便民服務(wù)公開承諾書（精選7篇）
便民服務(wù)公開承諾書 篇1
麻塘鎮(zhèn)便民服務(wù)中心于xx年10月成立啟用，大樓總面積1200平米，服務(wù)大廳面積150平米。設(shè)有社會(huì)保障、勞動(dòng)就業(yè)、公安戶籍、優(yōu)撫救濟(jì)、惠農(nóng)補(bǔ)貼、人口計(jì)育、人民調(diào)解、國(guó)土規(guī)劃、招商代理等與全鎮(zhèn)人民息息相關(guān)的6個(gè)窗口、12個(gè)重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目。
麻塘鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為一線窗口在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中以為民服務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)，以提升服務(wù)水平為第一基礎(chǔ)，以人民滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，用實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)一流服務(wù)、爭(zhēng)滿意窗口。現(xiàn)作如下公開承諾：
1、實(shí)行陽(yáng)光辦理制
凡進(jìn)入便民服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)的法律依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、辦理結(jié)果，一律通過(guò)便民服務(wù)指南、中心顯示屏全部公開，接受社會(huì)監(jiān)督。
2、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知制
申請(qǐng)人到中心窗口辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，第一個(gè)
接受咨詢或受理辦件的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。所受理事項(xiàng)，屬于首問(wèn)責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的，只要符合有關(guān)法律和政策規(guī)定，必須受理并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。對(duì)于手續(xù)不完備或資料不齊全的，必須一次性書面告知需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。所受理事項(xiàng)，不屬于首問(wèn)責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的，由首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)將服務(wù)對(duì)象指引到具體辦事人員處辦理。
3、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默認(rèn)制
中心窗口在受理審批服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，向申請(qǐng)人出具受理通知書，按審批流程在承諾時(shí)限內(nèi)盡快辦結(jié)，無(wú)正當(dāng)理由超時(shí)未辦結(jié)的視為默認(rèn)同意，并給申請(qǐng)人補(bǔ)辦相關(guān)審批手續(xù)，由此產(chǎn)生的后果由受理窗口單位負(fù)責(zé)。
4、堅(jiān)持依法行政熱情服務(wù)
中心工作人員增強(qiáng)宗旨意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，做到文明禮貌、態(tài)度熱情、服務(wù)周到，努力為申請(qǐng)人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、暢通投訴渠道
開通投訴電話和網(wǎng)上投訴專欄，投訴電話：。設(shè)專人負(fù)責(zé)，受理企業(yè)和群眾投訴，堅(jiān)持做到投訴事情件件有著落，事事有回音
6、實(shí)行責(zé)任追究制
對(duì)違反一站式辦理、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默認(rèn)、聯(lián)合審批等制度以及審批不規(guī)范、服務(wù)不熱情、推諉扯皮的窗口和個(gè)人，將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
便民服務(wù)公開承諾書 篇2
為進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督管理，提升行政執(zhí)法效能，推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)，努力營(yíng)造公開有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和安全健康的消費(fèi)環(huán)境，我們?cè)趫?jiān)決落實(shí)省、市工商局公開承諾的基礎(chǔ)上，作出如下承諾：
一、對(duì)縣委縣政府重大招商引資和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的企業(yè)，開辟服務(wù)“綠色通道”，做到注冊(cè)登記事前介入，指定專人全程跟蹤咨詢服務(wù);指導(dǎo)企業(yè)用商標(biāo)權(quán)、股權(quán)、企業(yè)動(dòng)產(chǎn)等辦理融資。
二、大力實(shí)施商標(biāo)戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)不斷提高品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)和品牌經(jīng)營(yíng)水平，加強(qiáng)行政指導(dǎo)，幫助企業(yè)開展商標(biāo)注冊(cè)和積極申報(bào)中國(guó)馳名商標(biāo)、省著名商標(biāo)、市知名商標(biāo)。
三、在縣局工商信息網(wǎng)及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息，公開辦事程序，為服務(wù)對(duì)象提供瀏覽、查詢、辦理等一站式網(wǎng)上便民服務(wù)。全縣12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)人工接訴、節(jié)假日工作人員24小時(shí)值班。在全縣范圍內(nèi)建立12315聯(lián)絡(luò)站，大力開展12315進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)全覆蓋。
