售后服務承諾書的范文（精選34篇）

售后服務承諾書的范文 篇1

　　本著“高質量、優服務、求發展”的精神，泵業以“優質的產品、合理的價格、周到的服務”為理念，本著負責、開放的原則，向您鄭重承諾:

　　1.本售后服務承諾書以下簡稱承諾書是泵業有限公司以下簡稱泵業銷售產品合同的標準附件，描述了產品質量要求、技術標準，以及泵業負責質量的條件和期限。

　　2.本承諾的范圍為泵業及授權代理商銷售的工業產品，以及相應的售后服務。

　　3.買方應在到貨后一周內對產品進行驗收，并做出“驗收合格，按合同付款”等意見。

　　4.買方的驗收標準是現行的國家標準、行業標準、本規范中規定的指標以及供方和買方商定的其他特殊要求。

　　5.所有外購配套產品，如配套電機、閥門、電器等。，應執行原廠的“三包”政策，以保護買方的權益。

　　6.產品經銷檢驗合格證和使用說明書，確保用戶能正確安裝和使用我們的產品。買方應根據產品手冊和其他安全使用說明設計、安裝、使用和維護產品，并有義務培訓產品的其他用戶了解這些信息。

　　7.我公司保證所有出廠產品均按國家相關標準進行制造和檢驗，不合格產品絕不出廠。確保產品三包嚴格履行和兌現，嚴格執行國家關于工業產品售后服務的有關規定。交貨后18個月內或產品安裝后12個月內出廠產品的限于以先到者為準。如果買方能夠證明產品按照我公司建議的方法正確安裝和使用；能證明產品本身存在設計、材料或加工缺陷，并向公司提出書面申請。公司將對存在缺陷的產品進行現場維修，并根據訂單價格進行免費召回維修、更換或全額退款。

　　8.如果用戶對我公司產品提出質量異議，我公司承諾在收到用戶異議后24小時內做出處理意見。如需現場解決，應派遣專業技術服務人員，在質量問題解決前，不得撤離服務人員。我公司將對每個用戶反饋的'產品質量問題和處理結果進行存檔。

　　9.在任何情況下，本公司將不承擔因修理和更換缺陷產品而引起的人工、材料、設備、工程或其他相關費用。本公司的這一產品售后服務承諾可代替其他明示或暗示的產品質量保證，并可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

　　xx有限公司為產品提供終身技術咨詢和配件供應。

　　，，，

售后服務承諾書的范文 篇2

　　致：

　　x公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產制作的工程質保一年設備質保三年。

　　接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

　　2、現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問題。

　　3、按國家有關法律規定產品實行三包。

　　4、我公司針對x項目售后服務小組，組長由x公司項目經理擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對x項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　5、“質保期”期間由x項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的`x跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　6、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系隨時了解我公司工程產品的售后信息以便及時采取糾正預防措施并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

　　7、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。

　　在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。

　　一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　8、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　承諾人：(加蓋公章)

　　日期：

售后服務承諾書的范文 篇3

　　xx市鍋爐制造有限公司，有一支與鍋爐生產、制造相配套的售前、售后專業化服務隊伍，由事業心強、業務精干的工程技術人員組成。鍋爐公司的宗旨是：以一流的技術、一流的質量、一流的信譽、一流的服務，竭誠為廣大用戶提供稱心滿意的環保節能產品。

　　為了使用戶無后顧之憂，鍋爐公司設有專業的售后服務隊伍，對售出的鍋爐進行安裝、調試及運行維修。解決用戶使用過程中出現的問題，并按照以下條款提供優質和完善的售后服務：

　　1、擬提供售后服務的項目：鍋爐本體及附屬設備。

　　2. 免費保修年限：鍋爐本體保修二年，附屬設備一年。在保修期內除因為人員違章操作而造成的'鍋爐損壞外，我公司負責一切質量問題的維修。

　　3.售后服務響應及到達現場的時間：24小時內到達現場并及時排除故障。

　　4.詳細的培訓計劃：鍋爐安裝結束后，3天內免費教會司爐工操作及維護保養。并幫助健全各種規章制度，制訂相應的鍋爐安全運行保障措施。

　　5.維修技術人員及設備方面的保證措施及收費標準：我公司負責對所提供的設備免費更換配件、維修、服務。質保期結束后，仍對貴方提供上門的售后服務，服務期間配件的更換只收取成本費用，不收取服務費。

　　我公司對售出鍋爐會不定戶、不定期的進行回訪調查，及時對用戶的反饋意見加以解決，保證用戶滿意、放心地使用我公司產品。

　　xx市鍋爐制造有限公司

售后服務承諾書的范文 篇4

　　XX集團有限公司：

　　一、服務方式

　　1、電話支持：經過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現場支持：經過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時；

　　2、解決問題有效；

　　3、服務過程規范；

　　4、服務資料全面。

　　對本公司供給的.設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

　　三、售后服務資料

　　1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情景合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。

　　3、服務計劃：詳見投標文件資料。

　　4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

　　5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。

　　6、安裝調試：免費供給貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。

　　7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

　　四、優惠條件

　　設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

　　器械設備有限公司

　　20xx年x月x日

售后服務承諾書的范文 篇5

　　致：（招標人）

　　我們（制造商名稱）是按中華人民共和國（國家名稱）法律成立的一家制造商，主要營業地點設在（制造商地址）。茲指派按中華人民共和國（合同貨物貨源國名稱）的法律正式成立的，主要營業地點設在（貿易/經銷公司地址）的（貿易/經銷公司名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效的活動：

　　⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標項目名稱)招標邀請要求提供的由我方制造的貨物的.有關事宜，并對我方具有約束力。

　　⑵作為制造商，我方保證以投標合作者來約束自己，并對該投標共同和分別承擔招標文件中所規定的義務。

　　⑶我方茲授予（貿易/經銷公司名稱）全權辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤消的全權。

　　茲確認（貿易/經銷公司名稱）或其正式授權代表依此合法地辦理一切事宜。

　　出具授權書的制造商名稱：

　　（公章）

　　日期：xx年xx月xx日

售后服務承諾書的范文 篇6

　　荊州格力空調維修服務承諾：

　　（1）嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。

　　（2）嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

　　（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節假日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

　　（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。

　　（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的.我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

　　（6）經我中心（荊州格力空調維修中心）維修的機器一律實行保修，保修期為3個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

　　（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

　　（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。

售后服務承諾書的范文 篇7

　　公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向用戶鄭重承諾如下：

　　一、我方提供的產品保修期為二年，保修期內免費維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。并承諾在保修期內對我方提供的產品進行維護。

