前期物業(yè)客戶服務(wù)合同（通用3篇）
前期物業(yè)客戶服務(wù)合同 篇1
第一章 總則
第一條 本合同當(dāng)事人
委托方 (以下簡(jiǎn)稱甲方)
名稱：_________
法定代表人：_________
注冊(cè)地址：_________
聯(lián)系電話：_________
受委托方(以下簡(jiǎn)稱乙方)：_________
名稱：_________
法定代表人：_________
注冊(cè)地址：_________
聯(lián)系電話：_________
根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，通過招投標(biāo)方式(或協(xié)議選聘方式)，甲方將___________(物業(yè)名稱)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理，雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，訂立本合同。
第二條 物業(yè)基本情況
物業(yè)類型：_________
座落：_________
四至：_________
占地面積：_________
總建筑面積：_________
委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目見附件(略)。
第二章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容
第三條 制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收材料等;建立物業(yè)管理的各項(xiàng)制度;_________________________。
第四條 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用部位包括：樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道、________________、________________、________________、________________等。
第五條 共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，共用設(shè)施設(shè)備包括：共用的上下水管道、共用照明、________________、________________、________________、________________等。
第六條 公共設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、(停車場(chǎng)、庫(kù))、________________、________________、________________、________________等。
第七條 公共綠地的養(yǎng)護(hù)與管理。
第八條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、________________、________________、________________。
第九條 維持公共秩序，包括門崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查________________、________________、________________。
第十條 維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對(duì)車輛停放進(jìn)行管理。
第十一條 消防管理服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)，________________。
第十二條 電梯的運(yùn)行和日常維護(hù)管理。
第十三條 房屋裝飾裝修管理服務(wù)。
第十四條 其他委托事項(xiàng)
1. ________________;
2. ________________;
3. ________________。
第三章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求
第十五條 服務(wù)質(zhì)量要求：
1.房屋外觀：________________;
2.設(shè)備運(yùn)行：________________;
3.房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)： ________________;
4.急修：________________;
5.小修：________________;
6.綠化維護(hù)：________________;
7.環(huán)境衛(wèi)生：________________;
8.公共秩序維護(hù)：________________;
9.停車管理：________________;
10.消防管理：________________;
11.電梯運(yùn)行維護(hù)：________________;
12.裝飾裝修管理：________________;
13.其他：________________。
第四章 物業(yè)服務(wù)期限
第十六條 物業(yè)服務(wù)期限為________________年。自________________年________________月________________日起至________________年________________月________________日止。
第十七條 合同期限未滿，業(yè)主大會(huì)成立后業(yè)主委員會(huì)與所選聘的物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同終止。
第五章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用
第十八條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)價(jià)格
1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)價(jià)格為________________，費(fèi)用構(gòu)成包括物業(yè)區(qū)域內(nèi)保潔費(fèi)、公共秩序維護(hù)費(fèi)、共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、綜合管理費(fèi)、________________、________________ 、________________;由乙方按年/季向業(yè)主收取;物業(yè)服務(wù)費(fèi)價(jià)格的調(diào)整，按政策規(guī)定________________調(diào)整。
2.業(yè)主逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方可以從逾期之日起每日加收應(yīng)繳費(fèi)用的萬(wàn)分之________________。
第十九條 停車費(fèi)用由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收取：
1.露天車位：________________
2.車庫(kù)車位：________________
3.________________________________。
第二十條 乙方對(duì)業(yè)主房屋自用部位、自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的費(fèi)用另行收取。
第六章 雙方權(quán)利義務(wù)
第二十一條 甲方權(quán)利義務(wù)
1.審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施情況。
2.合同生效之日起 日內(nèi)向乙方提供________________平方米建筑面積管理用房，物業(yè)管理用房所有權(quán)屬于：________________;管理用房位置：________________;管理用房由乙方按下列第________________項(xiàng)方式使用：
(1)無(wú)償使用;
(2)按建筑面積每月每平方米________________元的標(biāo)準(zhǔn)租用。
3.甲方應(yīng)在合同生效之日起________________日內(nèi)向乙方移交以下資料：
(1)竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;
(2)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;
(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
(4)各專業(yè)部門驗(yàn)收資料;
(5)房屋及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬清單(包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等);
