管理學(xué)讀書心得體會（精選5篇）

管理學(xué)讀書心得體會 篇1

　　《管理學(xué)》這門課是我在上期末選修的。當(dāng)初我選,是因為,我認(rèn)為我將來就是一個企業(yè)家或是一個公司老板,首先面臨的問題就是“人才”,然而,間接面對的就是“管理”,曾聽說過“天時不如地利,地利不如人和”,這句話也從側(cè)面說明了管理的重要,因為,要留住人才,關(guān)鍵就在于管理,因此,我選修了這門課。

　　光陰似箭,時至第十周,這門課也即將修完。我想由于某些原因,我先說明,我寫的算不上什么“體會”只能算是“心得”罷了。所謂“心得”即心里年得到的,就這一點,我想每個人只要接觸了什么,也都會自然而然的有一點兒心得。因此,我寫的是我自己的心得。

　　談其事,必先談其人。先說說我自己吧,本人沒有缺席這門課的任何一節(jié),也只是遲到了兩次罷了。我想就這一點,老師能夠原諒。每節(jié)課,我都是認(rèn)認(rèn)真真地聽課,并且認(rèn)認(rèn)真真地做筆記。我的態(tài)度是沒有把它當(dāng)作一門選修課,而是一門我的必修課。當(dāng)然,我是畢恭畢敬了,當(dāng)然,我是大有心得。

　　再說說另一個人,自然就是我們的老師了,我想,我的感受絕對跟大多數(shù)人的一樣。

　　上我們這門課的是經(jīng) 管院的老師,他姓楊,曰,“楊老師”。不胖不高,不黑也不白,眼睛近視,自然就有一幅眼鏡了。頑愚中透露著紳士風(fēng)度;和諧、自然,因為他從不擺老師的架子;嚴(yán)肅認(rèn)真,因為他又從不失老師的本性;風(fēng)趣、幽默是他的最大亮點;盡職盡責(zé)是他的無形中的典范模樣。因為他的課“與民同樂”:笑,大家一起笑,靜,大家都安靜。因為他完全沒有生搬硬套地照做書本上的知識,而是盡量多舉例,多提問,以來豐富課本的空洞和繁瑣。每每講課,他總是繁簡得當(dāng),淺顯易懂的,一筆帶過,深奧抽象的,耐人詢問的是他的耐心!

　　我曾在上面說過,我沒有把它當(dāng)作一門選修課,而是一門我的必修課。當(dāng)然,我就肯定有許多心得了!

　　第一:了解了這門學(xué)科的組成:《管理學(xué)》的出現(xiàn)和發(fā)展,古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理。這一章里,我們學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)典的管理學(xué)榜樣。首先,管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致,到處都是聽說的“以人為本”,因此,在這里,我才真正的在書上接觸到了這個觀念。

　　其次,管理者中的“人際技能”,這又映證了“天時不如地利,地利不如人和”。一個優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時“人際關(guān)系”也是一個人立足社會的基本點。

　　再次:分工與協(xié)作,分工要求各盡其職,協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊精神”。

　　老師在總結(jié)這一章時,提出了以下一些令人受益匪淺的五點意見:

　　1:自我超越(pemonal mastey);

　　2:改善心智模式(improving mental modls);

　　3:建立共同的愿望(building shared vision);

　　4:團(tuán)體學(xué)習(xí)(team leaning);

　　5:系統(tǒng)思考(systems thinking)。

　　第二:了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會責(zé)任”,我想無論是那門課,這都是非常非常重要的,在這個競爭異常激烈的社會,“道德與責(zé)任”便成了我們在這個社會能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀,價值觀,價值取向也被提到了。其次,全球化管理。這一點是當(dāng)今社會非常流行的,因為現(xiàn)代社會的發(fā)展就是面向世界,面向未來,面向21世紀(jì)。還有就是“信息管理”,這是一個新觀念,因為以往沒有,這也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會的發(fā)展而提出的。Internet的建立,改變了人們的思想方式,同時也改變了人類的行為模式,這就不斷要求現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。

