售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議（精選32篇）
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇1
甲方：乙方：甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：
一、為確保軟件實施順利進(jìn)行、數(shù)據(jù)的安全及乙方在售后維護(hù)時準(zhǔn)確判斷問題之所在，甲方應(yīng)提供以下配合：1、為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件;為“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”提供專機(jī)專用，并為計算機(jī)配備不間斷電源;
做好專門用機(jī)的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng)，以免感染病毒;
2、在實施過程中，安排專人配合乙方工作;嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。
二、乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：①如甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試“資產(chǎn)軟件系統(tǒng)”;②乙方按甲方要求提供相應(yīng)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù)：如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)年報等業(yè)務(wù)在軟件系統(tǒng)中的操作;三、服務(wù)金額及服務(wù)時間服務(wù)費(fèi)金額：________元(大寫：________圓)服務(wù)時間：______年______月______日至______年______月______日。
四、服務(wù)方式及響應(yīng)時間①服務(wù)方式有電話、傳真、-、遠(yuǎn)程通訊維護(hù)、信函及上門服務(wù);②乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，引導(dǎo)甲方自行解決，確系無法解決時，乙方派員上門解決;
五、免責(zé)條款
1、因電信部門檢修或國家政策調(diào)整等原因造成的系統(tǒng)服務(wù)故障和中斷的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
2、因自然災(zāi)害等不可抗力造成的系統(tǒng)服務(wù)故障中斷，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。
3、因用戶自行操作不當(dāng)造成的系統(tǒng)癱瘓及數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
六、本協(xié)議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：(蓋章)(蓋章)
年月日年月日
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇2
甲方： (以下簡稱甲方)
地址： 郵編：
電話： 傳真：
乙方：
雙方基于平等、公平、互利的原則，經(jīng)過友好協(xié)商簽訂以下合同。乙方將嚴(yán)格遵守合同規(guī)定，為甲方提供專業(yè)的保潔服務(wù)，雙方承諾履行各自的責(zé)任和義務(wù)。
第一條服務(wù)內(nèi)容、范圍和人力安排
服務(wù)項目名稱：_________
所在地：_________
乙方提供對甲方商場及超____區(qū)域進(jìn)行日常清潔維護(hù)的勞務(wù)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合附件一中所陳述項目，并以能維護(hù)甲方商場及超____區(qū)域日常合理正常經(jīng)營為目的。
乙方在本區(qū)域內(nèi)服務(wù)總?cè)藛T不少于_________人，乙方所有作業(yè)人員須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和具有專業(yè)知識人員擔(dān)任。具體人數(shù)和資質(zhì)能力應(yīng)當(dāng)符合附件七中的崗位要求。
第二條合同價格及支付方式
合同價格包括以下內(nèi)容：
1、_________，其費(fèi)用為：_________元;
2、_________，其費(fèi)用為：_________元;
3、_________，其費(fèi)用為：_________元;
____月度保潔服務(wù)費(fèi)用共計人民幣：48,900.00元月，(大寫)：_________。
合同簽定后，任何原因調(diào)整價格必須經(jīng)雙方書面同意方可生效，如雙方未能對此達(dá)成一致，任何一方無權(quán)提前終止本合同。
乙方于提供服務(wù)后的次月____日開具服務(wù)費(fèi)發(fā)票送達(dá)甲方,并與甲方確認(rèn)發(fā)票中當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)用數(shù)額。甲方收到發(fā)票后____日內(nèi)，根據(jù)雙方在本合同中確定的價格，將該月的服務(wù)費(fèi)以轉(zhuǎn)賬支票方式支付。
乙方銀行信息如下：
開戶名稱：
開戶銀行：
銀行賬號：
第三條服務(wù)要求
1.關(guān)于保潔服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，乙方會嚴(yán)格遵照本合同和附件二的標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù);乙方在保潔工作中未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時，自愿接受甲方監(jiān)管部門的管理，經(jīng)甲方監(jiān)管部門兩次口頭警告通知，仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或不積極組織改進(jìn)的，甲方將以書面形式通知乙方，每發(fā)出一次書面通知，甲方可以扣除乙方當(dāng)月保潔服務(wù)費(fèi)總額的0.5%-1%。如乙方提供的服務(wù)明顯與本合同和附件二的標(biāo)準(zhǔn)不符，經(jīng)過甲方監(jiān)管部門督促后也無法改正的，造成本合同無法繼續(xù)履行時，視為乙方單方面終止合同,根據(jù)本合同
第八條
第三項內(nèi)容處理。
2.乙方所有派往甲方提供服務(wù)的人員將穿經(jīng)甲方確認(rèn)的統(tǒng)一工作服，佩戴統(tǒng)一員工卡，保持健康的狀態(tài)，禮貌的態(tài)度，規(guī)范的服務(wù);
3.乙方保證所有在甲方現(xiàn)場服務(wù)的人員將嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章準(zhǔn)則，對其所接觸到的所有甲方商業(yè)、客戶及經(jīng)營信息保守秘密，維持甲方的工作環(huán)境秩序及甲方的形象。該保密義務(wù)在本合同終止或解除后仍然有效;
4.乙方將根據(jù)合同的規(guī)定及服務(wù)范圍提供高質(zhì)量的服務(wù);如在合同服務(wù)期間，甲方或者
第三人由于乙方的人員造成的偷盜等其他人為事故，造成甲方或者
第三人的人身或財產(chǎn)損失，本合同約定，乙方應(yīng)賠償該損失，承擔(dān)連帶責(zé)任。
5.乙方對其提供服務(wù)的人員在工作上的疏忽或失誤，導(dǎo)致甲方或
第三人的人身或財產(chǎn)上的損失，本合同約定，乙方應(yīng)當(dāng)率先進(jìn)行賠償，并享有對其提供服務(wù)的人員追究最終責(zé)任的權(quán)利和義務(wù)。
第四條 雙方的責(zé)任及承諾
1.甲方的責(zé)任及承諾：
(1)提供給乙方辦公室,儲物間和水電;
(2)為公共區(qū)域購買垃圾筒和其他必要的固定設(shè)備;
(3)指定一個專門人員與乙方溝通并檢查服務(wù)質(zhì)量;
(4)為乙方的服務(wù)人員提供有關(guān)甲方情況的適當(dāng)培訓(xùn)，告知乙方服務(wù)人員甲方的各項規(guī)則;
(5)甲方在此合同結(jié)束后的前六個月之內(nèi)不得雇傭乙方在甲方工作的原有員工;如乙方收編甲方原有員工，不得將所收編人員安置在乙方為甲方提供的任何項目中。
甲方：
乙方：
年月日
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇3
信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同樣本
甲方：________________
乙方：________________
本合同由甲乙雙方于________年________月________日在上海訂立，雙方本著誠實信用的原則，根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)，雙方達(dá)成如下協(xié)議：
一、 定義
1、 機(jī)器(或稱“硬件”)：是指機(jī)器、其功能部件、轉(zhuǎn)換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。
2、 程序(或稱“軟件”)：是指一系列機(jī)器可讀的指令或說明，其目的在于促使一機(jī)器執(zhí)行一項特定工作或一特定功能，或指任何以機(jī)器可讀的資料(包括文件和資料清單)以及這些資料的全部或部分的副本。
3、 產(chǎn)品：是指一特定的機(jī)器或程序。
4、 維護(hù)服務(wù)：是指乙方為甲方的機(jī)器或程序保持或恢復(fù)符合其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)或產(chǎn)品(如合同中明確，也指為提高其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)。例如升級)。“維護(hù)服務(wù)”包括執(zhí)行一項任務(wù)、提供建議、咨詢和幫助，或允許甲方訪問乙方提供的資源(如網(wǎng)絡(luò)、信息數(shù)據(jù)庫等)。
二、 維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及期限
1、 乙方將為甲方的 提供維護(hù)服務(wù)。
2、 維護(hù)服務(wù)期為：
自________年________月________日開始，至________年________月________日結(jié)束。
3、 乙方為甲方提供的維護(hù)服務(wù)的包括但不限于以下的項目內(nèi)容(在括號內(nèi)打星號)：
(* )維修或更換故障機(jī)器
(* )預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)
(* )電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持
(* )提供程序升級版本(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(* )提供修正性程序(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(* )現(xiàn)場技術(shù)支持
詳細(xì)、完整的維護(hù)服務(wù)描述(包括故障級別、響應(yīng)時間、服務(wù)時段等等)見乙方與甲方簽定的服務(wù)條款(附件2)。
三、 維護(hù)服務(wù)費(fèi)用及付款
1、 本合同項下維護(hù)服務(wù)費(fèi)總金額為： ￥________________
大寫：人民幣________________元整
4、 由于合同中途終止，或缺少維護(hù)用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因，導(dǎo)致部分或全部的維護(hù)服務(wù)未實施，則按未實施的維護(hù)服務(wù)部分費(fèi)用比例和終止時剩余維護(hù)服務(wù)時間的比例，扣除相應(yīng)的費(fèi)用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。
5、 維護(hù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按如下方式支付(乙方應(yīng)先開具發(fā)票)
由甲方在合同簽訂后1個月內(nèi)付清合同款項.
四、 維護(hù)服務(wù)的說明
1、 乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快對甲方的故障報修作出響應(yīng)，盡快對故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。
2、 如乙方需實施遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必須先取得甲方的同意。
3、 任何需要送至乙方維修的機(jī)器，均由乙方負(fù)責(zé)提取和送回，期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔(dān)。
4、 當(dāng)需要更換機(jī)器時，被替換件屬于乙方的財產(chǎn)，而替換件則成為甲方的財產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的工作狀態(tài)，達(dá)到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護(hù)服務(wù)地位。本合同維護(hù)期結(jié)束后，即使甲方不再要求續(xù)簽維護(hù)服務(wù)合同，則乙方仍應(yīng)在本維護(hù)期結(jié)束后的三個月內(nèi)對由乙方在本維護(hù)期結(jié)束前三個月內(nèi)提供的替換提供保修。
5、 本維護(hù)合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，并保證該授權(quán)是合法有效無瑕疵的。
6、 不屬于本合同的維護(hù)服務(wù)范圍的有：(1)易耗品(2)由于甲方使用不當(dāng)、改動、以及不適當(dāng)維護(hù)而引起的機(jī)器的損壞。(3)機(jī)器或程序的遷移。
7、 乙方在甲方現(xiàn)場實施維護(hù)服務(wù)以及為實施維護(hù)服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。
五、 轉(zhuǎn)讓和分包
1、 乙方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)，亦不得分包部分維護(hù)服務(wù)的工作，除非事先得到甲方的書面許可。
2、 即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責(zé)任，分包商的任何疏忽或過失，均視同乙方的疏忽或過失。
六、 保密
1、 保密信息：除非本合同另有規(guī)定，一方應(yīng)對另一方根據(jù)本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息，或根據(jù)透露時環(huán)境的性質(zhì)應(yīng)認(rèn)定為專有的和/或保密的信息，以及根據(jù)誠信的原則應(yīng)作為專有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除在本合同存續(xù)期間按照本合同的規(guī)定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務(wù)應(yīng)自保密信息透露后持續(xù)五年。雙方可根據(jù)需要，另行簽定保密協(xié)議。任何從對方獲得的保密信息均應(yīng)在本合同終止時通過刪除、退還對方、或銷毀其載體等手段而不使其繼續(xù)保留在己方。
2、 除外情況：保密信息不應(yīng)包括以下信息：(1)在透露之時已經(jīng)公開的信息，或在該透露之后非因接受方違反其對透露方承擔(dān)的任何義務(wù)而公開的信息;(2)在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經(jīng)知悉的信息;(3)接受方?jīng)]有違反其對透露方承擔(dān)的義務(wù)而從透露方以外的其它來源知悉的信息;或(4)接受方獨(dú)立開發(fā)出來的信息。
七、 不侵權(quán)擔(dān)保
1、 乙方確認(rèn)其根據(jù)本合同實施的維護(hù)服務(wù)不對任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)(包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專有技術(shù)等)或其它權(quán)利構(gòu)成侵犯。
2、 第三方根據(jù)任何法律指控本合同項下的維護(hù)服務(wù)侵犯其知識產(chǎn)權(quán)和/或其它權(quán)利并針對甲方提出任何請求時，乙方應(yīng)對此進(jìn)行辯護(hù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)使甲方免于因此而遭受任何損害、損失或承擔(dān)任何費(fèi)用，包括訴訟情況下的訴訟費(fèi)和律師費(fèi)。甲方因此支付的任何金額均應(yīng)得到乙方的補(bǔ)償。
八、 不可抗力
不可抗力：指因戰(zhàn)爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi)，以及地震、洪水、龍卷風(fēng)對履行合同造成影響的自然災(zāi)害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔(dān)任何責(zé)任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應(yīng)該知道自己無法履行合同的情況下，應(yīng)該在合理期限內(nèi)及時通知合同相對方，并且盡可能地采取積極有效措施避免損失的實際發(fā)生或擴(kuò)大。
九、 爭議解決
甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成，提交上海仲裁委員會仲裁。
十、 責(zé)任限制
對于乙方違約或其它責(zé)任引起的對甲方的損害，甲方有權(quán)向乙方要求損害賠償。但乙方所承擔(dān)的全部責(zé)任僅限于(1)對人身傷害(包括死亡)的損害賠償和有形個人財產(chǎn)及對甲方財產(chǎn)的損害賠償。(2)對其它任何實際發(fā)生的直接損害的賠償為最高本合同金額的 2 倍。
十一、 合同的變更、終止、生效和分?jǐn)?shù)
1、 本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
2、 本合同條款和條件的變更應(yīng)用書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署及單位蓋章后，成為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
4、 本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字和單位蓋章后生效。本合同一式 4 份，甲方執(zhí) 2 份，乙方執(zhí) 2 份。
甲 方(簽章)：________________ 乙 方(簽章)：________________
單位名稱：________________ 單位名稱：________________
單位地址：________________ 單位地址：________________
郵政編碼：________________ 電話：________________
郵政編碼：________________ 電話：________________
法定代表人：________________ 法定代表人：________________
委托代理人：________________ 委托代理人：________________
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇4
合同編號 ：
甲方：
乙方：
簽訂日期： 年 月 日
第一部分 商務(wù)條款
甲方：
乙方：
該項目由廣西分公司通過大唐電子商城公開詢價方式采購，確定廣西萬有物業(yè)管理有限公司(以下稱“乙方)作為公司年廠區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)項目的承包人，根據(jù)《中華人民共和國民法典》和國家有關(guān)規(guī)定，本著平等、互利的原則，為明確雙方在項目實施過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，經(jīng)雙方協(xié)商一致達(dá)成本合同，合同總價為人民幣元整(￥ 元)。
1、合同文件
下列文件構(gòu)成本合同的組成部分：
(1)合同條款
合同價格表合同商務(wù)條款(4)技術(shù)條款
(5)合同附件及合同其他文件
(6)廉潔合同書
2、合同管理服務(wù)范圍、期限、方式
2.1 合同范圍：公司廠區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)。
2.2 合同期限： 年 月 日至 年 月 日。
2.3 服務(wù)方式：
2.3.1 服務(wù)的費(fèi)用包括：人員費(fèi)用(含工資和獎金、社會保險費(fèi)等)、勞動保護(hù)費(fèi)、辦公、管理費(fèi)用、稅金以及非不可抗力原因造成的風(fēng)險、第三者責(zé)任險等，都已包含在合同總價中。
2.3.2 乙方根據(jù)服務(wù)工作區(qū)域及工作內(nèi)容，合理配置足夠工作人員，主要負(fù)責(zé)維護(hù)廠區(qū)的秩序、巡邏等相關(guān)保衛(wèi)等日常工作
2.3.3 甲方為乙方秩序維護(hù)人員提供必備的工作條件，包括值班室、休息室、通訊設(shè)備等。
2.4 服務(wù)與質(zhì)量要求：
本合同所提供的服務(wù)和要求詳見合同條款、說明以及有關(guān)的附件和附表、《采購文件》及《補(bǔ)充材料》等。
3、合同價格、支付方式及其他
3.1 本合同采用總包干價格，總價為人民幣：元整(￥ 元)，總價包括工資、社會保險(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等)、加班費(fèi)(含節(jié)假日)、管理費(fèi)、稅費(fèi)、勞保費(fèi)、合理利潤等全部費(fèi)用，合同價格詳見附件1。
3.2 付款方式：按月支付，即本月完成服務(wù)工作，次月雙方驗收合格，在次月收到乙方提供的增值稅專用發(fā)票后15個工作日內(nèi)，以轉(zhuǎn)賬方式支付上月全額服務(wù)費(fèi)。
3.3 其他：有限公司年廠區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)項目框架采購，框架有效期三年，自成交通知書發(fā)出之日起計算，實行一年一結(jié)算。有效期內(nèi)采購人根據(jù)公司年廠區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)項目實施評估結(jié)果及后續(xù)廠區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)項目實際立項情況，按照公司年廠區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)項目采購合同價格與中標(biāo)人分別在簽訂后續(xù)廠區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)項目合同。
4、合同主要條款
4.1、詞語定義：
本合同中的下列術(shù)語應(yīng)解釋為：
4.1.1 “甲方”指采購單位,接受合同服務(wù)的發(fā)包人，即公司。
4.1.2 “乙方”指中標(biāo)后提供秩序維護(hù)服務(wù)的公司，即廣西萬有物業(yè)管理有限公司。
4.1.3 “合同”系指甲方、乙方簽署的、合同格式內(nèi)載明的甲方、乙方所達(dá)成的協(xié)議，包括所有的附件、附錄和構(gòu)成合同的其它文件。
4.1.4 “合同總價”指根據(jù)合同規(guī)定，在乙方完全履行合同義務(wù)后，甲方應(yīng)付給乙方的款項。
4.1.5 “項目”系指采購范圍指定的管理服務(wù)內(nèi)容。
4.2、適用范圍
4.2.1 合同規(guī)定廠區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)項目委托乙方進(jìn)行管理服務(wù)。
4.2.2 項目類型：秩序維護(hù)管理服務(wù)。
4.2.3乙方提供管理服務(wù)的受益人為本項目的發(fā)包人(甲方)，乙方負(fù)責(zé)履行本合同，承擔(dān)其相應(yīng)的責(zé)任。
4.3、委托管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求
本合同項下所提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與本采購文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)相一致。
4.4、雙方責(zé)任
4.4.1 甲方的一般責(zé)任
4.4.1.1 甲方負(fù)責(zé)為乙方進(jìn)駐現(xiàn)場提供必要的工作條件，包括辦公用房、執(zhí)勤用房、保安休息室及通訊設(shè)備等，并負(fù)責(zé)向乙方提供各執(zhí)勤哨點分布示意圖。
4.4.1.2 甲方負(fù)責(zé)向乙方提供合同區(qū)域的工程竣工圖等管理所需的資料和附件等。
4.4.1.3甲方督促乙方加強(qiáng)服務(wù)過程中的安全管理。
4.4.1.4 按照合同付款方式向乙方支付管理與服務(wù)費(fèi)用。
4.4.1.5 甲方為乙方有效開展工作提供其他必要的便利。
4.4.1.6甲方定期對乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的考核和測評。
4.4.2 乙方的一般責(zé)任
4.4.2.1根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制訂該項目的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細(xì)則，并提供給甲方。
4.4.2.2按甲方的規(guī)定和要求及乙方的承諾，履行好廠區(qū)秩序維護(hù)等管理服務(wù)的職責(zé)。
4.4.2.3 按管理服務(wù)的總體方案和報價書中明確的人數(shù)及各項細(xì)則配備政治素質(zhì)好、專業(yè)技術(shù)好、工作責(zé)任心強(qiáng)的人員。
4.4.2.4 乙方加強(qiáng)對員工的安全教育，嚴(yán)格遵守各項安全制度和操作規(guī)程。凡發(fā)生設(shè)備和人員損傷等事故，均由乙方負(fù)責(zé)和賠償。
4.4.2.5 按標(biāo)書承諾建立廠區(qū)秩序維護(hù)等管理服務(wù)的檔案資料，定期向甲方報告。
4.4.2.6 本合同終止時，如雙方不再續(xù)簽合同，乙方必須向甲方移交全部檔案資料和甲方購置的固定資產(chǎn)與工具，自然損耗除外。
4.4.2.7 嚴(yán)格按照報價文件及甲方的要求制定廠區(qū)秩序維護(hù)管理方案和自我考核。
4.4.2.8 乙方在履行廠區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)過程中，需承擔(dān)因工作失誤人為因素給甲方造成的一切損失。
4.5、違約責(zé)任及索賠
4.5.1 甲方、乙方任何一方違反合同，造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)給予對方經(jīng)濟(jì)賠償。
4.5.2 如果乙方無正當(dāng)理由拖延管理或不按時提供服務(wù)，將承擔(dān)加收違約損失賠償?shù)呢?zé)任。
4.5.3 乙方如給甲方造成的實際損失高于違約金的，對高出違約金的部分乙方應(yīng)予以賠償。
4.5.4 乙方如遲延履行合同、不完全履行合同，除支付違約金外，乙方仍應(yīng)實際履行合同;不履行或履行合同不符合約定，甲方均有權(quán)解除合同，并就乙方違約給甲方造成的損失向乙方索賠。
4.5.5 甲方不能及時按合同付款，則應(yīng)當(dāng)自逾付款第5日起，每天按當(dāng)期應(yīng)付管理服務(wù)費(fèi)的0.3%向乙方支付滯納金，甲方應(yīng)付費(fèi)用拖欠60天后，乙方有權(quán)終止本合同承擔(dān)的管理目標(biāo)及責(zé)任。
4.5.6 乙方未能履行合同義務(wù)(除不可抗力因素外)，不能完成管理和服務(wù)目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
4.5.7 乙方對所提供服務(wù)若與合同要求不符并造成不良后果，并且甲方已于合同規(guī)定的委托管理期內(nèi)提出索賠，乙方應(yīng)按甲方同意的下述一種或多種方法解決索賠事宜：
(1)乙方同意甲方取消其不符要求的服務(wù)項目，退還已經(jīng)收取的該類項目的管理費(fèi)等所有的該項費(fèi)用。
(2)對于情節(jié)輕微的，經(jīng)雙方同意可降低該類項目的服務(wù)價格。
(3)對于情節(jié)嚴(yán)重，甲方有權(quán)取消其不符要求的服務(wù)項目，并收回該類項目的管理費(fèi)等全部費(fèi)用;造成甲方損失金額巨大的，同意甲方終止全部委托管理合同，并賠償甲方因此造成的損失。
4.5.8 乙方因人為因素致使廠房設(shè)備損壞的;或因監(jiān)管不力致使被第三方損壞設(shè)備的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)損壞設(shè)備或照價賠償甲方損失。
4.5.9 如果甲方提出索賠通知后30天內(nèi)或甲方允許的更長時間內(nèi)乙方未能予以答復(fù)，該索賠應(yīng)視為已經(jīng)被乙方接受。甲方將從乙方提供的履約保證金或管理服務(wù)費(fèi)用中扣除索賠金額，同時保留進(jìn)一步要求索賠的權(quán)利。
4.5.10 乙方如有委托外包服務(wù)項目，乙方要積極對外包單位進(jìn)行服務(wù)程序制度的培訓(xùn)，以便符合甲方服務(wù)質(zhì)量的要求。對乙方與外包單位所引起的一切糾紛，以及造成設(shè)備和人員損傷等事故，均由乙方負(fù)責(zé)和賠償。
4.5.11 因甲方原因(如甲方未盡合同規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任等原因)而使乙方不能很好履行職責(zé)，完不成質(zhì)量目標(biāo)，甲方應(yīng)按乙方同意的下述一種或多種辦法解決索賠事宜：
(1)對于情節(jié)輕微的經(jīng)雙方同意，甲方補(bǔ)償乙方該項目的管理服務(wù)費(fèi)用。
(2)對于情節(jié)嚴(yán)重，造成乙方無法完成管理質(zhì)量目標(biāo)的，同意乙方終止全部受委托的全部管理合同，并賠償乙方因此造成的損失。
4.6、不可抗力及其它因素
4.6.1 簽約雙方任何一方由于受諸如戰(zhàn)爭、嚴(yán)重火災(zāi)、洪水、臺風(fēng)、地震等不可抗力事故的影響而不能執(zhí)行合同時，履行合同的期限應(yīng)予以延長，則延長的期限應(yīng)相當(dāng)于事故所影響的時間。不可抗力事故系指甲方、乙方在締結(jié)合同時所無法控制的、不可預(yù)見的，并且它的發(fā)生及其后果是無法避免和無法克服的事故。但不包括乙方的違約或疏忽。
4.6.2 不可抗力事件發(fā)生時，乙方應(yīng)盡快以書面形式將不可抗力的情況和原因通知甲方，除甲方書面另行要求外，乙方應(yīng)盡實際可能繼續(xù)履行合同義務(wù)，并積極尋找采取合理的方案，履行不受不可抗力影響的其它事項。
受阻一方應(yīng)在不可抗力事故發(fā)生后盡快通知對方，并于事故發(fā)生后5天內(nèi)將有關(guān)損失書面出具給甲方確認(rèn)。一旦不可抗力事故的影響持續(xù)90天以上，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商在合理的時間內(nèi)達(dá)成進(jìn)一步履行合同的協(xié)議。
4.7、爭議的解決
4.7.1 在執(zhí)行合同中發(fā)生的或與本合同有關(guān)的爭端，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商在60天內(nèi)不能達(dá)成協(xié)議時，任何一方可以提交仲裁機(jī)構(gòu)。
4.7.2 凡有關(guān)本合同或執(zhí)行本合同中發(fā)生的爭端，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，妥善解決。如通過協(xié)商仍不能解決時，可向合同履行地或合同簽約地的仲裁機(jī)構(gòu)申請調(diào)解或仲裁。
4.7.3 仲裁費(fèi)用除仲裁機(jī)構(gòu)另有裁決外，由敗訴方承擔(dān)。
4.7.4 與本合同有關(guān)的一切爭端均適用中華人民共和國的法律。在提交仲裁或訴訟期間，除有爭端的部分外，甲方、乙方仍應(yīng)按合同條款規(guī)定繼續(xù)履行各自的義務(wù)。
4.8、合同終止
4.8.1合作期內(nèi)任何一方不得擅自停止協(xié)議，否則應(yīng)負(fù)擔(dān)所造成的一切損失。
4.8.2 如果乙方不能履行合同規(guī)定的義務(wù)，經(jīng)整改后仍不能達(dá)到甲方要求的管理和服務(wù)目標(biāo);甲方有權(quán)終止本合同。
4.9、合同修改
4.9.1 合同條款的任何改動，均須由甲方、乙方簽署合同修改書或合同補(bǔ)充協(xié)議。該合同修改或補(bǔ)充被視為本合同的組成部分，具有與本合同同等法律效力。
4.9.2 本合同的未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，所簽訂的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。
4.10、適用法律
本合同適用中華人民共和國法律解釋。
4.11、主導(dǎo)語言與計量單位
4.11.1 合同應(yīng)以中文形式書寫。甲方、乙方所有的來往信函以及與合同有關(guān)的文件均應(yīng)使用中文。
4.11.2 計量單位使用中華人民共和國法定單位。
4.12、合同生效
4.12.1本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代理人簽字并加蓋合同章后生效。
4.12.2本合同正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，副本四份，甲方執(zhí)三份、乙方執(zhí)一份。正、副本具有同等法律效力。
4.12.3本協(xié)議在甲方支付完全部費(fèi)用后及本合同全部內(nèi)容履行完畢即告終止。
4.12.4協(xié)議未盡事宜，雙方通過友好協(xié)商解決。
法定代表人：
或委托代理人：
(簽字)法定代表人：
或委托代理人：
(簽字)
簽字日期: 年 月 日簽字日期: 年 月 日
稅號：稅號：
開戶行：開戶行：
賬號：賬號：
地址：地址：
郵編：郵編：
聯(lián)系人：聯(lián)系人：
電話：電話：
傳真：傳真：
電子郵箱：電子郵箱：
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇5
甲方：__________
法定代表人：__________
聯(lián)系人：__________
聯(lián)系電話：__________
地址：__________
郵政編碼：__________
統(tǒng)一社會信用代碼：__________
企業(yè)名稱：
地址：
法定代表人：__________
項目聯(lián)系人、電話：__________
郵箱：__________
郵政編碼：
統(tǒng)一社會信用代碼：__________
物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證號：資質(zhì)等級：
根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》和《中華人民共和國民法典》、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方(中國移動通信集團(tuán)廣西有限公司防城港分公司)委托乙方(廣西柳州恒基物業(yè)服務(wù)有限公司)對中國移動通信集團(tuán)廣西有限公司防城港標(biāo)包內(nèi)區(qū)域，實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。
一、定義
“合同”即由甲乙方雙方簽訂的合同格式中的文件，包括所有的附件、附錄和組成合同部分的所有其他文件。合同將由_______公司(以下簡稱甲方)與_______有限公司，(以下簡稱乙方)結(jié)合本項目具體情況協(xié)商后簽訂。
“合同價格”系指根據(jù)合同規(guī)定，在承包人全面正確地履行合同義務(wù)時，招標(biāo)人應(yīng)支付給承包人的款項。
“管理服務(wù)”系指投標(biāo)人按招標(biāo)文件規(guī)定，結(jié)合本項目的設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標(biāo)，為_______有限公司_______區(qū)域提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，具體包括環(huán)境衛(wèi)生管理、保安和秩序管理、消防及監(jiān)控設(shè)施管理維護(hù)、給排水設(shè)備管理維護(hù)、供電設(shè)備管理維護(hù)、辦公場所日常維護(hù)保養(yǎng)、綠色植物擺養(yǎng)護(hù)及委托期內(nèi)應(yīng)履行的其他服務(wù)等義務(wù)及其他類似的責(zé)任等。
“甲方”系指通過招標(biāo)接受合同及服務(wù)的_______集團(tuán)_______公司_______分公司。
“乙方”系指經(jīng)評審最終確定中標(biāo)的_______有限公司。
“現(xiàn)場”系指將要提供物業(yè)管理與服務(wù)的地點。
“驗收”系指招標(biāo)人依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定接受合同所依據(jù)的程序和條件。
二、適用范圍
本合同條款適用于_______有限公司20__-20__年物業(yè)及秩序維護(hù)服務(wù)招投標(biāo)活動所定義的防城港標(biāo)包物業(yè)項目。項目實施范圍見本次招標(biāo)活動的招標(biāo)文件和投標(biāo)文件及補(bǔ)充文件、承諾書等。
三、物業(yè)基本情況
3.1、城港本部：
3.2、城區(qū)分公司：
3.3、東興分公司：
3.4、上思分公司：
3.5、服務(wù)區(qū)域如有新增，以甲方書面通知為準(zhǔn)。
四、合同期限
本合同期限為__________個月。自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。合同期滿，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，乙方可根據(jù)甲方要求延續(xù)提供個月的服務(wù)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按原合同規(guī)定執(zhí)行。合同期內(nèi)，乙方能嚴(yán)格履行合同，通過甲方的考核，經(jīng)甲方服務(wù)質(zhì)量評估后可以續(xù)簽，有效期最長不超過__________個月。
五、委托管理事項
列入本次綜合物業(yè)管理的范圍為：保安秩序管理、消防監(jiān)控值班、水電維修及房屋零星維修、公共區(qū)域保潔及服務(wù)、綠化維護(hù)和管理等工作。具體內(nèi)容如下：
保安秩序管理,包括著裝、標(biāo)志佩戴統(tǒng)一;外來車輛及外來人員管理登記;值班室、大門口院子清潔;夜間的安全檢查;日常巡查工作;機(jī)房、監(jiān)控室值守、消防監(jiān)控室值守消防巡查;應(yīng)急響應(yīng)處置措施等;
公共區(qū)域保潔及服務(wù),室內(nèi)包括公共區(qū)域內(nèi)樓道地面、樓梯、電梯的每日拖洗;公共區(qū)域(如開關(guān)盒、表箱蓋、天花板、公共樓道燈、會議室和活動室吊燈等)的除塵;會議室、多功能廳、報告廳會議室活動期間的準(zhǔn)備工作及后續(xù)衛(wèi)生清掃工作;衛(wèi)生間的每日打掃工作并保持干凈整潔，配備洗手液、衛(wèi)生間用紙，每日檢查，發(fā)現(xiàn)用完及時補(bǔ)充。室外包括道路地面、綠地、門窗擋遮雨棚頂、宣傳欄等的每日清掃;消毒滅害;垃圾收集及垃圾桶的清理;地下室、車庫、室內(nèi)外樓梯、不銹鋼扶手的定期清洗及全院每月一次大掃除等，保持整潔干凈的環(huán)境;、污水管道、房頂、化糞池、窨井、窨溝、排水溝、集水井等保證暢通，無堵塞現(xiàn)象;
綠化維護(hù)和管理,承擔(dān)甲方辦公區(qū)域的花卉擺放工作，完成花卉的養(yǎng)護(hù)工作;完成辦公樓門前三包綠化養(yǎng)護(hù)工作;綠地、各種花草的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進(jìn)行規(guī)劃管理，實行巡查制度，建檔記錄;辦公室、會議室、活動室擺放盆花和綠色植物;
物業(yè)維修，保證自來水管暢通，無堵塞外溢現(xiàn)象;各分電表箱、配電箱、配電柜及每層管線分線盒、總配電箱等的日常維護(hù)與測試;公共使用的照明電器的管理與應(yīng)急措施;零星門窗、鎖維修等。
