工程售后服務承諾書合集（通用32篇）

工程售后服務承諾書合集 篇1

　　X有限公司生產的所有場館木制地板質量符合中華人民共和國國家的標準和企業標準。下述質量保證條款由奧威體育發布，保證我廠生產的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所。

　　一、木地板項目質量保證期一年，正常情的況下，油漆使用的`壽命可保證3—5年；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養前提下，使用壽命可長達20年；在網球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞臺等場所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養情況下，使用壽命長達30年；但是運動木地板的實際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區域使用頻繁程度及外部環境、氣候條件和保養維護水平等一系列復雜因素，故實際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。

　　二、在十年之內提供零部件或補充材料，價格不超過本次中標價格。

　　三、接到客戶質量問題通知后，華中及華北地區，我公司人員在二十四小時之內抵達現場，其他地區在七十二小時內抵達現場。

　　四、我們將定期對場地進行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護問題。上述錯誤使用是指：

　　1、對室內某特定區域的地板超負荷使用。

　　2、水浸、雨淋或保養不當等導致的損壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區域鼓漲等。

　　3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當引起的人為損壞。

　　4、干燥季節因空氣濕度失衡，導致地板嚴重失水縮縫。

　　5、避免外部陽光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。

　　20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書合集 篇2

　　裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的.服務方針。針對項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由“ ”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書合集 篇3

　　我公司承諾霞光產品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求前提下正確進行基面處理，并按本公司規定方式施工。

　　本質保承諾書不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質量事故和損失，及用戶不按我司產品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質保外正常的磨損和刮落不應視為產品的質量問題。本質保書有效期為合同約定時間。

　　一、保修年限及保修范圍

　　我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供材料及施工工藝質量符合相關國家質量技術標準要求，如出現質量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，并完成需做修繕的作業工程，直到貴方滿意

　　1、在保修期內，對確系涂裝質量的問題（諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等），14天內提出維修方案，并無償進行維保。

　　2、對非涂料自身原因引起的質量問題（如內部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。

　　二、保修措施

　　1、維保期內儲存同質同色外墻真石漆，以便建設方及招標方及時用于維護。

　　2、建立工程檔案，自竣工之日起10年內進行跟蹤服務，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一致。

　　3、在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的.維護，保養服務及咨詢。

　　4、若我公司在指定時間內未能完成缺陷項目的修復工作，或經發包人書面證實為無故拖延，則發包人有權雇傭其他機構或人士進行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發包人因此而蒙受的工期和經濟損失。

　　20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書合集 篇4

　　由我公司承接的f棟幕墻工程，現已進入到緊張的收尾階段，感謝貴司一直以來對我公司各項工作的大力支持。為了按時保質保量完成f棟幕墻所有施工任務，現我司承諾如下：

　　1、f棟所有幕墻施工任務確保在20xx年1月15日全部完成。

　　2、按項目管理體制，實行項目經理負責制，推行項目法施工。

　　3、做好各項完工施工準備工作，特別是補單材料、勞動力安排、機械設備應做好計劃，按要求時間進場、保質、保量及時到位。

　　4、嚴格采用網絡計劃施工，實行三級網絡計劃控制，利用微機進行動態管理，通過對網絡圖進行時間參數的計算，找出計劃中的關鍵工種和關鍵線路，針對關鍵工種和關鍵線路合理調配人力、物力、資金，確保計劃目標的完成。

　　5、在計劃安排中落實雨季施工措施，保證施工的均衡性、連續性。

　　6、針對現場剩余施工特點，合理安排施工計劃，進行分區并行施工，交叉施工，加快施工進度。

　　7、施工隊、班組以責任承包與效益掛鉤，充分調動全體人員的積極性和創造性。同時對施工班組采取獎懲制度。

　　8、加強質量管理，嚴格控制每一道工序的施工質量，避免返工。對于遺留質量問題，成立質量小組進行逐層逐戶檢查整改。

　　9、正確處理工程進度與經濟性的關系，必要時加大人、財、物的投入，確保工期目標的實現

　　針對本工程完成節點工期要求，我司將積極組織施工力量，全面展開施工生產，加強安全質量進度施工管理，協調好各種工種的工序銜接，在確保安全質量的前提下，實現各節點目標的順利完成。

　　沈陽遠大鋁業工程有限公司

　　承諾人：

　　20xx年12月23日

工程售后服務承諾書合集 篇5

　　______各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定；質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責一年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

　　6、現場響應：

　　6-1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；

　　6-2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；

　　6-3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；

　　6-4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務；

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾人：______

工程售后服務承諾書合集 篇6

　　現今，人們越來越關注工程的質量，而工程的售后服務是工程質量重要的組成部分。業主在得到了一個優質的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優質的售后服務，在我公司的質量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務，讓您在擁有了我們的服務后得到可信的保障。

