質量服務承諾書十二篇

質量服務承諾書 篇1

　　一、產品質量保證：參投物資均為全新、標準、合格的產品。嚴格按國家“三包”法進行印制、認真對待質量投訴。

　　二、售后服務承諾

　　為提達成滿意的合作關系。對于本公司交付之物料，我們承諾提供合作期間的高效、高質的專業服務。具體條例如下：

　　1、保持良好的溝通，知曉物料的用途和特殊需求，安排專職項目經理跟進。

　　2、印制前，基礎資料交由我方設計后，我方根據貴方需要安排專業的設計師進行宣傳物料的設計與版式規劃，并針對行業屬性提交至少兩個設計方案。

　　3、待貴方確定設計方案后，出具樣稿后由貴方單位負責人簽字確認，方可安排下單印制。

　　4、在交付之時貴方安排專人驗收，如產品出現質量問題：紙型不符、印刷工藝不佳、出現缺頁脫頁、內頁破損、畫面模糊、數量不夠等，我方負責換新品（人為除外）或增加至約定數量。

　　5、因貴方在樣稿確定后出現臨時修改意見，我方已下單印制，產生的一切費用由貴方負責。

　　6、我方承諾保留資料的各種格式的原件，并拷貝提交貴方。

　　特別提示：因貴方在樣稿確定后出現臨時修改意見，我方已下單印制，產生的一切費用由貴方負責。

　　20xx年xx月xx日

質量服務承諾書 篇2

　　為全面提升服務質量，為廣大境內外游客提供了優質特色化的旅游服務，無重大違法違規行為、無重大服務質量安全事故、無特種設備安全事故、無環境污染事故發生。現公開作以下承諾：

　　1、服務質量目標：游客滿意率≥80%；游客投訴處理滿意率≥90%。

　　2、設施、環境質量目標：各類設施設備完好率≥98%。

　　3、標識管理質量目標：導向標識準確率95%；園內各類標識完好率100%。

　　4、安全管理質量目標：供應的各類食品安全事故為0。

　　5、安全工作達到無火災事故、無安全生產事故、無重大案件，安全隱患的消除率為100%。

　　6、旅游商品質量目標：出售的旅游商品合格率100%。

質量服務承諾書 篇3

　　一、保修期

　　保修期自工程移交證書中寫明的全部工程完工日開始算起，保修期限在專用合同條款中規定。在全部工程完工驗收前，已經招標人提前驗收的單位工程或部分工程，若末投入正常使用，其保修期亦按全部工程的完工日開始算起。

　　二、保修責任

　　1、保修期內，承包人應負責末移交的工程和工程設備的全部日常維護和缺陷修復工作，對移交招標人使用的工程和工程設備，則應由招標人負責維護工作，但承包人應按移交證書所列的缺陷修復清單進行修復，直至經監理人驗收合格為止。

　　2、招標人在保修期內使用工程和工程設備過程中，發現新的缺陷和壞或原修復的缺陷部位或部件有遭損壞，則承包人應按監理人的指示負責修復，直到監理人檢驗合格為止。監理人應會同招標人和承包人共同進行檢驗，若經查驗確屬由于常保人施工中隱存的或其他由于承包人責任造成的缺陷或損壞，應有承包人承擔修復費用：若經查驗確屬招標人使用不當或其他由于招標人責任造成的缺陷或壞，則應由招標人自行承擔修復費用。

　　3、在整個工程保修期滿后的7天內，由招標人或授權監理人簽署和頒發保修責任終止證書給承包人，質量保修合同終止。

　　承諾人：

　　時間：__年____月____日

質量服務承諾書 篇4

　　本廠熱情為用戶服務，承諾做到以下各點，請廣大顧客監督執行。

　　1、二級維護車輛24小時以內竣工出廠，大修車輛一星期內出廠。

　　2、維修車輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。

　　3、合理收費。

　　4、車輛竣工出廠后質量保證期為:

　　小修:

　　一級維護:

　　二級維護:

　　大修:

質量服務承諾書 篇5

　　一、服務

　　（1）保修項目內容及范圍

　　本公司承擔此工程施工范圍內的本公司所承擔的所有項目。

　　（2）保修期限

　　質量保修期從工程竣工驗收合格之日算起。

　　質量保修期為：設備及系統驗收合格后24個月。

　　（3）保修責任

　　1. 按法律、法規或國家關于工程質量保修的有關規定，對交付建設單位使用的工程在保修期內承擔完全質量保修責任。并在工程竣工前，與建設單位簽訂《工程質量保修書》。

　　2. 在保修期內出現的任何質量問題，我公司無償維修達到合格。并在接到建設單位維修通知后2小時內到場維修。如發生須緊急搶修事故，我公司在接到事故通知后即到達事故現場搶修。

