節日促銷活動方案（精選11篇）

節日促銷活動方案 篇1

　　一、背景分析

　　“五·一”黃金周是春節過后的第一個銷售高峰，再加上恰逢春夏交替之時，應緊緊抓住銷售，以促銷為載體，提升客流，擴大銷售，清甩春裝庫存，為夏裝的全面上市及下一步的全面招商做好鋪墊。

　　二、活動時間

　　__年__月__日——__月__日。

　　三、活動內容

　　(一)“5·1”廟會，享時代風尚!

　　1、活動時間：__月__日。

　　2、活動地點：商場門前及商場內。

　　3、活動內容：

　　1)在商場門前舉辦“文化”廟會：

　　該商場免費提供展示的空間，向社會邀請各種能體現傳統文化(如剪紙)、當今文化(如街舞)等文化形式的個人或團體項目(向公眾所展示的文化項目須是免費的;如其體現文化特點突出及需制作成本的`項目，也須以零利潤形式出現);和由公眾填寫“我經驗、你分享”生活經驗展牌。

　　2)在商場內舉辦“商品”廟會：

　　該商場內設獨立“冰點”特價商品區;并且在該商場內購物(特價商品區除外)，都可參與“錢生錢，購物更超值”活動。

　　(二)錢生錢，購物更超值。

　　1、活動時間：__月__——__日。

　　2、活動地點：商場內。

　　3、活動內容：

　　消費者只要于__月__日至__日一次性購買一定價值的商品，就可在購物當天獲得相應金額的“消費金”，并且隨著天數的增加，您所擁有的“消費金”也隨之升值!

　　具體活動內容如下：

　　A、購物30元—69元：

　　您在購物當日可獲得1元的“消費金”，次日“消費金”升至2元，第三日“消費金”升至3元，第四日“消費金”升至4元，第五日“消費金”升至5元，第六日“消費金”升至6元。

　　B、購物70元—99元：

　　您在購物當日可獲得2。5元的“消費金”，次日“消費金”升至5元，第三日“消費金”升至7。5元，第四日“消費金”升至10元，第五日“消費金”升至12。5元，第六日“消費金”升至14元。

　　C、購物100元以上：

　　您在購物當日可獲得3元的“消費金”，次日“消費金”升至6元，第三日“消費金”升至9元，第四日“消費金”升至12元，第五日“消費金”升至15元，第六日“消費金”升至18元，第七日“消費金”升至20元。

　　“消費金”的用途：

　　A、可免費選取與“消費金”同額度的商品。

　　B、“消費金”的額度可作為再次購買商品的優惠使用，差額補齊。

　　(“消費金”的用途A與B，只能任選其一)

　　注：1、產生“消費金”的購買行為不能使用“消費金”作為本次購物的優惠。

　　2、“消費金”的金額只在相應日有效，逾期作廢;“消費金”不兌換成現金。

　　以上是商場五一促銷方案的全部內容，這樣的一篇51促銷策劃書寫的非常詳細，希望它可以為您在制訂自己的五一促銷方案時提供一些幫助。如果您還想了解更多的促銷策劃方案，請繼續瀏覽本欄目的其它內容。

節日促銷活動方案 篇2

　　一、節慶假日

　　冬至：12月22日(星期一)平安夜：12月24日(星期三)圣誕：12月25日(星期四)元旦：01月01日(星期四)

　　二、廣告快訊檔期

　　12月21日——元月3日

　　三、促銷主題三步曲

　　總主題：《歡樂圣誕狂響曲，名店喜迎新春獻賀禮》

　　第一曲：《您許愿，我送禮》

　　第二曲：《圣誕節，送歡喜》

　　第三曲：《迎新春，獻賀禮》

　　四、營銷目的

　　1.利用圣誕、元旦商機加強街區氣氛布置，大力提倡創意氣氛布置及商品陳列，并以氣氛評比的形式，激發各品牌店布置的積極性。

　　2.管理公司全力執行以《歡樂圣誕狂響曲，名店喜迎新春獻賀禮》為主題的促銷三步曲活動計劃，發揮促銷的真正作用，創造氣氛、吸引人流、提升銷售。

　　五、商品促銷

　　1.圣誕及元旦期間發動街區各店進行節日促銷，由公司組織在報紙媒體上進行發布，在新的一年里，給顧客留下一個良好的印象。(目前，無推行真正意義上的“VIP會員卡”此次可利用圣誕及元旦，建議公司組織各大品牌店推行會員制活動，由我司統一與各店簽訂協議并制作“VIP會員卡”進一步擴大街區的影響力及檔次)

　　2、可充分利用圣誕及元旦的期間推出“買200送50”的促銷活動。

　　六、活動促銷

　　總主題：《歡樂圣誕狂響曲，名店喜迎新春獻賀禮》

　　第一曲：《您許愿，我送禮》

　　時間：12月21日—12月24日

　　地點：名店街街區各品牌店

　　內容：凡于活動時間內，只要顧客在街區任一品牌店購物或消費，即可將自己所喜歡的

　　商品(需本街區各品牌店有售，只能選一件)名稱和本人姓名、聯系電話、身份證號碼填寫到電腦小票背后，投入到街區指定的抽獎箱內，公司將于12月25日圣誕節在街區旗桿處公開抽出若干名(名額可由公司根據情況而定，商品總價值不超過20xx元)幸運顧客，此部分幸運的顧客即可在圣誕節來臨的時候實現自己美好的心愿。

　　所抽出的商品費用由公司承擔或與商品所屬品牌店按事先約定的比例承擔，詳細運作待定。

　　第二曲：《圣誕節，送歡喜》

　　時間：12月20日——12月25日，每晚6點—8點

　　地點：區

　　內容：1、活動期間，管理公司安排一位身材較為高大機靈、具有幽默感的男員工，穿上圣誕老人服裝(裝扮的越象越好)，背上禮物糖果袋，在街區或各品牌店門口(巡回走動效果好)為前來街區的小朋友派發糖果和圣誕節小禮物;