四、對(duì)各類資料齊全的消費(fèi)者的投訴、咨詢做到即時(shí)登記,按有關(guān)規(guī)定受理;對(duì)已受理的投訴，做到依法依規(guī)，及時(shí)下達(dá)調(diào)解協(xié)議書。凡涉及食品、農(nóng)資等重大申訴舉報(bào)，均設(shè)為緊急狀態(tài)，做到城區(qū)半小時(shí)，農(nóng)村兩個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。
五、嚴(yán)格按程序和時(shí)限要求開展行政許可工作，及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、便利的企業(yè)注冊(cè)登記服務(wù)。在注冊(cè)登記工作中努力做到“三個(gè)清”：即咨詢服務(wù)“一口清”、發(fā)放資料“一手清”、受理登記“一次清”。
六、對(duì)未就業(yè)的高校畢業(yè)生、持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員、退役軍人、殘疾人和進(jìn)城農(nóng)民工、隨軍家屬、刑釋解教人員申請(qǐng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)的，開辟“綠色通道”，免收登記類、證照類費(fèi)用。
七、對(duì)企業(yè)逾期年檢，但能夠在法定期限之后的1個(gè)月內(nèi)及時(shí)補(bǔ)辦年檢手續(xù)的，免予行政處罰;對(duì)出資期限屆滿的公司，先責(zé)令其限期改正，拒不改正的，方可進(jìn)行查處。
八、認(rèn)真組織流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)流通領(lǐng)域重點(diǎn)商品質(zhì)量日常監(jiān)管，開展有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作，及時(shí)辦理廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的舉報(bào)案件，規(guī)范重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)商品企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，依法查處流通領(lǐng)域假冒偽劣商品和消費(fèi)侵權(quán)等違法行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
九、在流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作中，以保障百姓食品安全為目標(biāo)，對(duì)人民群眾反映突出的食品安全問(wèn)題嚴(yán)管重罰，大力開展專項(xiàng)整治執(zhí)法行動(dòng)，加強(qiáng)日常食品市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法，督促經(jīng)營(yíng)者建立自律體系，依法實(shí)行食品流通許可，積極構(gòu)建長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品違法行為，堅(jiān)決查處食品安全違法案件，認(rèn)真應(yīng)對(duì)食品安全突發(fā)事件，切實(shí)維護(hù)流通環(huán)節(jié)食品安全。
十、切實(shí)履行行政執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)管職能，在全縣范圍扎實(shí)開展“紅盾護(hù)農(nóng)”、打擊傳銷、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、整治虛假?gòu)V告、治理商業(yè)賄賂、清理取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)等專項(xiàng)整治行動(dòng)。大力維護(hù)農(nóng)資市場(chǎng)秩序，對(duì)無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)和超范圍經(jīng)營(yíng)農(nóng)資行為，先責(zé)令其限期改正，拒不改正的，方可進(jìn)行查處。
十一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工商總局“六項(xiàng)禁令”，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。對(duì)本單位發(fā)生的不作為、亂作為以及不廉潔行為，嚴(yán)肅處理，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，對(duì)較嚴(yán)重的違紀(jì)案件的舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)的，將對(duì)舉報(bào)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
便民服務(wù)公開承諾書 篇3
本人于xx年 月 日與貴社區(qū)達(dá)成服務(wù)意向，為保證服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，提高廉潔自律意識(shí)，樹立社區(qū)便民服務(wù)工作者的良好形象，現(xiàn)作出如下承諾：
1、著裝規(guī)范，掛牌上崗，使用文明敬語(yǔ)，做到有問(wèn)必答，杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。
2、確保價(jià)格公道，如發(fā)生違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題，自愿接受社區(qū)處罰，并真誠(chéng)向居民賠禮道歉，如數(shù)退還所收費(fèi)用。
3、社區(qū)居民如有需要，提供主動(dòng)上門服務(wù)。
4、對(duì)需要收費(fèi)的項(xiàng)目，公示收費(fèi)價(jià)格，向居民提供必要的消費(fèi)單據(jù)，并接受社區(qū)監(jiān)督。
5、每半月至少一天到社區(qū)服務(wù)。
6、創(chuàng)新開展“三個(gè)一服務(wù)”。
(1)一聲真誠(chéng)的問(wèn)候：服務(wù)工作者送上一個(gè)微笑、道一聲問(wèn)候。
(2)一張征求意見表：對(duì)每一位居民發(fā)放滿意度測(cè)評(píng)表，征求意見和建議，接受社區(qū)和居民監(jiān)督。
(3)一次及時(shí)的電話回訪：服務(wù)結(jié)束后由社區(qū)派專人進(jìn)行電話回訪，并做好記錄。 本承諾書一式兩份，社區(qū)紀(jì)檢員一份，承諾人一份。
