關于企業形象的讀書筆記
一：進行企業形象建設工程設計時應注意的三個效應：
1：組織抉擇的垃圾桶模型：“單邊政治”指有些人，集團其注意力總是集中在單一問題上，他們的好惡判斷總是在那一問題上打轉轉。
2：“無賴原則”人們在考慮制度案排時必須持定“人人應當被假定為無賴”這樣一種假設。制度設計要求達到的目的，就是不論人多么利欲薰心，必須通過完善的制度機制的鉗制功能，使人“規規矩矩”地服務公益。
3：“霍母斯馬車”法則：堪稱世上最理想的設計。
二：啟動企業形象建設工程時應明確的三個“效應”
1：“破窗理論”被打破的窗戶，威爾遜認為：“一扇沒有人去修理的被打破了的窗戶是一個明顯的信號，它說明沒有人在乎它，于是這便會招來新的，更大規模的破壞行動，并且很快便會引來一系列其它形式的犯罪。”
2：“150人定律”不要忽視企業中的各種正式群體，非正式群體的作用發揮。如有可能將相關正式群體的人員控制在150人左右，人們在多出這個數值的團體中合作的效率就會有所降低，當個體的生活圈子過于狹小時就會感到孤獨。
3：拉繩實驗：二人只是單獨總和的95%拉力，三人只是三人拉力總和的85%，八人則為49%，針對群體可能會降低個體的效率，特別是那些非常優秀的個體在群體中效率會大大降低的情況，企業決策者應考慮對特殊人才給予特殊政策，給這些優秀人才以寬松的個人空間。
三：實施企業形象建設工程應注意的四個“效應”
1：“80比20”法則：維弗列多.巴瑞多（意大利經濟學家），20%的時間和精力，產生80%的效果；20%的員工，為公司帶來80%的效益。
2：“海恩法則”，一起重大的飛機安全事故，背后有29起事故征兆，而每個征兆背后還會有300起事故苗頭。“防微杜漸”
3：姆佩姆巴效應，以發展的眼光看問題，好的及時推薦，一時拿不準的不輕易否定；熱牛奶在冰箱里比冷牛奶凍得快！
4：“蘇步青效應”，企業要注重培養人才，營造人才成長的優良氛圍，使企業成為“學習型企業”，將企業變為“人才孵化器”；“我已經培養出你們這一代數學家，你們超過了我，而你們還沒有培養出超過你們的數學家，這一點你們還不如我”
培養超過自己的學生——蘇步青效應。