優質的服務承諾書（通用3篇）

優質的服務承諾書 篇1

　　為提高臨床合理用藥水平，保障患者權益和臨床用藥安全，特承諾如下：

　　一、嚴格遵守《執業醫師法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《處方管理辦法》、《醫療機構藥事管理規定》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等有關法律法規及有關規定，積極履行法律責任，自覺承擔應盡義務，做到依法執業。

　　二、恪守職業道德，堅持以“病人為中心”的服務理念，堅持患者利益至上，為患者保守醫密;嚴謹求實，精益求精;做到合理治療、合理用藥，不以醫謀私，不開人情方，杜絕大處方。弘揚正氣，自覺抵制商業賄賂。

　　三、嚴格遵守基本藥物制度，優先選用《國家基本藥物目錄》和我省規定的基本藥物品種，保障患者用藥安全、合理、經濟、有效。

　　四、嚴格遵守處方點評制度，按照衛生部《醫院處方點評管理規范(試行)》要求，參與和支持處方點評，規范開具處方，保證處方質量。

　　五、嚴格按照衛生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》用藥。在預防感染、治療輕度或者局部感染時首選“非限制使用”抗菌藥物;嚴重感染、免疫功能低下合并感染或病原菌

　　只對限制使用類抗菌藥物敏感時，選用“限制使用”抗菌藥物;嚴格控制“特殊使用”抗菌藥物的應用，杜絕在門診開具“特殊使用”抗菌藥物，并嚴格遵守下列權限使用抗菌藥物。

　　1、非限制使用抗菌藥物：由臨床醫師根據診斷和患者病情開具處方;

　　2、限制使用抗菌藥物：由具有主治醫師以上任職資格的醫師開具處方;

　　3、特殊使用抗菌藥物：要具有嚴格臨床用藥指征或有確鑿依據，經抗感染或有關專家會診同意，由具有高級專業技術職務任職資格醫師開具的藥物，不越權使用。

　　六、嚴格執行預防使用抗菌藥物行為，Ⅰ類切口手術一般不預防使用抗菌藥物，確須使用時嚴格按照“三定”制度使用。

　　1、定時間：在術前0.5-2小時內或麻醉開始時首次給藥，手術時間超過3小時或失血量大于1500ml，術中可給予第二劑，總預防用藥時間不超過24小時，個別情況可延長至48小時;

　　2、定藥物：須依據衛生部《常用手術預防用抗菌藥物表》要求確定使用相關抗菌藥物;

　　3、定執行人：必須采用正確的給藥方法，明確給藥實施人并準確記錄。

　　七、認真執行細菌耐藥監測制度，積極配合相關科室，開展臨床微生物檢測與細菌耐藥監測工作，提高送檢率，并根據病原菌種類及藥物敏感性原則選用抗菌藥物。

　　八、支持并落實臨床藥師查房制度，認真聽取臨床藥師

　　合理用藥建議，優化治療方案，不斷提高臨床合理用藥水平。

　　九、及時上報藥品不良反應。按照《藥品不良反應報告和監測管理辦法》要求，發現藥品不良反應后詳細記錄、分析和處理相關反應，并填寫《藥品不良反應/事件報告表》上報有關部門，保障用藥安全。

　　十、本人鄭重承諾，如有違反法律、法規行為，愿意接受下列處罰條款并承擔相應的法律責任：

　　1、對一個考核周期內5次以上開具不合理處方的，認定為醫師定期考核不合格，離崗參加培訓;

　　2、對出現超常處方3次以上且無正當理由的醫師提出警告，限制其處方權;

　　3、限制處方權后，仍連續2次以上出現超常處方且無正當理由的，取消其處方權;

　　4、對未取得處方權或者被取消處方權后開具處方、未按照《處方管理辦法》規定開具處方者給予警告或者責令停止六個月以上一年以下執業活動;

　　5、情節嚴重的，吊銷執業證書;

　　6、觸犯刑律的，依法追究刑事責任;

