優質服務承諾書匯編（精選32篇）

優質服務承諾書匯編 篇1

　　尊敬的各位領導、嘉賓：

　　大家早上好!

　　國色天鄉樂園開業5年來，接待游客3000萬，游客滿意度高達96%，先后取得了“國家級aaaa級景區”“成都新十景”“全國旅游標準化示點企業”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業”等多項榮譽，我們不但秉承“經營講誠信、服務講親情”的置信企業文化，且積極響應各級政府的號召，遵守法律法規。能夠取得這么多優異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉樂園，做出如下承諾：對于誠信經營，我們承諾：

　　一、誠實守信，杜絕欺詐

　　堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。

　　二、廣告真實，價格合理

　　不欺騙、不誤導游客，讓游客明明白白消費。

　　三、規范服務，文明待客

　　服務標準化，熱情待客，服務周到。

　　四、愛崗敬業，樹立形象

　　倡導愛崗敬業，服務周到。要盡職盡責。

　　五、強化管理，塑造品牌

　　認真征求游客的反饋意見，不斷提高服務水平。

　　六、令行禁止，服從監管

　　堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規，做到一切行動聽指揮。

　　對于優質服務，我們承諾：

　　1、堅持以人為本，服務至上的宗旨;

　　2、加強景區安全管理，保障游客安全;

　　3、保持景區環境優美，干凈衛生;

　　4、完善監督機制，及時處理游客投訴，維護游客合法權益;

　　5、景區服務設施維護良好，齊全有效。

　　對于即將開業的二期水上樂園、正在建設的三期陸地樂園等后續項目，我們一定會按照國家級標準化示范區的要求，將項目經營好、發展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。

　　承諾單位：

　　承諾人：

　　承諾時間：

優質服務承諾書匯編 篇2

　　我們承諾堅守發展清潔能源、成就美好生活的企業使命，秉承尊于心、專于行、成于信、暖于情的服務理念，持續為客戶提高服務質量。

　　一、穩定供氣

　　我們承諾為客戶提供穩定的燃氣供應。因檢修、維修及其它工程需要暫停燃氣（緊急情況除外）供應時，我們將提前48小時通知客戶，并于燃氣暫停供應后24小時內恢復。

　　二、安全服務

　　我們承諾提供24小時緊急事故熱線服務和24小時緊急搶修服務，遇燃氣安全緊急情況，在收到報警電話后30分鐘內到達現場。

　　我們承諾為管道氣居民客戶提供免費每年入戶安檢一次，工、商業用戶每年入戶安檢兩次。

　　三、服務方便性

　　我們承諾為客戶提供服務熱線，并為管道氣客戶提供熱線、營業網點現場預約等業務預約方式。

　　我們承諾為管道氣客戶提供銀行托收、營業前臺現金繳費、刷卡繳費、支付寶等多種管道氣繳費方式。

　　四、服務效率

　　1、通氣點火服務

　　對已開戶并具備通氣條件的客戶，在預約后3—5個工作日內上門開通燃氣。

　　2、管道改裝服務

　　（1）一般改管（室內管安裝），在客戶預約后3個工作日內上門量管，在繳納改管費用后6個工作日內改管完畢。

　　（2）管道安裝服務

　　對管道預留進戶且已供氣樓宇的管道安裝，在客戶繳納費用后20個工作日內安裝完畢。

　　3、管道維修服務

　　非緊急事故的維修服務，在客戶預約后24小時內上門處理。

　　五、受理客戶意見和建議

　　我們承諾對客戶有關供氣業務投訴及反映工作作風問題的來電、來信、來訪，于2個工作日內聯系客戶、進行調查，自與客戶取得聯系之日起6個工作日內提出解決方案（因客戶延遲的情況除外），涉及后續的業務在相應的承諾期內完成。

優質服務承諾書匯編 篇3

　　致：_________(招標人)

　　在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優質服務，作為我們工作目標。

　　我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。具體措施如下：

　　(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。

　　(二)、嚴格執行國家制訂的規范和地方法規，貫徹設計終生責任制的質量要求。

　　對本設計項目我公司鄭重承諾如下：

　　1、在遵守國家法律、法規、設計規范、規程、有關標準的前提下，遵循業主至上的原則，尊重業主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設計服務。

　　2、設計文件的設計深度滿足合同要求，并符合國家有關標準要求。

　　3、積極配合甲方辦理本項目的相關報批手續及設計交底、現場服務。

　　4、設計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經濟性、可實施性。

　　5、及時、準確、完整的提交設計成果，保證工程的順利進行。

優質服務承諾書匯編 篇4

　　尊敬的各位領導、嘉賓：

　　大家早上好!

　　國色天鄉樂園開業5年來，接待游客3000萬，游客滿意度高達96%，先后取得了“國家級aaaa級景區”“成都新十景”“全國旅游標準化示點企業”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業”等多項榮譽，我們不但秉承“經營講誠信、服務講親情”的置信企業文化，且積極響應各級政府的號召，遵守法律法規。能夠取得這么多優異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉樂園，做出如下承諾：對于誠信經營，我們承諾：

　　一、誠實守信，杜絕欺詐

　　堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。

　　二、廣告真實，價格合理

　　不欺騙、不誤導游客，讓游客明明白白消費。

　　三、規范服務，文明待客

　　服務標準化，熱情待客，服務周到。

　　四、愛崗敬業，樹立形象

　　倡導愛崗敬業，服務周到。要盡職盡責。

　　五、強化管理，塑造品牌

　　認真征求游客的反饋意見，不斷提高服務水平。

　　六、令行禁止，服從監管

　　堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規，做到一切行動聽指揮。

　　對于優質服務，我們承諾：

　　一、堅持以人為本，服務至上的宗旨;

　　二、加強景區安全管理，保障游客安全;

　　三、保持景區環境優美，干凈衛生;

　　四、完善監督機制，及時處理游客投訴，維護游客合法權益;

　　五、景區服務設施維護良好，齊全有效。

　　對于即將開業的二期水上樂園、正在建設的三期陸地樂園等后續項目，我們一定會按照國家級標準化示范區的要求，將項目經營好、發展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。

　　承諾人：

　　日期：

優質服務承諾書匯編 篇5

　　為建設大美運城，早日實現我縣國家生態文明先行示范區和“雙十”目標，腳踏實地地貫徹“人民電業為人民”的宗旨，向客戶提供優質、方便、規范、真誠的服務，自覺接受客戶和社會的監督，為群眾提供優質的服務，做出如下承諾：

　　一、公開電價標準和服務程序。

　　二、認真值班備勤，做到不脫崗。

　　三、落實首位責任制，維護供電良好形象。

　　四、在受理群眾申請后，5個工作日內送電。

　　五、設立并公布報修電話，提供24小時電力故障報修服務。

　　六、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公布。

　　七、不斷提高農村安全可靠優質服務供電水平。

　　承諾人：

　　20__年3月10日

優質服務承諾書匯編 篇6

　　疏附縣國土資源局窗口按照開展行政大廳及服務窗口規范化建設和服務評議的要求，向社會公開承諾：

　　一、完善服務設施建設。編制政府政務大廳國土局服務指南，努力把國土資源局窗口建設成為設施齊全、功能完備、制度健全、管理規范、便捷高效、服務優質、環境整潔的服務場所，力爭年底創優。

　　二、強化審批服務舉措。政務大廳國土窗口嚴格落實首問責任制，一次性告知用地戶辦理業務的具體手續、要求并解答有關咨詢。堅持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的.服務理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，

　　三、提供優質服務。國土局窗口將積極進行梳理、排查，通過進一步簡化辦事條件，優化辦事流程，把政務大廳工作不斷向前推進。

　　四、嚴格遵守工作紀律。國土局窗口嚴格按照中心規定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面實現優質服務承諾。始終堅持優質、方便、規范、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優質服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。

