售后服務承諾書范文（精選31篇）

售后服務承諾書范文 篇1

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，“我們本著一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神“以最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則，X科技有限公司、編號：-

　　LED顯示屏采購項目做出鄭重承諾：

　�。�1）免費質保期。自驗收合格之日起，我司提供2年質保的免費保修、免費升級、終身維護服務。我司提供完善的售后服務支撐，保證向采購人提供及時有效的技術支持服務和升級服務。提供遠程協助、數據及系統拯救、遠程指導。

　�。�2）免費質保期內設備出現故障。接到報修電話后，我司在60分鐘內作出響應，并派辦事處技術人員在24小時內到達現場并排除全部故障。若在24小時內無法排除故障，我司提供和原機/件相同或經采購人認可的相近檔次備機/件。若需對壞件更換或送修，我方會在2個工作日內負責解決，將好件安裝到用戶使用現場（節假日照常服務）。

　　（3）免費質保期外出現故障。我司在60分鐘內作出響應，并派辦事處技術人員在24小時內到達現場。若需對壞件更換或送修，必須在2個工作日內負責解決。

　�。�4）我方成都辦事處售后服務中心地址為：。

　�。�5）在施工過程中我司會對甲方操作人員進行全面的'免費技術培訓，根據采購人的具體工作安排，制定并提供詳細的培訓計劃和培訓方案。在安裝現場向采購人技術人員對產品進行全面的技術和使用培訓。包括免費提供現場的產品安裝調試、操作使用、日常維護等培訓工作，使采購人能夠達到熟練掌握使用和配置該產品。

　　（6）我司向采購人提供產品使用說明書和用戶操作手冊等完備的技術文檔，驗收時向采購人提供詳盡的工程建設技術文檔資料以及產品售后服務卡等。

　　深圳市X科技有限公司

　　201X年8月01日

售后服務承諾書范文 篇2

　　我公司對成品保護的承諾是：保證將我們安裝的產品完好地交給業主。在交付業主之前的成品保護由我公司負責，如有丟失、損壞，由我方補齊。成品保護具體措施如下：

　　（一）成品的保護

　　1、調整好安裝工序，只有在相關土建、裝飾或其它強弱電專業施工完好才能安裝的器材，不要早安裝，如防火鎖、閉門器及五金配件，以及防火玻璃，避免丟失和損壞。

　　2、門框裝好后要盡快灌漿，并且要求門框保護膜完好，避免因施工中碰撞而使門框移位和損壞門框表面油漆層。

　　3、房間的門板（門扇和五金配件）須等房間內部全裝修完畢、相關設備安裝好后，方可安裝。

　　4、過道處防火門，應到工程掃尾階段才掛門板及安裝五金配件、視口玻璃等。

　　5。配合甲方管好消防用水，不許用消防水進行施工，避免消防水跑、冒、滴、漏，造成對各專業成品的破壞。

　　6、經常教育施工人員不但要保護好本專業的成品，也要愛護整個工程的成品，違者給予處罰。

　　（二）服務承諾及措施

　　1、嚴格按國家有關技術規范設計、制作、安裝。

　　2、對本公司產品實行終身維修。

　　3、1％的問題用100％的努力去解決。

　　4、設立24小時售后服務專線（0—），有專職人員值班跟蹤服務，節假日照常值班，保證用戶隨叫隨到。

　　5、對用戶來人、來電或來函處理，一方面要求值班人員及時將詳細服務信息記錄、反饋給有關部門以便4小時內處理；另一方面確定24小時內的服務期限，準時為用戶提供真誠的服務，確保用戶滿意。

　　6、在接到通知后，深圳、廣州、東莞地區24小時以內到位服務，其它地區72小時以內售后服務人員趕到現場，特殊情況下，我司會在2小時內以書面方式予以答復及解決。

　　（三）服務范圍

　　1、提供技術咨詢和設計配合。

　　2、提供詳細的技術資料和有效的系統安裝方案。

　　3、隨時解決施工現場出現的問題，提供現場設計及施工變更方案，最大限度降低客戶的投資成本。

　　4、對客戶提出的施工變更要求，一經確認后立即執行。

　　5、安排技術人員進行系統測試，包括單項測試和整體消防聯動，確保系統投入正常運行。

　　6、提供系統、完善的技術資料，并作好技術交底及指導正確的操作方法，為項目無償培訓幾名專職操作人員。

　　7、提供有效材料、質量證明文件和有關檢測報告。

　　8、免費提供保修期內定期維修保養。

　　（四）產品保修

　　鑒于本工程總體工程量較大、施工工期較長、社會影響廣泛，我公司對產品的保修期特定為兩年。自消防驗收合格之日起，保修期間我司每季度對本公司產品統一進行一次監測和維護，并做好保修紀錄。

