在熱力公司年度總結表彰大會暨年春節聯歡會上的講話
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今天,我們大家歡聚在一起,這里有支持幫助我們的政府單位、有我們的合作伙伴和我們一起創業的老員工,有和我們一起打拼的熱力的新員工,還有一直支持我們工作的員工家屬,在這里,我代表公司領導向你們表示衷心的感謝,正是因為你們,我們共同創造的熱力事業才有了今天的基業,正是因為你們,我們共同建立的熱力事業的未來才更加輝煌,大家辛苦了!
xx年是個不平凡的年度,國慶六十周年向全世界人民展示了一個強大、團結、奮斗的民族風范。同樣的,在我們熱力,也遭遇了因冰雪帶來的對熱力工程的影響以及由于熱電廠受天然氣管道建設的影響,今年冬季無法提供熱源,致使供熱受阻的艱難形勢，加上全球經濟危機，xx市場遭遇寒冬對我們的影響，面對種種困境，我們始終不放棄、不氣餒，勇敢面對，堅守信念和履行責任，實現了我們對已承諾用戶實施供熱的經營目標，向社會展現出熱力是一個有強烈責任感的企業，是一個把客戶利益放在首位的企業，是一個有信譽有能力有潛力的企業!
經過三年大家辛苦工作和共同努力,已形成了集中供熱的格局, xx市場達200萬㎡,用戶用熱性質涵蓋了采暖、制冷及生活熱水, 成功實現對星海宏城、友誼國際、鳳凰城、中石化的供熱運營，標志著我們又多了一重身份,真正意義上體現了我們是熱力專營企業,從設計、建設、運營、維護為一體的專業化公司。
我們回顧一起走過的日子,一起經歷的風風雨雨,一起為社會為企業創造的價值,為實現企業發展目標和實現個人理想而努力拼搏的點點滴滴,我們有太多的感慨,同時我們滿懷激情,我們為成功而自豪,為進步而喝彩,更應該總結經驗教訓,勵精圖治,為實現戰略發展奠定堅實的基礎。現將熱力公司xx年度工作總結匯報如下:
一、 以客戶的需求為導向,xx市場:
xx市場和客戶,xx市場的開發為公司各項工作的龍頭,以滿足客戶需求為己任。延續x市場開發初期良好的開端,xx年總計簽訂熱力供應建設合同面積82萬㎡,簽約合同總金額1.2億,累計簽約面積達200萬㎡,累計合同總金額1.8 億。全年回款4000多萬元。
經過了08xx市場培育期，x市場深度開發期。xx市場開發策略上,我們針對不同的客戶制定相應的開發策略，如:
1、 結合國家宏觀節能減排政策，加大對供熱區域內企事業單位置換用戶的宣傳引導工作, 開發簽約置換用戶---xx省工商行政管理局、xx省無線電管委會；
2、 加大對有意向的三聯供用戶的開發，在xx年成功簽約中石化三聯供的基礎上,新增三聯供用戶--金寧商廈；
3、 繼續與大型房地產商合作，與長城嘉苑、友誼國際、錦繡江南的開發單位簽約二期項目，融橋華府30萬㎡選擇地板式采暖供熱；
4、 xx市場萎縮的局面推出戶內甩項的工程建設方式--既可降低開發單位成本，又可增加使用功能增添房屋銷售賣點，與世紀彩城成功簽約，xx市場多樣化的局面；
xx市場的前提下，xx市場份額，目前已與**區機關事務管理局達成意向，開始數據的采集工作為下一步實施做前期準備。
xx年業務開拓工作為xx年的工程建設奠定了良好的基礎，xx市場的開發思路更加清晰，我們有充分的信心完成xx年的回款任務，并將重點與**地區的幾個在建或待建大型房地產項目進行合作，實現武重復地項目、徐東團結項目、沙湖村項目的簽約，從而將**地區的大型房地產項目納入熱網供應范圍內的目標；繼續對企事業單位置換項目的開發，力爭使熱網覆蓋范圍內的有條件單位采用集中供熱;逐步推行合同能源管理模式。
二、 圍繞客戶滿意開展服務工作,全面提升服務品質:
客戶的滿意是檢驗我們工作的唯一標準，也是我們能否獲得可持續發展的前提，始終把對客戶的承諾放在第一，即使企業利益受到影響也須滿足客戶的需求。正是有這樣的出發點，在今年冬季供熱受到熱源企業影響無法實現熱網供熱的情況下，公司經過慎重決策，將冬季供熱作為下半年工作的重中之重,克服時間緊、投入大、協調難度大等種種困難,上下同心，最終對4個項目正式供熱，目前運行基本正常,保障了廣大客戶的利益，樹立了良好的企業形象。
在供熱過程中，運營客服人員以業主的需求為己任，克服人員少、經驗不足的困難，在技術工程的支持下，將運營和服務工作走入正軌，同時也積累了小區內運行的經驗，培養鍛煉了員工隊伍。
xx年運營服務工作將提升到另一個高度,整個熱網將貫通運行,對我們提出了新的挑戰，我們將做好充分的準備迎接熱網全線貫通實施供熱的神圣的那一天。
三、主管網工程建設穩步推進實施:
自xx年10月主管網開工以來,主管網的工程建設是我們整個熱網的生命線,也是社會各界關注的焦點。xx年原定全線貫通的建設計劃受到道路拆遷的影響,公司及時作出決策進行調整,重點完成熱電廠至岳家嘴一線具備施工條件的路段的施工,以保證**區已簽約用戶的供熱保障，青山區的施工配合道路同步建設。全年完成主支管道建設8.2公里。