　　2、凡在街區內各品牌店消費的顧客，還可免費和圣誕老人合影留念一張(要求顧客留下聯系方式，照片由管理公司統一洗好并通知顧客，顧客在指定時間內領取);

　　3、統一定制一批“圣誕節心愿賀卡”發放于各品牌店，對前來消費的顧客都可以得到一張或二張“心愿卡”，顧客可將卡填寫好后掛于街區的圣誕樹上。

　　第三曲：《迎新春，獻賀禮》

　　時間：12月1日—春節

　　地點：各品牌店

　　內容：凡于活動時間內，只要顧客在任一品牌店購物或消費達一定金額，即可獲得“VIP會員卡”一張，享受各品牌店購物特價優惠的VIP待遇。詳細運作待定。

　　七、氣氛布置評比活動

　　1.管理公司營運部負責制定各品牌店圣誕布置的基本要求，并統一發函通知街區各品牌店必須于12月15日前完成圣誕節氣氛布置，由公司在20日組織進行統一評比，由行政部負責制作《圣誕氣氛布置評比表格》;

　　2.門店以創意圣誕裝飾和商品關聯陳列為主，另加服飾增長分;

　　3.營運部、財務部、業務部及各品牌店各派一名代表參加評比，力求本次評比活動公正、公開;

　　5.獎項暫設“布置獎”一名及“創意獎”一名，獲獎品牌店將獲得獎狀及獎金，獎金總額暫定1000元。

　　6.個別品牌店如櫥窗不進行圣誕節布置可適當由管理公司進行簡單布置。

　　8.圣誕節街區將在門樓、水井及旗桿等地進行重點布置，其它地方進行簡單布置，力求使整個街區圣誕氣氛濃厚，街區外景布置總費用約8000元(不含20xx元評比獎金);

　　9.詳細情況見11月25日專業場景布置公司報來的《圣誕節布置方案》。

節日促銷活動方案 篇3

　　一、春節促銷無非是降價、捆綁、贈送、換購等幾種形式

　　可以通過多種信息溝通方式層層遞進地接近消費者達成銷售目標：

　　1.媒體傳播。這是信息傳遞與消費者溝通的傳統方式，利用能影響目標消費群消費行為的廣播、電視、報紙等媒體介紹活動和團購內容。媒體的選擇、投放的頻率和每次投放的主題要依活動具體要求而定，目的在于引導消費者關注本次促銷活動，是促進消費的第一步。

　　2.銷售生動化。對賣場內貨架、堆碼陳列、pop布置、環境氣氛等進行生動化布置，提示消費者有關促銷活動的信息。在銷售生動化過程中必須注意突出主題，一目了然。一般在活動的前3天到前1天就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深春節的氣氛，又可以更貼近老百姓。

　　3.人員促銷。這是最直接的與消費者溝通的方式。在賣場內外設立活動兌獎點或直接銷售，并通過促銷人員與消費者的直接交流，面對面地將促銷信息傳達給消費者，促使消費者產生購買行為。

　　二、針對不同消費心理階段采用不同溝通方式

　　上述每種溝通方式都有各自不同的特點，要依據不同的消費心理階段來取舍不同的溝通方式，但這種聯系是要求靈活的應該把握上應注意以下特點：

　　1.屬于注意、興趣、聯想、欲望階段：主要采用媒體、市場沖擊等方式，將消費者引導至終端。

　　2.屬于欲望、比較、確信、決定階段：主要采用生動化、人員推銷方式，促使消費者快速形成購買決策。

　　春節期間，約有近5成的消費人群，都是在尚未得到任何促銷信息的情況下僅僅為了購買其他商品或本身因為必須購買該類產品而進入賣場的，因此，生動化及人員推銷至關重要。

　　3.春節高利潤的商品應該以堆頭的形式陳列，堆頭要就強大的沖擊力，要有氣勢，要注重堆頭的造型，可以用中國傳統的喜慶形象來設計。

　　三、認真做好商場超市的陳列工作

　　陳列包括賣場內所有的陳列點，如貨架、專柜、堆頭、特殊造型、凍柜等的陳列，這些陳列點的常規陳列標準，除上輕下重、先進先出、各種品牌產品分比還要注意顏色的搭配此外，在活動中，陳列還要注意以下主要原則：

　　1.一致性原則，指的是在促銷活動期間所有的陳列點表達的都是本次促銷活動信息，而不應該含有其他非本次促銷信息或過時信息。

　　2.重點突出原則，指的是重點表現本次促銷活動的核心品牌、包裝。可采用集中陳列、加大陳列比例、專門設立特殊陳列位等等方式來體現。

　　各店在實際操作過程中，應該要認真堅持是做好陳列的關鍵，因為再好的陳列標準和原則都是通過實際的陳列操作來體現的。春節經常遇到的問題是：由于銷量太大，堆放在堆碼或貨架上的產品沒有多長時間就會被顧客拿光，來不及補貨或補充。

　　第一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　第二、準確把握市場定位，實施差異化經營略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌經營的格局。

　　第三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　第四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為09年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

　　第五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

節日促銷活動方案 篇4

　　活動主題：歡樂國慶歡樂頌

　　活動時間：20xx年10月1日-7日

　　活動內容：

　　1、“歡樂幸運頌”

　　幸運轉盤轉不停，大禮連連送!

　　凡超市一次購物滿66元的顧客皆有轉動幸運轉盤一次的機會，132元兩次，以此類推!可得到指針指中的相應的獎品。

　　2、“歡樂實惠頌”

　　國慶7天假，每天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。

　　3、“歡樂會員頌”

　　推出數百種會員商品。

　　4、“歡樂時尚頌”

　　時尚“”又送禮，開心贈券送不停!

