城管文明執法服務群眾承諾書（精選5篇）

城管文明執法服務群眾承諾書 篇1

　　為了進一步深入學習貫徹科學發展觀，改進全局工作作風，提高工作效率，促進各項工作向前發展，黃石市城市管理綜合執法局向全市人民公開承諾如下：

　　一、認真履行市委、市政府賦予的職能，以實際行動為我市“三大戰略”服務，積極為服務對象辦實事、辦好事，為促進我市經濟社會發展營造良好城市環境。

　　二、嚴格按照“兩集中一代辦”要求，實行行政審批集中受理，減少審批環節，簡化審批手續，規范審批收費行為，提高審批效率，確保審批項目3個工作日內辦結。

　　三、堅持依法行政、文明執法、公正執法。在執法過程中嚴格按照“3312”執法法開展執法活動。

　　第一個“3”：3次上門與執法對象做工作;

　　第二個“3”：執法工作過程中進行二次照相、一次攝像;

　　“1”：在組織現場執法前，作最后一次宣傳告知;

　　“2”：在執法過程中確保攝像和錄音措施到位。

　　四、在執法活動中，嚴格執行執法四步驟和四條不準碰的“高壓線”。

　　四個步驟：

　　第一步：宣傳教育、排憂解難;

　　第二步：分析情況、預防為主、化解矛盾;

　　第三步：科學組織、嚴格執法;

　　第四步：長效管理、日常控制。

　　四條不準碰的“高壓線”：

　　1、在執法過程中做到“打不還手、罵不還口”;

　　2、在執法過程中不能打“黑拳頭”或“悶拳”;

　　3、遇暴-力抗法不允許以暴制暴;

　　4、扣留物品證據保全做到手續齊全，不得損害相對人的物品。

　　五、執法人員必須嚴格遵守“九條禁令”：

　　1、嚴禁在工作期間喝酒;

　　2、嚴禁酒后駕駛機動車;

　　3、嚴禁為被處罰者說情;

　　4、嚴禁索取或接受當事人的宴請和財物禮品等;

　　5、嚴禁私約到非辦公場所處理案件;

　　6、嚴禁刁難或打擊報復投訴者;

　　7、嚴禁挪用罰沒款或私分、占用罰沒物品;

　　8、嚴禁非公務著標識服出入經營性餐飲、娛樂場所;

　　9、嚴禁罰款收費不按規定開具票據。

　　六、堅持勤政廉潔，樹立“執法就是服務”的理念，在執法過程中，禁止利用職務之便以權謀私、貪污受賄，禁止與民爭利、亂收費、亂罰款、亂攤派、吃拿卡要等行為。

　　七、接待服務對象熱情周到、態度和藹、用語文明、誠實守信，認真對待群眾來信來訪，誠懇聽取服務對象的批評和建議，切實幫助服務對象解決急、難、盼、需的問題。

　　八、堅持疏堵結合，因地制宜，規范建設一批便民特殊市場。

　　九、加快黃金山垃圾焚燒發電和蜂烈山垃圾“三R”技術處理項目建設進度，加強公廁和垃圾轉運臺建設，積極堆進全國垃圾收費試點改革工作，提高我市生活垃圾無害化處理率。

　　十、實行政務公開，公開工作職責、辦事依據、辦事內容、辦事程序、辦事標準、辦事時限等，24小時接受城-管投訴服務。24小時城-管投訴服務熱線：6230531。

　　承諾人：

　　日期：20xx年XX月XX日

城管文明執法服務群眾承諾書 篇2

　　為貫徹落實《行政執法人員文明執法若干規定》，忠實履行憲法、法律、法規賦予的職責，依法執法，文明執法，切實保護公民、法人和其他組織的合法權益，作為行政執法工作人員，本人向全社會公開承諾文明執法，保證做到：

　　一、依法行政，忠實履行職責

　　嚴格依照法定權限履行職責，充分尊重當事人的各項權利。 接待群眾、解答咨詢、受理申請時，熱情接待，認真記錄，耐心解答，嚴格履行一次性告知的規定。進行行政執法檢查、調查時，主動出示執法證件，依法有序進行，不采取誘導、壓制、強迫的方式進行，不損壞當事人財物。作出行政處罰決定，做到事實清楚、證據確實，不以行政處罰代替刑事處罰，行政處罰決定嚴格適用行政處罰裁量階次和標準。采取強制措施或者進行強制執行時，依據法定條件、法定程序進行;選擇適當、必要的方式、強度，避免造成不必要的損失。