　　第三:管理的幾個方面:決策與計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時,老師曾說了兩句他人的名言:“做一件事情,在沒有最好意見之前最好不要做決定(即集思廣益)。如果一件事情,看上去只有一種方法,則此種方法可能是錯誤的。”我想這便說明了我們在做一件事情決策時候應(yīng)把握的兩個基本觀點。它教導(dǎo)我們不要“唯心主義”,同時自己也要有自己的觀點!同時老師不拘書本上的知識,概括地提出了以下6W和3H的思想,“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE,HOW、HOW MUCH”,有了這些,我們便能更好的決策一件事了!

　　其次,組織,老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權(quán)與分權(quán)”,即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”。職權(quán)在被接受之前必須具備以下四點:1,在做決定時,下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容;2,在做決定時,下屬必須深信他的要求和組織的宗旨是一致的;3,在做決定時,下屬必須深信他的要求跟他本人的興趣是一致的;4,在做決定時,下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合,職權(quán)的行使不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán),就是為了共享內(nèi)部權(quán)力,激勵員工努力工作,而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級。授權(quán)時必須的原則是“重要、適度、權(quán)責(zé)、級差授權(quán)”等原則。

　　老師在講以后幾點時,提出了前人總結(jié)的世界上最偉大的十大管理原則:

　　1, 可靠的方案而非倉促應(yīng)急的彌補;

　　2, 承擔(dān)風(fēng)險而非回避風(fēng)險;

　　3, 實用的創(chuàng)造而非盲目地遵從;

　　4, 行動果斷而非多謀寡斷;

　　5, 以智謀事而非勞力而作;

　　6, 簡潔明了而非繁冗復(fù)雜;

　　7, 少說多做而非夸夸其談;

　　8, 質(zhì)量至上而非速度至上;

　　9, 忠誠穩(wěn)定的員工而非頻繁流動的隊伍;

　　10, 協(xié)作而非對立。

　　我想這便成了我們每個今后涉及管理這方面的必不可少的參考!

　　在談到領(lǐng)導(dǎo)時,老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。其中的“不可求全責(zé)備,切忌用人唯親,應(yīng)當(dāng)用其才,力戒貽誤時間,以及用人不疑,疑人不用等“給我留下了深深的印象。

　　作為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo),以下兩點又是不可或缺的。絕對深度的溝通技能與一定的激烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證,而激勵便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心的重要措施。

管理學(xué)讀書心得體會 篇2

　　美國管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，我們離管理學(xué)統(tǒng)一的日子已經(jīng)不遠(yuǎn)了，但是時至今日，“管理叢林”現(xiàn)象仍然沒有能夠得到解決。我個人認(rèn)為管理學(xué)之所以出現(xiàn)了叢林現(xiàn)象就是因為研究管理學(xué)的學(xué)者分別屬于不同的派系，他們都側(cè)重研究管理學(xué)的某個方面。所以我認(rèn)為，只有統(tǒng)一了管理學(xué)的研究內(nèi)容，才有可能統(tǒng)一管理學(xué)的只能，原理以及定義。當(dāng)然，這只是我的個人見解，大家要是有什么其他的意見的想法，我們可以共同討論。

　　在我的管理學(xué)學(xué)習(xí)過程中，教授曾經(jīng)傳授給我們兩條管理學(xué)的公理：第一，管理是一種行為。第二，管理的行為主體是組織。管理和組織的關(guān)系就是運動和物質(zhì)的關(guān)系。而作為一個組織都具備三個特點：目的性，整體性和開放性。同時，組織的構(gòu)成要素有：組織環(huán)境，組織目的，管理主體以及管理客體。

　　從管理學(xué)的研究內(nèi)容上講，研究的問題仍然圍繞“什么是管理學(xué)”和“怎樣進(jìn)行管理”而展開的。

　　應(yīng)該說，管理學(xué)的一切原理和方法都是受管理的本質(zhì)的制約。但是管理學(xué)界一直對管理的本質(zhì)有著一個統(tǒng)一的定義。例如：孔茨把管理的本質(zhì)歸結(jié)為協(xié)調(diào)。但是，我們卻看見協(xié)調(diào)在管理中并不是發(fā)揮著很大的作用，他們只是強調(diào)協(xié)調(diào)存在于管理的各個環(huán)節(jié)。