　　凡超市一次購物滿xx元，便可得到xx元的購物券一張。

　　時間安排表：

　　項目 負責部門 要求 時間

　　生鮮、外租區特價商品 門店 不低于30種，每天至少2種排隊驚爆價商品 9月14日前

　　其他特價商品 采配 1、采配與各店部組長溝通，聯系適合各店且有力度的特價商品

　　2、各店特價不低于80種，每天至少2種排隊驚爆價商品 9月14日前

　　贈品 各門店 配合活動使用 10月1日前

　　拍照 營運部 9月16日前

　　DM 營運部 9月26日前

　　噴繪、寫真制作 營運部 9月22日前

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節日促銷活動方案 篇5

　　一、節慶假日

　　冬 至：12月22日(星期一) 平安夜：12月24日(星期三) 圣 誕：12月25日(星期四) 元 旦：01月01日(星期四)

　　二、廣告快訊檔期

　　12月21日——元月3日

　　三、促銷主題三步曲

　　總主題：《歡樂圣誕狂響曲，名店喜迎新春獻賀禮》

　　第一曲：《您許愿，我送禮》

　　第二曲：《圣誕節，送歡喜》

　　第三曲：《迎新春，獻賀禮》

　　四、營銷目的

　　1.利用圣誕、元旦商機加強街區氣氛布置，大力提倡創意氣氛布置及商品陳列，并以氣氛評比的形式，激發各品牌店布置的積極性。

　　2.管理公司全力執行以《歡樂圣誕狂響曲，名店喜迎新春獻賀禮》為主題的促銷三步曲活動計劃，發揮促銷的真正作用，創造氣氛、吸引人流、提升銷售。

　　五、商品促銷

　　1.圣誕及元旦期間發動街區各店進行節日促銷，由公司組織在報紙媒體上進行 發布，在新的一年里，給顧客留下一個良好的印象。(目前，無推行真正意義上的“VIP會員卡”此次可利用圣誕及元旦，建議公司組織各大品牌店推行會員制活動，由我司統一與各店簽訂協議并制作“VIP會員卡”進一步擴大街區的影響力及檔次)

　　2、可充分利用圣誕及元旦的期間推出“買200送50”的促銷活動。

　　六、活動促銷

　　總主題：《歡樂圣誕狂響曲，名店喜迎新春獻賀禮》

　　第一曲：《您許愿，我送禮》

　　時間：12月21日—12月24日

　　地點：名店街街區各品牌店

　　內容：凡于活動時間內，只要顧客在街區任一品牌店購物或消費，即可將自己所喜歡的

　　商品(需本街區各品牌店有售，只能選一件)名稱和本人姓名、聯系電話、身份證號碼填寫到電腦小票背后，投入到街區指定的抽獎箱內，公司將于12月25日圣誕節在街區旗桿處公開抽出若干名(名額可由公司根據情況而定，商品總價值不超過20xx元)幸運顧客，此部分幸運的顧客即可在圣誕節來臨的時候實現自己美好的心愿。

　　所抽出的商品費用由公司承擔或與商品所屬品牌店按事先約定的比例承擔，詳細運作待定。

　　第二曲：《圣誕節，送歡喜》

　　時間：12月20日——12月25日，每晚6點—8點

　　地點： 區

　　內容：1、活動期間，管理公司安排一位身材較為高大機靈、具有幽默感的男員工，穿上圣誕老人服裝(裝扮的越象越好)，背上禮物糖果袋，在街區或各品牌店門口(巡回走動效果好)為前來街區的小朋友派發糖果和圣誕節小禮物;

　　2、凡在街區內各品牌店消費的顧客，還可免費和圣誕老人合影留念一張(要求顧客留下聯系方式，照片由管理公司統一洗好并通知顧客，顧客在指定時間內領取);

　　3、統一定制一批“圣誕節心愿賀卡”發放于各品牌店，對前來消費的顧客都可以得到一張或二張“心愿卡”，顧客可將卡填寫好后掛于街區的圣誕樹上。

　　第三曲：《迎新春，獻賀禮》

　　時間：12月1日—春節

　　地點：各品牌店

　　內容：凡于活動時間內，只要顧客在任一品牌店購物或消費達一定金額，即可獲得“VIP會員卡”一張，享受各品牌店購物特價優惠的VIP待遇。詳細運作待定。

　　七、氣氛布置評比活動

　　1.管理公司營運部負責制定各品牌店圣誕布置的基本要求，并統一發函通知街區各品牌店必須于12月15日前完成圣誕節氣氛布置，由公司在20日組織進行統一評比，由行政部負責制作《圣誕氣氛布置評比表格》;

　　2.門店以創意圣誕裝飾和商品關聯陳列為主，另加服飾增長分;

　　3.營運部、財務部、業務部及各品牌店各派一名代表參加評比，力求本次評比活動公正、公開;

　　5.獎項暫設“最佳布置獎”一名及“最佳創意獎”一名，獲獎品牌店將獲得獎狀及獎金，獎金總額暫定1000元。

　　6.個別品牌店如櫥窗不進行圣誕節布置可適當由管理公司進行簡單布置。

　　8.圣誕節街區將在門樓、水井及旗桿等地進行重點布置，其它地方進行簡單布置，力求使整個街區圣誕氣氛濃厚，街區外景布置總費用約8000元(不含20xx元評比獎金);

　　9.詳細情況見11月25日專業場景布置公司報來的《圣誕節布置方案》。

節日促銷活動方案 篇6

　　一、圣誕節活動目的：

　　1、緊緊抓住本月銷售高峰的來臨，通過一系列系統性的賣場內外布置宣傳，給顧客耳目一新的感覺，充分營造良好購物環境，提升我司對外整體社會形象;

　　2、通過一系列企劃活動，吸引客流，增加人氣，直接提升銷售業績。

　　二、圣誕節活動時間：20xx年12月2日——12月27日

　　三、圣誕節活動宣傳計劃：

　　1、海報：根據公司總體安排。

　　2、電視：為期一個月，11月25日—12月25日插播本港臺、翡翠臺，每晚7：30分播出30秒廣告，共60次，費用共計：14108元

　　3、場內外廣告牌宣傳：總體要求：活動公布一定要提前、準確無誤，排版美觀大方，主題突出。

　　4、賣場氣氛布置：總體要求：節日氣氛隆重、濃厚、大氣。(單獨出臺方案，在此略。)

　　四、圣誕節活動組織計劃：

　　(1)分時間段的活動安排：

　　(為使活動具有連續性、銜接性，容易記憶，將活動按周安排，輪番對顧客進行促銷，持續刺激消費者的購物欲望，加深顧客對印象，不斷實施消費行為。)

　　第一周：12月2日—12月6日

　　□□驚喜第一重：購物積分送大米，積多少送多少!

