銀行電子銀行企業客戶服務協議書（精選7篇）

銀行電子銀行企業客戶服務協議書 篇1

　　甲方：______________________

　　乙方：銀行__________

　　為明確雙方的權利和義務，規范雙方業務行為，甲方、乙方本著平等互利的原則，就電子銀行服務相關事宜達成本協議。

　　第一條　定義

　　下列用語在本協議中的含義為

　　“電子銀行”是指通過網絡和電子終端為客戶提供自助金融服務的虛擬銀行。中國工商銀行電子銀行通過電話銀行、網上銀行、手機銀行等為客戶提供查詢、轉賬、支付結算和理財等資金管理服務。

　　“客戶證書”指用于存放客戶身份標識，并對客戶發送的電子銀行交易信息進行數字簽名的電子文件。

　　“企業”指在我行開立賬戶的企事業及其他單位。

　　“分支機構”指與甲方具有業務往來關系或行政隸屬關系并在我行開立賬戶的單位，包括分公司、子公司、業務合作伙伴、行政隸屬機構等。

　　“電子銀行業務指令”指客戶以客戶編號（卡號）或客戶證書以及相應密碼，通過網絡向銀行發出的查詢、轉賬等要求。

　　“賬戶查詢、轉賬授權書”是甲方的分支機構授權乙方為甲方提供其賬戶信息，或同時授權乙方按照甲方的電子銀行業務指令從其賬戶中劃轉資金的書面證明文件。

　　第二條　甲方權利、義務

　　一、權利

　　（一）甲方自愿申請注冊乙方電子銀行，經乙方同意后，將有權根據注冊項目的不同享受相應的服務。

　　（二）甲方有權對簽署“賬戶查詢、轉賬授權書”的分支機構，依據分支機構授權的權限不同，通過電子銀行渠道查詢其賬戶或從其賬戶劃轉資金。

　　（三）服務有效期內甲方有權辦理電子銀行注銷手續。

　　（四）協議終止或在服務有效期內中止時，甲方無須退回客戶證書和讀卡器。

　　（五）因網絡、通訊故障等原因，甲方不能通過乙方電子銀行系統辦理業務時，甲方或其分支機構可到乙方營業網點辦理相應銀行業務。

　　（六）甲方對乙方電子銀行服務如有疑問、建議或意見時，可撥打電話“95588”、登錄乙方網站或到乙方各營業網點進行咨詢和投訴。

　　二、義務

　　（一）甲方辦理電子銀行業務，應遵守《中國工商銀行電子銀行章程》和乙方網站公布的交易規則。

　　（二）甲方辦理電子銀行注冊、注銷、變更等手續，應提供相關資料，填寫相關申請表，并加蓋預留印鑒。甲方向乙方提供的業務申請表是本協議不可分割的組成部分。甲方應保證所填寫的申請表和所提供的資料真實、準確、完整，對于因甲方提供信息不真實或不完整所造成的損失由甲方承擔。

　　（三）甲方領取客戶證書時，須確認并交回企業客戶證書領取單,通知銀行解凍客戶證書。

　　（四）甲方必須指定專人妥善保管和使用客戶編號（卡號）、密碼及客戶證書，不得提供給未指定的其他人，同時應明確使用人員的權限設置，明確各項操作授權的控制，以防范內部風險、保護賬戶資金安全。甲方對所有使用客戶編號（卡號）、密碼及客戶證書進行的操作負責。乙方執行通過安全程序的電子支付指令后，甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。

　　（五）甲方客戶證書在有效期內損毀、鎖碼、遺失或密碼泄露、遺忘，應及時到營業網點辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續。辦妥上述手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。

　　（六）甲方在使用電子銀行服務過程中，所提供的資料信息如有更改，例如基本注冊信息變更、增加（撤銷）分支機構、增（刪）賬號、變更分支機構開戶銀行、賬號、戶名等，應及時辦理有關手續，辦妥上述手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。

　　（七）甲方應保證辦理電子支付業務賬戶的支付能力，并嚴格遵守支付結算業務的相關法律法規。

　　（八）如甲方發現乙方對其電子銀行業務指令的處理確有錯誤，應及時通知乙方。

　　（九）甲方使用乙方電子銀行服務，應按照中國工商銀行電子銀行業務相關收費標準支付各項費用，并同意乙方從其賬戶主動扣收。

　　（十）甲方不得以與第三方發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項。

　　（十一）甲方不得有意詆毀、損害乙方聲譽或惡意攻擊乙方電子銀行系統。

　　（十二）甲方辦理電子銀行業務時，如其使用的服務功能涉及到乙方其他業務規定或規則的需同時遵守。

　　（十三）甲方長期不使用電子銀行，應主動申請辦理注銷手續。

　　第三條　乙方權利、義務

　　一、權利

　　（一）乙方有權根據甲方資信情況，決定是否受理甲方的注冊申請。

　　（二）乙方有權制定電子銀行業務收費標準，并在網站及營業網點進行公布。

　　（三）乙方具有對電子銀行系統進行升級、改造的權利。

　　（四）甲方存在未按時支付有關費用、不遵守乙方有關業務規定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽等情況的，乙方有權單方終止對甲方提供電子銀行服務，并保留追究甲方責任的權利。甲方利用乙方電子銀行從事違反國家法律法規活動的，乙方將按照有權部門的要求停止為其辦理電子銀行業務。