　　我認(rèn)為，管理的本質(zhì)應(yīng)該歸結(jié)為效率，效率可以說是管理的靈魂。因為效率既是管理者畢生所追求的目標(biāo)，又是衡量一個企業(yè)或是一個組織成功的重要要素之一和管理成敗的關(guān)鍵所在。只有獲得了一個較高效率才能保證組織良好快速的運作。

　　行為主體就是組織本省，組織本身的目的應(yīng)該說是基本上不變的，就是組織者的利益。而管理的環(huán)境，管理的主體以及客體卻隨著組織的不同而不同。例如：一家工廠的管理和一家商店的管理就會截然不同;高素質(zhì)人才的管理和簡單勞動者的管理就會截然不同;一家跨國公司的管理和一家小型零售店的管理同樣也會截然不同。

　　教授曾經(jīng)和我說過，管理學(xué)存在著三個原理：變易原理，不易原理和簡易原理。

　　管理的方法也有以下的主要幾種：目標(biāo)管理法，任務(wù)管理法，人本管理法和系統(tǒng)管理法。而這些方法在實際的實踐過程中或多或少的存在著一些缺陷。所以我個人認(rèn)為，效率管理是管理的最根本的方法。

　　效率管理是一門研究改進(jìn)組織效率的方法，分析組織以及組織的流程，對組織的效率進(jìn)行規(guī)定，評估和分析，提高組織的效率，從而有效地實現(xiàn)組織的目的。效率管理作為一種管理方法，它強調(diào)要以一切可行的效率標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一人們的思想，指導(dǎo)人們的行動，把效率做為管理活動的中心任務(wù)。

　　這是我今天學(xué)習(xí)管理學(xué)的一點心得。

管理學(xué)讀書心得體會 篇3

　　在人類歷史上，自從有了組織的活動，就有了管理活動。管理活動的出現(xiàn)促使人們對來自這種活動家的經(jīng)驗加以總結(jié)，形成了一些樸素、零散的管理思想。我們可以從已有的文字記載中，尋覓到中外思想家提出的豐富的管理思想。直到期19世紀(jì)末，隨著歐洲工業(yè)革命的發(fā)展，管理理論才有真正出現(xiàn)。管理理論是對管理思想的提煉與概括，是較成熟、系統(tǒng)化程度較高的管理思想。管理是指組織為了達(dá)到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。

　　在人類社會五千年發(fā)展的歷史長河中，人類都在不斷的完善自己，不斷的活動，而人類的一切活動都是經(jīng)過大腦思考，是為了達(dá)到預(yù)期的目的而進(jìn)行的。并為了實現(xiàn)其目的而不斷努力，人類從數(shù)次的生產(chǎn)力革新、發(fā)展，歷經(jīng)了數(shù)次工業(yè)革命，依次走過了原始社會、奴隸社會、封建社會、資本主義社會和社會主義社會。所以可以說人類是經(jīng)過不斷的勞動、思考、合作，不斷發(fā)展生產(chǎn)力中逐步發(fā)展的;人類的生存在各種環(huán)境因素的影響下，人類自身必須與周邊的環(huán)境相互依存，隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，人類就不斷的試圖改變周邊的環(huán)境，在不斷的失敗或成功的同時，不斷總結(jié)經(jīng)驗，豐富自己的知識，掌握各種生活和改造社會的技能。隨著人類知識的不斷完善，各種生活，工作的組織，機構(gòu)，方式，制度不斷發(fā)展形成一定形態(tài)的管理機構(gòu)，逐步發(fā)展為管理系統(tǒng)，并使用于當(dāng)今信息瞬息萬變的時代。雖然管理的制度不斷改革推進(jìn)，但是再完善的系統(tǒng)也離不開人類的相互協(xié)作，無論是若干千年前的原始社會或信息瞬息萬變的今天，人類的各種特征為管理學(xué)形成提供了客觀的條件。至此管理學(xué)應(yīng)運而生。