(6)物業(yè)管理所必須的其它資料。
4.當(dāng)業(yè)主和使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí)，協(xié)助催交。
5.協(xié)調(diào)、處理本合同生效前的遺留問題：
(1)________________________________;
(2)________________________________。
6.協(xié)助乙方作好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作。
7.其他：________________________________。
第二十二條 乙方權(quán)利義務(wù)
1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)服務(wù);
2.向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
3.有權(quán)要求甲方和業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務(wù)行為;
4.對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，有權(quán)提請(qǐng)有關(guān)部門處理;
5.對(duì)業(yè)主和使用人違反《業(yè)主臨時(shí)公約》的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取勸阻、制止、________________等措施;
6.選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托給第三方;
7.負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，經(jīng)甲方審定后組織實(shí)施;
8.向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)的使用有關(guān)規(guī)定;
9.每年會(huì)同甲方進(jìn)行一次物業(yè)服務(wù)滿意率調(diào)查;
10.________________________________。
第七章 其他事項(xiàng)
第二十三條 物業(yè)入住前的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容為：________________________________;服務(wù)要求為________________________________。
第二十四條 物業(yè)入住前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為：________________________________，由甲方向乙方支付。
第二十五條 保修責(zé)任內(nèi)房屋、設(shè)施、設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)，按以下方式處理：
1.委托乙方返修，甲方支付全部費(fèi)用;
2.甲方負(fù)責(zé)返修;
3.________________________________。
第八章 合同變更、解除和終止的約定
第二十六條 本合同期滿，甲方?jīng)Q定不再委托乙方的，應(yīng)提前3個(gè)月書面通知乙方;乙方?jīng)Q定不再接受委托的，應(yīng)提前三個(gè)月通知甲方或業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)。
第二十七條 業(yè)主大會(huì)重新選聘物業(yè)管理企業(yè)或因其他原因本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)在合同終止之日起________________日內(nèi)撤出本物業(yè)，移交物業(yè)管理用房以及與本物業(yè)的物業(yè)管理有關(guān)的全部檔案資料。
第二十八條 本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)做好債權(quán)債務(wù)的處理，包括物業(yè)管理費(fèi)用的清算，對(duì)外簽署的各種協(xié)議等;乙方應(yīng)協(xié)助甲方和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作好物業(yè)服務(wù)的交接和善后工作。
第二十九條 其他條款________________________________。
第九章 違約責(zé)任
第三十條 因甲方行為違約導(dǎo)致乙方未能完成管理服務(wù)內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期不解決的，乙方有權(quán)終止合同。造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償。
第三十一條 乙方提供的服務(wù)達(dá)不到合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)終止本合同。造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償。
第三十二條 其他條款________________________________。
第十章 附則
第三十三條 雙方約定自本合同生效之日起________________日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理承接驗(yàn)收手續(xù)。
第三十四條 為維護(hù)公眾、業(yè)主、物業(yè)使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成必要的財(cái)產(chǎn)損失的，當(dāng)事雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。
第三十五條 本合同正本連同附件共________________頁(yè)，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。
第三十六條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，甲、乙雙方同意按下列第________________方式解決。
1.提交________________仲裁委員會(huì)仲裁;
2.依法向人民法院起訴。
第三十七條 本合同條款如與有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件抵觸，該條款無(wú)效。
第三十八條 本合同自________________起生效。
甲方:_________
乙方:_________
____年____月____日
附件一：委托管理的物業(yè)構(gòu)成細(xì)目(略)
前期物業(yè)客戶服務(wù)合同 篇2
項(xiàng)目名稱：
項(xiàng)目地址：
項(xiàng)目編號(hào)：
甲方：
法定代表人： 聯(lián)系電話：
公司地址： 郵政編碼：
營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：
乙方：廣西柳州恒基物業(yè)服務(wù)有限公司
法定代表人： 聯(lián)系電話：
公司地址： 郵政編碼：
營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：
企業(yè)資質(zhì)證號(hào)：資質(zhì)等級(jí)：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》和國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及國(guó)家、地方有關(guān)城市物業(yè)管理法規(guī)，甲乙雙方遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方服務(wù)事宜訂立本合同。
第一條 物業(yè)基本情況
物業(yè)類型 高層住宅
座落位置：號(hào)
規(guī)劃用地面積：平方米 總建筑面積：平方米
第二條 物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)
(一)房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：主體結(jié)構(gòu)(包括基礎(chǔ)、墻體、柱、梁、樓板、屋頂)樓梯間、共用門廳、走廊通道、戶外墻面。
(二)房屋共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的下水管道、落水管、共用照明、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、供配電系統(tǒng)、二次加壓供水系統(tǒng)、電梯、設(shè)備機(jī)房。