　　售后服務承諾的具體事項如下：

　　1、我司完成的工程，業主享有二年的免費工程維修保修期。

　　2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取相應的材料成本及合理的人工費。

　　3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。

　　4、在保修期內提供免費的技術支持及裝修咨詢，超出保修期雙方可另行協商合理的維護費用，簽定維護合同。

　　5、由我司完成的裝飾工程根據建筑法規定的裝飾工程維修相關規定執行。人為造成損壞不屬于保修范圍。

　　6、維修響應時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到場處理。 我公司擁有專業的技術人員與專業施工隊伍，全心全意地為業主提供完善的售后服務。

工程售后服務承諾書合集 篇7

　　工程質量保修書

　　發包人（全稱）：

　　承包人（全稱）：

　　發包人、承包人根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》,經協商一致,對銀江集團企業展廳設計裝修一體項目簽訂工程質量保修書。

　　一、工程質量保修范圍和內容

　　承包人在質量保修期內,按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定,承擔本工程質量保修責任。質量保修范圍包括電氣管線、由承包方采購的設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容，雙方約定如下。

　　二、質量保修期

　　雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程的質量保修如下：

　　1、裝修工程為一年

　　2、多媒體設備工程為年，投影燈泡除外，保修卡保修期限長于一年的以保修卡為準執行；

　　3、保修期限約定如下

　　三、質量保修責任

　　1、屬于保修范圍、內容的項目，承包人應當在接到保修通知之日起7天內派人保修。承包人不在約定期限內派人保修，發包人可以委托他人修理，所需費用從工程保修款沖抵。

　　2、保修期內如屬發包人使用不當造成裝飾面損壞,或設備不能正常使用,承包人酌情收費。

　　四、保修費用

　　保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔，本工程約定的工程質量保修金為施工工程價款總額的5%，計貳萬圓整。

　　五、其他

　　1、保修金返還時間：保修期滿且無質量問題后7個工作日無息退還。本工程質量保修書，由施工合同發包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。

　　發包人:（公章）承包人:（公章）

　　委托代理人:

　　_______年___月____日

工程售后服務承諾書合集 篇8

　　致：

　　本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、 我公司實施的監控工程質保一年（只限合同內提供的產品），接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

　　2、

　　3、 按國家有關法律規定產品實行三包。 質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施。

　　24小時服務電話：

　　承諾人：（加蓋公章）

　　日期：20__年1月10日

工程售后服務承諾書合集 篇9

　　我公司為保證在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

　　1、保修期內的售后服務

　　1、1保修服務范圍

　　1）保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規定執行。

　　2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

　　4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的`破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　1、2保修期限

　　1、根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規定執行。

　　1）地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用XX年。

　　2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為XX年。

　　3）電氣系統，給排水管道，設備安裝為XX年。

　　4）裝修工程為XX年。

　　2、工程保修及服務承諾

　　1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執行。

　　2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

　　3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

　　4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

　　5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　a、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程進行維護修復工作。

　　b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜小時隨傳隨到的緊急維修服務。

　　c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于小時之內到場進行搶修工作。

　　6）工程保修原則及計劃

　　a、工程保修原則

　　1、在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

　　2、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　b、工程保修回訪計劃

　　1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

　　3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書合集 篇10

　　寧波*有限公司：

　　如果我們的投標被接受，我司保證在發包人直接發包的每個專業承包商或材料設備供應商合同簽訂后，無條件按招標文件規定履行施工總承包的管理、配合、協調和服務。如貴公司要求，我公司并保證等按貴公司提議的格式及時與該等專業承包商和材料設備供應商簽署相關協議。否則，我司愿承擔有關違約責任。

　　（蓋章）

　　法定代表人或授權委托代理人：

　　(簽名)

　　日期： 20xx 年 10 月 30 日

工程售后服務承諾書合集 篇11

　　致：

　　一旦我們在貴局組織的道路監控系統項目邀標中獲中標。我們將對售后服務做出鄭重承諾：

　　全面質量服務體系

　　技術支持

　　強有力的技術后盾

　　技術文件支持

　　最優化解決方案

　　常見問題指導手冊

　　技術更新和產品升級

　　售后服務體系

　　售后服務網絡

　　售后服務中心

　　備件服務

　　網上調查和質量跟蹤

　　客戶滿意中心

　　緊急保障

　　定期校驗服務

　　保修與保修期

　　多元化的培訓

　　進修與深造

　　全面質量服務體系

　　我們的宗旨是通過一流的全面質量、全方位的服務來贏取客戶的完全信任。

　　XX公司已成為國內專網通信信息產品的供應商，兩年來，不斷推出新的產品以適應市場發展的需求。與此同時，隨著產品用戶數量的飛速發展，全面提高服務質量，讓用戶滿意也成為公司生存和發展的關鍵。 XX公司為更好地服務于用戶，更推出全方位服務計劃，設立一體化的服務中心，即用戶在任何一處公司的服務中心，均可享受到對通信信息系統的高質量維修服務，并為客戶提供咨詢，技術培訓、熱線服務、 配件供應等全方位服務。