會務(wù)、接待，會務(wù)、接待，負(fù)責(zé)接待來訪人員及快件登記;會務(wù)承擔(dān)各類會議的接待、服務(wù)工作。乙方會務(wù)接待人員一是要做好來訪人員的登記工作，聯(lián)系并引領(lǐng)來訪人員到指定區(qū)域，避免來訪人員在辦公區(qū)域亂走。二是要做好會務(wù)的調(diào)試工作，做好會議設(shè)備的維護(hù)工作，確保會議正常開展。
車輛駕駛，維護(hù)公司車輛安全及正常維護(hù)、保養(yǎng)和檢修，保障公務(wù)及時用車;保持車輛整潔，保持車內(nèi)、車外和引擎的清潔。愛惜公司車輛，平時要注重車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件，確保車輛正常行駛。
餐廳服務(wù)人員，著裝整潔，保證滿足員工用餐需求，保證食材新鮮;正常操作食堂設(shè)施設(shè)備;定時打掃衛(wèi)生，定期開展滅蚊滅蟲滅老鼠等，保持餐廳整潔干凈;餐具清洗要實行“四過關(guān)”原則，一洗、二刷、三沖、四消毒;遵守食堂管理各項規(guī)章制度，餐廳服務(wù)：嚴(yán)格遵守并按《中國移動廣西公司食堂餐飲服務(wù)安全管理辦法20__年V1版》執(zhí)行，配合公司做好各項飯?zhí)霉ぷ鳌?/p>
經(jīng)雙方協(xié)商后甲方交辦的其他工作。
六、人員要求物業(yè)管理服務(wù)要求
甲乙雙方按照下列約定實現(xiàn)目標(biāo)管理，如雙方認(rèn)為需要進(jìn)一步細(xì)化的，可以通過附件2形式進(jìn)行進(jìn)一步明確：
(一)保安、保潔：乙方保安人員值班期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照甲方相關(guān)管理制度落實安全保衛(wèi)工作，不得離崗、竄崗;保潔人員在工作時間應(yīng)隨時保持辦公環(huán)境的整潔，乙方保證保安、保潔人員工作規(guī)范，作風(fēng)優(yōu)良。
(二)綠化養(yǎng)護(hù)：乙方按照甲方要求做好花卉的擺放及養(yǎng)護(hù)工作。
(三)房屋養(yǎng)護(hù)：室內(nèi)墻面完好，外觀整潔，如出現(xiàn)墻面的一般損壞或污濁，乙方應(yīng)及時通知甲方，并在雙方約定的時限內(nèi)修復(fù)或清理完畢;
(四)設(shè)備運(yùn)行：乙方應(yīng)保證每月對房屋狀況、設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況全面檢查一次，并按月提供檢查報告。確保水電設(shè)施完好，消防設(shè)施隨時可用，并保證隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決，除非確實存在不能克服的特殊情形，乙方應(yīng)向甲方說明，并在雙方約定的時限內(nèi)處理完畢;
(五)會務(wù)接待：乙方值班期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照甲方相關(guān)管理制度落實各類會議的接待、服務(wù)工作及其他臨時性安排的工作，不得離崗、竄崗;
(六)車輛駕駛：駕駛員執(zhí)有符合公司要求的有效駕駛證，經(jīng)移動核準(zhǔn)駕駛移動公司車輛后，方能上崗;遵守交通法律法規(guī)，嚴(yán)格按照甲方相關(guān)管理制度,應(yīng)遵守勞動紀(jì)律，服從調(diào)度指揮，按派車任務(wù)指定的時間、地點提前做好出車準(zhǔn)備，確保順利完成出車任務(wù)，堅持出車前自檢，保證車況良好，保持車容整潔，車輛發(fā)生故障時要及時報車輛管理，愛護(hù)車輛及隨車附件。落實公司車輛安全及正常維護(hù)、保養(yǎng)和檢修各項工作。
(七)餐廳服務(wù)：乙方值班期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照甲方相關(guān)管理制度落實食堂管理各項規(guī)章制度，按管理要求完成各項食堂指標(biāo)，不得離崗、竄崗;
(八)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的各項指標(biāo)
1.環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達(dá)95%;
2.水電設(shè)施運(yùn)行正常率98%;
3.花卉存活率達(dá)到95%;
4.報修處理及時率100%，返修率小于1%;
5.當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量有效投訴次數(shù)少于2次，投訴處理及時率100%;
6.服務(wù)滿意率95%以上。
7.消防控制室值班人員上崗前需取得公安部(消防局)與人力資源和社會保障部聯(lián)合頒發(fā)的《消防中控上崗證建(構(gòu))筑消防員培訓(xùn)合格》證(初級以上)
8.餐廳服務(wù)人員必須持有衛(wèi)生防疫機(jī)關(guān)頒發(fā)的健康證方可上崗。
9.本部駕駛員需持有B1證以上(含B1證)方可上崗;城區(qū)分公司駕駛員需持有C1、B1證以上(含C證、B1證)方可上崗;東興分公司駕駛員需持有B1證以上(含B1證)方可上崗;上思分公司駕駛員需持有B1證以上(含B1證)方可上崗。
(九)甲方可隨時對乙方物業(yè)服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行
抽查，對于發(fā)現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量情況，經(jīng)乙方項目負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，列入乙方當(dāng)月的服務(wù)質(zhì)量考評。甲方依據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考評方案》對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，詳情見附件5。
(十)招標(biāo)文件規(guī)定的其他內(nèi)容。
七、乙方人員配置
乙方根據(jù)甲方需求(見附件1)配備各類服務(wù)人員。乙方各類服務(wù)人員按崗位統(tǒng)一著裝，言行規(guī)范，文明禮貌。
重要崗位人員必須由甲方人事部門考核、政治審查通過方可錄用。乙方必須采取措施，確保乙方人員穩(wěn)定。主要崗位人員聘請及變更須經(jīng)甲方同意，其他人員變動須甲方備案。乙方所有物業(yè)人員必須專職為甲方服務(wù)，不得兼職。
乙方項目總負(fù)責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人須及時與甲方溝通，第一時間報告重大、緊急事件;每月須書面向甲方匯報上月工作情況。
為提高物業(yè)管理水平，乙方應(yīng)每月定期組織對物業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)。
因業(yè)務(wù)發(fā)展需求，甲方如需增配人員，乙方應(yīng)收到甲方書面通知的十個工作日內(nèi)給與協(xié)助處理完畢。結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算。
八、合作期限、框架總金額及費(fèi)用結(jié)算方式
(一)根據(jù)甲方最初提供的物業(yè)人員145名的配置方案，乙方報價費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：2578.8168元/人/月，19個月合同框架總額人民幣：7104640.4元(含稅),大寫柒佰壹拾萬肆仟陸佰肆拾元肆角(包含物業(yè)所需耗材費(fèi)、及節(jié)假日加班費(fèi))
(二)結(jié)算方式為上月產(chǎn)生的物業(yè)人員配置費(fèi)用及物業(yè)考評相結(jié)合，費(fèi)用采取次月結(jié)算方式。
1、每月5個工作日前，乙方提供上月物業(yè)人員配置情況而產(chǎn)生的物業(yè)管理費(fèi)用給與甲方進(jìn)行審核，甲方審核同意后，根據(jù)上月考評結(jié)果，據(jù)實結(jié)算給乙方。
2、考核方式分為兩種：處罰金額和扣減分值同時執(zhí)行。每月前5個工作日，市公司、銷售中心、各分公司根據(jù)相關(guān)考核項目，匯總上月考核情況，得出考核結(jié)果，發(fā)與乙方進(jìn)行確認(rèn)，雙方確認(rèn)后簽字蓋章。考評表需作為甲方結(jié)算依據(jù)附件。具體考評細(xì)則詳見附件5。
3、如產(chǎn)生處罰金額，將作為扣減服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算依據(jù)，及作為服務(wù)商服務(wù)后評估以及下一年度入圍評選的依據(jù)。
(三)如甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需求向乙方提出零星加班需求，乙方應(yīng)配合甲方需求，零星加班費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)詳見附件2，雙方據(jù)實核算后，乙方開具等額發(fā)票給與甲方，甲方次月結(jié)算。
(四)合同執(zhí)行過程中若甲方因業(yè)務(wù)需要需對物業(yè)人員配置進(jìn)行調(diào)整的，經(jīng)雙方確認(rèn)后按調(diào)整后的物業(yè)人員配置數(shù)量核算當(dāng)月結(jié)算費(fèi)用。
(五)除本合同明確約定可以另行收取的費(fèi)用外，所有物業(yè)管理及服務(wù)費(fèi)用均包括在內(nèi)，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何費(fèi)用。
(六)根據(jù)《中國移動廣西公司防城港分公司20__-20__年物業(yè)及秩序維護(hù)服務(wù)框架的采購項目比選文件》中的“第二章應(yīng)答人須知，2.14條款”投標(biāo)約定，在合同期限內(nèi)，甲方所在區(qū)域最低工資有所變更的，乙方不能以最低標(biāo)準(zhǔn)波動為由向甲方增加相關(guān)費(fèi)用。
九、財務(wù)結(jié)算
(一)所有與費(fèi)用有關(guān)的`單證必須經(jīng)雙方指定的經(jīng)手人簽字，并經(jīng)雙方結(jié)算人員按有關(guān)要求據(jù)實核對后方能結(jié)算。
(二)次月第5個工作日前根據(jù)雙方核定的相關(guān)費(fèi)用，乙方提供足額、合法有效的發(fā)票及原始憑證給與甲方，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后的20個工作日內(nèi)將款項通過轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。
(三)雙方結(jié)算相關(guān)信息如下:
甲方名稱：__________
納稅人識別號：__________
戶名：__________
開戶行：__________
帳號：__________
地址：__________
聯(lián)系電話：__________
乙方名稱：_______
納稅人識別號：_______
戶名：_______
開戶行：_______
地址：
十、違約責(zé)任
(一)甲方每月按《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考評方案》(附件5)中規(guī)定，對乙方上月度服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，考評方法及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)詳見附件5。
(二)乙方違反本合同第七條約定，未按照合同約定的人員編制(見附件)配置足夠的物業(yè)在崗人員(含輪換人員)及特殊崗位未能持證上崗的，則甲方可以根據(jù)實際人員數(shù)量，按照合同費(fèi)用方案(見合同附件1)重新計算當(dāng)月合同款。若乙方連續(xù)三個月未能配置足夠的物業(yè)人員及特殊崗位未能持證上崗的，甲方有權(quán)拒絕支付對應(yīng)崗位產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用或是終止服務(wù)合同。
(三)甲方未按本合同約定，逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方可根據(jù)合同對甲方書面催告和口頭通知，限期支付;經(jīng)乙方催告仍未付的，以催告給予期限最末之次日起每日按應(yīng)繳費(fèi)用千分之二加收違約金。
(四)因乙方遲延送達(dá)、開具錯誤等原因?qū)е缕涮峁┑脑鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票沒有通過稅務(wù)部門認(rèn)證的并造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，按損失金額【20】%支付違約金。
(五)雙方在合同合作期間，乙方駕駛甲方車輛過程中發(fā)生人身安全和財務(wù)損失(包括由乙方責(zé)任造成甲方人員、他方人員、行人傷亡等)及時上報，乙方負(fù)責(zé)處理善后經(jīng)濟(jì)賠償?shù)仁乱耍瑴p少社會影響。乙方違反相關(guān)法律法規(guī)，涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。
(六)在駕駛甲方車輛過程中，因乙方原因違規(guī)操作、不按交通管理辦法安全行駛車輛的，造成甲方車輛損失的或其他損失的(包括由乙方責(zé)任造成甲方人員、他方人員、行人傷亡等)，由乙方負(fù)責(zé)賠償?shù)仁乱恕?/p>
(七)如乙方駕駛員未按公司制度執(zhí)行，出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故的或出者安全生產(chǎn)隱患又不執(zhí)行整改的，甲方有權(quán)要求更換其它的駕駛員。如出現(xiàn)因乙方過錯造成甲方損失的，由乙方進(jìn)行相應(yīng)賠付;如有私自用車或擅自把車借給他人使用，乙方承諾將不再錄用，一旦出現(xiàn)事故，一切后果由乙方負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，如涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)的，由乙方負(fù)責(zé)全權(quán)處理。
十一、雙方權(quán)利義務(wù)
甲方權(quán)利義務(wù)
審議乙方提交的物業(yè)管理服務(wù)方案。
審議乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃和財務(wù)預(yù)算及財務(wù)報告。
監(jiān)督并配合乙方管理服務(wù)工作的實施及制度的執(zhí)行。并確保乙方的正常經(jīng)營不受干擾。
合同簽訂后，在條件允許的情況下，甲方就本物業(yè)項目向乙方的物業(yè)管理人員有償提供物業(yè)辦公場所(有效期至合同期止)。
提供物業(yè)服務(wù)所需的清潔、保安用水電。
負(fù)責(zé)處理非乙方管理原因而產(chǎn)生的各種糾紛和協(xié)調(diào)工作。
協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育活動。
按合同規(guī)定支付乙方本合同所指各項費(fèi)用。
在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件的，甲方應(yīng)積極配合乙方采取必要的緊急避險措施。
維護(hù)乙方的合法權(quán)利和地位，保障乙方正常開展工作，不得向第三方提供管理資料。
(指定一個部門負(fù)責(zé))協(xié)調(diào)乙方在涉及管理上的各種關(guān)系。
甲方監(jiān)督乙方依照本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和服務(wù)活動，組織對乙方工作綜合考評，根據(jù)綜合考評或工作情況，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)意識欠缺的相關(guān)物業(yè)人員。
承擔(dān)法律法規(guī)規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。
乙方權(quán)利義務(wù)
確保為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)服務(wù)，接受甲方的監(jiān)督與檢查，并積極配合甲方對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的考評。同時，乙方在完成本職工作的前提下，積極參加甲方認(rèn)為有助提高甲方形象的宣傳活動。
不以任何形式轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、抵押承包區(qū)域，在承包區(qū)域只從事甲方認(rèn)可的服務(wù)工作。在承包期間，乙方的任何股份配置變動應(yīng)通知甲方。未經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)，任何占有支配地位的股份轉(zhuǎn)讓都將視為乙方出租、轉(zhuǎn)讓的行為。
根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度、方案，根據(jù)甲方核定的物業(yè)管理制度、方案自主開展物業(yè)日常管理服務(wù)活動。并按甲方要求及時如實向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)實施情況。
建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)相關(guān)的管理檔案，并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更情況。
依照本合同約定向甲方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。
向甲方工作人員和其他使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督;
對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能;
乙方自行承擔(dān)所有人員服裝費(fèi)用，但服裝樣式需經(jīng)過甲方認(rèn)可。
負(fù)責(zé)向甲方提交物業(yè)管理方案并編制物業(yè)管理年度計劃、財務(wù)預(yù)算及物品申購計劃。
物業(yè)管理辦公費(fèi)(包括電話費(fèi))和服務(wù)中損壞物賠償費(fèi)、以及物業(yè)管理所有工作人員的住宿和工作期間的餐費(fèi)等由乙方自行承擔(dān)。
協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序、制止違法行為。在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時，應(yīng)當(dāng)及時向公安和有關(guān)部門報告，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。
乙方不承擔(dān)不屬于乙方責(zé)任范圍內(nèi)的治安刑事案件、意外事故、自然災(zāi)害等不可抗力因素對甲方或物業(yè)使用人造成的人身財產(chǎn)損害賠償責(zé)任。
經(jīng)司法機(jī)關(guān)認(rèn)定，因乙方未能履行本合同的義務(wù)導(dǎo)致甲方及物業(yè)使用人人身、財產(chǎn)安全受到損害的，乙方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償。
乙方管理人員進(jìn)行如下物業(yè)管理活動時，對甲方造成的財產(chǎn)損失不承擔(dān)民事賠償責(zé)任：
(1)為救助人命而造成的必要財產(chǎn)損失(如有人在房間中企圖自殺，物業(yè)管理者為救助人命，不得不破門、破窗而入);
(2)為避免甲方財產(chǎn)受損或可能受損而造成的必要財產(chǎn)損失(如失火又無人在內(nèi)，為不使其造成巨大損失，物業(yè)管理者強(qiáng)行入內(nèi)救助);為保護(hù)甲方利益而使乙方人員、財產(chǎn)遭受損失的，甲方應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。
(3)為抓捕違法犯罪分子、制止不法侵害行為而造成的必要財產(chǎn)損失;
(4)為緊急避險而產(chǎn)生的必要財產(chǎn)損失。
(5)其他類似上述情況的情形。
如因甲方原因引起所轄物業(yè)產(chǎn)權(quán)、工程質(zhì)量與第三方的糾紛，與乙方無關(guān)，由此給乙方造成的損失，乙方有向甲方追償損失的權(quán)利。
在合同期間，乙方所有人員僅與乙方建立勞動合同關(guān)系，且所有人員使用須符合《民法典》的有關(guān)規(guī)定。乙方須按《民法典》和政府有關(guān)各部門規(guī)定為全體服務(wù)人員交納所有相關(guān)的社會保險及其他相關(guān)費(fèi)用。乙方人員發(fā)生任何事故或與乙方發(fā)生勞動爭議均由乙方自行全權(quán)負(fù)責(zé)，相關(guān)費(fèi)用乙方自行承擔(dān)，以保證甲方在乙方人員索賠時不受任何責(zé)任的約束。
乙方及其員工遵守行政大樓內(nèi)的一切行政管理、消防安全等規(guī)定和制度，保證物業(yè)服務(wù)區(qū)域的消防設(shè)施能正常使用，消防通道暢通，同時承擔(dān)違規(guī)責(zé)任。
遇突發(fā)事件或安全檢查時，乙方必須配合有關(guān)部門執(zhí)行任務(wù)，并指定專職人員協(xié)助工作，直至完成。
本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，確保移交的資料和設(shè)備、設(shè)施完好無缺。乙方保證在合同期滿當(dāng)天下午六時前撤離現(xiàn)場。
十二、合同生效和終止
本合同經(jīng)甲乙雙方法定代表人或其委托人簽字蓋章后生效。合同期內(nèi)甲乙雙方均不得隨意變更或解除合同。
終止提前終止。
甲乙任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于壹個月物業(yè)管理費(fèi)的違約金;給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。
因乙方在服務(wù)期內(nèi)連續(xù)三個月物業(yè)服務(wù)綜合考評未達(dá)標(biāo)、或者連續(xù)三個月未按照合同約定的人員編制數(shù)量配置足夠的物業(yè)人員，則甲方可以單方面解除合同終止承包，并按本合同第十條約定處理，如造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
如甲方發(fā)現(xiàn)乙方出現(xiàn)轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、抵押承包等情況，甲方可以單方面解除合同，乙方應(yīng)在甲方提出解除合同之日起七日內(nèi)向甲方支付相當(dāng)于壹個月物業(yè)管理費(fèi)的違約金，如造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。乙方有權(quán)解除合同，且甲方須賠償由此給乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失;因乙方原因造成重大責(zé)任事故或安全事故，甲方有權(quán)解除合同，且乙方須賠償由此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。產(chǎn)生事故的直接原因，以有資質(zhì)的鑒定部門的鑒定為準(zhǔn)。
乙方未能履行合同有關(guān)規(guī)定，在甲方發(fā)出書面警告后一周內(nèi)乙方仍無采取補(bǔ)救措施，甲方有權(quán)解除合同。
乙方破產(chǎn)清處、重組及兼并等事實發(fā)生，或被債權(quán)人接管經(jīng)營，甲方有權(quán)解除合同。
雙方啟動延續(xù)合同后(以實際產(chǎn)生為準(zhǔn))，合同履行必須以月為期限;甲乙任何一方提前終止合同的，必須提前15天書面告知對方，保證有足夠的移交期限。
協(xié)議終止經(jīng)雙方協(xié)商同意，可在任何時候提前終止合同。
自然終止合同規(guī)定的服務(wù)期滿，合同自然終止。
(三)解除合同后果
解除合同，不影響根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行的賠償、補(bǔ)償，也不影響履約保證金的效力。
解除合同時，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算，甲方同時對乙方承包區(qū)域設(shè)施、設(shè)備狀況進(jìn)行檢查，并要求乙方三天內(nèi)將乙方物品撤離物業(yè)服務(wù)區(qū)域，若乙方未在規(guī)定時限進(jìn)行撤離，則甲方代理處理，乙方支付甲方代理清理費(fèi)，若因甲方原因造成未及時清理，清理費(fèi)由甲方承擔(dān)。
(四)不放棄權(quán)利
甲方接受乙方的服務(wù)，但不放棄對乙方違約行為進(jìn)行追究的權(quán)利;同時，若甲方對乙方某一違約行為放棄進(jìn)行追究的權(quán)利，但不放棄對乙方其他違約行為進(jìn)行追究的權(quán)利。
由于不可抗力(如戰(zhàn)爭、地震、自然災(zāi)害)導(dǎo)致合同不能履行時，任何一方均可要求解除合同。
十三、爭議處理
(一)合同在履行過程中發(fā)生爭議時，甲方與乙方及時協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可到防城港市防城區(qū)人民法院提起訴訟。
(二)對于因違反或終止合同而引起的損失、損害的賠償，由甲方與乙方友好協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商仍未能達(dá)成一致的，可到防城港市防城區(qū)人民法院提起訴訟。
十四、其它
(一)未經(jīng)過甲方的書面同意，乙方不得轉(zhuǎn)讓其應(yīng)履行的合同項下的義務(wù)，和將部分合同項下的義務(wù)分包給其他單位完成。
(二)未經(jīng)甲方同意，乙方無權(quán)在承包區(qū)域中從事任何廣告活動或類似宣傳，甲方有權(quán)依照廣告法和甲方相關(guān)的規(guī)定責(zé)令乙方限期改正，并接受處罰;但甲方在該區(qū)域發(fā)布的廣告宣傳保證不致影響乙方的正常工作;
(三)乙方不得以甲方的名義從事任何經(jīng)濟(jì)活動，且由此發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)與甲方無關(guān)。
(四)乙方不得以任何理由向甲方工作人員支付小費(fèi)或贈送實物，違者將終止合同。乙方人員也不得以任何形式向辦公大樓內(nèi)相關(guān)人員索取小費(fèi)或錢物等。同時，甲方不得以任何理由向乙方索取錢財或?qū)嵨铮`者乙方將向甲方上級紀(jì)檢部門舉報。
(五)乙方不得在物業(yè)服務(wù)區(qū)域住宿或從事非法活動，也不得從事有損甲方利益的活動，同時不允許在物業(yè)服務(wù)區(qū)域?qū)追浇?jīng)營活動進(jìn)行滋擾性的行為。乙方人員在甲方場地工作時，應(yīng)遵守甲方相關(guān)規(guī)章、制度。
(六)除經(jīng)甲方批準(zhǔn)進(jìn)行必要的維修工程外，乙方不得損毀物業(yè)服務(wù)區(qū)域原有的設(shè)施和裝潢，不得更改已鋪設(shè)的電纜、電線等電力裝置。同時，也不得安裝任何可能造成電纜負(fù)載過大的電器設(shè)備，以免無線電受干擾。
(七)未獲甲方書面同意，乙方任何時候都不能在物業(yè)服務(wù)區(qū)域存放易燃物品、揮發(fā)性大或氣味濃烈的液體等。
(八)未獲甲方書面同意，乙方不得在甲方辦公區(qū)域或服務(wù)廳內(nèi)使用大功率電器(設(shè)備)，如電熱器、電炒鍋等，也不能使用煤氣爐灶等私自做飯菜。
(九)本合同任何一方給另一方的通知，都應(yīng)以書面或電傳/傳真/電報的形式發(fā)送，而另一方應(yīng)以書面形式確認(rèn)并發(fā)送到對方明確的地址。
(十)合同履行期內(nèi)甲乙雙方均不得隨意變更或解除合同。合同若有未盡事宜，需經(jīng)雙方共同協(xié)商，訂立補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同有同等法律效力。
(十一)本合同涉及招投標(biāo)文件及評標(biāo)過程中形成的文字資料、詢標(biāo)紀(jì)要均作為本合同的組成部分，具有同等效力。
(十二)本合同一式四份，包含附件1至附件7，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。自簽訂之日起生效。
(十三)適用法律：本合同應(yīng)按照中華人民共和國的法律進(jìn)行解釋。
甲方(蓋章)：
法定代表人或受委托人(簽字)：
日期：__________
乙方(蓋章)：
法定代表人或受委托人(簽字)：__________
日期：__________
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇6
甲方：
住所：
電話：
證件類型及編碼：
乙方：
住所：
電話：
證件類型及編碼：
雙方經(jīng)過友好協(xié)商，簽訂本協(xié)議。
一、合同有效期
本合同從 年 月 日起，到 年 月 日止有效，有效期截至后，雙方無意見，合同期延續(xù)到 年 月 日。
二、服務(wù)內(nèi)容
乙方為甲方提供計算機(jī)軟件維護(hù)服務(wù)
1、服務(wù)方式：包年服務(wù)
合同期間乙方對甲方的 臺臺式機(jī)、 臺筆記本、 臺服務(wù)器(以后簡稱：甲方托管電腦)提供軟件維護(hù)服務(wù)。在合同期間，甲方需要服務(wù)的電腦數(shù)量有變化，每增加一臺臺式機(jī)，一月的維護(hù)費(fèi)增加 元，大寫 ，每增加一臺筆記本或者服務(wù)器，一月的維護(hù)費(fèi)增加 元，大寫 。
2、服務(wù)程序
如果甲方電腦出現(xiàn)故障，乙方可以在正常工作時間(星期一至星期五)內(nèi)提供上門服務(wù)，但合同期內(nèi)乙方提供的上門服務(wù)次數(shù)每周 次，具體時間為星期 。甲方出現(xiàn)突然事故，乙方免費(fèi)在 小時內(nèi)響應(yīng)并派工程師去解決問題。
3、服務(wù)范圍：計算機(jī)操作系統(tǒng)和電腦設(shè)備的維護(hù)，具體的服務(wù)內(nèi)容見附件1。
三、合同總額
合同總額：人民幣 元(大寫 )。
四、結(jié)算方式
甲乙雙方的結(jié)算方式：每月預(yù)付，付款時間為每月 號至 號期間。
五、雙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方只提供軟件維修服務(wù)。如果甲方電腦或網(wǎng)絡(luò)的硬件出現(xiàn)問題并且需要乙方維修，甲方需另外支付硬件維修費(fèi)。
2、如果甲方需購買電腦配件，乙方可代為購買，甲方需另外支付費(fèi)用。
3、甲方有按合同規(guī)定按時支付給乙方服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。
4、乙方有按合同規(guī)定為甲方提供電腦軟件維護(hù)的義務(wù)。
5、甲方有配合乙方共同完成本合同規(guī)定的服務(wù)的義務(wù)。
六、違約責(zé)任
1、甲方違反合同約定，不向乙方付款;或在乙方催告后，不在合同約定的時間及乙方要求的時間內(nèi)及時、足額付款，乙方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用;
2、乙方違反合同約定，不履行服務(wù)義務(wù);或不及時、按約履行本合同項下義務(wù)，經(jīng)甲方催告后，不采取措施予以糾正;或所提供服務(wù)無法達(dá)到甲方預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求乙方退還其已收取的但未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用。
七、爭議的解決
1、本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛的解決，受中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律的約束。
2、本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第 種方式解決(只能選擇一種)：
(1)提交 仲裁委員會仲裁;
(2)依法向 人民法院起訴。
八、合同一式兩份，雙方各持一份。
九、備注： 。
(以下無正文，合同簽署頁)
甲方名稱： 乙方名稱：
代理人(簽字/蓋章)： 代理人(簽字/蓋章)：
年 月 日 年 月 日
附件1：具體服務(wù)內(nèi)容
一、總則
公司(乙方)要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高超的技術(shù)、極強(qiáng)的責(zé)任心為甲方解決計算機(jī)軟件維護(hù)方面的后顧之憂。
二、技術(shù)方案
甲乙雙方簽訂合同之后，乙方會為甲方制定一套計算機(jī)管理方案，主要目的是從技術(shù)上對甲方的網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)進(jìn)行優(yōu)化，對甲方員工使用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理和約束。
其中包括甲方的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、病毒預(yù)防方案。
乙方對甲方托管計算機(jī)的計算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，具體內(nèi)容如下：
1、殺毒軟件、病毒庫的升級;
2、計算機(jī)操作系統(tǒng)的升級;
3、交換機(jī)的維護(hù);
4、網(wǎng)卡的維護(hù);
5、計算機(jī)硬件故障的判斷;
6、計算機(jī)軟件故障的處理;
7、服務(wù)器的維護(hù);
8、企業(yè)信息化的咨詢、規(guī)劃。
附件2：托管電腦清單
序號、cpu、內(nèi)存、硬盤、主板、顯示器，備注： 。
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇7
需方：________________
供方：________________
一、定義
本合同中的定義適用于本合同的`全部條款及本合同的全部附件以及需方招標(biāo)文件和供方投標(biāo)文件。
1.1合同：載明需方和供方就本次招標(biāo)內(nèi)容所達(dá)成的一致意思表示的書面合同。
1.2需方：_________。
1.3供方：_________。
1.4合同價款：根據(jù)合同規(guī)定，供方完全履行合同義務(wù)之后需方應(yīng)付給供方的總價款。
1.5服務(wù)：根據(jù)合同規(guī)定，供方向需方提供的以《_________》(以下簡稱《_________》)數(shù)據(jù)采編錄入和維護(hù)為主要內(nèi)容的服務(wù)。
1.6服務(wù)成果：供方根據(jù)合同規(guī)定應(yīng)向需方交付并歸需方所有的《_________》數(shù)據(jù)及作為該數(shù)據(jù)載體的采集加工應(yīng)用軟件。
1.7交付：供方向需方提供合同項下的服務(wù)和服務(wù)成果。
1.8日：指日歷日數(shù)。
二、服務(wù)內(nèi)容、方式和要求
2.1服務(wù)范圍：供方的服務(wù)范圍為《_________》數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集、核實、分類、翻譯、翻譯校對、錄入錄入檢驗和數(shù)據(jù)更新維護(hù)。
2.2服務(wù)規(guī)格和要求
2.2.1數(shù)據(jù)內(nèi)容：
(1)數(shù)據(jù)采集對象：我國現(xiàn)已出口和具有出口潛力的所有產(chǎn)品和相關(guān)企業(yè)。
(2)采集內(nèi)容：企業(yè)基本信息和企業(yè)具有代表性的主要產(chǎn)品信息，具體包括：
(a)企業(yè)信息：企業(yè)名稱、企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)(生產(chǎn)廠家、貿(mào)易公司、生產(chǎn)貿(mào)易兼營)、企業(yè)代碼(國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予)、企業(yè)通訊地址、郵政編碼、銷售(出口)負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、傳真、電子信箱、企業(yè)網(wǎng)址、成立時間、雇員人數(shù)、注冊資本、進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)、企業(yè)上年出口額、經(jīng)營產(chǎn)品、境外辦事機(jī)構(gòu)名稱、所屬母公司名稱;
(b)產(chǎn)品信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品介紹、注冊商標(biāo)、國際認(rèn)證(iso/ul/ce/gs/ansi/ieee/bsi/dni/itu/其他)、已出口地區(qū)、型號、年供貨量、產(chǎn)品圖片。
(c)企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、企業(yè)通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話和企業(yè)代碼數(shù)據(jù)項為不可缺少的必備數(shù)據(jù)。
2.2.2數(shù)據(jù)要求：
(1)入庫數(shù)據(jù)數(shù)量：三年合同期內(nèi)供方須完成入庫的最小數(shù)據(jù)量為_________條，覆蓋企業(yè)大于_________家。
(2)入庫數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求：
(a)必備項數(shù)據(jù)完整率為100%;其他數(shù)據(jù)項完整率>50%;
(b)入庫數(shù)據(jù)的隨機(jī)抽樣誤差率須滿足下列要求：必備項數(shù)據(jù)信息誤差率<5%;其他數(shù)據(jù)項信息誤差率。
需方：________________
供方：________________
年月日
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇8
需方：________________
供方：________________
一、定義
本合同中的定義適用于本合同的全部條款及本合同的全部附件以及需方招標(biāo)文件和供方投標(biāo)文件。
1.1 合同：載明需方和供方就本次招標(biāo)內(nèi)容所達(dá)成的一致意思表示的書面合同。
1.2 需方：_________。
1.3 供方：_________。
1.4 合同價款：根據(jù)合同規(guī)定，供方完全履行合同義務(wù)之后需方應(yīng)付給供方的總價款。
1.5 服務(wù)：根據(jù)合同規(guī)定，供方向需方提供的以《_________》(以下簡稱《_________》)數(shù)據(jù)采編錄入和維護(hù)為主要內(nèi)容的服務(wù)。
1.6 服務(wù)成果：供方根據(jù)合同規(guī)定應(yīng)向需方交付并歸需方所有的《_________》數(shù)據(jù)及作為該數(shù)據(jù)載體的采集加工應(yīng)用軟件。
1.7 交付：供方向需方提供合同項下的服務(wù)和服務(wù)成果。
1.8 日：指日歷日數(shù)。
二、服務(wù)內(nèi)容、方式和要求
2.1 服務(wù)范圍：供方的服務(wù)范圍為《_________》數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集、核實、分類、翻譯、翻譯校對、錄入錄入檢驗和數(shù)據(jù)更新維護(hù)。
2.2 服務(wù)規(guī)格和要求
2.2.1 數(shù)據(jù)內(nèi)容：
(1)數(shù)據(jù)采集對象：我國現(xiàn)已出口和具有出口潛力的所有產(chǎn)品和相關(guān)企業(yè)。
(2)采集內(nèi)容：企業(yè)基本信息和企業(yè)具有代表性的主要產(chǎn)品信息，具體包括：
(a)企業(yè)信息：企業(yè)名稱、企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)(生產(chǎn)廠家、貿(mào)易公司、生產(chǎn)貿(mào)易兼營)、企業(yè)代碼(國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予)、企業(yè)通訊地址、郵政編碼、銷售(出口)負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、傳真、電子信箱、企業(yè)網(wǎng)址、成立時間、雇員人數(shù)、注冊資本、進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)、企業(yè)上年出口額、經(jīng)營產(chǎn)品、境外辦事機(jī)構(gòu)名稱、所屬母公司名稱;
