售后承諾書參考2024（精選31篇）

售后承諾書參考2024 篇1

　　為創造品牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，客戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　提供的標準服務將協助用戶保障產品正常地使用，完善的組織結構、嚴格的質量保證體系和高水平的技術支援隊伍使我們有信心提供一流的'服務。我公司所有產品自安裝之日起質保：

　　1.免費質保1-5年(不同產品、質保期不同)

　　2.產品實行三包，質保期內出現質量問題無條件免費上門維護處理，更換產品。

　　3.用戶在正常使用時出現性能故障，我公司響應時間1小時，24小時內上門維修。

　　4.項目完畢后，客戶歸入售后管理檔案，每年不定期對產品進行跟蹤服務。

　　5.超過質保期的產品進行保養和維修應由客戶承擔維修、易損易耗零件及往返運輸費用的成本費。

　　在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：

　　(1)由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損害

　　(2)由于操作不當而造成的故障或損壞

　　(3)由于對產品不正確的使用而損壞.

　　20xx年xx月xx日

售后承諾書參考2024 篇2

　　我方對售后服務及產品質保作如下承諾：

　　1、我方承諾向使用單位帶給的產品，保證貼合國家頒布的相應行業標準、條例及規范。

　　2、我方帶給的產品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

　　3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認后才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

　　4、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

　　5、工程保證在合同簽訂后20天內完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

　　6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產品質保期滿后付清。

　　7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質保期后維修保養服務的方案。

　　8、其他特殊優惠措施：工程完工后，將派專業維修人員長住新昌，并定期對相關設備進行檢查維修。

　　承諾人：

　　時間：x年xx月xx日

售后承諾書參考2024 篇3

　　致：溫州市公共資源交易(市政府采購)中心：

　　我們 (制造商或者進口機電產品的國內總代理商名

　　稱)是按 (國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業地址設 在 。茲指派按 (國家名稱)法律成立的、主要營業地址在 的(投標人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：

　　1、代表我方辦理貴方關于 項目(招標編號： )要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

　　2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供__年純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

　　3、我方此次向貴方提供的產品名稱為： ;規格型號： ;我方保證：該產品既非試驗產品也

　　非積壓產品，而是于 年投產的成熟產品，且生產(完工)日期不早于 年 月;在可以預見的(天)內，我方沒有對該型號產品進行升級、停產、淘汰的計劃。

　　4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：

　　5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。

　　原廠商全稱(蓋章)

　　年 月 日

售后承諾書參考2024 篇4

　　多年來，天翼數碼科技經營部一直服務于融水各行業客戶，經研究、摸索、總結出一套完整的產品服務保障體系，向用戶提供優質及時的售前、售中、售后服務：

　　一、質量保證

　　我經營部保證向客戶提供的設備是原廠生產的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護，我部保證提供的技術產品是完整、清楚和正確的。

　　二、質量保證措施

　　保修期限：在保修期內提供現場服務。

　　1、 本部設有售后服務中心，主要負責售后服務工作，技術咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術服務。

　　2、 網上設有遠程服務，及時解決各種問題的方法，并常年提供實時在線服務。

　　3、 24小時開機的在線服務。24小時內可隨時拔打技術咨詢電話。全天24小時提供技術服務。

　　4、 本部常年備有各種設備預防備用，如相機、監控攝像頭、主板、內存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內內無法解決問題，我們將免費提供備機。

　　5、 每月的第10日左右我們的技術人員將進行定期電話回訪。

　　6、 不定期的上門回訪。我們的技術工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。

　　7、 易損配件：公司備用各種常用配件的現貨，保證用最短的時間，解決問題。

　　三、售后服務承諾書

　　本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內，整機出現故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日(以購機發票及三包憑證日期為準)，整機出現"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

　　自購機之日起五年內,臺式電腦產品出現故障,我公司提供免費上門服務。

　　在下列計算機硬件出現故障時，在保修期內我部將為您免費更換該故障部件(經過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算)。 部件名稱 保修時間

　　交換機、服務器、存儲設備 三年質保 我部承諾提供5年的免費上門服務時間，如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。 其他服務承諾

　　自您購機之日起一年內，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復;主機內同一主要部件或外設商品出現故障經兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無法提供同型號、同規格產品，將為您提供不低于您所使用的產品性能的商品 上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務機構維修，維修好后無償將機器送回。

　　當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務時您需要支付硬件成本費。

　　維修響應時間：

　　在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現場，正常情況下在24小時內修復故障。

　　在產品維修過程，在24小時內無法修復故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。

　　現場培訓：安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養。

　　在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內,我方將完整的技術資料、圖表(如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等)及產品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

　　產品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網和INTERNET的接入。

　　網上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。 軟件依廠家規定提供升級服務。

　　屬于下列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在保修之列。 1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機等)由該產品的生產廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產品保修證書。 2、 整機、部件已經超過保修期。

