服務承諾書范文匯編（精選32篇）

服務承諾書范文匯編 篇1

　　檢驗科是一個以醫療、教學和科研為一體的綜合實驗室。檢驗科設施完備，技術精良，師資力量雄厚，集醫療、教學、科研、保健、預防和康復檢驗為一體，是吉林省醫學檢驗培訓基地；也是一個醫學檢驗能力、檢驗項目和學術地位居省內前列的綜合性醫學檢驗中心。科室分別設血液、生化、免疫、微生物、分子生物和急診等6個專業實驗室。目前，我科員工中博士畢業7人，碩士畢業15人，全科70%為大專以上學歷，醫教研系列8人，技術系列28人。擁有一批國際一流水平的先進設備，主要包括：大型全自動生化分析系統、免疫自動化分析系統、全自動電泳儀、急診生化分析系統、血凝自動化分析系統、微生物鑒定儀、PCR擴增儀、血液及尿液自動化分析儀，先進的氣動物流傳輸系統等。為了確保檢測結果準確、可靠和及時地送到患者手中，我科制定了一系列嚴格的規章制度，分別對分析前、分析中和分析后的各個環節進行管理。嚴格執行質控制度，對儀器嚴格實行每日跟蹤質控，除做好室內質控外，還積極參加本省、全國的室間質控，并取得優異成績。

　　在醫學技術飛速發展的今天，臨床檢驗在醫療診斷過程中已成為必不可少的重要輔助診斷，幫您提供診斷、治療、預防的可靠依據，您在疾病治療和健康體檢中一定會有這樣的體會吧！檢驗科本著 “以病人為中心、以質量為核心”，為您提供高質量醫療服務和檢驗結果，做好您的參謀，當好醫生的助手。服務公約如下：

　　1、儀表端正，佩證上崗 ，態度和藹，用語文明,有問必答。

　　2、堅守崗位,不談笑嬉戲, 不收受病人錢物。

　　3、365天開診，假日照常工作，急診檢驗項目24小時應檢。

　　4、除特殊項目外，檢驗報告在當天發出。（急診化驗1小時內出報告；門診血尿常規檢驗60分鐘內發出報告；生化常規檢驗驗2.5小時內出報告。）

　　5、尊重患者的隱私權、知情同意權。

　　6、由于各種原因不方便到我院取報告單者，我科提供電話報告（需到我科登記留下患者姓名及電話）。

　　7、某些特殊檢查，外送的標本可提前預約。

　　8、我科嚴格按照吉林省收費標準收費，決不濫收。

　　9、檢驗科全體成員忠心歡迎廣大患者朋友們，前來就診、體檢、咨詢、希望我們能以優質的服務，準確的結果博得您的滿意和信任。

　　10、任何與檢驗相關的疑問均可與我科聯系，我們按受您的咨詢與監督。

　　11、如果您有什么建議或意見，請告訴我們，檢驗科主任謝風、副主任何成彥隨時恭候您；如果你對我們的服務和結果滿意，請告訴您的親朋好友。

　　檢驗科咨詢電話：

　　檢驗科

服務承諾書范文匯編 篇2

　　致：

　　為提高企業知名度，樹立企業形象，本著“一流的產品、一流的質量、一流的信譽、一流的服務”的宗旨，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則，鄭重承諾：

　　一、基本服務承諾

　　1、嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的職責和義務。

　　2、配備優秀的經驗，曾出色完成武警總醫院急救抗災物品項目。

　　3、在廣東省內設有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據訂單按照指定時間配送到指定地點，15個工作日內到達各地市公司倉庫。

　　4、負責承擔促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監控促銷品的庫存狀況，及時補貨，以確保需求。

　　5、我公司在本次投標中所投的所有產品均嚴格按照廠家帶給質保期進行質保。促銷品故障率不超過1‰。

　　6、對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨、換貨、修理;②八至十五日免費換貨、修理。以下狀況也可退換貨：VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級、重復或客戶強烈(有可能變為升級投訴或影響企業形象)要求。

　　7、保證所帶給的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質量、規格和性能要求。

　　8、想客戶所想，急客戶所急，在服務上做到態度溫馨，禮貌禮貌，認真細致。

　　二、額外服務承諾

　　我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務等團隊，為客戶帶給更全面的服務：

　　1、帶給方案策劃、促銷品選取、制作配送、市場信息統計服務。

　　2、對于客戶在促銷品運營中所產生的問題和不足提出調整推薦書。

　　3、客服面向最終用戶的服務時間為7×24小時，并帶給綠色通道。

　　承諾人：

　　時間：X年XX月XX日

服務承諾書范文匯編 篇3

　　（制造商名稱）是（貨物名稱和/或描述）的生產廠家。針對 （招標項目名稱）中由我公司生產制造的貨物，我公司鄭重承諾：

　　1、我方保證所供貨物是全新，未使用過的。

　　2、我公司生產、銷售的所有產品保修期為 3 年，質量保證期時間自產品最終驗收合格雙方簽字并交付使用之日算起，保修期內免費維修或更換設備（人為因素所引起的故障除外）。

　　3、保修期外我公司 終身 提供設備有償維修服務，并優惠提供備品備件服務。

　　用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司遵照相關法律法規執行。

　　承諾方：

　　（公章）

　　日期：

服務承諾書范文匯編 篇4

　　隨著中國社會、經濟、政治、文化的發展，醫療市場競爭日趨激烈。醫院的服務意識、服務模式和服務態度已變得突出和重要。醫院要在社會主義市場經濟條件下持續發展，必須高度重視服務開發，提高服務質量。因此，運用現代醫學模式指導醫療服務顯得更加突出和必要。為使醫院在激烈的競爭中立于不敗之地，醫務人員倡導以人為本的人性化服務。

　　人性化護理的核心是以人為本，體現人文精神，尊重患者的生命價值、人格尊嚴和個人隱私。倡導人性化服務理念，注重人性化護理管理，營造人性化服務環境，可以更好地滿足護理對象的需求，提高護理人員素質，提高護理質量，增強醫院競爭力，進一步體現護理人員的社會價值。

　　本次會議于3月24日在XX醫院召開，貫徹落實衛生部xx年“優質護理服務示范工程”，打造優質服務病房，爭做優秀護士。我在動員會上作出了承諾。我們決心實施基礎護理，以滿足患者、社會和政府的需求。堅持以人為本，確保患者安全。有了我們的愛心、關懷、耐心和責任感，患者感到舒適，社會感到放心，政府感到放心。

　　我們ICU的口號是：讓微笑傳達關懷。我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應號召，我決心做到

　　1、認真遵守工作時間，堅持每天提前15分鐘到達崗位，自覺按照交接班流程做好交接班工作，堅守崗位。

　　2、語言禮貌，態度親切，服務熱情，儀容端莊，衣著整潔，無配飾。

　　3、認真評估患者信息，嚴格執行三查八對，工作認真負責，一絲不茍。

　　4、嚴格執行無菌操作原則，一人一管配藥、注射。

　　5、各種注射應按照醫囑進行。及時準確執行醫囑，按規定進行注射前過敏試驗。在注射和輸液過程中，應密切觀察用藥后的情況和反應。

　　6、加強溝通，促進醫患和諧。認真落實張主任、韓主任倡導的醫患溝通。每次護理工作前應明確告知患者。了解患者的需求，以快速反應滿足患者的需求，并提供積極的服務。認真傾聽患者提出的問題，耐心解釋，及時處理。

　　7、病房整潔，無垃圾、雜物。患者離開后，及時清理并歸還物品，并堅守備用床。規范早晚護理，做到“六潔三短”。

　　8、加強排泄護理和各項基礎操作，經常翻身拍背，預防壓瘡。

　　9、輸液通暢，無外滲。主動補液，注意調整輸液速度。

　　10、加強呼吸道管理。對于空氣切口的患者，注意空氣切口及周圍皮膚，并堅持清潔干燥。對于痰過多的患者，要經常吸痰，保持呼吸道通暢。

　　11、搶救室內物品擺放規范，急救設備處于備用狀態24小時。

　　12、加強查房，確保醫療質量。在交接班開展專科護理查房，堅持每周參加內科查房。與醫生實施查房制度，并將其變成一種習慣。發現問題及時整改。

　　13、優化服務流程，簡化服務環節。為患者提供安全、舒適、溫暖的病房環境。

　　14、注重公共服務禮儀，營造溫馨環境。努力做到人人都是醫院形象大使，人人都是醫療向導，人人都是志愿者電梯操作員，展現XX醫院的良好精神。

　　承諾人：

　　XX年XX月XX日

服務承諾書范文匯編 篇5

　　各位領導好，很高心能在此參加招標，希望有機會可以進一步合作。

　　首先我介紹一下我們公司情況，X大型超市成立于20xx年，注冊資金480萬元，是徐州大型國有商業企業，在徐州家喻戶曉。擁有兩家大賣場及四十多家連鎖店，經營范圍廣泛，品質繁多，有很大的消費者多項選擇空間，經營理念以引導和滿足消費者的需求為宗旨，銷售上以會員制及團購業務讓利于顧客，質量上講求信譽第一，讓顧客一百個放心滿意。服務熱誠，使顧客有回家的溫馨感覺，開心購物，全力改善和創新全市人民的美好幸福生活。經多年的誠信經營我們取得了許多管理經驗，以致吸引了廣大廠礦場企事業單位、老百姓和子弟兵的光顧與厚愛，在徐州獲得了文明單位3A集體、信得過企業等許多優秀稱號。