　　市場分析：目前，積分卡是我們吸引顧客長期實施消費行為的一項有效促銷措施，但隨著華潤的進駐，對方可能會推出更優惠于我方的讓利手段，要穩定積分卡客戶，勢必推出比對方更為有利的政策，削減競爭對手的力量。

　　活動時間：12月2日—6日每晚7：30開始

　　活動內容：

　　“顧客是上帝，更離不開顧客的支持“，為了感謝對長期支持而又忠實的顧客，超值回報：凡于此期間當日晚7：30以后憑積分卡一次性購物積分滿10分送10斤米，積15分送15斤，積20分送20斤，積30分送30斤，積40分送40斤，積50分以上限送50斤，如此優惠，如此心動，還不趕快行動!憑積分卡和電腦小票(限當日7：30之后小票，金額不累計)到商場出口處領取。送完即止。生鮮20xx斤大米

　　第二周：12月7日—13日

　　□□驚喜第二重：積分卡再次與您有約!

　　分析：由于第一周活動的促銷力度相當大，不僅會吸引積分卡顧客的消費，更會吸引無積分卡的顧客，那么，怎樣滿足這批無積分卡的顧客呢?辦法：再次發行一期積分卡，從而再次擴大我們的積分卡客戶，爭取市場份額。

　　活動時間：12月7日—11日

　　活動內容：狂歡圣誕節，積分卡再次與您有約!只要您在我商場購物滿100元加2元即可獲得積

　　分卡一張，這張積分卡除享受以前約定的優惠外，在圣誕節期間享受更超值的優惠、更無限的回報。一卡在手，驚喜時時有!

　　注：憑電腦小票(當日小票有效，金額不累計)到我商場大宗購物處辦理。

　　第三周：12月14日—18日

　　□□奶粉文化周

　　活動時間：20xx年12月14日—12月18日

　　活動內容：結合天氣和飲食的特點，在此期間重點推出奶粉促銷，組織3個廠家進行培訓和保健宣傳，如惠氏、美贊臣、雅培等，并要求每個廠家提供相應贈品進行贈送和促銷，計700份，此期間提供10個奶粉驚喜特價。食品

　　第四周：12月21日—12月27日

　　□□驚喜第四重：狂歡

　　圣誕節，加一元多一件!

　　活動時間：12月23日—25日

　　活動內容：凡于此期間，當日在我商場一次性購物滿58元及以上者均憑小票加一元得一件超值禮品。(每日限量，先到先得)

　　購物滿58元加1元得圣誕帽一頂(限量300頂日用)

　　購物滿118元加1元得柚子一個(限量300個自理)

　　購物滿218元加1元得500ML生抽一瓶(限量300瓶食品)

　　□□驚喜第五重，圣誕老人來啦!甜蜜禮品大派送

　　活動時間：12月24日、25日

　　活動內容：每天由圣誕老人和圣誕婆婆手提圣誕禮包對來我商場的小朋友進行糖果大派送。(預備：大約每天約30斤糖。)食品

　　(2)周六、周日活動安排：

　　目的：根據目前銷售情況及本地人消費習慣，周六、周日的客流還具有挖掘的潛力，通過以下活動，旨在拉動周六、周日銷售，提高本月整體銷售額。

　　□□狂歡圣誕節，超低特賣場

　　時間：12月5日、6日、14日、15日、21日、22日

　　內容：每天11、12、13、14部門提供兩種以上超低價商品，統一擺放于出口處，形成一個超低特賣場，顧客憑當日購物滿38元的電腦小票.每人每票限購一份，售完為止。11、12、13、14部

　　□□購生鮮得柚子

　　活動時間：12月5日、6日、14日、15日、21日、22日早9：30—11：30下午3：30—5：30活動內容：每天15部、25部輪流派員工負責組織，購生鮮滿18元均可到商場出口參加投柚子比賽，一票一投，投中者即可得此柚子一個。(每天限量200個，共計1200個自理)

節日促銷活動方案 篇7

　　為慶祝端午節、紀念屈原與保留民俗傳統，特別舉辦多項慶祝端午節的促銷活動，借此活動達到“寓教于樂”的目的;并回饋顧客，希望能提高商場知名度，吸引人潮，為顧客提供一個溫馨的購物場所，以及提高活動日的營業額，讓顧客感受一個難忘的端午佳節。

　　一、“包粽子、獻愛心”比賽

　　在活動當天舉辦包粽子比賽，以拉近本店與消費者之間的距離，并讓比賽者通過本次活動，促進家庭成員之間的感情。在活動結束后，將棕子分送給養老院以及育幼院等社會福利中心。

　　活動對象：現場顧客或者社區居民。

　　活動方式：

　　1.在5分鐘之內，看哪位參賽者的棕子包得又快又好。

　　2.由顧客自行評出前三名，及最上鏡“棕子獎”。

　　3.得獎者頒發相應“禮品”。

　　4.凡參加比賽者都送一份紀念品。

　　5.比賽結束后，將所完成的棕子送給養老院、育幼院等社會福利中心。

　　注：此活動需控制時間和參與人數(具體細節等方案確認后再定)

　　二、端午飄香、釣香粽比賽

　　活動時間：__月__日。

　　活動地點：商場西門。

　　活動內容：端午節到了，想在購物時得到節日的禮品嗎?那就快來參加我們的比賽吧!