(b)產(chǎn)品信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品介紹、注冊商標(biāo)、國際認(rèn)證(iso/ul/ce/gs/ansi/ieee/bsi/dni/itu/其他)、已出口地區(qū)、型號、年供貨量、產(chǎn)品圖片。
(c)企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、企業(yè)通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話和企業(yè)代碼數(shù)據(jù)項為不可缺少的必備數(shù)據(jù)。
2.2.2 數(shù)據(jù)要求：
(1)入庫數(shù)據(jù)數(shù)量：三年合同期內(nèi)供方須完成入庫的最小數(shù)據(jù)量為_________條，覆蓋企業(yè)大于_________家。
(2)入庫數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求：
(a)必備項數(shù)據(jù)完整率為100%;其他數(shù)據(jù)項完整率>50%;
(b)入庫數(shù)據(jù)的隨機(jī)抽樣誤差率須滿足下列要求：必備項數(shù)據(jù)信息誤差率<5%;其他數(shù)據(jù)項信息誤差率<10%;文字錯誤<萬分之五。
(3)數(shù)據(jù)入庫時間要求：供方在收到出口商品數(shù)據(jù)登記表后，應(yīng)在7日內(nèi)及時分類、翻譯和錄入完畢。
2.2.3 數(shù)據(jù)庫文字：
(1)《_________》數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)信息的文字為中、英文兩種;
(2)企業(yè)英文名稱應(yīng)按在工商行政管理部門登記注冊的英文翻譯，沒有英文注冊名的企業(yè)名稱按該企業(yè)習(xí)慣翻譯。
企業(yè)未能提供英文名稱，按照先標(biāo)準(zhǔn)、后專業(yè)的原則進(jìn)行翻譯;
(3)英文翻譯錯誤<1%;
2.2.4 數(shù)據(jù)信息維護(hù)：
(1)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)須反映出口商品最新信息，更新期為12個月內(nèi)。
所有出口商品數(shù)據(jù)每12個月必須至少核對、更新一次，保證數(shù)據(jù)庫內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)始終為動態(tài)最新版本數(shù)據(jù)。
每條數(shù)據(jù)要注明核對、更新的時間。
(2)供方在收到需更新的數(shù)據(jù)內(nèi)容后，須在7天內(nèi)完成新數(shù)據(jù)的分類、翻譯和錄入。
數(shù)據(jù)維護(hù)從數(shù)據(jù)入庫開始，維護(hù)期為自合同生效之日起3年。
(3)維護(hù)、更新數(shù)據(jù)采取電子郵件、電話、傳真、信函等多種形式，并有工作記錄。
2.2.5 產(chǎn)品資料登記表
(1)第一次入庫數(shù)據(jù)應(yīng)有對應(yīng)的加蓋企業(yè)公章的產(chǎn)品資料登記表，數(shù)據(jù)跟表格須一一對應(yīng)，登記表原件歸檔備查;
(2)供方負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料登記表的印制工作并承擔(dān)印刷費(fèi)用，其印制的產(chǎn)品資料登記表的內(nèi)容、格式和印刷質(zhì)量須符合需方要求，未經(jīng)需方同意供方自行不得改動。
(3)供方應(yīng)按照需方要求的采集方向發(fā)放產(chǎn)品資料登記表。
三、合同期限及實施進(jìn)度
3.1 合同期限：本合同服務(wù)期限從合同簽字生效之日起_________年。
3.2 實施進(jìn)度：
3.2.1 入庫數(shù)據(jù)量進(jìn)度要求為：___________________;
3.2.2 合同生效后6個月內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫量>_____條;
3.2.3 合同生效后1年內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫量>_____條;
3.2.4 合同生效后2年內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫量>_____條;
3.2.5 合同生效后3年內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫量>_____條，企業(yè)數(shù)>_____家。
四、轉(zhuǎn)讓和分包
轉(zhuǎn)讓和分包的程序
4.1 經(jīng)需方書面同意，供方可部分轉(zhuǎn)讓和分包其應(yīng)履行的合同義務(wù)，但轉(zhuǎn)讓和分包不能解除供方履行本合同的責(zé)任和義務(wù)。
4.2 供方應(yīng)就其簽訂的所有分包合同報經(jīng)需方審核同意后生效。
4.3 供方與第三方簽訂分包合同時，必須在合同中說明供方與需方通過招標(biāo)投標(biāo)的方式簽訂本合同的事實，接受分包的第三方必須在分包合同中承諾就分包項目與供方共同向需方承擔(dān)連帶責(zé)任。
五、質(zhì)量保證
5.1 供方責(zé)任
5.1.1 為保證合同履行質(zhì)量，供方須切實履行投標(biāo)文件的各項承諾，保證數(shù)據(jù)采集、核實、翻譯、分類、錄入和維護(hù)的程序和工作質(zhì)量。
5.1.2 供方應(yīng)履行投標(biāo)文件的承諾，建立和完善系統(tǒng)的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，并提供相關(guān)文件給需方并接受需方的檢查。
5.1.3 供方應(yīng)履行投標(biāo)文件的承諾，保證項目實施團(tuán)隊人員的數(shù)量和素質(zhì)滿足履行合同要求并隨時接受需方的檢查。
項目團(tuán)隊發(fā)生變化時，應(yīng)及時通知需方。
5.1.4 供方應(yīng)履行投標(biāo)文件的承諾，配置必要的軟件和硬件設(shè)備保證合同有效實施。
在計算機(jī)軟硬件的配置上，供方應(yīng)接受需方指導(dǎo)。
5.1.5 鑒于服務(wù)性質(zhì)的特殊性，供方將對所提供的服務(wù)按照合同規(guī)定的功能要求不斷調(diào)整，以達(dá)到優(yōu)化目的，并在數(shù)據(jù)的采集方法上接受需方的指導(dǎo)。
5.2 合同的監(jiān)控
5.2.1 合同的監(jiān)控
5.2.2 本項目合同執(zhí)行監(jiān)控權(quán)屬需方。
5.2.3 同期內(nèi)需方有權(quán)隨時采用各種方式對合同實施的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控。
5.2.4 有權(quán)隨時對下述內(nèi)容實施各種方式的抽檢：
(1)錄入數(shù)據(jù)是否與原始數(shù)據(jù)登記表內(nèi)容相符;
(2)錄入的數(shù)據(jù)量是否與收到的數(shù)據(jù)登記表數(shù)量相符;
(3)數(shù)據(jù)錄入進(jìn)度;
(4)入庫數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
(5)數(shù)據(jù)是否及時更新等。
5.2.5 供方須積極配合需方的抽檢工作，不得以任何理由拒絕檢查或在檢查中弄虛作假。
5.2.6 如首次抽檢不合格，需方將在_____日內(nèi)進(jìn)行再次抽檢;如再檢不合格，需方則有權(quán)根據(jù)有關(guān)條款對供方追究違約責(zé)任。
六、合同文件和資料
6.1 技術(shù)資料
6.1.1 供方在向需方提交本合同項下的服務(wù)和服務(wù)成果時，必須同時向需方提交相關(guān)的技術(shù)資料。
七、驗收
7.1 驗收內(nèi)容和方法
7.1.1 供方完成相應(yīng)的工作后，應(yīng)按本條規(guī)定的期限通知需方驗收，需方及其下設(shè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本合同內(nèi)容的驗收。
7.1.2 第一次驗收：合同生效后3個月。
驗收內(nèi)容為數(shù)據(jù)采集、翻譯、錄入前期工作進(jìn)展情況。
驗收前供方應(yīng)提前向需方提交下述文件：
(1)硬件和人員配置說明書;
(2)數(shù)據(jù)采集渠道、方法和數(shù)據(jù)核實方法及程序詳細(xì)說明;
(3)數(shù)據(jù)分類方法說明和分類操作實施細(xì)則;
(4)數(shù)據(jù)翻譯校對的方法和程序的詳細(xì)說明;
(5)數(shù)據(jù)錄入方法、程序和錄入數(shù)據(jù)校驗方法、程序說明;
(6)供方認(rèn)為有必要提交的其他文件和資料。
7.1.3 第二次到第五次驗收內(nèi)容為：
(1)入庫出口商品數(shù)據(jù)量是否滿足合同要求;
(2)入庫數(shù)據(jù)的質(zhì)量是否滿足合同的要求;
(3)數(shù)據(jù)更新是否滿足合同的要求;
(4)人員配置的合理性以及項目管理的科學(xué)性和有效性等。
7.1.4 第二次驗收為合同生效后6個月。
驗收前供方應(yīng)提前10日向需方提交下述文件：
(1)庫內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量說明;
(2)數(shù)據(jù)采集渠道、方法和數(shù)據(jù)核實方法及程序補(bǔ)充說明和已購買的版權(quán)清單及說明;
(3)數(shù)據(jù)維護(hù)、更新操作實施細(xì)則;
(4)硬件和系統(tǒng)軟件維護(hù)管理細(xì)則;
(5)供方認(rèn)為有必要提交的其他文件和資料。
7.1.5 第三次驗收為合同生效后1年。
驗收前供方應(yīng)提前10日向需方并提交下述文件：
(1)庫內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量說明;
(2)數(shù)據(jù)采集渠道、方法和數(shù)據(jù)核實方法及程序補(bǔ)充說明和增購的版權(quán)清單及說明;
(3)1年內(nèi)數(shù)據(jù)維護(hù)更新記錄和說明;
(4)1年內(nèi)的項目管理說明;
(5)需方認(rèn)為有必要提交的其他文件和資料。
7.1.6 第四次驗收為合同生效后2年，驗收前供方應(yīng)應(yīng)提前10日向需方提交下述文件：
(1)庫內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量說明;
(2)數(shù)據(jù)采集渠道、方法和數(shù)據(jù)核實方法及程序補(bǔ)充說明和增購的版權(quán)清單及說明;
(3)2年內(nèi)數(shù)據(jù)維護(hù)更新記錄和說明;
(4)2年內(nèi)的項目管理說明;
(5)供方認(rèn)為有必要提交的其他文件和資料。
7.1.7 驗收為合同生效后3年。
驗收前供方應(yīng)提前10日向需方提交下述文件：
(1)庫內(nèi)數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量說明;
(2)數(shù)據(jù)采集渠道、方法和數(shù)據(jù)核實方法及程序補(bǔ)充說明和增購的版權(quán)清單及說明;
(3)3年內(nèi)數(shù)據(jù)維護(hù)更新記錄和說明;
(4)3年內(nèi)的項目管理說明;
(5)供方通過iso9001認(rèn)證證明;
(6)需方認(rèn)為有必要提交的其它文件和資料。
7.1.8 從第二次驗收開始，需方將對數(shù)據(jù)采集、加工單位的質(zhì)量管理體系進(jìn)行考核，并對檔案保存情況、數(shù)據(jù)加工各工序運(yùn)營情況進(jìn)行抽樣檢查，重點是對庫內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。
具體檢查方案如下：
(1)數(shù)據(jù)量核查：現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫記錄并與原始數(shù)據(jù)登記表格進(jìn)行核對;
(2)驗收方法：驗收采取隨機(jī)抽樣方法，具體驗收方案由需方依據(jù)統(tǒng)計分析原理確定。
7.1.9 對每次驗收，如首次驗收不合格，需方將給供方10日時間準(zhǔn)備二次復(fù)驗;如復(fù)驗不合格，需方則有權(quán)對供方追究違約責(zé)任。
八、合同價款及支付方式
8.1 合同價款
8.1.1 合同的總價款為人民幣_________元整(￥_________)。
8.1.2 分項價格見附件一。
8.2 支付方式
8.2.1 合同價款采取分期方式支付。
對前4次合同款支付，計算公式為：(每次驗收完成時已入庫數(shù)據(jù)總量─已付款的入庫數(shù)據(jù)量)____________元___70%;具體支付為
8.2.2 合同生效后3個月第一次驗收合格后支付：_________萬條___50%____________元___70%;
8.2.3 合同生效后6個月第二次驗收合格后支付：(本次驗收完成時已入庫數(shù)據(jù)量-______萬條___50%)___________元___70%
8.2.4 合同生效后1年第三次驗收合格后支付：(本次驗收完成時已入庫數(shù)據(jù)量-已付款的入庫數(shù)據(jù)量)___________元___70%
8.2.5 合同生效后2年第四次驗收合格后支付：(本次驗收完成時已入庫數(shù)據(jù)量-已付款的入庫數(shù)據(jù)量)___________元___70%
8.2.6 第五次即合同結(jié)束時合同生效后3年第五次驗收合格后支付：(本次驗收完成時已入庫數(shù)據(jù)總量-已付款入庫數(shù)據(jù)量)____________元___70%+本次驗收完成時已入庫數(shù)據(jù)總量____________元___30%。
8.3 最高合同款支付額
根據(jù)合同附件1的規(guī)定，本合同需方支付的總合同款將不高于_________元(_________)。
8.4 支付時間
驗收合格后10個工作日內(nèi)支付。
九、違約責(zé)任
9.1 延期交付出和處置
9.1.1 供方應(yīng)按照合同規(guī)定的期限向需方提供服務(wù)和交付服務(wù)成果。
9.1.2 在履行合同的過程中，如出現(xiàn)供方因故不能按時提供服務(wù)和交付服務(wù)成果的情況，供方應(yīng)及時以書面的形式將不能按時交付的理由、延誤時間通知需方。
需方如同意延期，可通過修改合同，酌情延長交付出時間。
9.3 除第11.1.1條款規(guī)定外，如果供方?jīng)]有按照合同規(guī)定的時間完成數(shù)據(jù)入庫，需方有權(quán)從相應(yīng)的支付款中扣除逾期違約金。
逾期違約金為每延遲一天扣當(dāng)期應(yīng)支付合同價款的百分之一。
如延誤期超過30日，需方有權(quán)終止合同。
9.4 如第一、二、三、四次驗收時復(fù)驗結(jié)果不合格或抽檢時再檢結(jié)果不合格，需方有權(quán)對供方處以相應(yīng)合同支付款的5%的罰金，并在10日內(nèi)作再次驗收或抽檢。
如檢驗結(jié)果再次不合格，則需方有權(quán)終止本合同，未付的合同價款不再支付。
9.5 如3年合同期末第五次驗收時出現(xiàn)復(fù)驗不合格，需方有權(quán)對供方處以相應(yīng)合同支付款的5%的罰金，并在10日內(nèi)作再次驗收。
如檢驗結(jié)果再次不合格，需方有權(quán)終止本合同，未付的合同價款不再支付。
十、知識產(chǎn)權(quán)
10.1 知識產(chǎn)權(quán)歸需方
10.1.1 《_________》數(shù)據(jù)庫及其數(shù)據(jù)、軟件、設(shè)計等知識產(chǎn)權(quán)歸需方所有。
為履行本合同所購買的合法版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)，其所有權(quán)屬需方所有。
供方在履行本合同的過程之中和之后，不得以任何方式擅自使用或提供給第三方使用《_________》數(shù)據(jù)庫以及與數(shù)據(jù)庫相關(guān)的信息和資料。
供方違反本條的規(guī)定，需方有權(quán)解除本合同，并有權(quán)要求供方支付相當(dāng)于本合同總價款50%的違約金。
10.1.2 由于供方的原因造成需方知識產(chǎn)權(quán)被侵害，由供方負(fù)責(zé)賠償與之相關(guān)的一切損失。
10.2 知識產(chǎn)權(quán)無糾紛
10.2.1 無論需方以何種方式運(yùn)行或以任何介質(zhì)傳播《_________》數(shù)據(jù)，供方都保證需方不會受到任何第三方提出侵犯專利和知識產(chǎn)權(quán)的指控。
10.2.2 如果任何第三方提出侵權(quán)指控，供方必須與第三方交涉并承擔(dān)可能發(fā)生的一切法律責(zé)任和費(fèi)用。
10.2.3 如果由于第三方的侵權(quán)指控成立而造成需方的損失，供方必須負(fù)責(zé)賠償。
10.2.4 需方因處理與第三方知識產(chǎn)權(quán)糾紛而支出的一切費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)和訴訟費(fèi)，由供方負(fù)擔(dān)。
十一、不可抗力
11.1 定義
11.1.1 本合同項下的不可抗力是指不能預(yù)見，不能避免且不能克服的客觀情況，使得本合同一方當(dāng)事人無法履行合同義務(wù)，如戰(zhàn)爭、嚴(yán)重火災(zāi)、水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)和地震以及其他經(jīng)雙方同意屬于不可抗力的事故。
11.1.2 不可抗力不包括因一方及其工作人員在履行合同時的疏忽或故意行為引起的事件。
11.2 不可抗力的發(fā)生和對策
11.2.1 如果供、需雙方中任何一方由于不可抗力致使合同履行受阻時，履行合同的期限應(yīng)予延長。
延長的期限應(yīng)相當(dāng)于事故所影響的時間。
11.2.2 受事故影響的一方應(yīng)在不可抗力的事故發(fā)生后盡快通知對方，并在事故發(fā)生后兩周內(nèi)，將有關(guān)部門出具的證明文件送達(dá)對方。
如果不可抗力影響時間延續(xù)120日以上的，雙方通過友好協(xié)商達(dá)成在合理的時間內(nèi)繼續(xù)履行本合同或解除本合同的協(xié)議。
11.2.3 需方保留在不可抗力發(fā)生而導(dǎo)致項目發(fā)生重大變化時單方面解除和修改本合同的權(quán)利。
十二、不競爭條款
供方不得利用在履行本合同過程中獲得的服務(wù)成果進(jìn)行與需方擬進(jìn)行的《_________》項目內(nèi)容有競爭的活動。
供方違反本條的規(guī)定，需方有權(quán)解除本合同，并有權(quán)要求供方支付相當(dāng)于本合同總價款50%的違約金。
十三、保密條款
供方應(yīng)保守在履行本合同中知悉的需方商業(yè)密秘和技術(shù)密秘，不得泄露或不正當(dāng)使用。
十四、稅費(fèi)
14.1 適用稅法
本合同履行過程中所涉及的稅務(wù)，一律適用有關(guān)稅法。
14.2 稅費(fèi)承擔(dān)
14.2.1 根據(jù)國家現(xiàn)行稅法對需方征收的與本合同有關(guān)的一切稅費(fèi)均由需方負(fù)擔(dān)。
14.2.2 根據(jù)國家稅法對供方征收的與本合同有關(guān)的一切稅費(fèi)均由供方負(fù)擔(dān)。
十五、終止合同
15.1 違約終止合同
15.1.1 供方如有下列任何一種違約的情況，需方有權(quán)向供方發(fā)出書面通知，終止部分或全部合同，未支付的合同價款不再支付：
(1)供方未能在合同規(guī)定的期限或需方同意延長的期限內(nèi)提供該期限內(nèi)應(yīng)該提供的服務(wù)和服務(wù)成果;
(2)如供方未能履行合同規(guī)定的其他義務(wù)，并在收到需方發(fā)出的違約通知書后30天內(nèi)，或經(jīng)過需方書面認(rèn)可的延長期內(nèi)仍未能糾正其過失。
15.1.2 在需方根據(jù)本合同的有關(guān)規(guī)定終止了全部或部分合同后，需方可以其認(rèn)為適當(dāng)?shù)臈l件和方法另行委托第三方完成終止的合同或部分合同。
供方應(yīng)對需方因此額外支出的費(fèi)用負(fù)責(zé)。
如被終止的是部分合同，供方還應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行合同中未被終止的部分。
15.1.3 前款所述情況并不影響需方向供方提出索賠要求。
15.2 破產(chǎn)終止合同
如果供方破產(chǎn)或因經(jīng)營狀況惡化、本項目團(tuán)隊發(fā)生重大變化等喪失或可能喪失履行能力時，需方可在任何時候以書面形式通知供方終止合同。
此終止合同行為將不損害或影響需方已經(jīng)采取或?qū)⒁扇〉难a(bǔ)救措施的權(quán)利。
15.3 合同期滿
合同期滿后，向需方移交與本項目有關(guān)的文檔是供方履行本合同的一部分，供方應(yīng)保證向需方移交完整的資料。
文檔不僅包括_____產(chǎn)品資料登記表，還包括與本項目有關(guān)的管理規(guī)章、監(jiān)管記錄、購買的資料等。
十六、索賠
16.1 索賠
16.1.1 如需方檢驗發(fā)現(xiàn)供方提供的服務(wù)和服務(wù)成果不符合同要求，包括潛在的缺陷，需方有權(quán)向供方提出限期改進(jìn)的要求，也有權(quán)向供方提出索賠要求。
16.1.2 如供方未能在需方提出的期限內(nèi)實施有效的措施進(jìn)行改進(jìn)，需方可自行采取必要的補(bǔ)救措施，由此增加的費(fèi)用和風(fēng)險由供方承擔(dān)。
十七、計量單位
17.1 國家法定計量
17.1.1 除本合同中另有規(guī)定外，合同中的計量單位均應(yīng)使用國家法定計量單位。
十八、通知和合同修改
18.1 通知
本合同任何一方給另一方的通知，都應(yīng)以書面的形式(信函、傳真)發(fā)送至對方。
18.2 修改
對合同條款進(jìn)行任何改動，均須由供需雙方簽署書面合同修改方為有效。
十九、爭端的解決
19.1 友好解決
供需雙方在履行合同時如有爭端，都應(yīng)盡最大的努力友好協(xié)商解決。
19.2 仲裁
19.2.1 供需雙方在發(fā)生爭端而友好協(xié)商不能解決時，應(yīng)依法向_________仲裁委員會提起仲裁。
19.2.2 在糾紛解決的過程中，除受爭端影響的部分外，本合同其他部分應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行。
二十、合同生效及其他
合同印制及生效
20.1 合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。
20.2 合同在雙方在本合同簽署頁上簽字或蓋章之日起生效。
20.3 如因任何原因需要修改合同，需按本合同第十八條辦理。
二十一、其他條款
21.1 供方承諾在開展本合同所述工作時，采用需方統(tǒng)一制定的各種標(biāo)志，制作費(fèi)用由供方承擔(dān)。
21.2 為保證供方按時開展工作，需方將督促數(shù)據(jù)合成單位按時提供滿足供方需要的數(shù)據(jù)錄入界面和數(shù)據(jù)庫管理程序。
供方(蓋章)：_________ 需方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________
______年____月____日 ______年____月____日
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇9
一、協(xié)議雙方 甲方：_________ 乙方：_________
二、協(xié)議內(nèi)容 經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù)：
1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。
2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。
4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。
5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。
6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。
7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場培訓(xùn)。
8.甲方參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。
三、費(fèi)用 其________年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購軟件的_________%。
四、服務(wù)方式 上門及電話服務(wù)，二十四小時內(nèi)響應(yīng)。
五、服務(wù)期限 自________年____月____日至________年____月____日，有效期為________年。
六、付款方式
1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。
2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后，即開始為甲方提供服務(wù)。
七、違約責(zé)任 按經(jīng)濟(jì)法，合同雙方友好協(xié)商解決。
八、本協(xié)議一式二份，有效期為________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。 甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________ 代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________ ________年____月____日 ________年____月____日 簽訂地點：_________ 簽訂地點：_____ 維護(hù)服務(wù)合同模板【2】 甲方：_________ 法定代表人：_________ 住址：_________ 郵編：_________ 乙方：_________ 法定代表人：_________ 住所：_________ 郵編：_________ 乙方接受甲方委托，乙方為保證甲方辦公設(shè)備的正常使用，對甲方的協(xié)議設(shè)備進(jìn)行維修服務(wù)，為保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》，甲乙雙方友好協(xié)商簽訂本協(xié)議。 初次簽協(xié)議前，設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況下，方可簽訂協(xié)議。
第一條 乙方義務(wù)
1.乙方根據(jù)甲方協(xié)議設(shè)備出現(xiàn)故障的報修通知，乙方優(yōu)先安排上門維修。 在周一至周五的法定工作日內(nèi)，_________市_________以內(nèi)的用戶，乙方8個小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;_____________區(qū)_________以外的用戶，乙方24個小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
2.乙方上門維修不收取上門費(fèi)及工時費(fèi)。
3.乙方上門維修沒有次數(shù)限制。
4.乙方維修只收取配件費(fèi)，并且保證配件費(fèi)持平或低于廠商統(tǒng)一價格。
5.乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。
6.如果乙方為甲方更換的部件在三個月保修期內(nèi)損壞，乙方需為甲方更換、維修。
7.乙方根據(jù)甲方合同設(shè)備情況制定設(shè)備維護(hù)計劃，并報之甲方。 在沒有甲方報修通知的情況下，乙方按維計劃，對甲方合同設(shè)備進(jìn)行上門維護(hù)。 一般情況下，每四個月一次上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。
第二條 甲方義務(wù)
1.甲方在協(xié)議設(shè)備出現(xiàn)故障后，及時通知乙方。
2.甲方不能使用未經(jīng)乙方認(rèn)可的'，非原廠的零配件、消耗品，否則產(chǎn)生的設(shè)備故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
3.未經(jīng)乙方認(rèn)可，甲方不得邀請
第三方單位對協(xié)議設(shè)備進(jìn)行維修，否則乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和責(zé)任。
4.甲方不得對合同設(shè)備進(jìn)行私自拆卸，否則由甲方承擔(dān)所造成的全部損失。
5.協(xié)議設(shè)備合同發(fā)生故障，需要更換配件時，甲方承擔(dān)配件費(fèi)用。
6.協(xié)議設(shè)備發(fā)生轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓時，甲方應(yīng)及時通知乙方。
第三條 結(jié)算金額及方式
1.甲方按_________為單位時間，維修費(fèi)共計為_________元人民幣，在協(xié)議簽字生效后一周內(nèi)，向乙方一次性支付維護(hù)費(fèi)。
2.由于維修配件數(shù)量及型號具有不確定性，所以甲方按為單位時間的實際發(fā)生維修配件金額為依據(jù)，向乙方支付維修費(fèi)。 支付時間是在單位時間之后的1周內(nèi)完成。 甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________ 法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________ ________年____月____日 ________年____月____日 維護(hù)服務(wù)合同模板【3】 甲方：_____________公司 乙方：_____________公司 根據(jù)《中華人民共和國民法典》及有關(guān)法律，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，一致同意按下列條款簽訂本合同：
第一條：工程概況
1.工程名稱：_____________維修合同
2.工程地點：__________________________
3.承包方式：包工包料(甲方認(rèn)質(zhì)認(rèn)價)
第二條：工程期限、合同金額、付款方式
1.本合同工期為______天
2.工程總造價：____________元整，大寫：__________________整。 本合同簽訂生效后，乙方制作安裝完工后，待甲方驗收合格，無扣減事項后，______天內(nèi)甲方以支票方式付全款，乙方需出具由稅務(wù)局監(jiān)制的有效發(fā)票。
第三條：雙方責(zé)任及義務(wù)
1.乙方必須按照設(shè)計圖紙及甲方的要求保質(zhì)、保量的進(jìn)行施工，如工程質(zhì)量不符合相關(guān)規(guī)定，乙方負(fù)責(zé)無償修理或返工，否則將賠償甲方的一切損失。
2.乙方必須按雙方約定的時間完工，如發(fā)生不可抗力因素，工期順延。 否則，視為違約，并賠償甲方工程總造價______%的違約金。
3.使用過程中，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方在得到甲方通知后應(yīng)及時負(fù)責(zé)維修。
第四條：違約責(zé)任
1.乙方采購的材料必須保證質(zhì)量，且是符合設(shè)計要求的合格產(chǎn)品。 否則，應(yīng)及時、按照甲方要求更換并賠償甲方的損失。
2.合同糾紛解決方式：法院起訴。 本合同正本一式四份，甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)一份，均具有同等效力，本合同自簽訂之日起生效。
甲方：____________公司 乙方：____________公司 ________年____月____日
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇10
甲 方：
乙 方：
根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》，甲乙雙方本著平等自愿、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就服務(wù)器維護(hù)事宜達(dá)成本協(xié)議。
注：雙方確認(rèn)在簽署本合同前，已詳細(xì)審閱過合同內(nèi)容，并完全了解合同各條款的法律含義。
一、 合同標(biāo)的：
受甲方委托，乙方負(fù)責(zé)ps3電影服務(wù)器系統(tǒng)的架建維護(hù)工作(合同維護(hù)期為1年)。
二、 服務(wù)范圍
1. 在合同期內(nèi)，由乙方負(fù)責(zé)對服務(wù)器進(jìn)行管理，具體包括：
a) ps3電影服務(wù)器系統(tǒng)的安裝、更新和維護(hù)，安全設(shè)置
b) 防病毒軟件的安裝和配置，定時更新殺毒引擎和病毒庫，以及在發(fā)現(xiàn)病毒感染后提供殺毒服務(wù)
(用戶需自購防病毒軟件)
c) 防火墻的安裝、配置以防止互聯(lián)網(wǎng)上的攻擊
d) 服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障的排除
e) 服務(wù)器端業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身引起的故障修復(fù)
2. 電話支持
a) 針對服務(wù)器運(yùn)行中的一般問題，乙方提供電話技術(shù)支持，乙方電話服務(wù)時間為正常工作時間周一至周五的9：00至18：00時間內(nèi)(法定假日除外)。熱線電話為0777-2878111 b) 如甲方有特殊需求，雙方另行協(xié)商解決。
3. 應(yīng)急服務(wù)：
a) 根據(jù)甲方的通知，乙方在規(guī)定的時間內(nèi)到現(xiàn)場的緊急服務(wù)，內(nèi)容不超出合同約定的范圍。
b) 正常工作時間內(nèi)接通知后小時內(nèi)到現(xiàn)場.
c) 收費(fèi)： 每小時收取100元費(fèi)用，不足1小時部分按1小時計算。
三、 雙方的權(quán)力與義務(wù)
1. 甲方：
a) 甲方應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議約定，按時向乙方支付費(fèi)用。
b) 甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供明確的需求，以便乙方能更好地為甲方提供服務(wù)。
c) 甲方有責(zé)任對乙方的商業(yè)資料(包括技術(shù)、報價等資料)進(jìn)行保密，在未經(jīng)乙方許可的情況下，不得向第三方泄漏。
2. 乙方：
a) 乙方必須按合同約定提供甲方所需要的服務(wù)。
b) 乙方有責(zé)任對甲方的商業(yè)資料(包括客戶資料、業(yè)務(wù)流程等資料)進(jìn)行保密，在未經(jīng)甲方許可的情況下，不得向第三方泄漏。
c) 由于服務(wù)器托管方(第三方)責(zé)任引起的服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)故障等，乙方不承擔(dān)連帶的責(zé)任。但乙方應(yīng)該積極與第三方溝通解決。
四、 費(fèi)用和支付方式
1. 費(fèi)用：本合同的總費(fèi)用為元(人民幣 元整)
2. 支付方式：甲方付予乙方的所有款項分 次付清。
a) 第一期：付款日期 元整)
b) 第二期：付款日期 金額為元(人民幣 元整)
五、 違約責(zé)任
雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同，違反本合同均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
1. 甲方有責(zé)任按期支付乙方費(fèi)用。如因甲方自身原因，未能按時支付，則乙方在此期間(以費(fèi)用到帳日期為準(zhǔn))對出現(xiàn)的事故及造成的損失不承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。
2. 乙方有責(zé)任提供合同所約定的服務(wù)。由于乙方原因給甲方造成與本合同范圍相關(guān)的損失，應(yīng)當(dāng)由乙方負(fù)責(zé)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。
注：由于電子數(shù)據(jù)的易丟失性，甲方需要事先指明需保護(hù)的數(shù)據(jù)、安全級別和乙方的賠償責(zé)任。乙方據(jù)此收取一定的費(fèi)用。未指明的情況，乙方僅承擔(dān)損壞硬件的賠償責(zé)任。
3. 責(zé)任免除：由以下原因引起的
a) 自然因素：如火災(zāi)、臺風(fēng)、洪水等
b) 不可抗拒的人為因素：諸如罷工、戰(zhàn)爭、爆炸等突發(fā)情況。
c) 如遇雙方均認(rèn)可的、需要購置新設(shè)備方能解決的故障，而甲方因自身原因未予購置，從而導(dǎo)致故障不能修復(fù)的，則責(zé)任不在乙方。
六、 合同中止
甲乙任意一方如要中止合同，必須提前一個月，以書面或傳真的形式通知對方。 服務(wù)費(fèi)用按日均費(fèi)用(總協(xié)議金額/總工作日)累計清算。
七、 其他
本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，簽字蓋章有效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇11
甲方：________________
乙方：________________
本合同由甲乙雙方于________年________月________日在上海訂立，雙方本著誠實信用的原則，根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)，雙方達(dá)成如下協(xié)議：
一、 定義
1、 機(jī)器(或稱“硬件”)：是指機(jī)器、其功能部件、轉(zhuǎn)換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。
2、 程序(或稱“軟件”)：是指一系列機(jī)器可讀的指令或說明，其目的在于促使一機(jī)器執(zhí)行一項特定工作或一特定功能，或指任何以機(jī)器可讀的資料(包括文件和資料清單)以及這些資料的全部或部分的副本。
3、 產(chǎn)品：是指一特定的機(jī)器或程序。
4、 維護(hù)服務(wù)：是指乙方為甲方的機(jī)器或程序保持或恢復(fù)符合其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)或產(chǎn)品(如合同中明確，也指為提高其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)。例如升級)。“維護(hù)服務(wù)”包括執(zhí)行一項任務(wù)、提供建議、咨詢和幫助，或允許甲方訪問乙方提供的資源(如網(wǎng)絡(luò)、信息數(shù)據(jù)庫等)。
二、 維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及期限
1、 乙方將為甲方的 提供維護(hù)服務(wù)。
2、 維護(hù)服務(wù)期為：
自________年________月________日開始，至________年________月________日結(jié)束。
3、 乙方為甲方提供的維護(hù)服務(wù)的包括但不限于以下的項目內(nèi)容(在括號內(nèi)打星號)：
(* )維修或更換故障機(jī)器
(* )預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)
(* )電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持
(* )提供程序升級版本(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(* )提供修正性程序(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(* )現(xiàn)場技術(shù)支持
詳細(xì)、完整的維護(hù)服務(wù)描述(包括故障級別、響應(yīng)時間、服務(wù)時段等等)見乙方與甲方簽定的服務(wù)條款(附件2)。
三、 維護(hù)服務(wù)費(fèi)用及付款
1、 本合同項下維護(hù)服務(wù)費(fèi)總金額為： ￥________________
大寫：人民幣________________元整
4、 由于合同中途終止，或缺少維護(hù)用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因，導(dǎo)致部分或全部的維護(hù)服務(wù)未實施，則按未實施的維護(hù)服務(wù)部分費(fèi)用比例和終止時剩余維護(hù)服務(wù)時間的比例，扣除相應(yīng)的費(fèi)用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。
5、 維護(hù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按如下方式支付(乙方應(yīng)先開具發(fā)票)
由甲方在合同簽訂后1個月內(nèi)付清合同款項.
