有關(guān)售后服務承諾書合集（通用33篇）

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇1

　　尊敬的.用戶：

　　感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：

　　本公司的質(zhì)量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意.本公司的質(zhì)量承諾：快速反應、立即行動.

　　一、產(chǎn)品承諾

　　1.產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無理由退貨換貨.但運費由退貨方承擔.

　　2.產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔.

　　3.安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修.

　　二、服務承諾

　　1.針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內(nèi)給予解答.

　　2.針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認后，進行客訴登記.我方技術(shù)人員將進行原因分析，一周內(nèi)給予回復.

　　3.若需要現(xiàn)場技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場.

　　4.售后人員服務完畢，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認.客戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場.

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇2

　　根據(jù)20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關(guān)服務的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：

　　一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會團體帶給高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務，且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。

　　二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的.協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類表及總表。

　　三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。

　　四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要能夠在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關(guān)的信息。

　　五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾，貴方有權(quán)根據(jù)招標文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關(guān)法律規(guī)定對我司進行處罰。

　　六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。

　　本承諾書在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。

　　為切實防范和杜絕工程建設中的各種不安全因素，實現(xiàn)“優(yōu)良工程”、“安全工程”雙目標，本承包人特作如下承諾：

　　一、保證在施工現(xiàn)場進出口醒目處設立施工安全(警示)規(guī)則。

　　二、制定施工安全管理管理機構(gòu)和安全管理責任制，配備工程建設項目專職安全員，并認真落實各項施工安全管理規(guī)定。

　　三、所有工程建設施工作業(yè)人員都要是經(jīng)過安全教育和技術(shù)操作培訓，特殊工種的作業(yè)人員須有相應的技術(shù)資質(zhì)證書。

　　四、工程建設中安全管理的重點場所，地點部位等處都要設立醒目的警示標志。

　　五、建筑施工中需要的各種輔助材料(設備)要有產(chǎn)品格合證書，輔助設備的安裝、使用要符合安全管理規(guī)定。并嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

　　六、工程建筑原材料質(zhì)量都要經(jīng)過檢驗合格后產(chǎn)品。

　　七、本承包人愿意自覺接受發(fā)包人、監(jiān)理、監(jiān)督單位(人)及社會各界對工程建設中安全生產(chǎn)的監(jiān)督。

　　八、工程建設施工期間發(fā)生任何安全責任事故，本承包人愿承擔一切責任。

　　承諾人(簽字并蓋章)：

　　20xx年xx月xx日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇3

　　致：

　　延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。

　　我公司針對x項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對x項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質(zhì)保期”期間由項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　24小時服務電話：

　　售后服務監(jiān)督電話：

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇4

　　我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務等方面的事宜，承諾如下：

　　一、保修維修：對于本公司出售的器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務

　　二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調(diào)試。

　　三、維修響應：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復，并在7個工作日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務。

　　四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。

　　五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可免費更換新品(質(zhì)保不延長)。

　　醫(yī)療器械有限公司

　　四年xx月xx日

　　技術(shù)參數(shù)

　　1、視向角：0°、30°、70°

　　2、視場角：≥60°

　　3、鏡管直徑：4.0mm

　　4、景深范圍：5mm—50mm

　　5、工作長度：≥300mm

　　6、分辨率：≥8.341p/mm(物距20mm)

　　醫(yī)療器械有限公司

　　二〇一四年四月五日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇5

　　湖北江南售后服務承諾：

　　1.我廠提供的產(chǎn)品，嚴格按國家發(fā)改委公告要求進行生產(chǎn);所提供的產(chǎn)品完全符合國家標準。

　　2.免費提供安裝、調(diào)試等技術(shù)培訓。質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費負責維修，不能維修予以更換。

　　3.產(chǎn)品銷售后，底盤部分，用戶可憑《質(zhì)量保修卡》到東風、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務中心就近保修，發(fā)動機十萬公里，整車五萬公里;改裝部分保修一年(改裝易損件保修半年)，一年內(nèi)(含一年)免費維修(免收全部的服務費、零件費);超過一年，只收取配件費。產(chǎn)品出現(xiàn)故障，即刻響應，1000公里以內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達，1000公里以外，48小時內(nèi)到達。

　　質(zhì)量方針：

　　創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務企業(yè);造用戶滿意產(chǎn)品;樹國內(nèi)知名品牌。

　　質(zhì)量目標：

　　貫徹iso9001：20xx標準，建立保持持續(xù)改進質(zhì)量管理體系;整車一次交檢合格率≥92%，三年內(nèi)每年遞增1%以上;整車出廠合格率100%;顧客滿意度≥90%，三年內(nèi)每年遞增1%以上。

　　質(zhì)量承諾：

　　公司對產(chǎn)品100%負責;服務讓顧客100%滿意。

　　一、培訓人員：

　　1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作;

　　2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術(shù)要求;

　　第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能;

　　第二、按程序能熟練的操作;

　　第三、能排除一般技術(shù)故障。

　　二、維修分支機構(gòu)。地點。技術(shù)力量。聯(lián)系方式;

　　1、分支機構(gòu)：“東風二汽技術(shù)服務站”;

　　2、地點：所在省。地。市。縣均有;

　　3、技術(shù)力量：按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的。

　　三、免費維修方案以及期限

　　1、跟蹤服務時間：終身;

　　2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內(nèi)，行駛10000公里內(nèi)或一年內(nèi)免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年只收取零件費;

　　3、服務到達時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達;其它地區(qū)，二十四小時內(nèi)派出人員;