　　首先管理是管理者或管理機構(gòu)在一定范圍內(nèi)通過計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作對組織所擁有的資源(人、物、財、時間、信息等)進(jìn)行合理的配置后有效的利用，以實現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)的工程。管理學(xué)潛藏于人類生活的各個角落，首先就一個人而言，他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績，必須通過制定一份計劃(或長期或短期)，然后通過這份計劃控制自己，并且有效的分配自己的時間、精力，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計劃，取得成功;又或者一個人的一生必須經(jīng)過仔細(xì)的規(guī)劃、組織，要不然這一輩子將碌碌無為;大至一個國家，一個社會，一個民族，小至一個企業(yè)，一個家庭，再者到每一個人都處在管理學(xué)的范圍之內(nèi)并受其影響。

　　所以說管理充溢著整個人類社會，正如在管理學(xué)形成中提到，管理活動所引出的一切問題推動著社會的發(fā)展和人類的進(jìn)步，這個推動力并將繼續(xù)推動這個社會的發(fā)展，正在并將長期影響著人類社會。

管理學(xué)讀書心得體會 篇4

　　《管理學(xué)》閱讀心得 在《管理學(xué)》一書中，羅賓斯提到：溝通是管理的濃縮。真正的有效溝通不僅能夠達(dá)到控制員工行為、激勵員工的功能，更為企業(yè)員工提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機制，也為管理者的決策提供了所需要的信息。 據(jù)悉，美國曾對500家企業(yè)中的191名管理者進(jìn)行調(diào)查，數(shù)據(jù)表明：大部分企業(yè)導(dǎo)致失敗最主要的原因并非是技術(shù)或能力上的欠缺，而是管理者缺乏有效的溝通技能，無法將最好的想法和計劃，通過溝通進(jìn)行傳達(dá)和實施。

　　在《管理學(xué)》中強調(diào)，溝通與管理的成效有直接的密切關(guān)系。管理者每天都離不開溝通，每件事情都離不開溝通，為了進(jìn)行有效的溝通，掌握溝通的技能及克服溝通障礙的方法是管理者必修的一門課。 有兩個數(shù)字可以直觀地反映溝通在企業(yè)管理中的重要性——兩個70%。 第一個70%，是指企業(yè)管理者在日常的工作中，有70%的時間用在溝通上。開會、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書面溝通的方式，對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現(xiàn)形式，管理者大約有70%的時間花在此類溝通上。 第二個70%，是指企業(yè)管理中70%的問題是由于溝通障礙引起的。例如：企業(yè)中最常見的效率低下的問題，往往是有了問題后，大家沒有溝通或不懂如何溝通所引起的。

　　另外，執(zhí)行力差、領(lǐng)導(dǎo)力不強的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。 美國著名未來學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”管理者與員工之間的有效溝通是企業(yè)管理藝術(shù)的精髓。 有效溝通不但可以消除誤會，增進(jìn)了解，更能維系整個企業(yè)的融洽氛圍。通過良好的溝通，一方面為管理者在決策前提供了全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到人際關(guān)系和諧;另一方面為決策后的有效執(zhí)行奠定了基礎(chǔ)，確保工作質(zhì)量，提高工作效率。

　　總之，有效溝通是管理者必備的一種高尚品質(zhì)。它不僅是企業(yè)整體的凝聚劑，更是管理者實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑。

　　高效團(tuán)隊的建立并非一蹴而就，通過有效溝通，在確保了管理者與員工之間信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性之后，管理者還需從各方面加強團(tuán)隊的穩(wěn)定性、專業(yè)性、高效性。