　　（五）收費

　　防火系統因我司產品原因出現異常故障，我司免費維修，因人為使用不當造成損壞，保修期內只收取材料費，保修期滿后只收取成本費。

　　（六）該項目生效之后納入檔案管理

　　從施工組織設計開始，我司對每個用戶都建立一套完整的檔案，包括設計方案、技術資料、設計變更、簽證、生產計劃、發貨記錄、質檢記錄、施工人員安排及進度計劃完成情況調試、竣工驗收資料等，并將售后服務記錄、用戶使用情況等記錄歸檔，實現ISO9001質量管理體系可追溯性的檔案編號，以便查詢等。

　　投標單位：xx有限公司

　　日期：20xx年11月6日

售后服務承諾書范文 篇3

　　致：

　�。ㄒ韵潞喎Q我方）在x項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定；質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

　　6、現場響應：

　　1）我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；

　　2）無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；

　　3）發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；

　　4）對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務；

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：x公司

　　日期：20xx年xx月xx日

售后服務承諾書范文 篇4

　　致：

　　(以下簡稱我方)在XX項目招標中，如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定"三包"范圍的，并保證產品質量保證期不低于"三包"規定;質量保證期承諾優于國家"三包"規定的，按供應商實際承諾執行;

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的`施工，創一流的質量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方供給上門"集中式"培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內供給技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的提議;

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內供給備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

　　6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供給免費電話咨詢服務，并承諾供給產品上門維護服務;

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格供給售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：XX公司

　　授權代表：

　　日期：20xx年XX月XX日

售后服務承諾書范文 篇5

　　致：______有限公司

　　根據貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標準要求，帶給產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。而且帶給的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：______有限公司

　　投標人代表(簽字)：_________

　　日期：20___年___月___日

售后服務承諾書范文 篇6

　　首先，感謝您選擇我們的產品。在產品銷售和服務過程中，我公司以產品質量和服務讓您滿意。

　　xx公司對產品質量的承諾：

　　1.產品質量三包。配套采購的原材料為優質產品，確保質量。

　　我公司嚴格按照國家產品質量技術要求生產和檢驗所有產品。產品質量承諾。

　　2.嚴格按照ISO9000質量認證標準對原材料采購、產品制造過程等環節進行控制，確保每道工序都處于質量控制之下，確保產品質量

　　3.所有出廠產品嚴格按照檢驗程序進行100%檢驗，確保成品一次檢驗合格率99%，成品抽檢合格率99%。

　　4.所有產品在整個過程中都有保證。如果客戶發現質量問題，如果是我們的責任，我們負責無條件更換并及時處理。在服務期內，產品保修期為三年。

　　5.為所有用戶帶來技術更新、質量更好、服務更好的產品。我們不僅確保我們帶給客戶的產品是完全優質和合格的，而且我們將竭誠合作，支持您的工作。

　　特此承諾！

　　x有限公司

　　20xx年7月6日

售后服務承諾書范文 篇7

　　尊敬的客戶：

　　謝謝您使用我公司的產品!

　　為全面開拓市場，提高我公司道路照明系列產品的知名度和競爭力，完善產品的售后服務，我公司采用iso9000國際質量體系認證標準的“零距離”服務，讓客戶真正感受到專業優質服務，更是對全國客戶的產品承諾。

　　1、高桿燈燈桿二十年內不腐蝕、不生銹、不彎曲、不變形，如果出現問題，我公司負責調換。

　　2、新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗收時，出現質量問題，我公司承擔修復或退還責任，客戶安裝使用存在瑕疵除外。

　　3、高桿燈售后服務期為三年，三年內燈桿控制系列、光源系統出現故障，如果為產品質量問題，我公司免費服務;如果是您操作使用方法存在錯誤，我公司仍提供優良的有償服務。

　　4、我公司可根據客戶的需要配合施工、指導安裝、保證工程按時按質完成。

　　5、我公司產品保修期：三年。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書范文 篇8

　　有限責任公司以“追求完美、步步領先”為宗旨，以“質量第一、用戶第一、服務第一”為公司的售后服務質量目標。因此，本公司向用戶做出售后服務承諾書：

　　一、本公司新產品嚴格按照國際質量體系標準生產，出廠合格率達100%，產品管用30年以上。

　　二、凡是本公司的客戶，均有權索取產品的相關資料，公司保證客觀公正的介紹本產品生產技術和成產工藝。

　　三、凡本公司的用戶在本公司一律指導安裝，若需要技術指導，公司將在24小時內提供售后服務，最遲不超過36小時。

　　四、凡本公司用戶在安裝時發現產品有質量問題，本公司將在48小時內免費更換。

　　五、凡用戶訂貨，本公司保證按時交貨并指導安裝，如遇特殊情況本公司將會通知用戶。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書范文 篇9