　　二、遵守執法儀表風紀規范，規范執法用語

　　在執法時，衣著整潔、大方得體、儀表端莊、儀容嚴整、姿態良好，談吐文明、語氣親和、用詞恰當、禮貌待人，不使用輕蔑、粗俗、譏諷、歧視、訓斥等語言。著制式服裝要配套穿著，不與便服混穿;保持頭發整潔，不染彩發;不濃妝艷抹;不佩戴首飾;不嬉笑打鬧、高聲喧嘩，不酗酒。

　　三、遵守執法車輛管理規定，規范駕駛行為

　　除執行執法公務外，不將執法車輛用于其他公務及其他無關活動，不在餐飲、娛樂、商場、景區、學校、體育場館等文化娛樂場所門前停放。駕駛行政執法車輛時，嚴格遵守道路交通安全法律、法規、規章，并按規定車位停放;不酒后駕駛車輛，杜絕危險及不文明駕駛行為，保持車輛號牌完整、清晰和車身整潔;不使用無牌車輛從事行政執法活動。

　　四、為嚴格自律，我堅決做到：

　　(一)杜絕簡單粗暴，激化矛盾;

　　(二)杜絕冷漠生硬，以勢壓人;

　　(三)杜絕臟言穢語，惡語傷人;

　　(四)杜絕辦事拖拉，推諉扯皮;

　　(五)杜絕徇私舞弊，刁難報復;

　　(六)杜絕舉止粗暴，野蠻執法;

　　(七)杜絕酒后上崗，失態毀譽;

　　(八)杜絕吃拿卡要，敲詐勒索。

　　以上承諾真誠接受社會各界和廣大群眾的監督，如有違反以上承諾的行為，本人愿意承擔相應責任，接受相應處理。

　　承諾人：

　　日期：20xx年XX月XX日

城管文明執法服務群眾承諾書 篇3

　　一、依法執法。依據《中華人民共和國公路法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《中華人民共和國公路安全保護條例》以及交通運輸部《道路貨物運輸及站場管理規定》，嚴格按照省交通運輸廳、公安廳、監察廳、糾風辦聯合制定的《全省開展車輛超限超載運輸專項集中治理活動實施方案》的要求，認真開展超限超載治理工作。

　　二、嚴格執法。在治超工作中，嚴格按照有關法律法規規定，秉公執法，嚴肅執法，嚴格程序，盡職盡責。對違法行為敢于糾正并依法處罰，做到以事實為依據，以法律為準繩。在實施處罰時，嚴格標準不放松，嚴格依據不走樣,切實做到嚴厲、公平、公正。

　　三、文明執法。運政執法人員在治超執法時，嚴格執行《交通行政執法忌語》的規定，做到儀表整潔，儀容端莊、舉止文明、態度誠懇、言語熱情，使用普通話、表述通俗易懂，禁止使用譏諷性、歧視性、羞辱性、訓斥性、威脅性語言和講粗話、講臟話;嚴禁用冷、硬、橫、蠻及其他怠慢、蔑視性態度對待當事人。

　　四、規范執法。執行治超執法的運政人員必須持有省級交通運輸行政部門統一制定發放的執法證件，著全省統一制式的執法服裝和統一的執法裝備，開具統一的執法文書，做到執法流程規范，執法裁量權適當。

　　五、廉潔執法。運政執法人員在治超執法實施“陽光執法”，自覺接受群眾監督，做到執法公開、公平、公正。嚴禁執法人員無視法紀，貪贓枉法，收受賄賂，以及“關系執法”、“人情執法”，或充當非法人員“保護傘”等違法違紀行為。