　　承諾人：

　　年月日

優質服務承諾書匯編 篇7

　　為樹立豫龍駕校良好的社會形象，提高教練員教學質量、職業道德和廉潔自律意識，切實保障每位學員在培訓、預約考試過程中的切身利益，特作出以下廉潔服務承諾：

　　1、嚴格遵守交通法規和駕校的各項規章制度，服從管理、顧全大局、誠信服務、切實維護駕校的集體聲譽。

　　2、增強安全意識，節約意識，愛護車輛，妥善保管教學設備，保持車容整潔和技術狀況良好，努力降低訓練成本。

　　3、嚴格上、下班制度，訓練時不擅離職守，如在教練員離崗期間發生安全事故，由此造成的經濟損失全部由教練員負責。

　　4、嚴格訓練，文明施教，熱情服務，不說粗話、臟話，不對學員挖苦、謾罵、騷擾，不侮辱學員的人格，不侵犯學員的人權。

　　5、不利用職權損害學員利益，不以任何形式索要、收受學員的吃請、實物、現金或向學員攤派其他經濟開支。

　　6、不酒后上崗和酒后駕車，不用教練車辦私事，不私自更改訓練路線和擅自縮短和延長訓練時間，（如需縮短和延長訓練時間必須經校長批準方可）。

　　7、杜絕不給好處就停止學員訓練或不教學員練車要點，減少學員訓練時間或者有意設置障礙，影響學員正常培訓和考試的行為。

　　8、不參與學員打牌等有賭博性質的活動和唱歌、洗浴等娛樂活動。

　　9、不縱容、支持、指使學員滋事、斗毆或進行其他違反治安管理的活動。

　　10、不私收學員任何費用（包括補考費、加時費），所有費用由財務室統一安排收取。

　　我自愿接受社會及學員監督。牢記豫龍駕校服務理念，熱情服務，廉潔自律，做一名誠實、守信、負責任的豫龍員工，如有違反，自愿接受駕校相應處理（包括開除）。

　　這是我的承諾，我必須做到！

優質服務承諾書匯編 篇8

　　贛州市運管處：

　　在道路旅客運輸經營過程中，本公司鄭重向社會及道路運輸管理機關做出如下承諾：

　　一、嚴格遵守《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》，如有違反上述法律，法規，自覺接受行業管理部門的處理。

　　二、誠信經營，優質服務，不擅自縮短或延長線路、不超載、不站外上、下客或者沿途攬客、不倒、宰、甩旅客，按規定的客運站點停靠，按規定的線路行駛經營。

　　三、按規定懸掛線路標識牌，車廂張貼投訴電話，監督電話，車輛正常運行時間表，準點發班，準時到達，確保乘客乘車快捷，做好車輛技術維護保養，保護車容整潔，保證車內空調、座具等設備設施齊全完好衛生，確保乘客乘車環境。

　　四、途中因故障無法繼續行駛時，積極采取措施組織旅客換乘。

　　五、嚴格做好途中上、下旅客的“三品”查堵工作，駕駛員和乘務員按規定攜帶有關證件。

　　六、自覺服從交通運政管理，自覺接受運政執法人員監督檢查。

　　七、在緊急情況下，聽從調度，按時完成外事，搶險救災等緊急運輸任務。

　　承諾人（蓋章）：

　　年 月 日

優質服務承諾書匯編 篇9

　　親愛的患者朋友：

　　為營造安全、安靜、舒適的住院環境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

　　為了落實衛生部20__年“優質護理服務示范工程”創建優質服務病房。爭做優秀護士動員大會做出我們的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責任心換來患者舒心，社會安心，政府放心。

　　我們的口號是：讓微笑傳遞關愛;我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應號召，我們決心做到：

　　1、認真遵守工作時間，每天堅持提早15分鐘到崗，按照交接班流程自覺做好交接班工作，堅守工作崗位。

　　2、語言文明，態度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物，護理行為規范。

　　3、嚴格遵守操作規程，嚴格執行無菌操作原則，及時準確執行醫囑，嚴格執行三查八對，認真評估病人信息，細心觀察病情和用藥后的反應，及時解決病人的健康問題，并為病人提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育。

　　4、認真落實基礎護理，嚴格按照執行，詳細見左側《住院患者基礎護理服務項目》

　　5、尊重病人的知情同意權和隱私權，維護病人的尊嚴，為病人保守秘密。

　　6、加強溝通，促進醫患和諧。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應滿足病人的需求，提供主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。

　　7、病區干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛生、物品歸位，保持備用床。

　　8、晨晚間護理規范做到“六潔三短”。加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。

　　9、護理人員根據病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發現問題及時予以處理。保持輸液通暢，無外滲，主動續加液體，注意調節輸液速度。

　　10、搶救室物品規范放置，急救設備24小時保持備用狀態。

　　11、加強查房，確保醫療護理質量。

　　12、優化服務流程、簡化服務環節。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環境。

　　13、注重公共服務禮儀，營造溫馨環境。爭取做到，人人都是醫院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示邢臺醫專第二附屬醫院良好的精神風貌。

　　14、堅持按照物價局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。

　　承諾人：___護理人員

　　20__年__月__日

優質服務承諾書匯編 篇10

　　尊敬的客戶：

　　您好！

　　我是大海裝飾公司設計師王菲，很高興為您為服務。

　　家裝是一個復雜的工程，我和您一樣，都是為了打造您溫馨美好的家居生活而工作。

　　感謝您對我們公司和我個人的信任，為了讓您享受到更優質的服務，享受到美好的裝修結果和快樂的裝修旅程，我謹做出如下承諾：

　　1、在您時間允許的情況下，我將為您做詳細的家裝知識普及講解，讓您全面地了解家裝的材料、工藝、流程、設計風格和相關的法規常識。

　　2、在我們現場量房的過程中，我承諾：測量做到精確完整，繪圖做到迅速優質，對您的詳細要求我會一一記錄，確保準確無誤。量房完成以后，我承諾在24小時內為您做好戶型解讀、平面圖紙、裝修預算和設計方案初稿（簡易手繪稿）。

　　3、在您與我們簽訂設計協議后，我承諾：72小時內出全套設計效果圖。

　　4、如果您對設計方案有任何不滿意的地方，我承諾做到無限次調整，直到您對設計方案認可并全部滿意為止。

　　5、在我們簽訂家裝合同前，我將為您詳細解說《裝修施工合同》，直到您完全理解為止，確保我們的協議做到公正、公平、合理。

　　6、簽訂合同后，我將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材采購預算（建議版）等，讓您一冊在手，輕松打理家庭裝修。

　　7、開工當日，我將去您新居現場與您及施工工人進行現場交底，我承諾做到準時到場、交底詳細全面，以使我們的工程能夠順利開工。

　　8、施工過程中，我承諾做到：全程陪同您進行工程驗收、解決設計疑義和施工難題。

　　9、如果你需要我陪同采購相關主材，我愿意全力配合，并提前做好時間安排，為您當好地板、潔具、家具、家電、燈飾、窗飾及室內飾品的采購參謀，讓您購物時更省心更放心。

　　10、如果您對我或我們公司有任何其它需要幫助的要求，我都會盡力而為，為您提供周到、滿意的服務。

　　服務是無限的，以上承諾的內容還很有限，完成上述的承諾，需要我有專業的知識、良好的態度和高效的服務品質，我會全力以付，請您相信我！

　　祝您身體健康，合家快樂！

優質服務承諾書匯編 篇11

　　尊敬的客戶：

　　您好!

　　我是大海裝飾公司設計師王菲，很高興為您為服務。

　　家裝是一個復雜的工程，我和您一樣，都是為了打造您溫馨美好的家居生活而工作。

　　感謝您對我們公司和我個人的信任，為了讓您享受到更優質的服務，享受到美好的裝修結果和快樂的裝修旅程，我謹做出如下承諾：

　　1、在您時間允許的情況下，我將為您做詳細的家裝知識普及講解，讓您全面地了解家裝的材料、工藝、流程、設計風格和相關的法規常識。

　　2、在我們現場量房的過程中，我承諾：測量做到精確完整，繪圖做到迅速優質，對您的詳細要求我會一一記錄，確保準確無誤。量房完成以后，我承諾在24小時內為您做好戶型解讀、平面圖紙、裝修預算和設計方案初稿(簡易手繪稿)。

　　3、在您與我們簽訂設計協議后，我承諾：72小時內出全套設計效果圖。

　　4、如果您對設計方案有任何不滿意的地方，我承諾做到無限次調整，直到您對設計方案認可并全部滿意為止。

　　5、在我們簽訂家裝合同前，我將為您詳細解說《裝修施工合同》，直到您完全理解為止，確保我們的協議做到公正、公平、合理。

　　6、簽訂合同后，我將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材采購預算(建議版)等，讓您一冊在手，輕松打理家庭裝修。

　　7、開工當日，我將去您新居現場與您及施工工人進行現場交底，我承諾做到準時到場、交底詳細全面，以使我們的工程能夠順利開工。

　　8、施工過程中，我承諾做到：全程陪同您進行工程驗收、解決設計疑義和施工難題。

　　9、如果你需要我陪同采購相關主材，我愿意全力配合，并提前做好時間安排，為您當好地板、潔具、家具、家電、燈飾、窗飾及室內飾品的采購參謀，讓您購物時更省心更放心。

　　10、如果您對我或我們公司有任何其它需要幫助的要求，我都會盡力而為，為您提供周到、滿意的服務。

　　服務是無限的，以上承諾的內容還很有限，完成上述的承諾，需要我有專業的知識、良好的態度和高效的服務品質，我會全力以付，請您相信我!