　　器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZ-50KBS，生產廠家：上海申安醫療器械廠，所售產品售后作如下承諾：

　　一、服務方式

　　1、電話支持：經過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現場支持：經過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時;

　　2、解決問題有效;

　　3、服務過程規范;

　　4、服務資料全面。

　　對本公司供給的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

　　三、售后服務資料

　　1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情景合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。

　　3、服務計劃：詳見投標文件資料。

　　4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

　　5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。

　　6、安裝調試：免費供給貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。

　　7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、優惠條件設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

　　投標單位公章：器械設備有限公司

　　授權代表簽字：

售后服務承諾書范文 篇10

　　尊敬的用戶：

　　您好！

　　感謝您使用gps全球衛星定位系統!

　　為了更好地向您提供優質的服務，我公司將售前售后細分化，安裝調試工作將由我公司專業售后人員(而非銷售人員)為您提供服務;因此，在您購買本公司產品之日起，即進入售后服務階段。請您配合我公司售后服務人員完成服務。具體服務內容請依據合同執行，以下僅做參考：

　　售后服務內容包括：

　　i.gps定位系統硬件設備安裝。

　　ii.gps定位系統軟件設備安裝及使用培訓。

　　iii.提供本公司增值稅發票。

　　iv.依照貴方與我方合同中所規定的其它保修條款進行的保修義務。

　　v.一年保修，終身維修。每年365天，每天24小時的gps監控調度服務。

　　售后承諾：

　　1、售后服務人員按雙方約定時間，準時到達安裝現場。

　　2、安裝完成后，若一個月內設備出現質量問題，我方立即進行整機調換。

　　3、我方為您提供有軟件操作說明書(光盤/或下載)，請參照說明書進行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費提供電話指導、遠程軟件安裝示范。

　　4、我方保證gps操作系統軟件的合法性，絕無后門程序，更不會破壞您的pc系統，請放心使用。如遇到您的其它應用軟件與本軟件有沖突時，請隨時與本公司聯系解決。

　　5、gps定位系統從硬件到軟件，均預留有功能擴展余地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能，可隨時咨詢本公司。

　　以下情況將不允保修：

　　1、非本公司產品。

　　2、人為損壞(含進水、自行拆修等)。

　　3、已過保修期的產品。(我公司終身提供成本價有償維修)。

　　承諾單位：______有限公司

　　日期：20___年___月___日

售后服務承諾書范文 篇11

　　我公司意識到售后服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不一樣的需求和個性的要求，向客戶帶給不一樣的服務。同時，我們認為售后服務不但就應解決客戶的問題，并且還應幫忙客戶建立自我的技術維護隊伍，透過售后服務對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經驗，從而到達我們的最終目標：——設備的穩定運行售后服務資料

　　我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持對于硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過后，只收取系統維護的工本費。

　　在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能到達規定之技術參數是由于我方所帶給的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內調換維修有瑕疵的設備或技術資料。

　　在質量保證期間，我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

　　在系統安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統運行狀況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備必須經驗，能獨立進行系統管理和異常狀況處理。

　　服務質量的監督

　　維護服務部門的工作人員務必不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶帶給最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規范要求自我，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統計。我公司將本著為客戶帶給最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個資料，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要資料。

　　客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經理反映。

　　裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對xx項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理_擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　質保期后我公司會繼續持續與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。

　　24小時服務電話：

　　售后服務監督電話：

售后服務承諾書范文 篇12

　　致：

　　延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對x項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對x項目在售后服務期間的'問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　質保期后我公司會繼續堅持與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書范文 篇13

　　尊敬的用戶：

　　感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

　　本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意。本公司的質量承諾：快速反應、立即行動。

　　一、產品承諾

　　1、產品銷售一周內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

　　2、產品銷售三個月內，客戶提出疑義，經我方售后工程師鑒定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。

　　3、安防產品售出一年內，道路監控產品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。

　　二、服務承諾

　　1、針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。

　　2、針對客戶產品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內給予回復。

　　3、若需要現場技術支持，我方售后人員將在一周內到達客戶現場。

　　4、售后人員服務完畢，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認。客戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現場。