　　7、有以上任一項處罰或違反本單位其它規定情形的，取消評先、評優、晉職、晉升資格。

　　承諾醫師簽名：

　　年 月 日

優質的服務承諾書 篇2

　　(一)我公司以“長春”為基地，向各運營商提供本地化服務，全面完成201_年通信工程建設設計項目工程設計工作。

　　我院承諾：對于工程設計和實施過程中出現的問題，在收到招標方通知的當天予以響應;對于一般性問題，24小時內給出解決方案;對于重大問題，及時配合招標方盡快解決;對工程中非我院原因所引起工程質量問題，將積極協助解決。

　　(二)提供全方位服務——我院將在本次工程設計工作中以_____有限公司技術骨干為主體組成實力強大的工作組，向各運營商提供從方案確定、現場勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術支撐和技術服務。

　　(1)我院承諾：在設計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區、按工程階段形成，內容包括工程概括總體說明、各單項工程修正后經批復的概預算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。

　　(2)我院承諾：我方將積極配合委托方進行工程的詢價、技術合同核對、對外談判、國內外新技術考察等各個階段直至建成投產。

　　(3)我院承諾：我方將積極配合委托方技術工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對技術上是否可行的建議，同時從技術可行性方面推薦出幾個我們認為合理的方式。

　　(4)我院承諾：在工程設計過程中我方會積極配合委托方，做好與委托方合作的其它設計單位的協調工作，及時提供設計協調配合所需的各項技術資料。

　　(5)我院承諾：在工程期間，如委托方提出設計變更要求，我方會以最快速度響應，并以書面形式給予確認。

　　(6)我院承諾：對委托方工程進行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質量問題，保證盡快協助解決。

　　(7)我院承諾：我院向委托方提供的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會有知識產權方面的糾紛。

　　(8)我院承諾：保證不在設計文件中指明建筑材料、設備的生產廠或供貨商，以免引起爭議。

　　(9)我院承諾：堅決遵守保密規定，保證不向第三方擴散、轉讓招標方提交的各種技術、經濟資料。

　　(10)我院在設計過程中將協助委托方進行工程資料整理歸檔、資產統計、工程竣工決算等方面的工作;

　　(11)我院將針對重點設計項目在設計交底后，繼續進行設計跟蹤。

　　(12)我院以資源普查為基礎，為移動公司形成完整準確的基礎網絡圖;

　　(13)我院將主動、緊密聯系設備提供方，針對工程中所應用的設備、技術以及設備的維護等問題，對移動相關人員提供培訓;

　　(14)我院負責熟悉和聯絡與工程相關的各部人員，協調并保障各環節的溝通流暢順利。

　　_____有限公司

　　日期

優質的服務承諾書 篇3

　　醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫療行業關系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關注的焦點。為全面加強醫德醫風建設，努力樹立行業新形象，今天我謹代表望奎縣人民醫院向社會作出鄭重承諾：

　　一、 嚴格按照衛生行政部門批準的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛生

　　技術人員執業。

　　二、 堅持誠實守信服務，規范宣傳方式，不發布虛假醫療廣告，不夸大診療技

　　術和治療效果。

　　三、 堅持以人為本，使用文明用語，不講服務忌語，做到禮貌行醫，文明待患，

　　尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉診工作。

　　四、 簡化就醫流程，縮短候診時間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。

　　五、 專家出門診，簡化就醫流程。門診就醫實行軍人、警察、老年患者優先。

　　六、 實行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、

　　合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫療。

　　七、 嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，

　　不自立項目收費。

　　八、 認真執行醫療服務價格和收費公示制度，規范收費管理，實行患者“住院

　　費用清單制”和適時查詢制。

　　九、 醫療服務活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒

　　絕的錢物24小時內上交院辦公室。

　　十、 不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提

　　成。

　　十一、保證用藥安全和質量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。 十二、加強醫療質量控制，遵守醫療操作規程，落實醫療安全各項防范措施。

　　望奎縣人民醫院

　　20xx年5月10日