　　（五）如甲方的某些分支機構已在甲方相關申請表中列示但并未簽署“賬戶查詢、轉賬授權書”的，乙方不負責為甲方提供未經授權的電子銀行服務。

　　（六）乙方根據甲方的電子銀行業務指令辦理業務，為甲方辦理轉賬等業務的時間以乙方在電子銀行系統中處理的時間為準。對所有使用甲方客戶編號（卡號）、密碼或客戶證書進行的操作均視為甲方本人所為，由此產生的電子信息記錄均作為處理電子銀行業務的有效憑據。

　　（七）乙方因以下情況沒有正確執行甲方提交的電子銀行業務指令，不承擔任何責任：

　　1.乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；

　　2.甲方賬戶存款余額或信用額度不足；

　　3.甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；

　　4.甲方未能按照乙方的有關業務規定正確操作；

　　5.不可抗力或其他不屬乙方過失的情況。

　　（八）協議終止或在服務有效期內中止時，乙方不退還甲方已繳納的有關費用。

　　二、義務

　　（一）乙方對于電子銀行所使用的相關軟件的合法性承擔責任。

　　（二）乙方負責及時為甲方辦理電子銀行注冊手續，并按甲方注冊功能的不同為甲方提供相應的電子銀行服務。

　　（三）乙方負責向甲方提供電子銀行業務咨詢服務，并在乙方網站公布業務介紹、熱點解答、交易規則等內容。

　　（四）乙方應在法律法規許可范圍內使用甲方的資料和交易記錄。乙方對甲方提供的申請資料和其他信息有保密的義務，但法律法規另有規定的除外。

　　（五）乙方同意甲方申請后，應及時將客戶證書及密碼交付給甲方，并保證在交付之前該客戶證書均處于凍結狀態。

　　（六）在乙方系統正常運行情況下，乙方負責及時準確地處理甲方發送的電子銀行業務指令。提供服務如下：

　　1.為甲方提供24小時網上查詢服務。

　　2.對甲方發出的系統內同城支付指令即時處理，實時入賬。

　　3.對甲方發出的系統內異地支付指令，加急指令即時處理，2小時內入賬；普通指令當天處理，次工作日內入賬。

　　4.對甲方發出的系統外同城/異地支付指令，按人民銀行有關規定處理。

　　（七）乙方收到甲方對電子銀行業務的問題反映時，應及時進行調查并告知甲方調查結果。

　　第四條　法律適用條款

　　本協議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規定的，可適用通行的金融慣例。

　　本協議是乙方的其他既有協議和約定的補充而非替代文件，如本協議與其他既有協議和約定有沖突，涉及電子銀行業務的，應以本協議為準。

　　第五條　差錯和爭議的解決

　　甲方發現自身未按規定操作，或由于自身其他原因造成電子銀行業務指令未執行、未適當執行、延遲執行的，應及時通過撥打服務熱線“95588”或到營業網點通知乙方。乙方應積極調查并告知甲方調查結果。

　　因乙方工作失誤導致甲方支付指令處理延誤的，乙方按《支付結算辦法》的有關規定賠償。

　　雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

　　第六條　協議的中止和終止

　　乙方提供的電子銀行服務受甲方注冊賬戶情況的制約，如該賬戶掛失、止付、清戶等原因不能使用，相關服務自動中止。甲方注冊賬戶狀態恢復正常時，乙方重新提供相應服務。

　　甲方電子銀行注銷手續辦理完畢，本協議即為終止。

　　在甲方違反本協議規定或其他乙方業務規定的情況下，乙方有權中止或終止本協議。協議終止并不意味著終止前所發生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。

　　第七條　協議的效力和生效

　　本協議的任何條款如因任何原因而被確認無效，都不影響本協議其他條款的效力。

　　本協議自乙方向甲方交付客戶證書和密碼之日起生效。

　　甲方法人代表（授權代理人）簽字或蓋章：________________

　　單位公章：____________________________________________

　　乙方（銀行蓋章）：____________________________________

　　日期：_______________年_______________月____________日

銀行電子銀行企業客戶服務協議書 篇2

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　為維護雙方利益，規范雙方業務行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就網上銀行服務相關事宜達成如下協議：