　　技術支持

　　強有力的技術后盾

　　技術文件支持

　　最優化解決方案

　　公司為用戶提供多種組網方案，可視用戶要求推薦最優化解決方案，并可對諸管理人機界面等軟件做實時更改。

　　常見問題指導手冊

　　所有系統可能發生的故障，公司已編輯成冊，方便用戶提前防范和及時解決。

　　技術更新和產品升級

　　我們將為客戶提供永久的技術更新和產品升級。

　　售后服務體系

　　售后服務網絡

　　目前，XX公司已在xx市建立了區域性的客戶服務中心。

　　售后服務中心

　　公司在xx市建立售后服務中心專門處理江蘇內的各種系統和終端產品的售后服務工作，維修中心將備有先進的專用儀器及部品備件，維護人員可保證收到故障發生通知24小時內趕到現場，72小時內修復。

　　服務電話： 手機：

　　備件服務

　　為了更好、更及時開展售后服務，公司在各地維修中心設有備品、使維修更方便、更快捷。

　　網上調查和質量跟蹤

　　透過國際互聯網絡，我們可心隨時傾聽您的意見，跟蹤產品質量，并改進我們的工作。

　　客戶滿意中心

　　客戶滿意中心是專門為XX公司產品的最終用戶提供投訴服務的機構，用戶可以隨時就產品的質量、售后服務、維修質量以及有關銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和咨詢。客戶滿意中心每月定期就所有問題進行分析和歸類，并及時匯總并反饋到有關部門，為改進產品的設計提供有參考價值的信息和資料。客戶滿意中心的宗旨是：關心產品、關注客戶。

　　緊急保障

　　鑒于警用系統的特殊地位，在重大警務行動期間，公司可派資深工程師免費為系統運行提供技術保障。這類活動已在公共安全部門良好執行并深受好評。

　　定期校驗服務

　　由于電磁波環境的.變化和系統無間斷運行引起的設備老化，會使系統參數發生變化。為保障系統始終運行在最佳狀態，公司承諾每年可對系統進行一次調整和校驗。

　　保修與保修期

　　XX公司為非人為損壞的產品在保修期內免費予以維修。并承諾終生為客戶提供維護。 系統產品以合同簽定的保修期為準（一般為三年），起始時間為系統開通運行。

　　多元化的培訓

　　XX公司客戶服務部提供的產品技術培訓是面向廣大分銷商、運營商、各地售后服務中心和產品最終用戶。提供此種服務的目的是為了普及公司產品維護的知識和技能，增強維修中心和客戶的維修能力。公司長年舉辦各種不同級別的維修技術講座。目前，提供的培訓主要有大型普及型技術培訓，高級技術培訓和實踐技能培訓。

　　普及型培訓一般為五天，是方便更多的用戶有機會了解公司產品維修方面的知識。

　　高級技術培訓的主要對象是售后服務中心技

　　術骨干和負責系統及終端使用的用戶方主管及資深工程師。培訓著重講授工作原理及元件級維修，并注重理論與實距的結合，培訓地點一般設在深圳公司，培訓時間一般為七天。

　　實踐技能培訓主要側重于實際維修能力的培養。主要針對維修中心實際維修人員和用戶具體操作人，培訓地點一般設在當地維修中心，培訓時間一般為十天，與用戶共同成長和發展。

工程售后服務承諾書合集 篇12

　　尊敬的客戶：

　　您好!

　　建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝修公司，我們擁有優秀的設計人材，精良的施工隊伍，科學的管理手段，完善的售后服務。

　　我們從開始進入本行業以來，本著“以人為本，誠實信用”的原則，以信譽求發展，以質量求生存的發展信條，圍繞以廣大客戶為中心，從設計到施工都精益求精。

　　在裝飾裝修工程中，廣大客戶最擔心的是工程質量和工程完工后的售后服務，我們公司質量體系選用gb/t19001一is09001：1994>均設身處地的為廣大客戶著想，從設計到施工、選材均有科學的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監控工程質量，工程完工后我們定期回訪廣大客戶，如若發現問題，24小時內派人現場維修，廣大客戶反饋的信息將分類，分項由專人管理統計，容易發生問題的施工部位名列在案，以便在這些關鍵部位上加強管理，杜絕類似問題再發生。

