計算機維護服務外包合同（精選3篇）

計算機維護服務外包合同 篇1

　　合同編號：

　　甲方(客戶)：

　　住所：

　　電話：

　　聯系人：

　　網站：

　　證件類型及編碼：

　　乙方：

　　住所：

　　電話：

　　傳真：

　　聯系人：

　　網站：

　　證件類型及編碼：

　　經甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商，同意就甲方所擁有的計算機及相關設備達成外包維護服務關系，特訂立本合同。

　　一、定義

　　1.《計算機系統設備清單》(見附件二)

　　1.1經甲乙雙方共同簽字確認的，列有計算機的數量及其軟、硬件設備的品牌，配置，序列號，保修期等內容的清單。

　　在合同執行前，乙方將對甲方提供的《計算機系統設備清單》中的設備進行全面檢測。

　　1.2乙方僅對合同指定的設備提供服務。

　　1.3故障設備：已被乙方接受的發生故障的協議設備。

　　2.服務地點：乙方為甲方實施各項現場服務時的具體地點。

　　3.標準服務時間：星期一至星期五，每天-(北京時間)，國家規定的公共節假日除外。

　　4.標準服務：甲方要求乙方在標準服務時間內，實施標準服務項目。

　　5.非標準服務：標準服務之外的服務。

　　6.服務：乙方所能提供的標準及非標準服務。

　　7.服務費：在乙方接受甲方服務請求，并為甲方提供服務后，根據事先雙方共同確認的金額向甲方收取的費用。

　　8.標準服務項目

　　8.1乙方可提供的標準服務項目。

　　(詳細見附件一)

　　8.2乙方將會根據具體情況隨時增加、刪除或修改服務項目。

　　二、服務內容

　　1.電話支持：乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。

　　電話支持并不能排除所有的故障。

　　2.網絡支持：乙方可以通過電子郵件等網絡交流方式向甲方提供技術支持。

　　3.現場服務(常駐服務)：乙方派一名專職技術工程師常駐甲方現場服務，負責全程跟蹤維護甲方的計算機。

　　三、指定聯系人

　　1.為維護甲方的利益及配合乙方的服務，由甲方向乙方推薦名指定的聯系人，負責在有服務需求時，向乙方發出書面的服務請求。

　　除非甲方在協議條款中書面說明，否則非指定聯系人發出的服務請求，乙方將不予響應。

　　2.任何聯系人的變動，甲方應在個工作日內書面通知乙方。

　　四、提請服務

　　1.電話支持：當甲方的協議設備發生故障時，該故障設備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術支持。

　　乙方將盡量在電話中判定并排除故障。

　　2.網絡支持：當甲方的協議設備發生故障時，該故障設備的使用者可直接通過網絡交流方式向乙方尋求第一步的技術支持。

　　乙方將盡量在網絡交流方式中判定并排除故障。

　　3.現場服務(常駐服務)：乙方的工程師常駐甲方工作地，對甲方的計算機進行全程跟蹤維護服務。

　　五、雙方的責任與義務

　　1.乙方承諾嚴格遵守國家關于隱私方面的所有法律法規，為甲方絕對保密任何有關甲方的商業資料，并配合甲方數據信息的安全使用。

　　2.乙方派駐甲方的專職人員應嚴格遵守甲方的相關工作管理規定，如有違反規定的，經甲方上報乙方證實后，將按甲方的有關規定予以處理。

　　3.乙方工作人員在甲方計算機安放地工作時甲方應盡可能配合工作，乙方人員需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。

　　在做重大的改動(如重裝操作系統)時，乙方人員會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合(如提供系統和應用軟件安裝程序)。