(三)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、停車場(chǎng)、公益性文化設(shè)施、安全警示設(shè)施。
(四)共用綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)管理。
(五)公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所及場(chǎng)地、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)。
(六)車輛行駛與停放秩序的管理服務(wù)。
(七)協(xié)助維護(hù)小區(qū)公共秩序，包括門崗執(zhí)勤、巡視、防火、滅火。
(八)物業(yè)管理有關(guān)的文件、資料和業(yè)主檔案的管理。
(九)根據(jù)業(yè)主的需求向業(yè)主提供特約服務(wù)，同時(shí)應(yīng)當(dāng)公示特約服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)業(yè)主提出特約服務(wù)要求時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)盡力滿足業(yè)主的需求，費(fèi)用由業(yè)主與乙方協(xié)商確定。
(十)其它服務(wù)事項(xiàng)：
1、參與甲方及相關(guān)單位對(duì)本小區(qū)的接管驗(yàn)收和管理責(zé)任移交工作。
2、協(xié)助甲方組織購(gòu)房業(yè)主的入伙、交房工作。
3、協(xié)助甲方組織購(gòu)房業(yè)主的入伙、交房工作。
第三條 前期物業(yè)管理服務(wù)合同期限
合同期限暫定兩年，自20__年 月 日起至20__年 月 日止。合同期滿后，首屆業(yè)主委員會(huì)仍未成立，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意延期的，本合同期限延長(zhǎng)至新合同簽訂或新物業(yè)公司接手之日。
第四條 甲方權(quán)利義務(wù)
(一)代表全體業(yè)主行使權(quán)利;
(二)維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，制定并遵守《臨時(shí)管理規(guī)約》。(《臨時(shí)管理規(guī)約》可委托乙方制作，費(fèi)用由甲方承擔(dān);
(三)在交房時(shí)，應(yīng)當(dāng)向購(gòu)房人明示甲、乙雙方審定的《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》，并由購(gòu)房人對(duì)本合同的內(nèi)容和《臨時(shí)管理規(guī)約》予以書面確認(rèn)并承諾遵守。
(四)審定乙方提交的物業(yè)管理服務(wù)方案及管理制度。
(五)審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃。
(六) 監(jiān)督并配合乙方管理服務(wù)工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行。
(七)按照法律、法規(guī)的規(guī)定和商品房質(zhì)量保證書的約定，承擔(dān)物業(yè)保修責(zé)任。保修期內(nèi)出現(xiàn)問題，甲方應(yīng)按以下 1、2 項(xiàng)處理：
1、負(fù)責(zé)返修、完善;
2、對(duì)業(yè)主提出的相關(guān)問題，按承諾的時(shí)間做出安排，減少造成業(yè)主損失或?qū)σ曳皆斐刹涣加绊憽?/p>
(八)本物業(yè)竣工驗(yàn)收后，甲方按國(guó)家有關(guān)規(guī)定向乙方提供本物業(yè)管理所需要的檔案資料。
(九)甲方負(fù)責(zé)完善本物業(yè)內(nèi)的配套設(shè)施，如小區(qū)平面示意圖，道路、交通標(biāo)識(shí)、小區(qū)垃圾桶等的設(shè)計(jì)和購(gòu)置。小區(qū)的配套設(shè)施分期移交給乙方后由乙方負(fù)責(zé)管理。
(十)承擔(dān)法律法規(guī)規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。
第五條 乙方權(quán)利義務(wù)
(一)依照有關(guān)規(guī)定和本合同約定，制定物業(yè)管理服務(wù)制度，對(duì)物業(yè)及其環(huán)境、秩序進(jìn)行管理;
(二)依照本合同約定向甲方、業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，建立物業(yè)項(xiàng)目的管理檔案;
(三)按《柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》中的二級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
(四)在甲方銷售商品房或安置時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對(duì)業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理的咨詢進(jìn)行解答，并配合甲方委托的銷售代理公司辦理相關(guān)交房手續(xù)。
(五)乙方每周安排工作人員對(duì)小區(qū)內(nèi)空置的房屋或住戶未領(lǐng)取鑰匙的房屋進(jìn)行管理及維護(hù)。具體維護(hù)內(nèi)容為：
1、檢查房屋確保未被他人非法侵占和使用;
2、檢查供水供電等設(shè)施的完整程度;
3、檢查門窗是否完好;
4、因空置房門窗關(guān)閉會(huì)導(dǎo)致室內(nèi)抹灰開裂或空鼓，物業(yè)需將門窗打開使空氣流通1—2天;
5、乙方每月將例行檢查情況形成書面材料報(bào)甲方。
(六)對(duì)業(yè)主違反國(guó)家和本市有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章及《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為，進(jìn)行勸阻、制止，并向有關(guān)部門報(bào)告;
(七)對(duì)造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損失的，代表業(yè)主要求責(zé)任人停止侵害、恢復(fù)原狀、賠償損失;
(八)不得將物業(yè)項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓給其他物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)管理，但經(jīng)甲方同意可以將專項(xiàng)服務(wù)委托專業(yè)公司承擔(dān);
(九)負(fù)責(zé)編制物業(yè)的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃;建立健全各種設(shè)施維護(hù)，維修記錄表格，在合同期內(nèi)每年須向甲方提交一份記錄表格，并接受監(jiān)督檢查。
(十)提前將裝飾裝修房屋的規(guī)定書面告知業(yè)主，當(dāng)業(yè)主裝飾裝修房屋時(shí)，與其簽訂房屋裝飾裝修管理協(xié)議，并負(fù)責(zé)監(jiān)督，對(duì)不符合安全要求和影響公共利益的，進(jìn)行勸阻制止，責(zé)令改正;
(十一)負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算及財(cái)務(wù)報(bào)告;
(十二)對(duì)本物業(yè)的共用部位、設(shè)施及場(chǎng)地不得擅自占用和改變使用功能，如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，經(jīng)甲方和相關(guān)業(yè)主同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施;
(十三)本合同終止乙方不再管理本物業(yè)時(shí)，必須在本合同終止十個(gè)工作日內(nèi)向甲方或業(yè)主委員會(huì)辦理下列移交事項(xiàng)：
1、對(duì)預(yù)收的物業(yè)管理費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算、多收部份予以返還;
2、物業(yè)及業(yè)主檔案和有關(guān)資料和本合同第九條第(二)款1-8條有關(guān)資料;
3、物業(yè)管理服務(wù)用房、場(chǎng)地、甲方配備的一切物資和屬于業(yè)主共同所有的其他財(cái)物。
(十四)協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序、制止違法行為。在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安和有關(guān)部門報(bào)告，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。
