旅游行業(yè)道歉信（通用5篇）

旅游行業(yè)道歉信 篇1

　　游客朋友們：

　　龍峪灣景區(qū)致力于打造省內(nèi)乃至全國(guó)最具影響力的5A級(jí)景區(qū)、以國(guó)家公園和國(guó)家山地旅游度假區(qū)建設(shè)為最終目標(biāo)， 20xx年項(xiàng)目計(jì)劃總投資5億元，主要建設(shè)包括"中原第一峰、空氣超市、鳥(niǎo)窩部落、北歐森林婚慶蜜月基地、特色森林酒店、特色養(yǎng)生別墅、高山巨龍滑水道、河南低空旅游總部基地、河南航空旅游俱樂(lè)部，國(guó)際自駕營(yíng)地、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)中心、森林藝術(shù)之家、森林通話(huà)世界"等十二個(gè)規(guī)劃建設(shè)工程。

　　當(dāng)前，景區(qū)新大門(mén)、新游客服務(wù)中心、旅游商業(yè)街、四星級(jí)酒店、低空旅游俱樂(lè)部、中國(guó)第一巨龍漂流、四季滑雪場(chǎng)、百鳥(niǎo)園等項(xiàng)目正在建設(shè)當(dāng)中，預(yù)計(jì)6月底可全面完工。

　　由于近期氣溫回升，游客對(duì)龍峪灣的旅游需求日益旺盛。但是，龍峪灣景區(qū)施工項(xiàng)目較多，無(wú)法正常進(jìn)行旅游接待。為此，龍峪灣景區(qū)4月20日至7月1日進(jìn)行試營(yíng)業(yè)，龍峪灣為對(duì)關(guān)心支持的所有游客表示歉意，試營(yíng)業(yè)期間龍峪灣對(duì)所有游客免收門(mén)票。同時(shí)，由于景區(qū)施工區(qū)域較大，試營(yíng)業(yè)期間所有旅游車(chē)輛禁止進(jìn)入。游客可選擇步行游覽或乘坐景區(qū)旅游觀光車(chē)游覽。

　　最后，龍峪灣景區(qū)，再次對(duì)一直以來(lái)關(guān)心與支持龍峪灣景區(qū)發(fā)展的游客表示深深謝意，并因施工對(duì)游客造成的不便，致以最為真切的道歉。同時(shí)，龍峪灣真誠(chéng)的懇請(qǐng)所有游客，近期如有游覽計(jì)劃請(qǐng)延遲至7月，請(qǐng)相信龍峪灣值得我們共同等待，將來(lái)的龍峪灣會(huì)更加完美。

　　道歉人：

　　時(shí)間：X年XX月XX日

旅游行業(yè)道歉信 篇2

　　全國(guó)旅游同行并同程旅游及吳志祥先生：

　　首先向你們一并致以我深深的歉意，向你們說(shuō)一聲：對(duì)不起。1月10日，我通過(guò)微信公眾號(hào)旅游圈公開(kāi)發(fā)布了題為“同程數(shù)據(jù)造假停不下來(lái)：門(mén)票數(shù)據(jù)也瘋狂，請(qǐng)向中國(guó)旅游人道歉”的文章，達(dá)到26192的閱讀量。公開(kāi)批評(píng)了同程旅游門(mén)票數(shù)據(jù)造假行為。但是，批評(píng)的方式過(guò)于偏激，使用的言語(yǔ)過(guò)于礙目，給廣大旅游同仁帶來(lái)觀瞻不便，給行業(yè)內(nèi)其他創(chuàng)業(yè)者樹(shù)立了不良示范。對(duì)于我的爆粗口行為，我道歉。同程旅游長(zhǎng)期數(shù)據(jù)造假，期待他們也同樣道歉。給行業(yè)樹(shù)立典范。

　　誠(chéng)如業(yè)內(nèi)人士盛姓網(wǎng)友所言，“無(wú)論寫(xiě)誰(shuí)什么都可以，但不能耍流氓那門(mén)狠的罵人”。給旅游圈圈主劉杰也帶去頗多非議與譴責(zé)，在此一并致歉，對(duì)不起。

　　國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早在全國(guó)旅游工作會(huì)議提出我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展要實(shí)施“515戰(zhàn)略”，即緊緊圍繞“文明、有序、安全、便利、富民強(qiáng)國(guó)”5大目標(biāo)。第一條就是文明，而我這個(gè)旅游界“老兵”，在同行犯錯(cuò)誤之時(shí)，沒(méi)有積極的與同行進(jìn)行溝通，幫助其有效解決相關(guān)問(wèn)題。而是過(guò)于主觀的批判，確有不妥。誠(chéng)如吳志祥先生所言，我只提出了問(wèn)題，沒(méi)有提出解決問(wèn)題的方法。這樣做不是對(duì)行業(yè)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，再次道歉。