　　3. 在保修期內，提供使系統保持良好運作狀態的一切維修工作，每季度委派勝任及受過專業訓練的技工，在正常工作時間內按要求檢查系統運行情況，并提供系統運行情況報告。

　　4. 在保修期過后，我們仍一如既往，不管是工程質量問題，還是使用不當造成的各種問題，我方仍將隨叫隨到，提供必要的服務，讓用戶放心。

　　4）保修及回訪制度的實施

　　保修及回訪是質量保證的重要組成部分。通過回訪保修為建設單位、用戶提供優質服務，既是一種責任承諾，也是職業道德的升華，更是業務技術提高的有效途徑和宣傳與建立公司形象，贏得更為廣泛的市場的重要工作。

　　1. 推行《工程質量回訪》制度

　　2. 在工程竣工交付使用時，向建設單位遞交《建設工程質量保修書》。

　　3. 按不同階段執行回訪保修：

　　在施工收尾階段，及時處理掃尾工程完善事宜，現場留有配套保修隊隨叫隨到及時服務。

　　一個月內，我公司將留下一部分施工人員對我公司負責施工的工程項目進行維護，并根據建設單位提出的保修問題進行處理。

　　工程投入使用后，由正常服務隊通過定期回訪及熱線聯絡達到有效服務。

　　4. 對所承建工程在保修期內主動定期上門回訪，遇特殊情況時必須到建設單位單位回訪，以便及時溝通情況，提供優質服務。

　　5. 接到建設單位質量投訴或保修通知后，根據用戶投訴情況，進行質量分析，并保證2小時內及時到達現場。

　　6. 對建設單位提出的質量問題，保證維修到底，不留任何尾巴。

　　二、承諾

　　（1）質量承諾

　　我方將嚴格按ISO9001質量認證體系的管理要求，從組織結構、質量人員組成、管理程序與方法等方面來保障本工程質量，并承諾在施工過程中出現質量問題，承擔由此給貴公司帶來的損失。

　　（2）工期承諾

　　我公司具有國際先進的機械化機電工程施工裝備，并有大量工藝操作熟練的技術工人，因此可以保證按業主要求的工期完成地埋管工程施工任務，本工程工期計劃為：40日歷天

　　我公司承諾根據主體工程總承包單位的施工總進度計劃安排，隨時調整自己的施工進度，以確保工程按時竣工。

　　（3）安全、文明施工承諾

　　我公司承諾確保施工安全，不出現任何人員及質量事故。

　　（4）配合承諾

　　1. 在施工中將主動與業主及總包方聯系、溝通、協調，服從業主關于工程的總體安排，全力為其它專業提供便利條件，并保護好各專業成品，

　　2. 全面接受貴公司及監理單位的監督與管理。

　　3. 在工程建設過程中若出現由我公司原因而造成的任何糾紛與交涉以及由此帶來的損失，均由我公司自行解決，與貴公司、總包方無關。

　　4. 若我公司有幸施工貴工程項目，我公司保證完全自行施工，不轉包其它施工方。

　　5. 我公司保證在簽約后，聽從業主的通知并在接到通知后24小時內進場。

　　6. 工程進展過程中，公司市場部將與項目管理部、公司設計院保持緊密聯系，共同促進本工程的順利進行，充分領會并解決貴公司、總包、監理、設計院意圖和問題，盡全力把本工程完成好。

　　（5）售后服務承諾

　　1.保修期內每季度進行一次例行檢查保養，詢問系統運行情況，解答用戶提問。

　　2.在質量保證期內，我公司無償承擔故障維修，更換零配件的義務，確系質量原因無法正常工作時，我公司無償更換全新合格產品。

　　3.質量保證期后，我公司對所提供的設備及系統定期進行檢查和保養，并負責終身維護。

　　4.按照公司ISO9001質量體系的要求，每個供暖期及制冷期內分兩次對客戶進行質量回訪，并填寫工程質量回訪單。

質量服務承諾書 篇6

　　以“互惠、互利、誠信發展”為宗旨，通過建立強大的技術支持與專業的服務隊伍，幫助用戶正確的選擇和使用我公司產品，及時做好產品安裝使用過程中的各種服務，廣泛收集產品使用意見，不斷改進和提高我們的設計、制造和服務質量，以優質適用的產品和完善的服務贏得廣大用戶的’信賴。

　　1、公司保證提供的產品是全新未使用過的，經過嚴格的試驗和質量檢測，技術先進成熟，并滿足合同規定的質量、規格和性能要求。保證提供的產品經過正確安裝、操作和保養，運行安全可靠。