　　3、非我部電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。(能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外)。

　　4、 因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進入異物(水或其他物品)等原因造成的機器故障或損壞。

　　5、 因使用非正版、未公開發行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。 因自然災害等不可抗力(如地震、火災)等原因造成的故障或損失。

售后承諾書參考2024 篇5

　　“質量為生命,信譽為根本,愛人如己”是我公司的經營宗旨、我公司在確保所用材料的產品質量,工程施工質量,售后服務管理方面有著一套完整的保障體系、為保障廣大用戶的利益,我公司承諾如下:

　　一:質量承諾

　　1、水路改造所用的管材,管件,電路改造所用的電線,線盒等均有在國內具有極高知名度的廠家生產的,產品均嚴格按照中華人民共和國國家標準生產,通過iso9001國際質量體系認證,且有保險公司承保質量責任險

　　2、凡由我方施工的工程,均嚴格符合中華人民共和國《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規范(gb50242-20xx)》及《電氣工程施工驗收規范(gb50303-20xx)》施工

　　3、在用戶正常操作情況下,凡因使用材料產品質量或施工質量問題,三年內我方將為用戶提供需更換的產品和必須的改進措施:如人為損壞造成的系統損壞,不屬于免費維修范圍,維修照常,收取成本費、

　　二:服務承諾

　　1、售前服務承諾

　　為讓客戶能夠享受到我公司的優質裝飾帶來的溫馨家居生活,我們將熱情的,義務的免費為客戶提供完整的水電改造方面的知識介紹,解答客戶對我方施工工程的各種疑問等售前服務工作、

　　2、售中服務承諾

　　在合同簽訂后,我們將向用戶提供一整套完整的系統設計和施工方案,并按時,按質完工,在施工過程中,我們積極配合用戶對施工材料的及施工質量的監督工作、

　　3、售后服務承諾

　　售后服務做到及時高效,保證24小時內到達現場、

　　我公司對我方施工的所有工程建立客戶檔案,以便于在發生質量問題時及時的安排技術人員進行售后服務。

售后承諾書參考2024 篇6

　　根據您對招標編號為長樂市屬單位及社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議采購項目的招標，對該項目的質量保證和售后服務作出如下承諾：

　　1、質量保證：我公司保證本次投標的所有產品均為制造商的原裝包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準的要求，并提供產品技術資料(包括產品目錄、操作說明書、合格證和操作指南);

　　2、供貨安裝時間和技術培訓：如果我公司在本次招標采購中中標，我們將在收到中標通知后兩個工作日內與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內將貨物提供給用戶安裝。此外，提供的所有產品負責免費交付、安裝和調試，直到設備正常運行。同時，我公司還負責對用戶進行設備操作和簡單維護的培訓，并與客戶簽訂售后服務協議，保護客戶利益。

　　3、保修期：我公司將對本次招標供貨期內提供的所有產品及配件保修三年，提供現場服務，不需要用戶送修。

　　并提供終身技術服務支持和維護。設備使用過程中的耗材以市場上最好的價格提供，不收取上門服務費用。

　　4、響應時間：我公司堅持對本次招標供貨期間提供的所有產品進行每月定期回訪、巡回檢查和維護，以延長機器的使用壽命。在保修期內，如果產品出現故障，我公司收到用戶的維修信息后，福州的用戶將在2小時內到達維修現場，市外的用戶將在4小時內到達維修現場，并在8小時內進行維修。如果特殊情況不能在12小時內修復，我公司將免費提供備用設備供客戶使用。在保修期內，如果設備經過反復故障排除后不能正常使用，我公司將免費更換新設備。保修期滿后，如果產品出現故障，我公司可以免費派遣技術人員提供現場服務。如果備件需要更換，備件將以市場上最好的價格提供。

　　5、服務工作時間：對于本次招標供貨期間提供的所有產品，我公司堅持每周7天、每天24小時工作。

　　6、我公司保證提供的所有耗材均為原裝正品，絕不提供替代品牌耗材或假冒偽劣耗材，以保證設備的良好運行。

　　20xx年xx月xx日

售后承諾書參考2024 篇7

　　股份有限公司：

　　工程有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有裝飾質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對工程x項目成立售后服務小組，組長由工程有限公司項目經理擔任，堅決執行"晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作"的服務方針。針對工程x項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　"質保期"期間由"工程"項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司12小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。12小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　承諾人：工程有限公司（公章）

　　日期：x年xx月xx日

售后承諾書參考2024 篇8

　　1.免費質保5年，終身維護。

　　2.我公司派技術人員到現場進行指導安裝，以便使其所供設備能夠安全、正常投入使用。

　　3.安裝后產品試驗時，供方技術服務人員協助需方人員做好產品的各項試驗工作。

　　4.在生命周期內以優惠的價格滿足需方對備品備件的要求。

　　5.每年不定期對產品進行跟蹤服務。

售后承諾書參考2024 篇9

　　1、保修服務

　　我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。

　　2、本地化服務

　　在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。3、備品備件服務

　　核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統正常運行。

　　4、服務響應時間

　　保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監控軟件遠程解決故障，如果通過監控軟件遠程不能解決，根據故障現場與市公安局的距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，

