軟件系統升級服務協議書（精選3篇）

軟件系統升級服務協議書 篇1

　　甲方：___________

　　乙方：___________

　　產品價格：______________________

　　乙方提供產品《___________ 》___________套___________版本， 共______個用戶，隨產品附帶加正式銷售發票一張，密狗一個/用戶，光盤一張，許可證卡一張，總價格為___________元(全部大寫)。

　　一、雙方的權利義務

　　1.甲方保證不對乙方所開發的軟件進行拷貝、復制、泄露給第三方使用，否則乙方將追究甲方法律責任。

　　2.若乙方向甲方出售的軟件系統存在知識產權糾紛，甲方不承擔任何連帶責任。

　　3.乙方收到甲方合同款后五個工作日內完成甲方系統的遠程安裝，并通過EMS快件向甲方郵寄軟件光盤，光盤包括軟件系統安裝程序、用戶使用手冊。

　　4.服務：

　　(1) 乙方為甲方提供一年期的免費服務(從軟件安裝日起)，包含：軟件系統的版本升級和補丁代碼升級，軟件系統的遠程技術支持。

　　(2) 甲方通過電話和EMAIL等方式向乙方提出技術服務要求，乙方有義務及時響應和認真服務，努力確保甲方所購系統的正常使用。

　　(3) 乙方軟件是通用軟件，甲方需要改動并進行二次開發，工作量過大需另訂協議，作為合同的附件，另收開發費用。

　　二、服務期滿后的收費標準

　　一年免費服務期滿后，如果甲方還需要乙方繼續提供有關服務，則雙方應重新簽訂合作協議。

　　三、 軟件系統的安裝和驗收

　　乙方為甲方提供所購軟件系統的遠程安裝服務，甲方需事先做好相關的技術準備。安裝調試完畢后，軟件系統能夠在甲方服務器上正常并連續運行10個工作日即為驗收合格。

　　四、其它

　　1.本協議一式兩份，甲已雙方各執一份。

　　2.本合同未盡事宜，由雙方友好協商解決，協商不成則提交有管轄權的法律仲裁機構。

　　3.本合同經雙方加蓋公章及負責人簽字后方能生效，具有法律效力。

　　甲方：___________ 乙方：___________

　　代表：___________ 代表：___________

　　日期：___________ 日期：___________

軟件系統升級服務協議書 篇2

　　甲方：_________公司(系統使用企業)

　　住所：_________

　　法定代表人：_________乙方：_________公司(系統開發公司)

　　住所：_________

　　法定代表人：_________

　　甲、乙雙方在遵照國家有關法律、法規的規定，本著友好、協作的精神，經共同協商，就甲、乙雙方共同在甲方生產現場實施“_________監控系統”事宜達成如下條款：

　　第一條雙方責任的約定

　　為改善甲方生產管理手段，甲、乙雙方合作實施_________監控系統_________，并分別承擔下列相應條款規定的責任。

　　1.甲方責任

　　(1)甲方負責提供系統安裝調試所需的有關資料和指定配合乙方工作的人員，配合乙方在規定的期限內，完成上述軟件系統所需的生產工藝信息數據庫的建立和參與_________系統的連接工作。

　　(2)甲方須提供項目實施所需的盡量詳盡的_________格式文件，以便于進行_________系統_________的數據交換工作。

　　(3)未經乙方事先同意，甲方不得將該軟件或其中任何一部分提供給第三方使用。

　　(4)甲方負責上述軟件系統在本單位使用過程中的版權保密工作。

　　2.乙方責任

　　(1)乙方向甲方提供“_________監控系統_________”軟件一套，其中包括服務器版調度排產子系統_________個;工藝準備子系統_________個;遠程控制數據采集端_________個。遠程數據采集器在本系統定為計算機，并負責在乙方指定工作現場的安裝與實施。

　　(2)乙方按甲方提出的“_________”完成系統的安裝與實施。

　　(3)以乙方為主，與甲方共同完成指定信息與_________之間的傳輸。.實現從甲方提供的_________數據文件中提取材料清單，產品名稱明細、零件明細表、定單號(合同號)等對_________系統的輸入信息。.實現由_________系統輸出給甲方成本核算系統的零件制造成本信息的表格文件或數據庫(包括物料、成本)數據信息。

　　(4)乙方負責對甲方_________-_________名使用人員的培訓。

　　(5)乙方有責任對甲方的生產工藝等信息從資料保密，不得轉給任何第三方。

　　第二條進度與工作程序的約定

　　整個項目分為兩大部分進行：

　　1.基本系統的安裝及調試(費用分配為人民幣_________元)

　　(1)甲方在雙方商定的期限內，向乙方提供附表所列出的有關資料。

　　(2)乙方與甲方指定人員共同完成軟件基本使用系統的建立(各種工藝數據庫的建立);時間為：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

　　(3)基本系統運行測試，時間為：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

　　2._________系統與上層模塊的數據連接(費用分配為人民幣_________元)