服務(wù)期限：
承諾人：
年 月 日
便民服務(wù)公開承諾書 篇4
麻塘鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為一線窗口在"為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)"活動(dòng)中以為民服務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)，以提升服務(wù)水平為第一基礎(chǔ)，以人民滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，用實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)一流服務(wù)、爭(zhēng)滿意窗口。現(xiàn)作如下公開承諾：
1、實(shí)行陽(yáng)光辦理制
凡進(jìn)入便民服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)的法律依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、辦理結(jié)果，一律通過(guò)便民服務(wù)指南、中心顯示屏全部公開，接受社會(huì)監(jiān)督。
2、實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知制
申請(qǐng)人到中心窗口辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，第一個(gè)接受咨詢或受理辦件的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。所受理事項(xiàng)，屬于首問(wèn)責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的`，只要符合有關(guān)法律和政策規(guī)定，必須受理并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。對(duì)于手續(xù)不完備或資料不齊全的，必須一次性書面告知需補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。所受理事項(xiàng)，不屬于首問(wèn)責(zé)任人崗位職責(zé)范圍的，由首問(wèn)責(zé)任人負(fù)責(zé)將服務(wù)對(duì)象指引到具體辦事人員處辦理。
3、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默認(rèn)制
中心窗口在受理審批服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，向申請(qǐng)人出具受理通知書，按審批流程在承諾時(shí)限內(nèi)盡快辦結(jié)，無(wú)正當(dāng)理由超時(shí)未辦結(jié)的視為默認(rèn)同意，并給申請(qǐng)人補(bǔ)辦相關(guān)審批手續(xù)，由此產(chǎn)生的后果由受理窗口單位負(fù)責(zé)。
4、堅(jiān)持依法行政熱情服務(wù)
中心工作人員增強(qiáng)宗旨意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，做到文明禮貌、態(tài)度熱情、服務(wù)周到，努力為申請(qǐng)人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、暢通投訴渠道
開通投訴電話和網(wǎng)上投訴專欄，投訴電話：。設(shè)專人負(fù)責(zé)，受理企業(yè)和群眾投訴，堅(jiān)持做到投訴事情件件有著落，事事有回音
6、實(shí)行責(zé)任追究制
對(duì)違反一站式辦理、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默認(rèn)、聯(lián)合審批等制度以及審批不規(guī)范、服務(wù)不熱情、推諉扯皮的窗口和個(gè)人，將按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
便民服務(wù)公開承諾書 篇5
一、主要職能
（一）貫徹執(zhí)行國(guó)家和省、市關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)的方針政策，負(fù)責(zé)管理和經(jīng)辦全縣各類企業(yè)職工、三類事業(yè)單位、城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶、自由職業(yè)者養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和企業(yè)職工醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
（二）組織進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)登記，審核社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)申報(bào)，開展社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳及辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系建立、中斷、轉(zhuǎn)移、接續(xù)和終止手續(xù)。建立社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)記錄和養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶，建立業(yè)務(wù)資料，負(fù)責(zé)企業(yè)離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)。
（三）負(fù)責(zé)征集、管理、支付各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)基金，自覺(jué)接受社會(huì)和相關(guān)職能部門的監(jiān)督。
（四）依照國(guó)家有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)財(cái)務(wù)管理的政策規(guī)定，建立和健全全縣社會(huì)保險(xiǎn)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，搜集、整理、儲(chǔ)存和管理我縣社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)資料和信息。
（五）開展社會(huì)保險(xiǎn)政策宣傳，加強(qiáng)調(diào)查研究，經(jīng)常深入基層，服務(wù)企業(yè)，了解情況，制定措施，解決問(wèn)題。