　　作為一個傳承12年的國有大型商業企業，擁有深厚文化底蘊的同時，具有非常強的商業競爭力，首先我們有強大供應商體系，與國內各大型企業及駐徐州代理商直接簽署長期供貨協議，作為大型賣場供應商為了實現與我公司的長期合作，給我公司提供各種優惠政策及優惠活動，以保證我們能夠為官兵提供具有競爭力的商品價格，讓部隊官兵足不出戶便可享受到大賣場式經濟實惠優質的購物。為保證超市出售商品的品質我們自己的質監部門工作細致到位，每一批貨都進行質量抽檢和日期

　　核對，以確保萬無一失。如果我公司有機會中標，我們將予以一下承諾：

　　1、商品質量合格率100%，無假冒，無過期，無三無產品，服務熱情周到，百問不厭。超市門口設有意見箱，官兵可隨時提出意見和建議，公司定期派員檢查，公司將盡最大努力予以改進，直到官兵滿意為止。

　　2、按照市場準入標準，建立各項超市內部質量管理制度。并自覺接受甲方和當地物價部門、衛生部門的檢查；杜絕采購和銷售假冒偽劣商品。

　　3、加強質量的日常管理，做好進貨商品索證和查驗登記工作，保證商品來源合法真實；經常查驗上柜商品的內外質量，嚴格執行商品準入各項標準，保證不銷售任何不合格商品。

　　4、按市內連鎖店標準裝修店面，商品采用信息管理及POS自動收款機，讓官兵對商品價格一目了然，明明白白消費。

　　5、與多家供應商合作，廠家會不定期地給予支持，對各種優惠政策或贈品，我們會全部送到你們手里。

　　6、每天推出特價商品，貨真價實，經濟實惠；同時不斷推出新商品，以滿足官兵們日益增長的需求。

　　7、保證商品價格低于大潤發、家樂福、沃爾瑪三大超市平均零售價，讓官兵切切實實享受到實惠。

　　8、扶貧擁軍及愛心捐助一直是我公司的傳統，公司每年都會拿出一部分資金進行扶貧擁軍。

　　9、節日期間給官兵發放節日小禮品。

　　10、免費幫助官兵訂購車票、郵寄物品。

　　11、經營時間與營區部隊工作安排相適應，不影響部隊正常的戰備、訓練、工作和生活秩序。

　　12、嚴格遵守部隊的各項規章管理制度。

　　最好，再次感謝大家，希望在座的官兵給我們一個服務于您的機會，讓我們做的更好。

　　承諾方：商業發展有限公司超市便利分公司

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書范文匯編 篇6

　　為做好“民航西南地區管理局搬遷辦公區工程網絡系統服務器及存儲設備 ”項目驗收、系統集成、系統調試和系統試運行工作，我公司須按本《售后服務承諾書》規定的各項條款對本項目提供相關的技術支持及服務。

　　一、總則

　　1.我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術支持

　　1) 現場維護和技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內作出響應，并及時安排工程師根據情況進行排除，包括遠程調試和現場支援，根據用戶需求8個小時到達故障現場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。

　　2) 通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術問題。

　　3) 在保修期內定期訪問用戶，了解使用情況并對系統進行維護。

　　4) 用戶可通過Internet,與公司技術人員進行交流。

　　2.我公司承諾提供以下系統服務

　　1) 我公司承諾本項目中所使用的IBM設備均享受IBM廠家提供三年免費質保，并享受IBM廠家提供7×24小時售后服務。

　　2) 我公司為本項目提供系統所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。

　　3) 保修期滿后，我公司將繼續提供五年的技術服務和產品支持服務，在服務中所產生的開銷只收取成本費。

　　二、設備技術支持服務

　　1.產品交付

　　1）到貨驗收

　　貨到之后，我公司相關人員到達現場，向用戶出示IBM設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數量、規格一致。同時邀請IBM廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作.

　　2）產品的安裝與調試指導

　　我公司負責所提供產品的安裝調試的指導工作，并負責與產品生產廠商的協調工作。

　　2.質保期內的技術支持服務

　　1) 我公司負責設備在質保期內的設備質量性能免費服務，對設備的質量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償維修或更換。我公司提供“7×24小時電

　　話支持服務”，及時派遣技術人員修理損壞的設備。

　　2) 質保期內，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情況，處理發現的問題。

　　3.質保期后的技術支持服務

　　質保期滿后，繼續負責系統設備的維修和技術支持，并提供優質迅速的服務。質保期滿后的維修和技術支持服務僅收取成本費。

　　三、響應時間及方式

　　乙方負責供貨后對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術支持服務。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內做出響應，8小時內到達用戶現場并解決問題；

　　1.關鍵問題

　　描述：

　　任何影響系統運行，造成業務中斷的問題。

　　支持方式：

　　1) 工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因；

　　2) 故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　2.重要問題

　　描述：

　　任何影響系統運行，但未造成業務中斷的問題。如系統配置不當等問題。 支持方式：

　　1) 如果對影響系統運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題；

　　2) 對于需要親臨現場解決的問題，工程師將及時到達現場，使應用系統達到最佳使用狀態；

　　3) 故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　3.普通問題

　　描述：

　　不影響系統運行，只是調整參數，增加功能等問題。

　　支持方式：

　　1) 對于需要親臨現場解決的問題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點解

　　決問題。

　　2) 不需要親臨現場解決的問題，2小時內響應，并提供全程電話技術支持服務，

　　故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。

　　四、培訓

　　1. 培訓要求

　　1) 對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽字確認方可認為指導結束。

　　2) 提供必要的書面培訓資料。

　　2.培訓內容

　　1) 對系統進行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理

　　2) 了解設備拓撲結構和運行機制

　　3) 掌握每個設備前面板顯示燈的意義

　　4) 熟悉所有設備的啟動和關機

　　5) 執行設備的一線診斷，排除故障和采取適當的行動

　　6) 歸檔并向相關人員匯報設備問題，避免將來再次出現

　　五、其他

　　1) 用戶可同時享受我公司提供的售后服務承諾與廠家在中國的標準保修服務承諾。

　　2) 我公司所提供的服務與IBM原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有沖突時用戶可優先選擇更為有利的一方的服務。

　　公司名稱: 北京雙鑫匯在線科技有限公司

　　授權代表簽字：

　　日期: 20xx-12-14

服務承諾書范文匯編 篇7

　　我代表糧食局就加強機關效能建設和優化我縣經濟社會發展環境，鄭重作出以下服務承諾：

　　一、堅持首問責任制

　　到糧食局聯系工作、辦理公務、反映問題、咨詢有關事項時，第一個受理的工作人員即為首問責任人。屬于首問責任人崗位職責范圍的，要按規定及時予以辦理，不能及時辦結的，要一次性告知有關辦理程序需補正的全部內容；所受理的事項，不屬于首問責任人崗位職責范圍內的，首問責任人要熱情接待，負責引導。

　　二、實行限時辦結制

　　上級機關、業務主管部門就某單項工作提出具體辦理要求，糧食局在3個工作日或在其規定的時限內辦結；申請辦理糧食收購資格，在申請材料齊全，符合法定形式，能當場作出受理決定的，應當場作出決定，不能當場作出受理決定的，自受理之日起，在13個工作日內辦結；對來信來訪，上級要求上報結果有時限要求的，在規定時限內上報結果，無期限要求的按《信訪條例》規定時間上報結果；對所屬基層單位的請示報告，自收文之日起，在12個工作日內作出批復或答復，緊急事項，當日或次日做出批復或答復，逾期不能作出批復或答復的，應向請示報告單位說明理由。

　　三、實行政務公開制

　　以多媒體、政務公開欄、政務信息公開等形式公開如下事項：1.縣糧食局職能、機構設置、領導分工、聯系方式、工作紀律；2.糧食審批項目名稱，辦事依據、審批條件、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準；3.行政執(來源： ）法依據、權限和程序、執法人員名單及行為規范，主要行政處罰決定；4.糧食局的采購和招標目錄、名稱、限額、標準、程序等；5.糧食流通行業發展規劃及其完成情況。

　　四、嚴格責任追究制

　　對應辦不辦，超出限辦時限，不履行或者不正確履行責任，影響機關效能建設，妨礙優化發展環境行為的，嚴格按照行政問責的有關規定追究責任。

　　五、主動接受社會監督

　　設立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監督。投訴電話：

　　以上承諾，請廣大干部群眾、社會各界各新聞媒體予以監督；承諾不能兌現，我將負主要領導責任，愿接受組織的問責處理。

　　承諾人：

　　時間：

服務承諾書范文匯編 篇8

　　為進一步改進機關工作工作，提辦事效率和服務質量，辦公室現就有關工作做出如下服務承諾：

　　一、加強學習，提高素質。辦公室全體人員在思想上牢固樹立公仆意識、大局意識、責任意識、法制意識；在工作上勤做事、會做事、做實事，做到“五不讓”：即不讓工作在我這里延誤，不讓文件在我這里積壓，不讓差錯在我這里發生，不讓前來辦事的同志在我這里受到冷落，不讓委形象在我這里受到影響；在學習上做到堅持不懈，廣泛涉獵，學以致用；在生活上勤儉節約，低調淡泊，健康向上。

