給買家的道歉信范本參考（精選3篇）
給買家的道歉信范本參考 篇1
最近一段時間，很多買家對我們有意見，主要是售后服務(wù)上的意見。公司很重視大家的意見，召開緊急會議連續(xù)討論了幾次。
我們是一個100多人的小企業(yè)，連續(xù)20xx年為國際品牌玩具做OEM，其中最大的客戶是迪士尼。在這次世界范圍的金融危機中間，我們這樣的小企業(yè)是最前面一批的受害者，20xx年，迪士尼給我們的訂單從每年的1000萬下降到100萬，我們遇到了生存上的困難。
在這個危機威脅我們的時候，是淘寶網(wǎng)和我們在淘寶上的客戶拯救了我們。我們運用為世界品牌做大型毛絨玩具的經(jīng)驗和設(shè)備能力，連續(xù)開發(fā)了趴趴熊、開心熊、暖暖熊這樣的大型毛絨玩具，以飄飄龍的品牌正式進入淘寶網(wǎng)。我們低估了淘寶網(wǎng)的銷售能力。x2年，我們在淘寶網(wǎng)的年銷售從100萬上升到1000萬。正好彌補了美國訂單下滑給我們帶來的困難。這是我們深深為之感激的，我代表我們?nèi)w工人向淘寶網(wǎng)，向我們所有的國內(nèi)客戶道一聲“感謝”!是你們幫我們渡過了這個“寒冬”，讓我們有飯吃，有活干。
最近一個月，我們在淘寶上的銷售繼續(xù)驚人發(fā)展，月銷售近400萬，加上我們還有一些外貿(mào)定單，大大超出了我們的生產(chǎn)能力以及服務(wù)能力。我們緊急招聘了50個工人，也增加了電子商務(wù)的人員。大家還要原諒我們是網(wǎng)上的新手，大家可能會笑話我們，前幾天，我們還是5個人員填寫每天的20xx份包裹單據(jù)的。如何在不能預(yù)料的情況下做好網(wǎng)上銷售的售后服務(wù)，成為我們新的問題。大家對我們的意見都是客觀存在的，我們正在研究和落實以后如何提高服務(wù)的措施。所以，請各位買家放心，我們一定會做好自己的事，讓各位滿意!
對于遲到收貨的問題，我們現(xiàn)在的緊急措施是，從12月20號起，我們已經(jīng)動用EMS航空件，發(fā)貨后到北京、廣州、湖南、湖北、河南、河北、山東等地區(qū)只要48小時，到四川、新疆、內(nèi)蒙古、東三省等只要72小時。雖然我們多承擔(dān)了費用，但相信會提高包裹的到達率及準(zhǔn)確率，算是彌補了我們的部分錯誤。
另外，對于我們在售后服務(wù)上的問題給客戶帶來的麻煩，我們還希望有這樣一個方法彌補我們的不安：請各位買家憑12月份的交易記錄截圖給客服，你們在下次購買時可以免一次運費或優(yōu)惠10%。我們還在繼續(xù)完善我們在售后服務(wù)上的各種問題。我們既然能夠在外貿(mào)生產(chǎn)上能夠滿足迪士尼這樣的大客戶的各種要求，也相信我們能夠在內(nèi)貿(mào)上滿足國內(nèi)客戶的要求的。
祝大家新年牛牛牛!
浙江省富陽市嘉裕玩具有限公司
淘寶飄飄龍旗艦店總經(jīng)理夏祖軍
20xx年12月28號
給買家的道歉信范本參考 篇2
親，我在此向您再一次的道歉，您在本店所經(jīng)歷的遭遇，作為店主我深表歉意，雖然此時也許您根本看不進去我所說的話，但是我還是想給您解釋一下。首先，我真誠的替我們的客服向您道歉，再次，我代表本店全體員工向您道歉。我們的產(chǎn)品能得到您的選擇和肯定，這是莫大的欣慰，但是種種原因，由于我們客服惡劣的態(tài)度和膚淺的職業(yè)道德，給彼此帶來不愉快。也許親也知道，如今要招一個素質(zhì)高的客服很難，現(xiàn)在的孩子年輕氣盛，職業(yè)道德低下，心理承受壓力輕，當(dāng)然這些都不是理由，我們何嘗不想把最好的產(chǎn)品和服務(wù)賣給您。如今淘寶的飛速發(fā)展帶動了物流行業(yè)的發(fā)展，正是如此導(dǎo)致物流的服務(wù)也參差不齊，這也是我們不想看到的現(xiàn)象，太多的解釋已經(jīng)顯得蒼白，作為每一個買家，肯定希望能從網(wǎng)上買到質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，和高質(zhì)量的服務(wù)態(tài)度，為此我們也一直在努力，可還是會犯下這樣的錯誤，希望親能理解我們的苦衷。從親的言語中能感覺到親也是一個明白事理的人，為此我們給您帶來的任何不便和麻煩，請親諒解和理解，現(xiàn)實生活中我們每個人都會犯錯，但是如果能心懷一顆包容的心，我們會過得更輕松一些，犯錯并不可怕，但一錯再錯那就不對了，包容是一種深厚的涵養(yǎng)，它是一種善帶生活，善待別人的境界能陶冶人的情操，帶給你心里的寧靜和恬談。謝謝親能聽我解釋這么多，如果親能給我們一個機會，那么我們會懷著感恩的心把每一個環(huán)節(jié)做到更好。
給買家的道歉信范本參考 篇3
致我最親親的買家：
親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒。
當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是，因為最近活動異常火爆，來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了！每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話！好久才給您回復(fù)一聲，真的.對不起！
親，我在杭州，您在徐州！不管哪里我們都是兄弟姐妹！如果我們一方有難會有八方支援！如果我們再和日本人打仗！我相信，我們會是骨肉相連，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹！
親，我們不完美！因為我們客服相應(yīng)可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓(xùn)過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是。只是想為您做出一件完美的衣裳！
親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好！再給我們一點支持一點鼓勵！
我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗！也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家成員和親戚感謝您！我們會主動給您發(fā)放一張5元優(yōu)惠卷，好評后再給您發(fā)放一張10元優(yōu)惠卷！可以抵用現(xiàn)金哦！親！恭候您的再次光臨！
此致
敬禮！
道歉人：
日期：20xx年x月x日