　　4、每年防汛期間按排工程技術(shù)人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。

　　四、免費期后配件供應價格方式

　　1、方式：在所在地二汽東風技術(shù)服務站統(tǒng)一供貨，根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨;

　　2、配件只收工本費，不加其他費用。

　　五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇6

　　x公司：

　　xx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的.服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產(chǎn)制作的質(zhì)保一年，質(zhì)保三年不褪色，質(zhì)保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務響應，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

　　2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

　　我公司針對xx項目售后服務小組，組長由xx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　3、“質(zhì)保期”期間由xx項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的來進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

　　5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　6、售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　承諾人：

　　時間：x年x月x日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇7

　　我們鄭重承諾，我們銷售的_______品牌衣柜的所有櫥柜、門板均由成都_______家居用品有限公司定制加工，所采用的五金配件均為成都_______家居用品有限公司指定的品牌產(chǎn)品。

　　（一）保修和維護

　　_______家居嚴格執(zhí)行“櫥柜十年保修，五金終身保修”的承諾。保修時間從安裝完成之日起計算（安裝完成時間以保修記錄中注明的安裝時間為準）。

　　（二）保修說明

　　因用戶正常使用產(chǎn)生的任何質(zhì)量問題均可免費維修；在以下情況下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，_______之家也可以進行相應費用的維修；

　　1、因用戶使用不當、誤用和改造不當造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題；

　　2、自然災害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞；

　　3、外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題；

　　4、家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不一致，且未經(jīng)公司書面?zhèn)浒福?/p>

　　5、本公司承諾保修范圍以外的其他情況。

　　（三）保修程序

　　1、用戶發(fā)現(xiàn)問題后，將通過電話或書面形式向承諾人投訴

　　2、承諾人在接到用戶投訴后，將在48小時內(nèi)派安裝人員到現(xiàn)場進行鑒定，并確定整改方案。（若承諾人違反本時間約定，將無條件賠償客戶壹佰元整。如果客戶未能在規(guī)定時間內(nèi)提供現(xiàn)場服務，時間將順延0。5%、

　　3、評議后，屬于一般問題的，承諾人應當在五個工作日內(nèi)完成整改；如為特殊或復雜問題，整改時間以雙方協(xié)商時間為準。

　　（四）增值服務

　　保修期第一年，客戶可主動聯(lián)系承諾人，享受一次免費上門例行保養(yǎng)服務（對客戶購買的_______家具進行例行保養(yǎng)，如門鉸鏈調(diào)整、臺面拋光等。）

　　（五）維護

　　1、保修期滿后，_______家居將實行終身維修政策；

　　2、維護：承諾人會根據(jù)具體情況，按規(guī)定收取較低的費用和運輸費用；

　　3、維修鑒定時間，一般在72小時內(nèi)；

　　4、鑒定結(jié)束后，_______上門服務技師會出具一份費用及交通費清單，客戶有權(quán)接受或拒絕。如果是，將執(zhí)行維護服務。

　　（六）客戶自行購買。

　　_______家用櫥柜使用的'材料或配件。原則上，承諾人不負責保修或維護。如果客戶堅持維修并符合維修條件，客戶將提供維修并收取相關(guān)費用。

　　（七）承諾函

　　結(jié)合成都_______家居用品有限公司的《授權(quán)委托書》，在有效授權(quán)期限內(nèi)生效，承諾人為授權(quán)委托書中的被授權(quán)人。

　　（八）20_______年5月1日以后訂購_______家的客戶將獲得此承諾。

　　保修地址和電話：_______特此承諾！

　　承諾人：_______（蓋章）_______

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇8

　　免費為提供鍋爐房設備工藝、流程、布局等技術(shù)咨詢及系統(tǒng)設計方案；提供設計所需鍋爐的全部圖紙、資料;提供的技術(shù)服務內(nèi)容包括:特種設計、安裝指導、調(diào)試和鍋爐長期運行中的維修改造服務以及培訓操作工及司爐人員；按照時限要求將設備送達指定現(xiàn)場，并派專業(yè)人員協(xié)助用戶對設備進行驗收，根據(jù)產(chǎn)品總清單及裝箱單辦理交接手續(xù)；指導配合安裝工人做好設備安裝調(diào)試；在服務期、保修期內(nèi)，因設備調(diào)試、安裝、維修等發(fā)生的費用由售貨方自行承擔；每年供暖前對設備免費檢修一次。

　　設備保修內(nèi)容

　　1、主體設備免費保修3年，終身維護。在保修期內(nèi)，設備非人為操作原因發(fā)生故障，公司負責免費維修。保修期滿后，所有所需零配件均以成本價提供。

　　2、保修期內(nèi)在正常使用情況下，儀表、閥門零部件損壞的，免費更換維修，所更換部件24個月保修期。

　　3、保修期滿后維修只收取工本費。

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇9

　　為保證“信息管理軟件”開發(fā)項目的順利建設和實施，根據(jù)本項目建設涉及的系統(tǒng)用戶特點，我們將為相關(guān)用戶提供售后服務和技術(shù)支持。

　　我公司根據(jù)《信息應用招標文件》系統(tǒng)運維部分的要求，對售后服務和技術(shù)支持做出如下承諾和保證:

　　一、本項目應用系統(tǒng)自項目整體驗收之日起(自雙方代表最終驗收簽字之日起計算)