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書范文 篇14

　　尊敬的客戶：

　　歡迎選用XX公司系列產品，公司產品在出廠后，將對用戶提供最優質的售后服務，保證本公司的所有產品全部符合國家標準規定的技術規范，并在此作如下售后服務承諾：

　　1、提供售后服務項目名稱：XX項目。

　　2、產品運抵現場后，我公司技術人員可指導、協助客戶安裝、調試。

　　3、免費對客戶操作人員進行培訓，傳授產品的操作、維護、保養知識。

　　4、本公司全系列產品質保18個月，終身維護；在質保期限內，如發現非人為因素造成元器件損壞，我公司免費維修或更換。

　　5、產品在質保期限外，我公司長期優先提供備品備件，只收取成本費及服務人員差旅費。

　　6、產品實行終身服務，為使客戶方便與我公司聯系，特設立了售后服務專線400-。

　　7、對用戶提出有關產品的質量問題，做到30分鐘內答復；如需派人到現場，市區3小時、省內24小時省外48小時內到達現場，使問題得到及時處理，讓設備盡快地恢復運行。

　　8、加強與客戶的聯系，重視客戶的意見，建立產品質量售后服務跟蹤卡，健全各客戶檔案，并且對產品進行回訪，了解設備的運行情況，以確保客戶長期、安全、可靠地使用我公司的產品。

　　服務宗旨：急用戶之急,想用戶之想，自始至終向用戶提供熱情、周到、專業、滿意的售后服務！

　　XX有限公司

售后服務承諾書范文 篇15

　　致：____x

　　聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

　　6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：______公司

　　授權代表：

　　年 月 日

售后服務承諾書范文 篇16

　　我司授權成都克尼迪亞健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農民體育健身工程器材（MSCG20xx122）采購項目為作出以下售后服務承諾：

　　1、我司所提供投標設備免費保修期為3年。在保修期內接到設備發生故障的通報， 1天內必須響應（電話溝通、到達現場），2天內須排除故障。除人為因素損壞外，全部免費維修

　　2、 每3個月，我司派遣售后服務人員巡訪所提供的設備，做一些日常維護保養工作，并與直接使用人交流設備使用的相關事宜。

　　3、 所有貨物保修服務均為被授權公司上門保修，由此產生的一切費用均由該公司承擔。質保期內，除人為因素損壞外，提供備品、配件、專用工具等全部免費維修。

　　4、 在保修期內因我公司責任而產生的質量問題，由我公司負責無償返修或更換。

　　5、 免費維修期以后，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期后，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。

　　6、 定期及不定期回訪：本項目產品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進行電話回訪，保證產品正常使用。

　　承諾人：天津市春合校園體育設施有限公司

　　日期：20xx年2月2日

售后服務承諾書范文 篇17

　　公司堅持以“信譽第一、合法經營、服務至上”為經營宗旨，以滿足客戶的需求為市場導向，嚴把質量關，保證為客戶提供優質、安全的貨品。

　　公司經過不斷的發展，已具備了穩定可靠的貨品采購渠道，并與北京地區相關產品代理商、批發商建立了長期合作關系，保障貨品的持續供應，在價格上也具有很大的優勢。

　　為保證合同期內貨品質量，明確質量責任，保證雙方的合法權益，特作如下保證：

　　一、所供貨品的質量符合國家標準、行業標準的相關規定。

　　二、嚴格遵守與酒店簽訂的貨品質量協議的相關規定。

　　三、具備相應的資格，如營業執照、食品衛生許可證等相關的資質證明，如果相關資質變更、過期應立刻更新并將新的資質材料復印件交酒店方備案。

　　四、所供貨品的包裝應符合國家有關法律法規的規定，對于原材料產地、用途、使用方法、規格、質量、保質期、生產日期等與商品使用屬性緊密相關的內容必須有清晰的標示與記錄。

　　五、運輸過程保證食品的質量衛生安全，到店送貨的交通工具按照指定的場所停放。

　　六、嚴格遵守現場驗貨的原則，同時對當天應急的需求及時補貨。

　　七、我方保證提供貨品的價格應公平合理，不能高于同行業中產品的售價，否則一經查出，按照酒店方要求進行處罰。

　　八、酒店方因貨品質量問題進行投訴，我方會在1小時內達到，并與酒店方協商拿出妥善解決方案，如確屬我方的責任，我方承擔全部責任和費用。

　　九、本產品質量保證書自雙方簽定供貨合同發生供貨時生效，業務合同解除時終止。

　　公司名稱：（公章）

　　日期：

售后服務承諾書范文 篇18

　　(說明：競標人按本項目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述，如需生產廠家進行售后服務的，請同時供給生產廠家售后服務承諾書。承諾書包括以下資料(包括但不限于)，競標人可自行設計格式填寫。)