　　祝您身體健康，合家快樂!

　　讓我們共同打造一個全程無憂、輕松快樂的裝修旅程吧!

優質服務承諾書匯編 篇12

　　為了更好地服務顧客，提高服務質量，踐行“比承諾做的更好”的服務理念，提高顧客對商場的滿意度，本人特作出如下承諾：

　　一、語言及態度承諾

　　1、普通話作為金鷹的工作語言，商場內所有員工一律使用普通話對客服務及交流；

　　2、文明用語，三米以內微笑迎賓，做好“三聲服務”: “歡迎光臨,專柜！”，“ 請隨便看看，有什么需要幫忙的？”，“謝謝光臨，請慢走！”等禮貌用語；

　　3、對顧客的問題，堅持“首問負責制”，第一個接待人員，使顧客得到滿意答復。對無法回答或不能確認的問題，請勿隨意答復以免誤導顧客，恰當回答:“請您稍等，我幫您問下”；

　　4、顧客對商場促銷活動或員工服務產生疑問或誤解，應真誠地向顧客致歉：“對不起，給您造成疑問或誤解”，然后再耐心解釋。

　　二、服務質量承諾

　　1、上班時間嚴格遵守《供應商營業員崗位工作須知》中關于儀容儀表、衛生、站姿等服務規范要求，確保目光友善親切，點頭微笑，笑露八顆牙齒；

　　2、顧客進柜時，主動招呼顧客，若在進行打電話等相關工作，要立即停下手中工作，主動招待顧客，做到接一顧二招呼三；

　　3、介紹商品時，內容簡要、吐字清晰，突出中心專柜活動及品牌特色一面，熟練掌握商品特點、使用事項，提供專業意見，鼓勵顧客試穿衣服，給予切合實際的贊美，對于商品的價格，要能一口報出打折后金額；

　　4、牢固掌握各種卡的申辦、折扣積分返利情況，并運用到實際工作中，開票付款要迅速準確，無移動POS專柜要引導顧客到收銀臺方向，雙手接過繳費憑證，快速核對相關信息，提醒顧客核對商品、檢查商品后，為顧客快速打包；

　　5、店長定期回訪顧客，回訪時熱情、大方、有禮，主動提醒顧客商品保養事項和維護方法，根據顧客需要，介紹品牌亮點和新款產品。

　　三、紀律承諾

　　1、互助柜組的排班要確保早、晚班至少一人上班，用餐、喝水或上洗手間，提前告知當班管理人員或相鄰專柜員工，避免顧客進入專柜無人招待；

　　2、不準上下打量顧客，以任何理由怠慢、頂撞、刁難顧客，甚至發生爭吵、辱罵、毆打；

　　3、不準利用工作之便，私分搶購緊俏商品；

　　4、不準帶孩子上班、會客待友、吸煙、吃東西；

　　5、不準柜臺內聊天、看書看報；

　　6、不準趴、蹬、靠柜臺或貨架；

　　7、不準因上貨、結賬、打掃衛生或交接班而不理睬顧客；

　　8、不準對顧客做不禮貌和不文明的動作；

　　9、不準擅離工作崗位，有事必須事先請假；

　　10、不準用電腦手機上無關網站及玩游戲；

　　11、按時就餐，簽到簽離；

　　12、柜臺衛生做到“三潔”（商品潔，貨架、貨柜潔，服務設施、周邊區域潔），“四無”（地面無污漬、無雜物、無瓜果皮核、無紙屑煙蒂），“六不見”（柜組或收銀臺內不使用水杯、飲具、抹布、水盆、衛生用具和零亂紙張）。

　　承諾人：

　　日期：20xx年xx月xx日

優質服務承諾書匯編 篇13

　　實驗中學優質服務承諾書 為進一步加強我校教育行風建設，樹師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾：

　　1、認真貫徹落實素質教育基本要求，端正辦學思想，全面貫徹教育方針。

　　2、學校風氣積極向上，教育教學秩序井然，有良好的教書育人環境;沒有因教育或管理不當而引發的惡性事故。

　　3、教師嚴格執行師德規范，為人師表，認真做好教育教學工作。

　　4。教師關心每個學生，尊重學生人格，無體罰和變相體罰學生行為。

　　5、教師尊重學生家長，堅持廉潔從教。

　　6，嚴格按照有權部門行文規定的項目和標準收費;使用規范票據并按實際收費額出具收據。

　　7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確保考風考紀良好。

　　8。加強招生管理，嚴格按照政策規定招生。

　　以上承諾，請學生、家長和市民監督。如有意見和建議，請與學校聯系。

　　實驗中學

　　校長簽字：

　　教師簽字：

　　年 月 日

優質服務承諾書匯編 篇14

　　為提高我縣郵政部門服務質量和水平，加強機關效能建設和優化我縣經濟發展環境，深入開展“樹郵政形象、創優質服務”活動，我代表郵政局向所有郵政用戶鄭重作出以下服務承諾。

　　一、服務承諾內容

　　認真履行國家賦予郵政部門普遍服務義務，為用戶提供郵政儲蓄、報刊投遞、特快專遞、郵政資費、郵件賠償、郵政服務投訴受理、郵政提供的其他服務，做到迅速、準確、安全、方便，切實保障用戶合法權益。

　　二、承諾責任落實

　　1.郵政儲蓄業務：嚴格執行“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則，按照規定辦理小額貸款、轉帳業務、匯款業務、代收保費及其他代辦中間業務。凡是在規定營業時間內到郵局辦理郵政儲蓄業務的用戶，確保隨到隨辦理存取款業務（5萬以上大額取款，提前1天預約）。

　　2.報刊投遞業務：具備《中華人民共和國郵政法實施細則》規定的投遞條件的住宅樓房，自用戶辦理登記手續之日起，7個工作日內實現投遞。凡是在郵局訂閱的報刊，確保隨到隨投，因郵局責任導致缺報少刊的，7日內補送或15日內退款。

　　3.特快專遞業務：堅持“全心、全球、全速”的服務理念，城區實行專人、專車，上門服務。全面提供國內、國際特快業務，力爭全面實現電話攬收，當日進口郵件，當日投遞到戶。國內特快專遞郵件逾限的，按照所收郵費予以賠償（保價費不退）。

　　4.郵政資費：執行全國統一的資費標準，并在營業場所醒目位置進行公示。郵政窗口嚴禁亂收費、亂搭售，嚴禁強迫用戶使用高資費業務。

　　5.郵件的賠償標準：

　　（1）保價郵件最高賠償金額不超過該郵件所申報的保價金額。

　　（2）保價郵件丟失或者全部損毀的按照保價額賠償；部分損毀或短少，按實際損失的價值予以賠償，但賠償不超過保價金額。

　　（3）如保價郵件價值高于郵章規定的最高保價限額，發生部分損毀或短少，且損毀或短少的價值不低于保價金額，也按實際保價金額予以賠償。

　　（4）未保價郵件發生丟失、損毀、短少時間，應按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的兩倍。

　　（5）凡因郵件丟失或全部損毀而進行賠償后，應退回已收取的郵費。

　　（6）保價郵件因各種原因進行賠償時，保價費均不退還。

　　6.郵政服務投訴受理：凡有投訴，郵局做到熱情接待、耐心解釋、保證事事有落實、件件有回音。一般投訴1個工作日內答復用戶，重大投訴3個工作日內答復用戶。

　　三、服務承諾措施

　　1.在各郵政窗口向社會公布投訴監督電話。

　　2.開展定期走訪用戶和發放征求意見函制度，主動征求用戶意見，提高郵政服務質量。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