　　二、恪盡職守，履行職能。充分發揮辦公室參謀助手、綜合協調和服務保障的工作職能，切實做到上情下達、下情上傳、內外銜接、多方溝通，發揮中樞作用，確保機關各項工作的有序開展。公文辦理做到及時、規范、周密、準確、保密和注重實效；會務和接待工作做到認真對待，周密安排；事務辦理做到限時辦結，力求高效。

　　三、熱情服務，優質高效。對來辦事的每位人員，做到熱情接待、文明禮貌、優質快捷，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦的現象，在職責范圍內簡化環節、規范程序、提高速度和效率，把辦公室建成熱情、高效、務實、便民的服務窗口。

　　四、廉潔自律，率先垂范。辦公室全體人員在工作和生活中知所循、知所守、知所懼，耐得住清苦，經得起考驗，守得住本色，做廉潔自律的表率。

服務承諾書范文匯編 篇9

　　一、鑒于我的自控能力有限，我提出以下規定：

　　1、更換WiFi密碼或不裝WiFi，或收起WiFi電源，手機流量套餐限制。

　　2、讓家長把手機及電腦設密碼，需要查找資料時在家長的監督下使用，并在使用后讓家長查看資料及記錄。

　　3、考試前一個月把手機上交到父母處，絕不碰手機，包括周六日。

　　4、周一到周四全天，周五上下午及周日晚必須上交手機到父母處；周日晚不看電視，不開手機電腦；每周使用電子產品時間不超過兩個半小時。

　　5、在手機和電腦安裝定時軟件，到了限定時間自動關機。

　　6、將現有手機換成直板老人機。

　　以上對您造成不便，為了您孩子的身心健康，請作必要犧牲。

　　二、通過召開主題為“電子產品利大于弊還是弊大于利”的辯論會，我的認識是： 。

　　三、經與家長協商，我自愿選擇以上的兩項 、 。請家長監督，我會堅決執行。如有違反，我愿接受 的懲罰。

　　四、寧波一中學校長的開學致辭一一

　　“天將降大任于斯人也，必先卸其QQ，封其微博，刪其微信，去其貼吧，收其電腦，奪其手機，摔其ipad，斷其wifi，剪其網線，使其百無聊賴，然后靜坐、喝茶、思過、鍛煉、讀書、彈琴、練字、明智、開悟、精進，而后必成大器也。”謹以此文，獻給開學的孩子們和一直執迷不悟明知故犯不能以身作則的大人們.....

　　學生簽名：

　　家長簽名：

　　20xx年9月21日

服務承諾書范文匯編 篇10

　　一步鞏固和擴大第二批黨員先進性教育活動的成果，推動第三批黨員先進性教育活動向縱深發展，把先進性教育活動真正成為群眾滿意工程，經鳳凰鎮黨委會議研究，向轄區內基層黨組織和廣大黨員、群眾公開承諾：

　　一、深入開展“商山深處黨旗紅”活動，樹標桿支部兩個(清水、瓦房)，培養“紅星”黨員28名(清水、鳳街各4名，其余村各2名)。

　　二、建立黨支部示范基地，培養黨員科技示范戶60戶，黨員幫扶結對子80對，支部聯幫結對子3對。

　　三、爭取資金48萬元，硬化鳳中操場7000平米，建起鳳中門樓和鳳小廁所。

　　四、籌資42萬元，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬元新建派出所宿辦樓一幢。

　　五、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協調完成中心衛生院住院樓工程。

　　六、投資3000元，完成六個村的黨建活動室標準化建設。

　　七、爭取資金18萬元抓好一個村的新農村建設示范點(鳳鎮街村)。

　　八、發展烤煙400畝，發展中藥材示范基地100畝，人均增收200元。

　　九、爭取資金30萬元為三個村建起跨河大橋各一座。

　　十、全鎮培養入黨積極分子60名，納新黨員20名。

　　十一、錢鎮發展有線電視入戶累計達到1200戶。

　　十二、爭取資金15萬元，解決四個村兩委會辦公室。

　　十三、籌資50萬元，在十一前后舉辦鳳中50年校慶活動。

　　十四、全面啟動蔬菜市場建設工程。建設集鎮垃圾池兩個、公廁兩個，安裝垃圾桶40個。

服務承諾書范文匯編 篇11

　　我方作為20xx-20xx年度中央國家機關空調集中采購供應商，在空調采購服務有效期內鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守國家法律法規，合法經營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權益。

　　二、成立中央國家機關空調集中采購管理組織和機構(組織機構附后)，做好中央國家機關各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務，配合采購中心做好相關管理。

　　三、嚴格執行《中央國家機關空調集中采購服務協議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺理解中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調采購的送貨、安裝和相關售后服務，確保質量，帶給快捷、方便、滿意的服務。

　　四、我方所帶給的中央國家機關空調政府采購價格低于市場平均價格。

　　五、對中央國家機關各單位的空調采購做到優先送貨、優先安裝。

　　六、空調安裝質量不低于《國家標準房間空氣調節器安裝規范》的標準。保證一次批量在100臺以內的，48小時內完成安裝;一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時光安裝。

　　七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優惠，不亂收費用。

　　八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨職責規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。

　　九、當生產廠家空調價格調整，或新的型號空調上市，我方將價格調整狀況及時書面通知采購中心，保證投標優惠率不變。

　　十、自覺根據投標文件中有關資料，理解采購中心對我方履行《中央國家機關空調集中采購服務協議》狀況進行的檢查，用心配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調查。經核實，確屬我方職責的，自覺理解按照《中央國家機關空調集中采購服務協議》的相關規定給予的處理和處罰，因我方職責給中央國家機關各單位造成的經濟損失，給予經濟賠償。

服務承諾書范文匯編 篇12

　　(一)我公司以“長春”為基地，向各運營商帶給本地化服務，全面完成20xx年通信工程建設設計項目工程設計工作。

　　我院承諾：對于工程設計和實施過程中出現的問題，在收到招標方通知的當天予以響應;對于一般性問題，24小時內給出解決方案;對于重大問題，及時配合招標方盡快解決;對工程中非我院原因所引起工程質量問題，將用心協助解決。

　　(二)帶給全方位服務——我院將在本次工程設計工作中以x有限公司技術骨干為主體組成實力強大的工作組，向各運營商帶給從方案確定、現場勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術支撐和技術服務。

　　(1)我院承諾：在設計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區、按工程階段構成，資料包括工程概括總體說明、各單項工程修正后經批復的概預算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。

　　(2)我院承諾：我方將用心配合委托方進行工程的詢價、技術合同核對、對外談判、國內外新技術考察等各個階段直至建成投產。

　　(3)我院承諾：我方將用心配合委托方技術工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對技術上是否可行的推薦，同時從技術可行性方面推薦出幾個我們認為合理的方式。

　　(4)我院承諾：在工程設計過程中我方會用心配合委托方，做好與委托方合作的其它設計單位的協調工作，及時帶給設計協調配合所需的各項技術資料。

　　(5)我院承諾：在工程期間，如委托方提出設計變更要求，我方會以最快速度響應，并以書面形式給予確認。

　　(6)我院承諾：對委托方工程進行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質量問題，保證盡快協助解決。

　　(7)我院承諾：我院向委托方帶給的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會有知識產權方面的糾紛。

　　(8)我院承諾：保證不在設計文件中指明建筑材料、設備的生產廠或供貨商，以免引起爭議。

　　(9)我院承諾：堅決遵守保密規定，保證不向第三方擴散、轉讓招標方提交的各種技術、經濟資料。

　　(10)我院在設計過程中將協助委托方進行工程資料整理歸檔、資產統計、工程竣工決算等方面的工作;

　　(11)我院將針對重點設計項目在設計交底后，繼續進行設計跟蹤。

　　(12)我院以資源普查為基礎，為移動公司構成完整準確的基礎網絡圖;

　　(13)我院將主動、緊密聯系設備帶給方，針對工程中所應用的設備、技術以及設備的維護等問題，對移動相關人員帶給培訓;

　　(14)我院負責熟悉和聯絡與工程相關的各部人員，協調并保障各環節的溝通流暢順利。

　　x有限公司

　　20xx/11/15

服務承諾書范文匯編 篇13

　　1、自覺遵守國家有關法律、法規，嚴格按照國家行業標準開展業務；

　　2、堅持誠信為本，講求職業道德，不出虛假報告；

　　3、堅持公平競爭的規范化市場原則；堅持技術創新，改善技術裝備；堅持質量第一，加強內部管理；教育和約束職工，不斷提高技術服務水平；

　　4、自覺按照江蘇省安全評價收費指導價進行評價收費，實行公開、公正、公平、合理、有序的競爭，不搞低價競爭；不主動挖其他評價公司的評價人員，不攻擊其他評價公司，不污告；

　　5、自覺接受安監部門的監督管理以及行業自律方面的管理規定，嚴格遵守工作告知制度和業績上報制度；落實安全評價責任。

　　如果違背承諾，自愿接受通報批評；二次以上（含二次）違背承諾或發生重大事故企業的評價工作存在有重大失誤的，將不再在xx市開展安全評價工作。

服務承諾書范文匯編 篇14

　　X有限公司

　　維護保養服務承諾書

　　X有限公司自成立以來，一直是專門從事監控系統工程安裝調試及系統的后期維護保養工作。擁有豐富工程經驗的資深專業技術人員及一支訓練有素、技術精良、操作規范、經驗豐富的施工維護保養隊伍，同時擁有客戶維護中心及備品倉庫；公司配備全套產品數據編寫工具、電子編碼器及產品專用的檢測工具，維保人員經專業技術培訓合格上崗。本公司在向用戶提供的成功的工程范例有：等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養服務，受到了客戶的好評。