　　十分榮幸能參加貴代理機構組織的室內標識和led屏采購及安裝項目(項目編號：zydcx10152)的談判，現我公司就貨物質量保證及售后服務作出如下承諾：

　　一、供貨、驗收的工期(日期)、質量保證期、采購計劃等具體售后服務方案

　　二、付款方式承諾

　　三、其他優惠條件

　　四、保障合同履行的措施及其他需要說明的事項

　　競標人名稱(加蓋單位公章)：

　　法定代表人或委托代理人簽名：

　　競標日期：xx年xx月xx日

售后服務承諾書范文 篇19

　　尊敬的用戶：

　　感激您選用XX公司的高效液相色譜儀，依利特公司將為您供給完善、優質的技術支持與售后服務，為此，我們特做出以下承諾：。

　　●安裝調試：

　　根據用戶要求的時間和地點為用戶免費安裝調試儀器。

　　●現場培訓：

　　公司及公司授權技術人員在為用戶安裝調試儀器及日常維護時，對用戶操作人員供給免費現場培訓服務，使用戶能熟練掌握儀器性能、操作使用及一般維護保養。

　　●售后培訓：

　　公司每年開設四期資料相同的培訓班，負責用戶技術人員培訓并供給培訓資料，培訓時間為一周，培訓地點設在大連市，用戶每單位可派兩人參加，免培訓費用。

　　●三級維修體系：

　　一級維修：由公司在國內設立的各地區總代理專職維修工程技術人員負責，處理區域內用戶儀器一般故障的維修，并定期巡檢;

　　二級維修：由公司辦事處專職維修技術人員負責，處理疑難故障;

　　三級維修：由公司總部客戶服務中心負責。

　　●保修規定：

　　整機保修期為一年。

　　保修期內維修所產生的費用，除了有明確規定不屬于保修范圍的以外，其它包括元件費、工時費、差旅費及運輸費等一切費用，均由我公司承擔。

　　●維修規定：

　　在正常使用情景下，儀器若出現故障，維修站保證在接到通知后24小時內響應，如需進行現場維修的，我們承諾盡快派人到達現場并在最短時間內排除故障。

　　如用戶因工作急需，經公司授權技術人員確認后，公司維修服務部可派發周轉儀器供給給用戶暫時使用，待維修儀器回到后換回周轉儀器。

　　更換配件費及維修工時費按公司規定的統一價格收取。

　　●其它承諾：

　　我們承諾保證各型號儀器的配件供應充足，并供給最優惠價格。

　　我們供給終生的儀器維修及優惠更新升級換代服務。

　　所有的售后服務，包括安裝、調試及日常的維修，均由公司授權技術人員填寫相應報告，并由用戶方認可后方可生效。

　　●XX有限公司相關部門電話：

　　客服中心

　　20xx年1月

售后服務承諾書范文 篇20

　　一、公司信譽承諾

　　1、 我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術企業。

　　2、 我公司的主要業務是獨立開發、獨立生產、獨立銷售電力系統的相關設備和軟件。

　　3、 我公司擁有絕對的開發實力，確保開發項目的領先水平。

　　4、 我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。

　　5、 我公司設有專門的技術支持部門，確保售后服務通道快捷高效。

　　二、售前服務承諾

　　1、 提供專業咨詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業技術問題。

　　2、 提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。

　　3、 提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。

　　4、 提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。

　　三、售中服務承諾

　　1、 我們保證采用全國統一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。

　　2、 我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

　　3、 我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。

　　4、 我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。

　　5、 我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術協議》。

　　四、售后服務

　　1、 我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。

　　2、 對于10kg以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

　　3、 對于10kg以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。

　　我們的質量承諾是：“3個月內包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持三類星級服務，即：售前提供專業的產品咨詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統的產品技術培訓;售后提供遍及全國各區域及時的產品技術服務。

售后服務承諾書范文 篇21

　　根據貴方為20___年___月___日_________招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

　　1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

　　4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等)。

　　5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保;以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

　　投標人：______有限公司

　　投標人代表(簽字)：_________

　　日期：20___年___月___日

售后服務承諾書范文 篇22

　　一、質量目標

　　1、嚴格執行國家相關行業標準和國家熱量表檢定規程：2、全面推行ISO9001：20__和ISO14001：20__質量管理體系及環境管理體系，保證產品質量，確保在正常運輸情況下，保證產品開箱合格率99.8%以上。3、實現質量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產品，力求客戶滿意度達99%以上。