　　二、當產品出現問題時，我方工程技術人員與產品的生產廠商以最短的時間到達現場。

　　三、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司工程產品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查。

　　四、技術培訓、操作培訓承諾

　　1、用戶培訓人員要求：

　　培訓人員分：操作員、產品維護員。

　　操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的操作及維護經驗。

　　產品維護員：除完成操作員工作外還負責產品的保養維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。

　　2、用戶培訓方式：

　　在產品運行之后，驗收之前為建設單位提供培訓。通過培訓使工作人員掌握本產品的操作，以及非專業人員掌握產品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的.培訓課程后，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續培訓。

　　3、現場培訓：

　　我公司將在竣工之前，以提交的技術手冊、安裝手冊等竣工資料為依據，對業主的工程技術人員進行現場培訓。通過培訓使業主的工程技術人員能夠：

　　（1）了解產品的基本原理

　　（2）掌握產品的基本操作

　　（3）可進行簡單故障排除

　　4、培訓課程：

　　培訓課程包括但不局限于：

　　（1）各產品的基本原理

　　（2）各產品的操作

　　（3）各產品的維護

　　為滿足培訓要求，培訓的工作人員應進行定期考察和最后考試。培訓計劃細節在詳細設計階段提交給用戶并獲得認可。

　　5、培訓時間：xx年xx月xx日

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書的范文 篇8

　　根據貴方心理咨詢室設備采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證標準要求，提供產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品保修兩年，在設備使用期間的`耗材均按市場最優惠價格供應。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶電話后，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　心理咨詢室設備種類：

　　音樂放松椅、智能吶喊宣泄儀、智能擊打宣泄儀、智能仿真錄音宣泄人、心理測評軟件、體感音波催眠床、心理自助儀、心理沙盤等等一切心理咨詢室設備及心理儀器

　　湖南心理咨詢服務有限公司

　　地址：長沙市咸嘉湖與交匯處佳興國際匯5樓501、502、511、512

　　售后電話：0731—8

　　聯系人：陳小姐

　　聯系方式：152/1822

售后服務承諾書的范文 篇9

　　我作為 企業（單位）的法定代表人（實際控制人、經營主要負責人），就做好本單位至xx年的安全生產工作做如下鄭重承諾：

　　一、牢固樹立科學發展、安全發展理念，增強“底線思維”、“紅線意識”，正確處理安全與生產的關系，自覺做到不安全不生產。切實落實法人主體責任，嚴格安全管理，努力做到不發生死亡事故，不造成重大財產損失。

　　二、認真開展安全生產標準化創建工作，切實提高企業本質安全水平。

　　1、堅決貫徹安全第一的方針，認真履行安全生產第一責任人責任，按規定設立安全生產管理機構，配備 名專職管理人員；每月至少主持召開一次安全生產專題會議，及時研究和解決本企業安全生產重要問題。

　　2、嚴格遵守安全生產法律法規，深化“三項制度”，不違法組織生產，不違章指揮，不強令工人違章冒險作業。

　　3、強化重大危險源監管，按規定設置必要的防護設施，落實監管措施和監管責任。

　　4、健全隱患排查機制，督促各部門認真執行隱患排查治理制度，每月開展一次隱患排查治理專題調度會，對排查出的隱患做到“五落實”，年內消除重大安全隱患。

　　5、認真落實預防為主的要求，嚴格執行安全設施“三同時”管理規定，持續保證安全設施完好達標，保證安全生產經費投入，按上年度實際營業收入 %足額提取安全生產費用并專款專用。

　　6、嚴格落實職業健康有關規定，確保作業環境符合法律法規和行業標準要求，對接害職工提供必要防護措施，按規定進行體檢，建立健全《職業衛生檔案》和《職業健康監護檔案》，確保不發生職業病例。

　　7、落實安全培訓相關規定，完成年度培訓任務，未經培訓或考試不合格的不安排上崗，認真開展安全生產宣傳教育、典型事故警示教育活動。

　　8、按照有關規定和要求，制定和完善應急救援預案，配備必要的人員和裝備器材，每年至少組織一次重大危險源的應急救援演練。

　　9、鞏固“安全生產標準化”成果，每年開展一次安全生產標準化自評，逐年提高標準化水平和等級。

　　三、承諾做好以下幾項重點工作：

　　1、嚴格按照《機械制造企業安全生產標準化規范》aq/t 7009—要求，對本單位安全生產標準化的實施情況一年內至少組織一次自查自評，并認真落實整改，確保安全管理制度、設備設施、作業環境與職業健康等各項工作的符合性和有效性；

　　2、根據本單位實際情況，對危險性較大的起重機械、沖剪壓機械、金屬切削機床、鑄造機械、鍛造機械、鑄造熔煉爐、工業爐窯、壓力容器、工業氣瓶、噴漆房、空壓站、變配電站等設備設施和場所，定期檢查其安全防護裝置符合國家、行業標準；

　　3、加強特種設備作業人員和特種作業人員的培訓教育和安全管理，保證100%持證上崗，嚴格生產現場安全管理，教育崗位操作人員嚴格遵守操作規程，杜絕違章作業，提高安全素質，有效預防事故的發生。

　　四、將承諾內容公開、公示，接受社會、安全監管部門及本企業員工監督。每年末，向當地有管轄權的安監部門進行一次安全述職；每半年，向職代會進行一次安全述職。

　　不履行承諾條款，自愿接受失信懲戒措施的制裁和相關法律規定的上限處罰；發生死亡事故，主動采取局部或全部停產停業整頓措施，并做到“四不放過”；本人自愿接受政府的相關處分。

　　承諾期限:

　　承諾企業（單位）簽章： 法人代表簽字：

　　實際控制人簽字：

　　經營主要負責人簽字：

　　xx年 月 日

售后服務承諾書的范文 篇10

　　鹽城市建設局 :

　　1、依據已收到鹽城市建設局建軍路、迎賓路、西環路途徑唆使牌及綜合信息欄的供給、運輸、現場裝置及維保服務等工作項目標競價文件，我單位經考核現場和研討貴方的競價文件后，決議無保存地接收競價文件所有條款，愿以國民幣(大寫)元(小寫￥: 元)的總價承包本招標范疇內的全體名目，并承當任何品質缺點保修義務。