　　我們公司為開發(fā)的系統(tǒng)提供12個月的免費維護。在質(zhì)量保證期內(nèi)，為了保證本項目系統(tǒng)的穩(wěn)定正常運行，我們保證至少有4名具有豐富項目運行和維護經(jīng)驗的技術(shù)人員為本項目的售后服務提供保證，技術(shù)支持人員為我公司正式員工，服務時間超過一年。

　　二、在質(zhì)量保證期內(nèi)

　　我們提供技術(shù)服務和升級服務，并負責處理運行中的軟件故障。根據(jù)實際故障情況，我們派人查找故障原因，恢復系統(tǒng)正常運行。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我們可以隨時從業(yè)主那里找到相應的技術(shù)人員，我們會在接到用戶電話和傳真通知后的30分鐘內(nèi)做出回應，一般問題在一天內(nèi)解決，重大問題在三天內(nèi)解決。如果在特殊情況下無法修復，我們將在質(zhì)量保證期內(nèi)無條件更換新軟件；或者采取措施使系統(tǒng)正常工作。如果我們未能按時處理，業(yè)主有權(quán)自行處理，發(fā)生的費用由我們承擔(從合同資金中扣除)。

　　三，為系統(tǒng)管理人員提供現(xiàn)場培訓

　　培訓內(nèi)容包括應用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、系統(tǒng)涉及的背景數(shù)據(jù)及相關(guān)維護、開發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)參數(shù)及數(shù)據(jù)庫組織培訓、集成環(huán)境下的故障分析培訓、數(shù)據(jù)備份與災難恢復培訓、系統(tǒng)應急預案培訓。所有材料必須用中文書寫。

　　四，我們有效地管理項目期間生成的.文檔

　　接受用戶對項目各階段的評價、分析、監(jiān)督和管理。整個項目的實施過程，包括后期的修訂和維護，始終貫穿ISO9001和CMMI的規(guī)范，使用國家標準代碼，并提供完整的書面文件和電子版本的項目管理、設計和開發(fā)操作說明。項目實施過程中的信息和數(shù)據(jù)應保密，未經(jīng)買方書面同意，不得披露。

　　動詞（verb的縮寫）我們將長期提供優(yōu)秀的技術(shù)支持

　　保修期內(nèi)的維護服務不收取額外費用。保修期后，我們承諾根據(jù)合同要求向業(yè)主提供技術(shù)服務，并以合理的價格提供軟件功能改進的技術(shù)服務。保修期后的具體服務價格由雙方另行協(xié)商。

　　系統(tǒng)維護和支持的具體內(nèi)容如下:

　　1.電話支持

　　我公司為應用系統(tǒng)的運行和維護提供24小時實時技術(shù)支持。

　　我公司可以通過電子郵件或傳真隨時回答用戶的各種技術(shù)問題，并在24小時內(nèi)提出解決方案。

　　2.遠程技術(shù)支持

　　當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，經(jīng)過用戶許可，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，分析故障，定位問題，提供解決方案。對系統(tǒng)和操作進行的任何可能對系統(tǒng)和業(yè)務產(chǎn)生不利影響的配置和數(shù)據(jù)更改，應在得到用戶確認后進行。

　　3.現(xiàn)場服務

　　當系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)嚴重故障，或者因服務器更換需要重新構(gòu)建系統(tǒng)時，我公司會及時提供切實可行的建議。如果通過遠程支持不能及時解決問題，我們將派技術(shù)支持人員到現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障、升級或遷移，并對系統(tǒng)進行完整性檢查和跟蹤運行。

　　不及物動詞故障響應

　　7×24小時實時故障響應。我們公司將在12小時內(nèi)對系統(tǒng)軟件和應用軟件等系統(tǒng)故障做出響應，并在24小時內(nèi)恢復運行。

　　五、定期跟蹤

　　工程驗收完成后，我公司將定期電話和現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時解決。必要時，我公司將派技術(shù)人員解決存在的問題。

　　六、系統(tǒng)升級

　　我公司提供定期或不定期的檢驗服務，以便及早發(fā)現(xiàn)和解決問題。并及時通知用戶系統(tǒng)軟件升級情況。如果用戶需要升級系統(tǒng)軟件，我公司將提供升級版本和相應的支持服務。

　　投標方案未盡事宜，嚴格執(zhí)行。

　　提交人:

　　日期:20xx年xx月xx日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇10

　　我方對售后服務及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

　　1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規(guī)范。

　　2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

　　3、我方若中標，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。

　　4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

　　5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

　　6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的`95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

　　7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負責免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務的方案。

　　8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住新昌，并定期對相關(guān)設備進行檢查維修。

　　承諾人：

　　時間：XX年XX月XX日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇11

　　致：

　　（以下簡稱我方）在X項目招標中，如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定"三包"范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家"三包"規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行；

　　2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方供給上門"集中式"培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供給技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的提議；

　　6、現(xiàn)場響應：

　　我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

　　無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)供給備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

　　發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；

　　對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供給免費電話咨詢服務，并承諾供給產(chǎn)品上門維護服務；