　　二、產品質量承諾

　　1、產品質量嚴格執行建設部CJ128-20__、CJ128-20__《熱量表》標準和國家計量檢定規程JJG225-20__，并按合同條款認真履行;2、我公司所提供的產品，質保期為5年，質保期內出現質量問題免費維修。超出質保期的維修只收取材料成本費，終身保修。3、所用產品均實行標牌、合格證隨行制;4、建立專業的售前售后服務，隨時為用戶提供專業的技術咨詢、專業的售后保障;5、產品或配件在安裝、調試過程中，一旦出現問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則;

　　三、交貨承諾

　　1、嚴格按照合同規定，履行交貨時限，保證所提供產品的完整性，確�？蛻羧缙诎惭b使用;2、嚴格按照合同規定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的安全性;3、不論訂(黨員個人承諾書)貨量大小，我公司承諾將保質保量完成供貨任務;

　　四、售后服務承諾

　　1、為客戶免費提供產品安裝指導和維護培訓;2、保證產品在5年內計量精度達到要求;建立客戶檔案，定期進行產品質量跟蹤服務;3、建立完善售前、售中、售后服務網絡，實行本地化服務關于設備售后服務承諾書關于設備售后服務承諾書。解決用戶在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂;4、24小時響應客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務;

　　五、服務熱線

　　1、泉州七洋機電有限公司開通服務熱線，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處：聯系人：黃孕坡

　　六、監督電話

　　泉州七洋機電有限公司質量及服務監督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。

售后服務承諾書范文 篇23

　　工程的施工及產品的使用按照施工方案或產品說明書要求施工，我公司承諾不出現如下問題：

　　1、脫落、開裂；2、不均勻褪色；3、名線粉化。

　　我公司承諾霞光產品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理，并按本公司規定方式施工。

　　本質保承諾書不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的'質量事故和損失，及用戶不按我司產品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質保外正常的磨損和刮落不應視為產品的質量問題。本質保書有效期為合同約定時間。

　　一、保修年限及保修范圍

　　我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供的材料及施工工藝質量符合相關國家質量技術標準要求，如出現質量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，并完成需做修繕的作業工程，直到貴方滿意。

　　1、在保修期內，對確系涂裝質量的問題（諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等），14天內提出維修方案，并無償進行維保。

　　2、對非涂料自身原因引起的質量問題（如內部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。

　　二、保修措施

　　1、維保期內儲存同質同色外墻真石漆，以便建設方及招標方及時用于維護。

　　2、建立工程檔案，自竣工之日起10年內進行跟蹤服務，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一致。

　　3、在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護，保養服務及咨詢。

　　4、若我公司在指定時間內未能完成缺陷項目的修復工作，或經發包人書面證實為無故拖延，則發包人有權雇傭其他機構或人士進行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發包人因此而蒙受的工期和經濟損失。

售后服務承諾書范文 篇24

　　根據貴方招標編號為x項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：夜司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標準要求，帶給產品技術資料（包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南）；

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。并且帶給的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　承諾人：

　　日期：

售后服務承諾書范文 篇25

　　本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意。本公司的質量承諾：快速反應、立即行動。

　　產品承諾：

　　1、產品銷售一周內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

　　2、產品銷售三個月內，客戶提出疑義，經我方售后工程師鑒定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。

　　3、安防產品售出一年內，道路監控產品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。

　　服務承諾：

　　1、針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。

　　2、針對客戶產品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內給予回復。

　　3、若需要現場技術支持，我方售后人員將在一周內到達客戶現場。

　　4、售后人員服務完畢，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認�？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現場。

　　承諾人：__

　　__年__月__日

售后服務承諾書范文 篇26

　　1、售后服務部門機構及人員配備、技術力量情況

　　我公司設有專門的售后服務機構和人員，負責對公司建設的項目提供完善的售后服務。同時針對本項目的售后服務工作，我公司已組建專門的本地售后服務隊伍，為本項目提供售后服務，成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構，為售后服務的質量提供保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接面對用戶的一線售后服務人員，是本項目售后服務的第一責任人，在接受公司的售后服務管理機構的監督下為本項目提供優質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經驗，同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后，公司項目部，將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓，以提高售后服務人員處理故障的能力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求，在本地服務機構得到滿足。