　　凡當日在購物累計滿200元可參加“釣香粽比賽”，滿200元釣一次(1分鐘)，滿400元釣2次，以此類推，多買多釣。根據所釣的“香粽”領取相應的禮品，禮品數量有限，先到先釣，釣完為止。

　　道具：竹桿若干根、細繩、粽子等!禮品即所得釣得的“粽子”。

　　三、“頂天立地”立蛋大賽

　　活動內容：活動當天凡購物滿___元均可參加，參加者每人持一個雞蛋在規定時間，不借助任何外力的情況下讓雞蛋自然立起來，成功者將獲得禮品一份，非成功者獲紀念品一份。

　　活動時間：5分鐘，每人限玩一次。

　　活動地點：商場西門。

　　活動對象：對象不拘，凡有興趣者皆可報名參加。

　　預期效果：通過這個“新式”的玩法，讓大家娛樂購物。

　　活動宣傳計劃：

　　1、宣傳車：租用3輛宣傳車在市區各主要人流聚集地進行活動宣傳。(1輛停于購物中心，2輛自行安排)

　　2、會員手機短信、商場每隔5分鐘通過播系統提醒、門口x展架、橫副等!

　　各部門協調工作：

　　1、企劃部負責活動的pop書寫，宣傳。

　　2、營業部做好活動解釋及品牌折扣聯系工作。

　　3、總服臺做好活動播音及顧客解釋工作。

節日促銷活動方案 篇8

　　當促銷成為我們必要的營銷手段的時候，在如何突破促銷傳統觀念的基礎上，需要更加關注促銷的內在需求，促銷是一種可以為企業展望未來的平臺，也是提供信息的良好窗口，所以在使用促銷上面，應該把促銷的各項功能發揮出來。有人說，促銷這個方式比較簡單，簡單的任何企業都可以做到，條件、程序、關節、執行等大同小異，所以在促銷上往往下的工夫不深，靠企業的品牌在支撐一下，因此，許多企業在促銷環節上，看不到特色的促銷。節日促銷是企業銷售的重頭戲，也是促銷功力發揮的關鍵時刻，在一般性的促銷任務上，著實需要進行對促銷管理、促銷執行、促銷反饋上有新的突破。

　　節日促銷與一般的促銷意義不同，節日根據傳統的影響較大，所以更加需要注意節日的各種風俗、禮儀、習慣等民族特點，在商家推出的眾多促銷手段當中，要細心挑選與品味節日促銷的含義，而有些商家促銷是有目的的，有些是為了氣氛等，跟蹤與反饋節日促銷的由頭與目標是節日促銷的最初要點，也是促銷的基本保證，為了節日而促銷的促銷，效果可能只是一種附加的廣告效果，甚至更差或者起到反面的展示作用，因此，在節日促銷的關口，理性促銷與細心促銷成為抓住客戶的關鍵落腳點。

　　下面就節日促銷的基本狀況與要領闡述一下。

　　裝扮：當節日成為我們生活必要的時候，節日消費隨之而滾動，那么這波滾動的銷售當中如何引導客戶加入其中的消費浪潮，就需要對自己所表達的產品意愿告訴消費者，比如送禮與喜慶的結合，節日折扣與贈品的結合，節日歡慶與特色的結合等等，這就需要對產品與之相關的各個方面進行包裝，也就是我們熟悉的裝扮，裝扮分為技術裝扮與服務裝扮兩種，技術裝扮指的是產品、臺面的裝扮，服務裝扮指的是環境、條件、人員等的裝扮，所以裝扮這個環節的意義非常重要，如何來運作，需要根據不同的節日與企業、商家而論。 促銷產品：產品的裝扮需要固定的，而不是隨心所欲，要根據產品針對的消費群體、消費目標、消費價值、消費周轉期、消費習慣來確定的，產品的消費群體比較簡單，符合什么樣人的胃口，大眾化就可以了。消費目標主要是產

　　品做什么使用，其中促銷的使用含義要明確說明。消費價值經過包裝或者裝扮后的價值不可太高，要與一般的銷售產品持平，也是其中所表達的一種促銷意思。消費周轉期一般來看，節日消費周期不會太高，除非是固定使用的產品，但這個不需要裝扮，因此，節日消費的產品周期短，裝扮盡量簡潔明快。消費習慣就比較容易理解,南北差距地域差距將是主要的，因此，拷量不同區域的促銷方式在產品的包裝上需要表現出來，這個就是細節之處。

　　促銷臺面：現在的促銷臺面不僅僅包括產品的地堆、專柜、專賣區域等，而是一項綜合的促銷平臺，所以從平臺這個角度看其延伸的區域就非常大了。企業買下商家的地堆或者專柜的時候，布置好里面的是一般常規的做法，盡量做到醒目、有節日氛圍，可以使用多種科技較高的手段來刺激消費者的眼球，聲、光、電等包裝的增加，將是對臺面的最好吸引。而延伸的角度看，促銷臺面需要有外圍的引導，比如門口、導購臺、咨詢臺、引導員等，多處需要標識產品的對象，集中延伸展示才是綜合促銷平臺的著落點。

　　促銷環境：促銷環境有人為制造環境與整體環境互相作用的交織，才能夠顯示出環境的效應，我們知道好環境能夠創造效益，能夠對促銷的心情分數有著很大的幫助，所以在布置或選擇促銷環境的時候，對于人文環境的首選，越來越重視，那么如何精選人文環境給予的促銷，需要對節日文化有比較大的了解，針對什么樣的節日進行什么樣的人文關懷，并促銷將是有機結合的最佳辦法，也是所要展示的很好文化平臺。人文環境表現主要體現在不同文化的銷售背景上，產品與文化的結合將是需要第一考慮的，做到人文與產品銷售捆綁進行，這樣可以大大縮小與消費者購買時的親近接觸，達到完美效果。