　　我們的發展離不開廣大客戶的信任與支持。

　　如果您選擇了您就選擇了“優質，優價、健康、環保”，您就在走向美好生活的路上邁出了最正確。

　　最關鍵的第一步。

　　謝謝您----廣大客戶，您的信任和支持是我們錦鵬人發展的“核”動力。

　　此致

　　建筑裝飾工程有限公司全體員工

　　服務態度

　　企業與誠信同行，品質為伴，推出全程、全質、全滿的“三全”服務。

　　將傳統的服務概念推介、延伸到營銷、作品設計、生產和售后服務的這一系列環節中，提前為客戶著想，提供“三全”服務。

　　承諾人：

　　日期：

工程售后服務承諾書合集 篇13

　　業主在得到了一個優質的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優質的售后服務，在我公司的質量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務，讓您在擁有了我們的服務后得到可信的保障。

　　售后服務承諾的具體事項如下：

　　1、我司完成的工程，業主享有二年的免費工程維修保修期。

　　2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取相應的材料成本及合理的人工費。

　　3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。

　　4、在保修期內提供免費的技術支持及裝修咨詢，超出保修期雙方可另行協商合理的維護費用，簽定維護合同。

　　5、由我司完成的裝飾工程根據建筑法規定的裝飾工程維修相關規定執行。人為造成損壞不屬于保修范圍。

　　6、維修響應時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到場處理。我公司擁有專業的技術人員與專業施工隊伍，全心全意地為業主提供完善的售后服務。

　　簽名：

　　20xx年x月x日

工程售后服務承諾書合集 篇14

　　尊敬的客戶：

　　謝謝您使用我公司的產品！

　　為全面開拓市場，提高我公司道路照明系列產品的知名度和競爭力，完善產品的售后服務，我公司采用iso9000國際質量體系認證標準的“零距離”服務，讓客戶真正感受到專業優質服務，更是對全國客戶的產品承諾。

　　1、 高桿燈燈桿二十年內不腐蝕、不生銹、不彎曲、不變形，如果出現問題，我公司負責調換。

　　2、 新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗收時，出現質量問題，我公司承擔修復或退還責任，客戶安裝使用存在瑕疵除外。

　　3、 高桿燈售后服務期為三年，三年內燈桿控制系列、光源系統出現故障，如果為產品質量問題，我公司服務;如果是您操作使用方法存在錯誤，我公司仍優良的有償服務。

　　4、 我公司可根據客戶的需要配合施工、指導安裝、保證工程按時按質完成。

　　5、 我公司產品保修期：三年。

　　承諾人：

　　日期：

工程售后服務承諾書合集 篇15

　　致：

　　一、提供貨物“三包”

　　在產品質保期內，除不可抗力和人為造成的事故外，系統出現的問題均由本公司負責，本公司將及時處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所發生的所有費用由本公司自行負擔。

　　為保護業主的合法權益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責任和義務，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規定，提供貨物時，我公司將做到以下幾點要求：

　　1)說明貨物的配置，開箱檢驗，正確調試，保證貨物符合產品使用說明明示的配置和產品質量狀況，當面向業主交驗商品；

　　2)對貨物商標、型號和編號；

　　3)介紹產品的使用、維護和保養方法以及三包方式和修理者；

　　4)明示三包有效期，提供三包憑證、有效發貨票、產品合格證和產品使用說明；三包憑證按規定的要求準確完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發貨票注明貨物的商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容。

　　5)三包憑證包括以下內容：

　　貨物的名稱、商標、型號；貨物出廠編號或批號；貨物商地；

　　供貨商單位名稱、郵政編碼、聯系電話；供貨商印章；發貨票號碼；銷售日期；安裝調試日期；

　　業主名稱、地址、郵政編碼、聯系電話；修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；

　　維修記錄，包括送修日期、送修次數、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗日期、維修人員簽字。

　　6)我公司將設立專業人員負責處理“三包”期間各種維修問題，修理者應當承擔以下責任和義務：

　　（1）具有維修資質證書，維修人員應當具有執業資格，持證上崗；

　　（2）承擔三包有效期內的免費修理、軟件維護業務和三包有效期外的收費修理業務；

　　（3）維護供貨商、生產商的信譽，應使用新的、符合產品技術要求和質量標準要求的部件和元器件；

　　（4）按有關修理代理合同或者協議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理；

　　（5）接受生產商、供應商的監督和檢查；

　　（6）保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；

　　（7）認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理后的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；

　　（8）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；

　　（9）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質量的查詢

　　二、售后服務

　　2.1 “三包”期間保修承諾

　　1、保修承諾

　　1)服務期限

　　從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應時間為：每天8：30-17：30期間為4小時。

　　2)服務費用

　　質保期內，我方對所有設備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，并提供定期上門清潔、檢測系統設備的服務。

　　保修期內，所有設備維修保養服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。

　　免費提供系統擴充、升級方面的技術支持服務。

　　3)保修聯系方式

　　為用戶提供免費的系統技術咨詢，詳細解答用戶對系統工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯網，書信等方式與我公司取得聯系（其中電話為24小時服務），我司將在4小時內作出響應，與使用者協商解決問題。