　　2、一旦我方中標，我方保證在收到貴單位發出的書面動工告訴單后及時組織制造、供應、運輸和現場安裝，毫不耽擱本工程的工期，確保在11月15日前竣工。

　　3、假如我方中標，我方將在貴方劃定的時光內實現同貴單位簽署合同。

　　如果違約，貴單位有權中斷我方中標并抉擇其它中標單位。

　　4、我方愿動向貴單位無償供給任何與該項目投標有關的數據、情形和技巧材料。

　　5、我方保障:遵照鹽城市現行招標投標治理軌制，嚴厲依照鹽市建字[1998]第17號、鹽市建字[1999]第7號文件，處置可能呈現的爭議跟問題。

　　如有違背，貴方有權撤消我方的投標資歷。

　　6、你單位的中標通知書和本投標文件將形成束縛咱們雙方的合同。

　　投標人:(蓋章)

　　法定代表人

　　或委托代辦人:(簽字或蓋章)

　　日 期 : 年 月 日

售后服務承諾書的范文 篇11

　　致：

　　聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，十分感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方帶給上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內帶給技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的推薦;

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內帶給備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

　　6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務，并承諾帶給產品上門維護服務;

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格帶給售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

售后服務承諾書的范文 篇12

　　巨匠建設集團有限公司施工的鋼結構工程實行質量承諾，對質量保證期內的產品質量負責。現就所承攬的桐昆恒嘉廠區熔體直紡長絲裝置工程鋼結構質量作以下承諾：

　　1、我公司保證使用在工程上的所有原材料和配套件符合招標文件、技術規范、國家標準的規定，全部使用全新的合格品。

　　2、我公司保證采用先進的工藝和設備制造鋼結構工程，所有構件的外形尺寸、截面尺寸、焊接質量、桿段撓度及鍍鋅質量等全部技術指標符合規范要求。

　　3、我公司對特殊過程、關鍵工序（焊接、防腐）采取有效的控制措施，保證其內在質量穩定，使其具備完美的質量特征。本公司采用先進的質量檢測設備和嚴格的檢驗方法，對產品的各項質量指標進行監控。

　　4、收集并掌握該項目相關資料，包括：技術、購銷、施工、項目管理及竣工驗收等整個項目全過程的資料。并收集當地有關的天文氣象資料，如雨季、溫差等。

　　5、按照項目維護服務檔案之項目情況匯總表，并結合用戶情況，如項目業主特別要求、特殊氣候情況及合同情況。由鋼結構公司編排維護服務季節計劃，分配人員、項目服務。

　　6、項目竣工驗收合格后即保修期開始后一年內，每季度一次以來電來函的形式回訪。一年內至少有一次以上的維護服務工程師赴現場。調查并征詢用戶意見。在保修期結束前一個月對建筑物作一次全面檢查，并報請用戶認可。保修期外的維修、維護服務工作，每半年對用戶進行一次回訪，并征求用戶的寶貴意見和建議。

　　7、接到用戶報修，必須及時將情況錄入《用戶報修登記薄》，并在資料檔案中找出用戶有關資料，報請維護服務工程師處理。

　　8、由于制造或材料的缺陷而造成的任何破壞、缺陷或故障，接用戶報修后，24小時內予以明確答復，48小時派員赴實地服務。

　　9、建筑物使用過程中發生非本公司提供的產品和服務質量原因導致的維護工作，與用戶協商，酌情收費。

　　施工單位簽章：

　　20xx年x月x日

售后服務承諾書的范文 篇13

　　為切實保障人民群眾的身體健康與生命安全，讓消費者吃上放心食用油，進一步規范食用油市場競爭秩序，加強行業自律，營造一個同心協力、齊抓共管的環境，建立統一開放、競爭有序的食用油市場體系，促進食用油市場的繁榮與發展，我商店做出如下承諾：

　　一、嚴格遵守《產品質量法》、《食品安全法》、《流通領域食品安全管理辦法》等法律法規，認真履行食品質量安全的義務，依法承擔相應的商品質量責任，主動接受政府職能部門、消費者及社會的監督。

　　二、認真履行食品質量安全市場準入規定的各項要求，按照有關法律法規、國家標準、行業標準，保證食用油質量符合有關產品標準、衛生規范的要求，決不銷售不合格食用油。

　　三、認真履行索證索票制度，保證所銷售的食用油進貨渠道合法，質量合格，保證不銷售假冒偽劣食用油，絕不銷售來源不合法的食用油，特別是地溝油。

　　四、加強行業自律，自覺維護市場經濟秩序，杜絕銷售環節中片面追求利潤、忽視食品油質量安全、摻雜摻假、以假充真、以次充好的違法行為。

　　承諾人：

　　時 間：

售后服務承諾書的范文 篇14

　　本著“為顧客帶給最滿意的產品和服務”的經營宗旨，電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改善服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優質、快捷的技術服務

　　為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫忙用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費帶給技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：021-61x3924小時電話：159x312

　　3、免費為用戶調試、開通

　　工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶帶給測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及推薦，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

　　5、質保期

　　質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司帶給終身有償服務。

　　7、建立用戶檔案，完善產品質量

　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理狀況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用狀況，為今后產品的質量改善帶給依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客帶給最滿意的產品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可帶給用戶20xx年的使用，以最優惠價帶給備件。

　　9、要求及推薦

　　作為電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何推薦和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信透過雙方的溝通和配合，必須會維護好設備。

售后服務承諾書的范文 篇15

　　尊敬的用車單位：

　　感謝您使用廈工楚勝(湖北)專用汽車制造有限公司的產品。

　　我們遵循的質量方針是：質量我保證，用戶您放心，以優質服務,贏得用戶信任。為此，我們做出如下承諾：

　　質量方針：

　　創優秀服務企業;造用戶滿意產品;樹國內知名品牌。

　　質量目標：

　　貫徹GB/T9001-20xx標準，建立保持并持續改進質量管理體系;整車一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上;整車出廠合格率100%;顧客滿意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。

　　質量承諾：

　　公司對產品100%負責;服務讓顧客100%滿意。

　　質保范圍：

　　一、培訓人員：

　　1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作;

　　2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求;

　　第一、掌握專用車的基本理論，性能以及功能;

　　第二、按程序能熟練的操作;

　　第三、能排除一般技術故障。

　　二、維修分支機構，地點，技術力量，聯系方式;

　　1、分支機構：“東風二汽技術服務站”;

　　2、地點：所在省，地，市，縣均有;

　　3、技術力量：按二汽統一要求達到“工程師”等級的。

　　三、免費維修方案以及期限

　　1、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內，行駛20xx0公里內或1年內免費修理，超過2年，只收取零件費;

　　2、服務到達時間：全天候24小時上門快捷服務，接到故障通知后1小時內響應，3小時內到達現場，4小時內排除故障)。

　　3、每年防汛期間安排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。

　　四、免費期后配件供應價格方式

　　1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統一供貨,根據用戶要求由廠方直接發貨;