　　促銷人員：對于促銷人員的裝扮這里著重需要提示的不是知識類型的準備，而是親和力的準備，我們知道促銷是瞬間的購買行為，比較感性，所以對于有好的親和力將是現代促銷技能的首要保證。對于如何裝扮促銷人員，需要對促銷人員有明確的要求，一是要規范使用標準親和力相關禮儀與必要的輔助目標;二是構建系統的產品促銷規程，注重對區域文化的建設性提煉;三是促進產品與消費者、產品與環境、產品與服務等多種態度有機利用;四是為自己找尋最佳的服務標準，度身定做是合理的促銷要求。

　　定性：促銷定性十分重要，有些時候我們對促銷的含義并不十分清楚，也就是無所謂促銷的分量很大，也就導致促銷看人氣而定，節日促銷的重要意義在于銷售是一個高潮，許多企業肯定不會放過，但真正到了促銷現場，我們就很難發現我們原來制定的促銷規定能夠有效執行的，往往是根據現場的情況來做的，雖然這樣做是沒有不可以的，但對于一個為節日促銷而故意設定的銷售局面將是徒勞的，有下面幾種情況發生變化，而最終的促銷流于傳統，沒有了特色，也就是促銷回歸到一般意義上。

　　a為誰促銷;就知道把產品賣出去，當然這個是對的，但如果產品碰到銷售困難，或者叫賣困難的時候，為誰促銷就顯得非常關鍵，因此，無論在什么樣的情況下，需要保持為誰促銷的理念，我把產品賣給誰，將是在繁雜人流當中保持清醒頭腦的必要保證。消費對象永遠是要實地牢牢把握的。

　　b促銷優惠;在優惠活動期間，駐足觀望的人會很多，但銷售客戶是非常挑剔的，尤其是競爭激烈的賣場，所以促銷優惠的條件與優惠的程序一定要簡化，而不能到了關鍵時刻解釋不清楚，而浪費時間，錯過對大部分客戶的關照，失去促銷的意義。因此，促銷優惠的前提下，一定要簡單明白，千萬不要搞什么積分制，累計制等條件，這樣的吸引力是無法滿足的，也是浪費資源的表現。

　　c統一促銷;促銷在相同的環境下需要統一，在集中的賣場里面，促銷是要跟進的，別的企業在促銷優惠等多種活動，而自己簡單或者單一，也是無法競爭的標志，在促銷環境下，需要提倡統一的促銷行為，手段可以創新，但氛圍絕對要保持一致，這也是促銷出現新動向的方向性標志，也是促銷競爭的一種，在理解統一促銷的時候，尤其是節日促銷的關鍵時刻，不要放棄促銷的低代價換來的銷售規模，促銷項目多少、新穎將是促銷的亮點。

　　d動態促銷;節日促銷里面需要動態促銷，也就是把促銷要按照節日推進的階段進行，而不是不變的，企業在節日促銷里面往往忽略這樣一點，節日前與節日中可能變化較小，但節日后期的變化就非常明顯，因此，在節日促銷項目上，要動態觀察，而這個時候也是促銷企業放假的時候，跟不上市場變化的

　　節奏，容易出現節日促銷“空虛”癥狀，空虛癥的表現是沒有管理、沒有促銷技術跟進、沒有促銷產品轉換、沒有新的促銷亮點、沒有促銷反饋數據、沒有競爭壓力分析等等，有的就是促銷人員的按部就班，讓節日促銷動起來就是勝利。

節日促銷活動方案 篇9

　　當促銷成為我們必要的營銷手段的時候，在如何突破促銷傳統觀念的基礎上，需要更加關注促銷的內在需求，促銷是一種可以為企業展望未來的平臺，也是提供信息的良好窗口，所以在使用促銷上面，應該把促銷的各項功能發揮出來。有人說，促銷這個方式比較簡單，簡單的任何企業都可以做到，條件、程序、關節、執行等大同小異，所以在促銷上往往下的工夫不深，靠企業的品牌在支撐一下，因此，許多企業在促銷環節上，看不到特色的促銷。節日促銷是企業銷售的重頭戲，也是促銷功力發揮的關鍵時刻，在一般性的促銷任務上，著實需要進行對促銷管理、促銷執行、促銷反饋上有新的突破。

　　節日促銷與一般的促銷意義不同，節日根據傳統的影響較大，所以更加需要注意節日的各種風俗、禮儀、習慣等民族特點，在商家推出的眾多促銷手段當中，要細心挑選與品味節日促銷的含義，而有些商家促銷是有目的的，有些是為了氣氛等，跟蹤與反饋節日促銷的由頭與目標是節日促銷的最初要點，也是促銷的基本保證，為了節日而促銷的促銷，效果可能只是一種附加的廣告效果，甚至更差或者起到反面的展示作用，因此，在節日促銷的關口，理性促銷與細心促銷成為抓住客戶的關鍵落腳點。

　　下面就節日促銷的基本狀況與要領闡述一下。

　　裝扮：當節日成為我們生活必要的時候，節日消費隨之而滾動，那么這波滾動的銷售當中如何引導客戶加入其中的消費浪潮，就需要對自己所表達的產品意愿告訴消費者，比如送禮與喜慶的結合，節日折扣與贈品的結合，節日歡慶與特色的結合等等，這就需要對產品與之相關的各個方面進行包裝，也就是我們熟悉的裝扮，裝扮分為技術裝扮與服務裝扮兩種，技術裝扮指的是產品、臺面的裝扮，服務裝扮指的是環境、條件、人員等的裝扮，所以裝扮這個環節的意義非常重要，如何來運作，需要根據不同的節日與企業、商家而論。促銷產品：產品的裝扮需要固定的，而不是隨心所欲，要根據產品針對的消費群體、消費目標、消費價值、消費周轉期、消費習慣來確定的，產品的消費群體比較簡單，符合什么樣人的胃口，大眾化就可以了。消費目標主要是產