四、 維護(hù)服務(wù)的說明
1、 乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快對甲方的故障報修作出響應(yīng)，盡快對故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。
2、 如乙方需實施遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必須先取得甲方的同意。
3、 任何需要送至乙方維修的機(jī)器，均由乙方負(fù)責(zé)提取和送回，期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔(dān)。
4、 當(dāng)需要更換機(jī)器時，被替換件屬于乙方的財產(chǎn)，而替換件則成為甲方的財產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的工作狀態(tài)，達(dá)到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護(hù)服務(wù)地位。本合同維護(hù)期結(jié)束后，即使甲方不再要求續(xù)簽維護(hù)服務(wù)合同，則乙方仍應(yīng)在本維護(hù)期結(jié)束后的三個月內(nèi)對由乙方在本維護(hù)期結(jié)束前三個月內(nèi)提供的替換提供保修。
5、 本維護(hù)合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，并保證該授權(quán)是合法有效無瑕疵的。
6、 不屬于本合同的維護(hù)服務(wù)范圍的有：(1)易耗品(2)由于甲方使用不當(dāng)、改動、以及不適當(dāng)維護(hù)而引起的機(jī)器的損壞。(3)機(jī)器或程序的遷移。
7、 乙方在甲方現(xiàn)場實施維護(hù)服務(wù)以及為實施維護(hù)服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。
五、 轉(zhuǎn)讓和分包
1、 乙方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)，亦不得分包部分維護(hù)服務(wù)的工作，除非事先得到甲方的書面許可。
2、 即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責(zé)任，分包商的任何疏忽或過失，均視同乙方的疏忽或過失。
六、 保密
1、 保密信息：除非本合同另有規(guī)定，一方應(yīng)對另一方根據(jù)本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息，或根據(jù)透露時環(huán)境的性質(zhì)應(yīng)認(rèn)定為專有的和/或保密的信息，以及根據(jù)誠信的原則應(yīng)作為專有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除在本合同存續(xù)期間按照本合同的規(guī)定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務(wù)應(yīng)自保密信息透露后持續(xù)五年。雙方可根據(jù)需要，另行簽定保密協(xié)議。任何從對方獲得的保密信息均應(yīng)在本合同終止時通過刪除、退還對方、或銷毀其載體等手段而不使其繼續(xù)保留在己方。
2、 除外情況：保密信息不應(yīng)包括以下信息：(1)在透露之時已經(jīng)公開的信息，或在該透露之后非因接受方違反其對透露方承擔(dān)的任何義務(wù)而公開的信息;(2)在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經(jīng)知悉的信息;(3)接受方?jīng)]有違反其對透露方承擔(dān)的義務(wù)而從透露方以外的其它來源知悉的信息;或(4)接受方獨(dú)立開發(fā)出來的信息。
七、 不侵權(quán)擔(dān)保
1、 乙方確認(rèn)其根據(jù)本合同實施的維護(hù)服務(wù)不對任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)(包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專有技術(shù)等)或其它權(quán)利構(gòu)成侵犯。
2、 第三方根據(jù)任何法律指控本合同項下的維護(hù)服務(wù)侵犯其知識產(chǎn)權(quán)和/或其它權(quán)利并針對甲方提出任何請求時，乙方應(yīng)對此進(jìn)行辯護(hù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)使甲方免于因此而遭受任何損害、損失或承擔(dān)任何費(fèi)用，包括訴訟情況下的訴訟費(fèi)和律師費(fèi)。甲方因此支付的任何金額均應(yīng)得到乙方的補(bǔ)償。
八、 不可抗力
不可抗力：指因戰(zhàn)爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi)，以及地震、洪水、龍卷風(fēng)對履行合同造成影響的自然災(zāi)害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔(dān)任何責(zé)任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應(yīng)該知道自己無法履行合同的情況下，應(yīng)該在合理期限內(nèi)及時通知合同相對方，并且盡可能地采取積極有效措施避免損失的實際發(fā)生或擴(kuò)大。
九、 爭議解決
甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成，提交上海仲裁委員會仲裁。
十、 責(zé)任限制
對于乙方違約或其它責(zé)任引起的對甲方的損害，甲方有權(quán)向乙方要求損害賠償。但乙方所承擔(dān)的全部責(zé)任僅限于(1)對人身傷害(包括死亡)的損害賠償和有形個人財產(chǎn)及對甲方財產(chǎn)的損害賠償。(2)對其它任何實際發(fā)生的直接損害的賠償為最高本合同金額的 2 倍。
十一、 合同的變更、終止、生效和分?jǐn)?shù)
1、 本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
2、 本合同條款和條件的變更應(yīng)用書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署及單位蓋章后，成為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
4、 本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字和單位蓋章后生效。本合同一式 4 份，甲方執(zhí) 2 份，乙方執(zhí) 2 份。
甲 方(簽章)：________________ 乙 方(簽章)：________________
單位名稱：________________ 單位名稱：________________
單位地址：________________ 單位地址：________________
郵政編碼：________________ 電話：________________
郵政編碼：________________ 電話：________________
法定代表人：________________ 法定代表人：________________
委托代理人：________________ 委托代理人：________________
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇12
甲方：_______________
乙方：北京_________科技公司
雙方經(jīng)過友好協(xié)商，簽定本協(xié)議。
一、合同有效期：
本合同從_____年___月____日起，到______年____月____日止有效，有效期截至后，雙方無意見，合同期延續(xù)到______年____月____日。
二、服務(wù)內(nèi)容：
乙方為甲方提供計算機(jī)軟件維護(hù)服務(wù)：
1、服務(wù)方式：包年服務(wù)
合同期間乙方對甲方的___臺臺式機(jī)、臺筆記本、臺服務(wù)器(以后簡稱：甲方托管電腦)提供軟件維護(hù)服務(wù)。在合同期間，甲方需要服務(wù)的電腦數(shù)量有變化，每增加一臺臺式機(jī)，一月的維護(hù)費(fèi)增加__30__元，每增加一臺筆記本或者服務(wù)器，一月的維護(hù)費(fèi)增加__50__元。
2、服務(wù)程序：
如果甲方電腦出現(xiàn)故障，乙方可以在正常工作時間(星期一至星期五)內(nèi)提供上門服務(wù)，但合同期內(nèi)乙方提供的上門服務(wù)次數(shù)每周一次，具體時間為星期_三_。甲方出現(xiàn)突然事故，乙方免費(fèi)在2小時內(nèi)響應(yīng)并派工程師去解決問題。
3、服務(wù)范圍：
計算機(jī)操作系統(tǒng)和電腦設(shè)備的維護(hù)，具體的服務(wù)內(nèi)容見附件一。
三、合同總額：
合同總額：人民幣____元(大寫_________)。
四、付款方式：
甲乙雙方的結(jié)算方式：每月預(yù)付的方式，付款時間為每月1號至10號期間。
五、雙方的權(quán)利和義務(wù)：
1)乙方只提供軟件維修服務(wù)。如果甲方電腦或網(wǎng)絡(luò)的硬件出現(xiàn)問題并且需要乙方維修，甲方需另外支付硬件維修費(fèi)。
2)如果甲方需購買電腦配件，乙方可代為購買，甲方需另外支付費(fèi)用。
3)甲方有按合同規(guī)定按時支付給乙方服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。
4)乙方有按合同規(guī)定為甲方提供電腦軟件維護(hù)的義務(wù)。
5)甲方有配合乙方共同完成本合同規(guī)定的服務(wù)的義務(wù)。
六、違約責(zé)任：
1)甲方違反合同約定，不向乙方付款;或在乙方催告后，不在合同約定的時間及乙方要求的`時間內(nèi)及時、足額付款，乙方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用;
2)乙方違反合同約定，不履行服務(wù)義務(wù);或不及時、按約履行本合同項下義務(wù)，經(jīng)甲方催告后，不采取措施予以糾正;或所提供服務(wù)無法達(dá)到甲方預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求乙方退還其已收取的但未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用。
七、合同一式兩份，雙方各持一份。
八、備注：
___________________________________。
甲方名稱：乙方名稱：北京___科技公司
甲方代表(簽字/蓋章)：_________乙方代表(簽字/蓋章)：____________
身份證號：_______________地址：__________________
聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_____________________
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇13
合同編號：20060124A
甲方：上海
乙方：5C Ltd.
鑒于甲方希望乙方，且乙方愿意向甲方提供產(chǎn)品維護(hù)及相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。雙方就乙方向甲方提供產(chǎn)品維護(hù)及相應(yīng)技術(shù)服務(wù)之事宜，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《民法典》及相關(guān)法律訂立本合同，共同遵守。
一、 服務(wù)內(nèi)容
1. 對甲方電腦建檔并存檔
2. 計算機(jī)操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件維護(hù)
3. 桌面電腦系統(tǒng)優(yōu)化
4. 操作系統(tǒng)補(bǔ)丁
5. 定期電腦硬件巡檢、維修
6. 局域網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)化
7. 計算機(jī)病毒查殺、防病毒軟件的銷售、安裝、調(diào)試、升級、病毒預(yù)告
二、 服務(wù)的提供
1. 服務(wù)地點：上海市 。若甲方更改服務(wù)地點的，應(yīng)經(jīng)乙方書面同意，并承擔(dān)乙方因此多支出的費(fèi)用。
2. 服務(wù)方式
電話服務(wù)：
乙方開設(shè)服務(wù)熱線，電話號碼：51089608 。熱線電話的服務(wù)時間為每周星期一至星期五，每天八個半小時(9:00—17:30)。乙方通過熱線電話答復(fù)甲方提出的有關(guān)問題。
上門服務(wù)：
12次應(yīng)急上門服務(wù)：甲方可以通過電話、傳真或電子郵件方式向乙方報修，告知故障內(nèi)容。乙方應(yīng)在接到報修后四小時內(nèi)到達(dá)甲方故障現(xiàn)場，并在到達(dá)現(xiàn)場之后一個工作日內(nèi)排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。如遇特殊故障、重大故障或突發(fā)事件致使乙方無法按時修復(fù)的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)上述故障或事發(fā)后6小時內(nèi)通知甲方并告知故障可以排除的日期。
3. 軟件提供——乙方在服務(wù)過程中所使用的軟件均由甲方提供，甲方應(yīng)保證其提供的所有軟件的來源、權(quán)屬均合法、有效，乙方使用該些軟件不會侵犯任何第三方的利益，否則甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切責(zé)任。
三、 服務(wù)費(fèi)用
1. 基本服務(wù)費(fèi)
l 桌面?zhèn)�人電腦每臺每年600 元，共計5臺3000元;
l 其他外設(shè)按照PC計算，共計 1 臺600 元;
l 企業(yè)郵箱每個每年 60元，共計4個 240 元
以上合計優(yōu)惠價每年3500元。
2. 材料費(fèi)
乙方提供服務(wù)所發(fā)生的材料費(fèi)，按市場價為準(zhǔn)，由甲方承擔(dān)。
3. 數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)業(yè)務(wù)，可以另行購買服務(wù)包，或購買數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)急服務(wù);
4. 周六、周日和節(jié)假日，應(yīng)急服務(wù)按如下標(biāo)準(zhǔn)收取：應(yīng)急服務(wù)PC數(shù)在5臺及以下，加收應(yīng)急服務(wù)費(fèi)200元; 應(yīng)急服務(wù)PC數(shù)在6臺及以上，加收應(yīng)急服務(wù)費(fèi)400元。
5. 支付方式
本協(xié)議簽訂之日起二個工作日內(nèi)，甲方一次性全額支付基本服務(wù)費(fèi)，共計人民幣 叁千伍佰 元。乙方在收到服務(wù)費(fèi)后，開始提供本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)。
四、 甲方的義務(wù)和責(zé)任
1. 甲方應(yīng)指定1—2名本單位專職對口人員
分管負(fù)責(zé)人：姓名：_____________ 電話：__________
工作聯(lián)系人：姓名：_____________ 電話：__________
負(fù)責(zé)所有甲方與本服務(wù)協(xié)議相關(guān)的活動、任務(wù)，并承擔(dān)組織落實甲方的職責(zé)工作;若因甲方單位工作需要而發(fā)生專職人員變動，甲方應(yīng)及時將變更后的專職人員情況通知乙方，以確保有關(guān)服務(wù)工作正常進(jìn)行。
2. 甲方在接受服務(wù)前，應(yīng)盡可能將甲方的工作計劃和工作需求與乙方技術(shù)主管工程師交流清楚;
3. 在接受服務(wù)時應(yīng)做好對乙方技術(shù)主管工程師的工作考核和客戶滿意度反饋;
4. 當(dāng)乙方的技術(shù)人員在服務(wù)時遇到非乙方所提供產(chǎn)品的服務(wù)，甲方應(yīng)全面協(xié)調(diào)將相應(yīng)的硬件或者軟件提供商到場共同解決問題;
5. 乙方的技術(shù)人員在對甲方的客戶端電腦進(jìn)行維護(hù)時，甲方應(yīng)支持乙方技術(shù)人員的工作。
五、 乙方的義務(wù)和責(zé)任
1. 乙方將指派1名技術(shù)主管工程師作為您服務(wù)的主管：
姓名：___________聯(lián)系電話： _______________________
姓名：___________聯(lián)系電話： _______________________
2. 乙方的技術(shù)主管工程師將根據(jù)甲方的工作計劃和工作需求，擬訂對甲方服務(wù)工作計劃，經(jīng)甲方確認(rèn)簽字后方可執(zhí)行;
3. 乙方在規(guī)定的上門服務(wù)時間內(nèi)必須絕對接受甲方的緊急上門服務(wù)請求，但乙方的技術(shù)主管有權(quán)向甲方說明上門服務(wù)時間的合理分配;
4. 乙方必須嚴(yán)格按照服務(wù)計劃完成對甲方的服務(wù)，當(dāng)服務(wù)計劃需要改變時必須征求甲方的意見后方能變更;
5. 乙方保證在服務(wù)期間所涉及甲方的重要信息不被泄露或不被商業(yè)利用。
6. 乙方的技術(shù)人員對于非乙方服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)時，技術(shù)主管應(yīng)協(xié)助其他硬件或者軟件提供商共同解決所出現(xiàn)的問題;
7. 當(dāng)乙方的技術(shù)人員出現(xiàn)解決不了的問題時，可請乙方委派其他技術(shù)服務(wù)工程師和與服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)工程師上門進(jìn)行服務(wù)。
六、 保密
1. 無論另一方是否告知其保密性質(zhì)，也無論一方取得途徑，任何一方對所獲悉的另一方的下列信息(下稱保密信息)承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)另一方書面許可，不得以書面、口頭、默許、縱容或以任何其他作為或不作為的方式向任何第三方泄露，也不得利用該些保密信息為自己或任何第三方謀取利益，除非是根據(jù)法律或政府部門或政法機(jī)關(guān)的規(guī)定或要求：
(1) 商業(yè)機(jī)密;
(2) 技術(shù)機(jī)密;
(3) 客戶信息;
(4) 內(nèi)部檔案、資料和文件;
(5) 法律、法規(guī)、規(guī)章及任何一方內(nèi)部制度規(guī)定的其他保密信息、商業(yè)秘密;
(6) 任何其他具有保密性質(zhì)的信息(無論該方是否明確標(biāo)明或告知)。
2. 本條之規(guī)定在本合同有效期間、中止期間及協(xié)議終止之后均對任何一方有效，無論雙方是否就本協(xié)議發(fā)生爭議。
七、 承諾與保證
1. 甲方作出如下承諾與保證：
(1) 按照本合同規(guī)定及雙方協(xié)商結(jié)果向乙方支付所有本合同規(guī)定的費(fèi)用;
(2) 積極配合乙方的服務(wù)工作，提供必要的后勤支持，包括但不限于提供良好適宜的服務(wù)工作場地、告知及提供有關(guān)技術(shù)資料文件和說明書、工具設(shè)備、指派專門負(fù)責(zé)人員回答乙方維修人員的提問;
(3) 保證由甲方提供乙方服務(wù)時使用的所有軟件、設(shè)備、資料及其他含有知識產(chǎn)權(quán)的物品的來源、權(quán)屬均合法有效，乙方使用上述物品不會侵害任何第三方的所有權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)。
2. 乙方作出如下承諾與保證：
(1) 及時委派合格、負(fù)責(zé)、必要的專門技術(shù)人員為甲方提供服務(wù);
(2) 盡快完成服務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量;
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇14
甲方：____________
乙方：____________
一、總則
乙方根據(jù)甲方的需要，為甲方的計算機(jī)設(shè)備提供軟件硬件的維護(hù)服務(wù)，并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，明確雙方職責(zé)，本著友好協(xié)作的精神，共同協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：
二、乙方服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任
在合同期內(nèi)，乙方將向甲方提供合同范圍內(nèi)設(shè)備保持正常應(yīng)用的維護(hù)服務(wù)。
1、合同簽訂之日起，乙方將對甲方要求,提供即時上門維護(hù)服務(wù)，提供工作時間的電話咨詢服務(wù)。
2、合同期內(nèi)，甲方的關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致電腦等相關(guān)設(shè)備不能正常工作，乙方應(yīng)及時派維修人員上門維修，并在接到甲方有效報修電話的4小時內(nèi)到達(dá)維修地點。如有其他原因不能保證按時到達(dá)，應(yīng)向甲方說明理由，并在不超過24小時到達(dá)現(xiàn)場對電腦等設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。
3、軟件服務(wù)范圍：及時解決甲方軟件使用過程中出現(xiàn)的問題，軟件服務(wù)范圍包括Windows、Office、Outlook、MS-Dos、AutoCAD、Internet E______plorer、ACDsee、防病毒軟件及其他軟件，網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)病毒清除、系統(tǒng)注冊表清理及操作系統(tǒng)的整體維護(hù)。對于以上范圍以外的軟件，乙方應(yīng)盡量協(xié)助解決。
4、硬件服務(wù)范圍：甲方設(shè)備由乙方負(fù)責(zé)硬件的維護(hù)，如因硬件導(dǎo)致的電腦等設(shè)備不能正常運(yùn)行，乙方應(yīng)配合甲方尋找相應(yīng)的電腦供應(yīng)商維修(硬件在保修期內(nèi)，有電腦供應(yīng)商保修)。
5、乙方維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)盡快檢查出故障，給出相應(yīng)的解決方案，提出維修建議。
6、在維護(hù)過程中，乙方維護(hù)人員如需將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地，須征得甲方同意，出具相關(guān)文字手續(xù)，并在指定時間內(nèi)送還給甲方。
7、維修及維護(hù)保養(yǎng)工作結(jié)束時，乙方人員應(yīng)出具有關(guān)維護(hù)說明(報告)，或向甲方有關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程，以及今后在使用當(dāng)中應(yīng)注意的問題。
8、乙方人員在維護(hù)過程中應(yīng)不接觸及不泄露甲方的商業(yè)信息、商業(yè)秘密和甲方IT安全秘密的一切書面資料、圖表或者其它形式的資料和信息，包括口頭或視覺透露的資料和信息。
三、甲方責(zé)任
1、在合同執(zhí)行期內(nèi)，甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修與維護(hù)保養(yǎng)工作，包括提供設(shè)備的相關(guān)資料，包括設(shè)備品牌型號、規(guī)格、系統(tǒng)軟件、設(shè)備驅(qū)動程序、設(shè)備等。
2、協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障時，甲方應(yīng)及時向乙方報告故障現(xiàn)象，錯誤信息等，以便乙方及時分析故障，有準(zhǔn)備地到現(xiàn)場及時解決問題。
3、對于偶發(fā)性及間歇性故障，甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作，根據(jù)乙方提出的要求及方法進(jìn)行記錄。
4、甲方應(yīng)為乙方服務(wù)工程師提供必要的工作場地，在不影響甲方正常工作的前提下，提供維護(hù)時間。
5、在維護(hù)過程當(dāng)中，所需要更換的零配件費(fèi)用由甲方自得負(fù)擔(dān)，不計在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)(對于保修期內(nèi)的零配件,由電腦供應(yīng)商提供)。
6、在服務(wù)期內(nèi)甲方應(yīng)對乙方服務(wù)人員的工作態(tài)度，技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)督與考核，提出意見。
四、違約責(zé)任
1、由于乙方服務(wù)能力(技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等)不能滿足甲方要求，不能及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)的，出現(xiàn)因乙方服務(wù)能力不足導(dǎo)致故障不能及時排除，嚴(yán)重影響甲方正常工作的情況，屬于乙方單方面違約，甲方可以提出解除本合同。
2、甲方故意隱瞞協(xié)議內(nèi)維護(hù)設(shè)備的重大故障隱患，增加乙方維護(hù)工作的困難和負(fù)擔(dān)，乙方有權(quán)拒絕提供相關(guān)服務(wù)。
3、未經(jīng)乙方同意，甲方擅自要求其他服務(wù)商(出現(xiàn)硬件問題是屬于電腦供應(yīng)商維護(hù)的除外)提供類似服務(wù)，所造成的事故，乙方不予負(fù)責(zé)和維護(hù)。屬于甲方單方面違約，乙方可要求解除本合同。
4、任何一方提前解除本合同的，如對方?jīng)]有過錯，應(yīng)向?qū)Ψ礁哆`約款為合同總價的_______%。
5、任何一方違約，應(yīng)向無責(zé)任一方付賠償金為合同總價的_______%。
五、服務(wù)地點及設(shè)備數(shù)量
甲方公司所在地：________________________
電腦：_______臺。
六、合同價及結(jié)算方式
(一)合同總金額為￥_______(人民幣大寫：_____________________元正)。
(二)結(jié)算方式：
1、簽訂本合同當(dāng)日甲方預(yù)付定金￥_______(人民幣大寫：_____________________正);
2、履行合同每個月后第一個工作日甲方付乙方￥_______(人民幣大寫：_______元正);
七、協(xié)議有效期
1、本協(xié)議有效期為壹年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
2、本協(xié)議自雙方簽章之日起生效，合同期屆滿自動失效，本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)一份。
甲方： _________________
授權(quán)代表簽字：__________
日期：__________________
乙方：__________________
授權(quán)代表簽字：__________
日期：__________________
服務(wù)的內(nèi)容和方向不一樣的話，雙方約定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系也就會有一定的差異，在審核合同的時候主要要看雙方的權(quán)利義務(wù)是否平等，如果是平等的就是一個合格的合同。
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇15
模板 你知道什么是維護(hù)服務(wù)嗎知道維護(hù)服務(wù)合同怎么寫嗎以下是關(guān)于維護(hù)服務(wù)合同模板，歡迎閱讀! 維護(hù)服務(wù)合同模板【1】
一、協(xié)議雙方 甲方：_________ 乙方：_________
二、協(xié)議內(nèi)容 經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù)：
1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。
2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。
4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。
5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。
6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的`主頁。
7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場培訓(xùn)。
8.甲方參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。
三、費(fèi)用 其________年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購軟件的_________%。
四、服務(wù)方式 上門及電話服務(wù)，二十四小時內(nèi)響應(yīng)。
五、服務(wù)期限 自________年____月____日至________年____月____日，有效期為________年。
六、付款方式
1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。
2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后，即開始為甲方提供服務(wù)。
七、違約責(zé)任 按經(jīng)濟(jì)法，合同雙方友好協(xié)商解決。
八、本協(xié)議一式二份，有效期為________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。 甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________ 代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________ ________年____月____日 ________年____月____日 簽訂地點：_________ 簽訂地點：_____ 維護(hù)服務(wù)合同模板【2】 甲方：_________ 法定代表人：_________ 住址：_________ 郵編：_________ 乙方：_________ 法定代表人：_________ 住所：_________ 郵編：_________ 乙方接受甲方委托，乙方為保證甲方辦公設(shè)備的正常使用，對甲方的協(xié)議設(shè)備進(jìn)行維修服務(wù)，為保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》，甲乙雙方友好協(xié)商簽訂本協(xié)議。 初次簽協(xié)議前，設(shè)備應(yīng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況下，方可簽訂協(xié)議。
第一條 乙方義務(wù)
1.乙方根據(jù)甲方協(xié)議設(shè)備出現(xiàn)故障的報修通知，乙方優(yōu)先安排上門維修。 在周一至周五的法定工作日內(nèi)，_________市_________以內(nèi)的用戶，乙方8個小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;_____________區(qū)_________以外的用戶，乙方24個小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
2.乙方上門維修不收取上門費(fèi)及工時費(fèi)。
3.乙方上門維修沒有次數(shù)限制。
4.乙方維修只收取配件費(fèi)，并且保證配件費(fèi)持平或低于廠商統(tǒng)一價格。
5.乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。
6.如果乙方為甲方更換的部件在三個月保修期內(nèi)損壞，乙方需為甲方更換、維修。
7.乙方根據(jù)甲方合同設(shè)備情況制定設(shè)備維護(hù)計劃，并報之甲方。 在沒有甲方報修通知的情況下，乙方按維計劃，對甲方合同設(shè)備進(jìn)行上門維護(hù)。 一般情況下，每四個月一次上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。
第二條 甲方義務(wù)
1.甲方在協(xié)議設(shè)備出現(xiàn)故障后，及時通知乙方。
2.甲方不能使用未經(jīng)乙方認(rèn)可的，非原廠的零配件、消耗品，否則產(chǎn)生的設(shè)備故障，乙方不承擔(dān)責(zé)任。
3.未經(jīng)乙方認(rèn)可，甲方不得邀請
第三方單位對協(xié)議設(shè)備進(jìn)行維修，否則乙方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和責(zé)任。
4.甲方不得對合同設(shè)備進(jìn)行私自拆卸，否則由甲方承擔(dān)所造成的全部損失。
5.協(xié)議設(shè)備合同發(fā)生故障，需要更換配件時，甲方承擔(dān)配件費(fèi)用。
6.協(xié)議設(shè)備發(fā)生轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)讓時，甲方應(yīng)及時通知乙方。
第三條 結(jié)算金額及方式
1.甲方按_________為單位時間，維修費(fèi)共計為_________元人民幣，在協(xié)議簽字生效后一周內(nèi)，向乙方一次性支付維護(hù)費(fèi)。
2.由于維修配件數(shù)量及型號具有不確定性，所以甲方按為單位時間的實際發(fā)生維修配件金額為依據(jù)，向乙方支付維修費(fèi)。 支付時間是在單位時間之后的1周內(nèi)完成。 甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________ 法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________ ________年____月____日 ________年____月____日 維護(hù)服務(wù)合同模板【3】 甲方：_____________公司 乙方：_____________公司 根據(jù)《中華人民共和國民法典》及有關(guān)法律，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，一致同意按下列條款簽訂本合同：
第一條：工程概況
1.工程名稱：_____________維修合同
2.工程地點：__________________________
3.承包方式：包工包料(甲方認(rèn)質(zhì)認(rèn)價)
第二條：工程期限、合同金額、付款方式
1.本合同工期為______天
2.工程總造價：____________元整，大寫：__________________整。 本合同簽訂生效后，乙方制作安裝完工后，待甲方驗收合格，無扣減事項后，______天內(nèi)甲方以支票方式付全款，乙方需出具由稅務(wù)局監(jiān)制的有效發(fā)票。
第三條：雙方責(zé)任及義務(wù)
1.乙方必須按照設(shè)計圖紙及甲方的要求保質(zhì)、保量的進(jìn)行施工，如工程質(zhì)量不符合相關(guān)規(guī)定，乙方負(fù)責(zé)無償修理或返工，否則將賠償甲方的一切損失。
2.乙方必須按雙方約定的時間完工，如發(fā)生不可抗力因素，工期順延。 否則，視為違約，并賠償甲方工程總造價______%的違約金。
3.使用過程中，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方在得到甲方通知后應(yīng)及時負(fù)責(zé)維修。
第四條：違約責(zé)任
1.乙方采購的材料必須保證質(zhì)量，且是符合設(shè)計要求的合格產(chǎn)品。 否則，應(yīng)及時、按照甲方要求更換并賠償甲方的損失。
2.合同糾紛解決方式：法院起訴。 本合同正本一式四份，甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)一份，均具有同等效力，本合同自簽訂之日起生效。 甲方：____________公司 乙方：____________公司 ________年____月____日
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇16
甲方：__________
法定代表人：__________
聯(lián)系人：__________
聯(lián)系電話：__________
地址：__________
郵政編碼：__________
統(tǒng)一社會信用代碼：__________
企業(yè)名稱：廣西柳州恒基物業(yè)服務(wù)有限公司
地址：柳州市白云路2號華庭苑12號
法定代表人：__________
項目聯(lián)系人、電話：__________
郵箱：__________
郵政編碼：545005
統(tǒng)一社會信用代碼：__________
物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證號：20__桂建房物字45020A0021資質(zhì)等級：貳級
根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》和《中華人民共和國民法典》、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方(中國移動通信集團(tuán)廣西有限公司防城港分公司)委托乙方(廣西柳州恒基物業(yè)服務(wù)有限公司 )對中國移動通信集團(tuán)廣西有限公司防城港標(biāo)包內(nèi)區(qū)域，實行專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理訂立本合同。
一、定義
“合同”即由甲乙方雙方簽訂的合同格式中的文件，包括所有的附件、附錄和組成合同部分的所有其他文件。合同將由中國移動通信集團(tuán)廣西有限公司防城港分公司(以下簡稱甲方)與廣西柳州恒基物業(yè)服務(wù)有限公司 ，(以下簡稱乙方)結(jié)合本項目具體情況協(xié)商后簽訂。
“合同價格”系指根據(jù)合同規(guī)定，在承包人全面正確地履行合同義務(wù)時，招標(biāo)人應(yīng)支付給承包人的款項。
“管理服務(wù)” 系指投標(biāo)人按招標(biāo)文件規(guī)定，結(jié)合本項目的設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標(biāo)，為中國移動通信集團(tuán)廣西有限公司防城港標(biāo)包內(nèi)區(qū)域提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，具體包括環(huán)境衛(wèi)生管理、保安和秩序管理、消防及監(jiān)控設(shè)施管理維護(hù)、給排水設(shè)備管理維護(hù)、供電設(shè)備管理維護(hù)、辦公場所日常維護(hù)保養(yǎng)、綠色植物擺養(yǎng)護(hù)及委托期內(nèi)應(yīng)履行的其他服務(wù)等義務(wù)及其他類似的責(zé)任等。
“甲方”系指通過招標(biāo)接受合同及服務(wù)的中國移動通信集團(tuán)廣西有限公司防城港分公司。
“乙方”系指經(jīng)評審最終確定中標(biāo)的廣西柳州恒基物業(yè)服務(wù)有限公司。
“現(xiàn)場”系指將要提供物業(yè)管理與服務(wù)的地點。
“驗收”系指招標(biāo)人依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定接受合同所依據(jù)的程序和條件。
二、適用范圍
本合同條款適用于中國移動通信集團(tuán)廣西有限公司20__-20__年物業(yè)及秩序維護(hù)服務(wù)招投標(biāo)活動所定義的防城港標(biāo)包物業(yè)項目。項目實施范圍見本次招標(biāo)活動的招標(biāo)文件和投標(biāo)文件及補(bǔ)充文件、承諾書等。
三、物業(yè)基本情況
3.1、城港本部：漁洲坪大院、金花茶大道辦公樓、租用停車場、灘頭體育館、教育路機(jī)房。