　　2、配件只收工本費,不加其他費用。

　　五、產品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。

售后服務承諾書的范文 篇16

　　為做好“民航西南地區管理局搬遷辦公區工程網絡系統服務器及存儲設備”項目驗收、系統集成、系統調試和系統試運行工作，我公司須按本《售后服務承諾書》規定的各項條款對本項目提供相關的技術支持及服務。

　　一、總則

　　1、我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術支持

　　1）現場維護和技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內作出響應，并及時安排工程師根據情況進行排除，包括遠程調試和現場支援，根據用戶需求8個小時到達故障現場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。

　　2）通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術問題。

　　3）在保修期內定期訪問用戶，了解使用情況并對系統進行維護。

　　4）用戶可通過internet，與公司技術人員進行交流。

　　2、我公司承諾提供以下系統服務

　　1）我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠家提供三年免費質保，并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務。

　　2）我公司為本項目提供系統所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。

　　3）保修期滿后，我公司將繼續提供五年的技術服務和產品支持服務，在服務中所產生的開銷只收取成本費。

　　二、設備技術支持服務

　　1、產品交付

　　1）到貨驗收

　　貨到之后，我公司相關人員到達現場，向用戶出示ibm設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數量、規格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作。

　　2）產品的安裝與調試指導

　　我公司負責所提供產品的安裝調試的指導工作，并負責與產品生產廠商的協調工作。

　　2、質保期內的技術支持服務

　　1）我公司負責設備在質保期內的設備質量性能免費服務，對設備的質量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償維修或更換。我公司提供“7×24小時電話支持服務”，及時派遣技術人員修理損壞的設備。

　　2）質保期內，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情況，處理發現的問題。

　　3、質保期后的技術支持服務

　　質保期滿后，繼續負責系統設備的維修和技術支持，并提供優質迅速的服務。質保期滿后的維修和技術支持服務僅收取成本費。

　　三、響應時間及方式

　　乙方負責供貨后對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術支持服務。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內做出響應，8小時內到達用戶現場并解決問題。

　　1、關鍵問題

　　描述：

　　任何影響系統運行，造成業務中斷的問題。

　　支持方式：

　　1）工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因。

　　2）故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　2、重要問題

　　描述：

　　任何影響系統運行，但未造成業務中斷的問題。如系統配置不當等問題。

　　支持方式：

　　1）如果對影響系統運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題。

　　2）對于需要親臨現場解決的問題，工程師將及時到達現場，使應用系統達到最佳使用狀態。

　　3）故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　3、普通問題

　　描述：

　　不影響系統運行，只是調整參數，增加功能等問題。

　　支持方式：

　　1）對于需要親臨現場解決的問題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點解決問題。

　　2）不需要親臨現場解決的問題，2小時內響應，并提供全程電話技術支持服務，故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。

　　四、培訓

　　1、培訓要求

　　1）對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽字確認方可認為指導結束。

　　2）提供必要的書面培訓資料。

　　2、培訓內容

　　1）對系統進行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理。

　　2）了解設備拓撲結構和運行機制。

　　3）掌握每個設備前面板顯示燈的意義。

　　4）熟悉所有設備的啟動和關機。

　　5）執行設備的一線診斷，排除故障和采取適當的行動。

　　6）歸檔并向相關人員匯報設備問題，避免將來再次出現。

　　五、其他

　　1）用戶可同時享受我公司提供的售后服務承諾與廠家在中國的標準保修服務承諾。

　　2）我公司所提供的服務與ibm原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有沖突時用戶可優先選擇更為有利的一方的服務。

　　公司名稱：

　　授權代表簽字：

　　日期：20xx—12—14

售后服務承諾書的范文 篇17

　　我司授權成都克尼迪亞健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農民體育健身工程器材（MSCG20xx122）采購項目為作出以下售后服務承諾：

　　1、我司所提供投標設備免費保修期為3年。在保修期內接到設備發生故障的通報， 1天內必須響應（電話溝通、到達現場），2天內須排除故障。除人為因素損壞外，全部免費維修

　　2、 每3個月，我司派遣售后服務人員巡訪所提供的設備，做一些日常維護保養工作，并與直接使用人交流設備使用的相關事宜。

　　3、 所有貨物保修服務均為被授權公司上門保修，由此產生的一切費用均由該公司承擔。質保期內，除人為因素損壞外，提供備品、配件、專用工具等全部免費維修。

　　4、 在保修期內因我公司責任而產生的質量問題，由我公司負責無償返修或更換。

　　5、 免費維修期以后，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期后，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。

　　6、 定期及不定期回訪：本項目產品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進行電話回訪，保證產品正常使用。

　　承諾人：天津市春合校園體育設施有限公司

　　日期：20xx年2月2日

售后服務承諾書的范文 篇18

　　尊敬的客戶：

　　首先，感謝您選擇我公司的產品!

　　隨著國家市場經濟的深入發展，競爭日益激烈，用戶對產品的要求越來越高，并且對技術售后服務方面的要求也越來越高，為適應市場發展，公司在內部質量方面做了多方努力的同時，專門成立技術售后服務部，配備了多名專業技術人員負責公司產品售后服務。

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“精益求精，認真負責!”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質等標示應清晰齊全。

　　2、本公司所有閥門出廠前經過試驗壓力質檢，帶壓力開啟4-5次，經檢驗員簽字同意方可油漆入庫，

　　3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續平整、色澤統一、不起泡、無小孔刮痕、統一為噴塑。

　　4、每臺產品配發檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產品。

　　5、我公司保證出廠的產品均按國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的十二個月內，在產品說明書規定的正常操作下我公司將負責質保期限質量完好。

　　二、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。

　　2、服務目標：服務質量贏得客戶滿意。

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，如需現場解決的，派出專業技術服務人員，48小時內趕到現場(路途遙遠的72小時趕到)，并做到問題不解決服務人員不撤離。

　　4、服務原則：產品保修期為十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。保質期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。

　　5、公司免費為客戶人員培訓技術售后服務，讓他們更深入的了解閥門，讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。

　　公司全稱(蓋章)___________

　　業務負責人： ______________________ 聯系方式：____________

　　20____年____月____日

售后服務承諾書的范文 篇19

　　首先感謝您選取了我公司的產品。在產品銷售服務過程中，我公司對產品的質量及服務做到讓您滿意。

　　xx公司對產品質量的承諾:

　　1、產品質量三包，配套的外購原材料均為優質產品，以保證質量。

　　對所有產品我公司均嚴格按國家產品質量的技術要求來生產、檢驗。產品質量承諾書。

　　2、在原材料采購，產品生產制造過程等各個環節嚴格按iso9000質量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀態，從而保證產品的質量

　　3、所有出廠產品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%成品抽查合格率99%。

　　4、所有產品全程質保，客戶如果發現質量問題，如屬于我方的職責，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產品質保周期為三年。

　　5、對所有用戶均帶給:技術更新，質量更好，服務更佳的產品，我們不但保證我們所帶給給客戶的產品是完全優質合格的，而且我們將用心配合，大力支持你們的工作。

　　特此承諾

　　x有限公司

　　售后服務電話:

　　20xx年7月6日

售后服務承諾書的范文 篇20

　　致：

　　x公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產制作的質保一年，質保三年不褪色，質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

　　2、按國家有關法律規定產品實行三包。

　　我公司針對x項目售后服務小組，組長由x公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對x項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　3、“質保期”期間由x項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　4、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

　　5、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　承諾人：第一范文網

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書的范文 篇21

　　軟件產品售后服務承諾書

　　為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值，我公司帶給售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：

　　一、售后服務保證：

　　1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

　　2、在安裝現場免費為用戶帶給基本操作、日常保養的培訓服務;

　　3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備帶給保修服務;

　　4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

　　5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

　　6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，吳江市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場;

　　7、免費帶給系統及硬件設備升級的技術咨詢;

　　8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;

　　9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行狀況，解決用戶的問題;

　　二、技術服務及培訓：

　　1、安裝和調試

　　1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地帶給所購設備的安裝調試。

　　1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

　　2、安裝及培訓

　　2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

　　2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密;

　　三、驗收標準：

　　1驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

　　2初驗收

　　貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

　　3初驗收后，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應貼合使用要求。在此期間，如發現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

　　四、質量保證及售后服務承諾：

　　1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所帶給的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

　　2.保修期結束后，我公司將繼續帶給售后服務，負責對所帶給的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

　　3.按設備廠家售后服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。

　　4.熱線咨詢服務：

　　4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您帶給專業服務。

　　5.服務流程：

　　5.1快速反應：

　　(1)客服專員接聽電話，透過詢問故障狀況，快速決定故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;

　　(2)由技術工程師決定故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障;

　　5.2填寫服務報告：

　　(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;

　　(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作;

　　(3)將服務報告交給客服專員;

　　5.3監督和管理售后服務工作：

　　(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

　　(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

　　6.故障處理后跟蹤服務：

　　6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行狀況，并做記錄存檔。

　　“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，期望透過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能!

　　五、備注：

　　為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選取有償服務。

　　1、您的設備超出保修期時;

　　2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

　　3、您的設備經過非授權維修人員修過;

　　4、您的設備使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

　　為了保證您的權益，我公司將帶給更優秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監督，帶給寶貴意見。

　　真誠期望我們的服務讓您更加滿意。

售后服務承諾書的范文 篇22

　　廣西電信實業集團公司：

　　在貴單位總部新辦公室強、弱電及智能化系統安裝工程項目招標中，如我公司中標作如下服務承諾：

　　1、 制定完備的施工方案，采用甲方指定的廠家生產的優質產品，文明

　　施工安裝，保質、保量、按期的完成施工安裝任務，用于本工程的設備、材料的質量性能滿足設計要求，負責整個系統的安裝驗收、調試和交付使用后維修等全部工作，確保工程達到優良工程標準。

　　2、 工程安裝驗收合格后，免費保修兩年。我方保證向業主提供的貨物

　　是全新、完整、未使用過的。我方向業主承諾在兩年保修期內免費保修和終身優惠提供配件和維修；在保修期內，所有在設計要求的質量標準范圍內使用造成的損壞均免費保修。

　　3、 保修方式：收到業主故障通知后，1小時內即派技術人員趕到現場，

　　4小時內制定詳細故障處理方案；按國家及行業標準對故障進行及時處理。

　　4、 質保期內每個月對主要設備進行現場檢查一次，如工作不正常則及

　　時進行維修，其余設備按國家規定每年內進行系統運行質量檢查，發現問題立刻處理。保修期滿后每年都對系統運行進行質量檢查，如有問題需維修，只收取零件成本費及適當人工費，提供終身有償維修、保養服務。

　　5、 隨時優惠提供備品備件，優惠提供產品更新改造服務。

　　6、 免費培訓甲方操作人員，隨到隨教，直至熟練掌握操作為止，并制

　　定詳細的設備操作規程供甲方備案執行。

　　投標單位（公章）：廣西裝飾工程有限責任公司

　　法定代表人或授權委托代理人簽名：

售后服務承諾書的范文 篇23

　　投標人姓名:林劍，聯系電話：，地址：柳州市飛鵝路二路1號谷埠街國際商城K2棟1033室。

　　質量承諾：

　　1.提供符合投標樣品質量標準一致的食用油，認真履行食品質量安全市場準入規定的各項要求，按照有關法律法規、國家標準、行業標準，保證食用油質量符合有關產品標準、衛生規范的要求，決不提供不合格食用油。

　　對被投標方檢查確認為不符合投標方品質要求的產品，我公司同意按照要求在規定時間內進行處置退換，由于本公司質量問題而產生的退貨等全部費用(運輸、倉儲等)由本公司承擔。

　　2.保證貨物符合食品安全標準，包括食用油的衛生指標符合國家標準和食品安全方面要求的相關證書和檢測報告。

　　嚴格遵守《產品質量法》、《食品安全法》、《流通領域食品安全管理辦法》等法律法規，認真履行食品質量安全的義務，依法承擔相應的商品質量責任。

　　3.保證產品按時供應，并在規定時間內送達采購方指定地點，如造成的延遲產品供應，我公司承諾承擔因此而發生的緊急運輸費用，保證運輸車輛安全衛生，不使用裝過生鮮食品或化學品或其它有可能污染的運輸工具，不與其他帶有刺激性氣味的貨物拼裝。

　　4.使用符合國家食品安全標準的包裝方式，包裝標識清晰，無破損、污染，對運輸過程中造成的包裝破損、污染的貨物由我方即時回收并補充不足。

　　投標單位：(蓋法人章)

　　法定代表人簽字：

　　20xx年9月2日

售后服務承諾書的范文 篇24

　　我們（制造商名稱）是按 中華人民共和國 （國家名稱）法律成立的一家制造商，主要營業地點設在 （制造商地址）。茲指派按 中華人民共和國 （合同貨物貨源國名稱）的法律正式成立的，主要營業地點設在 （貿易/經銷公司地址）的（貿易/經銷公司名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效的活動：