　　六、不涉及的服務

　　1.系統設備清單所列之外的設備。

　　2.非乙方原因造成的數據丟失或硬件損壞(如硬件老化等)。

　　3.乙方不承擔甲方使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失。

　　4.乙方所承諾提供服務地點以外的地方。

　　5.任何由于可證明的產品(軟件、硬件)自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。

　　七、不可抗力

　　1.由于火災，洪水，戰爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責任，雙方均不對此承擔責任。

　　2.雙方可因此延遲履行本合同。

　　八、付款金額、方式和期限

　　1.該款項自合同簽署后，該合同總計甲方需付給乙方服務費元,大寫元(人民幣)。

　　2.甲方根據本合同列明的金額付款。

　　付款方式：銀行轉賬(只有匯款到達乙方賬戶才視為付款),賬戶：。

　　3.除非另有規定，甲方應在乙方收到開出的發票后的個工作日內付款(乙方每月日開具發票)。

　　如甲方在收票后天內還未付清款，乙方將按每超一天收取%的滯納金;超過天還未付清款，乙方將終止維護服務，直至甲方付清上月服務費為止。

　　在因甲方欠款而使得乙方終止服務的期間也列入乙方的正常服務時間。

　　九、合同期限

　　本協議之有效期在合同條款中標明。

　　十、合同的終止

　　本協議在下列任意一種情況下終止：

　　1.合同簽訂的有效期滿后。

　　2.如果甲方未按合同規定向乙方付款，乙方有權單方面提前終止合同。

　　3.如果甲方未按本合同規定向乙方付款，乙方向甲方發出書面通知(除非未付款是因乙方而造成)，甲方在收到乙方書面通知的天后仍未付款的。

　　4.在一方因違約收到另一方的書面通知后的天內未能予以違約賠償的。

　　十一、合同的執行

　　1.本合同自簽訂日期起至年月日為合同有效期，合同期滿后，合同自行解除。

　　如果雙方有意繼續合作，則重新簽訂合同。

　　2.本合同執行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。

　　附件具有同等法律效力。

　　3.雙方合同執行中，如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交仲裁委員會解決。

　　此協議一式份，雙方各執份，具有同等法律效力。

　　此協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方(蓋章)：乙方(蓋章)：

　　法定代表人(簽字)：法定代表人(簽字)：

　　年月日年月日

　　簽訂地點：簽訂地點：

計算機維護服務外包合同 篇2

　　甲方：_________________________(以下簡稱甲方)

　　地址：_________________________

　　電話：_________________________

　　傳真：_________________________

　　乙方：_________________________(以下簡稱乙方)

　　地址：_________________________

　　電話：_________________________

　　傳真：_________________________

　　根據《_____》》有關規定，甲乙雙方經友好協商，本著平等、互利和自愿的原則就甲方向乙方提供計算機保用服務達成協議如下：

　　1.甲方為乙方計算機提供維護服務(包括軟件、硬件及電腦周邊設備)，服務期為_____年____月____日到____年____月____日止

　　2.服務費總計為：_________元人民幣，服務費可以按貴公司電腦多少來計算，付款方式是先服務后付款，一般是每季度結一次，(如果乙方在此期間另購的產品款，付款方式一般為月結，每月的五號之前對帳，特殊情況甲乙雙方另友好協商)。

　　3.甲方保證其所售的是計算機或電腦周邊設備來源合法，品質可靠，質量合格;絕無不良品。

　　4.本公司還銷售品牌電腦及考勤、監控、等業務。

　　6.甲方指定專人負責為乙方提供計算機保用服務，乙方受故障申報的電話號碼為：__________________。

　　7.在接到乙方電話后，甲方維護人員須于下面所規定的時間內抵達乙方辦公現場進行維修

　　A.平日工作時間(周一至周五8：00到18：00)：4小時內到達;

　　B.平日非工作時間：8小時內到達;

　　C.周末(周六及周日)：下一個周一12：00PM以前。

　　D.國家法定節假日：節假日結束后一日12：00PM以前。

　　9.如果乙方的電腦不在本合同的第一條內，甲方將按本公司_____服務標準_____。

　　10.非本合同服務范圍_____標準：_____________________________________________。

　　11.雙方依據《_____》和相關法律執行本合同，在執行過程沖如發生爭議，雙方應友好協商解決，協商不成可向人民法院提起訴訟。

　　12.本公司絕對以最優費價格、最優質的服務讓每個客戶滿意。

　　13.本合同于雙方簽字蓋章之后生效。且本合同僅限于公對公。

　　14.本合同_______式_______份，甲乙雙方各執_______份，具同等法律效力。

　　甲方(蓋章)：_______________乙方(蓋章)：_______________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年_______月_______日_________年_______月_______日