　　如我公司中標，將以較低的價格，最優的備品質量，優秀的服務品質，盡心的檢查和維修保養，保證消防系統和設施正常運行。

　　服務承諾：

　　1. 高質量的完成標書所有要求，按規范要求進行全方位的檢測與測試

　　工作，每月按時提交月度巡檢及測試報告。

　　2. 對承擔的維保設備提供一年的保修服務，一年保修期內免收一切服

　　務費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設備損壞而產生的費用，由雙方書面協商共同進行解決。

　　3. 建立充足的備品備件支持及專用檢測測試工具，在維護期內免費提

　　供消防系統軟、硬件的升級服務，滿足技術不斷升級的要求，保證設備的正常使用。

　　4. 提供價格優惠合理的正規產品，免費提供相關使用人員的培訓和產

　　品的使用技術指導，以及提供大型活動期間的保駕服務，以滿足客戶需求。

　　5. 在維護期內設備出現問題，接到維保服務通知后，2小時內響應，4

　　小時內趕到赴現場，對發生損壞的硬件設備在8個工作小時內修復完畢。如發生損壞的硬件設備需返廠維修的，在5-7個工作日內維修完畢，并安裝調試達到正常要求。

　　服務目的：

　　以客戶為中心,加快速度,提高效率.消除事故隱患,防患于未然,保障人員與財產的安全。

　　服務目標：

　　1. 服務滿意率達95%。

　　2. 處理投訴率達100%。

　　3. 處理報修率達100%。

　　我們提供的服務比客戶期望的要多一點點，服務不在某一件事上比別人優勝10倍，而在每一件事上都比別人優勝1％。不斷的滿足并超越客戶所期望。

服務承諾書范文匯編 篇15

　　_____有限公司:

　　我公司完全響應本工程施工招標文件、評標辦法、投標問題及其他文件的所有內容和要求。如果本項目由我公司中標，我公司愿意做出如下鄭重承諾:

　　1、工程質量:保證達到合格水平；竣工驗收未達到合格水平，自愿扣除工程結算價款的2%作為違約金。

　　2、工期:保證___個月完成。由于我方原因造成工期延誤，我方自愿接受合同總價0、1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總價的5%。如果由于我方原因造成總工期延誤超過20日歷天，你方可單方面解除合同，并在報上級主管部門批準后更換施工單位。

　　3、安全文明施工:確保不發生一般及以上安全事故，文明施工達到中山市規定的文明工地合格標準。

　　4、招標文件中所列的注冊建造師和現場管理人員應保證在崗，否則按500元/(人)向發包人支付違約金。天)。

　　5、本工程保修期按照本工程招標文件第___條第___款執行。

　　6、經查，貴公司提供的工程量清單已包含招標文件規定的全部施工內容，工程量已核實。我公司承諾:如果我公司中標，我公司將按照招標文件的規定簽訂施工合同；如有錯誤或遺漏，一切責任由本公司承擔。

　　7、如果我公司中標，我公司將保證按照市交易中心的要求辦理相關備案手續并繳納建設工程交易服務費。

　　特此承諾！

　　承諾單位(公章):_________

　　日期:_________

服務承諾書范文匯編 篇16

　　為保障消費者的飲食安全，營造餐飲業良好的用餐環境，構建誠信和諧社會，本單位特向社會公開承諾：

　　一、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關法律，法規，嚴格執行餐飲服務行業規范，牢固樹立安全第一，誠信經營的觀念。無餐飲服務許可證不從事經營活動，餐飲服務許可證有效期屆滿30日前提出延續申請。

　　二、嚴格執行從業人員健康管理制度，定期做好從業人員健康檢查和食品安全知識培訓工作。保證每個工作人員有有效健康證和兩套工作服。健康證到期10日前重新辦理。發現有妨礙餐飲衛生安全病癥的，立即脫離工作崗位，監督從業人員保持良好的個人衛生，穿戴清潔的工作衣帽，頭發不外露，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，操作前將手洗凈，操作時保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁后必須洗手。

　　三、保證餐飲店內外環境整潔，采取有效的防蠅，防鼠，防塵設施。

　　四、食品制作過程規范并符合安全要求。在食品生產經營過程中確保不使用非食品原料加工食品，不超量使用添加劑，不使用過期變質和被污染的食品，不使用非食品用具及容器，包裝材料，不使用未經消毒合格的餐飲具，工具，容器。

　　五、嚴把食品原料采購和進貨驗收關，建立食品進貨查驗記錄制度，進貨時查驗供貨方的許可證和相關證明文件并建立食品采購與進貨驗收臺賬且記錄規范完整不采購變質，有毒有害，來歷不明的食品原料及食品。

　　五，嚴格落實餐（飲）具清洗，消毒及保潔制度，按照規范流程洗消餐（飲）具，未經消毒的餐飲具不得供顧客使用，禁止重復使用消毒企業提供的餐飲具，堅決杜絕大中型餐飲單位在包廂和大廳內用"一盆水"和"一塊抹布"擦洗茶杯，酒杯等餐飲具陋習的發生。

　　六，加強餐飲服務單位的業主（法人代表）為食品安全的第一責任人意識，落實餐飲服務各項食品安全管理制度，如因提供的食物損害消費者權益的，自愿按照《中華人民共和國食品安全法》等法律法規的規定接受處理。

　　本單位將嚴格履行以上承諾，對社會和公眾負責，保證食品安全，接受社會監督，承擔社會責任。

服務承諾書范文匯編 篇17

　　我代表縣檢察院就加強機關效能建設和優化我縣經濟發展軟環境，特向社會作如下公開承諾。

　　一、依法履行法律監督職能。突出抓好查辦和預防職務犯罪，打擊刑事犯罪，開展訴訟監督等工作，認真貫徹“寬嚴相濟”的刑事政策，堅持重大疑難案件提前介入制度和快捕快訴，決不在檢察環節上貽誤戰機。

　　二、大力推行“檢務公開”。按照“公開、公正、高效、便民”的基本要求，積極推行“檢務公開”，在辦公樓前醒目位置設立“檢務公開”宣傳欄，并通過新聞媒體和檢察機關的舉報網站向社會各界公布宣傳“檢務公開”內容，自覺接受社會監督。三、努力提高辦事效率。進一步規范工作流程，嚴格依法辦理各類案件，充分發揮主觀能動性，縮短辦案時限，提高工作效率，確保在檢察環節無超期羈押、無超法定時限辦案。

　　四、認真落實控告申訴工作首辦責任制，做到事事有結果，件件有落實，堅持檢察長接待日制度，聽取群眾呼聲，為民排憂解難。

　　五、認真執行檢察人員辦案紀律，嚴格遵守黨風廉政建設各項規定，對檢察干警的違法、違紀案件，發現一起查處一起，絕不姑息遷就。

　　六、積極為我縣經濟保駕護航。堅持標本兼治的方針，優先查處群眾反映強烈的職務犯罪案件，幫助企業和單位建章立制，維護國家機關、企業工作和生產順利進行。

　　七、本承諾適用于**人民檢察院全體在職人員，真誠歡迎社會各界監督。

　　承諾人：

服務承諾書范文匯編 篇18

　　尊敬的用戶：

　　真誠的感謝您使用我公司生產的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優質的售后服務，我公司現鄭重向您作出如下承諾：

　　一、凡我公司生產的專用汽車，將實行終身服務。在“三包”期內改裝部分出現的質量問題，將進行免費維修。“三包”期后發生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費

　　二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內專用改裝部分由于公司制造原因而發生損壞不能正常工作時，經售后服務中心鑒定確認，給予保修或賠償。

　　三、“三包”期限：從公司發車之日起算一年(國產液壓系統缸泵閥保修6個月，進口液壓系統缸泵閥保修一年)。

　　四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致損壞的零部件等不屬于保修范圍。

　　五、用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

　　六、我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍，并開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，4小時內給予答復，省內24小時到達現場，省外72小時內到達現場。本篇文章來自資料管理下載。維修人員到達現場后，對輕微故障保證4小時內解決，一般故障保證在10小時內解決，對重大故障，在24小時內提供明確的解決方案，及時徹底解決。

　　七、根據用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。對車輛集中的地區，每年進行1-2次質量跟蹤回訪。

　　八、 售后服務聯系方式：

　　服務熱線：資料管理下載

　　24小時熱線：資料管理下載

　　傳真：資料管理下載

服務承諾書范文匯編 篇19

　　承 諾 書

　　致中國惠普有限公司： 鑒于:

　　1. 惠普將作為設備供應商對{ }項目向客戶提供本項目下的惠普產品； 2. 參與{ }項目的惠普代理商皆同意選擇我公司作為中標后的簽約買方； 3. 惠普應招標方的要求，直接對售后服務內容向招標方承諾；

　　我公司承諾如下：

　　1. 將嚴格按照惠普承諾給招標方或最終用戶的服務級別所對應的設備數量下訂單，代理商請在這里描述具體

　　的HP產品和下訂單的服務級別;