　　一、甲乙雙方均應遵守本協議及《_________網上銀行業務章程》（見附件）。

　　二、乙方加入甲方網上銀行系統的各賬戶原有性質不變，仍可在甲方分支機構營業柜臺辦理各項業務。

　　三、乙方應按甲方規定的網上銀行注冊程序申請注冊，正確填寫《_________網上銀行企業客戶注冊登記表》并提供有關資料。乙方應保證所填寫的網上銀行注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。

　　四、乙方在使用網上銀行過程中，有關資料信息如有變更，諸如增刪賬號，增加、修改客戶信息，增加、撤銷分支機構，分支機構開戶銀行、賬號、戶名等變更，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應按甲方規定的程序辦理有關手續，否則由此發生的風險和損失由乙方承擔。

　　五、客戶證書是指存放在ic卡或usbkey等物理介質上乙方身份證明的文件。客戶證書和密碼是乙方進入甲方網上銀行系統辦理交易時確認乙方身份的唯一有效依據。凡是憑客戶證書和密碼進行的網上銀行業務操作，均視為客戶所為。

　　六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發生的資金損失由乙方承擔。乙方應妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成的風險損失或糾紛，由乙方自行負責。

　　七、乙方如需暫停使用或恢復使用甲方網上銀行系統，均應持有效資料到開戶行辦理有關手續，甲方應按照乙方要求凍結或解凍其客戶證書。

　　八、客戶證書有效期一年，客戶證書有效期滿后，如需繼續使用，乙方應到開戶行辦理更新手續。

　　九、乙方使用甲方網上銀行服務，須支付下列費用：

　　1.客戶證書工本費：以ic卡為介質的，每張人民幣_________元；以usbkey為介質的，每張人民幣_________元。

　　2.ic卡讀卡器：每臺_________元。

　　3.客戶證書年服務費：每張人民幣_________元。

　　4.客戶證書掛失手續費：每次人民幣_________元。

　　5.網上業務交易仍按照原有業務相關收費標準收取。

　　乙方同意甲方從其賬戶主動扣收辦理網上銀行業務應支付的相關費用。

　　十、甲方有義務及時準確執行乙方發送的電子指令，并及時向乙方返回業務處理信息。

　　十一、如乙方對其通過甲方網上銀行辦理的業務有疑問，可向甲方查詢，甲方應在接到查詢通知之日起的3個銀行工作日內告知乙方調查結果。

　　十二、甲方依法對乙方提供的申請資料和企業信息等保密。

　　十三、乙方如需終止使用甲方網上銀行服務，可向甲方申請辦理網上銀行撤消注冊手續，終止本協議。乙方違反《_________網上銀行業務章程》或本協議時，甲方亦有權暫停或取消乙方網上銀行業務功能的使用資格，暫停或終止本協議。

　　十四、集團企業分支機構申請辦理集團客戶業務時，應填寫《_________網上銀行授權辦理集團企業業務通知書》，_________以此為依據辦理集團客戶業務。

　　十五、在履行本協議的過程中，如發生爭議，甲乙雙方應通過友好協商方式解決；協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

　　十六、本協議自雙方簽章后生效。

　　十七、本協議一式_________份，甲乙雙方各執_________份。

　　十八、甲方已提請乙方注意對本協議各條款作全面、準確的理解，并應乙方的要求作了相應的條款說明，簽約各方對本協議的含義認識一致。

　　甲方（蓋章）：_________

　　乙方（蓋章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日

　　_________年____月____日

　　簽訂地點：_________

　　簽訂地點：_________

銀行電子銀行企業客戶服務協議書 篇3

　　為促進電子商務的發展，加快客戶及銀行資金周轉，提高資金使用效率，本著維護雙方利益，規范雙方業務行為的目的，交通銀行鄭州分行(以下簡稱甲方)和_________________(以下簡稱乙方)就網上企業銀行的使用及服務相關事項達成如下協議：

　　一、甲方網上企業銀行以因特網為信息傳輸媒介，向乙方提供金融服務。乙方通過網上企業銀行可以實時查詢其在甲方所開立賬戶的各種信息;通過傳遞電子支付指令辦理同城付款、異地匯兌、預簽匯票及其他業務。

　　二、乙方應準確填寫“交通銀行鄭州分行網上企業銀行申請表”并提交其開戶行，乙方在填寫申請表時，應保證所提供的資料真實、準確、完整。甲方接到乙方網上企業銀行申請表后，應于10個工作日內辦妥各種手續，并將“客戶證書”交乙方。乙方如申請辦理企業銀行支付業務，應準確填制“交通銀行鄭州分行電子支付密碼申請表”，乙方保證所提供信息的真實、真確。甲方接乙方“電子支付密碼申請表”后，應于10個工作日內辦妥各項手續，并將“IC卡”和支付編碼器交乙方。