　　在《管理學(xué)》中有一個名詞——授權(quán)，如何把握授權(quán)的尺度是一門藝術(shù)，也是優(yōu)秀企業(yè)管理需要掌握的重要技能。在中國的道家哲學(xué)中，對于一個國家或一個組織的管理提倡“無為而治”，這也是管理的最高境界，但是“無為”并非是什么也不做，而是要管理者尊重人性，在管理與約束人的行為上要收放自如，有所為而有所不為。 在一個企業(yè)中，管理者的管理寬度是有限的。數(shù)據(jù)表明：一個管理者在最佳狀態(tài)下，管理3-8名員工為最適宜，如果超出這個限度，管理的效率會隨之下降。

　　在大部分中小型企業(yè)，往往存在兩個最關(guān)鍵的弊端：第一，管理者不愿意放權(quán)，事事親力親為;第二，皇親國戚處于企業(yè)的核心位置，導(dǎo)致管理斷線。面對這樣的企業(yè)，管理者應(yīng)當(dāng)如何有效管理? 授權(quán)到什么程度很重要，授權(quán)的節(jié)奏也很關(guān)鍵，對于企業(yè)的每個成員像放風(fēng)箏一樣放了出去，但是手中線的粗與細(xì)，風(fēng)力和天氣及風(fēng)箏自身的好壞都是管理者需要考慮的。沒有深厚的文化底蘊和管理實踐，想要放好員工這支風(fēng)箏實屬不易，達(dá)到收放自如的無為而治更是難上加難。

　　風(fēng)箏放得好壞取決于三個方面：第一，空氣及風(fēng)力的大小;第二，好的風(fēng)箏和線;第三，放飛的技術(shù)。這與成功企業(yè)具備的三個要素一一對應(yīng)，風(fēng)箏放飛時的空氣和風(fēng)力猶如企業(yè)所處的環(huán)境，包括社會與人文環(huán)境，企業(yè)一般很難去改變它，只能去適應(yīng);風(fēng)箏本身毋庸置疑就是指企業(yè)的所有員工，而風(fēng)箏的線就是指企業(yè)的戰(zhàn)略定位、組織結(jié)構(gòu)、績效制度、管理流程等制度。這些就是所謂的企業(yè)管理的物質(zhì)層。放風(fēng)箏的技巧，就是一個企業(yè)的企業(yè)文化，也是企業(yè)管理的精神層面。

　　對于一個企業(yè)而言，只有構(gòu)建一個好的企業(yè)環(huán)境和氛圍、打造一支優(yōu)秀的員工隊伍、建立一套科學(xué)的管理制度、培育良好的企業(yè)文化，才能管理好一個企業(yè)。如果管理者完全掌握了放風(fēng)箏的哲學(xué)理念，并把它應(yīng)用在實踐中，那么他將成為管理大師。

管理學(xué)讀書心得體會 篇5

　　一、基本概念：法國的法約爾最早提出管理的五項職能，現(xiàn)在演變?yōu)樗捻棧河媱潯⒔M織、領(lǐng)導(dǎo)(指揮、協(xié)調(diào))、控制。明茨伯格提出了管理角色的概念，分為人際關(guān)系、信息傳遞、決策制定三類角色。羅伯特-卡茨提出了管理者需要的三種技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能，管理的層級越高相應(yīng)技能越重要。

　　二、管理理論發(fā)展的歷史：科學(xué)管理-泰勒，一般行政管理理論-法約爾和馬克斯-韋伯，組織行為-霍桑實驗(試圖檢驗各種照明水平對生產(chǎn)效率的影響)，質(zhì)量管理-愛德華-戴明、約瑟夫-朱蘭(摩托羅拉公司提出了六西格瑪管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn))

　　【管理學(xué)復(fù)習(xí)分享8.8】

　　三、組織文化與環(huán)境：組織文化是組織成員共有的價值觀、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)俗和做事方式，它影響了組織成員的行為方式。組織文化有七個維度：關(guān)注細(xì)節(jié)、成果導(dǎo)向、員工導(dǎo)向、團(tuán)隊導(dǎo)向、進(jìn)取性、穩(wěn)定性、創(chuàng)新與風(fēng)險承受力。組織文化分為強文化和弱文化。外部環(huán)境即對組織績效造成潛在影響的外部力量和機構(gòu)，分為具體環(huán)境和一般環(huán)境。具體環(huán)境指顧客、供應(yīng)商、競爭者、壓力集團(tuán)。一般環(huán)境指經(jīng)濟(jì)條件、政治/法律條件、社會文化條件、人口條件、技術(shù)條件。