　　2. 同意無條件轉讓上述售后服務給招標方或最終用戶；

　　如果我公司違反上述承諾，惠普有權拒絕接受我公司的訂單，我公司將使惠普免受或賠償惠普因我公司原因而引起的針對惠普及其關聯公司所提出的任何索賠、損失和責任承擔。

　　本承諾書系根據中華人民共和國法律制成并按照中華人民共和國法律予以解釋。 本承諾書自簽署日期起生效，并將持續有效。

　　代理商名稱（蓋章） 授權代表簽字： 日期：

服務承諾書范文匯編 篇20

　　服務宗旨：顧客永遠是第一位的。

　　服務目標：顧客滿意100分！

　　1、質量保證期

　　為設備調試合格后2年。

　　在質保期內，如發現產品質量問題，我方負責免費修理；如因使用不當造成的問題，我方負責修復，只收取材料成本費。

　　超出質保期后，我公司仍終身負責機組的維護與維修，但對所負責的維修項目酌情考慮收費。

　　維修中心將建立該設備的維修保養檔案，為用戶提供咨詢服務。

　　2、美的公司運行前服務

　　美的公司對所賣設備投入運行前免費指導安裝及調試，并派員上門現場服務，詳細計劃如下：

　　與設計及施工方的聯絡和協調，若我司被授予合同，施工前我方將派出技術人員積極參與設計方和施工方的聯絡和協調工作，以便在確保設計圖紙的準確和合理。此工作一直延續到修改后施工圖的最終確定。

　　安裝現場督導

　　在合同設備到貨前，我方技術人員將在施工圖紙的基礎上進行安裝基礎的查驗，保證機組就位和安裝的順利進行。

　　在機組吊裝和就位時，我方技術人員將在現場進行督導，直至就位結束。

　　機組就位后，我方技術人員將和施工方共同配合，提供技術支持和現場指導，進行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結束。

　　在安裝工作結束并空調系統具備調試條件時，我方技術人員協同安裝方人員進行最后的調試前檢查，確定供電回路安全可靠；制冷系統已經得到徹底清洗、試壓、查漏。

　　開機調試

　　調試前檢查合格后，我方技術人員將協同安裝方技術人員共同進行空調機組的開機調試工作。

　　調試過程進行全程記錄，對于偏差及時糾正，及時發現設備存在的質量問題和其他問題，并及時通告用戶方人員。

　　直到機組各項參數達到合同規定的要求后，會同相關人員簽署開機調試報告。

　　開機調試報告和調試記錄將留檔備查。

　　試運行

　　在簽署調試報告后，機組即投入試運行階段。

　　在試運行階段，我方技術人員將協同用戶操作人員采用各種手段對機組進行全面監控，記錄各種運行參數，及時發現使用中的問題并予以解決。

　　最終驗收

　　在試運行期結束并試運行過程沒有發現重大問題和所有問題全部解決后，我方技術人員將會同用戶人員做最終驗收實驗并簽署最終驗收報告。

　　最終驗收將按照合同規定的技術條款進行，檢測技術條款內規定的各種參數并記錄，直到滿足所有技術條款為止。

　　驗收合格后，我方技術人員將會同用戶人員共同簽署最終驗收報告，報告簽署后同驗收測試記錄留檔備查。

　　3、技術支持中心

　　美的公司有雄厚的售后服務力量，在中國共有500家專業售后服務網點。

　　其中北京維修中心有多名名技術工程師。

　　所有工程師均經過工廠嚴格培訓，能夠處理美的產品中任何方面的故障，包括壓縮機的維護及機組的大修，同時具備對用戶操作維護人員提供全面培訓的能力。

　　4、零備件供應

　　美的在太原設有備品備件庫，只要您購買美的公司產品，相應的備件會隨機運至我公司備件庫，以備您不時之需。

　　5、技術人員構成

　　所有售后服務技術工程師中研究生占25%，高級工程師占10%，是目前同行業中技術力量最強、規模最大的公司之一。

　　其中有三分之一的技術人員在日本集中培訓過，同時有日本技術專家長駐中國，負責技術指導工作。

　　6、故障響應時間

　　美的公司太原代表處在太原有充足的售后服務技術人員、裝備、車輛等，我們承諾在接到用戶的故障報告后2小時內響應，在交通條件允許的情況下，6小時內到達現場，一般性故障24小時內解決，重大問題48小時內解決。

　　7、售后服務熱線電話

　　美的暖通空調設備有限公司設有24小時熱線電話，可隨時接受維護通知，并設有專業安裝維護、售后服務工程隊，可及時替用戶解決各種問題。

服務承諾書范文匯編 篇21

　　為切實保障 “X院/X公司機關職能部門工作人員行為規范”的實施，改進工作作風，提高工作水平和工作效率，結合工會工作實際，做出如下承諾：

　　一、主要職能：堅持“組織起來、切實維權”的工作方針，依照《工會法》和《中國工會章程》，組織和指導全院各部門工會貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級根本指導方針，保護、調動和發揮廣大職工的積極性、創造性，積極組織和引導職工群眾入會，認真維護職工合法權益，研究指導各部門工會自身改革和建設，指導部門工會組織職工開展群眾性合理化建議、技術革新活動等，為推進我科研、設計、中試工作及精神文明建設工作發揮工人階級主力軍作用。

　　二、服務內容：依法維護工會會員的合法權益，對困難職工開展幫扶服務。

　　三、服務對象：X院/XX公司工會會員。

　　四、服務承諾：堅持依法從業、客觀公正、務實高效和公開透明、民主監督的原則，發揮優良作風、盡職盡責工作、刻苦鉆研業務、積極為群眾服務，不斷探索工作新思路、新方法、新經驗，提高工作效率，切實加強作風建設，塑造院工會求真務實、開拓創新的工作形象。

　　五、積極完成上級組織、院領導交辦的其他工作。

　　X院工會

　　年月

服務承諾書范文匯編 篇22

　　本人小區主（使用人），現需求戶內改為它用，本人作出如下承諾：

　　1、在施工過程中不破壞房屋主體剪力墻及房屋頂梁。

　　2、將如今后因漏水致使其它業主（住戶）利益受到損失的，本人負責所有賠償費用，并承擔由此引發的一切后果。

　　3、陽臺排水管屬于雨水收集管道，本人遵守裝修管理規定實行雨污分離，在改動廚房時將廚房排水管接回廚房排污管內。

　　4、本人保證封閉陽臺時按規定使用統一顏色（砂灰色）的鋁合金框、白色通透玻璃，活動窗選用

　　承諾人：

　　承諾日期：

服務承諾書范文匯編 篇23

　　一、 產品質量方針：

　　科學管理，打造長龍品牌；誠心經營，樹立企業形象； 優質服務，滿足顧客要求；持續改進，創造最佳效益；

　　二、 產品質量承諾

　　1. 優化配料，嚴格按照國家標準GB175-20xx組織生產，保證出廠水泥各項技術指標優于國家現行標準。

　　2. 出廠水泥合格率100%

　　3. 出廠水泥富裕強度合格率100%

　　4. 出廠水泥袋重合格率100%

　　三、 服務質量承諾

　　為了方便用戶公司先后成立了上海，河南商丘，安徽蕭縣，毫州等銷售服務處。

　　1. 對顧客做到禮貌、熱情，使用公司待客文明用語。

　　2. 熱情服務、節省顧客時間、做到財務開票、裝運車間裝車、卸貨隊卸貨，一條龍服務，決不允許耽誤顧客的正常提貨時間。

　　3. 嚴格按照客戶的要求進行裝車、平車，積極配合客戶關好車廂車門，努力做到讓顧客滿意。

　　4. 嚴禁以任何理由向顧客索要錢物、刁難客戶、以及做損壞公司形象的事。

　　5. 及時為客戶提供產品質量保證書和檢驗報告書。

　　6. 積極為客戶做好就餐和休息工作。

　　7. 視顧客遇到的困難為自己的困難，積極熱情的幫助顧客解決困難。

　　8. 熱情周全的做好售后服務工作，認真記錄每一位客戶反映的問題，及時給客戶滿意的答復。

　　水泥服務承諾書篇三：商品混凝土供應服務承諾書

　　為保證服務質量，在澆筑混凝土過程中為客戶提供更優質的服務，能夠迅速有效地采取正確的措施，最大限度地維持混凝土的正常澆筑秩序，我公司特制定本承諾書。

　　一、商品混凝土的質量保證措施：

　　我公司砼所使用的原材料全部按照國家質量體系標準GB/T1900-20xx的要求選定合格供貨方，然后統一按照國家標準的要求，對水泥、砂石和外加劑等砼原料進行復檢，驗收合格并出具有關復檢報告。

　　每次澆筑時，我方將派試驗工在施工現場監控，隨時與施工方保持聯系，發現問題現場及時處理。對于大方量的筏板砼等特殊要求的施工部位，我方事先將派生產、技術等部門的人員到現場與施工方協調，制定具體的砼施工計劃，確保施工計劃的順利進行。

　　二、商品混凝土施工中出現意外情況的緊急處理：

　　1、混凝土供應不上：我公司生產設備使用深圳圳通公司生產的HZS240型混凝土生產設備兩條，容量為4立方，每小時可生產混凝土200余立方米混凝土。混凝土泵車設備10臺，10立方米混凝土運輸罐車50余臺，保證混凝土生產、泵送、運輸的'供應。

