計算機軟件維護包年服務合同（通用3篇）
計算機軟件維護包年服務合同 篇1
甲方：
乙方：
雙方經過友好協商，簽定本協議。
一.合同有效期：
本合同從_____年___月____日起，到______年____月____日止有效，有效期截至后，雙方無意見，合同期延續到______年____月____日。
二.服務內容：
乙方為甲方提供計算機軟件維護服務：
1.服務方式：包年服務
合同期間乙方對甲方的___臺臺式機、臺筆記本、臺服務器(以后簡稱：甲方托管電腦)提供軟件維護服務。在合同期間，甲方需要服務的電腦數量有變化，每增加一臺臺式機，一月的維護費增加____元，每增加一臺筆記本或者服務器，一月的維護費增加____元。
2.服務程序：
如果甲方電腦出現故障，乙方可以在正常工作時間(星期一至星期五)內提供上門服務，但合同期內乙方提供的上門服務次數每周一次，具體時間為星期__。甲方出現突然事故，乙方免費在2小時內響應并派工程師去解決問題。
3.服務范圍：計算機操作系統和電腦設備的維護，具體的服務內容見附件一。
三.合同總額
合同總額：人民幣____元(大寫_________)。
四.友情鏈接
甲乙雙方的結算方式：每月預付的方式，付款時間為每月1號至10號期間。
五.雙方的權利和義務
1)乙方只提供軟件維修服務。如果甲方電腦或網絡的硬件出現問題并且需要乙方維修，甲方需另外支付硬件維修費。
2)如果甲方需購買電腦配件，乙方可代為購買，甲方需另外支付費用。
3)甲方有按合同規定按時支付給乙方服務費用的義務。
4)乙方有按合同規定為甲方提供電腦軟件維護的義務。
5)甲方有配合乙方共同完成本合同規定的服務的義務。
六.違約責任
1)甲方違反合同約定，不向乙方付款;或在乙方催告后，不在合同約定的時間及乙方要求的'時間內及時、足額付款，乙方有權解除合同，并有權要求甲方支付已完成服務的費用;
2)乙方違反合同約定，不履行服務義務;或不及時、按約履行本合同項下義務，經甲方催告后，不采取措施予以糾正;或所提供服務無法達到甲方預期標準的，甲方有權解除合同，并有權要求乙方退還其已收取的但未提供服務部分的服務費用。
七.合同一式兩份，雙方各持一份。
八.備注：___________________________________。
甲方名稱：乙方名稱：
甲方代表(簽字/蓋章)：乙方代表(簽字/蓋章)：
身份證號：地址：
聯系人：聯系電話：
計算機軟件維護包年服務合同 篇2
甲方：
地址：
聯系電話：
乙方：
地址：
甲乙雙方已 20xx 年 10月 20 日簽訂了《銷售合同》,該合同包含自合同簽署之日起1年的免費維護服務。
依據《中華人民共和國合同法》和相關的法律法規，按照平等互利的原則，經甲乙雙方協商，雙方就該軟件系統的維護服務達成以下合同內容。
一、維護服務的定義
“維護服務”是指乙方根據甲方的需求，為甲方提供基于乙方開發軟件的技術指導和產品保障的維護支持服務。
二、維護服務內容
1. 乙方向甲方提供的服務形式和內容如下(甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護與技術支持服務，甲方應與乙方另行協商簽署相關協議，并向乙方支付相應的服務費用)：
1) 在線服務：乙方通過Web瀏覽器、即時通工具(如QQ、MSN)等在線工具為用戶提供的提交問題、查詢問題、解答問題的在線式服務方式;在線服務能夠及時、方便的為甲方提供維護服務。
2) 熱線服務：乙方維護服務人員通過熱線電話為甲方解答技術問題的過程。
3) 遠程維護服務：乙方通過遠程維護系統對甲方的軟件系統進行遠程調試的過程。
4) 現場服務：乙方派遣技術人員到甲方軟件使用現場解決問題，并對軟件系統進行系統保障的過程。(差旅費和食宿費由甲方承擔)
2. 乙方向甲方提供維護與技術支持服務的范圍包括：
1) 由于系統數據庫或軟件發生嚴重故障或在關鍵處理時期內主應用程序出現故障而使甲方的軟件系統停滯并且不能用軟件處理數據;
2) 軟件發生問題而導致甲方主要業務受到嚴重干擾并且無法輕易解決(暫時性地)的問題;
3) 軟件發生非關鍵性問題，并且甲方能繼續運行系統和/或進行操作;
4) 所有有關軟件的使用和實施的問題和要求;
3. 本合同或其附件另有約定，乙方對如下軟件產品不提供任何維護與技術支持服務：
1) 乙方及乙方代理人之外的任何人未經乙方許可對軟件進行任何方式的修改而產生的軟件運行故障;聯系電話：
2) 甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件;
3) 甲方所使用的任何第三方軟件產品。
4. 乙方提供的標準維護服務并且包括以下情況：
1) 甲方人員非法操作、計算機設備感染病毒或第三方產品的故障、計算機設備故障、網絡故障等使軟件無法正常運行;
2) 甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設備故障、網絡故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數據混亂和丟失;
3) 對甲方使用軟件的軟硬件提供相應技術指導。
三、現場維護響應時間
1. “響應時間”是指從乙方接到甲方服務請求之后，到與甲方進行溝通并對甲方做出服務承諾的時間。
2. 乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于軟件的服務請求后，在24小時之內給予響應并安排提供現場服務。
四、甲方責任
1. 甲方應確保有專人負責軟件的使用和管理，并建立相關制度，以確保軟件運行環境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)的安全，為軟件正常運行提供保障。
2. 甲方應定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。
3. 甲方應在軟件使用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方做出診斷。
4. 甲方應在乙方進行維護與技術支持時，根據乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要的設備。
5. 甲方應在乙方服務人員維護與技術支持完成時，配合檢查軟件系統運行是否正常。
五、維護服務費與合同期限
1. 運行維護費用按年收取，每年收取標準為銷售合同總額的 % ( ￥ 元)。
2. 運行維護費用的收費起始時間為 年 月 日 ，以后每年的開始日期是 月 日。