3.2、城區(qū)分公司：防城區(qū)移動辦公樓(含防北路營業(yè)廳)、興港營業(yè)廳、集團(tuán)客戶分公司辦公場所、桂海東盟營業(yè)廳、企沙營業(yè)廳、板八營業(yè)廳、垌中營業(yè)廳、大錄營業(yè)廳、扶隆營業(yè)廳、那勤營業(yè)廳、華石營業(yè)廳、那梭營業(yè)廳、灘營營業(yè)廳、平旺營業(yè)廳、那良營業(yè)廳、那垌營業(yè)廳、公車營業(yè)廳、光坡營業(yè)廳、江山營業(yè)廳、茅嶺營業(yè)廳、人民路營業(yè)廳、企沙辦公場所、北部灣商業(yè)中心營業(yè)廳、城區(qū)分公司辦公用房(僅保潔服務(wù))。
3.3、東興分公司：綜合辦公樓、舊辦公樓、車庫、配電房、北侖服務(wù)廳、江平服務(wù)廳、新華服務(wù)廳。
3.4、上思分公司：上思辦公大樓、團(tuán)結(jié)路服務(wù)廳、團(tuán)結(jié)路機(jī)房、明江服務(wù)廳、昌菱服務(wù)廳、七門服務(wù)廳、平福服務(wù)廳、華蘭服務(wù)廳、在妙服務(wù)廳、南屏服務(wù)廳、那琴服務(wù)廳、朝陽服務(wù)廳、民政服務(wù)廳。
3.5、服務(wù)區(qū)域如有新增，以甲方書面通知為準(zhǔn)。
四、合同期限
本合同期限為__________個月。自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。合同期滿，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，乙方可根據(jù)甲方要求延續(xù)提供 個月的服務(wù)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按原合同規(guī)定執(zhí)行。合同期內(nèi)，乙方能嚴(yán)格履行合同，通過甲方的考核，經(jīng)甲方服務(wù)質(zhì)量評估后可以續(xù)簽，有效期最長不超過__________個月。
五、委托管理事項
列入本次綜合物業(yè)管理的范圍為：保安秩序管理、消防監(jiān)控值班、水電維修及房屋零星維修、公共區(qū)域保潔及服務(wù)、綠化維護(hù)和管理等工作。具體內(nèi)容如下：
保安秩序管理,包括著裝、標(biāo)志佩戴統(tǒng)一;外來車輛及外來人員管理登記;值班室、大門口院子清潔;夜間的安全檢查;日常巡查工作;機(jī)房、監(jiān)控室值守、消防監(jiān)控室值守消防巡查;應(yīng)急響應(yīng)處置措施等;
公共區(qū)域保潔及服務(wù),室內(nèi)包括公共區(qū)域內(nèi)樓道地面、樓梯、電梯的每日拖洗;公共區(qū)域(如開關(guān)盒、表箱蓋、天花板、公共樓道燈、會議室和活動室吊燈等)的除塵;會議室、多功能廳、報告廳會議室活動期間的準(zhǔn)備工作及后續(xù)衛(wèi)生清掃工作;衛(wèi)生間的每日打掃工作并保持干凈整潔，配備洗手液、衛(wèi)生間用紙，每日檢查，發(fā)現(xiàn)用完及時補(bǔ)充。室外包括道路地面、綠地、門窗擋遮雨棚頂、宣傳欄等的每日清掃;消毒滅害;垃圾收集及垃圾桶的清理;地下室、車庫、室內(nèi)外樓梯、不銹鋼扶手的定期清洗及全院每月一次大掃除等，保持整潔干凈的環(huán)境;、污水管道、房頂、化糞池、窨井、窨溝、排水溝、集水井等保證暢通，無堵塞現(xiàn)象;
綠化維護(hù)和管理, 承擔(dān)甲方辦公區(qū)域的花卉擺放工作，完成花卉的養(yǎng)護(hù)工作;完成辦公樓門前三包綠化養(yǎng)護(hù)工作;綠地、各種花草的種植和調(diào)整工作應(yīng)本著美觀合理的原則進(jìn)行規(guī)劃管理，實行巡查制度，建檔記錄;辦公室、會議室、活動室擺放盆花和綠色植物;
物業(yè)維修，保證自來水管暢通，無堵塞外溢現(xiàn)象;各分電表箱、配電箱、配電柜及每層管線分線盒、總配電箱等的日常維護(hù)與測試;公共使用的照明電器的管理與應(yīng)急措施;零星門窗、鎖維修等。
會務(wù)、接待，會務(wù)、接待，負(fù)責(zé)接待來訪人員及快件登記;會務(wù)承擔(dān)各類會議的接待、服務(wù)工作。乙方會務(wù)接待人員一是要做好來訪人員的登記工作，聯(lián)系并引領(lǐng)來訪人員到指定區(qū)域，避免來訪人員在辦公區(qū)域亂走。二是要做好會務(wù)的調(diào)試工作，做好會議設(shè)備的維護(hù)工作，確保會議正常開展。
車輛駕駛， 維護(hù)公司車輛安全及正常維護(hù)、保養(yǎng)和檢修，保障公務(wù)及時用車;保持車輛整潔，保持車內(nèi)、車外和引擎的清潔。愛惜公司車輛，平時要注重車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件，確保車輛正常行駛。
餐廳服務(wù)人員，著裝整潔，保證滿足員工用餐需求，保證食材新鮮;正常操作食堂設(shè)施設(shè)備;定時打掃衛(wèi)生，定期開展滅蚊滅蟲滅老鼠等，保持餐廳整潔干凈;餐具清洗要實行“四過關(guān)”原則，一洗、二刷、三沖、四消毒;遵守食堂管理各項規(guī)章制度，餐廳服務(wù)：嚴(yán)格遵守并按《中國移動廣西公司食堂餐飲服務(wù)安全管理辦法20__年V1版》執(zhí)行，配合公司做好各項飯?zhí)霉ぷ鳌?/p>
經(jīng)雙方協(xié)商后甲方交辦的其他工作。
六、人員要求物業(yè)管理服務(wù)要求
甲乙雙方按照下列約定實現(xiàn)目標(biāo)管理，如雙方認(rèn)為需要進(jìn)一步細(xì)化的，可以通過附件2形式進(jìn)行進(jìn)一步明確：
(一)保安、保潔：乙方保安人員值班期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照甲方相關(guān)管理制度落實安全保衛(wèi)工作，不得離崗、竄崗;保潔人員在工作時間應(yīng)隨時保持辦公環(huán)境的整潔，乙方保證保安、保潔人員工作規(guī)范，作風(fēng)優(yōu)良。
(二)綠化養(yǎng)護(hù)：乙方按照甲方要求做好花卉的擺放及養(yǎng)護(hù)工作。
(三)房屋養(yǎng)護(hù)：室內(nèi)墻面完好，外觀整潔，如出現(xiàn)墻面的一般損壞或污濁，乙方應(yīng)及時通知甲方，并在雙方約定的時限內(nèi)修復(fù)或清理完畢;
(四)設(shè)備運(yùn)行：乙方應(yīng)保證每月對房屋狀況、設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況全面檢查一次，并按月提供檢查報告。確保水電設(shè)施完好，消防設(shè)施隨時可用，并保證隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時解決，除非確實存在不能克服的特殊情形，乙方應(yīng)向甲方說明，并在雙方約定的時限內(nèi)處理完畢;
(五)會務(wù)接待：乙方值班期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照甲方相關(guān)管理制度落實各類會議的接待、服務(wù)工作及其他臨時性安排的工作，不得離崗、竄崗;
(六)車輛駕駛：駕駛員執(zhí)有符合公司要求的有效駕駛證，經(jīng)移動核準(zhǔn)駕駛移動公司車輛后，方能上崗;遵守交通法律法規(guī)，嚴(yán)格按照甲方相關(guān)管理制度,應(yīng)遵守勞動紀(jì)律，服從調(diào)度指揮，按派車任務(wù)指定的時間、地點提前做好出車準(zhǔn)備，確保順利完成出車任務(wù)，堅持出車前自檢，保證車況良好，保持車容整潔，車輛發(fā)生故障時要及時報車輛管理，愛護(hù)車輛及隨車附件。落實公司車輛安全及正常維護(hù)、保養(yǎng)和檢修各項工作。
(七)餐廳服務(wù)：乙方值班期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照甲方相關(guān)管理制度落實食堂管理各項規(guī)章制度，按管理要求完成各項食堂指標(biāo)，不得離崗、竄崗;
(八)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的各項指標(biāo)
1.環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達(dá)95%;
2.水電設(shè)施運(yùn)行正常率98%;
3.花卉存活率達(dá)到95%;
4.報修處理及時率100%，返修率小于1%;
5.當(dāng)月服務(wù)質(zhì)量有效投訴次數(shù)少于2次，投訴處理及時率100%;
6.服務(wù)滿意率95%以上。
7.消防控制室值班人員上崗前需取得公安部(消防局)與人力資源和社會保障部聯(lián)合頒發(fā)的《消防中控上崗證建(構(gòu))筑消防員培訓(xùn)合格》證(初級以上)
8.餐廳服務(wù)人員必須持有衛(wèi)生防疫機(jī)關(guān)頒發(fā)的健康證方可上崗。
9.本部駕駛員需持有B1證以上(含B1證)方可上崗;城區(qū)分公司駕駛員需持有C1、B1證以上(含C證、B1證)方可上崗;東興分公司駕駛員需持有B1證以上(含B1證)方可上崗;上思分公司駕駛員需持有B1證以上(含B1證)方可上崗。
(九)甲方可隨時對乙方物業(yè)服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行
抽查，對于發(fā)現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量情況，經(jīng)乙方項目負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，列入乙方當(dāng)月的服務(wù)質(zhì)量考評。甲方依據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考評方案》對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，詳情見附件5。
(十)招標(biāo)文件規(guī)定的其他內(nèi)容。
七、乙方人員配置
乙方根據(jù)甲方需求(見附件1)配備各類服務(wù)人員。乙方各類服務(wù)人員按崗位統(tǒng)一著裝，言行規(guī)范，文明禮貌。
重要崗位人員必須由甲方人事部門考核、政治審查通過方可錄用。乙方必須采取措施，確保乙方人員穩(wěn)定。主要崗位人員聘請及變更須經(jīng)甲方同意，其他人員變動須甲方備案。乙方所有物業(yè)人員必須專職為甲方服務(wù)，不得兼職。
乙方項目總負(fù)責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人須及時與甲方溝通，第一時間報告重大、緊急事件;每月須書面向甲方匯報上月工作情況。
為提高物業(yè)管理水平，乙方應(yīng)每月定期組織對物業(yè)人員的專業(yè)培訓(xùn)。
因業(yè)務(wù)發(fā)展需求，甲方如需增配人員，乙方應(yīng)收到甲方書面通知的十個工作日內(nèi)給與協(xié)助處理完畢。結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)按照合同約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核算。
八、合作期限、框架總金額及費(fèi)用結(jié)算方式
(一)根據(jù)甲方最初提供的物業(yè)人員145名的配置方案，乙方報價費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：2578.8168元/人/月，19個月合同框架總額人民幣：7104640.4元(含稅),大寫柒佰壹拾萬肆仟陸佰肆拾元肆角(包含物業(yè)所需耗材費(fèi)、及節(jié)假日加班費(fèi))
(二)結(jié)算方式為上月產(chǎn)生的物業(yè)人員配置費(fèi)用及物業(yè)考評相結(jié)合，費(fèi)用采取次月結(jié)算方式。
1、每月5個工作日前，乙方提供上月物業(yè)人員配置情況而產(chǎn)生的物業(yè)管理費(fèi)用給與甲方進(jìn)行審核，甲方審核同意后，根據(jù)上月考評結(jié)果，據(jù)實結(jié)算給乙方。
2、考核方式分為兩種：處罰金額和扣減分值同時執(zhí)行。每月前5個工作日，市公司、銷售中心、各分公司根據(jù)相關(guān)考核項目，匯總上月考核情況，得出考核結(jié)果，發(fā)與乙方進(jìn)行確認(rèn)，雙方確認(rèn)后簽字蓋章。考評表需作為甲方結(jié)算依據(jù)附件。具體考評細(xì)則詳見附件5。
3、如產(chǎn)生處罰金額，將作為扣減服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算依據(jù)，及作為服務(wù)商服務(wù)后評估以及下一年度入圍評選的依據(jù)。
(三)如甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需求向乙方提出零星加班需求，乙方應(yīng)配合甲方需求，零星加班費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)詳見附件2，雙方據(jù)實核算后，乙方開具等額發(fā)票給與甲方，甲方次月結(jié)算。
(四)合同執(zhí)行過程中若甲方因業(yè)務(wù)需要需對物業(yè)人員配置進(jìn)行調(diào)整的，經(jīng)雙方確認(rèn)后按調(diào)整后的物業(yè)人員配置數(shù)量核算當(dāng)月結(jié)算費(fèi)用。
(五)除本合同明確約定可以另行收取的費(fèi)用外，所有物業(yè)管理及服務(wù)費(fèi)用均包括在內(nèi)，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何費(fèi)用。
(六)根據(jù)《中國移動廣西公司防城港分公司20__-20__年物業(yè)及秩序維護(hù)服務(wù)框架的采購項目比選文件》中的 “第二章應(yīng)答人須知， 2.14條款”投標(biāo)約定，在合同期限內(nèi)，甲方所在區(qū)域最低工資有所變更的，乙方不能以最低標(biāo)準(zhǔn)波動為由向甲方增加相關(guān)費(fèi)用。
九、財務(wù)結(jié)算
(一)所有與費(fèi)用有關(guān)的單證必須經(jīng)雙方指定的經(jīng)手人簽字，并經(jīng)雙方結(jié)算人員按有關(guān)要求據(jù)實核對后方能結(jié)算。
(二)次月第5個工作日前根據(jù)雙方核定的相關(guān)費(fèi)用，乙方提供足額、合法有效的發(fā)票及原始憑證給與甲方，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后的20個工作日內(nèi)將款項通過轉(zhuǎn)賬方式支付給乙方。
(三)雙方結(jié)算相關(guān)信息如下:
甲方名稱：__________
納稅人識別號：__________
戶名：__________
開戶行：__________
帳號：__________
地址：__________
聯(lián)系電話：__________
乙方名稱：【廣西柳州恒基物業(yè)服務(wù)有限公司】
納稅人識別號：【M】
戶名：【廣西柳州恒基物業(yè)服務(wù)有限公司】
開戶行：【柳州市工商銀行魚峰支行】
賬號：【2】
地址：【柳州市白云路2號華庭苑12號】
十、違約責(zé)任
(一)甲方每月按《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考評方案》(附件5)中規(guī)定，對乙方上月度服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，考評方法及結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)詳見附件5。
(二)乙方違反本合同第七條約定，未按照合同約定的人員編制(見附件)配置足夠的物業(yè)在崗人員(含輪換人員)及特殊崗位未能持證上崗的，則甲方可以根據(jù)實際人員數(shù)量，按照合同費(fèi)用方案(見合同附件1)重新計算當(dāng)月合同款。若乙方連續(xù)三個月未能配置足夠的物業(yè)人員及特殊崗位未能持證上崗的，甲方有權(quán)拒絕支付對應(yīng)崗位產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用或是終止服務(wù)合同。
(三)甲方未按本合同約定，逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方可根據(jù)合同對甲方書面催告和口頭通知，限期支付;經(jīng)乙方催告仍未付的，以催告給予期限最末之次日起每日按應(yīng)繳費(fèi)用千分之二加收違約金。
(四)因乙方遲延送達(dá)、開具錯誤等原因?qū)е缕涮峁┑脑鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票沒有通過稅務(wù)部門認(rèn)證的并造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，按損失金額【20】%支付違約金。
(五)雙方在合同合作期間，乙方駕駛甲方車輛過程中發(fā)生人身安全和財務(wù)損失(包括由乙方責(zé)任造成甲方人員、他方人員、行人傷亡等)及時上報，乙方負(fù)責(zé)處理善后經(jīng)濟(jì)賠償?shù)仁乱耍瑴p少社會影響。乙方違反相關(guān)法律法規(guī)，涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。
(六)在駕駛甲方車輛過程中，因乙方原因違規(guī)操作、不按交通管理辦法安全行駛車輛的，造成甲方車輛損失的或其他損失的(包括由乙方責(zé)任造成甲方人員、他方人員、行人傷亡等)，由乙方負(fù)責(zé)賠償?shù)仁乱恕?/p>
(七)如乙方駕駛員未按公司制度執(zhí)行，出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故的或出者安全生產(chǎn)隱患又不執(zhí)行整改的，甲方有權(quán)要求更換其它的駕駛員。如出現(xiàn)因乙方過錯造成甲方損失的，由乙方進(jìn)行相應(yīng)賠付;如有私自用車或擅自把車借給他人使用，乙方承諾將不再錄用，一旦出現(xiàn)事故，一切后果由乙方負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，如涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)的，由乙方負(fù)責(zé)全權(quán)處理。
十一、雙方權(quán)利義務(wù)
甲方權(quán)利義務(wù)
審議乙方提交的物業(yè)管理服務(wù)方案。
審議乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計劃和財務(wù)預(yù)算及財務(wù)報告。
監(jiān)督并配合乙方管理服務(wù)工作的實施及制度的執(zhí)行。并確保乙方的正常經(jīng)營不受干擾。
合同簽訂后，在條件允許的情況下，甲方就本物業(yè)項目向乙方的物業(yè)管理人員有償提供物業(yè)辦公場所(有效期至合同期止)。
提供物業(yè)服務(wù)所需的清潔、保安用水電。
負(fù)責(zé)處理非乙方管理原因而產(chǎn)生的各種糾紛和協(xié)調(diào)工作。
協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育活動。
按合同規(guī)定支付乙方本合同所指各項費(fèi)用。
在不可預(yù)見的情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件的，甲方應(yīng)積極配合乙方采取必要的緊急避險措施。
維護(hù)乙方的合法權(quán)利和地位，保障乙方正常開展工作，不得向第三方提供管理資料。
(指定一個部門負(fù)責(zé))協(xié)調(diào)乙方在涉及管理上的各種關(guān)系。
甲方監(jiān)督乙方依照本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和服務(wù)活動，組織對乙方工作綜合考評，根據(jù)綜合考評或工作情況，甲方有權(quán)要求乙方更換服務(wù)意識欠缺的相關(guān)物業(yè)人員。
承擔(dān)法律法規(guī)規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。
乙方權(quán)利義務(wù)
確保為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的專業(yè)服務(wù)，接受甲方的監(jiān)督與檢查，并積極配合甲方對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的考評。同時，乙方在完成本職工作的前提下，積極參加甲方認(rèn)為有助提高甲方形象的宣傳活動。
不以任何形式轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、抵押承包區(qū)域，在承包區(qū)域只從事甲方認(rèn)可的服務(wù)工作。在承包期間，乙方的任何股份配置變動應(yīng)通知甲方。未經(jīng)甲方書面批準(zhǔn)，任何占有支配地位的股份轉(zhuǎn)讓都將視為乙方出租、轉(zhuǎn)讓的行為。
根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度、方案，根據(jù)甲方核定的物業(yè)管理制度、方案自主開展物業(yè)日常管理服務(wù)活動。并按甲方要求及時如實向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)實施情況。
建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)相關(guān)的管理檔案，并負(fù)責(zé)及時記載有關(guān)變更情況。
依照本合同約定向甲方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。
向甲方工作人員和其他使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督;
對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能;
乙方自行承擔(dān)所有人員服裝費(fèi)用，但服裝樣式需經(jīng)過甲方認(rèn)可。
負(fù)責(zé)向甲方提交物業(yè)管理方案并編制物業(yè)管理年度計劃、財務(wù)預(yù)算及物品申購計劃。
物業(yè)管理辦公費(fèi)(包括電話費(fèi))和服務(wù)中損壞物賠償費(fèi)、以及物業(yè)管理所有工作人員的住宿和工作期間的餐費(fèi)等由乙方自行承擔(dān)。
協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序、制止違法行為。在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時，應(yīng)當(dāng)及時向公安和有關(guān)部門報告，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。
乙方不承擔(dān)不屬于乙方責(zé)任范圍內(nèi)的治安刑事案件、意外事故、自然災(zāi)害等不可抗力因素對甲方或物業(yè)使用人造成的人身財產(chǎn)損害賠償責(zé)任。
經(jīng)司法機(jī)關(guān)認(rèn)定，因乙方未能履行本合同的義務(wù)導(dǎo)致甲方及物業(yè)使用人人身、財產(chǎn)安全受到損害的，乙方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償。
乙方管理人員進(jìn)行如下物業(yè)管理活動時，對甲方造成的財產(chǎn)損失不承擔(dān)民事賠償責(zé)任：
(1)為救助人命而造成的必要財產(chǎn)損失(如有人在房間中企圖自殺，物業(yè)管理者為救助人命，不得不破門、破窗而入);
(2)為避免甲方財產(chǎn)受損或可能受損而造成的必要財產(chǎn)損失(如失火又無人在內(nèi)，為不使其造成巨大損失，物業(yè)管理者強(qiáng)行入內(nèi)救助);為保護(hù)甲方利益而使乙方人員、財產(chǎn)遭受損失的，甲方應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)賠償。
(3)為抓捕違法犯罪分子、制止不法侵害行為而造成的必要財產(chǎn)損失;
(4)為緊急避險而產(chǎn)生的必要財產(chǎn)損失。
(5)其他類似上述情況的情形。
如因甲方原因引起所轄物業(yè)產(chǎn)權(quán)、工程質(zhì)量與第三方的糾紛，與乙方無關(guān)，由此給乙方造成的損失，乙方有向甲方追償損失的權(quán)利。
在合同期間，乙方所有人員僅與乙方建立勞動合同關(guān)系，且所有人員使用須符合《民法典》的有關(guān)規(guī)定。乙方須按《民法典》和政府有關(guān)各部門規(guī)定為全體服務(wù)人員交納所有相關(guān)的社會保險及其他相關(guān)費(fèi)用。乙方人員發(fā)生任何事故或與乙方發(fā)生勞動爭議均由乙方自行全權(quán)負(fù)責(zé)，相關(guān)費(fèi)用乙方自行承擔(dān)，以保證甲方在乙方人員索賠時不受任何責(zé)任的約束。
乙方及其員工遵守行政大樓內(nèi)的一切行政管理、消防安全等規(guī)定和制度，保證物業(yè)服務(wù)區(qū)域的消防設(shè)施能正常使用，消防通道暢通，同時承擔(dān)違規(guī)責(zé)任。
遇突發(fā)事件或安全檢查時，乙方必須配合有關(guān)部門執(zhí)行任務(wù)，并指定專職人員協(xié)助工作，直至完成。
本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料，確保移交的資料和設(shè)備、設(shè)施完好無缺。乙方保證在合同期滿當(dāng)天下午六時前撤離現(xiàn)場。
十二、合同生效和終止
本合同經(jīng)甲乙雙方法定代表人或其委托人簽字蓋章后生效。合同期內(nèi)甲乙雙方均不得隨意變更或解除合同。
終止提前終止。
甲乙任何一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于壹個月物業(yè)管理費(fèi)的違約金;給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。
因乙方在服務(wù)期內(nèi)連續(xù)三個月物業(yè)服務(wù)綜合考評未達(dá)標(biāo)、或者連續(xù)三個月未按照合同約定的人員編制數(shù)量配置足夠的物業(yè)人員，則甲方可以單方面解除合同終止承包，并按本合同第十條約定處理，如造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
如甲方發(fā)現(xiàn)乙方出現(xiàn)轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、抵押承包等情況，甲方可以單方面解除合同，乙方應(yīng)在甲方提出解除合同之日起七日內(nèi)向甲方支付相當(dāng)于壹個月物業(yè)管理費(fèi)的違約金，如造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。乙方有權(quán)解除合同，且甲方須賠償由此給乙方造成的經(jīng)濟(jì)損失;因乙方原因造成重大責(zé)任事故或安全事故，甲方有權(quán)解除合同，且乙方須賠償由此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失。產(chǎn)生事故的直接原因，以有資質(zhì)的鑒定部門的鑒定為準(zhǔn)。
乙方未能履行合同有關(guān)規(guī)定，在甲方發(fā)出書面警告后一周內(nèi)乙方仍無采取補(bǔ)救措施，甲方有權(quán)解除合同。
乙方破產(chǎn)清處、重組及兼并等事實發(fā)生，或被債權(quán)人接管經(jīng)營，甲方有權(quán)解除合同。
雙方啟動延續(xù)合同后(以實際產(chǎn)生為準(zhǔn))，合同履行必須以月為期限;甲乙任何一方提前終止合同的，必須提前15天書面告知對方，保證有足夠的移交期限。
協(xié)議終止經(jīng)雙方協(xié)商同意，可在任何時候提前終止合同。
自然終止合同規(guī)定的服務(wù)期滿，合同自然終止。
(三)解除合同后果
解除合同，不影響根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行的賠償、補(bǔ)償，也不影響履約保證金的效力。
解除合同時，雙方應(yīng)進(jìn)行結(jié)算，甲方同時對乙方承包區(qū)域設(shè)施、設(shè)備狀況進(jìn)行檢查，并要求乙方三天內(nèi)將乙方物品撤離物業(yè)服務(wù)區(qū)域，若乙方未在規(guī)定時限進(jìn)行撤離，則甲方代理處理，乙方支付甲方代理清理費(fèi)，若因甲方原因造成未及時清理，清理費(fèi)由甲方承擔(dān)。
(四)不放棄權(quán)利
甲方接受乙方的服務(wù)，但不放棄對乙方違約行為進(jìn)行追究的權(quán)利;同時，若甲方對乙方某一違約行為放棄進(jìn)行追究的權(quán)利，但不放棄對乙方其他違約行為進(jìn)行追究的權(quán)利。
由于不可抗力(如戰(zhàn)爭、地震、自然災(zāi)害)導(dǎo)致合同不能履行時，任何一方均可要求解除合同。
十三、爭議處理
(一)合同在履行過程中發(fā)生爭議時，甲方與乙方及時協(xié)商解決。協(xié)商不成時，可到防城港市防城區(qū)人民法院提起訴訟。
(二)對于因違反或終止合同而引起的損失、損害的賠償，由甲方與乙方友好協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商仍未能達(dá)成一致的，可到防城港市防城區(qū)人民法院提起訴訟。
十四、其它
(一)未經(jīng)過甲方的書面同意，乙方不得轉(zhuǎn)讓其應(yīng)履行的合同項下的義務(wù)，和將部分合同項下的義務(wù)分包給其他單位完成。
(二)未經(jīng)甲方同意，乙方無權(quán)在承包區(qū)域中從事任何廣告活動或類似宣傳，甲方有權(quán)依照廣告法和甲方相關(guān)的規(guī)定責(zé)令乙方限期改正，并接受處罰;但甲方在該區(qū)域發(fā)布的廣告宣傳保證不致影響乙方的正常工作;
(三)乙方不得以甲方的名義從事任何經(jīng)濟(jì)活動，且由此發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)與甲方無關(guān)。
(四)乙方不得以任何理由向甲方工作人員支付小費(fèi)或贈送實物，違者將終止合同。乙方人員也不得以任何形式向辦公大樓內(nèi)相關(guān)人員索取小費(fèi)或錢物等。同時，甲方不得以任何理由向乙方索取錢財或?qū)嵨铮`者乙方將向甲方上級紀(jì)檢部門舉報。
(五)乙方不得在物業(yè)服務(wù)區(qū)域住宿或從事非法活動，也不得從事有損甲方利益的活動，同時不允許在物業(yè)服務(wù)區(qū)域?qū)追浇?jīng)營活動進(jìn)行滋擾性的行為。乙方人員在甲方場地工作時，應(yīng)遵守甲方相關(guān)規(guī)章、制度。
(六)除經(jīng)甲方批準(zhǔn)進(jìn)行必要的維修工程外，乙方不得損毀物業(yè)服務(wù)區(qū)域原有的設(shè)施和裝潢，不得更改已鋪設(shè)的電纜、電線等電力裝置。同時，也不得安裝任何可能造成電纜負(fù)載過大的電器設(shè)備，以免無線電受干擾。
(七)未獲甲方書面同意，乙方任何時候都不能在物業(yè)服務(wù)區(qū)域存放易燃物品、揮發(fā)性大或氣味濃烈的液體等。
(八)未獲甲方書面同意，乙方不得在甲方辦公區(qū)域或服務(wù)廳內(nèi)使用大功率電器(設(shè)備)，如電熱器、電炒鍋等，也不能使用煤氣爐灶等私自做飯菜。
(九)本合同任何一方給另一方的通知，都應(yīng)以書面或電傳/傳真/電報的形式發(fā)送，而另一方應(yīng)以書面形式確認(rèn)并發(fā)送到對方明確的地址。
(十)合同履行期內(nèi)甲乙雙方均不得隨意變更或解除合同。合同若有未盡事宜，需經(jīng)雙方共同協(xié)商，訂立補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同有同等法律效力。
(十一)本合同涉及招投標(biāo)文件及評標(biāo)過程中形成的文字資料、詢標(biāo)紀(jì)要均作為本合同的組成部分，具有同等效力。
(十二)本合同一式四份，包含附件1至附件7，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。自簽訂之日起生效。
(十三)適用法律：本合同應(yīng)按照中華人民共和國的法律進(jìn)行解釋。
甲方(蓋章)：中國移動通信集團(tuán)廣西有限公司防城港分公司
法定代表人或受委托人(簽字)：
日期：__________
乙方(蓋章)：廣西柳州恒基物業(yè)服務(wù)有限公司
法定代表人或受委托人(簽字)：__________
日期：__________
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇17
委托方（甲方）：
服務(wù)方（乙方）：
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，訂立合同如下：
一、服務(wù)內(nèi)容
甲方同意將該公司所有的計算機(jī)交由乙方進(jìn)行定期維護(hù)，在合同期內(nèi)，甲方承擔(dān)維護(hù)及更換零配件所需的費(fèi)用，乙方承擔(dān)甲方公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的日常維修與維護(hù)工作。
二、合同期間計算機(jī)日常維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：
1、乙方為甲方提供每年xx次上門維護(hù)，時間自收到報修電話后小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
2、對于甲方計算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)故障，乙方承諾一般軟件故障解決時間不超過小時，一般系統(tǒng)故障解決時間不超過小時。
3、對于計算機(jī)維護(hù)，在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的軟件包括；
4、對于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，在乙方服務(wù)范圍內(nèi)的故障包括：
（1）局域網(wǎng)不通，內(nèi)部計算機(jī)之間無法互訪。
（2）廣域網(wǎng)不通，內(nèi)部局域網(wǎng)無法連接到Internet。
（3）內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)無法連接到網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)或無法打印。（打印機(jī)自身故障除外）。
5、以下故障不在乙方的維護(hù)范圍之內(nèi)，但乙方可以為甲方提供免費(fèi)技術(shù)支持：
（1）甲方人員從網(wǎng)絡(luò)上下載的專業(yè)及非專業(yè)類軟件，破解版軟件，注冊版軟件使用中引起的故障。
（2）甲方自行購買的其它專業(yè)性軟件。
6、計算機(jī)軟件服務(wù)內(nèi)容：
（1）軟件使用的技術(shù)資詢。
（2）系統(tǒng)軟件重新安裝、調(diào)試。
（3）常用辦公應(yīng)用軟件重新安裝、調(diào)試。
（4）聲、顯卡及外設(shè)驅(qū)動程序的.安裝、調(diào)試。
（5）軟件系統(tǒng)：查毒、殺毒、磁盤掃描、碎片整理、計算機(jī)軟硬件故障檢查和維護(hù)。
注：甲方使用的產(chǎn)品應(yīng)保證原裝正品，如發(fā)現(xiàn)偽品（如帶毒光盤、劣質(zhì)內(nèi)存等）由甲方自行承擔(dān)造成的損失。
三、計算機(jī)維護(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（含軟件維護(hù)費(fèi)用）：
經(jīng)協(xié)商，甲方將該公司臺計算機(jī)按照年維護(hù)次數(shù)xx次的方式交由乙方維護(hù)，維護(hù)時間自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，費(fèi)用xx元/臺/年，共計為人民幣xx元。一年之內(nèi)，超過年維護(hù)次數(shù)之后的維護(hù)費(fèi)用按50元/次或者100元/臺收取。合同簽訂之后，對甲方新增加的計算機(jī)的維護(hù)費(fèi)用按合同中每臺計算機(jī)維護(hù)單價收取。
四、付款方式：
付款方式為預(yù)付款，每xx個月結(jié)算一次。
從合同簽訂之日起，3天內(nèi)，甲方將款匯到乙方指定銀行帳戶或以現(xiàn)金、支票方式支付。
本合同各條款中的未盡事項，由雙方另行協(xié)商解決。
本合同如有爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，交由威海仲裁委員會解決。
本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽署之日起生效。
甲方：乙方：
地址：地址：
電話：電話：
甲方簽字（蓋章）：乙方簽字（蓋章）：
日期：xx年xx月xx日
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇18
甲方：
乙方：上海視訊科技有限*司
本合同由甲乙雙方于 年 月 日在上海訂立，雙方本著誠實信用的原則，根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)，雙方達(dá)成如下協(xié)議：
一、 定義
1、 機(jī)器(或稱“硬件”)：是指機(jī)器、其功能部件、轉(zhuǎn)換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。
2、 程序(或稱“軟件”)：是指一系列機(jī)器可讀的指令或說明，其目的在于促使一機(jī)器執(zhí)行一項特定工作或一特定功能，或指任何以機(jī)器可讀的資料(包括文件和資料清單)以及這些資料的全部或部分的副本。
3、 產(chǎn)品：是指一特定的機(jī)器或程序。
4、 維護(hù)服務(wù)：是指乙方為甲方的機(jī)器或程序保持或恢復(fù)符合其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)或產(chǎn)品(如合同中明確，也指為提高其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)。例如升級)。“維護(hù)服務(wù)”包括執(zhí)行一項任務(wù)、提供建議、咨詢和幫助，或允許甲方訪問乙方提供的資源(如網(wǎng)絡(luò)、信息數(shù)據(jù)庫等)。
二、 維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及期限
1、 乙方將為甲方的 提供維護(hù)服務(wù)。
2、 維護(hù)服務(wù)期為：
自20 年 月 日開始，至 20 年 月 日結(jié)束。
3、 乙方為甲方提供的維護(hù)服務(wù)的包括但不限于以下的項目內(nèi)容(在括號內(nèi)打星號)：
(* )維修或更換故障機(jī)器
(* )預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)
(* )電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持
(* )提供程序升級版本(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(* )提供修正性程序(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(* )現(xiàn)場技術(shù)支持
詳細(xì)、完整的維護(hù)服務(wù)描述(包括故障級別、響應(yīng)時間、服務(wù)時段等等)見乙方與甲方簽定的服務(wù)條款(附件2)。
三、 維護(hù)服務(wù)費(fèi)用及付款
1、 本合同項下維護(hù)服務(wù)費(fèi)總金額為： ￥
大寫： 人民幣 元整
2、 上述費(fèi)用包括乙方為履行本合同項下的維護(hù)服務(wù)的所有費(fèi)用。包括但不限于乙方可能發(fā)生的包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等。
3、 在合同規(guī)定的維護(hù)服務(wù)期間，乙方不得調(diào)整上述服務(wù)費(fèi)，除非調(diào)整是為了減少收費(fèi)。
4、 由于合同中途終止，或缺少維護(hù)用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因，導(dǎo)致部分或全部的維護(hù)服務(wù)未實施，則按未實施的維護(hù)服務(wù)部分費(fèi)用比例和終止時剩余維護(hù)服務(wù)時間的比例，扣除相應(yīng)的費(fèi)用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。
5、 維護(hù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按如下方式支付(乙方應(yīng)先開具發(fā)票)
由甲方在合同簽訂后1個月內(nèi)付清合同款項.