　　2、混凝土運輸路線受阻：在商品混凝土混凝土澆筑前，提前制定混凝土運輸路線。

　　3、混凝土生產原材料供應：我公司與多家原材料供

　　應商簽定了材料供應優先協議。

　　三、商品混凝土供應服務內容：

　　1、混凝土澆筑前2小時主動與工地負責人溝通，了解、掌握工地情況，做好澆筑前的準備工作。

　　2、按客戶需用時間供應混凝土，保證泵車及攪拌車優先供應電廠項目。每次澆筑前及澆筑過程中，我公司將做好設備檢查，保證在施工過程中不發生影響連續施工的機械故障；加強混凝土供應的連續性，保證施工現場不出現長時間間斷車輛的情況；加強澆筑過程的協調性，杜絕泵送混凝土時違規操作或在危險的環境下作業，消除一切安全隱患。

　　3、加強質量控制和過程檢查，使到達施工現場的混凝土坍落度符合項目技術規定質量要求。

　　4、在施工過程中，我公司攪拌站時刻與工地負責人保持緊密聯系，并指揮車輛準確就位。

　　5、在施工現場遵守現場各項規定，聽從工地負責人指揮，保證優質服務。

服務承諾書范文匯編 篇24

　　_________房地產(集團)有限公司:

　　經認真閱讀和研究貴方于20___年3月5日提供的《地塊方案設計招標文件》及隨后發出的答疑(3月20日)和補充答疑(3月20日)，我們決定參加地塊方案設計項目的投標。一旦我們中標，我們承諾按照招標文件規定的日期和內容要求完成并交付合同規定的所有設計工作。為此，我們做出以下承諾:

　　1、我們已仔細審閱并同意招標文件的所有內容(包括投標補充說明、投標問答等)。)，而且我們完全知道，我們必須放棄提出歧義或誤解的權利。

　　2、中標后，我們按照招標人擬定的合同格式與招標人簽訂合同，并按照標書中承諾的收費標準收取總設計費。設計費已經包括實施和完成本項目所有設計工作所需的施工階段的所有費用、設計費、稅金、利潤和合作服務費。

　　3、我們承諾根據我們提交的項目組成員名單和基本信息表指派相關項目人員，并保證在整個設計過程中這些人員到位。

　　4、我們承諾嚴格執行有關法律、法規、規章和規范性文件的規定，絕不掛靠、轉包或違法分包。

　　5、我們承諾在中標后7天內編制完成項目計劃，并得到您的認可。

　　6、如違反上述承諾之一，我們愿意承擔一切責任，并接受相關處罰。

　　投標人(蓋章):_________

　　法定代表人或授權委托人(簽字):_________

　　日期______年___月

服務承諾書范文匯編 篇25

　　14.1質量保證及售后服務

　　目的：建立適當的系統和設備維護程序，確保交付項目中的系統和設備在其生命周期中得到有效的維護。

　　系統和設備維護的要求是：首先在本次項目的合同中，明確規定系統和設備的維護要求和實現方法，說明項目內容和實施單位在整個維護活動中的職責和任務。

　　貨物交付后，在合同規定的維護期內，陜西通信規劃設計研究院有限公司確保建立與貨物有關的系統和設備維護組織，明確負責人和維護組成員。

　　貨物的所有維護活動都按照合同規定的有關維護內容進行，由陜西通信規劃設計研究院有限公司與用戶共同協商，共同指定維護計劃。維護計劃至少包含以下內容：

　　–維護范圍

　　–產品初始狀態

　　–支持機構

　　–維護記錄和報告

　　–維護時間安排

　　在貨物使用人員的系統和設備需要維護時，陜西通信規劃設計研究院有限公司負責協助用戶進行維護的規范管理，提供用戶填寫的《客戶服務報告單》，以便備案保存，為日常維護工作進行記錄，有利于持續維護工作的順利進行。

　　維護申請批準后，維護任務立即下達維護實施。所有維護活動都確保進行詳細的記錄。維護記錄至少包含以下內容：

　　–收到系統和設備問題報告清單及當前狀態；

　　–對維護申請負責受理或實施適當糾正措施的.機構；

　　–糾正措施的安排順序；

　　–糾正；

　　–故障發生和維護活動的統計數據。

　　維護組完成每次維護工作后，詳細填寫《客戶服務報告單》一式三份，分別由客戶、項目質量保證組和維護組存留。

　　14.1.1服務方式：

　　客戶可通過服務熱線及時與我們取得聯系，我們將按照最快、最方便的原則，調動技術支持、技術服務資源，盡快解決問題。技術服務工作方式包括以下各項：

　　1） 現場支持

　　項目實施期間，項目實施組工程師將根據項目計劃駐守在現場，直接解決遇到的各種問題，及時為用戶服務。

　　項目安裝、調試完畢后，保證技術支持工程師留守現場，及時解決現場問題。 項目保修期內，只要接到客戶提出的現場服務要求或故障報告，公司技術支持工程師將及時相應、一小時內做出應答，2小時內趕赴現場。

　　項目保修期以外，可與客戶簽訂長期服務合同，我們愿意為用戶提供終身技術服務。

　　2） 通信支持

　　根據情況，技術服務工作可通過各種通信手段指導客戶技術人員解決問題，主要包括電話解答和資料傳真，還有網上支持。

　　3） 巡訪支持

　　根據情況，技術服務工程對客戶進行巡訪，檢查系統的工作狀態，進行例行維護和協助客戶完成其它技術工作，了解用戶新的需求。

　　4） 資料發布

　　對重要故障，我公司將及時給出現場技術支持服務總結報告，以利于分析系統運行狀態，總結問題產生的原因及預防辦法。

　　將所積累的問題與解答整理、匯編，幫助客戶建立必要檔案，以供方便查詢。

　　14.1.2服務內容：

　　系統使用過程中遇到的基本問題，提供技術上的解釋和解決方案。

　　系統出現異常情況，能夠迅速做出反應，提供解決方案，保證系統正常運行。

　　14.1.3服務承諾：

　　系統免費維護兩年，免費維護期為系統交付運行之日起計算，終身維護。所有貨物的質量保證將按照各設備廠家的質保年限及方式進行。

　　對于系統發生故障的維修、技術動搖，我公司將快速做出反應，提供全方面的技術服務。方式包括：

　　在電話上立即給出解答方案。

　　通過資料查詢、模擬實驗得到解決方案，傳真給客戶。

　　對于技術支持工程師短時間不能解決的疑難問題，將立即將此情況傳達給客戶，并請求專家后援機構支持，等得到解決后傳真給客戶。

　　對于依靠通信方式不能解決的問題，技術支持工程師會盡快趕赴現場，了解情況，現場予以解決。

　　定期回訪客戶，檢查系統，建立用戶檔案。

　　我公司對參加此次“西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工”項目所提供的貨物做如下承諾：

　　1、我公司保證提供的所有投標產品是符合國家標準的、全新、原產、未使用過的、正宗品牌產品，承諾不用假冒及偽劣產品替代；如出現上述質量問題買方有權退貨；如造成直接經濟損失，買方可要求我公司給予賠償。我公司所提供的投標產品（包括所有的零部件）均為各原廠制造的經檢驗合格證的全新品，否則由我公司承擔因此產生的一切后果。

　　2、在規定的質量保證期內，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負責；除合同中另有規定外，出現上述情況，在收到用戶通知后30天內，免費負責修理或更換有缺陷的零部件或整機；對造成的損失的，同意按相關規定賠償及負違約責任；

　　3、我公司承諾不拆換、不調換、不截留產品零部件；不以少充多、不以舊充新，不以劣充優，不以假充真；不提供降低產品等級標準或存在缺陷的產品。

　　4、我公司保證提供的投標產品的技術性能、綜合質量的穩定性和可靠性；保證提供的投標產品符合國家質量、技術、環保、安全、節能、保密等相關法律、法規和政策要求及商檢標準和電工標準。

　　5、我公司承諾提供貨物制造廠商的出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書。

　　6、按合同規定的時限，送貨上門，貨到采購人指定地點后，由雙方共同開箱進行初驗收。同時將相關資料(如產品技術說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，產品序列號/機號、出廠檢驗報告、合格證書、原產地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關配件(如有)移交給采購人；

　　7、派專業技術人員對設備進行安裝、調試，確保設備正常運行。安裝、調試到位后雙方共同進行最終的驗收,同時簽訂設備移交書。

　　8、免費提供所有協議供貨設備的操作使用及基礎維護的培訓。同時為采購人提供長期優良的技術支持。

　　9、維修響應時間: 1個工作小時內電話響應，2個工作小時內到達，4工作小時內修復;在特殊情況下4小時內無法修復的，我公司提供相應配置的代用設備或更換新設備，以保證招標人工作生產不中斷。特殊情況下,由我公司與招標人協商,并經招標人同意后在雙方約定的時間內完成設備的修復及更換。

　　10、回訪及不定期檢修:對所有維修服務工作進行定期回訪，并根據招標人的使用情況不定期免費為采購人所有設備進行檢修、日常維護及保養服務，以保證招標人設備的長期正常使用。

　　11、我公司擁有充足的備品備件，可以保證設備在正常損壞情況下，及時給用戶提供保修或更換。

　　12、保修期后技術服務:承諾對協議供貨產品進行終身維護, 為用戶提供長期的優質技術服務和技術支持;保修期滿后, 設備維修所需的零配件,及時供貨,并只收取零配件費用。