優質服務承諾書匯編 篇15

　　為貫徹執行《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路交通安全法》及其《實施條例》等相關法律、法規和規章制度，為了做好我公司__年安全生產管理工作，增強駕駛員自身的安全意識，落實駕駛員交通安全責任，遏制重大交通事故，減少一般交通事故，切實維護企業和經營者的利益，確保人民生命財產安全和營運車輛正常運行，特制定本責任書。

　　一、責任目標：

　　堅持“以人為本”、“安全第一預防為主”的理念和方針，實現零違章、零事故、零傷亡、零損失、零投訴的目標，保障交通安全。

　　二、責任內容：

　　1.駕駛員要牢固樹立“以人為本，安全第一”的客運宗旨，嚴格遵守《道路交通安全法》、《道路運輸管理條例》，自覺接受公安交通管理部門、運管部門、公司安全監督管理部門的監督、管理。

　　2.駕駛員必須嚴格按照公司制定的《駕駛員安全操作規程》駕駛營運車輛。

　　3.駕駛員必須按規定簽訂駕駛員聘用合同，嚴禁無證駕駛。

　　4.駕駛員必須按時參加安全教育培訓，積極參與公司組織的各項安全教育活動，增強安全意識，提高風險控制和事故防范能力。

　　5.駕駛員要堅決做到不開超速、超載車，不開帶病車、不開湊和車、不開盲目冒險車，不強行會車、不酒后駕車，不將車交給無證人員駕駛。

　　6.駕駛員要始終保持車容、車貌、車況安全技術性能良好，做好出車前、行車中、收車后的車輛檢查，做到勤檢查、親調整，及時掌握車輛安全技術狀況。

　　7.駕駛員要積極配合公司組織的各項安全檢查工作，對查出的各項安全隱患，應無條件立即進行整改。

　　8.駕駛員必須做到嚴格執行和遵守物價局核定的票價，不得亂漲價、不得宰客、甩客。

　　9.駕駛員必須做好車輛滅火器材的日常檢查工作，保證滅火器材合格有效，并按規定放置。

　　10.駕駛員必須自覺執行車輛一、二級維護計劃、重點項目檢查計劃，按時進廠維護車輛。

　　11.駕駛員必須配合車站“三品”檢查工作，杜絕“三品”上車。嚴格按車站管理規定，聽從指揮，堅持做到車輛檢查，報班制度，自覺遵守“三不進站，五不出站”制度。

　　12.駕駛員要關愛乘客、優質服務，行駛中合理操作，杜絕乘客受傷等意外事件發生。

　　13.各駕駛員必須與公司簽訂駕駛員安全目標責任書，按照誰駕駛誰負責、誰經營誰負責的原則，堅決杜絕不安全交通事故的發生，確保人民群眾生命財產安全。

　　14.以上各條駕駛員必須遵守，如有違反將按照《安全生產獎懲制度》進行處罰，造成嚴重后果均由駕駛員承擔責任。

　　三、本責任書一式兩份，有效期自__年1月1日至__年12月31日，公司、駕駛員各執一份，從簽字之日生效。

　　責任人：__________責任人：________

　　日期：______年______月______日

優質服務承諾書匯編 篇16

　　甲方：________市公共交通有限公司江南客運站

　　乙方：________________

　　為進一步加強汽車站安全源頭管理，消除事故隱患，預防和減少道路交通事故，落實“三不進站”、“六不出站”原則，依據《汽車客運站安全管理規范》，參照行業有關安全管理規定，并結合實際特制定本責任書。

　　第一條：本責任書適用于：

　　1、本站所有進站企業車輛，社會車輛班線客運經營者。

　　2、春運、節假日外公司調入本站加班車輛客運經營者。

　　第二條:本責任書主要內容為車輛進站安全資料審查、車輛安全技術性能檢查、旅客行包“三品”檢查的防范措施等內容。

　　第三條：凡進站車輛的各企業作為安全管理的第一責任人，應協同車站，按照本單位的管理制度，加強對本企業車輛安全運行的監管。

　　第四條：凡涉及到本責任書具體內容的，由車輛駕乘人員和車站負責具體管理實施。

　　客車進站安全資料的登記

　　第五條：進站車輛首次進站發班前，應向甲方提供以下資料，供甲方在車輛檔案中錄入，有一項不合格者，甲方拒絕進站。

　　1、道路運輸證及線路標志牌。

　　2、駕駛員的駕駛證及資格證。。

　　3、行駛證及年審、春檢有效審驗記錄。

　　4、車輛二級維護有效證明。

　　5、車輛的保險證明。。

　　6、運管部門開具的進站證及進站通知單。

　　第六條：凡第五條有關內容時間到期，車輛更新、更換車主，需及時到甲方業務科進行更改及重新簽定本責任書，否則，甲方有權停止發班。

　　第七條：甲方調度在車輛報班前，需認真審核報班車輛的基礎資料，并逐項登記《車輛安全運行報班登記表》，雙方簽字認可后，憑安檢合格證給予報班。

　　第八條：甲方調度在當班期間，對自己所派出的發班車輛有關特殊情況應認真做好記錄，以完備責任。

　　客車出站安全技術性能檢查

　　第九條：車輛安檢實行一班一檢制度，乙方車輛在發班前，必須到車站車輛安全檢查臺進行檢查、檢驗合格，甲方發給安檢合格證，檢驗不合格，停班檢修，經修復檢驗合格，發給合格證。

　　第十條：凡檢驗合格的車輛，駕駛員應在安檢合格證存根上簽字認可，以完備責任。

　　第十一條：客運車輛安全部件技術狀況檢查的主要內容：

　　1、轉向：轉向節及比臂，轉向橫、直拉桿及球銷應無裂紋和損傷;轉向盤應轉動靈活，操縱方便。

　　2、制動：無漏油、漏氣現象;相關連接鎖銷齊全、牢固;駐車制動有效;氣壓表工作正常。

　　3、傳動：離合器應結合平穩，分離徹底;中間軸承和萬向節不得有裂紋和松曠現象;驅動橋梁不允許有裂紋。

　　4、照明：前照燈、霧燈、轉向信號燈、示廓燈、制動燈、前位燈、后位燈、危險報警閃光燈齊全有效。

　　5、輪胎：輪胎不得有嚴重磨損(轉向輪的胎冠花紋深度不得小于

　　3.2mm其余輪胎胎冠花紋深度不得小于1.6mm);輪胎不得有破裂和割傷(輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25mm或深度足以暴露胎簾布層的破裂和割傷);氣壓符合要求。

　　6、懸掛：不得有斷裂、移位現象。

　　第十二條：乙方營運客車駕駛員出站發班前應向旅客亮證，接受旅客監督。

　　第十三條：甲方車輛安檢工作人員應積極參加行業等部門的業務培訓活動，做到業務熟練;持證上崗。

　　客車出站檢查

　　第十四條：客車出站甲方實行一班一檢制度，凡乙方正常運行的車輛，出站時應主動停車，接受甲方門崗的檢查。

　　第十五條：客車出站甲方檢查的主要內容為：

　　1、當班當次有效路單;

　　2、單程400公里以上是否配備雙班駕駛員;

　　3、是否有超員、超載行為;

　　4車輛是否載有“三品”;

　　5、有無無照駕車行為;

　　6、駕駛員是否有飲酒行為;

　　7、是否懸掛客運線路標志牌;

　　8旅客和司乘人員是否系好安全帶。

　　第十六條：甲方門崗安檢人員應認真按第十五條內容逐項檢查出站客車，凡檢查合格的車輛，按《浙江省營運客車出站安全檢查登記表》內容逐項登記，并由駕乘人員簽字后方可放行。

　　第十七條：甲方門崗對第十五條內容有一項不合格的，應阻止客車出站，并責令當場糾正，乙方應無條件服從，以絕對保證車輛出站安全。

　　第十八條：甲方門崗值班人員應熟悉業務，分工明確、各負其責，并做好工作日志記錄工作。

　　旅客“三品”的檢查

　　第十九條：凡進站旅客攜帶行包由甲方負責實施“X光”安全檢查。第二十條：甲方安檢員對檢查出的“三品”、按有關規定進行現場處理，杜絕“三品”進站上車并做好各種原始記錄。