　　(1)甲方負責提供詳細的車間上層管理系統面向_________系統傳輸的文件數據格式(、物料描述)。

　　(2)乙方負責完成_________系統向_________有關模塊傳輸零件制造成本(包括物料、成本)數據信息的程序模塊;時間為：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

　　(3)集成系統測試。時間為：自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。

　　甲方：_________公司(系統使用企業)

　　住所：_________

　　法定代表人：_________乙方：_________公司(系統開發公司)

　　住所：_________

　　法定代表人：_________

軟件系統升級服務協議書 篇3

　　甲方：醫院

　　乙方：軟件科技有限公司

　　本著精誠合作、公平合理的原則，經友好協商就甲方管理系統售后服務事項達成如下協議：

　　一、

　　二、軟件服務收費標準：________年服務說明：

　　1、服務內容

　　1)自驗收之日起免費提供為期12個月售后服務。

　　2)系統本身出錯，提供因軟件本身問題(如引起的問題)的維護服務。

　　3)甲方因操作錯誤引起系統故障問題或數據出錯，乙方提供軟件的數據維

　　護。

　　4)提供軟件安全解決方案，盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。

　　5)電腦的操作系統不穩定、系統中毒、不按規定流程操作等問題，不在我

　　公司的維護的范圍之內，軟件公司提供解決建議性方案。

　　(下面有類似考慮刪除)

　　6)提供個性化修改服務，按實際情況確定工期及相關費用。

　　(考慮刪除)

　　2、服務聯系方式：

　　甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、互聯網等方式提出關于所購軟件產品的服務請求后，乙方必須在72小時內給出響應并提供服務。

　　售后傳真：

　　售后服務電話：

　　售后技術服務郵箱：

　　3、服務方式：

　　乙方為甲方提供電話支持、遠程連接服務、現場服務三種服務方式，保證甲方出現問題時能夠及時得到有關技術支持，服務時間為星期一至星期五(節假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。

　　1)售后服務方式：

　　?電話支持：我們接到用戶的技術支持請求或故障報告后，將立即

　　以電話方式幫助用戶，指導用戶解決問題。

　　?遠程連接服務：技術支持人員在客戶授權后，可通過遠程連接進

　　入客戶的系統幫助客戶解決問題。

　　可遠程連接到客戶的系統上做

　　編程調整，從而確保系統為用戶產生最大的效益。

　　?現場服務：在客戶授權的情況下，進入客戶的軟件管理系統，定

　　期檢查系統運行狀況，預測系統未來可能出現的問題;如需工程

　　師現場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的

　　速度趕赴現場。

　　2)售后服務費用：

　　?乙方到場服務所發生的交通費及住宿費由甲方承擔并且交通費和

　　住宿費不計入售后服務總費用中。

　　三、乙方的權利和義務：

　　1、乙方保證為甲方商業數據保密，不向任何人泄露甲方商業情報。

　　2、乙方根據甲方的實際情況制定培訓計劃。

　　3、甲方根據自己的需要自行安裝或調試其他應用軟件或基礎軟件，乙

　　方對甲方非購買于乙方的產品不承擔任何責任，也不提供任何技術支持。

　　4、乙方服務人員服務完畢后，須得到甲方對服務情況的檢查。

　　5、協議簽定后，甲方應按照本協議及時付款，若甲方付款不及時，乙

　　方有權停止服務。

　　6、無論甲方以任何方式向第三方轉讓軟件使用權，均視為甲方自動放

　　棄享受服務的權利，并且乙不向第三方提供任何技術支持。

　　7、甲方現場的電源、計算機等硬件設施應滿足軟件系統運行的相關要

　　求，若因甲方的硬件設施不能滿足軟件正常運行的要求，則由甲方自行解決。

　　8、甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。

　　9、甲方在應用過程中出現異常，務必做好詳細記錄，便于乙方迅速作

　　出診斷，及時解決故障，并配合乙方服務人員做好維護檔案。

　　10、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障等

　　導致的數據混亂、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失。

　　(非法操作特指：、非正常退出軟件。

　　、感染病毒。

　　、非操作人員使用軟件。

　　、其它非正常使用軟件或電腦。

　　)

　　11、乙方有權拒絕甲方提出的協議規定之外的不合理服務請求。

　　12、付款方式:甲方一次性付清所有款項。

　　13、本協議經甲乙雙方簽字蓋章生效后，任何一方不得擅自修改協議內

　　容，簽約雙方均承擔相應的法律責任。

　　14、在協議的執行過程中，如遇法律認可不可抗拒力原因，造成協議條

　　款不能正常執行，不能視為違約。

　　15、如遇爭議，雙方經過協商解決。

　　如協商不成，雙方可依法提起訴訟。

　　16、本協議一式二份，甲乙雙方各執一份。

　　甲方：乙方：

　　(簽章)(簽章)

　　代表：代表：

　　日期：日期：