四、 維護(hù)服務(wù)的說明
1、 乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快對甲方的故障報修作出響應(yīng)，盡快對故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。
2、 如乙方需實施遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必須先取得甲方的同意。
3、 任何需要送至乙方維修的機(jī)器，均由乙方負(fù)責(zé)提取和送回，期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔(dān)。
4、 當(dāng)需要更換機(jī)器時，被替換件屬于乙方的財產(chǎn)，而替換件則成為甲方的財產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的工作狀態(tài)，達(dá)到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護(hù)服務(wù)地位。本合同維護(hù)期結(jié)束后，即使甲方不再要求續(xù)簽維護(hù)服務(wù)合同，則乙方仍應(yīng)在本維護(hù)期結(jié)束后的三個月內(nèi)對由乙方在本維護(hù)期結(jié)束前三個月內(nèi)提供的替換提供保修。
5、 本維護(hù)合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，并保證該授權(quán)是合法有效無瑕疵的。
6、 不屬于本合同的維護(hù)服務(wù)范圍的有：(1)易耗品(2)由于甲方使用不當(dāng)、改動、以及不適當(dāng)維護(hù)而引起的機(jī)器的損壞。(3)機(jī)器或程序的遷移。
7、 乙方在甲方現(xiàn)場實施維護(hù)服務(wù)以及為實施維護(hù)服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。
五、 轉(zhuǎn)讓和分包
1、 乙方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)，亦不得分包部分維護(hù)服務(wù)的工作，除非事先得到甲方的書面許可。
2、 即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責(zé)任，分包商的任何疏忽或過失，均視同乙方的疏忽或過失。
六、 保密
1、 保密信息：除非本合同另有規(guī)定，一方應(yīng)對另一方根據(jù)本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息，或根據(jù)透露時環(huán)境的性質(zhì)應(yīng)認(rèn)定為專有的和/或保密的信息，以及根據(jù)誠信的原則應(yīng)作為專有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除在本合同存續(xù)期間按照本合同的規(guī)定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務(wù)應(yīng)自保密信息透露后持續(xù)五年。雙方*根據(jù)需要，另行簽定保密協(xié)議。任何從對方獲得的保密信息均應(yīng)在本合同終止時通過刪除、退還對方、或銷毀其載體等手段而不使其繼續(xù)保留在己方。
2、 除外情況：保密信息不應(yīng)包括以下信息：(1)在透露之時已經(jīng)公開的信息，或在該透露之后非因接受方違反其對透露方承擔(dān)的任何義務(wù)而公開的信息;(2)在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經(jīng)知悉的信息;(3)接受方?jīng)]有違反其對透露方承擔(dān)的義務(wù)而從透露方以外的其它來源知悉的信息;或(4)接受方獨(dú)立開發(fā)出來的信息。
七、 不侵權(quán)擔(dān)保
1、 乙方確認(rèn)其根據(jù)本合同實施的維護(hù)服務(wù)不對任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)(包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專有技術(shù)等)或其它權(quán)利構(gòu)成侵犯。
2、 第三方根據(jù)任何法律指控本合同項下的維護(hù)服務(wù)侵犯其知識產(chǎn)權(quán)和/或其它權(quán)利并針對甲方提出任何請求時，乙方應(yīng)對此進(jìn)行辯護(hù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)使甲方免于因此而遭受任何損害、損失或承擔(dān)任何費(fèi)用，包括訴訟情況下的訴訟費(fèi)和律師費(fèi)。甲方因此支付的任何金額均應(yīng)得到乙方的補(bǔ)償。
3、 如果發(fā)生上述侵權(quán)行為，則(1)甲方有權(quán)撤銷本合同的執(zhí)行，這種情況下，乙方應(yīng)當(dāng)退還甲方因此已支付的合同金額。或(2)乙方自行承擔(dān)費(fèi)用為甲方取得擁有繼續(xù)使用被宣稱為侵權(quán)的可提供的服務(wù)的權(quán)利;或修改該服務(wù)或用同等功能的，未被主張為侵權(quán)的替代物代替該服務(wù)以使其不侵權(quán)，而甲方在此情況下須立即停止使用被宣稱為侵權(quán)的該服務(wù)。
八、 不可抗力
不可抗力：指因戰(zhàn)爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi)，以及地震、洪水、龍卷風(fēng)對履行合同造成影響的自然災(zāi)害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔(dān)任何責(zé)任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應(yīng)該知道自己無法履行合同的情況下，應(yīng)該在合理期限內(nèi)及時通知合同相對方，并且盡可能地采取積極有效措施避免損失的實際發(fā)生或擴(kuò)大。
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇19
甲方：
地址：
電話：
乙方：
地址：
電話：
根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，一直同意，自愿簽訂如下條款：
第一條 合同內(nèi)容：
乙方將為甲方的________________提供維護(hù)服務(wù)，包括但不限于以下的項目內(nèi)容：
①維修或更換故障機(jī)器
②預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)
③電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持
④提供程序升級版本(包括介質(zhì)和資料)及安裝
⑤提供修正性程序(包括介質(zhì)和資料)及安裝
⑥現(xiàn)場技術(shù)支持
第二條 服務(wù)費(fèi)用
1、本合同項下維護(hù)服務(wù)費(fèi)總金額為：人民幣（大寫）_____________。
2、上述費(fèi)用包括乙方為履行本合同項下的維護(hù)服務(wù)的所有費(fèi)用。包括但不限于乙方可能發(fā)生的包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等。
3、在合同規(guī)定的維護(hù)服務(wù)期間，乙方不得調(diào)整上述服務(wù)費(fèi)，除非調(diào)整是為了減少收費(fèi)。
4、由于合同中途終止，或缺少維護(hù)用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因，導(dǎo)致部分或全部的維護(hù)服務(wù)未實施，則按未實施的維護(hù)服務(wù)部分費(fèi)用比例和終止時剩余維護(hù)服務(wù)時間的比例，扣除相應(yīng)的費(fèi)用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。
5、由甲方在合同簽訂后______個月內(nèi)付清合同款項。
第三條 合同期限
本合同自________年____月____日起生效，有效期限自________年____月____日止。
第四條 雙方的權(quán)利與義務(wù)
1、乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快對甲方的故障報修作出響應(yīng)，盡快對故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。
2、如乙方需實施遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必須先取得甲方的同意。
3、任何需要送至乙方維修的機(jī)器，均由乙方負(fù)責(zé)提取和送回，期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔(dān)。
4、當(dāng)需要更換機(jī)器時，被替換件屬于乙方的財產(chǎn)，而替換件則成為甲方的財產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的工作狀態(tài)，達(dá)到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護(hù)服務(wù)地位。本合同維護(hù)期結(jié)束后，即使甲方不再要求續(xù)簽維護(hù)服務(wù)合同，則乙方仍應(yīng)在本維護(hù)期結(jié)束后的_____個月內(nèi)對由乙方在本維護(hù)期結(jié)束前_____個月內(nèi)提供的替換提供保修。
5、本維護(hù)合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，并保證該授權(quán)是合法有效無瑕疵的。
6、乙方在甲方現(xiàn)場實施維護(hù)服務(wù)以及為實施維護(hù)服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。
第五條 保密條款
雙方保證對在討論、簽訂、執(zhí)行本協(xié)議過程中所獲悉的屬于對方的且無法自公開渠道獲得的文件及資料（包括商業(yè)秘密、公司計劃、運(yùn)營活動、財務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營信息及其他商業(yè)秘密）予以保密。未經(jīng)該資料和文件的原提供方同意，另一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密的全部或部分內(nèi)容。但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第六條 違約責(zé)任
1、當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
2、任何一方違反本協(xié)議導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，違約方需賠償守約方違約金人民幣______元，該違約金不足以彌補(bǔ)守約方實際損失的，違約方應(yīng)賠償守約方所有實際損失。
第七條 不可抗力
本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服、不能避免并對一方當(dāng)事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、火災(zāi)和風(fēng)暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等。
如因不可抗力事件的發(fā)生導(dǎo)致合同無法履行時，遇不可抗力的一方應(yīng)立即將事故情況書面告知另一方，并應(yīng)在____天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行或者需要延期履行的書面資料，雙方認(rèn)可后協(xié)商終止合同或暫時延遲合同的履行。
第八條 通知
1、根據(jù)本合同需要發(fā)出的全部通知以及雙方的文件往來及與本合同有關(guān)的通知和要求等，必須用書面形式，可采用書信、傳真、電報、當(dāng)面送交等方式傳遞。以上方式無法送達(dá)的，方可采取公告送達(dá)的方式。
2、各方通訊地址如下：
甲方：______________。
乙方：______________。
3、一方變更通知或通訊地址，應(yīng)自變更之日起____日內(nèi)，以書面形式通知對方；否則，由未通知方承擔(dān)由此而引起的相應(yīng)責(zé)任。
第九條 爭議的處理
本合同在履行過程中發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)本著友好的方式協(xié)商解決，協(xié)商不成可依法向_____人民法院起訴。
第十條 合同效力
本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方（簽字）：
簽訂日期：________年____月____日
乙方（簽字）：
簽訂日期：________年____月____日
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇20
甲方： (以下簡稱甲方)
乙方： (以下簡稱乙方)
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方聘請乙方提供秩序維護(hù)服務(wù)工作有關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議：
一、秩序維護(hù)服務(wù)工作職責(zé)和內(nèi)容
1、職責(zé)：甲方聘請乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公司管理的###小區(qū)及集團(tuán)職工公寓的安全防范和秩序維護(hù)工作。乙方自愿承擔(dān)該項工作并接受執(zhí)行甲方制定的各項管理辦法及乙方制定的《###小區(qū)及職工公寓安全防范和秩序維護(hù)方案》內(nèi)容。
2、內(nèi)容：
(1)負(fù)責(zé)###小區(qū)的安全防范和秩序維護(hù)，保護(hù)小區(qū)業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。
(2)負(fù)責(zé)###小區(qū)的門衛(wèi)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行《###小區(qū)門衛(wèi)秩序管理辦法》(附后)。
(3)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)治安巡邏工作，嚴(yán)格執(zhí)行《###小區(qū)秩序維護(hù)巡邏工作規(guī)定》(附后)。
(4)負(fù)責(zé)單職公寓門衛(wèi)、巡邏工作。
二、聘用秩序維護(hù)人員數(shù)量、要求，服務(wù)期限和服務(wù)地點
1.合同期限為一年，自 日 起至 2日 止。
2.合同期內(nèi)乙方安排13名秩序維護(hù)人員，包括隊長 1 名、值班隊員12名，其中###小區(qū) 8名，公寓 4 名， 負(fù)責(zé)甲方委托的秩序維護(hù)工作。
3.乙方秩序維護(hù)人員服務(wù)地點位于：###小區(qū)、單職公寓。
4.秩序維護(hù)人員要求：年齡20-55歲，五官端正，身體健康，身高1.7米以上，政審合格，無違法犯罪前科，無傳染病，無不良嗜好，高中以上學(xué)歷，責(zé)任心強(qiáng)，工作熱情。
三、秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)用及付款方式
秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)為全年 元(其中：###小區(qū)秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi) 元，職工公寓秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi) 元)。甲方每月支付乙方秩序維護(hù)費(fèi) 元。該費(fèi)用包括但不限于秩序維護(hù)員的工資、個人保險、生活補(bǔ)貼、勞保用品費(fèi)用、著裝費(fèi)用等。甲方無需向乙方秩序維護(hù)員工支付任何費(fèi)用。秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)付款方式：甲方于每月15日前支付乙方上月秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)。在合同終止時，如甲方對乙方所提供服務(wù)質(zhì)量無異意時，應(yīng)一次性結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。
四、權(quán)利和義務(wù)
(一)甲方
1.甲方有權(quán)根據(jù)合同約定終止或延續(xù)合同。
2.甲方按合同約定定期、及時、足額撥付秩序維護(hù)服務(wù)費(fèi)。
3.甲方為秩序維護(hù)人員提供必要的工作、生活條件。
4.甲方有權(quán)對秩序維護(hù)人員的各項工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和具體指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行《物業(yè)服務(wù)公司外包項目考核辦法》。所罰費(fèi)用均在秩序維護(hù)費(fèi)中一并扣除。
5、乙方及其工作人員未按照相關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)職責(zé)給甲方或他人造成損失的，甲方有權(quán)給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。同時有權(quán)根據(jù)實際損失情況，要求乙方給予經(jīng)濟(jì)賠償。
6、甲方應(yīng)配合和支持乙方工作，對乙方書面提出的安全隱患提示及相應(yīng)的防范建議及時作出回應(yīng)，采取適當(dāng)措施。
(二)乙方
1.乙方應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實并執(zhí)行甲方制定的各項規(guī)章制度和秩序維護(hù)管理辦法，保證其對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量。
2.乙方根據(jù)履行合同的需要，負(fù)責(zé)招聘符合要求、能勝任秩序維護(hù)服務(wù)崗位工作、且受過正規(guī)的安保服務(wù)培訓(xùn)的安保服務(wù)人員派駐甲方，為其派駐工作人員配備統(tǒng)一制服及相關(guān)裝備，并負(fù)責(zé)派駐人員的在崗培訓(xùn)、勞動和安全管理，以及工資福利待遇、相關(guān)保險等一切與勞動關(guān)系有關(guān)的事宜。
3.乙方及其工作人員，應(yīng)根據(jù)本合同及其相關(guān)附件的要求，做好合同約定服務(wù)區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)、巡查、消防、車輛管理等工作，并接受甲方監(jiān)督。
4.乙方的秩序維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行甲方的有關(guān)規(guī)定，但有權(quán)對甲方的不安全隱患提出改進(jìn)意見和措施，甲方應(yīng)認(rèn)真研究改進(jìn)。
5.甲方指定區(qū)域的人員受到威脅時，如遭受人身傷害等，應(yīng)積極協(xié)助相關(guān)人員脫離危險，及時采取解救措施，使損失或傷害減至最低限度;并根據(jù)具體情況及時報警。
6.乙方秩序維護(hù)人員在執(zhí)勤期間，應(yīng)當(dāng)著裝整齊、精力充沛、處理問題應(yīng)當(dāng)果斷、迅捷、并有一種專業(yè)、謙恭、及時的態(tài)度。禁止在工作期間處理與工作無關(guān)的事情。
7.乙方應(yīng)當(dāng)對甲方進(jìn)行定期回訪，認(rèn)真聽取甲方對秩序維護(hù)工作的意見并采取措施進(jìn)行整改，將整改的結(jié)果在限定的期限內(nèi)進(jìn)行反饋。定期回訪應(yīng)為每月進(jìn)行一次，特殊情況下應(yīng)根據(jù)甲方的要求及時進(jìn)行。
8.在甲方證明某個秩序維護(hù)人員不具備適當(dāng)履行該職責(zé)的能力時甲方將通知乙方，乙方應(yīng)在10日內(nèi)選派一名更有經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)歷的人來替換秩序維護(hù)人員，但不得向甲方提出費(fèi)用要求。
9.乙方應(yīng)盡可能保證符合要求的秩序維護(hù)隊員工作的穩(wěn)定性，如確有特殊原因需要更換，應(yīng)提前十天通知甲方，經(jīng)甲方確認(rèn)后方可更換。
10、乙方工作人員，對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種建筑物、構(gòu)筑物、裝飾物、公共設(shè)施、設(shè)備及甲方提供的辦公設(shè)備、工具、用具，均應(yīng)善意管理和使用。如故意或因重大過失造成人為的損壞，由乙方負(fù)責(zé)賠償。
11、乙方所委派秩序維護(hù)服務(wù)人員在工作期間內(nèi)出現(xiàn)勞動糾紛和人身傷害時與甲方無關(guān)，由乙方自行妥善處理和解決。
12、未經(jīng)甲方允許，乙方無權(quán)收取任何費(fèi)用。
13、乙方有義務(wù)做好值班室及其附近的衛(wèi)生管理工作，特別是下雪、下雨后，要及時做好大門口附近的場地、道路清掃工作。
14、乙方工作人員在工作中遇到服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事、治安案件和火災(zāi)事件，應(yīng)及時報告當(dāng)?shù)毓病⑾啦块T和甲方，并同時采取適當(dāng)措施以防止事態(tài)惡化。
五、事故處理
為明確雙方的安全生產(chǎn)責(zé)任，甲乙雙方簽訂《秩序維護(hù)安全管理協(xié)議》。如合同期間，發(fā)生重大傷亡及其他安全事故，乙方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定立即上報安全質(zhì)量管理部門，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
六、保密條款
乙方應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)。對于所有與甲方有關(guān)的資料和信息(包括業(yè)主信息)，乙方均應(yīng)作為秘密信息對待。除非經(jīng)甲方事先書面許可，或因政府部門及法律法令的強(qiáng)制性要求而披露，乙方應(yīng)當(dāng)保證保守該秘密信息，并不得將該秘密信息以任何方式泄露予第三方，雙方均承諾不將從對方取得的秘密信息披露或泄露給無關(guān)的人員。
七、合同的變更、終止、解除和續(xù)簽
1.在不違背法律法規(guī)及國家政策的情況下，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商可就合同相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行變更。
2.因不可抗力或其他客觀事由導(dǎo)致合同不能繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除合同。
3.一方續(xù)訂或終止合同，該方應(yīng)于本合同期屆滿前三十天向?qū)Ψ教岢觥?/p>
4.由30%以上業(yè)主認(rèn)為乙方所提供秩序維護(hù)服務(wù)不合格，要求解除合同的，甲方有權(quán)解除合同.
5.乙方在管理上或其工作人員在日常工作中，因故意或重大過失給甲方或業(yè)主造成重大經(jīng)濟(jì)損失或嚴(yán)重不良影響的，甲方有權(quán)隨時解除合同。
八、違約責(zé)任
除不可抗力外，如單方中止合同或違反本合同任一條款，該方應(yīng)根據(jù)對方造成損失情況承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。
九、爭議的解決
本協(xié)議雙方就本協(xié)議的效力、內(nèi)容、解釋、履行或其他任何方面發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方可提交本合同履行地即唐山海港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人民法院起訴解決。
十、其他
1.合同未盡事宜，雙方可協(xié)商做出補(bǔ)充協(xié)議。
2.本協(xié)議經(jīng)雙方蓋章簽字后生效。
3.本合同一式陸份，法律效力等同，甲方伍份，乙方壹份。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇21
甲方：
乙方：北京天*科技公司、
雙方經(jīng)過友好協(xié)商，簽定本協(xié)議。
一.合同有效期：
本合同從__20_____年___月____日起，到______年____月____日止有效，有效期截至后，雙方無意見，合同期延續(xù)到______年____月____日。
二. 服務(wù)內(nèi)容：
乙方為甲方提供計算機(jī)軟件維護(hù)服務(wù)：
1.服務(wù)方式：包年服務(wù)
合同期間乙方對甲方的___臺臺式機(jī)、 臺筆記本、 臺服務(wù)器(以后簡稱：甲方托管電腦)提供軟件維護(hù)服務(wù)。在合同期間，甲方需要服務(wù)的電腦數(shù)量有變化，每增加一臺臺式機(jī)，一月的維護(hù)費(fèi)增加__30__元，每增加一臺筆記本或者服務(wù)器，一月的維護(hù)費(fèi)增加__50__元。
2.服務(wù)程序：
如果甲方電腦出現(xiàn)故障，乙方可以在正常工作時間(星期一至星期五)內(nèi)提供上門服務(wù)，但合同期內(nèi)乙方提供的上門服務(wù)次數(shù)每周一次，具體時間為星期_三_。甲方出現(xiàn)突然事故，乙方免費(fèi)在2小時內(nèi)響應(yīng)并派工程師去解決問題。
3.服務(wù)范圍：計算機(jī)操作系統(tǒng)和電腦設(shè)備的維護(hù)，具體的服務(wù)內(nèi)容見附件一。
三. 合同總額
合同總額：人民幣__ __元(大寫___ ______)。
四. 付款方式
甲乙雙方的結(jié)算方式：每月預(yù)付的方式，付款時間為每月1號至10號期間。
五. 雙方的權(quán)利和義務(wù)
1) 乙方只提供軟件維修服務(wù)。如果甲方電腦或網(wǎng)絡(luò)的硬件出現(xiàn)問題并且需要乙方維修，甲方需另外支付硬件維修費(fèi)。
2) 如果甲方需購買電腦配件，乙方可代為購買，甲方需另外支付費(fèi)用。
3) 甲方有按合同規(guī)定按時支付給乙方服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。
4) 乙方有按合同規(guī)定為甲方提供電腦軟件維護(hù)的義務(wù)。
5) 甲方有配合乙方共同完成本合同規(guī)定的服務(wù)的義務(wù)。
六.違約責(zé)任
1) 甲方違反合同約定，不向乙方付款;或在乙方催告后，不在合同約定的時間及乙方要求的時間內(nèi)及時、足額付款，乙方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用;
2) 乙方違反合同約定，不履行服務(wù)義務(wù);或不及時、按約履行本合同項下義務(wù)，經(jīng)甲方催告后，不采取措施予以糾正;或所提供服務(wù)無法達(dá)到甲方預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求乙方退還其已收取的但未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用。
七. 合同一式兩份，雙方各持一份。
八.備注：___________________________________。
甲方名稱： 乙方名稱：北京天*科技公司
甲方代表(簽字/蓋章)： 乙方代表(簽字/蓋章)：孫*剛
身份證號： 地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村科貿(mào)中心
聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：
附件1：具體服務(wù)內(nèi)容
總則：
北京天*科技公司要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高超的技術(shù)、極強(qiáng)的責(zé)任心為甲方解決計算機(jī)軟件維護(hù)方面的后顧之憂。
技術(shù)方案：
甲乙雙方簽訂合同之后，乙方會為甲方制定一套計算機(jī)管理方案，主要目的是從技術(shù)上對甲方的網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)進(jìn)行優(yōu)化，對甲方員工使用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理和約束。
其中包括甲方的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、病毒預(yù)防方案。
具體服務(wù)內(nèi)容分為兩部分：
一、 乙方對甲方托管計算機(jī)的計算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，具體內(nèi)容如下：
a) 殺毒軟件、病毒庫的升級
b) 計算機(jī)操作系統(tǒng)的升級
c) 交換機(jī)的維護(hù)
d) 網(wǎng)卡的維護(hù)
e) 計算機(jī)硬件故障的判斷
f) 計算機(jī)軟件故障的處理
i) 服務(wù)器的維護(hù)
j) 企業(yè)信息化的咨詢、規(guī)劃
附件2：托管電腦清單
序號 CPU 內(nèi)存 硬盤 主板 顯示器 備注
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇22
甲 方：
乙 方：
根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》，甲乙雙方本著平等自愿、互惠互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就服務(wù)器維護(hù)事宜達(dá)成本協(xié)議。
注：雙方確認(rèn)在簽署本合同前，已詳細(xì)審閱過合同內(nèi)容，并完全了解合同各條款的法律含義。
一、 合同標(biāo)的：
受甲方委托，乙方將于期間，負(fù)責(zé) 的維護(hù)工作。
二、 服務(wù)范圍
1.在合同期內(nèi)，由乙方負(fù)責(zé)對服務(wù)器進(jìn)行管理，具體包括：
a) Windows 服務(wù)器系統(tǒng)的安裝、更新和維護(hù)，安全設(shè)置
b) 根據(jù)微軟的安全公告及時打補(bǔ)丁
c) Web服務(wù)器IIS的安裝和安全配置
d) SQL服務(wù)器的安裝和安全配置
e) 防病毒軟件的安裝和配置，定時更新殺毒引擎和病毒庫，以及在發(fā)現(xiàn)病毒感染后提供殺毒服務(wù)(用戶需自購防病毒軟件)
f)防火墻的安裝、配置以防止互聯(lián)網(wǎng)上的攻擊
g) 服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障的排除
h) 提供數(shù)據(jù)庫硬盤備份(每天提供一個備份，保留前2個月的備份) 服務(wù)不包括：
a) 相關(guān)的帳號管理(Windows，SQL，F(xiàn)TP等)
b) 服務(wù)器端業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身引起的故障修復(fù)
2.電話支持
a) 針對服務(wù)器運(yùn)行中的一般問題，乙方提供電話技術(shù)支持，乙方電話服務(wù)時間為正常工作時間周一至周五的9：00至18：00時間內(nèi)(法定假日除外)。熱線電話為 b) 如甲方有特殊需求，雙方另行協(xié)商解決。
3.應(yīng)急服務(wù)：
a) 根據(jù)甲方的通知，乙方在規(guī)定的時間內(nèi)到現(xiàn)場的緊急服務(wù)，內(nèi)容不超出合同約定的范圍。
b) 正常工作時間內(nèi)接通知后小時內(nèi)到現(xiàn)場.