　　2、服務響應時間

　　我們承諾保修期內定期（每季度）對各系統的運行情況進行全面巡查，發現問題當場解決，保障各系統正常高效運行。

　　在質保期內，我方的現場服務響應時間為每周七天、每天24小時，當系統運行確實發生現場技術人員無法排除的故障，我公司在得到通知后采取應急措施，將在3個小時內，派遣具有故障排除技能的工程服務人員趕到現場進行維修，如發生硬件故障，我方將在一個工作日內更換備件。

　　質保期內，一個工作日無法修復的設備，我方承諾在下一個工作日內提供不低于故障設備規格性能的備用設備供項目單位使用，直至故障設備修復。

　　質保期內，我方承諾為中心交換機提供第1年的原廠快速備件7x24x4小時現場更換服務，并提供原廠硬件故障后4小時系統恢復正常。

　　3、維護保養服務

　　保修期內，凡因我方設備或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，并及時更換維修相關設備。

　　我們承諾長期從事此類系統工程的經營，以保證對損壞設備的更換迅速。

　　4、制造商售后服務

　　我們承諾設置維修專線，積極熱情響應此項目的投訴和技術支持，為此系統提供全天候的技術服務和技術保障。

　　我們承諾配合物業管理要求，為各系統的功能優化運作優化提供技術支持。

　　2.2“三包”之后保修服務

　　1、保修期過后不得拒絕甲方的提供有償服務的要求，具體費用等條件在施工合同中明確。

　　2、保修期后本公司愿意以成本價向業主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應本次投標負責為業主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務。我們承諾對各系統所涉及的軟件升級實行終身免費。

　　3、其他技術支持、維修服務及費用收取情況

　　為了確保系統的施工、驗收順利，給業主提供必要的協助是我司的一貫原則。我司將會利用本司在系統施工報建、報驗的經驗及資源，協助業主完成由相關部門如安防辦、建委等負責的系統的報建、報驗。

　　我們承諾長期隨時提供免費的最新的產品技術資料。

　　本公司將根據業主的運行管理模式，結合本工程系統需要進行維護保養的內容，為業主量身定做一套切實可行的維護保養表，對業主的使用和管理人員進行保養指導，并將業主反饋的維護保養記錄進行詳細的分析，及時發現問題，做到防患于未然，保證系統能安全正常地運行。

　　我司將針對本系統項目的應用情況，提出先進、合理的系統應用優化方案，確保工程的技術先進性、使用合理性、運行經濟性等各項指標良好，確保工程技術與時代同步。對于軟件的升級，我公司將免費提供，硬件系統的升級也采取成本式服務。

　　由于本系統工程設計時考慮到了系統正常運行的不可間斷性，將本系統工程列為本公司的應急處理項目，在本公司的倉庫考慮配備系統所有應急使用的原設計應用產品或更高性能的應急產品。

　　在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業主建立定期的聯絡，根據本公司的定期巡檢制度，為系統提供每季度一次的檢修。

　　在驗收后，所有硬件設備及產品均提供1年以上的無償保修服務，如果有設備供貨廠家提供的設備保修超過1年時間標準，我們將按照廠家時間予以延長。

　　承諾人：

　　20xx年04月15日

工程售后服務承諾書合集 篇16

　　業主在得到了一個優質的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優質的售后服務，在我公司的質量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務，讓您在擁有了我們的服務后得到可信的保障。

　　售后服務承諾的具體事項如下：

　　1、我司完成的工程，業主享有二年的免費工程維修保修期。

　　2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取相應的材料成本及合理的人工費。

　　3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。

　　4、在保修期內提供免費的技術支持及裝修咨詢，超出保修期雙方可另行協商合理的維護費用，簽定維護合同。

　　5、由我司完成的裝飾工程根據建筑法規定的裝飾工程維修相關規定執行。人為造成損壞不屬于保修范圍。

　　6、維修響應時間為24小時;緊急情況在接到通知后5小時到場處理。 我公司擁有專業的技術人員與專業施工隊伍，全心全意地為業主提供完善的'售后服務。

　　簽名：

　　日期：年 月 日

工程售后服務承諾書合集 篇17

　　致：_________

　　__________公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產制作的________工程質保一年設備質保三年。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

　　2、現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問題。

　　3、按國家有關法律規定產品實行三包。

　　4、我公司針對________項目售后服務小組，組長由__________公司項目經理___擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對________項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　5、“質保期”期間由________項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的________進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　6、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系隨時了解我公司工程產品的售后信息以便及時采取糾正預防措施并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

　　7、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　8、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　24小時服務電話：________________________