　　品做什么使用，其中促銷的使用含義要明確說明。消費價值經過包裝或者裝扮后的價值不可太高，要與一般的銷售產品持平，也是其中所表達的一種促銷意思。消費周轉期一般來看，節日消費周期不會太高，除非是固定使用的產品，但這個不需要裝扮，因此，節日消費的產品周期短，裝扮盡量簡潔明快。消費習慣就比較容易理解,南北差距地域差距將是主要的，因此，拷量不同區域的促銷方式在產品的包裝上需要表現出來，這個就是細節之處。

　　促銷臺面：現在的促銷臺面不僅僅包括產品的地堆、專柜、專賣區域等，而是一項綜合的促銷平臺，所以從平臺這個角度看其延伸的區域就非常大了。企業買下商家的地堆或者專柜的時候，布置好里面的是一般常規的做法，盡量做到醒目、有節日氛圍，可以使用多種科技較高的手段來刺激消費者的眼球，聲、光、電等包裝的增加，將是對臺面的吸引。而延伸的角度看，促銷臺面需要有外圍的引導，比如門口、導購臺、咨詢臺、引導員等，多處需要標識產品的對象，集中延伸展示才是綜合促銷平臺的著落點。

　　促銷環境：促銷環境有人為制造環境與整體環境互相作用的交織，才能夠顯示出環境的效應，我們知道好環境能夠創造效益，能夠對促銷的心情分數有著很大的幫助，所以在布置或選擇促銷環境的時候，對于人文環境的首選，越來越重視，那么如何精選人文環境給予的促銷，需要對節日文化有比較大的了解，針對什么樣的節日進行什么樣的人文關懷，并促銷將是有機結合的辦法，也是所要展示的很好文化平臺。人文環境表現主要體現在不同文化的銷售背景上，產品與文化的結合將是需要第一考慮的，做到人文與產品銷售捆綁進行，這樣可以大大縮小與消費者購買時的親近接觸，達到完美效果。

　　促銷人員：對于促銷人員的裝扮這里著重需要提示的不是知識類型的準備，而是親和力的準備，我們知道促銷是瞬間的購買行為，比較感性，所以對于有好的親和力將是現代促銷技能的首要保證。對于如何裝扮促銷人員，需要對促銷人員有明確的要求，一是要規范使用標準親和力相關禮儀與必要的輔助目標;二是構建系統的產品促銷規程，注重對區域文化的建設性提煉;三是促進產品與消費者、產品與環境、產品與服務等多種態度有機利用;四是為自己找尋的服務標準，度身定做是合理的促銷要求。

　　定性：促銷定性十分重要，有些時候我們對促銷的含義并不十分清楚，也就是無所謂促銷的分量很大，也就導致促銷看人氣而定，節日促銷的重要意義在于銷售是一個高潮，許多企業肯定不會放過，但真正到了促銷現場，我們就很難發現我們原來制定的促銷規定能夠有效執行的，往往是根據現場的情況來做的，雖然這樣做是沒有不可以的，但對于一個為節日促銷而故意設定的銷售局面將是徒勞的，有下面幾種情況發生變化，而最終的促銷流于傳統，沒有了特色，也就是促銷回歸到一般意義上。

　　a為誰促銷;就知道把產品賣出去，當然這個是對的，但如果產品碰到銷售困難，或者叫賣困難的時候，為誰促銷就顯得非常關鍵，因此，無論在什么樣的情況下，需要保持為誰促銷的理念，我把產品賣給誰，將是在繁雜人流當中保持清醒頭腦的必要保證。消費對象永遠是要實地牢牢把握的。

　　b促銷優惠;在優惠活動期間，駐足觀望的人會很多，但銷售客戶是非常挑剔的，尤其是競爭激烈的賣場，所以促銷優惠的條件與優惠的程序一定要簡化，而不能到了關鍵時刻解釋不清楚，而浪費時間，錯過對大部分客戶的關照，失去促銷的意義。因此，促銷優惠的前提下，一定要簡單明白，千萬不要搞什么積分制，累計制等條件，這樣的吸引力是無法滿足的，也是浪費資源的表現。

　　c統一促銷;促銷在相同的環境下需要統一，在集中的賣場里面，促銷是要跟進的，別的企業在促銷優惠等多種活動，而自己簡單或者單一，也是無法競爭的標志，在促銷環境下，需要提倡統一的促銷行為，手段可以創新，但氛圍絕對要保持一致，這也是促銷出現新動向的方向性標志，也是促銷競爭的一種，在理解統一促銷的時候，尤其是節日促銷的關鍵時刻，不要放棄促銷的低代價換來的銷售規模，促銷項目多少、新穎將是促銷的亮點。

　　d動態促銷;節日促銷里面需要動態促銷，也就是把促銷要按照節日推進的階段進行，而不是不變的，企業在節日促銷里面往往忽略這樣一點，節日前與節日中可能變化較小，但節日后期的變化就非常明顯，因此，在節日促銷項目上，要動態觀察，而這個時候也是促銷企業放假的時候，跟不上市場變化的

　　節奏，容易出現節日促銷“空虛”癥狀，空虛癥的表現是沒有管理、沒有促銷技術跟進、沒有促銷產品轉換、沒有新的促銷亮點、沒有促銷反饋數據、沒有競爭壓力分析等等，有的就是促銷人員的按部就班，讓節日促銷動起來就是勝利。

節日促銷活動方案 篇10

　　一、圣誕節活動目的：

　　1、緊緊抓住本月銷售高峰的來臨，通過一系列系統性的賣場內外布置宣傳，給顧客耳目一新的感覺，充分營造良好購物環境，提升我司對外整體社會形象;