(十五)根據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)物業(yè)管理?xiàng)l例、法規(guī)，乙方承擔(dān)相應(yīng)物業(yè)管理責(zé)任;除業(yè)主和乙方簽訂相關(guān)業(yè)務(wù)保管合同外，乙方不承擔(dān)對(duì)住戶的人身、財(cái)產(chǎn)的保管、保險(xiǎn)義務(wù);不承擔(dān)不屬于乙方責(zé)任范圍內(nèi)的治安刑事案件、意外事故、自然災(zāi)害等不可抗力因素對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人造成的人身財(cái)產(chǎn)損害賠償責(zé)任。
(十六)乙方管理人員進(jìn)行如下物業(yè)管理活動(dòng)時(shí)，對(duì)業(yè)主及物業(yè)使用人造成的財(cái)產(chǎn)損失可不承擔(dān)民事賠償責(zé)任：
1、為救助人命而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失(如有人在房間中企圖自殺，物業(yè)管理者為救助人命，不得不破門、破窗而入);
2、為避免業(yè)主或用戶財(cái)產(chǎn)受損或可能受損而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失(如業(yè)主房間漏水、失火又無(wú)人在內(nèi)，為不使其造成巨大損失，物業(yè)管理者強(qiáng)行入內(nèi)救助);
3、為抓捕違法犯罪分子、制止不法侵害行為而造成的必要財(cái)產(chǎn)損失;
4、其他類似上述情況的情形。
(十七)接受甲方及全體業(yè)主的監(jiān)督。
(十八)接受甲方及物業(yè)管理行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)。
第六條 物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
乙方根據(jù)品尚名城樓盤的定位及服務(wù)品質(zhì)要求，按《柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》提供二級(jí)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具體等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：
(二)高層住宅
品尚名城物業(yè)服務(wù)等級(jí)(高層住宅)
物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)
(元/㎡.月)執(zhí)行價(jià)
(元/㎡.月)
一、綜合管理服務(wù)二級(jí)0.130.13
二、公共區(qū)域秩序維護(hù)二級(jí)0.200.20
三、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生二級(jí)0.130.13
四、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)二級(jí)0.020.03
五、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修
(一)公共部位一類0.030.03
(二)電梯升降系統(tǒng) 0.450.45
(三)排水系統(tǒng) 0.030.03
(四)供水系統(tǒng)二類0.030.03
(五)公共照明系統(tǒng)一類0.010.01
(六)消防系統(tǒng)二類0.020.02
(七)智能化系統(tǒng)二類0.040.04
(八)避雷系統(tǒng)按實(shí)分?jǐn)偘磳?shí)分?jǐn)偘磳?shí)分?jǐn)?/p>
(九)水景(動(dòng)力)系統(tǒng)按實(shí)分?jǐn)偘磳?shí)分?jǐn)偘磳?shí)分?jǐn)?/p>
(十)設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)費(fèi)用按實(shí)分?jǐn)偘磳?shí)分?jǐn)偘磳?shí)分?jǐn)?/p>
合 計(jì) 1.091.10
商業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)1.80元/平方米·月,停車位服務(wù)60元/月,化糞池清掏費(fèi)用40元/年.
具體服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)見《柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》：
第七條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
(一)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用
1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)采用包干制，乙方根據(jù)《柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》提供二級(jí)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按有關(guān)規(guī)定向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，由乙方自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。
2、在本合同期內(nèi)竣工驗(yàn)收合格交付管理后的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：高層住宅暫按建筑面積每月每平方米1.10元由業(yè)主交納;住宅改商業(yè)用途的房屋暫按建筑面積每月每平方米1.80元由業(yè)主交納;商鋪按建筑面積每月每平方米1.80元由業(yè)主交納;車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)按每月每個(gè)60元由使用的業(yè)主交納。
3、當(dāng)《柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》的基準(zhǔn)價(jià)調(diào)整后，品尚名城原定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)基準(zhǔn)價(jià)調(diào)整幅度和柳州市基本工資調(diào)整幅度而上調(diào);車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)隨柳州市車輛停放服務(wù)費(fèi)價(jià)格調(diào)整而增加。
4、車輛停車收費(fèi)不得高于柳州市物價(jià)局審核備案價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收取。
5、電梯運(yùn)行電費(fèi)、二次加壓電費(fèi)由受益人按戶分?jǐn)偅瑯I(yè)主入住率達(dá)50%前，扣除物業(yè)公司應(yīng)向已入住業(yè)主收取部分后，不足部分由甲方補(bǔ)足，在業(yè)主入住率達(dá)50%后，由乙方負(fù)責(zé)按實(shí)際產(chǎn)生金額向受益人收取。
(1)電梯運(yùn)行電費(fèi)根據(jù)實(shí)際產(chǎn)生金額按戶按樓層系數(shù)分?jǐn)偂?/p>
分?jǐn)偣剑鹤舴謹(jǐn)傠娰M(fèi)=[應(yīng)分?jǐn)傠娰M(fèi)樓層系數(shù)÷(應(yīng)分?jǐn)傠娰M(fèi)各樓層系數(shù)之和×樓層戶數(shù))]×本單元電梯電費(fèi)(備注：一層系數(shù)為“1”，每增加一層，系數(shù)加0.2)
(2)二次加壓電費(fèi)由受益人按實(shí)際發(fā)生金額分?jǐn)偂?/p>
分?jǐn)偣剑弘姍C(jī)電量分?jǐn)偨痤~=電機(jī)電量總金額÷各戶水表總噸數(shù)×用戶用水量
用戶的水費(fèi)為：用水量金額+電機(jī)用電量分?jǐn)偨痤~
6、消防安全檢測(cè)費(fèi)及維護(hù)費(fèi)由業(yè)主(物業(yè)使用人)按實(shí)際產(chǎn)生金額分?jǐn)偂?/p>
7、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但未出售的空置物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%由甲方支付乙方，支付方式以轉(zhuǎn)賬方式每季度結(jié)算一次。辦理交房手續(xù)后的物業(yè)相關(guān)費(fèi)用由乙方按規(guī)定向業(yè)主收取。
8、如甲方向業(yè)主承諾由甲方承擔(dān)或贈(zèng)送的物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用，由甲方全額支付給