　　并在8小時內完成用戶有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產品返廠維修并查找故障原因。

　　售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。

　　5、巡回檢修服務

　　除了系統出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：

　　了解系統運行情況；?診斷操作系統問題；?解決客戶系統問題；?系統健康檢查；?預防性軟件安裝；

　　給予用戶與系統相關的技術支持及咨詢；?填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

　　6、故障解決流程

　　7、特殊情況處理

　　如遇重大突發事件（如自然災害、人為因素造成系統大面積故障等）或特殊時期（如系統軟件全面升級、上級檢查、執行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7x24小時服務現場服務，直至系統恢復正常運行或特殊時期結束。

　　如果核心設備出現故障，影響全網或部分網絡正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業務，保證將損失降到最低。

　　承諾人：

　　日期：

售后承諾書參考2024 篇10

　　致：_________（招標人）

　　在我單位的'服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優質服務，作為我們工作目標。

　　我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。具體措施如下：

　　（一）成立專項設計組，專人專職負責此項工程。

　　（二）嚴格執行國家制訂的規范和地方法規，貫徹設計終生責任制的質量要求。

　　20xx年XX月XX日

售后承諾書參考2024 篇11

　　致：溫州市公共資源交易(市政府采購)中心：

　　我們(制造商或者進口機電產品的國內總代理商名

　　稱)是按(國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業地址設在。茲指派按(國家名稱)法律成立的、主要營業地址在的(投標人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：

　　1、代表我方辦理貴方關于項目(招標編號：)要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

　　2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供XX年純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

　　3、我方此次向貴方提供的產品名稱為：;規格型號：;我方保證：該產品既非試驗產品也

　　非積壓產品，而是于年投產的成熟產品，且生產(完工)日期不早于年月;在可以預見的(天)內，我方沒有對該型號產品進行升級、停產、淘汰的計劃。

　　4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：

　　5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。

　　原廠商全稱(蓋章)

　　XX年X月X日

售后承諾書參考2024 篇12

　　售后服務承諾書

　　山西興達工貿有限公司多年來一直以“竭盡一切可能，真誠為您服務”為宗旨，在重視和不斷提高產品品質的同時，更加注重產品及設備的售后服務。公司擁有一支年輕化、專業化的技術服務團隊，用戶能在最短的時間內得到我公司最優質的技術支持及最滿意的售后服務。針對貴方的廚房工程，我公司鄭重承諾：

　　一、售后服務承諾：

　　1、我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝設備。

　　2、自設備驗收合格之日起按承諾對本招標項目的設備提供保修服務;

　　3、服務響應時間為2-12小時;市區用戶2小時內到達故障現場，市外省內用戶12小時內到達故障現場;

　　4、將不定期上門巡檢或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，現場解決用戶的問題;

　　二、技術服務承諾：

　　1、負責將用戶所訂購的設備按圖紙要求安裝、調試直至正常運行;

　　2、設備安裝調試完畢后，我方專業調試人員會同貴方相關人員進行設備操作和技術要點培訓。使貴方操作、維護人員達到三會“會使用、會保養、會簡單維修”。

　　3、產品安裝調試后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

　　承諾人：

　　時間：X年XX月XX日

售后承諾書參考2024 篇13

　　產品售后服務承諾書

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

　　①技術保養維修手冊

　　②安裝總圖

　　③外購件說明書及制造廠家

　　④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

　　3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　承諾人：

　　時間：X年XX月XX日

售后承諾書參考2024 篇14

　　本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優質、快捷的技術服務

　　為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：021-61x39 24小時電話：159x312

　　3、免費為用戶調試、開通

　　工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

　　5、質保期

　　質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

　　7、建立用戶檔案，完善產品質量

　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優惠價提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

售后承諾書參考2024 篇15

　　致：公交集團有限公司

　　1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

　　2.對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨;②八至十五日免費換貨;

　　3.在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失;產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

　　4.嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。

　　5.保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量、規格和性能要求;