　　運政執法人員違反以上承諾的，一經查出，嚴肅處理，絕不姑息遷就;情節嚴重者，一律清退出運管隊伍。全省統一的舉報監督電話：各地區號+96520。

　　承諾人：

　　日期：20xx年XX月XX日

城管文明執法服務群眾承諾書 篇4

　　為進工作作風，提高行政效能，創建最優發展環境，現將我局公開服務承諾公布如下：

　　1、堅決執行黨的路線、方針、政策，認真落實縣委、縣政府各項工作任務。

　　2、嚴格履行城市管理職責，做到依法行政，樹立“全心全意為人民服務”的宗旨，熱忱受理各類舉報案件，嚴格保密各種舉報數據，并做到處理及時、協調到位、落實有結果、結案有回聲。

　　3、加強市容環境管理，及時清理亂擺攤設點、亂搭亂建、亂停亂放、污水亂倒等現象。

　　4、搞好城區建筑垃圾的管理與服務。對建筑垃圾，處置依規定實施收費制度，做到準確核定土方量，嚴格按規定的標準收取處置費。

　　5、認真做好戶外廣告設置的審批、辦理工作，并按照“新、齊、亮、美”的設置標準，加大日常管理力度，對影響市容觀瞻的戶外廣告，組織進行整改或予以拆除。

　　6、城-管大隊執法人員，一律著裝上崗，嚴格按照各項法規條嚴格執法、文明執法、人性化執法。

　　7、堅持便民、利民，服務清河經濟建設，加強城市管理，大力推進和-諧共建機制建設。

　　8、搞好城區環境衛生，保持衛生設施完好、清潔。

　　9、做好園林綠化養護管理工作。

　　10、遵紀守法，秉公辦事，嚴禁濫用職權、以權謀私，不準“生、冷、橫、硬”，不準“吃、那、卡、要”，接受社會各界的監督。

　　承諾人：

　　日期：20_年_月_日

城管文明執法服務群眾承諾書 篇5

　　為改進工作作風，提高行政效能，提升執法水平，努力實現群眾滿意、基層滿意和經濟主體滿意的目標，縣城-管執法局在“提升工作效率、服務發展承諾”活動中，做出如下承諾：

　　一、樹立親民理念，構建和-諧城-管。牢固樹立親民愛民、和-諧城-管的理念，堅持嚴格執法與文明執法有機結合，實行“首違不罰制”，做到宣傳教育為主、行政處罰為輔。管理中堅持“一敬禮、二亮證、三宣傳、四糾違、五處罰”的文明執法規范，真正使行政執法工作體現出人性化、文明化和規范化要求。

　　二、堅持依法行政，切實履行職責。切實加強市容市貌、控違拆違、戶外廣告管理，公開行政處罰依據、程序，實施處罰前，告知當事人享有的各種權利，嚴格按照相關法律法規規定裁量處罰。不斷拓寬管民-聯系渠道，對群眾反映的熱點、難點問題及時進行解決，營造“市容整潔、秩序規范、環境優美”的城市環境。

　　三、加強黨務政務公開，提升審批效率。通過不斷完善黨務政務公開制度和黨務政務公開欄、網站、群眾意見箱、舉報電話等公開形式，逐步實現黨務政務公開工作的制度化、規范化，進一步提升黨務政務公開工作的層次和水平。

　　廣泛公開審批事項、收費標準和審批流程，所有行政審批事項均采取市行政服務中心城-管窗口統一受理，“一個窗口對外”、“一單清收費”、“一站式”服務和”限時辦結制”。

　　四、堅持服務從優，改善服務質量。進一步推行“首問負責制”。城-管部門的每位工作人員，都是首問第一責任人，不論其職責是否與服務對象要求辦理的事項有關，都以禮相待，百問不厭，詳細解答。對服務對象要求辦理的事宜，實行急事急辦，特事特辦，難事巧辦，不以任何借口拖延。進一步提高執法效率和辦案速度，接到群眾舉報，執法人員及時趕到現場，查實情況后盡早與舉報人溝通，做到件件有回音，事事有結果。

　　五、堅持從嚴管理，塑造城-管形象。嚴格執行責任追究制度，對執法人員行為不規范、不文明，服務態度粗暴，不履行承諾等違紀違規行為，一經發現或查實，將依法依規從嚴處理。嚴格按照相關規定獎優罰劣，努力形成一種想干事，能干事，干成事，不出事的工作氛圍。

　　承諾人：

　　日期：20_年_月_日