乙方，支付方式以轉(zhuǎn)賬方式每季度結(jié)算一次。
9、公共水電費(fèi)：
① 綠化帶水費(fèi)：施工及保養(yǎng)期由甲方負(fù)責(zé);交付乙方管理后由乙方負(fù)責(zé)。
② 公共照明、樓道燈電費(fèi)等公共能耗在在業(yè)主入住率達(dá)50%前，扣除物業(yè)公司應(yīng)向已入住業(yè)主收取部分后，不足部分由甲方補(bǔ)足，在業(yè)主入住率達(dá)50%后，由乙方負(fù)責(zé)按實(shí)際產(chǎn)生金額向受益人收取。
③ 物業(yè)用房的水、電等相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。
10、乙方對(duì)住戶的房屋自用部位、自用設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)，應(yīng)當(dāng)事先公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)收。
11、小區(qū)停車位、停車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理：
① 甲方委托乙方進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，小區(qū)停車位、停車場(chǎng)交付使用后的二年內(nèi)，由于入住率低，車位使用率較低，所以小區(qū)停車位、停車場(chǎng)交付使用后二年內(nèi)的經(jīng)營(yíng)收入歸乙方所有，用作彌補(bǔ)管理經(jīng)費(fèi)的不足。
② 小區(qū)停車位、停車場(chǎng)交付使用后的第三年起，采取由乙方承包的方式經(jīng)營(yíng)管理，具體承包事宜在小區(qū)停車位、停車場(chǎng)交付使用滿兩年后另行簽訂合同約定。
③ 乙方負(fù)責(zé)小區(qū)停車位、停車場(chǎng)的治安、防火、環(huán)保、生產(chǎn)安全等方面的綜合管理，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用和相應(yīng)的責(zé)任。
12、本小區(qū)物業(yè)維修資金依據(jù)國(guó)家、地方法規(guī)有關(guān)規(guī)定處理。
13、乙方須在每季度結(jié)束前與甲方核算本月甲方應(yīng)支付的費(fèi)用(包括空置房屋的費(fèi)用及給業(yè)主減免的物業(yè)費(fèi)等)，乙方按季度遞交物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)支付函及清單等材料，并于每季度5日前向甲方遞交上季度物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告。甲方應(yīng)于每季度15日前向乙方支付乙方上個(gè)季度物業(yè)管理服務(wù)及相關(guān)費(fèi)用。
(二) 公共設(shè)備設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
1、公共部位設(shè)備設(shè)施的小修，養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，由乙方承擔(dān);大中修及更新費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。
2、供水、供電、通訊、有線電視等設(shè)備;相應(yīng)單位承擔(dān)其管理區(qū)域內(nèi)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，由乙方負(fù)責(zé)聯(lián)系執(zhí)行，產(chǎn)生的大、中修、更新費(fèi)用由甲方承擔(dān)，小修、小零部件的更換,則由乙方負(fù)責(zé)(保修期內(nèi)的按維保法規(guī)和合同執(zhí)行，保修期外的由乙方負(fù)責(zé))。
3、公共綠地的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。改造、更新費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。
4、附屬配套建筑和設(shè)施的小修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。大、中修費(fèi)用及更新費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
第八條 物業(yè)管理服務(wù)用房
在合同期內(nèi)甲方向乙方無(wú)償提供經(jīng)簡(jiǎn)單裝修的物業(yè)管理服務(wù)用房共 M2(使用權(quán))，座落位置 乙方負(fù)責(zé)該房屋的日常維修及養(yǎng)護(hù)。合同終止時(shí)，乙方不得擅自拆除已建設(shè)的固定設(shè)施設(shè)備，并將其移交甲方。如有損壞的乙方負(fù)責(zé)修復(fù)。
第九條 物業(yè)管理驗(yàn)收交接
(一)甲方在竣工驗(yàn)收合格后交付業(yè)主使用前 10 日內(nèi)，應(yīng)與乙方辦理接管驗(yàn)收手續(xù)，委托乙方管理的房屋、設(shè)施、設(shè)備等物業(yè)，如存在問題，按以下 1、2 項(xiàng)處理：
1、負(fù)責(zé)返修、完善;
2、委托乙方返修、完善，甲方支付全部費(fèi)用;
(二)在物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后三十日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方移交下列文件的資料：
1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備的竣工圖，附屬配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等資料;
2、物業(yè)竣工驗(yàn)收資料;
3、共用的設(shè)施、設(shè)備安裝使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料;
4、物業(yè)質(zhì)量保證文件和使用說明文件;
5、共用設(shè)施設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書;
6、鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書;
7、房屋裝修的供水、供電等隱蔽管線圖;
8、物業(yè)管理需要的其他資料。
第十條 違約責(zé)任
(一)甲方違反本合同第七條約定，未按時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)支付甲方應(yīng)承擔(dān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付，并追究甲方違約責(zé)任。
(二)乙方違反本合同第六條中承諾的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方在 15 日內(nèi)整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同，乙方將已收取的費(fèi)用全部退還給甲方;造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。
(三)乙方違反本合同第七條約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，甲方及業(yè)主有權(quán)要求乙方清退;造成甲方、業(yè)主經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方、業(yè)主經(jīng)濟(jì)賠償。
(四)甲乙任何一方無(wú)正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц?貳萬(wàn) 元的違約金;給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。
(五)其他： 無(wú)
第十一條 質(zhì)量糾紛的約定
因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以有資質(zhì)的鑒定部門的鑒定為準(zhǔn)。
第十二條 不可抗力的約定
本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。
第十三條 爭(zhēng)議處理
本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第 2 種方式處理：
1、向 柳州市仲裁 委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;
2、向人民法院提起訴訟。
第十四條 合同附件
(一)雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂補(bǔ)充合同，補(bǔ)充合同與本合同具有同等效力。