c) 收費(fèi)： 每小時收取100元費(fèi)用，不足1小時部分按1小時計算。
三、 雙方的權(quán)力與義務(wù)
1.甲方：
a) 甲方應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議約定，按時向乙方支付費(fèi)用。
b) 甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供明確的需求，以便乙方能更好地為甲方提供服務(wù)。
c)甲方有責(zé)任對乙方的商業(yè)資料(包括技術(shù)、報價等資料)進(jìn)行保密，在未經(jīng)乙方許可的情況下，不得向第三方泄漏。
2.乙方：
a) 乙方必須按合同約定提供甲方所需要的服務(wù)。
b) 乙方有責(zé)任對甲方的商業(yè)資料(包括客戶資料、業(yè)務(wù)流程等資料)進(jìn)行保密，在未經(jīng)甲方許可的情況下，不得向第三方泄漏。
c)由于服務(wù)器托管方(第三方)責(zé)任引起的服務(wù)器故障、網(wǎng)絡(luò)故障等，乙方不承擔(dān)連帶的責(zé)任。但乙方應(yīng)該積極與第三方溝通解決。
四、 費(fèi)用和支付方式
1. 2.費(fèi)用：本合同的總費(fèi)用為元(人民幣 元整) 支付方式：甲方付予乙方的所有款項分 次付清。
a) 第一期：付款日期，金額為 元整)
b) 第二期：付款日期， 金額為 元整)
c)第三期：付款日期， 金額為 元整)
d) 第四期：付款日期，金額為 元整)
五、 違約責(zé)任
雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同，違反本合同均應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
1.甲方有責(zé)任按期支付乙方費(fèi)用。如因甲方自身原因，未能按時支付，則乙方在此期間(以費(fèi)用到帳日期為準(zhǔn))對出現(xiàn)的事故及造成的損失不承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。
2.乙方有責(zé)任提供合同所約定的服務(wù)。由于乙方原因給甲方造成與本合同范圍相關(guān)的損失，應(yīng)當(dāng)由乙方負(fù)責(zé)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。
注：由于電子數(shù)據(jù)的易丟失性，甲方需要事先指明需保護(hù)的數(shù)據(jù)、安全級別和乙方的賠償責(zé)任。乙方據(jù)此收取一定的費(fèi)用。未指明的情況，乙方僅承擔(dān)損壞硬件的賠償責(zé)任。
3.責(zé)任免除：由以下原因引起的
a) 自然因素：如火災(zāi)、臺風(fēng)、洪水等
b) 不可抗拒的人為因素：諸如罷工、戰(zhàn)爭、爆炸等突發(fā)情況。
c) 如遇雙方均認(rèn)可的、需要購置新設(shè)備方能解決的故障，而甲方因自身原因未予購置，從而導(dǎo)致故障不能修復(fù)的，則責(zé)任不在乙方。
六、 合同中止
甲乙任意一方如要中止合同，必須提前一個月，以書面或傳真的形式通知對方。 服務(wù)費(fèi)用按日均費(fèi)用(總協(xié)議金額/總工作日)累計清算。
七、 其他
本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，簽字蓋章有效。
甲方： 代表簽字(蓋章)： 日期：
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇23
甲方：
住所：
電話：
證件類型及編碼：
乙方：
住所：
電話：
證件類型及編碼：
雙方經(jīng)過友好協(xié)商，簽訂本協(xié)議。
一、合同有效期
本合同從______年______月______日起，到______年______月______日止有效，有效期截至后，雙方無意見，合同期延續(xù)到______年______月______日。
二、服務(wù)內(nèi)容
乙方為甲方提供計算機(jī)軟件維護(hù)服務(wù)
1、服務(wù)方式：包年服務(wù)
合同期間乙方對甲方的臺式機(jī)、臺筆記本、臺服務(wù)器(以后簡稱：甲方托管電腦)提供軟件維護(hù)服務(wù)。在合同期間，甲方需要服務(wù)的電腦數(shù)量有變化，每增加一臺臺式機(jī)，一月的維護(hù)費(fèi)增加______元，大寫，每增加一臺筆記本或者服務(wù)器，一月的維護(hù)費(fèi)增加______元，大寫。
2、服務(wù)程序
如果甲方電腦出現(xiàn)故障，乙方可以在正常工作時間(星期一至星期五)內(nèi)提供上門服務(wù)，但合同期內(nèi)乙方提供的上門服務(wù)次數(shù)每周次，具體時間為星期。甲方出現(xiàn)突然事故，乙方免費(fèi)在小時內(nèi)響應(yīng)并派工程師去解決問題。
3、服務(wù)范圍：計算機(jī)操作系統(tǒng)和電腦設(shè)備的維護(hù)，具體的服務(wù)內(nèi)容見附件1。
三、合同總額
合同總額：人民幣______元(大寫)。
四、結(jié)算方式
甲乙雙方的'結(jié)算方式：每月預(yù)付，付款時間為每月______號至______號期間。
五、雙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方只提供軟件維修服務(wù)。如果甲方電腦或網(wǎng)絡(luò)的硬件出現(xiàn)問題并且需要乙方維修，甲方需另外支付硬件維修費(fèi)。
2、如果甲方需購買電腦配件，乙方可代為購買，甲方需另外支付費(fèi)用。
3、甲方有按合同規(guī)定按時支付給乙方服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。
4、乙方有按合同規(guī)定為甲方提供電腦軟件維護(hù)的義務(wù)。
5、甲方有配合乙方共同完成本合同規(guī)定的服務(wù)的義務(wù)。
六、違約責(zé)任
1、甲方違反合同約定，不向乙方付款;或在乙方催告后，不在合同約定的時間及乙方要求的時間內(nèi)及時、足額付款，乙方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用;
2、乙方違反合同約定，不履行服務(wù)義務(wù);或不及時、按約履行本合同項下義務(wù)，經(jīng)甲方催告后，不采取措施予以糾正;或所提供服務(wù)無法達(dá)到甲方預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求乙方退還其已收取的但未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用。
七、爭議的解決
1、本協(xié)議的制定、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛的解決，受中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律的約束。
2、本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第種方式解決(只能選擇一種)：
(1)提交仲裁委員會仲裁;
(2)依法向人民法院起訴。
八、合同一式兩份，雙方各持一份。
九、備注：______。
(以下無正文，合同簽署頁)
甲方名稱：乙方名稱：
代理人(簽字/蓋章)：代理人(簽字/蓋章)：
______年______月______日______年______月______日
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇24
甲方：____________
乙方：____________
一、總則
乙方根據(jù)甲方的需要，為甲方的計算機(jī)設(shè)備提供軟件硬件的維護(hù)服務(wù)，并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，明確雙方職責(zé)，本著友好協(xié)作的精神，共同協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：
二、乙方服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任
在合同期內(nèi)，乙方將向甲方提供合同范圍內(nèi)設(shè)備保持正常應(yīng)用的維護(hù)服務(wù)。
1、合同簽訂之日起，乙方將對甲方要求，提供即時上門維護(hù)服務(wù)，提供工作時間的電話咨詢服務(wù)。
2、合同期內(nèi)，甲方的關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致電腦等相關(guān)設(shè)備不能正常工作，乙方應(yīng)及時派維修人員上門維修，并在接到甲方有效報修電話的`4小時內(nèi)到達(dá)維修地點。如有其他原因不能保證按時到達(dá)，應(yīng)向甲方說明理由，并在不超過24小時到達(dá)現(xiàn)場對電腦等設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。
3、軟件服務(wù)范圍：及時解決甲方軟件使用過程中出現(xiàn)的問題，軟件服務(wù)范圍包括windows、office、outlook、ms—dos、autocad、internetexplorer、acdsee、防病毒軟件及其他軟件，網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)病毒清除、系統(tǒng)注冊表清理及操作系統(tǒng)的整體維護(hù)。對于以上范圍以外的軟件，乙方應(yīng)盡量協(xié)助解決。
4、硬件服務(wù)范圍：甲方設(shè)備由乙方負(fù)責(zé)硬件的維護(hù)，如因硬件導(dǎo)致的電腦等設(shè)備不能正常運(yùn)行，乙方應(yīng)配合甲方尋找相應(yīng)的電腦供應(yīng)商維修（硬件在保修期內(nèi)，有電腦供應(yīng)商保修）。
5、乙方維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)盡快檢查出故障，給出相應(yīng)的解決方案，提出維修建議。
6、在維護(hù)過程中，乙方維護(hù)人員如需將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地，須征得甲方同意，出具相關(guān)文字手續(xù)，并在指定時間內(nèi)送還給甲方。
7、維修及維護(hù)保養(yǎng)工作結(jié)束時，乙方人員應(yīng)出具有關(guān)維護(hù)說明（報告），或向甲方有關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處理過程，以及今后在使用當(dāng)中應(yīng)注意的問題。
8、乙方人員在維護(hù)過程中應(yīng)不接觸及不泄露甲方的商業(yè)信息、商業(yè)秘密和甲方it安全秘密的一切書面資料、圖表或者其它形式的資料和信息，包括口頭或視覺透露的資料和信息。
三、甲方責(zé)任
1、在合同執(zhí)行期內(nèi)，甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修與維護(hù)保養(yǎng)工作，包括提供設(shè)備的相關(guān)資料，包括設(shè)備品牌型號、規(guī)格、系統(tǒng)軟件、設(shè)備驅(qū)動程序、設(shè)備等。
2、協(xié)議范圍內(nèi)設(shè)備發(fā)生故障時，甲方應(yīng)及時向乙方報告故障現(xiàn)象，錯誤信息等，以便乙方及時分析故障，有準(zhǔn)備地到現(xiàn)場及時解決問題。
3、對于偶發(fā)性及間歇性故障，甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作，根據(jù)乙方提出的要求及方法進(jìn)行記錄。
4、甲方應(yīng)為乙方服務(wù)工程師提供必要的工作場地，在不影響甲方正常工作的前提下，提供維護(hù)時間。
5、在維護(hù)過程當(dāng)中，所需要更換的零配件費(fèi)用由甲方自得負(fù)擔(dān)，不計在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)（對于保修期內(nèi)的零配件，由電腦供應(yīng)商提供）。
6、在服務(wù)期內(nèi)甲方應(yīng)對乙方服務(wù)人員的工作態(tài)度，技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)督與考核，提出意見。
四、違約責(zé)任
1、由于乙方服務(wù)能力（技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度等）不能滿足甲方要求，不能及時到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)的，出現(xiàn)因乙方服務(wù)能力不足導(dǎo)致故障不能及時排除，嚴(yán)重影響甲方正常工作的情況，屬于乙方單方面違約，甲方可以提出解除本合同。
2、甲方故意隱瞞協(xié)議內(nèi)維護(hù)設(shè)備的重大故障隱患，增加乙方維護(hù)工作的困難和負(fù)擔(dān)，乙方有權(quán)拒絕提供相關(guān)服務(wù)。
3、未經(jīng)乙方同意，甲方擅自要求其他服務(wù)商（出現(xiàn)硬件問題是屬于電腦供應(yīng)商維護(hù)的除外）提供類似服務(wù)，所造成的事故，乙方不予負(fù)責(zé)和維護(hù)。屬于甲方單方面違約，乙方可要求解除本合同。
4、任何一方提前解除本合同的，如對方?jīng)]有過錯，應(yīng)向?qū)Ψ礁哆`約款為合同總價的_______%。
5、任何一方違約，應(yīng)向無責(zé)任一方付賠償金為合同總價的_______%。
五、服務(wù)地點及設(shè)備數(shù)量
甲方公司所在地：____________________________
電腦：_______臺。
六、合同價及結(jié)算方式
（一）合同總金額為￥_______（人民幣大寫：_____________________元整）。
（二）結(jié)算方式：
1、簽訂本合同當(dāng)日甲方預(yù)付定金￥_______（人民幣大寫：_____________________正）；
2、履行合同每個月后第一個工作日甲方付乙方￥_______（人民幣大寫：_______元正）；
七、協(xié)議有效期
1、本協(xié)議有效期為壹年，自20__年__月__日起至20__年__月__日止。
2、本協(xié)議自雙方簽章之日起生效，合同期屆滿自動失效，本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)一份。
甲方：_________________
授權(quán)代表簽字：__________
日期：20__年__月__日
乙方：__________________
授權(quán)代表簽字：__________
日期：20__年__月__日
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇25
需方：________________
供方：________________
一、定義
本合同中的定義適用于本合同的全部條款及本合同的全部附件以及需方招標(biāo)文件和供方投標(biāo)文件。
1.1 合同：載明需方和供方就本次招標(biāo)內(nèi)容所達(dá)成的一致意思表示的書面合同。
1.2 需方：_________。
1.3 供方：_________。
1.4 合同價款：根據(jù)合同規(guī)定，供方完全履行合同義務(wù)之后需方應(yīng)付給供方的總價款。
1.5 服務(wù)：根據(jù)合同規(guī)定，供方向需方提供的以《_________》（以下簡稱《_________》）數(shù)據(jù)采編錄入和維護(hù)為主要內(nèi)容的服務(wù)。
1.6 服務(wù)成果：供方根據(jù)合同規(guī)定應(yīng)向需方交付并歸需方所有的《_________》數(shù)據(jù)及作為該數(shù)據(jù)載體的采集加工應(yīng)用軟件。
1.7 交付：供方向需方提供合同項下的服務(wù)和服務(wù)成果。
1.8 日：指日歷日數(shù)。
二、服務(wù)內(nèi)容、方式和要求
2.1 服務(wù)范圍：供方的服務(wù)范圍為《_________》數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集、核實、分類、翻譯、翻譯校對、錄入錄入檢驗和數(shù)據(jù)更新維護(hù)。
2.2 服務(wù)規(guī)格和要求
2.2.1 數(shù)據(jù)內(nèi)容：
（1）數(shù)據(jù)采集對象：我國現(xiàn)已出口和具有出口潛力的所有產(chǎn)品和相關(guān)企業(yè)。
（2）采集內(nèi)容：企業(yè)基本信息和企業(yè)具有代表性的主要產(chǎn)品信息，具體包括：
（a）企業(yè)信息：企業(yè)名稱、企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)（生產(chǎn)廠家、貿(mào)易公司、生產(chǎn)貿(mào)易兼營）、企業(yè)代碼（國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予）、企業(yè)通訊地址、郵政編碼、銷售（出口）負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、傳真、電子信箱、企業(yè)網(wǎng)址、成立時間、雇員人數(shù)、注冊資本、進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)、企業(yè)上年出口額、經(jīng)營產(chǎn)品、境外辦事機(jī)構(gòu)名稱、所屬母公司名稱；
（b）產(chǎn)品信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品介紹、注冊商標(biāo)、國際認(rèn)證（iso/ul/ce/gs/ansi/ieee/bsi/dni/itu/其他）、已出口地區(qū)、型號、年供貨量、產(chǎn)品圖片。
（c）企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、企業(yè)通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話和企業(yè)代碼數(shù)據(jù)項為不可缺少的必備數(shù)據(jù)。
2.2.2 數(shù)據(jù)要求：
（1）入庫數(shù)據(jù)數(shù)量：三年合同期內(nèi)供方須完成入庫的最小數(shù)據(jù)量為_________條，覆蓋企業(yè)大于_________家。
（2）入庫數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求：
（a）必備項數(shù)據(jù)完整率為100％；其他數(shù)據(jù)項完整率＞50％；
（b）入庫數(shù)據(jù)的隨機(jī)抽樣誤差率須滿足下列要求：必備項數(shù)據(jù)信息誤差率＜5％；其他數(shù)據(jù)項信息誤差率<10％；文字錯誤＜萬分之五。
（3）數(shù)據(jù)入庫時間要求：供方在收到出口商品數(shù)據(jù)登記表后，應(yīng)在7日內(nèi)及時分類、翻譯和錄入完畢。
2.2.3 數(shù)據(jù)庫文字：
（1）《_________》數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)信息的文字為中、英文兩種；
（2）企業(yè)英文名稱應(yīng)按在工商行政管理部門登記注冊的英文翻譯，沒有英文注冊名的企業(yè)名稱按該企業(yè)習(xí)慣翻譯。企業(yè)未能提供英文名稱，按照先標(biāo)準(zhǔn)、后專業(yè)的原則進(jìn)行翻譯；
（3）英文翻譯錯誤＜1％；
2.2.4 數(shù)據(jù)信息維護(hù)：
（1）數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)須反映出口商品最新信息，更新期為12個月內(nèi)。所有出口商品數(shù)據(jù)每12個月必須至少核對、更新一次，保證數(shù)據(jù)庫內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)始終為動態(tài)最新版本數(shù)據(jù)。每條數(shù)據(jù)要注明核對、更新的時間。
（2）供方在收到需更新的數(shù)據(jù)內(nèi)容后，須在7天內(nèi)完成新數(shù)據(jù)的分類、翻譯和錄入。數(shù)據(jù)維護(hù)從數(shù)據(jù)入庫開始，維護(hù)期為自合同生效之日起3年。
（3）維護(hù)、更新數(shù)據(jù)采取電子郵件、電話、傳真、信函等多種形式，并有工作記錄。
2.2.5 產(chǎn)品資料登記表
（1）第一次入庫數(shù)據(jù)應(yīng)有對應(yīng)的加蓋企業(yè)公章的產(chǎn)品資料登記表，數(shù)據(jù)跟表格須一一對應(yīng)，登記表原件歸檔備查；
（2）供方負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料登記表的印制工作并承擔(dān)印刷費(fèi)用，其印制的產(chǎn)品資料登記表的內(nèi)容、格式和印刷質(zhì)量須符合需方要求，未經(jīng)需方同意供方自行不得改動。
（3）供方應(yīng)按照需方要求的采集方向發(fā)放產(chǎn)品資料登記表。
三、合同期限及實施進(jìn)度
3.1 合同期限：本合同服務(wù)期限從合同簽字生效之日起_________年。
3.2 實施進(jìn)度：
3.2.1 入庫數(shù)據(jù)量進(jìn)度要求為：___________________；
3.2.2 合同生效后6個月內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫量＞6萬條；
3.2.3 合同生效后1年內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫量＞20萬條；
3.2.4 合同生效后2年內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫量＞100萬條；
3.2.5 合同生效后3年內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫量＞120萬條，企業(yè)數(shù)＞50萬家。
四、轉(zhuǎn)讓和分包
轉(zhuǎn)讓和分包的程序
4.1 經(jīng)需方書面同意，供方可部分轉(zhuǎn)讓和分包其應(yīng)履行的合同義務(wù)，但轉(zhuǎn)讓和分包不能解除供方履行本合同的責(zé)任和義務(wù)。
4.2 供方應(yīng)就其簽訂的所有分包合同報經(jīng)需方審核同意后生效。
4.3 供方與第三方簽訂分包合同時，必須在合同中說明供方與需方通過招標(biāo)投標(biāo)的方式簽訂本合同的事實，接受分包的第三方必須在分包合同中承諾就分包項目與供方共同向需方承擔(dān)連帶責(zé)任。
五、質(zhì)量保證
5.1 供方責(zé)任
5.1.1 為保證合同履行質(zhì)量，供方須切實履行投標(biāo)文件的各項承諾，保證數(shù)據(jù)采集、核實、翻譯、分類、錄入和維護(hù)的程序和工作質(zhì)量。
5.1.2 供方應(yīng)履行投標(biāo)文件的承諾，建立和完善系統(tǒng)的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，并提供相關(guān)文件給需方并接受需方的檢查。
5.1.3 供方應(yīng)履行投標(biāo)文件的承諾，保證項目實施團(tuán)隊人員的數(shù)量和素質(zhì)滿足履行合同要求并隨時接受需方的檢查。項目團(tuán)隊發(fā)生變化時，應(yīng)及時通知需方。
5.1.4 供方應(yīng)履行投標(biāo)文件的承諾，配置必要的軟件和硬件設(shè)備保證合同有效實施。在計算機(jī)軟硬件的配置上，供方應(yīng)接受需方指導(dǎo)。
5.1.5 鑒于服務(wù)性質(zhì)的特殊性，供方將對所提供的服務(wù)按照合同規(guī)定的功能要求不斷調(diào)整，以達(dá)到優(yōu)化目的，并在數(shù)據(jù)的采集方法上接受需方的指導(dǎo)。
5.2 合同的監(jiān)控
5.2.1 合同的監(jiān)控
5.2.2 本項目合同執(zhí)行監(jiān)控權(quán)屬需方。
5.2.3 同期內(nèi)需方有權(quán)隨時采用各種方式對合同實施的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控。
5.2.4 有權(quán)隨時對下述內(nèi)容實施各種方式的抽檢：
（1）錄入數(shù)據(jù)是否與原始數(shù)據(jù)登記表內(nèi)容相符；
（2）錄入的數(shù)據(jù)量是否與收到的數(shù)據(jù)登記表數(shù)量相符；
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇26
甲方：
乙方：
乙方受使用方委托承攬甲方 的維護(hù)和保養(yǎng)，以確保整個系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運(yùn)行。根據(jù)甲方有關(guān)要求，依據(jù)國家相關(guān)的法律、法規(guī)、綜合本項目的具體情況，明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，特簽訂維護(hù)服務(wù)合同如下：
一、系統(tǒng)概況：
1. 系統(tǒng)名稱：
2. 項目地址：
3. 服務(wù)性質(zhì)：質(zhì)保期結(jié)束后的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)及技術(shù)支持。
4. 服務(wù)范圍：負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的定期維護(hù)、保養(yǎng)、檢修及緊急故障處理工作，確保整個系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
二、維保總合同額：
合同總金額：人民幣(大寫)
三、甲乙雙方的責(zé)任和義務(wù)：
1. 甲方的責(zé)任和義務(wù)：
1.1 甲方發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有異常情況出現(xiàn)后，應(yīng)及時通知乙方并詳細(xì)說明故障現(xiàn)象，以便于乙方根據(jù)故障現(xiàn)象進(jìn)行相應(yīng)準(zhǔn)備。
1.2 乙方在對系統(tǒng)進(jìn)行維修及保養(yǎng)過程中，甲方為乙方提供必要的協(xié)調(diào)幫助和便利設(shè)施。維修完畢后，甲方及時派人進(jìn)行檢查和驗收并在維修單上簽字確認(rèn)。
1.3 在維修保養(yǎng)過程中，甲方應(yīng)給予乙方必要的協(xié)助工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與其它部門以及其它工種的配合事宜。
1.4 甲方應(yīng)根據(jù)合同條款及時支付乙方相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用。
2. 乙方責(zé)任和義務(wù)
2.1 為系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供技術(shù)支持和保障，確保系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.2 在系統(tǒng)設(shè)備正常使用狀態(tài)下，乙方定時到甲方現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)備的例行保養(yǎng)和檢修，每季度一次，全年共計四次。
2.3 乙方應(yīng)向甲方提供完整的維護(hù)保養(yǎng)記錄和相關(guān)設(shè)備維修資料。
2.4 乙方維護(hù)保養(yǎng)期間，必須遵守甲方的規(guī)章制度及安全環(huán)保等各項規(guī)定。
2.5 系統(tǒng)在平時使用過程中出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到甲方正式通知后及時響應(yīng)，市內(nèi) 小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理，如出現(xiàn)設(shè)備損壞，當(dāng)時無法修復(fù)，乙方需提供替代設(shè)備，并保證在 個工作日內(nèi)使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。
2.6 如出現(xiàn)設(shè)備維修更換零部件或更換設(shè)備時，乙方提供的設(shè)備和材料應(yīng)經(jīng)過甲方驗收合格后，方能用于維護(hù)和檢修。更換零部件及設(shè)備的相關(guān)費(fèi)用，甲方只需支付器材成本費(fèi)，所更換的設(shè)備及零部件保修一年。
2.7 乙方為甲方服務(wù)期間，因維護(hù)保養(yǎng)工作所發(fā)生的施工人員事故及責(zé)任均由乙方承擔(dān)，甲方概不負(fù)責(zé)。
四、維保期限：
本合同自 200 年 月 日起生效,至 200 年 月 日終止。
五、維護(hù)保養(yǎng)項目：
1、前端采集設(shè)備：
A.外觀護(hù)罩清潔，檢查密封性能。
B.前端專業(yè)清潔。
C.前端系統(tǒng)測試。
D.電源、控制、視頻接點檢查，避免纏繞和松動。
2、 總控端系統(tǒng)：
A.每季度外觀專業(yè)清潔。
B.例如：監(jiān)視器：每季度屏幕外觀清潔，采用專用鏡頭紙和屏幕清洗液。檢查是否有著磁現(xiàn)象，進(jìn)行消磁處理。
C.電源、控制、視頻接點檢查，避免纏繞和松動。
六、付款方式：
1. 本合同簽訂后三日內(nèi)，甲方向乙方支付合同款項的 作為本合同的啟動資金，計人民幣： 元 整，作為一期款項。
2. 在合同執(zhí)行六個月后三日內(nèi)，如乙方按時保質(zhì)保量完成維護(hù)保養(yǎng)任務(wù)，使系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，甲方向乙方支付同款項的 ，計人民幣：￥ 元 整，作為二期款項。
3. 在合同執(zhí)行期滿后三日內(nèi)，如乙方按時保質(zhì)保量完成維護(hù)保養(yǎng)任務(wù)，使系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，甲方向乙方支付同款項的 ，計人民幣：￥ 元 整，作為三期款項。
七、違約 責(zé)任：
1. 由于乙方接到通知后未能及時對情況做出處理，而造成系統(tǒng)不能盡快恢復(fù)使用，甲方將按合同金額的 / 天 對延期進(jìn)行處罰，在維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用中進(jìn)行扣除。
2. 由于特殊情況(非乙方原因所致)，造成維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)拖延或不能正常進(jìn)行，甲方應(yīng)按實際情況調(diào)整維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)時間和內(nèi)容，不計入違約之內(nèi)。
3. 由于甲方未按時支付維保費(fèi)用，或未遵循協(xié)議中規(guī)定的條例，致使乙方無法正常進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，乙方將按合同金額的 / 天 對延期進(jìn)行處罰，相應(yīng)責(zé)任由甲方承擔(dān)。
八、合同爭議：
本合同執(zhí)行過程中若有爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，如協(xié)商不能解決則應(yīng)提交甲方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
九、其它：
1. 本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，甲乙雙方協(xié)商簽訂，蓋章簽字之日起生效。所屬附件與本合同具有同等法律效力。
2. 本合同執(zhí)行過程中，所有補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙雙方協(xié)商簽訂，蓋章簽字之日起生效，屬于本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
3. 其它未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
4. 補(bǔ)充條款：
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇27
信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同
甲方：________________
乙方：________________
本合同由甲乙雙方于________年________月________日在上海訂立，雙方本著誠實信用的原則，根據(jù)中華人民共和國法律、法規(guī)，雙方達(dá)成如下協(xié)議：
一、 定義
1、 機(jī)器(或稱“硬件”)：是指機(jī)器、其功能部件、轉(zhuǎn)換部件、升級部件、元件或配件、或其任何組合。
2、 程序(或稱“軟件”)：是指一系列機(jī)器可讀的指令或說明，其目的在于促使一機(jī)器執(zhí)行一項特定工作或一特定功能，或指任何以機(jī)器可讀的資料(包括文件和資料清單)以及這些資料的全部或部分的副本。
3、 產(chǎn)品：是指一特定的機(jī)器或程序。
4、 維護(hù)服務(wù)：是指乙方為甲方的機(jī)器或程序保持或恢復(fù)符合其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)或產(chǎn)品(如合同中明確，也指為提高其技術(shù)規(guī)格而提供的服務(wù)。例如升級)。“維護(hù)服務(wù)”包括執(zhí)行一項任務(wù)、提供建議、咨詢和幫助，或允許甲方訪問乙方提供的資源(如網(wǎng)絡(luò)、信息數(shù)據(jù)庫等)。
二、 維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及期限
1、 乙方將為甲方的 提供維護(hù)服務(wù)。
2、 維護(hù)服務(wù)期為：
自________年________月________日開始，至________年________月________日結(jié)束。
3、 乙方為甲方提供的維護(hù)服務(wù)的包括但不限于以下的項目內(nèi)容(在括號內(nèi)打星號)：
(* )維修或更換故障機(jī)器
(* )預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)
(* )電話或遠(yuǎn)程技術(shù)支持
(* )提供程序升級版本(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(* )提供修正性程序(包括介質(zhì)和資料)及安裝
(* )現(xiàn)場技術(shù)支持
詳細(xì)、完整的維護(hù)服務(wù)描述(包括故障級別、響應(yīng)時間、服務(wù)時段等等)見乙方與甲方簽定的服務(wù)條款(附件2)。
三、 維護(hù)服務(wù)費(fèi)用及付款
1、 本合同項下維護(hù)服務(wù)費(fèi)總金額為： ￥________________
大寫：人民幣________________元整
4、 由于合同中途終止，或缺少維護(hù)用零部件或原制造商的技術(shù)支持等原因，導(dǎo)致部分或全部的維護(hù)服務(wù)未實施，則按未實施的維護(hù)服務(wù)部分費(fèi)用比例和終止時剩余維護(hù)服務(wù)時間的比例，扣除相應(yīng)的費(fèi)用。如甲方已經(jīng)支付的，乙方必須立即退回。
5、 維護(hù)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按如下方式支付(乙方應(yīng)先開具發(fā)票)
由甲方在合同簽訂后1個月內(nèi)付清合同款項.
四、 維護(hù)服務(wù)的說明
1、 乙方應(yīng)在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快對甲方的故障報修作出響應(yīng)，盡快對故障原因作出判斷及采取可行的解決措施排除故障。
2、 如乙方需實施遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必須先取得甲方的同意。
3、 任何需要送至乙方維修的機(jī)器，均由乙方負(fù)責(zé)提取和送回，期間發(fā)生的丟失或損壞由乙方承擔(dān)。
4、 當(dāng)需要更換機(jī)器時，被替換件屬于乙方的財產(chǎn)，而替換件則成為甲方的財產(chǎn)。甲方保證所有被替換下來的零部件屬真品，并未經(jīng)甲方改動。乙方保證替換件盡可能是新的，并處于良好的工作狀態(tài)，達(dá)到或超過被替換件的原有功能和性能。替換件承接被替換件的原有維護(hù)服務(wù)地位。本合同維護(hù)期結(jié)束后，即使甲方不再要求續(xù)簽維護(hù)服務(wù)合同，則乙方仍應(yīng)在本維護(hù)期結(jié)束后的三個月內(nèi)對由乙方在本維護(hù)期結(jié)束前三個月內(nèi)提供的替換提供保修。
5、 本維護(hù)合同規(guī)定的乙方向甲方提供的軟件乙方均授予甲方非專屬許可，并保證該授權(quán)是合法有效無瑕疵的。
6、 不屬于本合同的維護(hù)服務(wù)范圍的有：(1)易耗品(2)由于甲方使用不當(dāng)、改動、以及不適當(dāng)維護(hù)而引起的機(jī)器的損壞。(3)機(jī)器或程序的遷移。
7、 乙方在甲方現(xiàn)場實施維護(hù)服務(wù)以及為實施維護(hù)服務(wù)而向甲方派出的人員必須遵守甲方的規(guī)章制度。
五、 轉(zhuǎn)讓和分包
1、 乙方不得轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利和義務(wù)，亦不得分包部分維護(hù)服務(wù)的工作，除非事先得到甲方的書面許可。
2、 即使得到甲方的許可，亦不能免除乙方的任何責(zé)任，分包商的任何疏忽或過失，均視同乙方的疏忽或過失。
六、 保密
1、 保密信息：除非本合同另有規(guī)定，一方應(yīng)對另一方根據(jù)本合同傳遞的透露方指明為專有的和/或保密的信息，或根據(jù)透露時環(huán)境的性質(zhì)應(yīng)認(rèn)定為專有的和/或保密的信息，以及根據(jù)誠信的原則應(yīng)作為專有的和/或保密的所有信息(保密信息)保密。該保密信息除在本合同存續(xù)期間按照本合同的規(guī)定使用外，不得用作他用。保密信息接受方的保密義務(wù)應(yīng)自保密信息透露后持續(xù)五年。雙方可根據(jù)需要，另行簽定保密協(xié)議。任何從對方獲得的保密信息均應(yīng)在本合同終止時通過刪除、退還對方、或銷毀其載體等手段而不使其繼續(xù)保留在己方。
2、 除外情況：保密信息不應(yīng)包括以下信息：(1)在透露之時已經(jīng)公開的信息，或在該透露之后非因接受方違反其對透露方承擔(dān)的任何義務(wù)而公開的信息;(2)在透露方向接受方透露該信息之前接受方已經(jīng)知悉的信息;(3)接受方?jīng)]有違反其對透露方承擔(dān)的義務(wù)而從透露方以外的其它來源知悉的信息;或(4)接受方獨(dú)立開發(fā)出來的信息。
七、 不侵權(quán)擔(dān)保
1、 乙方確認(rèn)其根據(jù)本合同實施的維護(hù)服務(wù)不對任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)(包括專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專有技術(shù)等)或其它權(quán)利構(gòu)成侵犯。
2、 第三方根據(jù)任何法律指控本合同項下的維護(hù)服務(wù)侵犯其知識產(chǎn)權(quán)和/或其它權(quán)利并針對甲方提出任何請求時，乙方應(yīng)對此進(jìn)行辯護(hù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)使甲方免于因此而遭受任何損害、損失或承擔(dān)任何費(fèi)用，包括訴訟情況下的訴訟費(fèi)和律師費(fèi)。甲方因此支付的任何金額均應(yīng)得到乙方的補(bǔ)償。
八、 不可抗力
不可抗力：指因戰(zhàn)爭、動亂、空中飛行物體墜落或其它非甲乙方責(zé)任造成的爆炸、火災(zāi)，以及地震、洪水、龍卷風(fēng)對履行合同造成影響的自然災(zāi)害。因不可抗力而造成合同一方不能、不充分或延期履行合同的，該合同方不承擔(dān)任何責(zé)任。但是，遭受不可抗力的合同一方在知道或是應(yīng)該知道自己無法履行合同的情況下，應(yīng)該在合理期限內(nèi)及時通知合同相對方，并且盡可能地采取積極有效措施避免損失的實際發(fā)生或擴(kuò)大。
九、 爭議解決
甲乙雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成，提交上海仲裁委員會仲裁。
十、 責(zé)任限制
對于乙方違約或其它責(zé)任引起的對甲方的損害，甲方有權(quán)向乙方要求損害賠償。但乙方所承擔(dān)的全部責(zé)任僅限于(1)對人身傷害(包括死亡)的損害賠償和有形個人財產(chǎn)及對甲方財產(chǎn)的損害賠償。(2)對其它任何實際發(fā)生的直接損害的賠償為最高本合同金額的 2 倍。
十一、 合同的變更、終止、生效和分?jǐn)?shù)
1、 本合同附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
2、 本合同條款和條件的變更應(yīng)用書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署及單位蓋章后，成為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的效力。
4、 本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字和單位蓋章后生效。本合同一式 4 份，甲方執(zhí) 2 份，乙方執(zhí) 2 份。
甲 方(簽章)：________________ 乙 方(簽章)：________________
單位名稱：________________ 單位名稱：________________
單位地址：________________ 單位地址：________________
郵政編碼：________________ 電話：________________
郵政編碼：________________ 電話：________________
法定代表人：________________ 法定代表人：________________
委托代理人：________________ 委托代理人：________________
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇28
委托方(以下簡稱甲方)：
法定代表人： 聯(lián)系電話：
受委托方(以下簡稱乙方)：
法定代表人 聯(lián)系電話：
根據(jù)國家頒布實施的《物業(yè)管理條例》和有關(guān)法律、法規(guī)以及地方政府有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將位于 物業(yè)的秩序維護(hù)和安全防范委托乙方實施服務(wù)，訂立本合同。
第一條 秩序維護(hù)人員(保安)的安排
由乙方向甲方派遣秩序維護(hù)員 名，實施大門每天24小時不間斷執(zhí)勤，進(jìn)行秩序維護(hù)和安全防范以及視線范圍內(nèi)夜班巡邏、檢查工作。
第二條 物業(yè)服務(wù)委托事項
(一)秩序維護(hù)及安防巡邏監(jiān)控
1、受甲方委托在 辦公及生產(chǎn)區(qū)域 開展秩序維護(hù)和安全防范工作，切實做好防火防盜、防破壞工作，防止侵害甲方財產(chǎn)及甲方人員人身安全行為的發(fā)生，維護(hù)甲方的正常秩序;
2、負(fù)責(zé)廣西九盛控股有限公司車輛停放秩序管理，包括車輛的出入、行駛、停放及物品出入院內(nèi)的檢查監(jiān)督管理;
3、負(fù)責(zé)維持甲方院內(nèi)公共秩序，包括安全巡視、門崗執(zhí)勤;
4、實行封閉式治安管理，嚴(yán)格按照公司要求和程序?qū)T工進(jìn)行出入管理。做好出入公司人員的管理，外來人員的來訪登記工作(非公司工作人員進(jìn)入須經(jīng)甲方有關(guān)部門同意方可進(jìn)入院內(nèi))，在管理區(qū)域內(nèi)有權(quán)協(xié)助甲方制止各類案件、治安事件的發(fā)生，如：打架、斗毆等;
5、對進(jìn)出甲方公司內(nèi)物品的管理(外出的物品或物資須憑甲方“放行條”放行);
6、經(jīng)甲方授權(quán)，對相關(guān)物業(yè)使用人違反院內(nèi)規(guī)章制度的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施，涉及違法犯罪行為，乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方和公安機(jī)關(guān)開展相關(guān)調(diào)查、偵破工作;