（六）認(rèn)真辦理上級(jí)部門交辦的其他工作。
二、服務(wù)內(nèi)容
（一）養(yǎng)老保險(xiǎn)參保
（二）養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系變更
（三）養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇支付
（四）企業(yè)醫(yī)療和工傷保險(xiǎn)參保及待遇支付
（五）本地及異地居住退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證
三、服務(wù)對(duì)象
全縣參保單位和參保人員
四、服務(wù)承諾
（一）提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。自覺(jué)把為參保單位和參保人員搞好服務(wù)作為社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的天職，想?yún)⒈挝缓蛥⒈Ｈ藛T所想，急其所急，辦其所需，積極為參保單位和參保人員群眾辦實(shí)事、辦好事、辦成事。手續(xù)簡(jiǎn)要明確，熱情服務(wù)，誠(chéng)實(shí)守信，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的辦理事項(xiàng)不推諉、拖拉、扯皮、刁難，遵守規(guī)定和承諾的時(shí)限，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量高，各種便民服務(wù)設(shè)施齊全。
（二）辦事公開透明。以公正、便民為基本要求，凡能夠公開的全部公開，增強(qiáng)工作透明度，把政策交給群眾，樹立“陽(yáng)光單位”、“陽(yáng)光政策”、“陽(yáng)光服務(wù)”的新形象，對(duì)各股室的職責(zé)任務(wù)、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律規(guī)范通過(guò)匾牌上墻形式向服務(wù)對(duì)象進(jìn)行公開，接受社會(huì)監(jiān)督。
（三）工作作風(fēng)優(yōu)良。工作人員牢固樹立服務(wù)意識(shí)，忠于職守，勤奮工作，堅(jiān)持原則，秉公辦事，清正廉潔，著裝整潔，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
五、主要負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話
姓名：
辦公電話：
投訴電話：
便民服務(wù)公開承諾書 篇6
一、工作成效方面。全面完成國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建任務(wù)，創(chuàng)成省級(jí)衛(wèi)生鎮(zhèn)5個(gè)、衛(wèi)生村60個(gè)。對(duì)沿街拋撒、違法占道、機(jī)動(dòng)車違停、噪音油煙擾民等依法執(zhí)法，嚴(yán)管重罰，改善人居環(huán)境、提升城市品位。城區(qū)污水處理率達(dá)到86%，生活垃圾無(wú)害化處理率達(dá)到95%，保持城市清爽整潔。
二、工作效率方面。規(guī)范行政審批，認(rèn)真執(zhí)行“兩集中，兩到位”要求，首席代表和受理崗位全部進(jìn)駐政務(wù)大廳，臨時(shí)占道、戶外廣告、店招店牌設(shè)置在7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，力爭(zhēng)所有行政審批事項(xiàng)在法定工作時(shí)限的基礎(chǔ)上提速50%。日常執(zhí)法必須做到及時(shí)處理違法違規(guī)情況、及時(shí)解決群眾關(guān)心問(wèn)題、及時(shí)回復(fù)相關(guān)問(wèn)題投訴。
三、工作作風(fēng)方面。保持良好的工作狀態(tài)，不結(jié)群閑聊，無(wú)所事事;不自行脫崗，擅離職守;不舉止失態(tài)，精神萎靡;不眼觀違章，熟視無(wú)睹;不簡(jiǎn)單粗暴，蠻橫執(zhí)法;不濫用職權(quán)，隨意處罰;不遇難不幫，漠視群眾;不吃拿卡要，自毀形象。
承諾單位：
承諾時(shí)間：20xx年5月9日
便民服務(wù)公開承諾書 篇7
:
一、主要職能：
1.貫徹執(zhí)行上級(jí)教育行政部門和省市中招辦、會(huì)考辦制定的有關(guān)中招、學(xué)業(yè)水平考試政策和規(guī)定，并做好宣傳工作。
2.組織管理本縣考生參加全省中等學(xué)校的招生工作，加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)管理。
3.負(fù)責(zé)本縣普通高中學(xué)校的招生錄取工作。協(xié)助市中招辦進(jìn)行中等學(xué)校的招生錄取工作。
4.組織管理本縣普通高中學(xué)生參加省舉辦的高中學(xué)業(yè)水平考試，負(fù)責(zé)有關(guān)考務(wù)工作，負(fù)責(zé)學(xué)生考籍及會(huì)考成績(jī)管理。
二、服務(wù)內(nèi)容：
宣傳招生政策，提供信息，貫徹招生政策和規(guī)定，全程參與組織中等專業(yè)學(xué)校考生報(bào)名、填報(bào)志愿、組織考試、閱卷以及高中階段錄取。嚴(yán)把報(bào)名資格“審查關(guān)”，嚴(yán)把“考試關(guān)”，嚴(yán)把“錄取關(guān)”。
三、服務(wù)對(duì)象：
初中畢業(yè)生、在籍高中生
四、服務(wù)承諾：
1、圍繞“高效服務(wù)、開拓創(chuàng)新、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、勤政廉潔”主題，改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)提速、提質(zhì)、提效。接受任務(wù)不講條件，雷厲風(fēng)行；受理訴求滿腔熱情，速辦速?zèng)Q。
2、保證中招工作的公平、公正、公開，通過(guò)各種渠道將中招政策、信息宣傳到每位考生和家長(zhǎng)，并零距離接受考生、家長(zhǎng)的咨詢。
3、保證考生自主填報(bào)志愿，中考時(shí)確保考生安全，努力為考生營(yíng)造一個(gè)良好的考試氛圍。
4、做到中考成績(jī)公開，允許考生申請(qǐng)復(fù)核，中招辦組織相關(guān)人員進(jìn)行仔細(xì)核查并將結(jié)果及時(shí)告知考生。
5、錄取時(shí)，對(duì)考生志愿、資格、分?jǐn)?shù)認(rèn)真核對(duì)，保證不錯(cuò)錄、漏錄，有疑問(wèn)時(shí)立即解決。
6、規(guī)范各種收費(fèi)，中招考試收費(fèi)、普通高中擇校生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后向社會(huì)公開。
承諾人：
20xx年xx月xx日