郵差弗雷德讀書筆記
讀完《郵差弗雷德》一書，弗雷德鮮活的形象浮現(xiàn)在腦海中，弗雷德只是美國郵政的一名普通郵差，弗雷德中等身材，蓄著一撮小胡子，相貌很普通。就和生活中千千萬萬個(gè)你我一樣，平凡的外表，平凡的工作。但是他又是不平凡的，他非常享受工作，并以把工作做得最好為前提，從不計(jì)較個(gè)人得失、他人的承認(rèn)與贊賞；堅(jiān)持服務(wù)至上，在提供服務(wù)的同時(shí)，與客戶建立良好的人際關(guān)系，真正使服務(wù)具有人性化；同時(shí)，在不增加支出的情況下，通過自己的想象力和創(chuàng)造力為客戶提供超值的服務(wù)，真正的從內(nèi)心里熱愛著自己的工作
弗雷德始終勤奮而快樂地工作，并不是為了獲得更多的報(bào)酬，也不是為了得到升遷的機(jī)會，反而因此損失了一些個(gè)人的時(shí)間和金錢，但是一直在努力的工作，并品味著工作給他帶來的快樂。在弗雷德的價(jià)值觀里：提供服務(wù)，不是一種責(zé)任，而是一次機(jī)會；因?yàn)樗溃峁⿴椭冉邮軒椭鞓贰?
弗雷德理念的核心之一就是在工作中尋找快樂，正是這種追求樂趣的精神使他的工作變的更有趣味，也使他更加熱愛自己的工作。弗雷德和他的工作方式，對于當(dāng)今社會任何希望有所成就以及脫穎而出的人們來說，都是極為實(shí)用的扮演。因?yàn)槲覀兠總�(gè)人也像弗雷德一樣可以為顧客創(chuàng)造了各式各樣的快樂，在工作中找到快樂、享受快樂。
工作是美好的，工作不僅能滿足人們物質(zhì)層面上的東西，更能滿足人們心理層面上的東西，比如穩(wěn)定感、歸宿感等，當(dāng)然，也許還有成就感。弗雷德會根據(jù)業(yè)主的作息習(xí)慣對信件和包裹進(jìn)行保管和投遞；他會根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點(diǎn)提出個(gè)性化的郵政服務(wù)內(nèi)容；他會利用自己的休息時(shí)間拉近與業(yè)主之間的距離，真心的希望自己能為人們做點(diǎn)兒讓大家都高興的事，真正的減輕用戶的負(fù)擔(dān)，而且不會為了自己所做的一切感到厭煩與不公平，相反的，他會因?yàn)樽约耗茏屓藗兏惺鼙恢匾暎鹬囟吲d動。弗雷德高度的責(zé)任心與創(chuàng)新精神，從自己平凡瑣碎的工作中創(chuàng)造快樂，自己也會獲得同等的快樂，是工作被認(rèn)可的快樂，是因顧客的滿意而快樂。
許多人會對自己的工作感到不滿意，對生活不稱心，認(rèn)為自己的人生沒有重心，做什么事都提不起精神，哪還有什么快樂可言？世界上沒有絕對的快樂與不快樂，快樂需要由自己創(chuàng)造！
弗雷德讓我明白，每個(gè)人不論社會分工如何，能力大小，權(quán)勢高低，都能夠在本職崗位上，通過不同形式為他人創(chuàng)造價(jià)值的。工作是沒有高低貴賤之分的，工作的平凡或偉大取決于工作人的心態(tài)。“天生我才必有用”，在平凡崗位上的我們只要努力的用心的去工作，同樣可以有所作為，從中享受樂趣，實(shí)現(xiàn)自已不平凡的人生。我會發(fā)揮自已所有的潛力，盡力把每一件事每一個(gè)細(xì)節(jié)做好。多做些對單位對社會有益的事，在為他人提供幫助，提供服務(wù)的付出中感受樂趣，在追求更好的過程中感受成功。