　　6.用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

　　7.我公司負責向用戶提供產品相關的技術支持。

　　承諾人：__

　　20__年__月__日

售后承諾書參考2024 篇16

　　致：中國聯合網絡通信有限公司山西省分公司

　　本公司高興地獲得邀請參與上述項目的投標。本人代表 北京市美諾通訊工程有限公司 ，在此作如下承諾：

　　3.1終驗后保修期兩年，巡檢一次/年。

　　我公司承諾如果我公司中標，我公司將對所承攬的工程終驗后保修期為兩年。我公司將采取以下措施對工程保修。

　　3.1.1對工程投入駐山西辦事處，項目部為辦事處配備一支專業安裝、維護隊伍，定期對施工工程進行檢測和維護。

　　3.2.2對工程在保修期內項目部將組織駐山西辦事處人員主動上門回訪。

　　3.2.3接到業主質量投訴后，及時到達現場。

　　3.2.4對業主提出的質量問題，保證維修到底，不留任何尾巴。

　　3.2保修期內貨物出現異常響應時間小于3個工作日。

　　我公司承諾如果我公司中標，我公司將對保修期內貨物出現異常響應時間小于1個工作日，我公司將采取以下措施：

　　3.2.1我公司將投入駐山西辦事處。

　　3.2.2為辦事配備相應技術和工程人員，配備施工車輛。

　　3.3保修期內貨物出現異常解決時間小于7個工作日。

　　我公司承諾如果我公司中標，我公司將對保修期內貨物出現異常解決時間小于3個工作日，我公司將采取以下措施：

　　3.3.1我公司將投入駐山西辦事處。

　　3.3.2為辦事配備相應技術和工程人員，配備施工車輛。

　　3.3.3我公司項目部為駐山西辦事處簽訂項目責任書，認真對每為員工進行訓，做到每位員工持證上崗。

　　投標人代表簽字：

　　投標人公章：

售后承諾書參考2024 篇17

　　文崢鑫科技本著“高質量，優服務， 求發展”的精神，以“優質產品、合理 價格、貼心服務”的理念和負責、公開 的原則向您鄭重承諾： 產品配發檢驗合格證書和安裝使用說明書，以確保用戶能正確安裝 使用我公司產品。 我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產 品決不出廠。保證嚴格履行、兌現 產品三包，嚴格執行國家工業產品售后 服務有關規定，對出廠產品自發貨日起 的18 個月內或產品安裝12 個月以內（以 先到者為限），若買方能夠證實產品是符 合本公司建議的方法正確安裝與使用； 能夠證實產品本身確有設計、材料或加 工缺陷，并向本公司提出書面申請，本 公司將缺陷產品免費召回維修，更換或 按訂貨價全額退款。 用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證 在接到用戶提出異議后 24 小時內作出處理意見。若需現場 解決的，保證派出專業技術服務人員， 并做到質量問題不解決服務人員不撤 離。對每件用戶反饋的產品質量問題及 處理結果我公司將予以存檔。 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;

　　（1）由于人為或不可抗拒的自然現 象而發生的損壞;

　　（2）由于操作不當而造成的故障或 損壞;

　　（3）由于對產品的改造、分解、組 裝而發生的故障或損壞。 在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞 務、材料、設備、工程或其他相關 的連帶費用。本公司此項產品售后服務 承諾可以代替其他明示或暗示形式產品 質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償 和賣方的唯一責任。

　　我公司服務宗旨：高效、負責、解決問題

　　我公司服務目標：只為客戶服務

　　深圳市文崢鑫科技有限公司銷售中 心

　　電話：

　　聯系人：戴小

售后承諾書參考2024 篇18

　　1、乙方承諾供給的產品質量保修期為：自單體工程竣工驗收合格并取得備案回執之日起計算，兩個完整的采暖期。

　　2、質量保修期內，乙方免費供給維修服務;質量保修期結束后，乙方只收取材料的成本費用，不收取工時費等其它任何費用。

　　3、質量保修期內，乙方應有專人負責產品的售后服務工作，必須保證通訊暢通，令甲方能夠隨時同乙方取得聯系。如乙方更換售后服務人員或聯系電話，應及時通知甲方。若因乙見通訊不暢或故意不接，拖延推諉，甲方有權自行解決，由乙方承擔所有費用;并加收此項費用10%的罰金，上述費用直接在質量保修金中扣除，不足部分甲方有權向乙方追償。

　　乙方聯系電話：

　　乙方聯系人：

　　4、質量保修期內，產品存在或發生質量問題，乙方承諾：

　　(1)產品經乙方維修兩次以上(含兩次)后仍不能滿足甲方的使用要求的，乙方負責在甲方指定的期限內免費更換直至滿足甲方的使用要求;

　　(2)產品經乙方更換后，仍不能滿足甲方的使用要求的，甲方有權要求退貨，乙方必須按賠償由此給甲方造成的一切損失。

　　5、乙方承諾接到甲方通知后24小時內派專門技術人員趕到指定地點，供給維修服務。

　　6、產品在使用過程中，甲方如需供給技術指導，乙方承諾按甲方要求供給專業技術人員免費供給咨詢服務，并免費為甲方培訓相關的操作、維修技術人員。

　　7、遇有嚴重技術問題，重大故障，需要現場維護，乙方應在甲方指定時間內到達甲方現場。

　　8、若甲力要求進行升級或改造，乙方保證供給相應的服務。

　　(注：投標人售后服務承諾事項須包含但不限于上述承諾，承諾資料參與評分。)