　　⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標項目名稱)招標邀請要求提供的由我方制造的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

　　⑵作為制造商，我方保證以投標合作者來約束自己，并對該投標共同和分別承擔招標文件中所規定的義務。

　　⑶我方茲授予 （貿易/經銷公司名稱）全權辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤消的全權。

　　茲確認 （貿易/經銷公司名稱）或其正式授權代表依此合法地辦理一切事宜。

　　出具授權書的制造商名稱：

　　（公章）

　　日期：

售后服務承諾書的范文 篇25

　　致：沈陽市大東區城管局、大東區政府采購中心：

　　根據“大東區交通工程設計、監理、施工隊伍庫招標文件”[項目編號：DD(P)20xx-0224]的規定及本公司對招標文件的理解，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：

　　一、售后服務承諾

　　1、質量保證：分部分項工程一次交驗合格率100%，全部工程一次交驗合格。

　　2、工期保證：簽訂合同后7日內連同人員、機械及檢驗儀器同時進場。在甲方資金不到位的情況下，保證連續施工，保證按工期完成工程，并驗收后達到合格標準。

　　3、保修期：執行招標文件及國家相關標準規定。(詳見附后“確保施工質量承諾書”)

　　4、售后服務響應時間：工程需要維修時，接到保修電話2小時內做出響應，24小時內到達現場。

　　5、服務工作時間：每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、竣工驗收資料完整、規范、有效。

　　二、售后服務保證

　　1、公司實力保障：我公司兩支靈活機動的售后服務隊伍，產品營銷部專門設立售后服務電話。

　　2、售后服務體系保障：公司將對本項目所涉及街路建立數據檔案，方便快速響應。

　　3、維修響應程序：接到用戶報修 24小時內到實地進行維修 分析維修報告，錄入檔案。

　　4、質量保質期后：人工免費，材料費按市場價收取95%(如獲得包工包料維修資格)。

　　三、驗收規程

　　(一) 驗收規程、內容

　　1、收到中標通知書后規定時間內，按招標文件要求，及時繳納履約保證金。并與業主簽訂施工合同。

　　2、合同簽訂前，組織相關的人員、機械設備、試驗及檢驗儀器做好入場準備。

　　3、所使用涉及到質監、安檢的測量儀器及機械工具均在檢驗檢定合格期內。

　　5、分部分項工程采取自檢與聯檢，并建立可追朔性的檢查記錄檔案，保管好檔案。

　　6、全部工程交驗，公司將由項目負責人牽頭，組成以項目經理為組長，由項目部質檢員、專職安全員、施工隊長及公司質檢部人員組成的小組進行自檢，然后再報請監理及業主驗收。

　　(二)產品確認

　　1、根據招標文件、補遺文件、施工圖紙驗收產品。

　　2、根據由監理、設計單位簽證的變更圖紙、說明、會議記要等驗收產品。

　　3、遵照產品的國家標準、行業標準驗收產品。

　　四、投訴體系及聯系方式

　　1、聯系方式：沈陽市奉通道路設施有限公司

　　聯 系 人： 經理

　　聯系電話：000-00000000 000-00000000

　　聯系傳真：000-00000000

　　聯系地址：沈陽市于洪區沈大路116號

　　2、服務熱線及投訴電話：024-00000000 00000000000

　　承諾人：沈陽市奉通道路設施有限公司(蓋章)

　　法定代表人： (簽字)

　　20xx年8月18日

售后服務承諾書的范文 篇26

　　一、售前服務

　　1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優

　　價廉的產品并提供決策素材料。

　　2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選

　　擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

　　二、售中服務

　　1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協調好合作關系。

　　2、選擇國內的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。

　　3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的

　　所有工作能夠有條不紊的開展。

　　三、售后服務

　　1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

　　2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

　　3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。

　　4、供應備件及時、確保用戶滿意

　　(1)及時反映用戶需求;

　　(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;

　　(3)嚴格控制產品質量;

　　(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

　　承諾人：第一范文網

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書的范文 篇27

　　一、總體服務承諾

　　“客戶是我們的上帝”是我們的企業精神，我們將在系統建設和維護過程中，提供全方位的服務，用最好的服務、最快的速度，為系統安全穩定的運行提供最可靠的保障。

　　由于本地化的服務體系，使我們的服務響應和到故障現場時間不超過1個小時，保證系統的安全可靠運轉。同時我們在本項目的核心設備都得到了原廠家的授權，在質量保證期內還能得到原廠家的超值服務。

　　我們為整個系統提供的維護主要內容包括：技術發展支持、保修系統維護等內容。

　　技術支持：

　　為保證安全網絡系統的安全穩定運行，出現故障，我公司承諾在1小時內到達現場，8小時內修復，否則提供備用設備。在設備保修期結束后，我公司將一如既往的積極的為用戶提供高質量的設備維護服務。有關硬、軟件設備的升級維修，我公司只收相應的成本費用，免收人員的服務費用。

　　系統維護和技術支持周期：

　　臺式電腦、筆記本電腦、指揮中心液晶顯示屏、服務器三年，投影機機身保修二年，燈泡保修半年，其它所有產品保修一年。質保期后對整體系統仍然提供免費的技術咨詢服務，并對其系統維護的費用給予優惠。

　　售后服務管理：

　　我們全面實施的品質管理深入售服務的各個環節，以保證售后服務具有優良品質。售后服務管理的主要內容如下：

　　技術支持方式：

　　技術支持熱線電話及網絡聯系：懷化XX科技有限公司的技術支持中心保證一周七天的電話技術支持服務，用戶可通過專線電話聯系到我公司的項目責任工程師尋求技術支持。

　　技術支持熱線電話0745-111、11111

　　投訴電話：11

　　遠程聯機維護：

　　技術支持中心利用技術專設遠程聯機設備，為客戶提供在線聯機維護。用戶的系統管理員為我們維護工程師在系統上開設一個特殊用戶帳號，在需要時協定打開，我們的技術支持工程師可以遠程登錄到用戶系統上進行檢診斷，協助現場維護人員解決疑難問題，加快解決問題的速度。

　　現場維護：

　　我公司技術支持工程師在系統開始正式運行的一個星期內提供駐扎現場的技術支持服務，可以隨時解決系統出現的問題。之后，我公司項目責任工程師會定期到現場了解并記錄系統的日常維護和設備運行情況，及時發現問題、解決問題。用戶也可隨時向我公司項目責任工程師請示幫助，由項目責任工程師安排公司技術支持工程師向用戶提供服務。