　　第二十一條：甲方門崗人員檢查“三品”是對此項工作的重復檢查，乙方應積極配合，并負責給旅客做好解釋工作。

　　第二十二條：旅客在站內上車前，乙方駕駛員、乘務員對旅客攜帶的行包、也有責任進行檢查。出站中途上車的旅客行包由乙方負責檢查，并由乙方承擔全部責任。

　　防范措施

　　第二十三條：乙方進站車輛駕、乘人員要堅決遵守國家法律、法規《道路運輸條例》及本站的各項管理制度。

　　第二十四條：乙方對甲方提供虛假資料、強行出站、拒不接受安全檢查的，除按照甲方有關制度處罰外，并承擔一切后果。

　　第二十五條：乙方在車輛運行途中，要安全謹慎駕駛、嚴禁超員、超載、超速，以保障廣大旅客的生命財產安全。

　　第二十六條：乙方車輛單程行駛距離在400公里以上的，必須配備兩名以上駕駛員，保證車輛滅火、防滑設施用具齊全。

　　第二十七條：乙方營運車輛應服從甲方的統一管理，服從甲方站場人員的指揮，若拒不進站、站外發車，由乙方承擔一切后果及全部責任。

　　第二十八條：乙方應按期向甲方提供每輛進站客車駕駛員信息。附則

　　第二十九條：乙方應認真履行此責任書，否則，甲方有權停發乙方車輛班次，并拒絕進站，由此而產生的一切責任，由乙方自行承擔。

　　第三十條：本責任書一式二份，自簽字之日生效。

　　責任人：__________責任人：________

　　日期：______年______月______日

優質服務承諾書匯編 篇17

　　為確保個人和他人的生命安全，增強自我保護意識，立足崗位安全職責，現做如下承諾：

　　一、認真貫徹執行安全規程制度，及時學習集團公司、市公司和縣公司下發的.安全生產文件、事故通報，吸取教訓，采取措施，防止同類事故重復發生。

　　二、負責對所管線路、設備安全運行負責。

　　三、負責召開好班前、班后會和每周一次的安全活動、月安全分析，學習要有結合本站所工作的針對性內容，每人有發言討論，并做好記錄。

　　四、負責供電區域內0.4千伏及以下線路、設備的運行維護、巡視檢修、隱患排查、缺陷消除及故障處理等工作。

　　五、嚴格執行“兩票三制”和“一班三檢”制度。負責安全工器具、備品備件、基礎資料的管理。建立和完善所內的各項規章制度、基礎資料，提高綜合管理水平，按規定及時、準確填報有關臺賬、記錄及業務報表。

　　六、負責開展用電檢查，宣傳普及安全用電常識，指導客戶安全用電、節約用電、依法用電，維護供電秩序。

　　七、負責供電所員工的培訓考核，積極推廣新技術、新材料、新工藝、新設備，推進現代化管理。

　　八、完成上級下達的各項經濟技術指標和其它工作。做好崗位安全技術培訓，對新人員做好第三級安全教育和站所人員(包括臨時工)經常性的安全思想教育，積極組織站所人員參加公司組織的安全培訓。

　　九、開展好本班所的定期安全檢查活動，落實上級下達的反事故措施，結合本班工作開展事故預想及反事故演習。

　　十、每天檢查本站所工作場所的工作環境、安全設施、設備工器具的安全狀況。對發現的隱患做到及時登記上報和及時處理。

　　十一、負責本站所搶修車輛的.維護和保養，嚴格執行《交規》。

　　十二、負責本站所線路設備發生的事故（事件），要按公司信息管理規定及時登記上報，保護好事故現場，并組織分析原因，總結教訓，落實改進措施。

　　十三、在牽頭部門的協調下，參加事故（事件）的調查處理；負責職責范圍轄區內事故（事件）的調查。

　　十四、日常工作中不違章指揮、不違章作業、不違反勞動紀律，不盲目作業。自覺與習慣性違章做斗爭，努力做到“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害、保護別人不被傷害”。

　　十五、支持公司安監部門的工作，積極接受安全管理人員和其他人員對自己不安全行為的批評和建議并及時改正。

　　十六、主動制止同事的不安全行為，對發現事故隱患或者其他不安全因素，立即向現場安全生產管理人員或者本單位負責人報告。

　　十七、積極參與公司的安全文化建設，努力營造和諧的安全生產氛圍，培養良好的工作習慣和安全價值觀。

　　承諾人：

優質服務承諾書匯編 篇18

　　為深入推進xx市中心醫院為民服務創先爭優活動，現向社會鄭重承諾如下：

　　一、各級各類人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗位職責，嚴格履職，接受社會監督。

　　二、儀表端莊，態度和藹，熱情接待，認真接診每一位患者，積極踐行“感動服務”。

　　三、暢通綠色通道，提供24小時全天候就診，落實首問負責制，對急危重患者進行全程配診陪檢。

　　四、提供便民咨詢服務，在門診提供輪椅、單架、侯診區電視、水杯、飲水箱等免費服務設施。在病區設置裝有針、線、紙、筆等物品的便民服務箱。

　　五、加強醫療質量管理，嚴格核心制度，強化培訓，提升醫務人員業務能力，為病人提供高質量的醫療服務。

　　六、為病人提供出院后期的延伸服務，進行住院病人出院回訪。

　　七、嚴格依法行醫。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費，規范醫療服務行為。降低醫療服務費用，拒收“紅包、回扣、開單提成”。

　　八、加強環境管理，提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫環境。

　　九、設立投訴電話，對病人反映的問題及時回復，及時改進。

　　承諾人：

　　日期：

優質服務承諾書匯編 篇19

　　實驗中學優質服務承諾書 為進一步加強我校教育行風建設，樹師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾：

　　1、認真貫徹落實素質教育基本要求，端正辦學思想，全面貫徹教育方針。

　　2、學校風氣積極向上，教育教學秩序井然，有良好的教書育人環境;沒有因教育或管理不當而引發的惡性事故。

　　3、教師嚴格執行師德規范，為人師表，認真做好教育教學工作。

　　4。教師關心每個學生，尊重學生人格，無體罰和變相體罰學生行為。

　　5、教師尊重學生家長，堅持廉潔從教。

　　6，嚴格按照有權部門行文規定的項目和標準收費;使用規范票據并按實際收費額出具收據。

　　7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確保考風考紀良好。

　　8。加強招生管理，嚴格按照政策規定招生。

　　以上承諾，請學生、家長和市民監督。如有意見和建議，請與學校聯系。

　　校長簽字：

　　教師簽字：

　　年 月 日

優質服務承諾書匯編 篇20

　　親愛的患者朋友：

　　為營造安全、安靜、舒適的住院環境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

　　為了落實衛生部20xx年“優質護理服務示范工程”創建優質服務病房。爭做優秀護士動員大會做出我們的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責任心換來患者舒心，社會安心，政府放心。

　　我們的口號是：讓微笑傳遞關愛；我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應號召，我們決心做到：

　　1、認真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗，按照交接班流程自覺做好交接班工作，堅守工作崗位。

　　2、語言文明，態度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物，護理行為規范。

　　3、嚴格遵守操作規程，嚴格執行無菌操作原則，及時準確執行醫囑，嚴格執行三查八對，認真評估病人信息，細心觀察病情和用藥后的反應，及時解決病人的健康問題，并為病人提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育。

　　4、認真落實基礎護理，嚴格按照執行，詳細見左側《住院患者基礎護理服務項目》

　　5、尊重病人的知情同意權和隱私權，維護病人的尊嚴，為病人保守秘密。

　　6、加強溝通，促進醫患和諧。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應滿足病人的需求，提供主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。

　　7、病區干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛生、物品歸位，保持備用床。

　　8、晨晚間護理規范做到“六潔三短”。加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。

　　9、護理人員根據病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發現問題及時予以處理。保持輸液通暢，無外滲，主動續加液體，注意調節輸液速度。

　　10、搶救室物品規范放置，急救設備24小時保持備用狀態。

　　11、加強查房，確保醫療護理質量。

　　12、優化服務流程、簡化服務環節。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環境。

　　13、注重公共服務禮儀，營造溫馨環境。爭取做到，人人都是醫院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務電梯員，展示邢臺醫專第二附屬醫院良好的精神風貌。

　　14、堅持按照物價局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。

　　承諾人：

　　年月日

優質服務承諾書匯編 篇21

　　為切實實踐"三個代表"要求，腳踏實地地貫徹"人民電業為人民"的宗旨，向客戶提供優質、方便、規范、真誠的服務，自覺接受客戶和社會的監督。我局決定，開展優質服務年活動，并向社會各界承諾如下：