　　培訓

　　15.1培訓目標

　　我公司將憑借自身的資源優勢和技術優勢為西安銀行股份有限公司的技術人員提供優質的培訓服務。通過本次培訓將達到如下幾個目標：

　　熟悉現代常用建筑智能化各系統的基本技術；了解建筑智能化各系統的應用系統與軟件產品；熟練使用設備，具有一定的系統維護、判斷故障的能力和綜合處理能力； 具備獨立操作能力，能夠進行日常維護，解決常見故障。

　　根據我公司多年培訓經驗，技術培訓是整個工程實施中極為重要的一環。我公司將選擇具有較高技術水平、豐富實際工作和教學經驗的技術人員擔任教師，并認真準備有關培訓教材，將課程簡化濃縮，充分保證培訓課程的實用性，使西安銀行股份有限公司的技術人員在最短的時間內獲得最有效的系統管理與維護知識。

　　15.2培訓人員

　　對系統維護人員的培訓

　　我方應對買方的維護人員(包括前線維護人員及系統管理維護人員) 進行設備及系統安裝、調試、維護、檢修和維護操作技術培訓。

　　系統管理維護人員經培訓后，除熟悉系統全構成及操作外，還應掌握系統間的接口、網絡的管理和系統擴展等方面的知識、應能負責全系統相應的技術管理工作，掌握軟件的操作，熟悉硬件的功能，并能掌握組織與擴建網絡/系統業務的能力。

　　15.3培訓安排

　　培訓形式

　　我們為西安銀行股份有限公司提供的培訓分為集中培訓、現場培訓兩種形式。

　　集中培訓

　　集中培訓中由西安銀行股份有限公司負責組織培訓人員并提供培訓場地，由我公司提供培訓教師和教材。

　　在集中培訓過程中，我公司將采用投影儀、教學軟件等培訓設備，以幻燈片講義投影的形式進行培訓教學。在培訓中，我公司會針對此次西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工項目的技術特點進行重點分析和講解.

　　培訓時間、地點

　　合同簽定之后，我公司將立即準備安排針對西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工項目系統用戶的個性化培訓教材，準備培訓所需的環境，我公司將按時制定所有培訓資料，所有培訓講義和資料將使用中文，便于培訓人員閱讀。隨后我公司將按照計劃完成培訓工作，具體的培訓時間和地點安排如下：

　　培訓對象

　　我公司為西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工項目使用技術人員提供集中培訓和現場的培訓對象為客戶和此次建筑智能化項目鏈路建設涉及的節點的各系統維護等技術人員。

　　培訓內容

　　集中培訓安排

　　集中培訓的主要內容包括：

　　此次建設各系統的設計與實施方式、方法；

　　各個系統的安裝與維護；

　　各系統后臺設備的安裝與維護；

　　各系統日常運行操作規程；

　　常見故障及診斷；

　　每個系統的應用與管理。

　　現場培訓內容

　　現場培訓是為西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設計與施工項目維護工程師與技術人員而定制的。現場培訓的內容如下：

　　各系統方案介紹；

　　各系統設備介紹和使用情況介紹；

　　設備一般性故障的處理等。

服務承諾書范文匯編 篇26

　　一、審批項目限時辦結。民生工程、一般基礎設施建設實行簡易程序，由分管領導直接審批，在7個工作日內辦結；房地產開發等一般建設項目用地、工程審批和竣工核實，若申報資料齊全，在15個工作日內辦結。

　　二、園區項目分局審批。將園區內工業項目、倉儲物流項目整體授權各規劃分局依照已審批的控制性詳細規劃直接審批，在7個工作日內辦結。

　　三、推行多方會審機制。在方案審查時，實行專家、建設單位、設計單位、分管領導、主辦人、相關部門等多方共同參與，充分溝通、討論、發表意見，一次性提出修改意見，方案一次性修改到位，提高規劃設計方案的審查效率與透明度，增加其科學性與可操作性。

　　四、嚴格落實“兩個責任”。領導班子和領導干部認真履行“一崗雙責”，加強對重要崗位和重要決策部署的監督，開展經常性的明察暗訪，堅決糾正和查處“不作為、慢作為、亂作為”、“四難”等損害群眾利益的不正之風，嚴肅執紀問責，營造風清氣正的規劃服務環境。

服務承諾書范文匯編 篇27

　　我代表審計局，就加強機關效能建設和優化我縣經濟社會發展軟環境，鄭重作出以下服務承諾：

　　一、實行首問責任制。外單位及社會有關人員到審計機關聯系和辦理事項時，第一位接待的機關工作人員即為首問首辦責任人。所接待人員的訴求事項，屬于首問首辦責任人承擔職責范圍內的，首問首辦責任人要認真負責、及時辦理；所接待人員的訴求事項，不屬于首問首辦責任人承擔職責范圍內的，首問首辦責任人要熱情接待，按照縣效能辦《關于推行首問首辦責任制的通知》要求，認真履行“受理、登記、告知、辦理”的首問首辦職責。同時接待有二人及其以上的，職位高的為首問首辦責任人。

　　二、堅持依法從審。依照《中華人民共和國審計法》等有關法律、法規的規定，對被審計單位財政收支、財務收支的真實性、合法性和效益性進行審計監督；切實維護國有資產的安全、完整和使用效益；促進廉政建設，保障經濟社會健康發展。在實施審計監督工作中，審計機關和審計人員應當堅持依法從審、客觀公正、實事求是、廉潔奉公、保守秘密。

　　三、執行審計工作限時規定。審計機關應當在實施審計3日前，向被審計單位送達審計通知書。審計組對審計事項實施審計結束后，一般應當在60日內向審計機關提出審計報告。審計機關應當自收到審計組的審計報告之日起30日內，向被審計單位送達以審計機關名義出具的審計報告和審計決定。

　　四、遵守審計工作紀律。審計人員在實施審計過程中，不準接受被審計單位的宴請和高標準接待；不準參加用公款支付的營業性歌舞廳、保齡球、桑拿浴等活動及被審計單位安排的.公款旅游；不準參加帶有性質的活動；不準工作日在被審計單位或相關單位飲酒；不準接受被審計單位贈送的禮品、禮金、有價證券和以任何名義給予的加班費、獎金、補貼、福利品等；不準占用被審計單位的手機、計算機、機動車輛等公用設施（設備）；不準借用被審計單位的資金，或在被審計單位報銷應當由個人負擔的任何費用；不準為個人或家屬、親友購買被審計單位內部職工股或未上市原始股票；不準向被審計單位提出安排自己親友的要求；不準通過中介組織收取勞務費、咨詢費、介紹費。

　　五、推行政務事務公開制度。審計機關應當通過審計網站和其他途徑，向社會公開審計監督的執法依據、審計機關的法定職責和權限。審計組在實施審計時，應當向被審計單位公開以下內容：實施審計的依據、時間、方式、目標、范圍和內容；審計工作的紀律；審計人員的執法證件號碼。審計機關在對被審計單位違反國家規定的財政收支、財務收支行為，作出審計處理處罰的同時，應當告知其依法享有的權利、承擔的義務等。

　　六、主動接受社會監督。真誠歡迎全縣廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體對我局審計執法工作予以監督。設立投訴舉報電話（4037869）。

　　以上承諾如果不能兌現，我將負主要領導責任，甘愿接受組織的問責處理。

　　承諾人：

服務承諾書范文匯編 篇28

　　我單位為《xx縣xx年度鞏固退耕還林后續項目---中藥材生產基地建設項目》中藥材種子供應商，作為種子供應單位，我們深感榮幸和責任重大，為了保證項目實施順利完成和藥農增產增收，我單位鄭重向各生產基地做出如下承諾：

　　一、品種純正。本次供應的中藥材種子產地和來源均為縣內及相鄰縣中藥材生產區，無摻雜使假嚴格種子，生產藥材為藥材市場銷售的正宗產品，無假冒風險。

　　二、種子全部為新種子。本次供應種子均委托中藥材協會或中藥材種植專合組織負責組織收購廣大中藥材種植區藥材大戶生產的種子，同時均經過嚴格篩選和包裝，全部為20xx年生產的新種子，無陳種子。

　　三、種子組織供應前我單位委托有關種子質量管理部門作了質量檢測，種子質量達到了項目招標要求，保證播種后只要種植方法正確，就能夠達到一次全苗的效果。因種子質量原因造成的出苗不齊或達不到苗全效果的，我單位愿意承擔相關責任，因其他因素造成的損失我們不承擔有關責任。

　　在項目實施過程中，我單位愿意無償為各生產基地提供和開展相關的技術服務，真誠歡迎各位基地干部對我們的工作提出寶貴意見，同時監督我單位本次種子供應質量。

　　承諾單位: (蓋章) 負責人：

服務承諾書范文匯編 篇29

　　根據貴方招標編號為FZBYZ2019007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

服務承諾書范文匯編 篇30

　　為了貫徹落實市委、市政府關于進一步優化行政服務環境，提高行政執行力的決策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務宗旨，確保我委(系統)行政審批(服務)“兩集中一代辦”改革工作順利運行，市經委對社會公開作出如下承諾：

　　一、堅持“一個窗口對外”