　　三、乙方持“客戶證書”可辦理甲方推出的各類網上企業銀行查詢業務，使用IC卡編出支付密碼可辦理網上企業銀行各類支付及預簽匯票等業務。

　　四、甲方發放的客戶證書、IC卡支付密碼是乙方進入甲方網上企業銀行系統辦理業務時確認乙方身份的唯一有效憑證。乙方需對其客戶證書和IC卡支付密碼下完成的一切金融交易負責，乙方不得將客戶證書和IC卡支付密碼借于他人使用。乙方應妥善保管客戶證書及IC卡支付密碼，如客戶證書或IC卡支付密碼遺失、被盜等，應及時到甲方辦理掛失手續。掛失自掛失手續辦妥之日(節假日順延)起生效，掛失手續辦妥前發生的風險或損失由乙方承擔。

　　五、網上企業銀行業務收費

　　六、網上企業銀行客戶證書有效期為兩年。乙方使用的客戶證書有效期滿，應及時到甲方辦理證書展期手續，并交納網上企業銀行年服務費，過期不辦理證書展期手續，不交納網上企業銀行年服務費的，客戶證書將不能使用。

　　七、乙方如需終止使用甲方網上企業銀行服務的，應提前7個銀行工作日以書面形式通知甲方。網上企業銀行服務終止后，乙方所持客戶證書、IC卡及支付編碼器等無須退回;甲方亦不退還其工本費。

　　八、有以下行為之一者，甲方有權停止對乙方提供網上企業銀行服務：

　　1.乙方利用甲方網上企業銀行發送與網上企業銀行業務無關的違法、違紀信息或破壞性信息的;

　　2.乙方利用網上企業銀行從事非法活動被執法機關或上級監管部門要求查處的;

　　3.因不遵守本協議而造成或即將造成不良后果的。

　　九、協議適用中華人民共和國法律。甲乙雙方應認真履行本協議，協議履行過程中發生糾紛，經雙方協調無效的，申請鄭州仲裁委員會裁決。

　　十、本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　十一、本協議自甲乙雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方(簽章)：______________________

　　___________年__________月_________日

　　乙方(簽章)：______________________

　　___________年__________月_________日

銀行電子銀行企業客戶服務協議書 篇4

　　甲方(銀行方)：

　　乙方(客戶方)：

　　為保障乙方的資金安全，甲乙雙方本著自愿、平等、互利的原則，依據相關法律、法規，就定期核對并確認銀行賬戶的有關事宜達成如下協議，并承諾遵守本協議中的各項條款。

　　一、 本協議所指賬戶，包括乙方在廣西北部灣銀行及其轄內任一分支機構開立的存、貸款等賬戶，包括：

　　賬號 開戶行

　　二、 甲方向乙方提供以下對賬服務方式：交易明細查詢和余額對賬。交易明細查詢方便客戶核對賬戶交易明細，掌握未達賬項;通過郵寄、自助回單打印系統和網上銀行向客戶發出余額對賬單，供客戶核對，以確認賬戶余額是否正確無誤。同時甲方根據相關對賬管理要求不定期與客戶進行面對面對賬。乙方有義務在收到對賬信息后主動配合甲方在規定時間內完成對賬工作。

　　三、 甲乙雙方同意選擇下列方式之一進行對賬(請在□劃√)：

　　1. 網上銀行電子對賬：(1)□電子證書登錄 (2)□用戶名、密碼登錄

　　網上銀行電子對賬即指由甲方通過網上銀行對賬系統向乙方發送電子對賬單，乙方通過甲方提供的電子證書、或憑網上對賬用戶名、密碼登陸網上銀行進行對賬單查詢、打印和提交對賬結果的對賬方式。

　　2. 紙質對賬：(1)□郵寄對賬 (2)□自助對賬

　　郵寄對賬：即指甲方委托第三方外包公司以送達方式將紙質余額對賬單提供給乙方，由乙方核對后反饋紙質對賬單回執的對賬方式。

　　自助對賬：即指由甲方在各分支機構營業網點配置自助回單打印機，由乙方通過甲方提供的ID卡(或憑賬號)、密碼登陸自助回單打印系統進行對賬單查詢、打印，和回收紙質自助對賬回執的對賬方式。

　　乙方選擇網上銀行電子對賬方式的，甲方不再向乙方發送紙質對賬單和對賬回執。

　　四、 乙方確定紙質對賬后以下人員為對賬聯系人：

　　1.姓名1： 手機號碼： 固定電話：

　　地址： 郵編：

　　2.姓名2： 手機號碼： 固定電話：

　　地址： 郵編：

　　五、 對賬日為對賬周期的最后一日，對賬周期分為月、季、半年、一年，甲方有權根據乙方賬戶性質、余額、活動頻率確定與乙方的對賬周期，具體以甲方實際發送余額對賬單頻率為準。