　　2、投標產品的質量保證期

　　系統從招標人驗收合格之日起，進入質量保證期。在質量保證期內，對任何因安裝工藝、材料和產品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞，由我公司提供無償的更換和維修。在質量保證期內，我公司負責系統維護，系統維護及時、高效。

　　免費保修維護期時間為一年，質保期自驗收合格之日起計算共一年。

　　3、故障維修響應時間

　　從系統驗收合格之日起。在免費保修維護期內，對招標人提出的服務請求，立即做出響應，對系統提供免費值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現場維護要求后，8小時內派維護人員到達維修現場，24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。

　　4、技術服務計劃

　　一旦中標，本項目的技術服務內容立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術服務的相關工作。

　　技術服務工作，將保證寧夏高速公路監控系統的順利實施;系統建成后，系統功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業化的培訓和詳細的技術指導;向用戶提供詳細的技術資料;保證質保期后的技術服務。

　　5、技術培訓計劃 我方承諾

　　在系統正式投入運行之前，我方組織專業技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓，直到被培訓人員能完全勝任工作要求。

售后服務承諾書范文 篇27

　　一、合同條款

　　1、我公司同意按合同條款嚴格執行，保證按質、按量、按時將貨物送至用戶指定地點。

　　2、積極配合需方的鍋爐房設計。

　　二、售后服務

　　合同一旦成立，我方特為需方提供下列相關服務和技術保障。 l、技術資料：我方考慮到需方維修的方便，特提供以下技術資料：

　　A、產品樣本及全套出廠資料；

　　B、使用手冊及安裝使用說明書。

　　C、產品合格證書及裝箱清單。

　　2、安裝指導

　　A、在設計院進行施工圖設計時，及時配合并現場進行技術交流。

　　B、安裝時，我方派鍋爐設計工程師現場指導安裝，充分保證設備按《安裝使用說明書》和設計院施工圖進行安裝，充分保證安裝質量。

　　3、調試條件

　　設備安裝完畢后，我方在收到需方要求調試的.通知后，即派出技術人員親臨現場進行調試工作，在運行初期派專家指導運行。鍋爐調試完畢，各項指標、性能達到設計要求后，經供需雙方代表驗收，確認合格，雙方應及時辦理驗收報告，并簽證。

　　調試時，我專業調試人員，設計工程師，電氣工程師現場調試并現場指導。

　　4、現場培訓

　　調試后，我方派鍋爐運行專業人員、電氣工程師、調試專家現場對需方司爐工進行設備結構、電氣原理、控制原理、使用及維修知識的系統培訓。

　　5、保修范圍和期限

　　A、我方提供的鍋爐、輔機及其它零配件。

　　B、本著對貴方的高度負責，我公司產品實行三包，本鍋爐自出廠之日起，質保期為設備正常運行兩年，保修期間我公司提供的產品出現質量問題一切費用均免。

　　6、服務響應時間

　　我公司現有數名售后服務工程師，保證全天24小時為用戶服務，自接到貴單位報故障電話時小問題電話溝通解決不了馬上派人到現場處理和答復。

　　其它：

　　遇到停機故障或事故，先搶修，再區分責任。重大故障8

　　決問題。

　　特別優惠：

　　考慮到對需方的優惠，鍋爐終身提供維修服務，過了保修期，售后服務只收材料費，不收人工費。

　　小時內解

　　投標單位：

　　授權代表：

售后服務承諾書范文 篇28

　　根據20xx年XX市政府機關、事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務招標文件要求，為配合全市協議供貨工作，我公司鄭重承諾:

　　一、保證按照招標文件的要求和我方投標文件的承諾，及時向XX市政府機關、事業單位和社會團體優質的中標產品和服務，不在XX市政府采購協議供貨及采購售后服務承諾書的內容之外提出任何不合理的附加條款。

　　二、保證在供貨時，您按照售后服務承諾書正文中規定的內容與購買方簽訂售后服務承諾書，妥善保管售后服務承諾書，并按月提交給您。每月10日前，向貴方提交上月本招標項目下我公司協議供銷記錄的統計分類表和匯總表。