　　售后服務電話：_____________________

　　承諾人：

　　日期：

工程售后服務承諾書合集 篇18

　　1、服務年限、范圍及條件

　　保修年限：一年，保修范圍：所承建的所有工程，保修條件：屬于保修范圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知之日后7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可委托其他人員修理，保修費用從質量保修金內扣除。發生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知后，應立即到達事故現場搶修。非承包人施工質量引起的事故，搶修費用由發包人承擔。在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保主體結構的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，承包人應承擔損害賠償責任。

　　2、解決問題、排除故障的速度及售后服務人員

　　即時響應業主要求，做到隨叫隨到，充分聽取業主意見。對業主提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案。保修實施時認真做好成品及環境衛生的保護工作，做到工完場清。售后服務人員由承建本工程項目管理機構人員組成領導小組，由項目負責人任組長，隨時聽取業主的服務要求。

　　3、售后服務方面的其它承諾

　　在工程保修期內，貫徹公司的`質量方針，服務熱情、周到，因施工造成的質量問題均應及時免費維修。即使是業主原因造成的問題，也將積極給予解決。協助用戶完善承建范圍之外的配套設施建設，做到善始善終為業主服務。

　　4、其它優惠條件

　　無

　　承諾人：

　　日期：

工程售后服務承諾書合集 篇19

　　為切實改進工作作風，實現全心全意為人民服務的宗旨，為洞頭經濟飛速發展熱情服務，創造良好的消防安全環境，現特向社會承諾如下：

　　一、審批項目承辦期限比原先縮短一半，建筑工程（室內裝修）消防設計審核原一般工作在10個工作日之完成，現縮短為5個工作日；建筑工程驗收由原17個工作現縮短為10個工作日內完成、消防安全檢查申報原5個工作日縮短為2個工作日，如圖紙、資料不齊應在受理后3個工作日內發出從補送圖紙、資料通知書，通知申報單位補送，一次性告知申報單位；審批期限從補齊圖紙、資料之日算起。

　　二、本著急事急辦的原則；符合條件的能辦的事，馬上辦，不符合條件的向單位一次告知，指出應如何整改。

　　三、杜絕辦人情事，謝絕說情，項目申報應由建設單位申報，不得委托施工、設計單位辦理。

　　以上是我大隊為民服務，方便群眾辦事的承諾，保證讓群眾滿意，請您們監督并向有關申報單位做好宣傳，使申報單位提前清楚申報項目所需的資料，方便群眾辦事。

　　承諾人：

　　20xx年XX月XX日

工程售后服務承諾書合集 篇20

　　致：

　　各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定；質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責一年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；

　　6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務；

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　投標人：x有限公司

　　投標人代表（簽字）：

　　日期：20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書合集 篇21

　　我們承諾：

　　弱電系統整體質保2年。

　　綜合布線系統提供廠家質保15年。

　　計算機網絡設備提供廠家質保3年。

　　其它系統設備質保2年。

　　終生提供保修服務。

　　售后服務期：

　　在工程驗收合格之日起，即進入了售后服務期。售后服務期包括質量保 證期和質量維護期。

　　質量保證期：

　　從工程驗收合格之日起，24 個月之內為質量保證期。在質量保 證期內，屬于保修范圍的.質量問題，乙方將免費維修或更換產品。

　　質量維護期：

　　在質量保證期之后，即自動進入質量維護期。在質量維護期內進行的維 修服務將根據質量責任，如不屬于工程質量問題，公司所定的產品價格及維護情況進行合理收費。

　　維護人員首選原工程調試人員。技術人員為工程維護提供服務。在接收用戶來信、電話、傳真，在1小時內作出答復或處理意見，在2小時內趕到現場。使用戶滿意。并把相應信息存入用戶維護電話記錄單中。

　　201x年x月x日

工程售后服務承諾書合集 篇22

　　xx有限公司：

　　關于貴公司招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以用心的態度做好服務，確保總體工程的質量到達更優秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質保期內帶給保修服務。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

　　4、在質量保質期內我方將帶給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

　　5、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場。

　　6、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給電話咨詢服務，并承諾帶給產品上門維護服務。

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售后服務。以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾人：

　　日期：

工程售后服務承諾書合集 篇23

　　現今，人們越來越關注工程的質量，而工程的售后服務是工程質量重要的組成部分。業主在得到了一個優質的工程后，最希望的'是能夠擁有一個同樣優質的售后服務，在我公司的質量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務，讓您在擁有了我們的服務后得到可信的保障。

　　售后服務承諾的具體事項如下：

　　1、我司完成的工程，業主享有二年的免費工程維修保修期。

　　2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取相應的材料成本及合理的人工費。

　　3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。

　　4、在保修期內提供免費的技術支持及裝修咨詢，超出保修期雙方可另行協商合理的維護費用，簽定維護合同。

　　5、由我司完成的裝飾工程根據建筑法規定的裝飾工程維修相關規定執行。人為造成損壞不屬于保修范圍。

　　6、維修響應時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到場處理。我公司擁有專業的技術人員與專業施工隊伍，全心全意地為業主提供完善的售后服務。