　　項目培訓計劃：

　　1、 現場培訓

　　培訓目標

　　讓具體負責維護設備的技術人員具備基本的信息安全知識，對網絡硬件設備有深入的了解，能夠獨立進行相應的管理與維護工作。

　　培訓對象

　　設備安裝地的設備維護人員或客戶指定人員。

　　培訓方式

　　理論授課與現場實驗相結合。培訓講師不單會從理論上向學員傳授知識，還會將課程的內容輔以上機實驗。培訓講師具有豐富的實踐經驗，實踐經驗與教學的結合,使課程內容更具有實用性。學員在學習的過程中不但可以更好的消化理論知識，還可以聯系實際工作，掌握工作中需要的知識和能力，真正做到學以致用。

　　培訓地點

　　設備安裝地或客戶指定地點。

　　培訓內容

　　培訓主要內容包括：設備的基本原理;設備基本配置;設備的安裝方法、注意事項;設備的基本維護常識和常見故障的處理;

　　培訓講師

　　硬件設備廠家或者系統集成公司專業培訓講師，負責本次授課的培訓講師均為資深技術專家。

　　2、 集中培訓

　　培訓目標

　　集中培訓針對有一定基礎的網絡維護技術人員，是一項安全技能系統化培訓，目的是使參加培訓的技術人員深入地了解本次產品的原理、操作和基本的故障排查。

　　培訓方式

　　理論授課與上機實習相結合，并通過考試驗證培訓效果。

　　培訓內容

　　懷化市人力資源和社會保障局“兩網化”管理信息系統軟件硬件設備、軟件系統操作與維護培訓

　　3、 培訓特色

　　懷化XX科技有限公司專業培訓，具有以下“五化”特色：標準化 、實用化、專業化、系統化、客戶化

　　先進的培訓理念

　　重視實踐的培訓理念

　　懷化XX科技有限公司技術培訓，重視對學員動手能力的培養。所有級別的技術認證培訓，都設有實驗環節，豐富的應用方案和案例教學，讓視本次硬件設備、系統等相關知識更易于理解和掌握。

　　4、 針對性的培訓內容

　　針對用戶的實際特點并結合國內國際培訓慣例，我們根據培訓對象的不同將

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　　課程分為：操作層面的現場培訓;技術層面的集中培訓

　　5、 操作層面的現場培訓

　　現場培訓是針對具體負責本次硬件設備、系統運維的管理人員，針對項目中涉及的設備專項技術培訓，包括：通訊網關、服務器系統產品的特點、功能、產品故障識別處理、產品日常管理等內容，在設備安裝前和安裝過程中進行，地點是安裝現場。通過現場培訓，使參加培訓的人員能夠詳細了解產品功能，具備獨立使用和維護的能力。

　　6、 技術層面的集中培訓

　　集中培訓是對具體負責本次硬件設備、系統系統運維的管理人員，進行封閉式的系統化的專業培訓，培訓內容包括安全體系、基礎、原理，以及產品的原理、安裝、配置及運行維護等方面的詳細培訓，并結合實驗室上機試驗，使參加培訓的人員能夠熟練的掌握產品的運行維護方法，能夠獨立管理和維護設備，同時對安全網絡系統體系有較全面的了解，我公司對此本次項目提供常年網絡技術支持。

　　投標人：技有限公司

　　日期：20xx年x月x日

售后服務承諾書的范文 篇28

　　1、售后服務部門機構及人員配備、技術力量狀況

　　我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目帶給完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目帶給售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量帶給保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接應對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一職責人，在理解公司的售后服務管理機構的監督下為本項目帶給優質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

　　2、投標產品的質量保證期

　　系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司帶給無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

　　免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

　　3、故障維修響應時間

　　從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統帶給免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求后，8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

　　4、技術服務計劃

　　一旦中標，本項目的技術服務資料立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

　　技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成后，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶帶給詳細的技術資料;保證質保期后的技術服務。

　　5、技術培訓計劃我方承諾

　　在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

售后服務承諾書的范文 篇29

　　建設工程售后服務承諾書

　　一、售前服務

　　1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選取質優

　　價廉的產品并帶給決策素材料。

　　2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。能夠組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時帶給產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，用心配合好貴公司選

　　擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選取我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司帶給技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

　　二、售中服務

　　1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并用心聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協調好合作關系。

　　2、選取國內最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。

　　3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的

　　所有工作能夠有條不紊的開展。

　　三、售后服務

　　1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

　　2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

　　3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用吊車期間，帶給24小時的維修，以保證用戶使用要求。

　　4、供應備件及時、確保用戶滿意

　　(1)及時反映用戶需求;

　　(2)帶給質優價廉的產品，確保按期交貨;

　　(3)嚴格控制產品質量;

　　(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

售后服務承諾書的范文 篇30

　　青島建鵬鋼結構有限公司對制造的產品實行質量承諾，對質量保證期內的產品質量負責。現就所承攬的所有鐵塔工程所需鐵塔質量作以下承諾：

　　1、我公司保證使用在鐵塔上的所有原材料和配套件符合招標文件、技術規范、國家標準的規定，全部使用全新的合格品。

　　2、我公司保證采用先進的工藝和設備制造鐵塔，所有鐵塔構件的外形尺寸、截面尺寸、焊接質量、桿段撓度及鍍鋅質量等全部技術指標符合規范要求，保證安裝順利。

　　3、我公司對特殊過程、關鍵工序（焊接、防腐）采取有效的控制措施，保證其內在質量穩定，使其具備完美的質量特征。本公司采用先進的質量檢測設備和嚴格的檢驗方法，對產品的各項質量指標進行監控。其中焊縫100%超聲波探傷。

　　4、我公司產品質量的保證期為十二個月。

　　5、在質保期內，由于鐵塔制造和材料的缺陷而造成的任何破壞、缺陷或故障，我公司在接到貴方的書面通知后，1小時內給予答復，2天內免費負責修理或更換有缺陷的塔材，以達到技術條件規定的要求。

　　6、我公司保證提供的產品是全新的。

　　單位名稱：

售后服務承諾書的范文 篇31

　　疾病威脅著人類的生命，藥品關系著人民的健康。

　　最近齊齊哈爾第二制藥有限公司假藥致人死亡的嚴重事件，給從事藥品生產、銷售的各單位敲響了警鐘。

　　作為黑河地區第一家通過g認證的藥品批發企業，連日來組織全體職工認真學習了《藥品管理法》《藥品經營管理規范》《反不正當競爭法》等相關法律、法規，決心做到守法經營、誠信為民。