7、乙方為甲方提供重大節(jié)日、慶典、各類重大會議及活動及重要接待的安全保衛(wèi)警戒和指揮車輛停放等工作;(增加人員及員工加班費(fèi)雙方另行協(xié)商)
8、乙方巡邏崗值班時必須及時檢查、發(fā)現(xiàn)、處理、消除甲方院內(nèi)出現(xiàn)的各種不安全隱患，避免各種安全事故的發(fā)生;
9、乙方協(xié)助甲方、警方調(diào)查有關(guān)治安案件的義務(wù)(包括違法、違紀(jì)行為)。
(二)根據(jù)甲方臨時性需求，經(jīng)甲乙雙方另行協(xié)商一致的其他服務(wù)。
第三條 服務(wù)期限
本合同有效期 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。
第四條 甲方權(quán)利義務(wù)
1、甲方有權(quán)對秩序管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和具體指導(dǎo)，有權(quán)要求乙方調(diào)換不適合在甲方工作的秩序管理人員。
2、甲方應(yīng)為乙方秩序管理員提供必要的工作場所，為秩序管理員執(zhí)勤、駐點提供方便。
3、甲方應(yīng)尊重秩序管理員的工作，并對秩序管理員履行職責(zé)的行為予以支持、配合。
4、乙方秩序管理員如在執(zhí)勤中與甲方人員及進(jìn)入執(zhí)勤區(qū)域的外來人員發(fā)生爭議，甲方有義務(wù)協(xié)助乙方處理相關(guān)糾紛，未能妥善解決可交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。
5、協(xié)助、配合乙方物業(yè)服務(wù)工作的實施及制度的執(zhí)行。
6、教育和監(jiān)督甲方人員自覺遵守有關(guān)物業(yè)管理和服務(wù)制度及規(guī)定。
7、按時給乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
8、乙方實施服務(wù)過程中正常需用的水電費(fèi)用均由甲方承擔(dān)。
9、承擔(dān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。
第五條 乙方權(quán)利義務(wù)
1、乙方在甲方授權(quán)管理區(qū)域內(nèi)開展的所有安全保衛(wèi)工作，必須在當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和甲方保衛(wèi)部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下規(guī)范有序的開展，建立健全快捷處理突發(fā)事件的預(yù)案。(按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的要求，讓秩序維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn))
2、乙方有義務(wù)對管理區(qū)域范圍內(nèi)的不安全隱患向甲方提出改進(jìn)意見;
3、若甲方提出的服務(wù)要求超出本合同約定的治安管理內(nèi)容或與國家法律法規(guī)相抵觸，乙方有權(quán)予以婉拒;如涉及此項事務(wù)的由雙方協(xié)商解決。
4、乙方須及時撤換甲方提出的不稱職的秩序管理員。
5、乙方須配合甲方安排原有的責(zé)任心強(qiáng)，表現(xiàn)較好的秩序人員。
6、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)服務(wù)管理制度并貫徹實施，確保全面履行秩序維護(hù)和安全防范總體職責(zé)。
7、對違反秩序維護(hù)和安全防范有關(guān)規(guī)定的行為，予以報告、勸阻、制止、糾正以及處理。
8、負(fù)責(zé)所有服務(wù)人員即秩序維護(hù)員的工作安排、調(diào)度和培訓(xùn)、教育及管理并支付其工資等費(fèi)用。
9、乙方人員在值勤服務(wù)過程中應(yīng)注重形象，儀表端莊、文明禮貌，并遵守甲方有關(guān)管理制度和規(guī)定。
10、根據(jù)甲方的臨時性要求，做好相關(guān)的配合工作。
11、配合、協(xié)助有關(guān)部門維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的治安秩序、制止違法行為。在管理域內(nèi)發(fā)生的治安案件或其他災(zāi)害事故時，應(yīng)及時向公安和有關(guān)部門報告，并協(xié)助做好相關(guān)工作。
12、根據(jù)國家及地方相關(guān)物業(yè)管理條例、法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)責(zé)任;不承擔(dān)不屬于乙方責(zé)任范圍內(nèi)的治安刑事案件、意外事故、自然災(zāi)害等不可抗力因素造成與本物業(yè)相關(guān)的人身，財產(chǎn)損失賠償責(zé)任。經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)定或有證據(jù)證明，確屬乙方聘用人員責(zé)任和過失的均由乙方承擔(dān)。
13、接受甲方及物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。
14、承擔(dān)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)由乙方承擔(dān)的其他責(zé)任，由乙方承擔(dān)法律規(guī)定的由用人單位應(yīng)該承擔(dān)的一切法律責(zé)任 。
第六條 秩序維護(hù)和安全防范工作內(nèi)容及實施要求
1、實行門崗全天候24小時值班制，值班人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，注重形象、儀表端莊、語言文明、禮貌待人。
2、乙方秩序管理員須遵守甲方公司內(nèi)有關(guān)規(guī)章制度，盡職盡責(zé)，做好甲方委托管理的治安秩序工作，維護(hù)好院內(nèi)秩序，并服從甲方綜合部在乙方職責(zé)范圍內(nèi)的臨時性工作安排和調(diào)度。
3、乙方在安全管理職責(zé)范圍內(nèi)，如因安全設(shè)施不完善、，乙方必須及時向甲方提出建議，由乙方提出建議及整改方案，經(jīng)甲方批準(zhǔn)后進(jìn)行整改，整改費(fèi)用由甲方負(fù)責(zé)，如屬管理因素的，費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。
4、依據(jù)甲方公司內(nèi)的規(guī)定，加強(qiáng)對門外流動攤點的管理，維護(hù)公司外門口正常秩序和良好形象。
5對重點區(qū)間、部位加強(qiáng)定時和不定時巡視、檢查，嚴(yán)密防火、防盜、防破壞;隨時注意發(fā)現(xiàn)異常及可疑情況，消除隱患，防止一切不良的事態(tài)和案件的發(fā)生。
第七條 服務(wù)費(fèi)用
1、甲方支付給乙方服務(wù)費(fèi)用每月按人頭費(fèi) 元/人/月支付(詳見明細(xì)表附后)， 人每月共計 ( 元整，每月10日前以轉(zhuǎn)帳形式轉(zhuǎn)入乙方指定的帳戶內(nèi)。
2、乙方收到甲方每月支付的服務(wù)費(fèi)后，應(yīng)承擔(dān)當(dāng)月由乙方向甲方派遣的秩序維護(hù)員：月工資、保險及意外、加班、福利費(fèi)、服裝費(fèi)。由乙方承擔(dān)法律規(guī)定的，由用人單位應(yīng)該承擔(dān)的一切法律責(zé)任。
3、合同期內(nèi)如遇國家最低工資調(diào)整，甲方根據(jù)實際情況給予適當(dāng)上調(diào)服務(wù)費(fèi)用。
第八條 違約責(zé)任
1、甲方違反本合同第四條有關(guān)條款的約定使乙方正常服務(wù)工作受到影響未能完成工作目標(biāo)的，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的，乙方有權(quán)終止合同;造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。
2、乙方違反本合同第五條有關(guān)條款的約定，未能完成工作內(nèi)容及要求的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
3、甲乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前終止合同的，違約方應(yīng)賠償給對方
元的違約金;造成對方經(jīng)濟(jì)損失的，同時應(yīng)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。
第九條 其他事項的約定
1、雙方約定自本合同生效之日起 天內(nèi)，根據(jù)甲方的委托服務(wù)事項，乙方進(jìn)入管理區(qū)域內(nèi)辦理有關(guān)手續(xù)并進(jìn)行服務(wù)活動。
2、雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，并以書面形式簽定補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
3、本合同之附件均為合同的有效組成部分。在合同及附件內(nèi)容空格部分填寫的文字與印刷(打印)文字具有同等效力，但不得修改本合同印刷條款的本意。
4、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行的，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
5、本合同不盡事宜或在合同履行中發(fā)生異議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，可向人民法院起訴。
6、本合同共 6 頁，一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。
7、本合同到期后，乙方可參與甲方新一輪的物業(yè)服務(wù)競聘，并在相同條件下，享有優(yōu)先受聘權(quán)。
8、本合同自簽訂之日起生效。
甲方(簽章)： 乙方(簽章)
代表人(簽字)： 代表人(簽字)：
聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：
地址： 地址：年 月 日 年 月 日
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇29
甲方：
乙方：
雙方經(jīng)過友好協(xié)商，簽定本協(xié)議。
一. 合同有效期：
本合同從__20_____年___月____日起，到______年____月____日止有效，有效期截至后，雙方無意見，合同期延續(xù)到______年____月____日。
二. 服務(wù)內(nèi)容：
乙方為甲方提供計算機(jī)軟件維護(hù)服務(wù)：
1.服務(wù)方式：包年服務(wù)
合同期間乙方對甲方的___臺臺式機(jī)、 臺筆記本、 臺服務(wù)器（以后簡稱：甲方托管電腦）提供軟件維護(hù)服務(wù)。在合同期間，甲方需要服務(wù)的電腦數(shù)量有變化，每增加一臺臺式機(jī)，一月的維護(hù)費(fèi)增加__30__元，每增加一臺筆記本或者服務(wù)器，一月的維護(hù)費(fèi)增加__50__元。
2.服務(wù)程序：
如果甲方電腦出現(xiàn)故障，乙方可以在正常工作時間（星期一至星期五）內(nèi)提供上門服務(wù)，但合同期內(nèi)乙方提供的上門服務(wù)次數(shù)每周一次，具體時間為星期_三_。甲方出現(xiàn)突然事故，乙方免費(fèi)在2小時內(nèi)響應(yīng)并派工程師去解決問題。
3.服務(wù)范圍：計算機(jī)操作系統(tǒng)和電腦設(shè)備的維護(hù)，具體的服務(wù)內(nèi)容見附件一。
三. 合同總額
合同總額：人民幣__ __元（大寫___ ______）。
四. 友情鏈接
甲乙雙方的結(jié)算方式：每月預(yù)付的方式，付款時間為每月1號至10號期間。
五. 雙方的權(quán)利和義務(wù)
1） 乙方只提供軟件維修服務(wù)。如果甲方電腦或網(wǎng)絡(luò)的硬件出現(xiàn)問題并且需要乙方維修，甲方需另外支付硬件維修費(fèi)。
2） 如果甲方需購買電腦配件，乙方可代為購買，甲方需另外支付費(fèi)用。
3） 甲方有按合同規(guī)定按時支付給乙方服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。
4） 乙方有按合同規(guī)定為甲方提供電腦軟件維護(hù)的義務(wù)。
5） 甲方有配合乙方共同完成本合同規(guī)定的服務(wù)的義務(wù)。
六.違約責(zé)任
1） 甲方違反合同約定，不向乙方付款；或在乙方催告后，不在合同約定的時間及乙方要求的時間內(nèi)及時、足額付款，乙方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用；
2） 乙方違反合同約定，不履行服務(wù)義務(wù)；或不及時、按約履行本合同項下義務(wù)，經(jīng)甲方催告后，不采取措施予以糾正；或所提供服務(wù)無法達(dá)到甲方預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求乙方退還其已收取的但未提供服務(wù)部分的服務(wù)費(fèi)用。
七. 合同一式兩份，雙方各持一份。
八.備注：___________________________________。
甲方名稱： 乙方名稱：
甲方代表（簽字/蓋章）： 乙方代表（簽字/蓋章）：
身份證號： 地址：
聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：
附件1：具體服務(wù)內(nèi)容
總則：
北京天*科技公司要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高超的技術(shù)、極強(qiáng)的責(zé)任心為甲方解決計算機(jī)軟件維護(hù)方面的后顧之憂。
技術(shù)方案：
甲乙雙方簽訂合同之后，乙方會為甲方制定一套計算機(jī)管理方案，主要目的是從技術(shù)上對甲方的網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)進(jìn)行優(yōu)化，對甲方員工使用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理和約束。
其中包括甲方的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、病毒預(yù)防方案。
具體服務(wù)內(nèi)容分為兩部分：
一、 乙方對甲方托管計算機(jī)的計算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)，具體內(nèi)容如下：
a) 殺毒軟件、病毒庫的升級
b) 計算機(jī)操作系統(tǒng)的升級
c) 交換機(jī)的維護(hù)
d) 網(wǎng)卡的維護(hù)
e) 計算機(jī)硬件故障的判斷
f) 計算機(jī)軟件故障的處理
i) 服務(wù)器的維護(hù)
j) 企業(yè)信息化的咨詢、規(guī)劃
附件2：托管電腦清單
序號 CPU 內(nèi)存 硬盤 主板 顯示器 備注
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇30
需方：________________
供方：________________
一、定義
本合同中的定義適用于本合同的全部條款及本合同的全部附件以及需方招標(biāo)文件和供方投標(biāo)文件。
1.1 合同：載明需方和供方就本次招標(biāo)內(nèi)容所達(dá)成的一致意思表示的書面合同。
1.2 需方：_________。
1.3 供方：_________。
1.4 合同價款：根據(jù)合同規(guī)定，供方完全履行合同義務(wù)之后需方應(yīng)付給供方的總價款。
1.5 服務(wù)：根據(jù)合同規(guī)定，供方向需方提供的以《_________》（以下簡稱《_________》）數(shù)據(jù)采編錄入和維護(hù)為主要內(nèi)容的服務(wù)。
1.6 服務(wù)成果：供方根據(jù)合同規(guī)定應(yīng)向需方交付并歸需方所有的《_________》數(shù)據(jù)及作為該數(shù)據(jù)載體的采集加工應(yīng)用軟件。
1.7 交付：供方向需方提供合同項下的服務(wù)和服務(wù)成果。
1.8 日：指日歷日數(shù)。
二、服務(wù)內(nèi)容、方式和要求
2.1 服務(wù)范圍：供方的服務(wù)范圍為《_________》數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的采集、核實、分類、翻譯、翻譯校對、錄入錄入檢驗和數(shù)據(jù)更新維護(hù)。
2.2 服務(wù)規(guī)格和要求
2.2.1 數(shù)據(jù)內(nèi)容：
（1）數(shù)據(jù)采集對象：我國現(xiàn)已出口和具有出口潛力的所有產(chǎn)品和相關(guān)企業(yè)。
（2）采集內(nèi)容：企業(yè)基本信息和企業(yè)具有代表性的主要產(chǎn)品信息，具體包括：
（a）企業(yè)信息：企業(yè)名稱、企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)（生產(chǎn)廠家、貿(mào)易公司、生產(chǎn)貿(mào)易兼營）、企業(yè)代碼（國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局授予）、企業(yè)通訊地址、郵政編碼、銷售（出口）負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、傳真、電子信箱、企業(yè)網(wǎng)址、成立時間、雇員人數(shù)、注冊資本、進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)、企業(yè)上年出口額、經(jīng)營產(chǎn)品、境外辦事機(jī)構(gòu)名稱、所屬母公司名稱；
（b）產(chǎn)品信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品介紹、注冊商標(biāo)、國際認(rèn)證（ISO/UL/CE/GS/ANSI/IEEE/BSI/DNI/ITU/其他）、已出口地區(qū)、型號、年供貨量、產(chǎn)品圖片。
（c）企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、企業(yè)通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話和企業(yè)代碼數(shù)據(jù)項為不可缺少的必備數(shù)據(jù)。
2.2.2 數(shù)據(jù)要求：
（1）入庫數(shù)據(jù)數(shù)量：三年合同期內(nèi)供方須完成入庫的最小數(shù)據(jù)量為_________條，覆蓋企業(yè)大于_________家。
（2）入庫數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求：
（a）必備項數(shù)據(jù)完整率為100％；其他數(shù)據(jù)項完整率＞50％；
（b）入庫數(shù)據(jù)的隨機(jī)抽樣誤差率須滿足下列要求：必備項數(shù)據(jù)信息誤差率＜5％；其他數(shù)據(jù)項信息誤差率<10％；文字錯誤＜萬分之五。
（3）數(shù)據(jù)入庫時間要求：供方在收到出口商品數(shù)據(jù)登記表后，應(yīng)在7日內(nèi)及時分類、翻譯和錄入完畢。
2.2.3 數(shù)據(jù)庫文字：
（1）《_________》數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)信息的文字為中、英文兩種；
（2）企業(yè)英文名稱應(yīng)按在工商行政管理部門登記注冊的英文翻譯，沒有英文注冊名的企業(yè)名稱按該企業(yè)習(xí)慣翻譯。企業(yè)未能提供英文名稱，按照先標(biāo)準(zhǔn)、后專業(yè)的原則進(jìn)行翻譯；
（3）英文翻譯錯誤＜1％；
2.2.4 數(shù)據(jù)信息維護(hù)：
（1）數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)須反映出口商品最新信息，更新期為12個月內(nèi)。所有出口商品數(shù)據(jù)每12個月必須至少核對、更新一次，保證數(shù)據(jù)庫內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)始終為動態(tài)最新版本數(shù)據(jù)。每條數(shù)據(jù)要注明核對、更新的時間。
（2）供方在收到需更新的數(shù)據(jù)內(nèi)容后，須在7天內(nèi)完成新數(shù)據(jù)的分類、翻譯和錄入。數(shù)據(jù)維護(hù)從數(shù)據(jù)入庫開始，維護(hù)期為自合同生效之日起3年。
（3）維護(hù)、更新數(shù)據(jù)采取電子郵件、電話、傳真、信函等多種形式，并有工作記錄。
2.2.5 產(chǎn)品資料登記表
（1）第一次入庫數(shù)據(jù)應(yīng)有對應(yīng)的加蓋企業(yè)公章的產(chǎn)品資料登記表，數(shù)據(jù)跟表格須一一對應(yīng)，登記表原件歸檔備查；
（2）供方負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料登記表的印制工作并承擔(dān)印刷費(fèi)用，其印制的產(chǎn)品資料登記表的內(nèi)容、格式和印刷質(zhì)量須符合需方要求，未經(jīng)需方同意供方自行不得改動。
（3）供方應(yīng)按照需方要求的采集方向發(fā)放產(chǎn)品資料登記表。
三、合同期限及實施進(jìn)度
3.1 合同期限：本合同服務(wù)期限從合同簽字生效之日起_________年。
3.2 實施進(jìn)度：
3.2.1 入庫數(shù)據(jù)量進(jìn)度要求為：___________________；
3.2.2 合同生效后6個月內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫量＞6萬條；
3.2.3 合同生效后1年內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫量＞20萬條；
3.2.4 合同生效后2年內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫量＞100萬條；
3.2.5 合同生效后3年內(nèi)出口商品數(shù)據(jù)入庫量＞120萬條，企業(yè)數(shù)＞50萬家。
四、轉(zhuǎn)讓和分包
轉(zhuǎn)讓和分包的程序
4.1 經(jīng)需方書面同意，供方可部分轉(zhuǎn)讓和分包其應(yīng)履行的合同義務(wù)，但轉(zhuǎn)讓和分包不能解除供方履行本合同的責(zé)任和義務(wù)。
4.2 供方應(yīng)就其簽訂的所有分包合同報經(jīng)需方審核同意后生效。
4.3 供方與第三方簽訂分包合同時，必須在合同中說明供方與需方通過招標(biāo)投標(biāo)的方式簽訂本合同的事實，接受分包的第三方必須在分包合同中承諾就分包項目與供方共同向需方承擔(dān)連帶責(zé)任。
五、質(zhì)量保證
5.1 供方責(zé)任
5.1.1 為保證合同履行質(zhì)量，供方須切實履行投標(biāo)文件的各項承諾，保證數(shù)據(jù)采集、核實、翻譯、分類、錄入和維護(hù)的程序和工作質(zhì)量。
5.1.2 供方應(yīng)履行投標(biāo)文件的承諾，建立和完善系統(tǒng)的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，并提供相關(guān)文件給需方并接受需方的檢查。
5.1.3 供方應(yīng)履行投標(biāo)文件的承諾，保證項目實施團(tuán)隊人員的數(shù)量和素質(zhì)滿足履行合同要求并隨時接受需方的檢查。項目團(tuán)隊發(fā)生變化時，應(yīng)及時通知需方。
5.1.4 供方應(yīng)履行投標(biāo)文件的承諾，配置必要的軟件和硬件設(shè)備保證合同有效實施。在計算機(jī)軟硬件的配置上，供方應(yīng)接受需方指導(dǎo)。
5.1.5 鑒于服務(wù)性質(zhì)的特殊性，供方將對所提供的服務(wù)按照合同規(guī)定的功能要求不斷調(diào)整，以達(dá)到優(yōu)化目的，并在數(shù)據(jù)的采集方法上接受需方的指導(dǎo)。
5.2 合同的監(jiān)控
5.2.1 合同的監(jiān)控
5.2.2 本項目合同執(zhí)行監(jiān)控權(quán)屬需方。
5.2.3 同期內(nèi)需方有權(quán)隨時采用各種方式對合同實施的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控。
5.2.4 有權(quán)隨時對下述內(nèi)容實施各種方式的抽檢：
（1）錄入數(shù)據(jù)是否與原始數(shù)據(jù)登記表內(nèi)容相符；
（2）錄入的數(shù)據(jù)量是否與收到的數(shù)據(jù)登記表數(shù)量相符；
（3）數(shù)據(jù)錄入進(jìn)度；
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇31
合同簽訂地：
甲方：
地址：
法定代表人負(fù)責(zé)人：
乙方：
地址：
法定代表人負(fù)責(zé)人：
甲乙雙方現(xiàn)就甲方委托乙方提供光纜維護(hù)服務(wù)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同并共同遵守。
第一條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及方式
1，乙方為甲方光纜線路提供有償維護(hù)，具體維護(hù)范圍為。
2，乙方向甲方提供維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見附件二：光纜維護(hù)外包技術(shù)服務(wù)規(guī)范書。
第二條維護(hù)服務(wù)期限
乙方為甲方提供維護(hù)服務(wù)的服務(wù)期限為年月日至年月日。
第三條費(fèi)用及支付31本合同總價(含稅價)：人民幣大寫元，小寫元;其中價款為人民幣大寫元，小寫元，稅款為人民幣大寫元，小寫元。
具體明細(xì)上述合同總價包括但不限于：
(1)乙方按照本合同約定提供維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用，以及為履行本合同約定工作而購買備品備件和工具的費(fèi)用。
(2)乙方為履行本合同工作而支出的全部差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、食宿費(fèi)等費(fèi)用。
(3)乙方向甲方提供光纜維護(hù)服務(wù)而應(yīng)交納的所有稅費(fèi)(包括但不限于增值稅、營業(yè)稅等)。
(4)乙方履行本合同約定內(nèi)容所需的其他必要費(fèi)用。
除另有約定外，甲方無需就本合同約定的委托事項向乙方支付上述費(fèi)用之外的任何其他費(fèi)用及稅費(fèi)(包括但不限于營業(yè)稅、增值稅等)。
甲方憑乙方開具的相應(yīng)金額、符合國家規(guī)定的[增值稅專用增值稅普通營業(yè)稅其他]發(fā)票支付服務(wù)費(fèi)用，并按下列支付方式和時間支付乙方：。
1,乙方向甲方開具增值稅專用發(fā)票的，乙方應(yīng)派專人或使用掛號信件或特快專遞方式在發(fā)票開具后[30]日內(nèi)送達(dá)甲方，送達(dá)日期以甲方簽收日期為準(zhǔn);逾期送達(dá)的，每逾期一日,乙方應(yīng)按逾期送達(dá)發(fā)票金額的萬分之八支付違約金,若因逾期送達(dá)
第四條
(1)造成甲方無法抵扣的，乙方還應(yīng)賠償甲方由此遭受的損失，金額相當(dāng)于逾期送達(dá)發(fā)票可抵扣金額。
(2)乙方提供的增值稅專用發(fā)票不符合法律法規(guī)要求或本合同約定，或不能通過稅務(wù)認(rèn)證的，甲方有權(quán)拒收或于發(fā)現(xiàn)問題后退回，乙方應(yīng)及時更換，如因此導(dǎo)致未能在第34條約定時限內(nèi)送達(dá)增值稅專用發(fā)票的，乙方應(yīng)當(dāng)按照第34條約定承擔(dān)逾期送達(dá)的違約責(zé)任
(3)本合同總價的所有支付由甲方以(銀行轉(zhuǎn)賬、承兌期不超過六個月的匯票、電匯、支票等方式)付至乙方。
甲乙雙方銀行賬戶信息和納稅人信息：甲方信息如下：
開戶行：
銀行地址：
戶名：
賬號：
納稅人識別號：
地址：
電話：
乙方信息如下：
開戶行：
銀行地址：
戶名：
賬號：
納稅人識別號：
地址：
電話：
4,若根據(jù)本合同約定乙方應(yīng)當(dāng)支付違約金和或承擔(dān)賠償責(zé)任，則甲方有權(quán)從上述任何一筆付款中直接扣除相應(yīng)金額。
第四條甲方權(quán)利和義務(wù)
5,甲方有權(quán)審核和批準(zhǔn)乙方提出的維護(hù)服務(wù)方案和建議。
6,甲方有權(quán)監(jiān)督維護(hù)服務(wù)的實施并考核評估總體維護(hù)服務(wù)結(jié)果，具體考核評估標(biāo)準(zhǔn)見附件二。
7,甲方應(yīng)闡明維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，向乙方提供必要的技術(shù)背景資料和有關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù)。
8,甲方提供給乙方的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)有明顯錯誤和缺陷的，應(yīng)及時修改、完善。
9,所維護(hù)的光纜線路如有變更，甲方應(yīng)及時通知乙方。
10,甲方應(yīng)向乙方提供維護(hù)所需要的證件、證明，使乙方人員得以進(jìn)入必要的工作地點，但乙方人員應(yīng)遵守甲方相關(guān)的規(guī)定。
第五條乙方權(quán)利和義務(wù)
11,乙方應(yīng)按照合同和相關(guān)附件要求進(jìn)行維護(hù)服務(wù)工作，并遵守和執(zhí)行下列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范：
第
(1)國家、地方以及行業(yè)的相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
(2)信息產(chǎn)業(yè)主管部門以及甲方相關(guān)專業(yè)技術(shù)規(guī)范、服務(wù)規(guī)程、考核細(xì)則。
(3)本合同及附件規(guī)定的維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(4)乙方的內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及乙方公開宣傳或承諾的維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(5)其他乙方應(yīng)執(zhí)行的維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
上述標(biāo)準(zhǔn)之間如有不一致的，以要求較高者為準(zhǔn)。
12,乙方應(yīng)向甲方提交每周、月、巡檢周期、半年、年度工作報告及下一巡檢周期計劃安排。
13,乙方在維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)異常問題時，應(yīng)及時通知甲方，并按甲方要求進(jìn)行處理。
對于因情況緊急乙方來不及通知甲方或者通知后甲方未能及時做出要求的、但如果不及時處理可能造成甲方較大損失的，乙方可以先行處理，事后及時向甲方報告。
乙方需中斷線路進(jìn)行維修時，應(yīng)事先向甲方申報，并在甲方允許的時間范圍內(nèi)進(jìn)行維修。
14,乙方必須建立至少兩臺故障響應(yīng)電話(一臺固定電話，一臺移動電話)，并具備全天上網(wǎng)接受工單的能力。
15,遇惡劣天氣暫停野外或露天作業(yè)(包括搶修)時，乙方應(yīng)及時通知甲方。
16,未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得以任何形式將本合同項下全部或部分維護(hù)服務(wù)工作轉(zhuǎn)由第三方承擔(dān)。
17,乙方提供維護(hù)服務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)采取一切必要措施妥善保護(hù)甲方光纜線路的安全。
如維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)非本合同項下維護(hù)范圍內(nèi)甲方光纜的損壞或隱患，乙方應(yīng)及時通知甲方進(jìn)行處理。
18,如有緊急或者重要通信任務(wù)，乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方提出的需求，按時完成維護(hù)服務(wù)工作。
19,乙方應(yīng)自覺維護(hù)甲方及甲方上級單位的企業(yè)形象，不得利用甲方及甲方上級單位的名義、商標(biāo)、標(biāo)識、品牌等進(jìn)行本合同約定范圍以外的活動。
乙方應(yīng)當(dāng)與派駐到甲方從事本合同項下維護(hù)服務(wù)的乙方人員存在合法有效的勞動關(guān)系，保證從事維護(hù)工作的乙方人員具備開展維護(hù)工作所需要的相應(yīng)資質(zhì)，并保證乙方人員的素質(zhì)和技能應(yīng)符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。
乙方人員與乙方終止或解除勞動關(guān)系的，乙方應(yīng)保證此類人員自勞動關(guān)系終止或解除之日起不再接觸本合同項下的任何維護(hù)服務(wù)工作，并應(yīng)將此類人員勞動合同終止事宜及時通知甲方。
乙方不得以任何方式使得乙方人員或用戶等第三方誤認(rèn)為乙方人員與甲方存在任何勞動用工關(guān)系。
20,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對乙方人員進(jìn)行安全生產(chǎn)的培訓(xùn)和管理。
若乙方人員在維護(hù)工作過程中發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)全部責(zé)任。
如因此導(dǎo)致甲方對外承擔(dān)責(zé)任或遭受損失的，乙方并應(yīng)予以賠償。
21,其他需約定的權(quán)利義務(wù)：[乙方承諾遵守國家有關(guān)工商登記、稅務(wù)、勞動用工和安全生產(chǎn)等方面的各項規(guī)定，保持從事本合同項下維護(hù)工作所應(yīng)具備的全部資質(zhì)要求，并承擔(dān)辦理相關(guān)證照產(chǎn)生的各項費(fèi)用以及年檢費(fèi)用。
否則，如前述任一承諾不滿足的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致的所有法律責(zé)任;如造成甲方對外承擔(dān)責(zé)任或遭受損失的，乙方并應(yīng)予以賠償。
第六條安全生產(chǎn)責(zé)任
22,乙方人員在維護(hù)工作中必須遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及甲方關(guān)于安全生產(chǎn)的規(guī)定。
23,若乙方人員在維護(hù)工作過程中發(fā)生安全事故，或乙方人員、車輛、工具等發(fā)生的涉及人身安全及財產(chǎn)損失等意外事故，由乙方自行負(fù)責(zé)，并承擔(dān)全部責(zé)任。
如因此導(dǎo)致甲方對外承擔(dān)責(zé)任或遭受損失的，乙方應(yīng)予以賠償。
24,在合同履行過程中如發(fā)生乙方人員偷盜甲方光纜或其他資產(chǎn)的情況，雙方確認(rèn)后，不論偷盜金額的大小，除由乙方免費(fèi)修復(fù)外，甲方有權(quán)在對乙方考核中按盜竊金額的10-20倍扣除相應(yīng)合同款項。
構(gòu)成犯罪的，配合有關(guān)部門追究乙方相關(guān)人員的刑事責(zé)任。
第七條權(quán)利歸屬及侵權(quán)處理71乙方維護(hù)服務(wù)中所完成的服務(wù)成果的所有權(quán)利，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)和所有權(quán)，歸甲方所有。
甲方利用乙方的服務(wù)成果所完成的新的技術(shù)成果，歸甲方所有。
25,乙方保證在維護(hù)服務(wù)中所使用的設(shè)備、系統(tǒng)、軟件、技術(shù)和或為甲方提供的服務(wù)成果不侵犯任何第三人的合法權(quán)益。
如果有人提出法律或行政程序(合稱“侵權(quán)指控”)，聲稱甲方侵犯了其知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)解決，并賠償甲方就此所承擔(dān)的一切損失和費(fèi)用，包括但不限于上述侵權(quán)指控中所產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、合理的律師費(fèi)用、調(diào)查費(fèi)用、和解金額或生效法律文書中規(guī)定的賠償金額。
26,如果在侵權(quán)指控的審理過程中有關(guān)機(jī)關(guān)禁止甲方繼續(xù)使用服務(wù)成果的部分或全部，乙方應(yīng)采取以下措施之一：
(1)使甲方重新免費(fèi)獲得使用上述服務(wù)成果的權(quán)利，或
(2)免費(fèi)更換或改造上述服務(wù)成果，使甲方不受上述禁令限制繼續(xù)使用服務(wù)成果。
(3)其它使甲方對服務(wù)成果擁有合法使用權(quán)，或其它彌補(bǔ)甲方受損利益、實現(xiàn)合同目的的合理方式。
乙方采取上述措施不能免除乙方就甲方因此遭受的損失進(jìn)行賠償?shù)牧x務(wù)。
第八條保密
27,乙方對甲方所提供的所有資料以及在本合同簽訂、履行過程中所接觸到的甲方及其關(guān)聯(lián)公司的商業(yè)秘密、技術(shù)資料、客戶信息等資料和信息(統(tǒng)稱“保密資料”)負(fù)有保密義務(wù)。
未經(jīng)甲方書面許可，乙方不得向任何第三方披露，不得將保密資料的部分或全部用于本合同約定事項以外的其他用途。
乙方有義務(wù)對保密資料采取不低于對其本身商業(yè)秘密所采取的保護(hù)手段予以保護(hù)。
乙方可僅為本合同目的向其內(nèi)部有知悉保密資料必要的雇員披露保密資料，但同時須指示其雇員遵守本條規(guī)定的保密及不披露義務(wù)。
28,乙方僅得為履行本合同之目的對保密資料進(jìn)行復(fù)制。
乙方不得以任何方式(如軟硬盤、圖紙、彩樣、照片、菲林、光盤等)留存保密資料。
乙方應(yīng)當(dāng)在完成
委托事項或本合同終止或解除時將保密資料原件全部返還甲方，并銷毀所有復(fù)制件。
乙方應(yīng)當(dāng)妥善保管保密資料，并對保密資料在乙方期間發(fā)生的被盜、泄露或其他有損保密資料保密性的事件承擔(dān)全部責(zé)任，因此造成甲方損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
29,當(dāng)出現(xiàn)下述情況時，本條對保密資料的限制不適用。
當(dāng)保密資料：
(1)并非乙方的過錯而已經(jīng)進(jìn)入公有領(lǐng)域的。
(2)已通過該方的有關(guān)記錄證明是由乙方獨(dú)立開發(fā)的。
(3)由乙方從沒有違反對甲方的保密義務(wù)的人合法取得的。
或
(4)法律要求乙方披露的，但乙方應(yīng)在合理的時間提前通知甲方，使其得以采取其認(rèn)為必要的保護(hù)措施。
30,如乙方違反本合同關(guān)于保密的約定，乙方應(yīng)賠償因此而給甲方造成的一切損失。
31,本保密條款自保密資料提供或披露之日起至本合同終止或解除后年內(nèi)持續(xù)有效。
第九條違約責(zé)任
32,任何一方不履行或不完全履行本合同項下的義務(wù)，構(gòu)成違約，違約方應(yīng)賠償因違約給對方造成的一切損失。
33,乙方未能按本合同約定按期提供維護(hù)服務(wù)工作的，每逾期日，乙方應(yīng)當(dāng)按照合同總價的%向甲方支付違約金。
如違約金數(shù)額累計達(dá)到合同總價的%時，甲方有權(quán)終止本合同，乙方仍應(yīng)支付上述違約金、退還甲方已支付款項并按照同期中國人民銀行貸款利率計付利息，同時賠償甲方的相應(yīng)損失。
34,乙方提供維護(hù)服務(wù)不符合本合同要求的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體違約責(zé)任見附件二。
35,因乙方原因?qū)е录追胶突虻谌焦饫|損壞或故障，或存在損壞或故障的隱患的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決并賠償甲方由此造成的一切損失，包括但不限于甲方由此導(dǎo)致的業(yè)務(wù)損失或賠償?shù)取?/p>
同時，甲方有權(quán)解除本合同，并追究乙方的違約責(zé)任。
36,乙方提供維護(hù)服務(wù)過程中，如因乙方或乙方人員原因?qū)е录追胶突虻谌饺松頁p害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)解決，并承擔(dān)全部責(zé)任。
如因此導(dǎo)致甲方對外承擔(dān)責(zé)任或遭受損失的，乙方并應(yīng)予以賠償。
37,如乙方違反本合同約定擅自分包、轉(zhuǎn)包的，應(yīng)向甲方支付本合同總價%的違約金，如由此使甲方遭受損失的，乙方應(yīng)賠償甲方由此造成的損失。
并且甲方有權(quán)視情況解除本合同，該等解除并不免除乙方根據(jù)要求應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的上述違約責(zé)任。
38,如乙方因服務(wù)質(zhì)量而被扣除的金額連續(xù)2個月超過當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的20%，甲方有權(quán)在通知乙方后終止本合同。
第十條法律適用和爭議解決
39,本合同適用中華人民共和國法律。
40,所有因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議將通過雙方友好協(xié)商解決。
如果雙方不能通過友好協(xié)商解決爭議，則任何一方均可采取下述第種爭議解決方式：
(1)將該爭議提交仲裁委員會，按照申請仲裁時該會的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。
售后維護(hù)服務(wù)協(xié)議 篇32
甲方：____
乙方：
甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)雙方協(xié)商，乙方自愿承攬甲方委托的通信類新的維護(hù)、工程業(yè)務(wù)，配合甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)公關(guān)、代理服務(wù)，甲方向乙方提供一定比例的維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，并共同達(dá)成以下協(xié)議并共同遵守和履行：
一、維護(hù)服務(wù)要求：
1、乙方在接到搶修通知后必須安排值班人員在最短時間內(nèi)，服務(wù)人員、工具、車輛抵達(dá)任務(wù)現(xiàn)場，
2、乙方所有參與服務(wù)人員，在執(zhí)行應(yīng)急維護(hù)服務(wù)任務(wù)時，必須服從指揮調(diào)度，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程，確保質(zhì)量及人員安全;
3、乙方負(fù)責(zé)人的通信工具一律不得關(guān)機(jī)，并保證通信工具24小時暢通，且甲方負(fù)責(zé)人呼叫時乙方負(fù)責(zé)人事，乙方必須在最短時間內(nèi)應(yīng)答，以便有維護(hù)服務(wù)任務(wù)時能及時聯(lián)系，按時到達(dá)，不得以任何借口延誤;
4、乙方在平時搶修工作中，遇有問題必須迅速上報及時處理，若因乙方隱瞞及虛報搶修情況，乙方需承當(dāng)一切事故責(zé)任。
5、乙方所有商場資料，必須乙方成員自己完成，甲方只負(fù)責(zé)指導(dǎo)，以及監(jiān)督審查工作，若甲方出現(xiàn)虛報工作量，資料退回及未通過現(xiàn)象，若傳輸局追究甲方責(zé)任，甲方一概追究乙方全部責(zé)任。
二、其它事項
1)本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具同等法律效力。
2)本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方雙方蓋章之日起有效合同期限自________年____月____日至________年____月____日內(nèi)有效，逾期可根據(jù)雙方情況重新簽定合同。
甲方(蓋章)法定代表人：
乙方(蓋章)法定代表人：
委托代理人：委托代理人
年月日年月日