　　2、通過一系列企劃活動，吸引客流，增加人氣，直接提升銷售業績。

　　二、圣誕節活動時間：20xx年12月2日——12月27日

　　三、圣誕節活動宣傳計劃：

　　1、 海報：根據公司總體安排。

　　2、 電視：為期一個月，11月25日—12月25日插播本港臺、翡翠臺，每晚7：30分播出30秒廣告，共60次，費用共計：14108元

　　3、 場內外廣告牌宣傳：總體要求：活動公布一定要提前、準確無誤，排版美觀大方，主題突出。

　　4、 賣場氣氛布置：總體要求：節日氣氛隆重、濃厚、大氣。(單獨出臺方案，在此略。)

　　四、圣誕節活動組織計劃：

　　(1)分時間段的活動安排：

　　(為使活動具有連續性、銜接性，容易記憶，將活動按周安排，輪番對顧客進行促銷，持續刺激消費者的購物欲望，加深顧客對印象，不斷實施消費行為。)

　　第一周：12月2日—12月6日

　　□□驚喜第一重：購物積分送大米，積多少送多少!

　　市場分析：目前，積分卡是我們吸引顧客長期實施消費行為的一項有效促銷措施，但隨著華潤的進駐，對方可能會推出更優惠于我方的讓利手段，要穩定積分卡客戶，勢必推出比對方更為有利的政策，削減競爭對手的力量。

　　活動時間：12月2日—6日每晚7：30開始

　　活動內容：

　　“顧客是上帝，更離不開顧客的支持“，為了感謝對長期支持而又忠實的顧客，超值回報：凡于此期間當日晚7：30以后憑積分卡一次性購物積分滿10分送10斤米，積15分送15斤，積20分送20斤，積30分送30斤，積40分送40斤，積50分以上限送50斤，如此優惠，如此心動，還不趕快行動!憑積分卡和電腦小票(限當日7：30之后小票，金額不累計)到商場出口處領取。送完即止。 生鮮20xx斤大米

　　第二周：12月7日—13日

　　□□驚喜第二重：積分卡再次與您有約!

　　分析：由于第一周活動的促銷力度相當大，不僅會吸引積分卡顧客的消費，更會吸引無積分卡的顧客，那么，怎樣滿足這批無積分卡的顧客呢?唯一辦法：再次發行一期積分卡，從而再次擴大我們的積分卡客戶，爭取市場份額。

　　活動時間：12月7日—11日

　　活動內容：狂歡圣誕節，積分卡再次與您有約!只要您在我商場購物滿100元加2元即可獲得積

　　分卡一張，這張積分卡除享受以前約定的優惠外，在圣誕節期間享受更超值的優惠、更無限的回報。一卡在手，驚喜時時有!

　　注：憑電腦小票(當日小票有效，金額不累計)到我商場大宗購物處辦理。

　　第三周：12月14日—18日

　　□□奶粉文化周

　　活動時間：20xx年12月14日—12月18日

　　活動內容：結合天氣和飲食的特點，在此期間重點推出奶粉促銷，組織3個廠家進行培訓和保健宣傳，如惠氏、美贊臣、雅培等，并要求每個廠家提供相應贈品進行贈送和促銷，計700份，此期間提供10個奶粉驚喜特價。食品

　　第四周：12月21日—12月27日

　　□□驚喜第四重：狂歡

　　圣誕節，加一元多一件!

　　活動時間：12月23日—25日

　　活動內容：凡于此期間，當日在我商場一次性購物滿58元及以上者均憑小票加一元得一件超值禮品。(每日限量，先到先得)

　　購物滿58元加1元得圣誕帽一頂(限量300頂日用)

　　購物滿118元加1元得柚子一個(限量300個自理)

　　購物滿218元加1元得500ML生抽一瓶(限量300瓶食品)

　　□□驚喜第五重，圣誕老人來啦!甜蜜禮品大派送

　　活動時間：12月24日、25日

　　活動內容：每天由圣誕老人和圣誕婆婆手提圣誕禮包對來我商場的小朋友進行糖果大派送。(預備：大約每天約30斤糖。)食品

　　(2)周六、周日活動安排：

　　目的：根據目前銷售情況及本地人消費習慣，周六、周日的客流還具有挖掘的潛力，通過以下活動，旨在拉動周六、周日銷售，提高本月整體銷售額。

　　□□狂歡圣誕節，超低特賣場

　　時間：12月5日、6日、14日、15日、21日、22日

　　內容：每天11、12、13、14部門提供兩種以上超低價商品，統一擺放于出口處，形成一個超低特賣場，顧客憑當日購物滿38元的電腦小票.每人每票限購一份，售完為止。11、12、13、14部

　　□□購生鮮得柚子

　　活動時間：12月5日、6日、14日、15日、21日、22日早9：30—11：30 下午3：30—5：30 活動內容：每天15部、25部輪流派員工負責組織，購生鮮滿18元均可到商場出口參加投柚子比賽，一票一投，投中者即可得此柚子一個。(每天限量200個，共計1200個自理)

節日促銷活動方案 篇11

　　一、策劃方案名稱

　　__網店雙十一活動策劃方案

　　二、活動背景

　　隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一件很普遍的事情。__便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與__銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創業樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便__的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的__環境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店價格戰的沖擊，銷售數據就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰拉開了帷幕，在這樣的情形下，__店主們要開始繃緊神經，細致的做好排兵布陣了。

　　三、活動目的和意義

　　在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

　　四、活動內容

　　1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

　　(1)節前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注;

　　(2)雙十一：店面要體現出在盡力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務;

　　(3)節后：體現“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

　　2、促銷方式：

　　(1)直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

　　(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優惠。

　　(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。

　　(4)滿就送：滿100元送10元優惠券，滿200元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。

　　(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計，這個方式是消費者歡迎的。

　　3、客服：

　　雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。

　　4、售后：

　　當顧客在買過店里的寶貝時出現了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協商，不要讓顧客找到__網來維權。