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：X公司

　　授權(quán)代表：

　　日期：20xx年X月X日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇12

　　致：中國燃氣集團

　　xx公司成立于20xx年10月，是第二屆“中國-東盟”博覽會招商引資進入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于，占地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產(chǎn)品涵蓋PVC-U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、燃氣管道及配件領(lǐng)域，PE燃氣管道已于20xx年6月獲得國家特種設備許可證，編號為：TS2710Q97-20xx。生產(chǎn)線設備采用德國西門子可編程序控制系統(tǒng)，溫控模塊采用德國CTS智能溫控模塊，調(diào)速器采用ABB的DCS401系列調(diào)速器或ACS500系列變頻器，除濕干燥機為中國臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統(tǒng)。公司品牌塑膠產(chǎn)品通過了ISO質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康安全管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品，公司獲“全國質(zhì)量、服務、信譽AAA品牌企業(yè)”榮譽稱號。同時，我公司還與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓考試基地。我們秉承“質(zhì)量第一，服務優(yōu)質(zhì)”的信念，鄭重作出以下質(zhì)量保證和售后服務承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量保證

　　1、嚴格按照合同要求，產(chǎn)品質(zhì)量(含配件)完全符合國標GB 15558-20xx的標準、相關(guān)產(chǎn)品國家質(zhì)量標準。

　　2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。

　　3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。

　　4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨提供質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書，以備相關(guān)部門核查與驗收。

　　5、按合同規(guī)定向需方提供有關(guān)標準和圖紙，并為需方監(jiān)造提供方便。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。

　　6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現(xiàn)質(zhì)量問題，先處理問題，再查清責任，一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。

　　7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。

　　8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的.安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬我方原因，我方將承擔責任，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。

　　二、售后服務承諾

　　1、按廠家承諾實行“三包”標準。

　　2、免費送貨上門，及時提供與合同設備有關(guān)安裝、調(diào)試，全面配合驗收。

　　3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方保證在接到通知后24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場予以解決。

　　4、定期回訪，提供終身維護。

　　5、我方負責解決設計、調(diào)試、運行中的技術(shù)問題，并免費提供技術(shù)培訓指導。

　　6、管道質(zhì)量可靠，使用壽命長，可達50年以上。

　　承諾人：

　　時間：20xx年xx月xx日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇13

　　器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZx—50KBS，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

　　一、服務方式

　　1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時；

　　2、解決問題有效；

　　3、服務過程規(guī)范；

　　4、服務內(nèi)容全面。

　　對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

　　三、售后服務內(nèi)容

　　1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

　　3、服務計劃：詳見投標文件內(nèi)容。

　　4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

　　5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。

　　6、安裝調(diào)試：免費提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預定方案及用戶的.實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 。

　　7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。四、優(yōu)惠條件

　　設備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

　　20xx年xx月xx日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇14

　　為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，力求讓用戶滿意。

　　一、在售前

　　由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設備。

　　二、在售中

　　1.我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國家有關(guān)技術(shù)標準；

　　2.我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網(wǎng)絡或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時內(nèi)，其它1-3天工作時間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應。

　　3.使用單位因商品質(zhì)量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內(nèi)響應并立即作出處理；

　　4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。

　　5.使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網(wǎng)絡等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。

　　6.我公司提供完善的現(xiàn)場服務，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公 司將派合格的現(xiàn)場服務人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。

　　A.我公司現(xiàn)場服務人員的職責：

　　1、我公司現(xiàn)場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質(zhì)量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。

　　2、在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務人員應向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進行的程序和方法。

　　3、我公司現(xiàn)場服務人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務問題。

　　如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，我公司現(xiàn)場人員要在使用單位規(guī)定的合理時間內(nèi)處理解決。

　　4、我公司對其現(xiàn)場服務人員的一切行為負全部責任。

　　B.使用單位的義務：

　　使用單位要配合我公司現(xiàn)場服務人員的工作，并在工作協(xié)調(diào)上提供方便。

　　7、人員培訓：

　　A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運行，我公司有責任提供相應的技術(shù)培訓。

　　B、培訓的時間、人數(shù)、地點等具體內(nèi)容由我公司與使用單位商定。

　　C、在我公司所在地培訓人員時，我公司應免費為使用單位培訓人員提供設

　　備、場地、資料等培訓條件。

　　三、在售后

　　1、質(zhì)保期上門服務，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應,主城區(qū)半小時內(nèi)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時內(nèi)）到達現(xiàn)場,2小時內(nèi)解決一般故障，復雜故障不超過16小時。不能解決的復雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響用戶使用為原則。

　　2、我公司對所售商品實行終身服務，質(zhì)保期外繼續(xù)上門服務，出現(xiàn)機器故障問題只收取材料成本費。

　　投標人名稱(公章)：重慶樂雅辦公用品有限公司

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇15

　　我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求前提下正確進行基面處理，并按本公司規(guī)定方式施工。

　　本質(zhì)保承諾書不包括因基層結(jié)構(gòu)因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質(zhì)量事故和損失，及用戶不按我司產(chǎn)品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應視為產(chǎn)品的質(zhì)量問題。本質(zhì)保書有效期為合同約定時間。

　　一、保修年限及保修范圍

　　我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)標準要求，如出現(xiàn)質(zhì)量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿意

　　1、在保修期內(nèi)，對確系涂裝質(zhì)量的問題（諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等），14天內(nèi)提出維修方案，并無償進行維保。

　　2、對非涂料自身原因引起的質(zhì)量問題（如內(nèi)部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。

　　二、保修措施

　　1、維保期內(nèi)儲存同質(zhì)同色外墻真石漆，以便建設方及招標方及時用于維護。

　　2、建立工程檔案，自竣工之日起10年內(nèi)進行跟蹤服務，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一致。

　　3、在維保期內(nèi)我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的.維護，保養(yǎng)服務及咨詢。