　　六、 若甲乙方雙方選擇網上銀行電子對賬方式，雙方遵守下列對賬約定：

　　1. 采用電子證書登錄網上銀行的電子對賬，乙方必須成功注冊廣西北部灣銀行網上銀行，按照相關業務規則與甲方對賬。乙方授權、指定對賬人員必須是其賬戶網上銀行操作員。

　　2. 采用用戶名、密碼登錄網上銀行的電子對賬，乙方必須成功注冊廣西北部灣銀行網上銀行，按照相關業務規則與甲方對賬，乙方授權、指定對賬人員。

　　3. 甲方應在對賬日次日起五個工作日內，通過網上銀行電子對賬系統向乙方發送待對賬信息。

　　4. 乙方應在收到待對賬信息后及時核對賬務，十日內通過網上銀行電子對賬系統向甲方反饋對賬結果，余額不符的，乙方應主動向甲方查詢并反饋不符款項，甲方協助核對賬務。

　　5. 乙方逾期未反饋對賬結果的，甲方視同乙方默認余額核對相符，相應的法律責任由乙方自行承擔。

　　七、 若甲乙雙方選擇紙質對賬方式，雙方遵守下列對賬約定：

　　1. 郵寄對賬方式

　　(1)甲方應在對賬日次日起五個工作日內(遇節假日順延)，完成對賬單制作，并根據乙方提供的有效地址寄送對賬單，自寄出之日起6日后視同對賬單已經送達乙方。

　　(2)乙方應向甲方提供有效的對賬聯系方式，因乙方提供對賬聯系方式有誤，導致甲方無法寄出對賬單或對賬不及時而產生的風險和責任由乙方自行承擔。

　　2. 自助對賬方式

　　每月5日前乙方通過甲方提供的ID卡(或憑賬號)、密碼登陸自助回單打印系統自行打印對賬單及對賬單回執。

　　3. 乙方每月在通過以上途徑取得《廣西北部灣銀行賬戶余額對賬單》時(郵寄賬單自寄出之日起6日后視同對賬單已經送達乙方)，應及時核對賬務，并于30天內將對賬單回執聯送回甲方。未返回對賬回執的，甲方視同乙方默認余額核對相符，相應的法律責任由乙方自行承擔。 并在對賬單回執上加蓋(請在□劃√，未勾選的，默認為單位預留銀行印鑒) ：

　　□賬戶預留印鑒(或)

　　□單位公章 (或)

　　□單位財務專用章

　　其中，余額相符的，應在該對賬單回執上予以確認，不符的，必須注明不符款項。

　　4. 乙方在對賬過程中存在未達賬項的，乙方應主動向甲方查詢;對賬單回執反饋對賬不符、加蓋的印章與簽約預留的印章不符的，甲方有權要求乙方重新反饋對賬單回執，直至對賬相符及印章核對相符。

　　5. 如乙方未及時反饋對賬單結果，乙方同意甲方通過電話、上門或短信等方式提示乙方按時履 行對賬職責。且乙方同意甲方對不具備繼續正常有效使用條件的乙方賬戶采取必要的管理措施。

　　八、 違約責任

　　任何一方違反本協議規定均被視為違約，違約方應承擔相應責任。

　　九、 不可抗力

　　因不可抗力不能履行本協議的，根據不可抗力影響，部分或全部免除受不可抗力影響方責任，法律另有規定的除外，但受不可抗力影響方應于不可抗力發生后十五日內通知對方，并提供有關部門的證明。在不可抗力影響消除后的合理時間內，一方或雙方應當繼續履行合同。

　　十、 協議的變更

　　1. 乙方需變更對賬方式的，須向甲方提出申請，重新簽訂協議。

　　2. 乙方采用網上銀行對賬方式的，如注銷網上銀行業務服務，則甲方中止提供網上銀行對賬服務，乙方應及時向甲方申請辦理對賬方式變更手續，否則，甲方有權將對賬方式變更為紙質對賬。

　　3. 乙方的對賬單郵寄地址、對賬聯系人及其聯系方式需要變更時，應在變更之日起五個工作日內到甲方辦理變更手續。

　　4. 因乙方未及時提出變更申請而產生的風險和責任由乙方自行承擔。

　　十一、 協議的生效和終止

　　1. 本協議由甲方負責人或其授權簽字人簽署并加蓋業務專用章，乙方法定代表人或其授權簽字人簽署并加蓋公章，并自簽署之日起生效。

　　2. 乙方對賬賬戶符合人民銀行相關規定轉為久懸未取戶的，甲方有權中止該賬戶的對賬服務;在賬戶恢復正常狀態后乙方應繼續配合甲方完成對賬工作，協議繼續履行。

　　3. 當且僅當本協議中所有賬戶均已銷戶或變更至其它對賬協議時，本協議終止。

　　十二、 爭議解決

　　因本協議產生的爭議，雙方可通過友好協商解決。若未能協商解決的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟

　　十三、 其他事項

　　十四、 本協議一式二份，甲方、乙方各持一份。

　　甲方已提請乙方注意對協議各條款作全面、準確的理解，并應乙方的要求做了相應的條

　　款說明。簽約各方對協議的含義認識一致。

　　甲方(簽章)： 乙方(簽章)：

　　負責人或其授權簽字人： 法定代表人或其授權簽字人：

　　年 月 日 年 月 日

銀行電子銀行企業客戶服務協議書 篇5

　　甲方（全稱）：________________

　　負責人：______________________

　　地址：________________________

　　乙方（全稱）：________________

　　法定代表人：__________________

　　地址：________________________

　　鑒于乙方向甲方申請使用網上“企業銀行”服務，甲方經審查同意為乙方提供此項服務，雙方經協商一致，達成以下協議：

　　第一條 關于網上企業銀行的定義及服務范圍

　　“網上企業銀行”是指_________銀行向企事業單位客戶提供的基于Inter_____網絡或其他公用信息網（如“________”等）的客戶端軟件，實現將需求指令自主提交到開戶銀行，從而實現支付、查詢等業務需求的服務系統。

　　第二條 網上企業銀行的交易方式

　　網上企業銀行采用數字交易方式，即以數字證書方式產生的數字簽名為付款票據的有效合法印鑒，并在網上企業銀行業務中使用數字簽名作為支付的有效印鑒；甲方根據乙方在其賬戶上的電訊指示進行交易和記錄并以此制作借記憑證。甲乙雙方均認可網上企業銀行業務中采取數字證書方式的合法性、有效性和安全性。

　　第三條 服務費用的收付

　　乙方在使用甲方的網上企業銀行服務后，應向甲方交納相應的服務費、電匯費等費用。該等費用由甲方從乙方賬戶中直接扣收，乙方保證在該賬戶中保留足夠余額，否則甲方有權停止提供網上企業銀行服務。

　　_____按甲方公布的標準執行，但甲方須在乙方申請此項業務前公布_____項目和標準。

　　第四條 甲方的陳述和保證

　　1.及時為乙方辦理網上企業銀行的開通手續；

　　2.負責向乙方提供網上企業銀行業務的培訓和咨詢服務；

　　3.甲方保證網上企業銀行業務的收款入賬時間不遲于在銀行柜臺辦理相應業務的收款入賬時間；

　　4.網上企業銀行版本如有更新，甲方負責及時向乙方提供更新的版本和對操作人員進行培訓；

　　5.對乙方提供的資料依法承擔保密義務；

　　6.因甲方技術、內部管理或人員操作失誤而造成乙方資金損失，責任由甲方承擔。

　　第五條 乙方的陳述和保證

　　1.按照甲方網上企業銀行培訓和“________”的要求操作并分人分崗設置網上“企業銀行”的各級操作人員，經辦、授權人員不得串崗。乙方網上“企業銀行”操作人員如果發生變動必須及時在系統中進行調整，否則，由此造成的損失由乙方承擔；

　　2.乙方的合法簽名人有責任對自己的數字證書IC卡的密碼絕對保密并妥善保管好該IC卡，乙方的合法簽名人如忘記或泄露IC卡密碼，損壞、丟失IC卡或IC卡失控，均應及時通知甲方，以便甲方及早作出處理。否則，由此造成的損失，責任由乙方承擔；

　　3.乙方同意向甲方交納網上“企業銀行”服務費、電匯費等費用，由甲方從其指定賬戶中直接扣收，并且保證在該賬戶中保留足夠余額。

　　第六條 違約條款

　　合同各方違反本協議約定，造成對方損失的，應承擔賠償責任。

　　第七條 法律適用條款

　　本合同的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規定的，可適用通行的交易慣例。

　　第八條 爭議的解決

　　因本協議而發生的爭議，可由雙方協商解決；若協商不成，任何一方可將爭議提交______________委員會以_____方式解決。

　　第九條 其他

　　本協議壹式叁份，甲方持有貳份，乙方持有壹份。

　　本協議自雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方（蓋章）：_________

　　代表人（簽字）：_______

　　_________年____月____日

　　簽訂地點：_____________

　　乙方（蓋章）：_________

　　代表人（簽字）：_______

　　_________年____月____日

　　簽訂地點：_____________

銀行電子銀行企業客戶服務協議書 篇6

　　為促進電子商務的發展，加快客戶及銀行資金周轉，提高資金使用效率，本著維護雙方利益，規范雙方業務行為的目的，_________（以下簡稱甲方）和_________（以下簡稱乙方）就網上企業銀行的使用及服務相關事項達成如下協議：

