個人電子產品售后服務協議（精選3篇）

個人電子產品售后服務協議 篇1

　　甲方：

　　乙方：

　　我公司為使消費者購買商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國民法典》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

　　一、售后承諾

　　1、質保期13個月。

　　2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換范圍：

　　錯誤或者不正當使用;

　　人為損壞;

　　私自拆卸或經他人維修過;

　　外觀明顯毀損;

　　3、質保期內，返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。

　　4、特惠條款：提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。

　　4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到售后服務部進行檢測、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理。

　　二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

　　1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

　　2、其它修理者拆動造成損壞的。

　　3、錯誤或者不正當使用;

　　4、人為損壞;

　　5、私自拆卸或經他人維修過;

　　6、外觀明顯毀損;

　　7、因不可抗力因素造成損壞的。

　　三、技術支持和服務

　　1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。

　　2、無論在購買前還是購買后，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。

　　四、違約責任

　　1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;

　　2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

　　五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

　　六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力。

　　甲方：..乙方：

　　家庭住址：

　　聯系電話：

　　簽約日期：年月日

個人電子產品售后服務協議 篇2

　　甲方(制造商)：__________________住所：____________電話：_____________證件類型及編碼：_________________

　　乙方(經銷商)：__________________住所：______________電話：_____________證件類型及編碼：_________________一、甲方責任

　　1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

　　2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，并將不定期舉辦產品技術培訓班。

　　3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用戶的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

　　4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

　　5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。

　　6.對于乙方返修的產品，甲方須在收貨后_____天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

　　7.產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

　　8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務，不提供產品更換或退貨。

　　二、乙方責任

　　1.乙方負責產品在當地出售后的一切售后服務工作。

　　2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

　　3.乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定產品服務計劃，針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

　　4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

　　5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要事先與甲方售后專職負責人員溝通，經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務相關費用確認

　　1.所需更換的零配件費用

　　①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將免費為乙方提供更換的零配件。

　　②保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

　　③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

　　2.返回甲方維修的產品運輸費用保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。3.產品返回甲方的維修服務費用

　　①保修期內，均不收取服務費。

　　②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

　　四、本協議由甲方銷售部簽訂，售后服務部執行，銷售部監督執行。

　　五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

　　六、爭議的解決

　　1.本協議的制定、解釋及其在執行過程中出現的、或與本協議有關的糾紛之解決，受中華人民共和國現行有效的法律的約束。

　　2.本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解;協商或調解不成的，按下列第______種方式解決(只能選擇一種)：①提交______________仲裁委員會仲裁;②依法向______________人民法院起訴。

　　七、甲方的售后服務專線電話：________________。

　　甲方：___________________乙方：___________________

　　代表人：_________________代表人：_________________

　　日期：___________________日期：___________________

個人電子產品售后服務協議 篇3

　　甲方：

　　乙方：

　　產品購銷合同

　　甲方： (以下簡稱甲方)

　　乙方： (以下簡稱乙方)

　　依據《中華人民共和國經濟合同法》，甲乙雙方本著平等、自愿、互惠、互利的原則，就乙方分銷甲方代理產品事宜雙方達成如下協議條款：

　　一、合同期限： 本合同自甲、乙雙方簽字后生效，于乙方付清全部貨款后本合同自動解除。

　　甲乙雙方在平等互利的'基礎上，經友好協商一致達成產品買賣協議，訂立本合同，供雙方共同遵守： 一、產品銷售價格：

　　1、產品價格以甲方的報價表為準。如遇廠家調價，甲方將提前 天以書面形式通知乙方執行新價格。

　　2、乙方應嚴格按甲方規定的產品批發參考價進行產品銷售。

　　二、合同結算方式：

　　1、為保障本協議的順利履行，乙方須向甲方繳納保證金人民幣 元;保證金在本協議履行完畢后，乙方未違反本協議的相關約定，由甲方一次性無息退還乙方。

　　2、甲、乙雙方進行合同結算，乙方向甲方發出的訂貨單傳真件、復印件及甲方送貨單等均可直接作為雙方結算的依據。

　　三、貨物運輸方式：

　　1、乙方書面訂貨后,甲方在2-5日內將貨物運送至雙方協定地點。

　　2. 地點：甲方負責把貨物送到乙方指定地點，產生的費用由甲方負責 .

　　第一條 產品名稱、價格及數量

　　電子產品購銷明細、單價及數量見附表一及詳細報價單。此價格經雙方認可，作為本合同的附件。

　　第二條 合同金額貨物總額 元整。 第三條：付款方式

　　乙方下訂單后2天內，乙方向甲方貨款。甲乙雙方約定，乙方在本合同年度內向甲方進貨不低于 ，甲方出貨前1天內，乙方將剩余貨款金額劃入甲方開立的帳戶上。

　　第三條 交貨地點及時間

　　1、地點：甲方負責把貨物送到乙方指定地點，產生的費用由甲方負責。 2、時間：自本合同簽訂且甲方收到預付款后_____日內。 第四條 交貨條件

　　如在交貨過程中遇到問題，雙方應本著互惠互利，精誠合作的態度協商解決。 1、逾期交貨：未經乙方允許逾期交貨的，甲方逾期交貨一天扣除除甲方逾期產品貨款總額5%的違約金;甲方逾期10天未交貨的，乙方可以拒收，同時有權解除合同。并按預付款的兩倍要求甲方支付違約金。

　　2、逾期取貨：如乙方暫緩要貨，甲方將收取按暫緩要貨金額1%的倉儲費用。若乙方暫緩要貨超過15天應事先以書面形式取得甲方同意。 第五條 甲方責任

　　1、甲方須保證產品質量，有質量問題的產品，甲方須負責更換或退貨。 2、按此合同交貨日期，按時交貨。

　　本合同未盡事宜，經雙方協商一致，可另行簽訂補充協議，補充協議與本合同

　　具同等法律效力。 第六條 乙方責任

　　1、乙方已經通過的電子產品，在合同生效及執行過程中不得擅自更改。 2、按此合同付款日期，按時付款。

　　3、及時驗貨，乙方應在收到貨物3天內驗貨完畢。 本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。 本合同一式貳份，甲、乙雙方各執壹份

　　甲方：

　　蓋章)：

　　乙方：

　　(蓋章)：

　　日期：日期：