　　4、若我公司在指定時間內(nèi)未能完成缺陷項目的修復工作，或經(jīng)發(fā)包人書面證實為無故拖延，則發(fā)包人有權(quán)雇傭其他機構(gòu)或人士進行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟損失。

　　20xx年xx月xx日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇16

　　裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。

　　我公司針對項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的.服務方針。針對項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質(zhì)保期”期間由“ ”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　20xx年xx月xx日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇17

　　一、家具嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從家具產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。

　　二、從產(chǎn)品交貨之日起，家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復，家具售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

　　20xx年xx月xx日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇18

　　我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務等方面的事宜，承諾如下：

　　一、保修維修：對于本公司出售的器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務

　　二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的.問題（包括保險、遺失、破損等），由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調(diào)試。

　　三、維修響應：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復，并在7個工作日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務。

　　四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。

　　五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可免費更換新品（質(zhì)保不延長）。

　　20xx年xx月xx日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇19

　　X有限公司生產(chǎn)的所有場館木制地板質(zhì)量符合中華人民共和國國家的標準和企業(yè)標準。下述質(zhì)量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所。

　　一、木地板項目質(zhì)量保證期一年，正常情的況下，油漆使用的`壽命可保證3—5年；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長達20年；在網(wǎng)球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞臺等場所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下，使用壽命長達30年；但是運動木地板的實際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護水平等一系列復雜因素，故實際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。

　　二、在十年之內(nèi)提供零部件或補充材料，價格不超過本次中標價格。

　　三、接到客戶質(zhì)量問題通知后，華中及華北地區(qū)，我公司人員在二十四小時之內(nèi)抵達現(xiàn)場，其他地區(qū)在七十二小時內(nèi)抵達現(xiàn)場。

　　四、我們將定期對場地進行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護問題。上述錯誤使用是指：

　　1、對室內(nèi)某特定區(qū)域的地板超負荷使用。

　　2、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當?shù)葘е碌膿p壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。

　　3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當引起的人為損壞。

　　4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導致地板嚴重失水縮縫。

　　5、避免外部陽光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。

　　20xx年xx月xx日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇20

　　一、售后服務承諾

　　1、質(zhì)量保證：作為設備供應商，我公司對本次投標所供給的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，貼合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系，并供給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

　　2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶供給貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

　　3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品，供給正常工作日全天侯服務，終身技術(shù)服務支持。

　　5、響應時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將供給代用設備。保修期內(nèi)因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

　　6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所供給的產(chǎn)品供給保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。

　　二、產(chǎn)品價格承諾

　　1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格供給給貴方。

　　2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或供給的配件均按成本價計。

　　三、售后服務保證

　　公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

　　四、投訴體系及聯(lián)系方式

　　1、如果您對我們的服務有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

　　2、對用戶所投訴的問題，核實是我們職責的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不一樣程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的職責，相關(guān)人員也將向用戶解釋，期望用戶能給予我們最大的支持。

　　業(yè)務負責人：

　　20xx年x月x日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇21

　　為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量，特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產(chǎn)品交貨之日起，為客戶提供2年保修服務。在保用期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據(jù)以下承諾，提供及時適當?shù)慕饩却胧�，保障客戶的合法消費權(quán)益。

　　售前服務（專業(yè)咨詢服務）：

　　1、專業(yè)顧問將按您的實際需要及開支預算，提出兩全其美的專業(yè)建議，營造最合適的家居空間；

　　2、網(wǎng)絡客服人員介紹產(chǎn)品；

　　3、陳列室產(chǎn)品展示、示范工程觀摩。

　　4、免費電腦輔助繪圖設計（運用先進的電腦設備，CAD平面配置規(guī)劃，整體家居布置平面圖、立體圖）；

　　5、產(chǎn)品模擬示范服務；

　　6、工程專業(yè)管理服務。

　　售后服務：

　　1、專業(yè)工程安裝、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務；

　　2、產(chǎn)品驗收前提供一次全面清潔服務；

　　3、自產(chǎn)品驗收交付起，提供2年的免費保養(yǎng)及維修服務。

　　4、對本公司產(chǎn)品施行維修。

　　5、產(chǎn)品交付使用后不定期進行客戶回訪，檢查產(chǎn)品的使用情況，質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

　　6、保用期內(nèi)，可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補等服務；

　　7、電話訪問客戶，在服務范圍內(nèi)，提供客戶所需售后服務；

　　8、如產(chǎn)品受故意摧毀或不正當使用而導致?lián)p壞，不在保用范圍內(nèi)，本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報價；

　　9、在服務范圍內(nèi)，我公司將在收到服務請求提供最快捷的上門維修服務；

　　非保用范圍：

　　1、不可抗力：如臺風、洪水、地震等自然災害造成的損壞；

　　2、使用不當或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費；

　　3、因生產(chǎn)批次不同導致的木質(zhì)、布料、皮面等色澤、紋型質(zhì)地各有差異；

　　4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動超過同一城市；

　　5、非正常條件下，最潮濕、溫度過高或過低的環(huán)境中；

　　6、不正確的拆裝，產(chǎn)品的正常磨損。

　　承諾人：

　　時間：

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇22

　　一、家具嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從家具產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。

　　二、從產(chǎn)品交貨之日起，家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導性服務。

　　五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復，家具售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內(nèi)做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應;如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

　　承諾人：

　　時間：

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇23

　　尊敬的客戶：

　　首先感謝您一直以來對于我們公司的信任和支持，也感謝您對我們的寬容與厚愛，根據(jù)我們近期對部分客戶的回訪反饋，發(fā)現(xiàn)前期工作存在很多問題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進服務質(zhì)量，提高客戶滿意度，我們對客戶服務部門的業(yè)務模式、方法和規(guī)范做了一些改進，特此說明：