本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中所規(guī)定的事宜，均遵照國(guó)家和本市有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第十五條 合同備案
(一)本合同正本共10頁(yè)，一式壹拾貳份，甲方執(zhí)捌份，乙方執(zhí)叁份，送交物業(yè)管理行政部門備案壹份，具有同等法律效力。
(二)本合同簽訂之日起十五日內(nèi)，甲方持本合同到市物業(yè)管理行政主管部門辦理備案。
第十六條 其他約定事項(xiàng)
1、本合同期滿后，乙方可在合同期滿前7個(gè)工作日進(jìn)行告示后撤離或可參與本小區(qū)物業(yè)管理公司的競(jìng)聘，并在相同條件下，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意享有優(yōu)先受聘權(quán)。
2、在合同有效期內(nèi)，乙方利用小區(qū)道路或公共(共用)部位進(jìn)行廣告等的經(jīng)營(yíng)收益，除經(jīng)營(yíng)管理成本外，用于補(bǔ)充物業(yè)管理費(fèi)用，經(jīng)營(yíng)期至合同有效期滿而終止。小區(qū)道路或公共(共用)部位的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及收益報(bào)表接受甲方或業(yè)主委員會(huì)的檢查、監(jiān)督。
3、在緊急搶修中，甲方、業(yè)主同意乙方臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地，并要求乙方按約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
第十七條 合同責(zé)任及生效
1、乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主及非業(yè)主使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主及非業(yè)主使用人應(yīng)對(duì)履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、如因物價(jià)上漲、市人均工資上漲等因素，乙方可根據(jù)實(shí)際情況重新核算相關(guān)物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向業(yè)主公示并征求業(yè)主意見，如未得到須經(jīng)占有小區(qū)建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主、占總戶數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意情況下，乙方嚴(yán)重虧損時(shí)，乙方可根據(jù)《廣西物業(yè)管理?xiàng)l例》按相關(guān)程序撤出本項(xiàng)目的物業(yè)管理。
3、本合同自簽訂之日起生效。
甲方： 乙方：
代表： 代表：
年 月 日 年 月 日
前期物業(yè)客戶服務(wù)合同 篇3
甲 方：
法定代表人：
住所地：
郵 編：
聯(lián)系電話：
乙 方：
法定代表人：
住所地：
郵 編：
聯(lián)系電話：
說 明
下列詞語(yǔ)在本合同中，所賦予的定義是：
1、專有部分-----指在建筑物中依法取得獨(dú)立使用并具有排他性的獨(dú)立空間或區(qū)域，包括上述空間或區(qū)域內(nèi)專用的計(jì)量設(shè)施和管線接駁端以內(nèi)的相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
2、共用部位-----指住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、抗震結(jié)構(gòu)、部位、戶外墻面、門廳、樓梯間、公共通道等。
3、共用設(shè)備-----指住宅小區(qū)或單幢住宅內(nèi)，共用上下水和地下排水管道、下水管、水箱、加壓水泵、太陽(yáng)能供水設(shè)備、電梯、共用線路、照明、燃?xì)饩�路、消防設(shè)施、共用智能化設(shè)備、其它機(jī)電設(shè)備和共用設(shè)備使用的房屋。
4、共用設(shè)施-----指住宅小區(qū)或單幢住宅、公共綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和公共設(shè)施使用的房屋等。
5、交付使用-----指業(yè)主按《房屋買賣合同》約定辦理完結(jié)開發(fā)商指定的相應(yīng)手續(xù);業(yè)主在約定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù)，視為房屋已交付使用。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、國(guó)家、地方有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)、政策，甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方選聘乙方對(duì)小區(qū)提供前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本合同。
第一章 物業(yè)基本情況
第一條 物業(yè)基本情況：
物業(yè)名稱： ;
物業(yè)類型： ;
座落位置： ;
建筑面積： ;
總占地面積： ;
物業(yè)管理區(qū)域四至：
東至： ;
南臨： ：
西至： ;
北至： 。
第二章 服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量
第二條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的前期物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：
1、物業(yè)共用部位的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理;
2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理;
3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通：
4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理;
5、車輛停放管理;
6、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理;
7、裝飾裝修管理服務(wù);
8、物業(yè)檔案資料管理。
第三條 乙方提供的前期物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見附件)。
第三章 服務(wù)費(fèi)用
第四條 本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采用包干制方式，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)構(gòu)成。
第五條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主/物業(yè)使用人按其擁有/使用物業(yè)的建筑面積交納，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、高層住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)： 元/平方米/月;
2、商鋪物業(yè)服務(wù)費(fèi)： 元/平方米/月;
第六條 其他服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、地面停車費(fèi)： 元/月;
2、地下停車費(fèi)： 元/月;
3、生活垃圾處理費(fèi)：按南寧市人民政府關(guān)于統(tǒng)一征收城市生活垃圾處理費(fèi)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)代環(huán)衛(wèi)部門代收代繳，即： 8 元/月/戶;(本合同期內(nèi)如政府進(jìn)行價(jià)格調(diào)整將按調(diào)整后的價(jià)格執(zhí)行)
4、乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人代收的自用水費(fèi)和公用水電費(fèi)及水電損耗的分?jǐn)側(cè)缦拢?/p>
(1)自用水費(fèi)、太陽(yáng)能水費(fèi)按業(yè)主或物業(yè)使用人實(shí)際使用量據(jù)實(shí)代收;
(2)太陽(yáng)能水損耗及維護(hù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額據(jù)實(shí)分?jǐn)偸杖?