　　四、全球環(huán)境中管理：三種全球觀念：民族中心論、多國中心論、全球中心論。全球貿(mào)易由兩股力量引導(dǎo)：區(qū)域性貿(mào)易(歐盟、北美自由貿(mào)易協(xié)定、東南亞國家聯(lián)盟)和世界貿(mào)易組織WTO。全球組織的類型：跨國公司、多國公司、全球公司、無邊界組織和初始全球化組織。組織開展全球化經(jīng)營采取的策略有：戰(zhàn)略同盟(IBM)、合資企業(yè)(惠普)、外國子公司。

　　【管理學(xué)復(fù)習(xí)分享8.10】

　　第五章：社會責(zé)任與管理道德。有關(guān)社會責(zé)任有兩種不同的觀點，古典觀點主張管理當(dāng)局唯一的社會責(zé)任就是利潤最大化(支持者為經(jīng)濟(jì)學(xué)家和諾貝爾殊榮的獲得者米爾頓-弗里德曼)。社會經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點認(rèn)為管理當(dāng)局的社會責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤，還包括保護(hù)和增進(jìn)社會福利。其實組織所處的階段不同，對社會責(zé)任的重視程度則不同。一個公司的社會責(zé)任并不一定會明顯降低長期經(jīng)濟(jì)績效，但是如果一個公司的行動不具有社會責(zé)任感，將面臨重大的商業(yè)風(fēng)險。道德發(fā)展存在三個階段(和心理學(xué)劃分相似)前習(xí)俗水平(建立在個人后果基礎(chǔ)上)、習(xí)俗水平(維護(hù)傳統(tǒng)秩序和不辜負(fù)他人期望)、原則水平(確定了自己的道德準(zhǔn)則)。影響管理道德的因素有個人特征、自我強度、控制點、結(jié)構(gòu)變量、組織文化和問題強度。

　　【管理學(xué)復(fù)習(xí)分享8.10】

　　從第六章開始進(jìn)入管理學(xué)的核心內(nèi)容，即按四項管理職能來論述，首先為計劃(復(fù)習(xí)會上蔡寅同學(xué)會對這部分做分享)。

　　第六章：制定決策：管理者工作的本質(zhì)。決策的制定共有8個步驟：識別決策問題、確定決策標(biāo)準(zhǔn)、為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重、開發(fā)備擇方案、分析備擇方案、選擇備擇方案、實施備擇方案、評估決策結(jié)果。管理決策的制定可以被假設(shè)為理性的、有限理性和直覺。理性的決策者客觀符合邏輯，對問題、目標(biāo)、解決方案和結(jié)果都很清楚;決策者一般都按照有限理性進(jìn)行決策，制定滿意的而不是目標(biāo)最大化的決策，出現(xiàn)了承諾升級的現(xiàn)象，即在過去橘色的基礎(chǔ)上不斷增加承諾。決策風(fēng)格根據(jù)模糊承受力和思維方式(理性、直覺)可分為概念性、分析性、命令性、行為型。

　　第七章：計劃的基礎(chǔ)。計劃的類型：估計計劃寬度分為戰(zhàn)略計劃、運營計劃;根據(jù)時間分為長期計劃、短期計劃;根據(jù)具體性分為方向性的計劃和具體的計劃;根據(jù)使用頻率分為一次性的計劃和持續(xù)性的計劃。