　　自年月份開始，公司實行《經(jīng)理負責制》，如果需要幫助，請您根據(jù)所遇到的問題，及時聯(lián)系相應的人員，以便及時的解決問題！ 1、客戶經(jīng)理負責區(qū)域和聯(lián)系方式表

　　2、服務等級和技術(shù)支持時限表：

　　3、常規(guī)服務項目承諾：

　　1、日常服務時間：針對方案為您提供7*24小時電話支持，具體如下：周一至周天,法定節(jié)假日照常。緊急情況服務熱線：。

　　2、在獲取客戶反饋故障問題后，立刻安排技術(shù)人員和您取得聯(lián)系，最遲2小時內(nèi)響應，常規(guī)問題24小時內(nèi)解決問題；技術(shù)難題（如數(shù)據(jù)恢復等）會盡快安排技術(shù)人員協(xié)助處理。

　　3、軟件調(diào)試、培訓和數(shù)據(jù)初始化的過程將邀請網(wǎng)管員全程參與。

　　4、產(chǎn)品的技術(shù)咨詢和應用培訓：詳細講術(shù)問題講解。

　　5、預防性回訪：定期的客戶回訪，征求意見。

　　6、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術(shù)支持。

　　7、承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運行，包括日常的數(shù)據(jù)備份，服務器的維護管理工作。

　　8、負責產(chǎn)品的細節(jié)性擴展、個性化完善。

　　4、階段性服務內(nèi)容承諾：

　　（1）免費服務期內(nèi)的服務內(nèi)容：

　　技術(shù)支持服務：一般性質(zhì)的技術(shù)支持服務，例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產(chǎn)品演示中心的指導性操作、威海市聚朋安裝對用戶公開的產(chǎn)品論壇等方式的技術(shù)咨詢等；

　　資源內(nèi)容升級服務：對資源類產(chǎn)品（資源庫、數(shù)字圖書館、教案集等）的內(nèi)容增加或者補充；

　　產(chǎn)品升級服務：對功能應用類軟件產(chǎn)品漏洞（BUG）的修正或少量功能調(diào)整而發(fā)布的產(chǎn)品補丁包或升級包，一般表現(xiàn)為小版本的升級，如V1.01到V1.05等；

　　（2）五年基本服務期：

　　基本服務期內(nèi)的服務內(nèi)容包括：首次現(xiàn)場安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、系統(tǒng)軟件升級服務；

　　基本服務期的時間：在項目安裝調(diào)試等初步實施后并通過驗收后五年；

　　基本服務期后，雙方根據(jù)應用需求另行商議后期的服務事宜,包括定制服務、功能增加等，后期服務費用根據(jù)實際情況另行商定；

　　（3）方案實施服務：

　　基于方案的首次現(xiàn)場安裝調(diào)、培訓、數(shù)據(jù)初始化；

　　提供培訓：對于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分，威海市聚朋安裝將對信息中心的網(wǎng)絡管理員、相關(guān)的網(wǎng)絡日常維護人員提供免費的技術(shù)培訓；

　　（4）系統(tǒng)初始化服務：

　　軟件系統(tǒng)基本設置、部門設置、用戶導入。基本權(quán)限分配、教師、

　　學籍基本信息錄入。

　　5、技術(shù)支持方式： 非現(xiàn)場支持

　　電話服務：用戶可通過電話進行解釋或排除故障時，售后工程師采取此種方式對用戶進行技術(shù)支持，威海市聚朋安裝網(wǎng)絡技術(shù)有限公司客戶服務熱線：

　　遠程支持： 對電話指導不能解決的問題，遠程為用戶進行遠程技術(shù)支持。現(xiàn)場支持：

　　現(xiàn)場服務： 如果通過電話等非現(xiàn)場的方式不能為您解決問題，我們將在24小時內(nèi)安排工程師前往客戶現(xiàn)場解決問題, 為您提供上門支持。

　　6、客戶經(jīng)理崗位職責選摘：

　　6.1 客戶訪問。

　　6.1.1客戶經(jīng)理應在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統(tǒng)提供），并對照《客戶訪問日程表》，按期、按時對客戶進行正常訪問。

　　6.1.2 客戶經(jīng)理遇所服務的客戶發(fā)生客戶服務情況，應立即對其進行客戶服務訪問，并填寫相應的《客戶服務訪問記錄》。

　　6.1.3 客戶經(jīng)理每次訪問客戶時應開展下列工作。

　　a) 向客戶收集信息，咨詢反饋意見和建議；

　　b) 向客戶傳遞公司產(chǎn)品的信息；

　　c) 對客戶軟件的應用情況提出合理建議；

　　d) 主動協(xié)助客戶改善軟件使用情況；

　　6.1.4 客戶經(jīng)理每次對客戶訪問時，應在《客戶服務人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關(guān)工作內(nèi)容并簽名。訪問結(jié)束后，應請客戶在記錄簿上簽名確認。

　　為了加強客戶和公司的聯(lián)系，也敬請廣大客戶及時的反饋相關(guān)問題，以便于我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛和支持~

　　承諾單位：

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇24

　　致：公交集團有限公司

　　1.我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。

　　2.對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨; ②八至十五日免費換貨;

　　3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責免費維護。

　　4.嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務。

　　5.保證所提供的`貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

　　6.用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提出處理意見，如情況需要，公司相關(guān)服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。

