
2、保潔服務：居住區(qū)域的道路、樓梯每天清掃一次，垃圾每天清運一次，及時清理居住區(qū)內公共場所的廢棄物，及時清掃積水和積雪，及時組織清理亂堆放的物品、亂張貼的宣傳品。
3、保安服務：24小時專人值守，進行日常巡查，對火警事故、交通事故、治安事件以及其它緊急情況有處理預案并于事發(fā)時及時處理，配合派出所處理區(qū)內的違法現象，不得對業(yè)主及其家屬使用暴力，對來犯外人使用暴力時不得超出正當防衛(wèi)限度。
4、綠化管理：綠地無雜物，基本無裸露土地，草木修剪及時，無明顯枯枝及病蟲害現象。
5、消防管理：建立消防責任制，定期進行消防訓練，定期巡查、檢修消防設備，保證消防設備完好并有明顯標志。
6、車輛管理：車輛停放有序，設有專人負責看管，對區(qū)內停放車輛的人為損傷與區(qū)內停放車輛的失竊負補充責任(就侵權人或保險公司賠償后剩余的損失負責)
7、裝修管理：監(jiān)督業(yè)主和施工單位遵照有關規(guī)定進行裝修并對裝修過程進行監(jiān)控。
8、檔案資料管理：設專人管理，建立檔案資料管理辦法，并對物業(yè)基礎資料和業(yè)主入住后的相關資料統(tǒng)一管理。
9、急修：12小時內完成，及時率達95%以上;小修：72小時內完成，及時率達80%以上。
10、供暖：保證門窗長時間關閉的情況下頂樓北向房間氣溫不低于15度。
第七條 保障措施
為保證以上約定達到目的，委托方享有下列權利：
1、審定受托方制定的物業(yè)服務方案及需要業(yè)主與物業(yè)使用人遵守的各項規(guī)章制度;
2、檢查受托方管理、服務工作的執(zhí)行情況;
3、審查受托方的費用支出情況(管理費除外)并在小區(qū)內公告;
4、按季(或按半年、按年，依群眾意見的強烈程度而定)就業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方工作的滿意程度進行民意測驗，民意測驗的樣本數不得低于100人。
委托方在享有上述權利的同時應履行如下義務：
1、在合同有效期內向受托方無償提供套內面積____平方米的物業(yè)管理用房(已提供);
2、向受托方提供物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料(這些材料已由開發(fā)商交給受托方);
3、當業(yè)主或物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)管理費時，協(xié)助受托方催交;
4、協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的物業(yè)服務與收費遺留問題。
第八條 獎懲
受托方提供服務或進行管理應盡量做到服務及時、高效(質量)節(jié)約、和善，使業(yè)主或物業(yè)使用人對受托方的服務與管理滿意。民意測驗將對本合同第二條、第四條規(guī)定的委托事項分別按及時、高效(質量)節(jié)約、和善四個指標打分后取平均值。民意測驗對受托方的平均滿意率達到60%為受托方取得全部管理費的條件。平均滿意率每降低5個百分點，應扣減測驗前一季度和測驗后一季度的管理費各5%.平均滿意率不足40%，委托方可提前單方解除合同并免除負違約責任。平均滿意率超過80%，或平均滿意率超過70%且有明顯的通貨膨脹(10%以上)，委托方應建議業(yè)主大會適當提高下一年度的管理費標準。
第九條 合同終止與合同解除
本合同有效期限為一年，自____年____月____日起至____年____月____日止。
本合同到期時，任何一方不愿續(xù)約的，應當提前30天告知對方，否則視為同意本合同自動順延一年。但因服務質量太差導致業(yè)主與物業(yè)使用人抽樣調查平均滿意率低于40%而提前解除合同的，不受“提前告知”條款限制。
本合同終止或解除后，受托方必須于10日內向委托方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，委托方應當采用公告催交、出具證明材料、出庭作證等方式協(xié)助受托方追收欠費業(yè)主或物業(yè)使用人應當交納的費用。
第十條附則
本合同草簽后需依《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》的規(guī)定進行公示，公示15天后無異議或異議者不足規(guī)定人數的，加蓋業(yè)主委員會印章，合同正式生效。
本合同雙方協(xié)商一致時可對合同條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與合同具有同等效力。但補充協(xié)議實質性地修改了合同條款的，需要完成《怡清園業(yè)主大會議事規(guī)則》規(guī)定的公示程序。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
本合同一式三份，甲乙雙方及物業(yè)行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決;協(xié)商不成時，應當向海淀區(qū)人民法院起訴。
委托方簽章： 受托方簽章：
代表人： 代表人：