　　一、甲方網上企業銀行以因特網為信息傳輸媒介，向乙方提供金融服務。乙方通過網上企業銀行可以實時查詢其在甲方所開立賬戶的各種信息；通過傳遞電子支付指令辦理同城付款、異地匯兌、預簽匯票及其他業務。

　　二、乙方應準確填寫“_________網上企業銀行申請表”并提交其開戶行，乙方在填寫申請表時，應保證所提供的資料真實、準確、完整。甲方接到乙方網上企業銀行申請表后，應于_________個工作日內辦妥各種手續，并將“客戶證書”交乙方。乙方如申請辦理企業銀行支付業務，應準確填制“_________銀行_________分行電子支付密碼申請表”，乙方保證所提供信息的真實、真確。甲方接乙方“電子支付密碼申請表”后，應于_________個工作日內辦妥各項手續，并將“ic卡”和支付編碼器交乙方。

　　三、乙方持“客戶證書”可辦理甲方推出的各類網上企業銀行查詢業務，使用ic卡編出支付密碼可辦理網上企業銀行各類支付及預簽匯票等業務。

　　四、甲方發放的客戶證書、ic卡支付密碼是乙方進入甲方網上企業銀行系統辦理業務時確認乙方身份的唯一有效憑證。乙方需對其客戶證書和ic卡支付密碼下完成的一切金融交易負責，乙方不得將客戶證書和ic卡支付密碼借于他人使用。乙方應妥善保管客戶證書及ic卡支付密碼，如客戶證書或ic卡支付密碼遺失、被盜等，應及時到甲方辦理掛失手續。掛失自掛失手續辦妥之日（節假日順延）起生效，掛失手續辦妥前發生的風險或損失由乙方承擔。

　　五、網上企業銀行業務收費

　　ic卡及支付編碼器工本費：每套_________元；網上企業銀行年服務費：每賬號_________元；網上企業銀行支付業務：每筆_________元。

　　六、網上企業銀行客戶證書有效期為兩年。乙方使用的客戶證書有效期滿，應及時到甲方辦理證書展期手續，并交納網上企業銀行年服務費，過期不辦理證書展期手續，不交納網上企業銀行年服務費的，客戶證書將不能使用。

　　七、乙方如需終止使用甲方網上企業銀行服務的，應提前7個銀行工作日以書面形式通知甲方。網上企業銀行服務終止后，乙方所持客戶證書、ic卡及支付編碼器等無須退回；甲方亦不退還其工本費。

　　八、有以下行為之一者，甲方有權停止對乙方提供網上企業銀行服務：

　　1.乙方利用甲方網上企業銀行發送與網上企業銀行業務無關的違法、違紀信息或破壞性信息的；

　　2.乙方利用網上企業銀行從事非法活動被執法機關或上級監管部門要求查處的；

　　3.因不遵守本協議而造成或即將造成不良后果的。

　　九、協議適用中華人民共和國法律。甲乙雙方應認真履行本協議，協議履行過程中發生糾紛，經雙方協調無效的，申請_________仲裁委員會裁決。

　　十、本協議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　十一、本協議自甲乙雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方（蓋章）：_________　　　　　　　　乙方（蓋章）：_________

　　代表（簽字）：_________　　　　　　　　代表（簽字）：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日

銀行電子銀行企業客戶服務協議書 篇7

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　為維護雙方利益，規范雙方業務行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就網上銀行服務相關事宜達成如下協議：

　　一、甲乙雙方均應遵守本協議及《_________網上銀行業務章程》(見附件)。

　　二、乙方加入甲方網上銀行系統的各賬戶原有性質不變，仍可在甲方分支機構營業柜臺辦理各項業務。

　　三、乙方應按甲方規定的網上銀行注冊程序申請注冊，正確填寫《_________網上銀行企業客戶注冊登記表》并提供有關資料。乙方應保證所填寫的網上銀行注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。

　　四、乙方在使用網上銀行過程中，有關資料信息如有變更，諸如增刪賬號，增加、修改客戶信息，增加、撤銷分支機構，分支機構開戶銀行、賬號、戶名等變更，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應按甲方規定的程序辦理有關手續，否則由此發生的風險和損失由乙方承擔。

　　五、客戶證書是指存放在ic卡或usbkey等物理介質上乙方身份證明的文件。客戶證書和密碼是乙方進入甲方網上銀行系統辦理交易時確認乙方身份的唯一有效依據。凡是憑客戶證書和密碼進行的網上銀行業務操作，均視為客戶所為。