(4)水、電損耗費(fèi)按實(shí)際發(fā)生額據(jù)實(shí)分?jǐn)偸杖?
(5)水電費(fèi)公攤由乙方與收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)同時(shí)一起代收;
(6)由于業(yè)主或物業(yè)使用人不及時(shí)交納水電費(fèi)所產(chǎn)生的滯納金，由業(yè)主或物業(yè)使用人自行承擔(dān)。
第七條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于以下開支：
1、服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等;
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;
3、物業(yè)管理公共區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;
4、物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
5、物業(yè)管理公共區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;
6、辦公費(fèi)用;
7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;
9、法定稅費(fèi);
10、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn);
11、其他費(fèi)用。
乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。
第八條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)隨著項(xiàng)目規(guī)劃變更、政府政策變化及市場(chǎng)價(jià)格變化而進(jìn)行調(diào)整。
第九條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)采取銀行托收或業(yè)主自行交納的方式。
第十條 業(yè)主自用部位的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)及提供其他特約服務(wù)，服務(wù)報(bào)酬由乙方與甲方業(yè)主和物業(yè)使用人另行約定有償服務(wù)。
第十一條 業(yè)主應(yīng)于本物業(yè)交付之日起交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
1、納入物業(yè)服務(wù)范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由甲方按100%交納。
2、業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)規(guī)定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方。
3、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按季交納，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)于每季度首月15日前向乙方交納當(dāng)期物業(yè)服務(wù)費(fèi)，逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)交納欠費(fèi)總額的3‰作為滯納金。
4、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方對(duì)于拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的行為可以通過將欠繳費(fèi)用的業(yè)主名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公布等手段催收、催繳。乙方也可以采用寄送掛號(hào)信的方式對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行催收、催繳，郵寄地址為業(yè)主辦理入住登記時(shí)登記地址為送達(dá)地址。未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)超過3個(gè)月的，乙方可依法向人民法院起訴。
第十二條 乙方應(yīng)當(dāng)明示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及特約服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第四章 物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理
第十三條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車位所有權(quán)屬，依照法定或業(yè)主與甲方簽訂的合同約定。
第十四條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的停車場(chǎng)及其他物業(yè)共用部位、公用設(shè)備設(shè)施統(tǒng)一委托乙方經(jīng)營(yíng)管理，經(jīng)營(yíng)收入根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)約定執(zhí)行。
第五章 物業(yè)的承接驗(yàn)收
第十五條 乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)配合乙方對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。
第十六條 甲乙雙方確認(rèn)查驗(yàn)過的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所存在問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第十七條 對(duì)于本合同簽訂后承接的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，甲乙雙方應(yīng)按照前條規(guī)定進(jìn)行查驗(yàn)并簽訂確認(rèn)書，作為界定各自在開發(fā)建設(shè)和物業(yè)服務(wù)方面承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。
第十八條 乙方承接物業(yè)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方移交下列資料：
1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;
2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;
3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
4、物業(yè)服務(wù)所必需的其它資料。
第十九條 甲方保證交付使用的物業(yè)符合國(guó)家規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
第六章 物業(yè)的使用與維護(hù)
第二十條 業(yè)主大會(huì)成立前，乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。物業(yè)交付后，乙方根據(jù)規(guī)章制度提供服務(wù)時(shí)，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予必要配合。
第二十一條 乙方應(yīng)及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督。
第二十二條 乙方應(yīng)當(dāng)開展對(duì)本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的年度安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)予以整改。
第二十三條 乙方與裝飾裝修房屋的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)簽訂書面的裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，就雙方的權(quán)利、義務(wù)與裝飾裝修服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行約定，并事先告知業(yè)主或物業(yè)使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)。
第二十四條 甲方應(yīng)于物業(yè)交付使用前30天向乙方提供能夠直接投入使用的、不少于法律規(guī)定面積的物業(yè)管理用房。
第二十五條 物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，乙方可以在本合同期限內(nèi)無(wú)償使用，但不得改變其用途。
第七章 雙方其他權(quán)利義務(wù)
第二十六條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、監(jiān)督檢查乙方各項(xiàng)方案和計(jì)劃的實(shí)施。