　　簽訂地點：___________________簽訂地點：___________________

計算機維護服務外包合同 篇3

　　甲方：_________

　　地址：_________

　　電話：_________

　　緊急聯絡方式：_________

　　乙方：_________

　　地址：_________

　　電話：_________

　　緊急聯絡方式：_________

　　甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方計算機的維護服務事宜，經充分協商，簽訂協議如下：

　　一、合作的內容

　　甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。協議期間由乙方提供上門服務。用戶級別為：_________會員，_________次月檢，_________次季檢，_________次年檢，維護費用為rmb_________元/年，大寫_________。協議規定有效期為_________個月。甲方共計有計算機_________臺交給乙方維護，甲方自協議簽署后_________日內如滿意乙方所提供的服務，則可參照第九條的付費方式支付上述服務費用給乙方。

　　二、服務項目

　　1.電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進入系統、運行速度減慢、常死機、電子郵件設置、操作系統重裝等。

　　2.各類外設維護： modem、打印機、掃描儀等。

　　3.系統軟件安裝： win98、win、winxp等。

　　4.常用軟件安裝及維護office、wps等。

　　5.電腦升級：采用最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。

　　6.各類硬件驅動程序安裝：顯卡、聲卡、網卡等。

　　7.查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。

　　8.數據備份：同機備份、異地備份、光盤備份等。

　　9.網絡維護及安裝：網絡設備設置檢測、網絡服務器維護、水晶頭打線，winnt、winserver。

　　三、硬件維護的范圍：電腦硬件維護及故障檢測

　　1.服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅、軟驅及板卡等)修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

　　2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期內由廠家提供。

　　3.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應的服務費。

　　4.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過5天，乙方可以提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

　　5.所有品牌電腦(如_________等)及外設(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測(不開機箱)服務，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的服務商提供服務，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的服務費。

　　四、軟件維護：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權，甲方如需安裝正版軟件，可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

　　五、不涉及的服務

　　1.系統設備清單所列之外的設備。

　　2.非乙方原因造成的數據丟失或硬件損壞(如硬件老化等)。

　　3.乙方不承擔甲方使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失。

　　4.乙方所承諾提供服務地點以外的地方。

　　5.任何由于可證明的產品(軟件、硬件)自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。

　　六、服務響應時間

　　甲方報障時請預約時間，乙方承諾從報障時計_________分鐘內安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定，上門前乙方進行電話確認。乙方承諾服務時間：__________________小時。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回。

　　1.甲方不希望上門工程師在現場操作。

　　2.故障情況在現場無法解決。

　　3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

　　七、隱私及安全

　　乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規，為甲方絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協商賠償金額，以該硬件折舊價格為協商基準，但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數據丟失承擔責任。乙方對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

　　八、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協議商定的電腦。

　　在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，由甲方電腦管理者簽字確認。

　　九、付費方式

　　經甲乙雙方商議后，采用如下方式支付服務費：

　　1.一次性付清：甲方于_________年_________月_________日前付清全年服務費用，另可享受_________折優惠(標準用戶例外)或贈送_________天服務。

　　2.分期付清：甲方于_________年_________月_________日前付清50%服務費用， 余款在_________年_________月_________日前付清。

　　3.滯納金：如甲方在協議約定時間內未付清應付款項，則乙方可按日計提應付款項的5‰，向甲方追繳滯納金。

　　十、合同的解除

　　自合同簽訂日期起至_________年_________月_________日止，合約期滿則自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。甲方要求的屬于服務范圍內的請求如遭遇拒絕2次以上，或乙方未能提供令甲方滿意的維護且經甲方書面提示_________次后仍未能改正，或者乙方人員與甲方發生劇烈沖突，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經服務的次數所需的費用。

　　十一、合同的終止

　　本協議在下列任意一種情況下終止：

　　1.合同簽訂的有效期滿后。

　　2.如果甲方未按合同規定向乙方付款，乙方有權單方面提前終止合同。

　　3.如果甲方未按本合同規定向乙方付款，乙方向甲方發出書面通知(除非未付款是因乙方而造成)，甲方在收到乙方書面通知的10天后仍未付款的。

　　4.在一方因違約收到另一方的書面通知后的15天內未能予以違約賠償的。

　　十二、聲明及保證

　　甲方：乙方：

　　1.甲方為一家依法設立并合法存續的企業，有權簽署并有能力履行本合同。

　　2.甲方簽署和履行本合同所需的一切手續均已辦妥并合法有效。

　　3.在簽署本合同時，任何法院、仲裁機構、行政機關或監管機構均未作出任何足以對甲方履行本合同產生重大不利影響的判決、裁定、裁決或具體行政行為。