　　由于本人長(zhǎng)期鉆研互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展動(dòng)向及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的輿情變化影響，對(duì)于一些負(fù)面的信息暫時(shí)的喪失了免疫力。例如，陌陌CEO唐巖與經(jīng)緯創(chuàng)投的張穎在其上市當(dāng)日豎中指的行為，過(guò)去我也覺(jué)得是對(duì)的。例如，前首富王健林之子王思聰對(duì)于電影一步之遙的惡意批評(píng)，都對(duì)我造成了不良影響。以至于暫時(shí)的迷失在互聯(lián)網(wǎng)的海洋。

　　春節(jié)期間不經(jīng)意翻出以前買(mǎi)的小人書(shū)《三字經(jīng)》，“人之初，性本善”讓自己無(wú)地自容。老祖宗幾千年留下來(lái)的光榮傳統(tǒng)不去堅(jiān)持，被快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)負(fù)面信息那么快的影響了。

　　正如自己奉勸吳志祥先生一樣，能力越大，責(zé)任越大。憑借自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與工作關(guān)系。誤用了全國(guó)的百家媒體資源對(duì)于同程旅游造假進(jìn)行了批評(píng)，以至于百度搜索詞條“同程旅游造假”共收錄15,500,000個(gè)相關(guān)信息。

　　最近一期《財(cái)經(jīng)郎眼》節(jié)目的《假貨經(jīng)濟(jì)學(xué)》，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平指出，歐美，日本等國(guó)家都是政府主導(dǎo)打假，而我強(qiáng)化了個(gè)人打假的作用，爆粗口的行為確有不妥，起到了不好的示范，再次對(duì)大家道歉。

　　有錯(cuò)就要認(rèn)罰，在此提出改正信息，盼業(yè)內(nèi)人士原諒。

　　道歉人：

　　時(shí)間：X年XX月XX日

旅游行業(yè)道歉信 篇3

　　尊敬的各位游客：

　　您好!

　　原計(jì)劃在國(guó)慶大假期間(10月5日)來(lái)我景區(qū)旅游并作為嘉賓為游客助興的中國(guó)影帝——黃渤，因?yàn)橄嚓P(guān)手續(xù)未辦理齊全，推遲到來(lái)時(shí)間，具體時(shí)間待定。我景區(qū)在此向大家真誠(chéng)的道歉。

　　黃渤是我國(guó)著名演員、金馬影帝，也是頗受粉絲喜愛(ài)的一位歌手。為了增添節(jié)日歡樂(lè)，吸引更多人氣，我景區(qū)特請(qǐng)黃渤在10月5日來(lái)景區(qū)獻(xiàn)歌表演，并簽售景區(qū)門(mén)票，與游客一起歡度國(guó)慶佳節(jié)。但近日，景區(qū)正式接到通知，由于考慮到國(guó)慶大假期間的游客量大，以及交通、安全等多種因素，未獲得相關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)，黃渤來(lái)景區(qū)獻(xiàn)唱計(jì)劃被推遲，具體到來(lái)日期待定。

　　為表達(dá)歉意，我景區(qū)特別推出了相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)，即在原定黃渤獻(xiàn)唱的10月5日這天景區(qū)票價(jià)全面6折以表我們景區(qū)誠(chéng)意。希望大家理解和包容。祝大家國(guó)慶假日快樂(lè)!

　　道歉人：

　　時(shí)間：X年XX月XX日

旅游行業(yè)道歉信 篇4

　　游客朋友們：

　　首先我們真心感謝桅子花開(kāi)、海星以及馬來(lái)吸呀等幾位網(wǎng)友給我們所提的意見(jiàn)，今年在政府論壇上有兩封公開(kāi)批評(píng)我們的帖子，說(shuō)實(shí)在的，剛剛看到的時(shí)候，心里確實(shí)是堵得慌的，不高興的，總覺(jué)得目前國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)大環(huán)境就是這個(gè)樣子，大社不強(qiáng)，小社散差，從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)、技能普遍不強(qiáng)等等，剛開(kāi)始，我們確實(shí)給自己找了一些自我安慰的借口。

　　現(xiàn)在再認(rèn)真思考這個(gè)問(wèn)題，我們覺(jué)得，做為從業(yè)人員有責(zé)任、有義務(wù)，也必須為游客提供更為輕松、快樂(lè)的旅游時(shí)光。坦誠(chéng)的說(shuō)，今年7、8兩個(gè)暑期月份下來(lái)，在我們質(zhì)檢回訪(fǎng)過(guò)程中，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