2、與物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)包含本合同的主要內(nèi)容，要求物業(yè)買受人承諾在本物業(yè)具備入住條件后繼承本合同的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)。
2、制定《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》，并在物業(yè)買賣合同中要求物業(yè)買受人書面承諾遵守。
第二十七條 乙方的權(quán)利義務(wù)
1、在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常管理工作，履行本合同的有關(guān)權(quán)利、義務(wù)。
2、根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，自主開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)服務(wù)的便利獲取不當(dāng)利益。
3、建立物業(yè)服務(wù)檔案，及時(shí)記載變更情況。
4、可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)一并委托給他人。
5、應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，乙方在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。
第二十八條 本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物，及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會(huì)。
第八章 專項(xiàng)維修資金
第二十九條 專項(xiàng)維修資金的繳存按南寧市政府相關(guān)文件由業(yè)主在入住前一次性交納并存入政府指定專用賬戶。
第三十條 專項(xiàng)維修資金的使用和分?jǐn)偅凑諊?guó)家和南寧市當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和政策規(guī)定。
第三十一條 相關(guān)業(yè)主不批準(zhǔn)乙方所編制的專項(xiàng)維修資金使用方案，或資金不夠所引致的經(jīng)濟(jì)損失及法律責(zé)任，由相關(guān)業(yè)主承擔(dān)。
第三十二條 專項(xiàng)維修資金的續(xù)籌：業(yè)主專項(xiàng)維修資金賬面余額不足首次繳集專項(xiàng)維修資金總額的30%時(shí)，依據(jù)《南寧市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》的相關(guān)條款，按房屋所有權(quán)人所擁有的房屋建筑面積比例向房屋所有權(quán)人續(xù)籌。續(xù)籌的專項(xiàng)維修資金標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主大會(huì)討論決定，并報(bào)市住房局和城區(qū)房管所。
第九章 違約責(zé)任
第三十三條 甲方違反本合同第十九條、第二十條、第二十一條的約定，致使乙方的管理服務(wù)無(wú)法達(dá)到本合同第二條、第三條約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，由甲方賠償由此給業(yè)主和物業(yè)使用人造成的損失。
第三十四條 甲方，業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同第五條、第六條、第十一條的約定，未能按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日應(yīng)按欠交總額的3‰的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。
第三十五條 乙方違反本合同第五條、第六條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納;乙方已經(jīng)收取的，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方雙倍返還。
第十章 其他事項(xiàng)
第三十六條 本合同期限自 年 月 日起至 年 月 日止。本合同期滿后，甲方?jīng)]有將續(xù)聘或解聘乙方的意見書面通知乙方，且沒有選聘新的物業(yè)服務(wù)企的，如乙方繼續(xù)管理，視為此合同自動(dòng)延續(xù)，直至甲方與新的物業(yè)服務(wù)簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效為止。
第三十七條 業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
第三十八條 本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。
第三十九條 本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同存在沖突的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。
第四十條 本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可向人民法院提起訴訟。
第四十一條 本合同一式 貳 份，經(jīng)甲、乙雙方法定代表人或授權(quán)代理人簽字并加蓋公章后生效。甲、乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。
甲方(簽章) 乙方(簽章)
法定代表人 法定代表人
日 期： 日 期：
附件：
前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)共用部位的維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理1.房屋外觀定期巡查;
2.根據(jù)房屋使用年限，編制年度維護(hù)計(jì)劃
物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)和管理
1、 建立設(shè)備房巡查制度和設(shè)備管理臺(tái)帳;
2、 因乙方維護(hù)、養(yǎng)護(hù)原因造成的停水停電提前通知;
3、 設(shè)備故障及重大事件有完善的應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄;
4、 化糞池清淘1次/年;電梯檢查1次/周，復(fù)檢1次/三周，保養(yǎng)1次/月。
物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通
1、 服務(wù)時(shí)間：每天7：30--16：30;
2、 樓內(nèi)清潔：地面清掃1次/日;
樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)：擦抹1次/周;
樓道玻璃：1次/月;
電梯：轎廂每日擦拭、清掃1次、門壁1次/月;
3、 生活垃圾收集：按單元每日定時(shí)清理1次;
4、 公共場(chǎng)所、綠地、道路：清掃1次/日;
5、 截水溝、雨水井、標(biāo)識(shí)牌、信報(bào)箱：清潔1次/周;
6、 水景：清潔1次/周;路燈：清潔1次/月;
7、 消殺：蚊蟲消殺2次/月(夏)，1次/月(冬);滅鼠半年1次;
8、 雨雪天氣后及時(shí)清掃積水、積雪，節(jié)日煙花炮屑
公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理
1、 防治病蟲害;
2、 修剪：?jiǎn)棠?次/年、草坪5次/年、灌木3次/年;
3、 花卉：2次/年。
車輛停放管理
1、 經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)有合法手續(xù)，車輛進(jìn)出有管理;
2、 經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)有巡視，發(fā)現(xiàn)問題按照車主留下的聯(lián)系方式盡快與車主取得聯(lián)系。
公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理1、 安全管理部門建立全天值班與巡邏制度;對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位巡邏不超過次/2小時(shí);
2、 對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件有相應(yīng)預(yù)案;
3、 定期開展消防和居家安全宣傳，消防演習(xí)：4次/年。
裝飾裝修服務(wù)
1、 告知業(yè)主物業(yè)使用禁止行為和注意事項(xiàng);
2、 對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途的現(xiàn)象及時(shí)勸告、阻止、報(bào)告有關(guān)部門依法處理。
物業(yè)檔案資料管理1、 建立物業(yè)檔案資料管理制度;
2、 檔案資料有專人管理，借閱有記錄。
客戶服務(wù)1、 提供全天居家維護(hù)事務(wù)報(bào)修接收服務(wù)，急修：30分鐘到達(dá)或按約定時(shí)間到達(dá);
2、 設(shè)立并向業(yè)主公布服務(wù)訴訟電話，提供全天客戶咨詢接待服務(wù);
3、 社區(qū)文化活動(dòng)：每季度開展一次。