　　此致

　　敬禮！

　　X年XX月XX日

工程售后服務承諾書合集 篇24

　　致：

　　上海山尤建設展示工程有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質保 年，整體質保年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對 項目售后服務小組，組長由上海山尤建設展示工程有限公司項目經理 擔任，堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務”的服務方針。針對項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由“ ”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司小時內派人員到現場解決，一年現場走訪次。

　　質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后立即響應，給出相應解決方案。內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　24小時服務電話：

　　售后服務監督電話：

　　承諾人：（加蓋公章）

　　日期： 年 月 日

工程售后服務承諾書合集 篇25

　　x有限公司：

　　根據貴方招標編號為x項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標準要求，帶給產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。而且帶給的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，xx市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：x有限公司

　　投標人代表（簽字）：

　　日期：20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書合集 篇26

　　現今，人們越來越關注工程的質量，而工程的售后服務是工程質量重要的組成部分。業主在得到了一個優質的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優質的售后服務，在我公司的質量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務，讓您在擁有了我們的服務后得到可信的保障。

　　售后服務承諾的具體事項如下：

　　1、我司完成的工程，業主享有二年的免費工程維修保修期。

　　2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取相應的材料成本及合理的人工費。

　　3、我司完成的裝修工程，一律以工程驗收日起計算保修期二年。

　　4、在保修期內提供免費的技術支持及裝修咨詢，超出保修期雙方可另行協商合理的維護費用，簽定維護合同。

　　5、由我司完成的裝飾工程根據建筑法規定的裝飾工程維修相關規定執行。人為造成損壞不屬于保修范圍。

　　6、維修響應時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到場處理。我公司擁有專業的技術人員與專業施工隊伍，全心全意地為業主提供完善的售后服務。

　　此致

　　敬禮！

　　20xx半年xx月xx日

工程售后服務承諾書合集 篇27

　　致：

　　農村信用合作聯社

　　建筑裝飾設計工程有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有工程質量保修1年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常工作的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對師宗縣農村信用合作聯社營業部裝飾裝修工程項目售后服務小組，組長由云南巨人建筑裝飾設計工程有限公司項目經理劉喬存擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對師宗縣農村信用合作聯社營業部裝飾裝修工程項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由維修項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司急時派人員到現場解決，一年現場走訪1次。

　　質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一天內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　售后服務監督電話：0874-57

　　建筑裝飾設計工程有限公司

　　日期：20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書合集 篇28

　　1）服務期限

　　從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應時間為：每天8：30—17：30期間為4小時。

　　2）服務費用

　　質保期內，我方對所有設備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，并提供定期上門清潔、檢測系統設備的服務。

　　保修期內，所有設備維修保養服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。

　　免費提供系統擴充、升級方面的技術支持服務。

　　3）保修聯系方式

　　為用戶提供免費的系統技術咨詢，詳細解答用戶對系統工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。

　　使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯網，書信等方式與我公司取得聯系（其中電話為24小時服務），我司將在4小時內作出響應，與使用者協商解決問題。

　　2、服務響應時間

　　我們承諾保修期內定期（每季度）對各系統的運行情況進行全面巡查，發現問題當場解決，保障各系統正常高效運行。

　　在質保期內，我方的現場服務響應時間為每周七天、每天24小時，當系統運行確實發生現場技術人員無法排除的故障，我公司在得到通知后采取應急措施，將在3個小時內，派遣具有故障排除技能的工程服務人員趕到現場進行維修，如發生硬件故障，我方將在一個工作日內更換備件。

　　質保期內，一個工作日無法修復的設備，我方承諾在下一個工作日內提供不低于故障設備規格性能的備用設備供項目單位使用，直至故障設備修復。

　　質保期內，我方承諾為中心交換機提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時現場更換服務，并提供原廠硬件故障后4小時系統恢復正常。

　　3、維護保養服務

　　保修期內，凡因我方設備或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，并及時更換維修相關設備。

　　我們承諾長期從事此類系統工程的經營，以保證對損壞設備的更換迅速。

　　4、制造商售后服務

　　我們承諾設置維修專線，積極熱情響應此項目的投訴和技術支持，為此系統提供全天候的技術服務和技術保障。

　　我們承諾配合物業管理要求，為各系統的功能優化運作優化提供技術支持。

　　“三包”之后保修服務

　　1、保修期過后不得拒絕甲方的提供有償服務的要求，具體費用等條件在施工合同中明確。

　　2、保修期后本公司愿意以成本價向業主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應本次投標負責為業主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務。