　　我們總結(jié)分析下來(lái)，存在質(zhì)量問(wèn)題的主要是散客出游群體，暑期質(zhì)量問(wèn)題一般容易出現(xiàn)在車(chē)輛空調(diào)不好，某些導(dǎo)游態(tài)度存在問(wèn)題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類(lèi)，一類(lèi)是組團(tuán)旅行社，我們黎明就是這樣類(lèi)型的旅行社，面向終端客戶(hù)收取客源;一類(lèi)是地接旅行社，主要接待外地游客來(lái)本地旅游;第三類(lèi)是同行批發(fā)旅行社，如揚(yáng)州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問(wèn)題，收到游客報(bào)名后，無(wú)法獨(dú)立發(fā)團(tuán)，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團(tuán)。這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團(tuán)旅行社對(duì)散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來(lái)說(shuō)，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報(bào)名的差別是不大的，唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營(yíng)者的思路，以及遇質(zhì)量投訴后，規(guī)模大一些的旅行社對(duì)批發(fā)旅行社的牽制能力會(huì)更強(qiáng)一些，僅此兩點(diǎn)而已。

　　關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是導(dǎo)游，景點(diǎn)美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。好的導(dǎo)游除了在講解上會(huì)更為精彩外，對(duì)于游客心理的把握能力通常也會(huì)很強(qiáng)，會(huì)有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力，而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài)，也從很大程度上導(dǎo)致了其責(zé)任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。旅行社不是不想有自己的全職導(dǎo)游，而是因?yàn)槁糜螛I(yè)的季節(jié)性特別強(qiáng)，旺季再多導(dǎo)游也不夠用，進(jìn)入12月份以后的3個(gè)月淡季對(duì)于小旅行社而言，可能1個(gè)導(dǎo)游都嫌多，這個(gè)微利行業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點(diǎn)也導(dǎo)致旅行社不敢、不能用過(guò)多的全職導(dǎo)游。我們公司目前全職導(dǎo)游有16名，在揚(yáng)州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導(dǎo)游隊(duì)伍了，但也只能應(yīng)對(duì)平常季節(jié)的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團(tuán)隊(duì)，就是一個(gè)主要由兼職導(dǎo)游帶隊(duì)的團(tuán)隊(duì)。

　　從我們自身的角度來(lái)講，我們必須認(rèn)真反思這個(gè)行業(yè)，認(rèn)真反思自已，如果不能真正將"客戶(hù)贏"這個(gè)第一戒寫(xiě)到我們每個(gè)員工心里去，黎明旅行社終將被市場(chǎng)淘汰。從上周起，我們已經(jīng)開(kāi)始在竭盡全力探討游客旅游體驗(yàn)的問(wèn)題，我們希望盡快將我們的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能，迅速?gòu)膶?duì)人的服務(wù)，提升至對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。我們將盡已所能去改造現(xiàn)有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，終將實(shí)現(xiàn)給游客創(chuàng)造輕松快樂(lè)時(shí)光這個(gè)最終目標(biāo)。當(dāng)然，接下來(lái)可能還會(huì)有質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)，還會(huì)有游客投訴，但我們會(huì)以最好的狀態(tài)，迅速處理這類(lèi)的質(zhì)量問(wèn)題，給游客一個(gè)盡可能滿(mǎn)意的答復(fù)。

　　道歉人：-x

　　時(shí)間：-xx年xx月xx日

旅游行業(yè)道歉信 篇5

　　大家好!

　　自從我社在北方網(wǎng)旅游頻道發(fā)布旅游線(xiàn)路以來(lái)，受到了廣大游客的關(guān)注，在此我們表示深深的感謝!近期我社在網(wǎng)上發(fā)布了港澳特價(jià)團(tuán)之后，報(bào)名異常火爆，致使7月10日的港澳特價(jià)團(tuán)提前訂滿(mǎn)。

　　由于我們沒(méi)有及時(shí)更新網(wǎng)上信息，所以還有很多游客在網(wǎng)上報(bào)名參加7月10日的港澳特價(jià)團(tuán)，但由于機(jī)位已滿(mǎn)，我們只好通知客人推遲出行時(shí)間。

　　對(duì)于給您帶來(lái)的不便我們表示深深的歉意，并希望您能夠給我們提出好的建議，以便我們能夠更好的為大家服務(wù)。

　　現(xiàn)在我社港澳團(tuán)7月16、17日還有部分余位，由于1380元/人港澳特價(jià)團(tuán)已經(jīng)全部售完，所以現(xiàn)在“港澳中轉(zhuǎn)雙飛五日”的價(jià)格為1580元/人，網(wǎng)上預(yù)訂有優(yōu)惠。

　　如果您有意向請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系并確認(rèn)好是否還有機(jī)位。

　　對(duì)您給予我們的支持和理解，我們?cè)俅伪硎局孕牡母兄x!!

　　并祝您出游愉快!

　　道歉人：

　　時(shí)間：X年XX月XX日