　　【管理學(xué)復(fù)習(xí)分享8.11】

　　第八章-戰(zhàn)略管理(重點)：戰(zhàn)略管理的過程分為六個步驟：確定組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，外部分析(機會和威脅)，內(nèi)部分析(優(yōu)勢和劣勢)、構(gòu)造戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略、評估結(jié)果。組織戰(zhàn)略根據(jù)管理者所處的層次不同分為公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略(競爭性戰(zhàn)略)和職能層戰(zhàn)略。公司層戰(zhàn)略又分為三種：增長戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和更新戰(zhàn)略。公司常用業(yè)務(wù)組合矩陣(BCG矩陣)來進(jìn)行業(yè)務(wù)組合管理。BCG矩陣從市場份額(橫軸)和預(yù)期增長率(縱軸)兩個維度將業(yè)務(wù)分為四種：明星(高增長、高市場份額)、現(xiàn)金牛(低增長、高市場份額)、瘦狗(低增長、低市場份額)、問號(高增長、低市場份額)。波特五力模型分析了企業(yè)存在的五種競爭力量：新加入者威脅、替代威脅、現(xiàn)有的競爭者、購買者的議價能力、供應(yīng)商的議價能力。三分律可以簡單概括為一個行業(yè)中通常又三大玩家主導(dǎo)市場。

　　第九章-計劃工作的工具和技術(shù)：評估環(huán)境的技術(shù)：環(huán)境掃描、預(yù)測、標(biāo)桿比較。分配資源的四種技術(shù)：預(yù)算、排程、盈虧平衡分析和線性規(guī)劃。排程常用工具有三種：甘特圖可以通過條形圖說明整個期間內(nèi)的計劃活動及完成情況;負(fù)荷圖是改進(jìn)的甘特圖，將縱軸改為部門和特定資源;PERT網(wǎng)絡(luò)分析，其關(guān)鍵路徑是占用時間最長的一系列相互銜接的事件。

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　　第十章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計：組織設(shè)計涉及6方面關(guān)鍵要素：工作專門化、部門化、指揮鏈、管理跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化。部門化有五種通用的方式：職能部門化、地區(qū)部門化、產(chǎn)品部門化、過程部門化、顧客部門化。管理跨度即管理者有效地管理下屬的個數(shù)。傳統(tǒng)觀點認(rèn)為管理者不能直接監(jiān)督5、6個以上的下屬，但是隨著員工綜合素質(zhì)和經(jīng)驗的提高，目前組織有加寬管理跨度的趨勢。集權(quán)和分權(quán)是個相對概念，目前由于組織對靈活性和反應(yīng)能力要求變高，下放決策權(quán)成為趨勢。組織設(shè)計主要有兩種模型：機械式組織(刻板)和有機式組織(靈活)。合適的組織結(jié)構(gòu)取決于四個方面的權(quán)變因素：組織的戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)、環(huán)境的不確定性。傳統(tǒng)的組織設(shè)計形式有：簡單結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)、事業(yè)部型結(jié)構(gòu);現(xiàn)在組織設(shè)計形式有：團(tuán)隊結(jié)構(gòu)、矩陣-項目結(jié)構(gòu)、無邊界組織。第十一章：管理溝通與信息技術(shù)。溝通的主要功能有4項：控制、激勵、情緒表達(dá)和信息。溝通過程的7個要素為：信息源、信息、編碼、通道、解碼、接受者、反饋。組織中的溝通分為正式溝通和非正式溝通。溝通信息的流向有4種：下行溝通、上行溝通、橫向溝通和斜向溝通。

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　　第十二章：人力資源管理。人力資源管理的過程為：人力資源規(guī)劃、招聘、甄選、培訓(xùn)、績效管理、薪酬與福利、職業(yè)發(fā)展。人力資源管理當(dāng)前面臨的問題：勞動力多元化的管理、性騷擾、工作與生活的平衡、控制人力資源成本。