　　承諾人(蓋章)：

　　法定代表人(簽字)

　　xx年xx月xx日

售后承諾書參考2024 篇19

　　本著“高質量、優服務、求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”為理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、我公司保證出廠的`產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定。

　　二、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術人員，并做得到質量問題不解決，服務人員不離場。 售后服務電話：

　　承諾人:

　　20xx年xx月xx日

售后承諾書參考2024 篇20

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、 產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、 對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

　　① 技術保養維修手冊

　　② 安裝總圖

　　③ 外購件說明書及制造廠家

　　④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

　　4、 服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

售后承諾書參考2024 篇21

　　售后服務機構名稱： ____電子有限公司

　　值班電話： 13833______x

　　詳細地點： cccc電子城

　　項目負責人 ：____x

　　保修期 ：二年

　　設備保修承諾

　　免費質保期期限：

　　對于產品從購機之日起二年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，用戶可以無條件更換。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。

　　免費質保期期限起計方式： 從驗收合格之日起一年內。

　　免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設立了售后維修服務部門。售后服務部門全天24小時電話服務支持，故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。用戶報修后，在規定時間內不能解決問題的，提供不低于原檔次的設備為買方代用。

　　免費質保期內承諾：

　　1.所有設備均須由我方提供一年期的免費保修服務。

　　2.一年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。

　　3.免費提供設備系統升級。

　　4.巡查服務每月不少于1次，在巡查中結合輪巡的圖像，對發現的問題按照問題處理流程及時處理，并與甲方提供的緊急聯絡人進行聯系，保證問題處理的及時性。

　　免費質保期滿后承諾：

　　1、保修期過后繼續以成本價向招標方提供更換配件。

　　2、服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內承諾一致。

　　售后服務聯系方式：

　　石家莊市德匯電子有限公司

　　售后服務熱線電話：

　　技術培訓承諾

　　設備安裝調試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結合);安排培訓總的時間不少2個小時。

　　其他服務承諾

　　中標后，本公司跟進售后服務，將會安排技術人員跟進用戶的售后維修服務;免費保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，本公司歡迎用戶的監督和批評，我們接受招標小組對我們的監督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務的不足之處。當服務令用戶不滿，可直接與我們的項目負責人聯系。

售后承諾書參考2024 篇22

　　致：____________

　　______（以下簡稱我方）在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定；質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；

　　6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務；

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　20xx年XX月XX日

售后承諾書參考2024 篇23

　　為做好"民航西南地區管理局搬遷辦公區工程網絡系統服務器及存儲設備"項目驗收、系統集成、系統調試和系統試運行工作，我公司須按本《售后服務承諾書》規定的各項條款對本項目提供相關的技術支持及服務。

　　一、總則

　　1、我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術支持

　　1）現場維護和技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內作出響應，并及時安排工程師根據情況進行排除，包括遠程調試和現場支援，根據用戶需求8個小時到達故障現場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。

　　2）通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術問題。

　　3）在保修期內定期訪問用戶，了解使用情況并對系統進行維護。

　　4）用戶可通過Internet，與公司技術人員進行交流。

　　2、我公司承諾提供以下系統服務

　　1）我公司承諾本項目中所使用的IBM設備均享受IBM廠家提供三年免費質保，并享受IBM廠家提供7X24小時售后服務。

　　2）我公司為本項目提供系統所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。

　　3）保修期滿后，我公司將繼續提供五年的技術服務和產品支持服務，在服務中所產生的開銷只收取成本費。

　　二、設備技術支持服務

　　1、產品交付

　　1）到貨驗收

　　貨到之后，我公司相關人員到達現場，向用戶出示IBM設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數量、規格一致。同時邀請IBM廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作。

　　2）產品的安裝與調試指導

　　我公司負責所提供產品的安裝調試的指導工作，并負責與產品生產廠商的協調工作。

　　2、質保期內的技術支持服務

　　1）我公司負責設備在質保期內的設備質量性能免費服務，對設備的質量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償維修或更換。我公司提供"7X24小時電話支持服務"，及時派遣技術人員修理損壞的設備。

　　2）質保期內，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情況，處理發現的問題。

　　3、質保期后的技術支持服務

　　質保期滿后，繼續負責系統設備的維修和技術支持，并提供優質迅速的服務。質保期滿后的維修和技術支持服務僅收取成本費。

　　三、響應時間及方式

　　乙方負責供貨后對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并提供24小電話技術支持服務。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內做出響應，8小時內到達用戶現場并解決問題;

　　1、關鍵問題

　　描述：

　　任何影響系統運行，造成業務中斷的問題。

　　支持方式：

　　1）工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;

　　2）故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　2、重要問題

　　描述：

　　任何影響系統運行，但未造成業務中斷的問題。如系統配置不當等問題。

　　支持方式：

　　1）如果對影響系統運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題;