　　六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發生的資金損失由乙方承擔。乙方應妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當、密碼泄露等造成的風險損失或糾紛，由乙方自行負責。

　　七、乙方如需暫停使用或恢復使用甲方網上銀行系統，均應持有效資料到開戶行辦理有關手續，甲方應按照乙方要求凍結或解凍其客戶證書。

　　八、客戶證書有效期一年，客戶證書有效期滿后，如需繼續使用，乙方應到開戶行辦理更新手續。

　　九、乙方使用甲方網上銀行服務，須支付下列費用：

　　1.客戶證書工本費：以ic卡為介質的，每張人民幣_________元;以usbkey為介質的，每張人民幣_________元。

　　2.ic卡讀卡器：每臺_________元。

　　3.客戶證書年服務費：每張人民幣_________元。

　　4.客戶證書掛失手續費：每次人民幣_________元。

　　5.網上業務交易仍按照原有業務相關收費標準收取。

　　乙方同意甲方從其賬戶主動扣收辦理網上銀行業務應支付的相關費用。

　　十、甲方有義務及時準確執行乙方發送的電子指令，并及時向乙方返回業務處理信息。

　　十一、如乙方對其通過甲方網上銀行辦理的業務有疑問，可向甲方查詢，甲方應在接到查詢通知之日起的3個銀行工作日內告知乙方調查結果。

　　十二、甲方依法對乙方提供的申請資料和企業信息等保密。

　　十三、乙方如需終止使用甲方網上銀行服務，可向甲方申請辦理網上銀行撤消注冊手續，終止本協議。乙方違反《_________網上銀行業務章程》或本協議時，甲方亦有權暫停或取消乙方網上銀行業務功能的使用資格，暫停或終止本協議。

　　十四、集團企業分支機構申請辦理集團客戶業務時，應填寫《_________網上銀行授權辦理集團企業業務通知書》，_________以此為依據辦理集團客戶業務。

　　十五、在履行本協議的過程中，如發生爭議，甲乙雙方應通過友好協商方式解決;協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

　　十六、本協議自雙方簽章后生效。

　　十七、本協議一式_________份，甲乙雙方各執_________份。

　　十八、甲方已提請乙方注意對本協議各條款作全面、準確的理解，并應乙方的要求作了相應的條款說明，簽約各方對本協議的含義認識一致。

　　甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________

　　附件

　　_________網上銀行業務章程

　　第一條 為規范_________網上銀行業務操作， 維護客戶與銀行的合法權益，特制訂本章程。

　　第二條 凡是在_________網上銀行辦理業務的客戶，均須遵守本章程。

　　第三條 _________網上銀行以因特網為傳輸媒介，向客戶提供金融服務。客戶通過網上銀行可以辦理查詢、轉帳、支付等各種金融及衍生業務。

　　第四條 凡是在_________開立帳戶、信譽良好的客戶均可向_________受理網點申請注冊使用網上銀行系統。未經注冊的客戶可以享受_________網上銀行提供的一般性服務。

　　第五條 客戶申請注冊時，應按規定據實填寫注冊登記表并提供相關申請資料。客戶須保證所填寫的注冊登記表和所提供的資料真實、準確、完整。

　　第六條 _________受理網點負責受理、審核客戶提交的申請資料，對審核合格的客戶，由_________與客戶簽訂協議書，成為_________網上銀行注冊客戶，由受理網點為客戶發放客戶證書。

　　第七條 客戶證書和密碼是注冊客戶進入_________網上銀行系統辦理各項業務的唯一身份標識。凡是憑客戶證書和密碼進行的操作皆視同客戶本人所為。

　　第八條 注冊客戶應妥善保管客戶證書和密碼。如客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應及時到_________受理網點辦理更新或掛失手續。

　　第九條 _________以注冊客戶發出的電子指令作為辦理網上業務的有效依據。

　　第十條 客戶應按照《_________網上銀行客戶操作指南》辦理網上銀行業務。

　　第十一條 客戶申請注冊、辦理_________網上銀行業務時，需按相關規定繳納有關費用。

　　第十二條 對違反本章程和服務協議的注冊客戶，_________有權暫停或取消其網上銀行業務使用資格。

　　第十三條 因不可抗力或銀行無過錯導致網上銀行系統無法正常運行，_________不承擔任何責任。

　　第十四條 _________不介入注冊客戶與第三方的商業糾紛，只在法律允許范圍內對網上銀行轉帳交易提供事實證明。

　　第十五條 本章程由_________負責解釋和修改 。

　　第十六條 本章程經中國人民銀行批準實行

　　甲方：__________ 乙方：__________

　　時間：__________ 時間：__________