《帶著快樂來工作》讀書筆記
讀了《帶著快樂來工作》這本書，讓我懂得去發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和同事的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)著了解并理解他(她)們。與以前那個心高氣傲、自以為是、無法無天的自己相比，現(xiàn)在的我長大了也逐漸趨于成熟。
我想：夢想的實(shí)現(xiàn)源于平凡的努力，只有腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)、堅(jiān)持不懈一定會有成功的一天。所以我開始喜歡并專注于自己的工作，并在心里暗自告訴自己“工作與工資無關(guān)，郵政儲蓄銀行是服務(wù)行業(yè)，只有效益不斷增長，工資才會提升，一定要煉就自已的耐心和細(xì)心。讓每位客戶高興而來，滿意而歸;用我微笑、用心、細(xì)致、周到、便利的服務(wù)打動每位客戶，贏得每位客戶的信賴，從而挽留更多老客戶、吸引更多新客戶”。
做到這些很難，但也不難。我想只要學(xué)著站在自已的角度熱情對待每位客戶大家都會喜歡我的，所以，工作之余我會研究“心理學(xué)”，干服務(wù)行業(yè)會與許多不同行業(yè)與職業(yè)的人相處：其中包括老年人、中年人、青年人、未成年人、小孩兒，不同的人有不同的性格特點(diǎn)，這就講究“服務(wù)方式”的變通，以一顆寬容的心理解并接納每一個人。
曾經(jīng)的自己工作期間遇事一向的態(tài)度就是逃避，對于領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評與指正從來不屑一顧，甚至是敵視的態(tài)度。而聽到他們的表揚(yáng)或夸獎后則會讓我不知道天高地厚、無視任何人的存在�？墒菍τ谶@樣的一個我每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的永遠(yuǎn)都是包容，給了我許許多多的機(jī)會，讓我有過太多的第一次和最后一次：我在心里暗自發(fā)誓“決不充許自己在讓他們?nèi)魏我粋�人失望”，我必須好好干。
在工作中會遇到形形色色的人。遇到客戶生氣、態(tài)度不好時我首先會沉默，耐心傾聽客戶說話，等到客戶安靜時在作進(jìn)一步解釋工作。
當(dāng)一個人了解自己、喜歡自己、熱愛自己的工作，覺得生活有意義，心中就出現(xiàn)亮光。于是所有的財(cái)富、名望、美麗、權(quán)利，都再也無法讓自己覺得有一丁點(diǎn)的黯然失色。在任何場合、任何人面前都自在開心。這，就是巨大的氣場與自信。