　　2）對于需要親臨現場解決的問題，工程師將及時到達現場，使應用系統達到最佳使用狀態;

　　3）故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　3、普通問題

　　描述：

　　不影響系統運行，只是調整參數，增加功能等問題。

　　支持方式：

　　1）對于需要親臨現場解決的問題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點解決問題。

　　2）不需要親臨現場解決的問題，2小時內響應，并提供全程電話技術支持服務，故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。

　　四、培訓

　　1、培訓要求

　　1）對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽字確認方可認為指導結束。

　　2）提供必要的書面培訓資料。

　　2、培訓內容

　　1）對系統進行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理

　　2）了解設備拓撲結構和運行機制

　　3）掌握每個設備前面板顯示燈的意義

　　4）熟悉所有設備的啟動和關機

　　5）執行設備的一線診斷，排除故障和采取適當的行動

　　6）歸檔并向相關人員匯報設備問題，避免將來再次出現

　　五、其他

　　1）用戶可同時享受我公司提供的售后服務承諾與廠家在中國的標準保修服務承諾。

　　2）我公司所提供的服務與IBM原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有沖突時用戶可優先選擇更為有利的一方的服務。

　　公司名稱：X科技有限公司

　　授權代表簽字：

　　日期：20zz年XX月XX日

售后承諾書參考2024 篇24

　　我公司作出以下承諾：

　　一、嚴格遵守國家林木種苗的有關法律法規，主動接受林業主管部門、社會各界及其種苗管理機構的檢查和監督。

　　二、培育銷售的苗木無檢疫對象、無病蟲害，并開具正規發票。

　　三、自己單獨育苗，不分包或與人合作，生產經營種類及育苗數量不超過有關部門規定。

　　四、不哄抬苗木價格，不擾亂苗木銷售市場。

　　以上承諾如果違諾，本公司愿意承擔相應的法律和經濟責任。

　　承諾人：

售后承諾書參考2024 篇25

　　尊敬的用戶：

　　您好！

　　非常感謝您選擇富興華科技有限公司的產品,深圳市富興華科技有限公司是一家集研發、制造、營銷于一體的高科技企業，專業生產監控攝像機及攝像機ccd板，憑借強大的市場和技術支持，秉承公開、合作、共贏的原則，本著“創新、誠信、雙贏、永遠”的經營理念，為客戶提供優質、高效的服務，從而成為客戶真正有價值并值得信賴的合作伙伴。根據我公司的具體情況，現作出售后服務細

　　則：

　　1、由于使用者或第三者的疏忽、過失、濫用、誤用或災禍等造成的機器損壞。

　　2、用戶自行拆件，非經富興華科技有限公司認可之維修和改裝，使用非廠家認可的配件，未依照說明書使用、因運輸及其它意外而造成機器損壞。

　　3、不正確或不正當的操作使用所造成的機器損壞。

　　4、我方ccd機芯板擁有自主知識產權,用戶需按照我方機芯板的接線方法接線，否則由此產生的后果由用戶承擔。

　　注：最終解釋權規富興華科技

　　鄭重承諾：

　　1、本司出售的所有產品保修期為叁年，保修期內免費維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。

　　2、在接到返修機后，五個工作日內返還給用戶，特殊情況除外（運輸時間不包括在內）。

售后承諾書參考2024 篇26

　　尊敬的xx市xx縣xx單位(擬要進行承諾的職能部門)：

　　為發揮廣告媒體優勢，共同促進城市發展，廣告有限公司根據國家有關法規，對的燈箱、廣告牌)廣告位做出以下承諾，具體內容如下：

　　1、廣告內容真實、合法，符合社會主義精神文明建設的'要求，不欺騙、誤導消費者和社會公眾。

　　2、廣告所使用的文字、漢語拼音、計量單位、標志符號、稱謂等應符合國家規定。使用外國文字的，同時標注中文，并按工商行政管理部門核準的內容發布。

　　3、廣告設施符合規劃要求及設置的技術規定。其設施選材應符合節約能源、保護環境的要求等相關規定嚴格遵守。

　　4、我公司定期對進行安全檢查，保證設施損壞時在5個工作日內及時修復。

　　5、因政府行為或不可抗拒因素需要拆除，我公司將全力配合。

　　申請單位：

　　單位蓋章：

　　承諾人：

　　時間：X年XX月XX日

售后承諾書參考2024 篇27

　　我公司現就號報價中所供設備，做出如下書面承諾：

　　（一）產品質量：

　　1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。

　　2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。

　　（二）售后服務：

　　1、售后服務期劃分：

　　a、免費保修期：

　　報價中所售產品：

　　免費質保期為 年；

　　免費質保期為 年；

　　………..