　　我們承諾對各系統所涉及的軟件升級實行終身免費。

　　3、其他技術支持、維修服務及費用收取情況

　　為了確保系統的施工、驗收順利，給業主提供必要的協助是我司的一貫原則。

　　我司將會利用本司在系統施工報建、報驗的經驗及資源，協助業主完成由相關部門如安防辦、建委等負責的系統的報建、報驗。

　　我們承諾長期隨時提供免費的最新的產品技術資料。

　　本公司將根據業主的運行管理模式，結合本工程系統需要進行維護保養的內容，為業主量身定做一套切實可行的維護保養表，對業主的使用和管理人員進行保養指導，并將業主反饋的維護保養記錄進行詳細的分析，及時發現問題，做到防患于未然，保證系統能安全正常地運行。

　　我司將針對本系統項目的應用情況，提出先進、合理的系統應用優化方案，確保工程的技術先進性、使用合理性、運行經濟性等各項指標良好，確保工程技術與時代同步。

　　對于軟件的升級，我公司將免費提供，硬件系統的升級也采取成本式服務。

　　由于本系統工程設計時考慮到了系統正常運行的不可間斷性，將本系統工程列為本公司的應急處理項目，在本公司的倉庫考慮配備系統所有應急使用的原設計應用產品或更高性能的應急產品。

　　在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業主建立定期的聯絡，根據本公司的定期巡檢制度，為系統提供每季度一次的檢修。

　　在驗收后，所有硬件設備及產品均提供1年以上的無償保修服務，如果有設備供貨廠家提供的設備保修超過1年時間標準，我們將按照廠家時間予以延長。

　　承諾人：

　　20xx年04月15日

工程售后服務承諾書合集 篇29

　　尊敬的客戶

　　您好！

　　建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝飾公司，我們擁有優秀的設計人材，精良的施工隊伍，科學的管理手段，完善的售后服務。我們從開始進入本行業以來，本著“以人為本，誠實信用”的原則，以信譽求發展，以質量求生存的發展信條，圍繞以廣大客戶為中心，從設計到施工都精益求精。

　　在裝飾裝飾工程中，廣大客戶最擔心的是工程質量和工程完工后的'售后服務，我們公司質量體系選用gb/t19001一is09001：1994>均設身處地的為廣大客戶著想，從設計到施工、選材均有科學的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監控工程質量，工程完工后我們定期回訪廣大客戶，如若發現問題，24小時內派人現場維修，廣大客戶反饋的信息將分類，分項由專人管理統計，容易發生問題的施工部位名列在案，以便在這些關鍵部位上加強管理，杜絕類似問題再發生。

　　我們的發展離不開廣大客戶的信任與支持。如果您選擇了您就選擇了“優質，優價、健康、環保”，您就在走向美好生活的路上邁出了最正確。最關鍵的第一步。

　　謝謝您，您的信任和支持是我們錦鵬人發展的“核”動力。

　　此致

　　敬禮！

　　承諾人：

　　時間：20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書合集 篇30

　　聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

　　6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：x公司

　　20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書合集 篇31

　　現今，人們越來越關注工程的質量，而工程的售后服務是工程質量重要的組成部分。業主在得到了一個優質的工程后，最希望的是能夠擁有一個同樣優質的售后服務，在我公司的質量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務，讓您在擁有了我們的系統后得到可信的保障。

　　售后服務承諾的具體事項如下：

　　1、我司完成的工程，享有一年的免費系統維護及技術支持。一年的免費設備保修期（除人為損壞設備及系統）。

　　2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時只收取修理設備的成本及合理的人工費。

　　3、我司完成的系統工程，一律以工程驗收日起計算保修期一年。

　　4、在保修期內提供免費的系統維護，超出保修期雙方可另行協商合理的維護費用，簽定維護合同。

　　5、由我司完成的系統工程中的進口設備，根據設備所附保修說明的規定執行。人為的使用不當造成損壞的設備以及易耗品不屬于保修范圍。

　　6、由本公司完成的工程，保修期內如遇重要活動時，應甲方需要，我公司會派專業技術人員到達現場協助工作，以保證活動的'順利進行。

　　8、我司負責對業主指定的使用人員（二名）進行義務培訓，培訓內容為設備正常操作和系統簡單維護；并接受電話、傳真等的操作咨詢。

　　9、維修響應時間為24小時；緊急情況在接到通知后5小時到場處理。

　　10、如有系統故障時，我司以“先保證甲方的系統的正常運行，后查原因”為宗旨，即設備出現故障，我司可提供備用設備，保證系統的基本功能，然后將設備帶回公司查明故障原因，進行維修，修理完畢后再更換回來（部分進口設備配件供貨周期較長）。

　　我公司擁有專業的技術人員，全心全意地為業主提供完善的售后服務。

工程售后服務承諾書合集 篇32

　　致：

　　聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

　　6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：x公司

　　20xx年xx月xx日