　　一、電力局在各營業場所公開電價標準和服務程序。

　　二、電力局的客戶服務中心或營業廳實行每周七天工作制。

　　三、客戶服務中心在受理居民客戶申請后，5個工作日內送電（在縣城范圍內，3個工作日內送電，其他客戶在受電裝置驗收合格后，5個工作日內送電）。

　　四、平利縣電力局設立報修電話，提供24小時電力故障報修服務。正常情況下到達故障現場搶修時限：城內45分鐘，農村90分鐘，邊遠山區4小時。

　　五、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公布。

　　六、不斷提高城區安全可靠優質服務供電水平：城區供電可靠性率不低于%，城區居民客戶端電壓合格率不低于95%。

　　七、不斷提高農村地區安全可靠優質服務供電水平：農村地區供電可靠率不低于98%，農村地區居民客戶端電壓合格率不低于90%。

　　八、向社會公布故障報修，供電服務投訴舉報電話：

　　承諾人：

　　日期：

優質服務承諾書匯編 篇22

　　為進一步轉變單位職工的工作作風，加強行政效能建設，提高辦事效率，優化工作環境，認真推行服務承諾制度。

　　一、服務承諾要樹立加快發展的理念;服務至上的理念;講求效率的理念;;爭先創優的理念。要做到不讓布置的工作在我這里延誤;不讓需要辦理的事項在我這里積壓;不讓各種差錯在我這里發生;不讓辦事群眾在我這里受到冷落;不讓工作的機密在我這里泄露;不讓影響團結的言行在我身上出現;不讓違紀違法的行為在我身上發生;不讓單位的形象因我受到影響;不讓客戶的利益因我受到侵害。要堅持依法行政,搞好廉潔自律。嚴厲禁止吃請受禮;嚴厲禁止吃、拿、卡、要;嚴厲禁止推、拖、壓、卡;嚴厲禁止以言代法;嚴厲禁止優親厚友;嚴厲禁止以權謀私;嚴厲禁止態度冷漠、作風粗暴;嚴厲禁止亂收費、亂罰款、亂檢查等行為。

　　二、在服務工作中遵守公開、公平、公正、便民的原則,以提高服務水平、效率和公眾滿意程度為目標,各項工作要自覺接受社會和公眾的監督。

　　三、對單位的工作,承諾向社會公開法律依據、必備手續、辦事程序、收費標準和辦理時限.嚴格按照對外公告的規定辦理.

　　四、對單位服務事項及其他辦理事項,提出具體的服務程序和時限規定。

　　1、上級領導批辦的文件、交辦的事項，上級業務主管單位委托辦理的業務即刻辦理,按要求的時限完成;

　　2、主管單位安排的督辦文件,即到即辦,作出認真負責的情況匯報;

　　3、上報及請示,有時限要求的,在規定的時限內及時答復;需要向上級轉報的請示,按職責范圍,即刻轉報;能當天辦理的,當天辦理完畢;

　　5、有關部門的來函,需要協辦或答復的,不需討論、調研的即刻答復,需討論、調研的 15 個工作日內答復;

　　6、群眾來信來訪,分輕重緩急,一般來信、來訪,事實清楚、無需調查了解、取證的, 3 個工作日內答復。

　　五、對各基層單位、部門、黨組織、黨員、群眾提出的各種建議、意見、提(議)案、批評、申訴等及其他來信、來訪問題,不推諉、不壓置、不敷衍、不拖延,能辦的事情即刻辦理;需要請示后才能辦理的問題及時請示;需要調查評估、論證、上報批復的問題,做到事事有交代,件件有落實。

　　六、對客戶來認真受理,能夠及時答復解決的問題,將及時答復。不能及時辦理或無法辦理的,告知辦理時限或答復無法辦理的原因。

　　七、單位全體職工全部實行掛牌上崗,公示姓名、職務、工作崗位、業務范圍和個人照片,以便服務對象了解工作人員身份,實施有效監督。

　　承諾人：

　　時間：X年XX月XX日

優質服務承諾書匯編 篇23

　　1、在領導和組織生產的工作中，嚴格貫徹執行上級有關安全生產的政策的指示，堅持“安全第一”的方針，對本班組人員的安全生產負

　　作為從事電力行業的一名員工，我深刻認識到了電力生產電氣設備多、易燃、易爆和有毒物品多、高速旋轉機械多、特種作業多，勞動條件和環境相當復雜，本身潛伏著諸多不安全因素，潛在的危險性大，工作中稍有疏忽，潛在的危險會轉化為人身事故。因此，我鄭重承諾在以后的工作中將做到以下幾點：

　　1、履行崗位安全責任，為企業安全負責、為部門安全負責、為員工安全負責、為自己安全負責。

　　2、自覺遵守國家、行業和公司的各種安全管理法律、規章、制度、規定，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品，與“違章、麻痹、不負責任”三大敵人做斗爭，努力做到“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害”。

　　3、遵守交通安全管理的各項法律、規章、制度、規定，不疲勞開車、不酒后開車、不將車輛借予無駕駛證人員駕駛，開車時不打手機、看信息。

　　4、遵守消防管理的各項法律、規章、制度、規定，積極學習滅火與火場逃生知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和逃生線路。

　　5、日常工作中不違章指揮、不違章作業、不違反勞動紀律，不盲目作業。

　　6、自覺接受公司、部門、班組的安全交底和技術交底，自覺執行安全交底和技術交底要求的各種安全措施，不抱僥幸心理。

　　7、支持公司質安部和上級安監部門的工作，積極接受安全管理人員和其他人員對自己不安全行為的批評和建議并及時改正。不抱抵觸心理、不打擊、報復安全管理人員和其他指出自己不安全行為的人員。

　　8、主動制止同事的不安全行為，對發現事故隱患或者其他不安全因素，立即向現場安全生產管理人員或者本單位負責人報告；接到報告的人員應當及時予以處理。

　　9、積極參加公司舉辦的各種安全培訓和安全學習、安全活動、事故應急演練，掌握作業所需的安全生產知識，提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理能力。

　　10、積極參與公司的安全文化建設，努力營造和諧的安全生產氛圍，培養良好的工作習慣和安全價值觀。

　　承諾人:

優質服務承諾書匯編 篇24

　　實驗中學優質服務承諾書為進一步加強我校教育行風建設，樹師表形象，揚教育新風，特作出如下承諾：

　　1、認真貫徹落實素質教育基本要求，端正辦學思想，全面貫徹教育方針。

　　2、學校風氣積極向上，教育教學秩序井然，有良好的教書育人環境；沒有因教育或管理不當而引發的惡性事故。

　　3、教師嚴格執行師德規范，為人師表，認真做好教育教學工作。

　　4、教師關心每個學生，尊重學生人格，無體罰和變相體罰學生行為。

　　5、教師尊重學生家長，堅持廉潔從教。

　　6、嚴格按照有權部門行文規定的項目和標準收費；使用規范票據并按實際收費額出具收據。

　　7、加強考試管理，嚴格考試紀律，確保考風考紀良好。

　　8、加強招生管理，嚴格按照政策規定招生。

　　以上承諾，請學生、家長和市民監督。如有意見和建議，請與學校聯系。

　　承諾人：

　　日期：

優質服務承諾書匯編 篇25

　　1、在和組織生產的工作中，嚴格貫徹執行上級有關安全生產的政策的指示，堅持“安全第一”的方針，對本班組人員的安全生產負責。

　　2、加強設備安全運行管理工作。落實班組人員的變、配電設備管理責任，督促其做好設備安全運行的監控工作。

　　3、全面完成公司、所安全責任目標，實現目標管理，保證本班組在貫徹“預防為主”方針的前提下，完成公司、所下達的“兩措”計劃和技術培訓計劃的任務。實現班組無事故、無障礙，并大力減少未遂和等不安全現象的'發生，保證安全管理，爭創長期安全生產記錄。

　　4、加強安全生產管理的日常教育工作，對班組人員應經常開展安全教育、勞動紀律、生產知識、崗位培訓和安全工作的技術教育，增強整體的安全意識。

　　5、帶領本班組人員認真貫徹執行安全規程制度堅持“兩票三制”，及時制止違章違紀行為，及時學習事故通報，吸取教訓，采取措施，防止同類事故重復發生。

　　6、在進行電力線路工作時，工作前應召開班前會，對工作班成員交待安全措施和技術措施，嚴格執行工作票所列安全措施，督促、監護工作人員遵守《安規》，履行好施工現場安全第一責任人職責。線路施工完畢，應及時召開班后會，施工全過程，并做好記錄。