　　b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。

　　超出保修期的部件收取部件成本費。

　　2、質保期內提供免費上門服務：

　　a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；

　　b、如設備出現故障：承諾縣城區域小時內響應提供上門服務，縣城外－－小時響應提供上門服務；如在個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；

　　c、定期回訪維護保養：售后 個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

　　3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

　　4、售后服務聯系方式：

　　服務電話：聯系人：

　　投訴電話：聯系人：

　　（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。

　　供應商全稱(公章)：

　　法定（委托）代理人：

　　日 期：

售后承諾書參考2024 篇28

　　售后服務承諾書

　　一、售前服務

　　1、派專員為用戶介紹國內、國外行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品素材。

　　2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

　　二、售中服務

　　1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協調好合作關系。

　　2、選擇國內最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。

　　3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

　　三、售后服務

　　1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

　　2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

　　3、免費培訓技術及維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。

　　4、供應備件及時、確保用戶滿意

　　(1)及時反映用戶需求;

　　(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;

　　(3)嚴格控制產品質量;

　　(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

　　總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產品，而且更提供高質量的服務，在同行業中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。

　　承諾人：

　　時間：X年XX月XX日

售后承諾書參考2024 篇29

　　我們特向國內外新老用戶承諾如下：

　　一、嚴格按國際質量體系認證標準來規范我們的產品設計、制造、安裝、售后服務行為，用我們的真誠、熱情、執著和追求，全心全意為客戶奉獻最佳的設備配置方案一流的產品質量，周到的安裝、維修服務。

　　二、為方便客戶及時傳遞安裝、維修信息，我司的售后服務熱線全國免費電話：，歡迎售后服務：隨時拔打垂詢。

　　三、為保證在第一時間內趕到安裝、維修現場，我公司已為之建成了體系完整、功能齊全的密集型銷售、售后服務網絡。保證在最短的時間內為您解除后顧之憂。

　　四、我公司對售出產品售后服務：一年內免費上門維修（人為因素除外）

　　注：請嚴格按使用說明進行操作，在精密的機床也需要您的精心維護。出現影響使用故障的設備，保證3小時內電話回復，電話中解決不了的48小時內到達用戶現場維修。

　　五、熱忱歡迎廣大新老用戶，以一次合作、終身為友為信條，經常向我們提供產品設計、產品質量和售后服務方面的改進方案和建議。

　　以上各點售后服務承諾，我們一定信守諾言，言必行、行必果。

　　我們將與廣大客戶共創雙贏！

　　承諾人：

　　日期：

售后承諾書參考2024 篇30

　　隨著社會的不斷進步，承諾書的適用范圍越來越廣，承諾書是簽署人內心真實意愿的表達，切忌搞形式走過場，切忌束手無策。那么，如何寫承諾書呢？以下是邊肖收集的工程售后服務承諾書，僅供您參考。歡迎閱讀。

　　(驗收程序、內容、產品確認和防偽說明)

　　投標人:x科技有限公司

　　為了更好地服務于廣大用戶，使用戶投入的辦公設備產品安全可靠，所購買的設備物有所值，奧利維耶公司提供售前技術咨詢、設備選型和解決方案，并從系統選型規劃上做出如下計劃和承諾，以保證質保期內外的商品質量和性能、交貨時間、服務保障、設備技術支持、維護和技術培訓:

　　一、商品的質量和性能:

　　1.我公司經銷招標貨物的產品、品牌、質量標準或服務的資格已獲有關行政部門批準。所提供的貨物均為原裝正品，并已通過國家相關質檢部門的質量檢驗，具有3c標志，并獲得iso9001國際質量體系認證。

　　二、交貨時間和地點:

　　1、根據合同規定的時間(3個工作日)，招標文件有特殊規定的按招標文件執行；我公司在大利嘉城C區有配送中心和綜合配倉倉庫，有充足的倉庫儲備和快速反應能力，能保證收到通知后，所訂購的設備按承諾時間免費送到用戶指定地點。

　　三、售后服務保證:

　　1.奧利維爾公司負責安裝和調試用戶免費訂購的設備，直至正常運行；

　　2.奧利維爾公司在安裝現場免費為用戶提供基本的操作和日常維護培訓服務；

　　3.奧利維爾將從設備驗收之日起，按照原制造商的標準保修規定，為本項目設備提供保修服務；

　　4.奧利維爾公司將原廠商的標準保修服務升級為免費上門保修服務；

　　5.奧利維耶公司將原廠商的標準保修服務升級為終身免費保修服務，保修期外的設備只收取故障部件的成本價，不收取人工費用；

　　6.奧利維爾公司的服務響應時間為4-8小時。在法定工作日內，福州市用戶在4小時內到達故障現場，外省用戶在下一個工作日到達故障現場；

　　7.奧利維爾將為升級系統和硬件設備提供免費技術咨詢；

　　8.奧利維爾公司會定期給用戶提供產品技術的相關信息；

　　9.奧利維爾將不定期或通過電話拜訪用戶，了解系統和設備的運行情況，現場解決用戶的問題；

　　四.技術服務和培訓:

　　1.安裝和調試

　　1.1本報價文件中我公司所有辦公設備產品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負責在初步驗收合格后，將辦公設備產品免費送到用戶處，并提供辦公設備產品的免費安裝。

　　1.3辦公設備產品安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶進行質量驗收簽字。

　　1.4我公司在用戶安裝現場進行最終驗收的所有費用均包含在投標報價中。

　　2.安裝和培訓

　　2.1根據用戶的實際要求，我公司將負責組織專業技術人員進行辦公設備產品的安裝調試，確保各項安裝培訓工作的順利進行。

　　2.2奧利維耶的系統工程師、客服工程師、培訓講師將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶設備，保守用戶的商業秘密和技術秘密；

　　動詞（verb的縮寫）驗收標準:

　　1驗收方法:根據生產廠家的產品驗收標準、招標文件的要求和合同中的有關條款，對所有貨物進行數量和質量檢驗。

　　2初步接受

　　貨物交付到買方安裝現場后，我公司和買方共同對貨物的數量、基本質量和外包裝進行檢查和檢查，即初步驗收。

　　3.初步驗收后，根據用戶要求進行現場安裝調試，結果應滿足使用要求。在此期間，如果貨物質量有任何問題，我公司將無條件免費更換，直至驗收合格并交付使用。

　　六、質量保證和售后服務承諾:

　　1.我公司鄭重承諾，如果提供非原裝正品，將無條件退回此次購買和銷售的辦公設備產品，并賠償由此造成的一切損失。質量按廠家標準保證，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修。在保修期內，因操作不當需要更換的備件和設備由我公司負責維修和更換。我公司提供的所有設備應按照招標文件中承諾的保修范圍和時間進行保修。

　　2.質量保證期結束后，我公司將繼續免費提供售后服務，并負責所提供設備的定期維護和維修，終身服務年限不限，只收取備件費用，不收取人工，不收取維護費。我公司還有價格優惠(三個月、六個月、全年)的免費售后服務卡和付費服務卡。

　　3.根據梅穎售后服務承諾政策執行；我們的技術服務人員提供現場服務。

　　4.熱線咨詢服務:

　　4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎撥打福州奧力威技術服務熱線:、，技術工程師將為您提供專業服務。

　　5.服務流程:

　　5.1快速反應:

　　(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況快速判斷故障類型，并將事件調度給相關技術工程師；

　　(2)技術工程師應判斷故障的大致原因，攜帶相關附件、軟件和工具，在規定時間內迅速到達目的地排除故障；

　　5.2填寫服務報告:

　　(1)技術工程師應在故障排除后填寫維修報告；

　　(2)服務報告經用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作；

　　(3)向客戶服務專員提交服務報告；

　　5.3監督和管理售后服務:

　　(1)客服專員打電話給用戶確認服務結束，并詢問服務意見；

　　(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔；

　　6.故障處理后的跟蹤服務:

　　6.1定期回訪客戶，排除故障后查詢設備運行情況，并做好記錄存檔。

　　“客戶第一，服務第一，信譽第一，效率第一”是我們的服務宗旨，“為您想得遠，做得好；我們的服務目標是“我在乎，你放心”。我們希望我們的服務可以減輕您和您的公司的擔憂，最大限度地提高您購買設備的效率！

　　七.備注:

　　保護自己的合法權益，避免不必要的損失。由于以下原因導致的產品故障或損壞，您不能享受免費保修，您可以選擇付費服務。

　　1.當您的產品超過保修期時；

　　2.按說明書要求安裝和使用不當造成的產品損壞；

　　3.您的產品已被未經授權的維護人員維修；

　　4.您的產品因非標準或未發布的軟件或其他未經我公司認證的非標準擴展部件，以及自然災害等其他不可抗力原因而損壞。

　　為了保證您的權益，我公司將提供更好的售后服務。歡迎您監督我們的工作，并提供寶貴的意見。服務主管電話: 。

　　真心希望奧利維耶的服務能讓你更滿意。

　　公司名稱:福州奧力威數碼科技有限公司

　　公司地址:福州市狀元街99號匯富花園華福大廈305室

　　日期:20xx年12月16日

售后承諾書參考2024 篇31

　　尊敬的各位：

　　你們好！

　　1：從本店出售的毛衣保質期為30天（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外），長款裙子不在保修范圍內。

　　2：在發現毛衣受損壞應立即通知店主，即發貨起開始算3天內應當寄會給店主過期不受理（注：寄給店主的郵費客人自負），店主在收到損壞寶貝經驗證（無人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外），七個工作日內保證立即發貨將商品寄回顧客（郵費由本店主自行負責）

　　3：用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。售后服務電話：137--

　　4：在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；

　　（1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

　　（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；

　　（3）由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

　　以上是有償保修服務，其他均不為保修服務。本店概不負責任

　　此致

　　敬禮

　　承諾人：

　　日期：x年xx月xx日