　　7.我公司負責向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

　　承諾人：

　　時間：20xx年xx月xx日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇25

　　一、質(zhì)量

　　本工程質(zhì)量目標：合格。

　　我方保證提供的產(chǎn)品均為中標所注明的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如發(fā)現(xiàn)我方提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差，本公司將承擔全部責任。

　　二、工期：

　　本工程投標工期為38個日歷天。

　　三、工程保修：

　　嚴格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定的標準。

　　四、安全

　　嚴格按照國家現(xiàn)行的安全檢查標準（JGJ59—99）及《湖北省安全生產(chǎn)管理辦法》組織施工，杜絕重大安全事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保安全生產(chǎn)。

　　按施工組織設計中《安全保證措施》組織實施。

　　五、驗收方式

　　工程竣工后，乙方應在工程竣工驗收前五天，向甲方提交

　　竣工驗收報告和以下資料一套。

　　1、增、減設計變更的文件和工程協(xié)商記錄；

　　2、外購材料及配套用品的合格證；

　　3、隱蔽工程和單項工程驗收記錄等有關(guān)資料；

　　4、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。

　　甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關(guān)資料兩天內(nèi)，應與乙方聯(lián)合邀請質(zhì)量監(jiān)督部門進行驗收。如甲方無正當理由不組織驗收，且又提不出修改意見，乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準，可按期請質(zhì)監(jiān)部門驗收。

　　工程未經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門驗收、甲方提前使用或擅自動用，由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問題，由甲方承擔。

　　竣工工程質(zhì)量應達到國家的質(zhì)量檢驗評定標準和消防規(guī)定的合格條件。

　　竣工工程質(zhì)量和消防若驗收不合格，乙方應按室內(nèi)質(zhì)量監(jiān)督部門和消防管理部門提出的要求進行返工、修改，直到達到全國室內(nèi)裝飾質(zhì)量標準和消防標準。并承擔返工、修改所發(fā)生的費用。

　　六、與業(yè)主等部門的配合

　　施工期間，本著對業(yè)主負責，公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門的關(guān)系，服從管理，協(xié)調(diào)一致，誠信合作，嚴格信守合同。堅決不轉(zhuǎn)包、不分包工程項目，若涉及有關(guān)專業(yè)化施工項目，符合轉(zhuǎn)包條件的，經(jīng)貴單位同意后，我公司將給予積極配合。

　　七、優(yōu)惠條件

　　為顯示公司整體實力，充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平，為建設單位的發(fā)展作出我公司應有的貢獻，公司特作以下優(yōu)惠條件承諾：

　　1、工程付款辦法，在保證工程順利進展的前提下，充分尊重業(yè)主的意見。

　　2、所有保修項目的保修期在執(zhí)行國家規(guī)定的基礎(chǔ)上，視建設單位要求，可延期。

　　八、響應招標文件中提出的其它相關(guān)條款。

　　我公司一旦中標，將嚴格遵守招標文件中所列合同的主要條款，認真執(zhí)行《合同法》和《工程建設合同》，信守合同。按照國家現(xiàn)行的施工規(guī)范及驗收標準，精心組織施工，在投標承諾的工期內(nèi)完成建設任務，確保工程質(zhì)量達到投標承諾的質(zhì)量等級，杜絕安全事故的發(fā)生。嚴格按國家規(guī)定進行質(zhì)量保修。否則，愿承擔違約責任。

　　承諾單位： 有限責任公司

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇26

　　中閥科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務，求發(fā)展”的，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。

　　二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。

　　保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產(chǎn)品召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

　　三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出

　　處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。

　　四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的勞務、材料、設備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

　　我公司服務宗旨：高效、負責、解惑

　　我公司服務目標：只為客戶服務

　　20xx年x月x日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇27

　　致：X有限公司

　　根據(jù)貴方招標編號為X項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質(zhì)量保證：夜司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。并且?guī)Ыo的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特殊狀況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所帶給的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。

　　投標人：X有限公司

　　投標人代表（簽字）：

　　日期：20xxX年X月X日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇28

　　為了貫徹落實國務院“質(zhì)量振興綱要”，加強我公司與各用戶之間的友好合作，本著對用戶負責、為用戶服務、讓用戶滿意的宗旨，沈陽第一水泵有限責任公司(原沈陽第一水泵廠)將視產(chǎn)品為企業(yè)的生命，全體員工牢固樹立：“今天的產(chǎn)品質(zhì)量，就是明天的市場”的觀念，認真貫徹ISO9001：20__質(zhì)量管理體系標準，實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量形成要素的全面控制，推動公司的質(zhì)量管理，做到“不合格的原材料不購入，不合格的鑄件不加工，不合格的零配件不裝配，不合格的產(chǎn)品不出售”嚴格把好質(zhì)量關(guān)。通過強化質(zhì)量管理，完善質(zhì)量體系，全面提高整體素質(zhì)，保證持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)出過得硬的合格產(chǎn)品，以良好的產(chǎn)品質(zhì)量和最佳的售后服務樹立公司形象。

　　為了更好的為廣大用戶服務，我們鄭重的向客戶承諾：

　　1、我們堅決做到按合同規(guī)定要求，配套齊全，質(zhì)量合格，保證工期，質(zhì)量跟蹤，并及時提供給客戶完整的技術(shù)資料。

　　2、嚴格按合同和標準生產(chǎn)，確保材質(zhì)、配套、工藝、技術(shù)準確，性能可靠。

　　3、嚴把產(chǎn)品質(zhì)量檢驗關(guān)，完善質(zhì)量保證體系，使加工制造，質(zhì)量檢驗處于受控狀態(tài)，合格產(chǎn)品由專檢人員簽發(fā)產(chǎn)品合格證，做到不合格產(chǎn)品決不送到客戶手中。