　　第十三章：變革與創(chuàng)新管理。變革通常由外部力量和內(nèi)部力量影響。外部力量包括：消費者需求的變化、政府法律法規(guī)、技術(shù)、勞動力市場波動、經(jīng)濟(jì)變化。內(nèi)部力量包括：組織戰(zhàn)略的重新制定或修訂、組織勞動力隊伍的變化、新設(shè)備的引進(jìn)和員工態(tài)度的變化。對于變革的過程有兩種觀點：風(fēng)平浪靜觀(但不是目前大多數(shù)管理者面臨的)、急流險灘觀。組織變革是指人員、結(jié)構(gòu)和技術(shù)的任意變動，對應(yīng)管理者可選的變革方案有人的變革、結(jié)構(gòu)變革和技術(shù)變革。創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新�？梢约ぐl(fā)組織創(chuàng)新能力的三類因素：結(jié)構(gòu)、文化和人力資源實踐。

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　　第十四章：行為的基礎(chǔ)。組織行為學(xué)主要關(guān)注個人行為和群體行為，其目的在于解釋、預(yù)測和影響行為。MBTI是一種廣泛使用的人格測試方法，每個問題都會落在四個維度：社交傾向(外向型E或內(nèi)向型I)，資料收集(領(lǐng)悟型S或直覺型N)，決策偏好(情感型F或思維型T)，決策風(fēng)格(感知型P或判斷型J)大五人格模型包括的五個因素為：外傾性、隨和性、責(zé)任意識、情緒穩(wěn)定性、經(jīng)驗的開放性。

　　第十五章理解群體與團(tuán)隊。群體的發(fā)展分為五個階段：形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段、解體階段。工作團(tuán)隊有四種常見的類型：問題解決團(tuán)隊、自我管理團(tuán)隊、虛擬團(tuán)隊、跨職能團(tuán)隊。

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　　第十六章：激勵員工。馬斯洛的需求層次理論包括5部分：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。麥格雷戈的X理論(性本惡)和Y理論(性本善)。赫茨伯格的雙因素理論(激勵-保健理論)，內(nèi)部因素與工作滿意有關(guān)，外部因素與工作不滿意有關(guān)(滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意，滿意與不滿意相互獨立)。戴維-麥克利蘭提出三種需要理論：成就需要、權(quán)力需要、歸屬需要。第十七章：領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者是那些能夠影響他人并擁有職權(quán)的人，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者所做的事情。管理方格使用“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”兩個行為維度，從1(低)到9(高)，共有81個，領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格可能落在任意一格上，其中有五種典型的類型(橫軸為關(guān)心生產(chǎn)，縱軸為關(guān)心人)：貧乏型管理(1,1)、任務(wù)型管理(9,1)、中庸之道型管理(5,5)、鄉(xiāng)村俱樂部型管理(1.9)、團(tuán)隊型管理(9,9)。費德勒權(quán)變模型：它指出有效的群體績效取決于兩個方面的恰當(dāng)匹配：一是與下屬發(fā)生相互作用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格;二是領(lǐng)導(dǎo)者能控制和影響情境的程度。費德勒認(rèn)為一個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是穩(wěn)定不變的，他揭示了確定情境因素的三項權(quán)變維度：領(lǐng)導(dǎo)者-成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力。

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　　第十八章：控制的基礎(chǔ)�？刂剖菍�工作情況進(jìn)行監(jiān)督、對比并糾正的過程。三種不同的控制系統(tǒng)：市場控制、官僚控制、小集團(tuán)控制。管理中的控制手段分為三種：前饋控制(逾期出現(xiàn)的問題)、同期控制(糾正發(fā)生的問題)、反饋控制(糾正發(fā)生后的問題)。第十九章：運營及價值鏈管理。運營管理是將原材料變成銷售給顧客的最終產(chǎn)品和服務(wù)的轉(zhuǎn)換過程中的設(shè)計、運營和控制。價值鏈管理是管理價值鏈上流動的產(chǎn)品的有序的關(guān)聯(lián)的活動和信息的全部過程。其優(yōu)點是優(yōu)化采購、改進(jìn)物流、改進(jìn)產(chǎn)品的開發(fā)、加強顧客訂單的管理。著名的質(zhì)量目標(biāo)有兩種ISO9000，摩托羅拉公司提出的六西格瑪(即產(chǎn)品的不合格率不高于百萬分之三點四)。