　　7、對本班組所管轄的設備，發現有、障礙或隱患，本班組能處理的應及時處理，不能處理要及時登記上報。

　　8、經常檢查本班組的安全器具和設施，并對班組人員正確使用勞動防護用品進行監督檢查。

　　9、按“三不放過”的原則，嚴肅對待事故，當發生事故和嚴重未遂事故不隱瞞，應及時報告，并組織本班組進行事故調查，分析以及處理工作。

　　承諾人：

　　日期：

優質服務承諾書匯編 篇26

　　三門峽中裕燃氣有限公司社會服務承諾書

　　我們承諾堅守發展清潔能源、成就美好生活的企業使命，秉承尊于心、專于行、成于信、暖于情的服務理念，持續為客戶提高服務質量。

　　一、穩定供氣

　　我們承諾為客戶提供穩定的燃氣供應。因檢修、維修及其它工程需要暫停燃氣(緊急情況除外)供應時，我們將提前48小時通知客戶，并于燃氣暫停供應后24小時內恢復。

　　二、安全服務

　　我們承諾提供24小時緊急事故熱線服務和24小時緊急搶修服務，遇燃氣安全緊急情況，在收到報警電話后30分鐘內到達現場。

　　我們承諾為管道氣居民客戶提供免費每年入戶安檢一次，工、商業用戶每年入戶安檢兩次。

　　三、服務方便性

　　我們承諾為客戶提供服務熱線，并為管道氣客戶提供熱線、營業網點現場預約等業務預約方式。

　　我們承諾為管道氣客戶提供銀行托收、營業前臺現金繳費、刷卡繳費、支付寶等多種管道氣繳費方式。

　　四、服務效率

　　1、通氣點火服務

　　對已開戶并具備通氣條件的客戶，在預約后3-5個工作日內上門開通燃氣。

　　2、管道改裝服務

　　(1)一般改管(室內管安裝)，在客戶預約后3個工作日內上門量管，在繳納改管費用后6個工作日內改管完畢。

　　(2)管道安裝服務

　　對管道預留進戶且已供氣樓宇的管道安裝，在客戶繳納費用后20個工作日內安裝完畢。

　　3、管道維修服務

　　非緊急事故的維修服務，在客戶預約后24小時內上門處理。

　　五、受理客戶意見和建議

　　我們承諾對客戶有關供氣業務投訴及反映工作作風問題的來電、來信、來訪，于2個工作日內聯系客戶、進行調查，自與客戶取得聯系之日起6個工作日內提出解決方案(因客戶延遲的情況除外)，涉及后續的業務在相應的承諾期內完成。

　　客戶服務和緊急事故24小時熱線電話：

　　市 區：

　　陜州區：

　　服務投訴電話：

優質服務承諾書匯編 篇27

　　縣委縣政府督查局轉變作風服務承諾書

　　為進一步深入開展“作風效能建設年”活動，進一步鞏固黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴三實”專題教育成果，加強作風建設、增強服務意識、提升工作效能，結合我單位實際，現做出如下承諾：

　　一、加強黨建，提升效能。深入貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會，中央和省、市紀委全會，以及縣委十一屆十一次全會、十一屆縣紀委六次全會和全縣巡察工作暨作風效能建設年動員會會議精神，認真貫徹系列重要講話精神，堅決糾正“四風”問題，持之以恒抓作風建設，以“守紀律、轉作風、重服務、提效能”為主題，以推動作風轉變、提高行政效能為目標，以集中學習、監督檢查和責任追究為主要手段，著力解決我局工作人員存在的作風問題，推動我局行政效能的持續優化。

　　二、轉變作風，高效辦事。切實履行督查工作職責，嚴格執行工作紀律，引導我局工作人員增強憂患意識、公仆意識、責任意識和服務意識，進一步解放思想，轉變觀念，改進作風，端正工作態度。對領導交辦和群眾反映的事項做到“不拖拉、不敷衍、不推諉”，提高工作效率，按時完成工作任務。

　　三、深入基層，開展督查。積極引導黨員干部轉變作風，服務基層、群眾和企業。班子成員帶頭轉作風，督查到基層，到群眾身邊，到工作的第一線，把矛盾和問題化解到基層和一線。組織開展黨員“亮身份、作表率”活動，樹立黨員干部好形象，樹立督查人員好形象，打造一支“為民、務實、高效、廉潔”的督查隊伍。

　　四、執行制度，廉潔從政。堅決貫徹落實中央“八項規定”和有關改進作風、從嚴治黨的系列講話精神，認真學習新修訂的《中國共產黨廉潔自律準則》、《中國共產黨紀律處分條例》以及《行政許可法》等有關黨規法紀，學習縣委、縣紀委關于加強作風、提高工作效率的工作要求。堅持廉潔自律，不利用職務之便謀取私利，慎獨、慎微、慎行、慎友。嚴格落實黨風廉政建設責任制，認真執行反腐倡廉領導體制和工作機制。

　　以上承諾，請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監督。

　　平輿縣委縣政府督查局

　　20xx年3月29日

優質服務承諾書匯編 篇28

　　為了進一步貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持“誰檢查，誰負責”的原則，強化安全生產管理，遏制重、特大事故，保障人民群眾生命和財產安全，促進我縣經濟建設的健康發展和社會穩定。根據國務院和省、市、縣政府對交通安全責任制的要求，特制定________年度安全生產責任書。

　　一、責任對象

　　各科室、客運站、農村客運中心主管經理是安全工作的主要責任人，科長、站長、主任是安全工作的直接責任人，各崗位操作人員是安全工作的具體責任人。

　　二、責任考核目標

　　(一)________年辦公室安全生產考核目標

　　1、公司成立以總經理為組長，班子為成員的安全生產領導小組，建立安全生產管理機構，建全安全生產管理制度及操作規程，制定并落實安全生產責任制，層層簽訂安全生產責任書，并落實到位。依據公司下達的安全生產控制指標，制定安全生產計劃及實施方案，并嚴格執行。

　　2、妥善保管上級、公司文件齊全、整潔分類裝訂成冊，注意做好保密，做好公司各種證件公章保管工作，確保公司各種證件及時年審齊全有效。

　　3、確保公司辦公區域不發生火災、盜竊等，財產損失控制在200元。

　　4、做好公司各項會議記錄，并妥善保管，以備查驗。

　　5、按照公司安全生產計劃和實施方案，制定相應專項實施方案，并嚴格執行。

　　(二)________年__________縣汽車客運站安全生產考核目標

　　1、嚴格執行“三不進站、六不出站”。

　　2、確保站場全年無火災、盜竊等情況發生，財產損失不得超過1000元。

　　3、全年每月組織一次安全隱患自糾自查行動(重點檢查駕駛員資質、車輛安全例檢、安全防范措施)，安全隱患整改率達100%。

　　4、全年至少組織一次應急救援培訓，一次應急救援演練。

　　5、按照公司安全生產計劃和實施方案，制定相應專項實施方案，并嚴格執行。

　　(三)________年安全科、鄉鎮辦安全生產考核目標

　　1、杜絕火災和一次死亡失蹤3人以上重特大事故輕傷率每月控制在千分之0.5之內，總輕傷率控制在千分之一，百車死亡率控制在1人以內，百車直接經濟損失控制在8萬元以內，確保全年不發生重特大交通責任事故。

　　2、建立安全生產管理機構，建全安全管理制度及操作規程，制定并落實安全生產責任制，層層簽訂安全生產責任書，并落實到位。依據公司下達的安全生產控制指標，制定安全生產計劃及實施方案，并嚴格執行。

　　3、全年每月組織一次安全隱患自糾自查行動(重點檢查駕駛員資質、車輛安全技術、安全防范措施)，安全隱患整改率達100%，每月組織一次司機安全學習。

　　4、GPS設備完好率達100%，監控率達100%，嚴格按照公司GPS管理制度嚴格處理違法車輛及駕駛員。

　　5、全年至少組織一次應急救援培訓，一次應急救援演練。

　　6、按照公司安全生產計劃和實施方案，制定相應專項實施方案，并嚴格執行。

　　(四)________年政工科、財務科、經營科安全生產考核目標

　　1、財務科為公司財務重地，無關人員不得隨意進入，確保財務安全，各種票證規范、齊全有效，賬款相符，注意做好保密，全年財產損失不得超過500元。

　　2、政工科確保全體員工“五險一金”的購買，特別是醫療保險和工傷險不得出現漏保，以免給本公司帶來經濟損失。

　　3、經營科確保按規定及時準確審核車輛準入報廢申報工作，確保監督執行“參營費”的及時收繳，入庫率100%。

　　4、按照公司安全生產計劃和實施方案，制定相應專項實施方案，并嚴格執行。

　　三、責任追究

　　1、各主管經理、科長、站長、主任、從業人員，未依法履行安全生產管理職責及安全生責任，造成人身傷亡事故的，按《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《安全生產事故報告和調查處理條例》等有關法律、法規規章處理。

