車隊服務承諾書（通用3篇）

車隊服務承諾書 篇1

　　一、規范上崗

　　1、車輛駕駛室必須佩置司機服務監督卡。

　　2、上崗時儀表端莊，服務整潔大方，嚴禁穿拖鞋、赤腳、赤膊，不準帶小孩上崗。

　　3、上崗時服務規范，語言文明，行為端正，得理讓人，失禮道歉。

　　4、帶齊有效證件上崗。

　　二、有車必供

　　1、空車招手即停，先上后問，不拒載。

　　2、營運途中不甩客，未經乘客同意，不準另載他人。

　　3、乘客電話預約租車滿足要求。

　　三、按章計費，嚴禁“宰客”

　　1、捷徑行駛，不繞道

　　2、按規定的收費標準和計價器顯示的數額收費;

　　3、按實收的金額給乘客車票;

　　4、堅持“有零找零，無零讓零”的原則找零錢。

　　四、安全迅速

　　1、嚴格遵守交通規則，認真執行操作規程，確保行車安全，做到車輛停穩開門，車門關好起步。

　　2、車輛設施完整有效，行駛途中不發生行車和機械故障。

　　3、車輛行駛中發生故障，應向乘客說明情況，主動道歉，不得收取乘客車費，并及時安排換乘其他車輛。

　　4、對急危病人和產婦迅速搶救運送。

　　五、禮貌待客

　　1、使用“你好、請上車、對不起、謝謝、再見”等服務敬言。

　　2、開關車門，扶老攜幼，提拿行李。

　　六、車輛整潔

　　1、標志正確完整，車容整潔，無破漆，無退色。

　　2、座套衛生，無污垢，無異味。

　　3、車廂明亮，腳墊干凈，無泥土，無雜物。

　　七、凡公司車輛，有以下情形之一，乘客可拒付車費：

　　1、乘客乘坐的出租車沒有計價器，或者司機不使用計價器;

　　2、乘客乘坐出租車，但司機不給車票;

　　3、在起租費里程內發生車輛故障，不能把乘客送到目的地;

　　4、無故中途中斷服務;

　　5、不經乘客同意，又另載他人;

　　6、不按乘客要求使用空調、音響等車載服務設施。

車隊服務承諾書 篇2

　　出租公司駕駛員，為了提升行業整體形象，力爭為廣大乘客提供安全、便利的乘車環境，提高群眾和社會各界滿意度，愿立下此承諾，做到以下各項：

　　一、自覺遵守相關法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規范性文件，服從行業管理部門和公司的管理，取得道路旅客運輸從業資格證和出租汽車駕駛員客運服務資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的客運服務。

　　二、每日出車前、收車后在交接班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術狀況符合安全標準，車內設施、設備齊全有效。

　　三、隨時保持車內衛生清潔，無異味，后箱內無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝;前后車輛牌照號整潔、清晰。

　　四、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對乘客熱情禮貌，在服務中講普通話使用服務用語，態度和藹、微笑服務。

　　五、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情況;熟知本地的賓館、醫院等公共場所地點。

　　六、按乘客要求使用空調和音響設備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙。

　　七、遵守交通規則，上、下客時按規定停車;按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應選擇最短的路線行駛;如因故需繞道行駛，應如實向乘客說明情況。

　　八、堅決做到遵紀守法、嚴禁違章。杜絕在營運中不按照規定使用計價器和拒載、拼客、甩客、亂收費等違規行為。

　　九、自覺維護行業穩定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。

　　十、如未履行承諾，在運營中出現違規行為，將自愿接受行業管理部門和公司的處罰。

　　承諾單位(蓋章)：

　　駕駛員代表承諾人(簽字)：

　　年 月 日

車隊服務承諾書 篇3

　　1.拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”及其它物品。對難以拒絕的紅包，必須于24小時內上交醫院指定部門統一處理。

　　2.禮貌接診，文明待人，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。本篇文章來自資料管理下載。根據患者病情，規范開藥、合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

　　3.就醫標識醒目，設有導診和分診人員，為病人提供咨詢服務。提供輪椅、擔架、開水等便民服務。

　　4.掛號、收費、取藥等窗口排隊最多不超過15人，等候時間最長不超過10分鐘；候診時間最長不超過30分鐘。

　　5.執行醫務公開、價格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。

　　6.認真執行患者住院“一日清單制”(患者憑住院號在門診、急診大廳電腦可查到詳細清單)，本篇文章來自資料管理下載。不分解收費，不超標收費，不自立項目收費。

　　20xx年x月x日