六、維護服務費用支付
1. 在每年的上述確定日期前一周內支付完下一年度的運行維護費用，如果中間甲方停止付費，則乙方將終止相應的服務，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有技術服務費用。
2. 服務費不包括乙方服務人員為向甲方提供維護與技術支持服務所支出的差旅費和食宿費，乙方在提供維護與技術支持服務過程中實際發生的差旅費和食宿費由甲方報銷，但是乙方在上述款項支出前應獲得甲方的書面確認。
七、責任限制
1. 除本合同的明確約定以外，乙方不對維護服務做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。
2. 乙方承諾根據本合同的約定及時向甲方提供服務，但是對于因不可抗力因素導致的延誤而給甲方造成的損失不承擔任何責任。
3. 甲方違反本合同第四條的約定，導致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務，乙方不承擔任何責任。
4. 乙方的維護與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務，導致甲方無法正常使用軟件，并造成了實際損失，乙方應該給甲方以適當的經濟補償;補償標準不超過甲方所支付的一年的維護服務費。
八、合同終止
1. 甲方終止。在本合同的有效期內，甲方有權取消對軟件或其中某一模塊的維護與技術支持服務，但應提前一個月通知乙方，并支付乙方已提供的服務的費用。如甲方已預付服務費，則乙方退還甲方未提供的服務的費用。
2. 乙方終止。
1) 甲方使用軟件的許可終止，本合同自動終止，甲方已支付的服務費不予退還;
2) 甲方未能履行本合同第四條的約定義務;
3) 甲方在本合同有效期內中止支付維護服務費，乙方有權終止本合同，若要恢復服務，甲方需補交停止年度的所有維護服務費用。
3. 合同期限屆滿并且雙方沒有續簽合同，本合同終止。
九、爭議解決
1. 凡由本合同引起的或解釋與執行本合同有關的任何爭議，雙方應當友好協商或調解解決。
2. 協商或調解不成，雙方同意將爭議提交上海仲裁委員會申請仲裁。
十、本合同經雙方代表人簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各持一份。
十一、其他未盡事宜，雙方應友好協商解決，并簽署書面補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
計算機軟件維護包年服務合同 篇3
甲乙雙方本著平等互利、友好協商的原則，就乙方向甲方出售及維護"短信平臺"達成以下協議，以資雙方共同遵守。
一、雙方的權利和義務
（一）甲方權利和義務
1.甲方負責處理與移動運營商的相關合作洽談、溝通、聯絡等工作。
2.甲方保證不對乙方所開發的軟件進行拷貝、復制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經乙方同意轉讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責任。
3.甲方硬件設備到位并對硬件系統測試合格后，通知乙方進行平臺安裝,并配合乙方進行跟運營商網絡接口協議及業務計費測試。
4.乙方向甲方出售短信平臺的使用權，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。
（二）乙方權利和義務
1.乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業務需求。
2.乙方將提供日后的售后服務，配合甲方進行短信平臺的升級。
3.乙方擁有其提供的內容及應用的知識產權。未經乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉讓、授權及抵押。
4.平臺安裝調試和人員培訓完成后，系統進行試運行階段，乙方在系統進入試運行期間，為保障軟件系統的穩定運行，會不定時進行技術服務回訪。
二、短信平臺售后服務及服務期滿后的收費標準
1.向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費升級服務，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。
2.屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務。
3.對于因運營商接口協議更改,乙方將收接口開發費計軟件總金額20%。
4.一年免費維護期滿后每年收維護費計軟件總金額10%。
三、軟件維護
1、新的短信平臺安裝調試合格后，乙方為甲方提供一年的免費遠程維護，其他不屬于軟件方面的維護不在維護范圍內；
2、對于不屬于維護范圍內的上門服務(網絡不通，系統重裝、計算機病毒感染等)，甲方需負安排相關人員進行維護；
4、如甲方因硬件或系統原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。
四、技術服務
主要包括以下內容:
1、甲方軟件系統出現問題時，乙方在5分鐘內提供技術指導、郵件維護或遠程維護；
2、乙方負責解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術指導；
3、標準服務時間：在工作時間內4小時內響應；
五、違約責任
甲、乙雙方中一方違約時，雙方應及時協商解決；如協商不成，可請有關部門或仲裁機構調解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。
六、免責條款
乙方保證軟件在正常情況下正常運行不會出差錯，甲方使用該軟件時由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔任何法律責任。
七、協議的效力
（一）有效期壹年，自雙方簽字蓋章之日起生效。
（二）本協議期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協商。
八、協議的終止:
本協議因以下任何原因而終止。
1.本協議期限屆滿；
2.經雙方協商同意終止本合同；
九、本合同一式兩份，雙方當事人各執一份，具有同等法律效力。
甲方：乙方：
甲方代表簽章：乙方代表簽章：
簽訂日期：________年____月____日簽訂日期：________年____月____日