　　1、我委(系統)5項行政審批(服務)項目全部在市行政服務中心經委窗口集中辦理。

　　2、我委授權委辦公室在市行政服務中心經委窗口代表本委(系統)行使所有行政審批(服務)事項的收發權、初審權、組織協調權和督促審批權，按“一個窗口對外，一站式服務”的工作要求，行使受理所有行政審批(服務)事項，發放辦結文書和有關證照;對需送回單位審批的項目，由窗口負責全程代辦。

　　二、提高工作效率

　　為更好地服務社會經濟發展、服務人民群眾，我委對行政審批(服務)時限進行了壓縮，確定授權經委窗口受理的行政審批(服務)項目共計5個，其中：上報件4項，承諾件1項。

　　1、《食鹽零售許可證》(承諾件)，辦理時限為14個工作日。

　　2、《煤炭經營許可證》(上報件)，辦理時限為20個工作日。

　　3、《煤炭生產許可證》(上報件)，辦理時限為20個工作日。

　　4、《湖北省電子電器產品維修服務許可證》[(直理解理)上報件]，辦理時限為10個工作日。

　　5、《湖北省電子電器產品維修服務許可證》[(縣市申報)上報件]，辦理時限為20個工作日。

　　三、優化服務措施

　　1、嚴格執行行政審批(服務)“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦理制”、“過錯職責追究制”、“無缺位制度”。

　　2、實行政務公開。對所有審批事項、法律依據、申報資料、辦理程序、辦理時限、收費標準實行“六公開”，透過互聯網和其他形式向社會公布。制作《市經委服務窗口辦事明白卡》，為當事人帶給服務指南。

　　3、對需進行現場實地勘察的，要用心主動上門服務。

　　四、強化監督檢查

　　1、服務承諾監督檢查工作由經委監察室負責。

　　2、監察室要會同委辦公室、政工科對“兩集中一代辦”工作落實狀況進行嚴格考核，列入年度工作目標考核資料。每季度隨機抽查各科室辦理服務對象申請事項的辦事時限合格率、執行政策合格率和反饋辦理滿意率。

　　3、對在實施行政許可和服務過程中造成辦件延期或行政相對人投訴的科室和個人，按照有關規定追究工作過錯職責。并在年度工作目標考核中扣分，取消當年各種評先資格。

　　4、監察室對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，一律要進行核查，并將狀況向委主要領導匯報，核查后的處理狀況要在5日內予以回復。

　　投訴電話：

　　投訴受理部門：市經委監察室(地址：黃石頤陽路125號)

　　電子信箱：

　　以上承諾自公布之日起正式實施。

服務承諾書范文匯編 篇31

　　售后服務是長期持久的工作，它貫穿系統生命周期的始終：從系統建設之初直至系統消亡所經歷的每個階段、每個環節，都將融入x公司周到的服務。服務是項目的重要組成部分，x公司秉承“確保客戶100%成功”的承諾，每一步都把服務放在首位。選擇x公司，就擁有了完善、連續的服務，就擁有了永恒的承諾：“不斷通過服務為用戶創造價值”。 完善的技術支持和維護是系統得以建設成功并長期穩定運轉的重要保障。x公司在項目工程領域的宗旨是“用戶的成功就是我們的成功”，而技術支持和維護則是我們優質服務的重要體現。x公司按照ISO9001標準建立了規范的售后服務體系和豐富的技術支持手段來保障用戶系統安全、可靠、穩定地運行。x公司設有專門的技術支持部，負責對用戶的技術支持和培訓服務工作。

　　針對項目的服務承諾

　　系統主要產品廠家規定具體保修期如下：

　　其它未注明免費保修期的設備均質保3年。

　　各部分系統主要產品保修期內主要保修服務內容如下：

　　實行國家“三包”政策，派人上門現場處理產品質量問題，包括更換、修理問題部件，指導用戶使用等；由此產生的勞力、交通費用由我司承擔。

　　1. 系統維護與設備保修

　　在項目的實施過程中，逐步由技術支持及實施小組提供的技術支持逐步向設備及系統提供商獲取技術支持轉移。特別是設備和系統軟件，在簽訂購買合同時就將考慮3至5年的技術服務費和一定的技術培訓，在項目完成驗收，按照合同進行期限內的質量保證之后，仍可通過服務商或提供商購買技術服務。

　　主要有以下一些內容：

　　負責指導和實施各類硬件產品的現場安裝、調測及開通，并接受采購單的監督； 擬定并提交各類軟硬件的測試計劃、詳細測試內容和方法；

　　專門建立針對業主的技術支持檔案，主動征詢服務請求，定期跟蹤服務；

　　對所提供的硬件和系統軟件在免費維護期結束后，繼續給予技術支持和版本升級，

　　其價格不高于系統簽訂合同的價格。

　　與原廠商簽訂技術保障合同，以確保工程進度和系統運行不受影響。技術保障合同

　　涉及備件庫、供貨時間以及方與原廠商達成的技術服務及承諾的協議內容等相關技術保障事項。

　　具體的保修服務項目如下：

　　1) 保修期：進行有償維護服務；設備及產品的保修、維修，實行“三包”，依照生產廠家的規定執行；在保修期內出現故障，進行（或現場）維修、維護及更換零部件，不收取額外費用。

　　2) 送貨上門，提供現場安裝、配線以及軟硬件的調整服務；

　　3) 對所有硬件產品、隨機系統、軟件產品、系統集成及工具等在內的全部內容提供現

　　場培訓，直至采購單位有關人員能夠獨立使用、管理、維護設備和系統。（具體見《培訓方案》）。

　　2. 技術支持與服務

　　服務內容

　　故障診斷

　　故障解決

　　技術咨詢

　　技術解決方案

　　軟硬件升級

　　系統維護

　　備件更換和返修

　　支持方式

　　在一般情況下，用戶通過電話、電子郵件和傳真方式，將所有遇到的問題報告給技術支持部門。所有電話、傳真、電子郵件都將被記錄，備案的全過程、問題解決的全過程有文檔追蹤。

　　人員保證

　　我們認為售后服務好壞關鍵是售后服務工程師人員的保證，因此x公司將挑選最優秀的工程師人員專門成立一個技術支持和售后服務小組專門負責本項目技術支持和售后服務，其主要職責包括：

　　專職負責本項目的技術支持和售后服務工程師；

　　確保第一時間到達現場進行技術支持和售后服務；

　　及時與客戶、廠商與公司之間因產品質量、性能等問題進行協調；

　　及時跟蹤客戶售后服務信息，經常進行系統的維護；

　　另外，在本項目中我們將委派至少一位資深工程師、兩位高級工程師參與技術支持

　　售后服務等環節。

　　故障響應時間的保證

　　根據對系統維護有多年經驗的高級工程師對系統故障級別定義如下：

　　一級故障：現有的系統停機，或對最終用戶的業務運作有嚴重影響；馬上響應，不遲于1小時到達現場。

　　注：響應時間從最終用戶向x公司發出通知開始計算。

　　對于在規定時間內不能解決的問題，x公司將盡快報告給原廠商或代理公司，原廠商或代理公司熱線支持中心將提供基于更大范圍技術資源的技術支持。

　　診斷和故障排除方式

　　技術支持服務采用多種方式來診斷和解決問題。首先，我們已建立并將進一步完善用戶技術支持數據庫，對于數據庫中有記錄的問題，在短時間內為用戶提供解決方案；其次，為用戶提出處理辦法；第三種方式是在緊急情況下，派人進行現場支持。

　　服務響應過程

服務承諾書范文匯編 篇32

　　清江鄉衛生院醫務人員廉潔行醫服務承諾書 為進一步加強醫德醫風建設和行業作風建設，弘揚風氣純正、行為規范、監管到位、廉潔高效、制度健全的廉政文化氛圍，造就一支醫德好、醫術精、醫風正的高素質醫療衛生隊伍，真情為社會各界和廣大患者提供滿意的醫療健康服務，我院向社會鄭重承諾：

　　1、堅持首診負責制，禮貌接診，文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人；尊重患者的知情權，耐心解答患者及其家屬提出的問題。

　　2、謝絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品和宴請。

　　3、嚴禁接受醫療設備、醫療器械、一次性衛材、藥品、試劑、生活物資、基建等生產、銷售企業或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。

　　4、不以任何理由通過介紹病人到其他單位檢查、治療，收取好處費或提成。

　　5、不購置、不使用、不銷售假劣藥品。根據患者病情，合理用藥，合理檢查，合理治療，不開大處方，不做不必要的檢查，切實減輕病人負擔。

　　6、尊重患者的知情權、選擇權，實行醫務公開、價格和收費公示制度。

　　7、嚴格執行醫療服務項目收費標準，執行患者住院“清單制”， 不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。

　　8、嚴格執行衛生部“八條行業紀律”、省衛生廳“醫務人員九不準規定”和市、區衛生主管部門有關行業作風建設的`有關規定。

　　9、認真開展以“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”為主題的“三好一滿意” 活動，大力加強衛生行業作風建設，不斷提高群眾對醫療衛生服務的綜合滿意度，努力創建“人民滿意醫院”。

　　10、如發現有違反上述承諾和科室和員工，將按照有關規定嚴肅處理。

　　為實現上述鄭重承諾，我們將加強管理，嚴格要求。醫院設立舉報電話和投訴信箱，誠摯歡迎社會各界監督。

　　舉報電話：32804

　　郵箱：

　　承諾人：

　　X年XX月XX日