　　三、承諾無條件響應招標文件中所列的協議供貨方式、初始協議供貨價格及協議供貨價格調整方式的相關規定。

　　四、我公司同意貴方將我公司中標產品的型號、價格、折扣率及相關信息發布在相關站及實施政府采購的相關文件上。

　　五、如發現我公司因自身原因違反招標文件或承諾書中的相關規定或承諾，貴方有權根據招標文件中的處罰、協議供貨實施通知或政府采購相關法律法規對我公司進行處罰。

　　不及物動詞保證按照我公司的協議履行供貨質量承諾、售后服務承諾、價格承諾等義務。

　　本承諾函在協議有效期內有效。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書范文 篇29

　　為了使用戶得到優質快捷的服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，力求讓用戶滿意。

　　一、在售前

　　由我公司詳細的辦公解決，以適應用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經濟適用的辦公設備。

　　二、在售中

　　1.我公司承諾的相關商品均是正規廠家產品，符合國家有關技術標準；

　　2.我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、絡或其他任何形式的訂貨要求）后，現貨1小時內，其它1-3天工作時間內；常規產品均有現貨供應。

　　3.使用單位因商品質量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應并立即作出處理；

　　4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規格、數量等不符合單次采購合同規定的，用戶單位有權拒收貨物。

　　5.使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、絡等方式訂貨，由我公司專人專車送貨上門安裝。

　　6.我公司完善的現場服務，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公 司將派合格的現場服務人員，使所供產品能夠完全正常使用。

　　A.我公司現場服務人員的職責：

　　1、我公司現場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。

　　2、在安裝和調試前，我公司技術服務人員應向使用單位技術交底，講解和示范將要進行的程序和方法。

　　3、我公司現場服務人員有權全權處理現場出現的一切技術和商務問題。

　　如現場發生質量問題，我公司現場人員要在使用單位規定的合理時間內處理解決。

　　4、我公司對其現場服務人員的一切行為負全部責任。

　　B.使用單位的義務：

　　使用單位要配合我公司現場服務人員的工作，并在工作協調上方便。

　　7、人員培訓：

　　A、為使協議貨物能正常安裝和運行，我公司有責任相應的技術培訓。

　　B、培訓的時間、人數、地點等具體內容由我公司與使用單位商定。

　　C、在我公司所在地培訓人員時，我公司應為使用單位培訓人員設備、場地、資料等培訓條件。

　　三、在售后

　　1、質保期上門服務，保修期內出現故障立即響應，主城區半小時內（鄉鎮2小時內）到達現場，2小時內解決一般故障，復雜故障不超過16小時。不能解決的復雜問題，由我方備用機，一切以不影響用戶使用為原則。

　　2、我公司對所售商品實行終身服務，質保期外繼續上門服務，出現機器故障問題只收取材料成本費。

　　承諾人：

售后服務承諾書范文 篇30

　　投標人姓名:林劍，聯系電話：，地址：柳州市飛鵝路二路1號谷埠街國際商城K2棟1033室。

　　質量：

　　1.提供符合投標樣品質量標準一致的食用油，認真履行食品質量安全市場準入規定的各項要求，按照有關法律法規、國家標準、行業標準，保證食用油質量符合有關產品標準、衛生規范的要求，決不提供不合格食用油。

　　對被投標方檢查確認為不符合投標方品質要求的產品，我公司同意按照要求在規定時間內進行處置退換，由于本公司質量問題而產生的退貨等全部費用(運輸、倉儲等)由本公司承擔。

　　2.保證貨物符合食品安全標準，包括食用油的衛生指標符合國家標準和食品安全方面要求的相關證書和檢測報告。

　　嚴格遵守《產品質量法》、《食品安全法》、《流通領域食品安全管理辦法》等法律法規，認真履行食品質量安全的義務，依法承擔相應的商品質量責任。

　　3.保證產品按時供應，并在規定時間內送達采購方指定地點，如造成的延遲產品供應，我公司承擔因此而發生的緊急運輸費用，保證運輸車輛安全衛生，不使用裝過生鮮食品或化學品或其它有可能污染的運輸工具，不與其他帶有刺激性氣味的貨物拼裝。

　　4.使用符合國家食品安全標準的包裝方式，包裝標識清晰，無破損、污染，對運輸過程中造成的包裝破損、污染的貨物由我方即時回收并補充不足。

　　投標單位：(蓋法人章)

　　法定代表人簽字：

　　20xx年9月2日

售后服務承諾書范文 篇31

　　XX集團有限公司：

　　一、服務方式

　　1、電話支持：經過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

　　2、現場支持：經過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

　　二、服務承諾

　　1、服務響應及時；

　　2、解決問題有效；

　　3、服務過程規范；

　　4、服務資料全面。

　　對本公司供給的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

　　三、售后服務資料

　　1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情景合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

　　2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。

　　3、服務計劃：詳見投標文件資料。

　　4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。

　　5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。

　　6、安裝調試：免費供給貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。。

　　7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。四、優惠條件

　　設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

　　投標單位公章：器械設備有限公司

　　授權代表簽字：