　　2、企業安全生產責任制與企業年度考核目標相結合，實行安全生產一票否決制。

　　四、考核與獎懲

　　1、公司對所有安全生產崗位人員實行500元的全年無事故、履職安全獎勵。

　　2、獎懲

　　①完成責任目標的安全生產崗位相關人員，安全獎全額兌現。

　　②按公司安全獎懲制度，每違反一次扣除安全獎50%。

　　③第三次違反公司安全生產獎懲制度規定，嚴格按安全生產獎懲制度給予處罰。

　　④公司安全領導小組對所有安全生產崗位上述各項指標完成情況組織年終考核，不能完成責任目標的，取消當年評先資格。完成責任目標的，并被上級和公司評為安全工作先進個人的，公司將給予一定獎勵。

　　⑤此責任書一份，由安全科存檔。從簽字之日起生效，如在執行中責任人更替，由繼任者履行。

　　責任人：__________責任人：________

　　日期：______年______月______日

優質服務承諾書匯編 篇29

　　疏附縣國土資源局窗口按照開展行政大廳及服務窗口規范化建設和服務評議的要求，向社會公開承諾：

　　一、完善服務設施建設。編制政府政務大廳國土局服務指南，努力把國土資源局窗口建設成為設施齊全、功能完備、制度健全、管理規范、便捷高效、服務優質、環境整潔的服務場所，力爭年底創優。

　　二、強化審批服務舉措。政務大廳國土窗口嚴格落實首問責任制，一次性告知用地戶辦理業務的具體手續、要求并解答有關咨詢。堅持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，

　　三、提供優質服務。國土局窗口將積極進行梳理、排查，通過進一步簡化辦事條件，優化辦事流程，把政務大廳工作不斷向前推進。

　　四、嚴格遵守工作紀律。國土局窗口嚴格按照中心規定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面實現優質服務承諾。始終堅持優質、方便、規范、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優質服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉

　　相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。

優質服務承諾書匯編 篇30

　　我代表XX房地產管理局就加強機關效能建設和優化我縣經濟社會發展軟環境，鄭重作出以下服務承諾：

　　一、堅持首問責任制

　　申請人到房地產管理部門辦理房地產業務時，第一受理的工作人員即為首問責任人。所受理事項，屬于首問責任人崗位職責范圍內的，只要符合規定，要在規定的`辦理時限內及時辦結；對于手續不完備或資料不齊全的，要一次性告知需補正的全部內容；因故不能辦理或需要緩辦的`事情，耐心解釋，說明原因；所受理事項，不屬于首問責任人崗位職責范圍內的，首問責任人要熱情接待，負責指引。

　　二、嚴守承諾服務要求

　　1、嚴守辦事時限。凡符合規定所受理的業務必須在規定時限內予以辦結，做到務實高效，不扣件、不壓件、不超時限；

　　2、服務標準公開。實行“陽光操作”，將有關房地產法律法規以及業務辦理依據、程序、時限及時向社會公布，增強工作的透明度，自覺接受群眾監督；

　　3、落實“一站式”服務。按規定由房地產窗口直接辦理的業務，工作人員必須及時辦理；凡需上級機關或內部多個部門辦理才能完成的事項，按照“內轉外不轉”的原則，由本部門內部完成。

　　4、言行文明禮貌。工作人員接待服務對象的申報、咨詢、舉報、投訴時，必須文明用語，嚴禁態度冷漠和使用忌語。

　　三、實行承諾服務時限

　　1、辦理商品房預售許可證10個工作日；發放房屋拆遷許可證30個工作日。

　　2、物業管理企業資質申報20個工作日初審完畢并上報上級主管部門。

　　3、房屋危房鑒定預約后10個工作日（危舊房翻建除外）；新建房屋白蟻防治即到即辦。

　　4、國有土地范圍內房屋所有權登記，10個工作日，集體土地范圍內房屋所有權登記，20個工作日；抵押權、地役權登記，5個工作日；預告登記、更正登記，10個工作日；異議登記，1個工作日（公告時間不記入前款規定時限）。

　　四、嚴格責任追究制

　　若有違反以上承諾行為的，將嚴格按照行政問責的有關規定追究責任。

　　五、公開接受社會監督

　　設立投訴舉報電話，真誠接受社會各界監督。投訴電話：

　　以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監督；承諾不能兌現，我將負主要領導責任，甘愿接受組織的問責處理。

　　承諾人：

　　日期：

優質服務承諾書匯編 篇31

　　為認真貫徹落實國家及省、市有關安全生產工作會議精神，切實加強城市客運服務行業安全生產和安全防范工作，遏制重特大事故發生，確保人民生命財產安全，特簽訂本責任書。

　　1、成立由行政一把手任組長的安全生產工作領導組，組織落實好城市客運服務的安全生產工作，做到管理不到位不放過，安全措施不落實不放過，責任不明確不放過。安全生產領導組的工作責任內容、責任人要上報、上墻。

　　2、建立完善城市客運服務突發事件應急預案、安全生產等相關制度，并抓好落實。

　　3、定期開展城市客運服務安全隱患排查整治活動。對排查出的安全隱患要立即整改，不能立即整改的，要制定整改計劃。安全隱患排查整改工作要做好記錄，實行誰檢查、誰簽字、誰負責，并及時上報總公司辦公室。

　　4、切實加強對人力客運三輪車的服務管理和從業人員的安全教育培訓，確保文明行車，安全運營。

　　5、對運營車輛要進行及時維修保養，確保車輛性能良好，嚴禁“病車”上路，防止發生安全事故。

　　6、要加強對人力三輪車運營的管理，重點整治人力三輪車急停、猛拐、亂停、亂放、亂調頭違章行駛及違規操作等現象。

　　7、本責任書簽訂后，如因工作不落實或落實不到位，造成城市客運服務發生重特大交通事故或者人員傷亡、財產損失的，將依據國家及本責任書有關規定，追究責任單位行政一把手、直接管理人員及當事人的責任。

　　8、本責任書一式兩份，自簽字之日起生效。

　　責任人：__________責任人：________

　　日期：______年______月______日

優質服務承諾書匯編 篇32

　　尊敬的各位領導、嘉賓：

　　大家早上好!

　　國色天鄉樂園開業5年來，接待游客3000萬，游客滿意度高達96%，先后取得了“國家級aaaa級景區”“成都新十景”“全國旅游標準化示點企業”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業”等多項榮譽，我們不但秉承“經營講誠信、服務講親情”的置信企業文化，且積極響應各級政府的號召，遵守法律法規。能夠取得這么多優異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉樂園，做出如下承諾：對于誠信經營，我們承諾：

　　一、誠實守信，杜絕欺詐

　　堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。

　　二、廣告真實，價格合理

　　不欺騙、不誤導游客，讓游客明明白白消費。

　　三、規范服務，文明待客

　　服務標準化，熱情待客，服務周到。

　　四、愛崗敬業，樹立形象

　　倡導愛崗敬業，服務周到。要盡職盡責。

　　五、強化管理，塑造品牌

　　認真征求游客的反饋意見，不斷提高服務水平。

　　六、令行禁止，服從監管

　　堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規，做到一切行動聽指揮。

　　對于優質服務，我們承諾：

　　一、堅持以人為本，服務至上的宗旨;

　　二、加強景區安全管理，保障游客安全;

　　三、保持景區環境優美，干凈衛生;

　　四、完善監督機制，及時處理游客投訴，維護游客合法權益;

　　五、景區服務設施維護良好，齊全有效。

　　對于即將開業的二期水上樂園、正在建設的三期陸地樂園等后續項目，我們一定會按照國家級標準化示范區的要求，將項目經營好、發展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。

　　承諾人：

　　承諾時間：20__年5月18日