　　4、隨機向客戶提供詳細的產(chǎn)品安裝使用說明書和各種必備資料，以防止安裝不當造成產(chǎn)品損失。

　　5、根據(jù)客戶需要，我公司將派出技術(shù)人員或售后服務人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試，確保設備投產(chǎn)達標。

　　6、根據(jù)客戶需要，及時提供合格的備品備件。

　　7、由于我方造成的設備損壞，按合同要求及時組織力量進行無償修復，直至無償更換新設備。

　　8、加強售前、售中、售后服務，把“24小時服務”，“超前服務”，“全過程服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。

　　9、經(jīng)常對用戶進行走訪，接到用戶反映的質(zhì)量問題信息后，在24小時之內(nèi)作出答復或派出服務人員盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止。

　　10、設備調(diào)試由公司派人到現(xiàn)場調(diào)試，質(zhì)保期為調(diào)試合格日算起一年。售后服務電話：

　　__x水泵有限責任公司

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇29

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的.基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

　　① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

　　② 安裝總圖

　　③外購件說明書及制造廠家。

　　20xx年4月15日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇30

　　(說明：競標人按本項目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述，如需生產(chǎn)廠家進行售后服務的，請同時供給生產(chǎn)廠家售后服務承諾書。承諾書包括以下資料(包括但不限于)，競標人可自行設計格式填寫。)

　　十分榮幸能參加貴代理機構(gòu)組織的室內(nèi)標識和led屏采購及安裝項目(項目編號：zydcj201410152)的談判，現(xiàn)我公司就貨物質(zhì)量保證及售后服務作出如下承諾：

　　一、供貨、驗收的工期(日期)、質(zhì)量保證期、采購計劃等具體售后服務方案

　　二、付款方式承諾

　　三、其他優(yōu)惠條件

　　四、保障合同履行的措施及其他需要說明的事項

　　競標人名稱(加蓋單位公章)：

　　法定代表人或委托代理人簽名：

　　競標日期：

　　附：

　　供應商送樣承諾書

　　廣西中意招標造價咨詢有限公司：

　　我公司自愿參加由貴代理機構(gòu)組織的室內(nèi)標識和led屏采購及安裝(zydcj201410152)項目的送樣，并作出如下承諾：

　　1、我公司完全按照競爭性談判采購文件的要求進行送樣，如有虛假送樣，愿理解《政府采購法》等法律法規(guī)的相關(guān)處罰。

　　2、樣品存于廣西中意招標造價咨詢有限公司期間，該樣品的遺失、破損由我公司自行承擔。

　　3、如由于對樣品質(zhì)量進行測試而引起的樣品破損、著色等各種破壞性損害，由我公司自行承擔。

　　4、如我公司在本次采購中成為成交供應商，我公司同意將樣品由貴代理機構(gòu)或采購單位運至采購單位進行封樣，送貨時按樣驗收。

　　5、如我公司在本次采購中未能成為成交供應商，將于成交公示期后五天內(nèi)將樣品領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)，視同我公司放棄對樣品的所有權(quán)。

　　競標人名稱(加蓋公章)：

　　法定代表人或委托代理人簽字：

　　競標日期： 年 月 日

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇31

　　XX集團有限公司：

　　一、服務方式

　　1、電話支持：經(jīng)過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現(xiàn)場支持：經(jīng)過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時；

　　2、解決問題有效；

　　3、服務過程規(guī)范；

　　4、服務資料全面。

　　對本公司供給的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

　　三、售后服務資料

　　1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情景合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

　　3、服務計劃：詳見投標文件資料。

　　4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

　　5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。

　　6、安裝調(diào)試：免費供給貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。

　　7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料。

　　四、優(yōu)惠條件

　　設備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

　　承諾人：

　　日期：

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇32

　　從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護期內(nèi)，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統(tǒng)提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護要求后，8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

　　4、技術(shù)服務計劃

　　一旦中標，本項目的技術(shù)服務內(nèi)容立即納入到本投標人技術(shù)服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務的相關(guān)工作。

　　技術(shù)服務工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和詳細的技術(shù)指導;向用戶提供詳細的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務。

　　5、技術(shù)培訓計劃 我方承諾

　　在系統(tǒng)正式投入運行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標單位的操作人員、技術(shù)人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

　　第2篇:售后服務承諾書

　　我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：

　　第一、進場時間

　　1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。

　　2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。

　　3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。

　　4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。

　　5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

　　6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

　　7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

　　第二、工序交接

　　1、進場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

　　2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

　　3、嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。

　　第三、成品保護

　　1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

　　2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

　　3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

　　第四、現(xiàn)場服務

　　1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

　　2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

　　3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務，誠實守信。

　　第五、質(zhì)保服務

　　我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。

　　質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

有關(guān)售后服務承諾書合集 篇33

　　關(guān)于貴公司招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對質(zhì)量進行回訪，征求意見，以用心的態(tài)度做好服務，確保總體工程的質(zhì)量到達更優(yōu)秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費保修服務。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務宗旨。

　　4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內(nèi)委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內(nèi)進行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

　　6、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護服務。

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：

　　20xx年xx月xx日