　　在此，與各分店共同做出承諾：   作為藥品經營的從業人員，我們要在保障消費者用藥安全、保障藥品市場供應等方面做到：   一、嚴格遵守國家相關藥品管理政策和法規，依法經營，確保藥品市場的穩定發展;   二、嚴格控制進貨渠道，防止假、劣藥品進入醫院和藥店，確保藥品質量;   三、恪守職業道德，堅持誠信為本，加強行業自律，規范經營行為，提高服務水平;   四、開展社區自我藥療和安全用藥健康講座，普及百姓合理用藥知識，指導顧客正確用藥。

　　五、營造公平、公正、公開的市場競爭環境，堅決反對和抵制各種形式的商業賄賂行為。

　　六、做好藥品采購供應工作，積極組織貨源，豐富藥品品種，穩定藥品價格，滿足市場供應;   七、積極推進藥品分類管理，認真執行處方藥與非處方藥分類管理的規定，更新觀念，做好對消費者的宣傳工作，使企業經營穩步開展;

售后服務承諾書的范文 篇32

　　本產品完全符合國家GB/T10058《電梯技術條件》、GB/T10059《電梯試驗方法》、GB/T10060《電梯安裝驗收規范》、GB7588-20xx《電梯制造與安裝安全規范》標準，本產品所用材料與產品報價書相符。

　　一電梯的日常保養：

　　1、在保質期內：

　　在本公司電梯安裝調試驗收完畢后即進入我公司為期12個月的產品質保服務期：

　　(1)我公司培訓了一支裝備精良、技術高超的維修保養隊伍，提供日常的電梯定期保養服務和一年365天每天24小時全天候的應急服務。接到用戶緊急電話后以最快公共交通方式趕到現場，迅速準確地對應緊急情況的發生，將給用戶帶來安心和信賴在產品質保服務期中，我們將定期派專業維保人員到客戶現場進行電梯的巡回維護保養，實行維保人員“專人專責”績效考評制度。

　　(2)每臺電梯的維護周期將被控制在一個月左右，維保人員每三個月向業主方提交一份有關電梯維修保養情況的報告。

　　(3)在電梯正常使用過程中，如出現任何非人為原因的器材損壞，在保修期內負責免費更換。

　　(4)對業主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯，在維護時間上，我公司將充分考慮業主方的安排。

　　(5)在產品質保期結束前，我公司將為業主方電梯免費進行一次綜合性的檢查和試驗，并免費矯正發現的問題。

　　(6)在產品質保服務期中，我們將為業主方電梯進行24小時電話值班服務。

　　2、簽訂電梯維修保養合同后：

　　(1)在業主方與我公司簽訂維修保養合同后我們將定期派專業維修人員在業主方電梯現場進行巡回維護保養。

　　(2)每臺電梯的維護周期將被控制在一個月左右。

　　(3)維修保養人員每三個月向業主方提交一份有關電梯維保情況的報告。

　　(4)對業主方有些在運行時間上有特殊要求的電梯在維護時間上我公司將充分考慮業主方的安排。

　　(5)為業主方提供24小時全天候電梯緊急維修服務，只要業主撥通電話即可響應;

　　(6)每年免費一次"年度安全檢查"，以優惠的價格校正發現的問題。

　　二零配件的供應：

　　1、在產品質保期內

　　(1)對于業主方的電梯我公司將免費更換正常使用情況下損壞的電梯零部件。

　　(2)我們將在公司的備件庫中單獨為業主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數量的易損件。

　　(3)在電梯使用現場我們還將準備一部分常用易損件做到隨用隨有。

　　2、在產品質保期過后

　　(1)超出產品質量保修期后備件供應在有良好付款信譽的前提下以"先供應后付款"為原則確保電梯連續安全高質量運行。

　　(2)如業主方與我公司簽訂電梯維修保養合同我們將在公司的備件庫中單獨為業主方的每一種類型的電梯隨時準備著二套電梯控制板和足夠數量的易損件。

　　(3)在簽訂維修保養合同后對于業主方電梯我公司將以優惠的價格提供正常情況下損壞的電梯零部件。

　　(4)在簽訂維修保養合同后還將準備一部分零部件做到隨用隨有。

　　(5)我們將為業主方提供優惠的易損件零備件價目表。

　　三人員技術培訓：

　　1、安排專業維修保養工程師到現場為業主方免費技術指導培訓兩名維修人員。

　　2、如業主方有要求，可在寶馬公司免費培訓兩名維修人員(差旅費，食宿費，資料費自理)直到掌握基本的運行操作、維修保養技術，能正確檢修、維護、排除一般故障。

　　承諾人：

　　日期：XX年XX月XX日

售后服務承諾書的范文 篇33

　　一、本公司必須確保所更換的配件為原廠柴油發電機機組配件，否則造成一切后果均由乙方負責。

　　二、對所更換的配件，在正常使用下，本公司負責免費保用1年或1500小時，以先到為準，保用期內若因維修后所造成的故障(指本次維修所更換的配件)均由乙方負責，零件費及人工費全免。

　　三、維修工序嚴格按照各品牌柴油發電機的維修程序進行(即乙方公司“發電機維修程序”)。

　　四、維修過程中若須增加計劃外的配件，本公司必須提交用戶并報價確認后方可更換。

　　對不必要更換的配件，乙方盡量修復使用，并按拆出的零件更換多少件以報價單的單價計算付款。

　　五、維修后，在保用期內本公司一個月一次例行派維修人巡查(檢測機組)，如期間機組出現故障，乙方在接甲方通知后會及時按排技師到場排除故障。

　　以上資料由發電機維修東莞市康柴發電機維修提供，嚴禁轉載翻版必究。

售后服務承諾書的范文 篇34

　　公司售后服務承諾書

　　售后服務理念

　　我公司意識到售后服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和特別的要求，向客戶提供不同的服務。同時，我們認為售后服務不但應該解決客戶的問題，而且還應幫助客戶建立自己的技術維護隊伍，通過售后服務對問題的解決可以使客戶的維護人員學習到非常有價值的經驗，從而達到我們的最終目標：——設備的穩定運行 售后服務內容

　　我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持 對于硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過后，只收取系統維護的工本費。

　　在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能達到規定之技術參數是由于我方所提供的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。

　　在質量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

　　在系統安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統運行情況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備一定經驗，能獨立進行系統管理和異常情況處理。

　　服務質量的監督

　　維護服務部門的工作人員必須不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶提供最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規范要求自己，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統計。 我公司將本著為客戶提供最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個內容，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要內容。

　　客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，可以直接向維護部門主管或工程部經理反映。

　　承諾人：

　　時間：X年XX月XX日