　　2、質量保證期內，我公司對由于設計、制造、材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供產品的任何缺陷和故障，我公司免費負責修理或更換有缺陷的產品，以達到技術條件規定的要求。質量保證期外，有義務對本公司產品提供有償終身維護。

　　3、我公司保證在接到用戶投訴的.36小時內響應用戶的維護需要，保證在合同規定的時間內到達現場排除產品故障。

　　4、售后服務處除了收集、處理和跟蹤用戶投訴外，還制定用戶回訪計劃，主動定期征詢用戶意見，如召開聯絡會，走訪用戶和發放等。同時建立了用戶檔案，記錄產品運行情況，以示更好的為用戶服務。

　　7、為用戶更好地了解產品的特點、使用和維護，延長產品的使用壽命，我改善將安排用戶進行專職培訓：我公司工程技術人員從產品安使用開始，給現場操作人員進行培訓，主要是安裝、使用及維護方面的知識，讓現場操作人員能夠正確操作產品的日常保養與常見故障的排除。

　　xx年xx月xx日

質量服務承諾書 篇7

　　尊敬的用戶：

　　在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更優質的服務，我司在此做出如下承諾

　　一、我方所提供的設備質量優良，已通過出廠質量檢驗。我方對所提供的設備負責直至系統正常運行。.

　　二、金壇市億通電子產品驗收：

　　(1)在收到儀器，二十日內，必須嚴格遵循說明書中的要求，對儀器驗收。

　　(2)儀器因運輸或者其它自然災害造成的損壞，責任由廠家承擔。

　　(3)提出異議的時間為20天。

　　三、金壇市億通電子產品的售后服務

　　(1)售后服務的對象：廠家所提供的產品。

　　(2)我們保證為貨物提供為期1年的保修，保修時間從驗收簽字起起計算。在質保期內我方將嚴格遵守中華人民共和國的相關法律和法規對貨物提供“三包”等售后服務,除非合同另行規定。

　　(3)質量保證內容：質保期內，因設計、制造，造成產品不能正常使用，廠家無償維修或更換，因解決故障所發生的所有費用由廠家承擔。

　　(4)產品在使用過程中遇到問題，廠家在24小時內給予答復。

　　(5)質量保證期過后，廠家提供終身服務和維修配件，所發生的所有費用按實際情況協商收取。

　　_______________公司

　　________年____月_____日

質量服務承諾書 篇8

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。 三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。 2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件; ①技術保養維修手冊 ②安裝總圖

　　③外購件說明書及制造廠家

　　④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

　　4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　承諾人：

　　日期：XX年XX月XX日

質量服務承諾書 篇9

　　為構建誠信經營、公平競爭的市場環境，切實保證產品質量和服務質量，維護消費者的合法權益，為社會提供更好的產品和服務，本企業向社會鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律法規，嚴格執行產品標準，不制假、不售假，杜絕虛假宣傳，堅決抵制欺詐消費者等失信違法行為，不侵害其他企業合法權益。

　　二、牢固樹立“質量第一、誠信為本”的經營理念，不斷增強質量意識和社會責任意識，結合行業特點和自身實際，積極開展質量攻關活動，切實解決實際質量問題，落實企業質量主體責任，滿足人民群眾對高質量產品的期待和需求，增強人民群眾的消費信心。

　　三、提高質量管理水平，加快質量技術創新。加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，完善計量、標準化和質量保證體系，嚴格把控原材料、生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的質量關。

　　四、增強品牌意識，實施品牌經營和市場多元化戰略。打牢產品質量基礎，開拓目標市場，提升顧客滿意度。以過硬的產品、優質的服務、較高的市場占有水平樹立和維護“遼寧名牌產品”的良好形象。

　　五、建立質量安全事故主動報告制度，嚴格落實質量安全責任追究制度，完善產品質量追溯體系，及時解決消費者的質量投訴，自覺履行缺陷產品召回、“三包”等責任和義務。

　　本單位嚴格履行以上承諾，懇請全社會對我們關注和監督，如有違反，愿意承擔相應的法律責任，接受將失信違法行為納入不良信用記錄并向社會公開。

　　承諾單位(蓋章)：

　　單位負責人(簽名)：

　　日期：

質量服務承諾書 篇10

　　◆產品質量承諾

　　1.公司具有十多年的研發制造歷史，以其卓越的設計能力，豐富的制造經驗，嚴謹的質量體系，零缺陷的質量文化，保證提供精美產品。

　　2.使用設計選定的合格材質，依據產品質量標準，按著設計工藝，應用先進設備生產制造，并歡迎客戶現場監制。

　　3.選用國內優質名牌配件，確保整機產品質量。

　　4.零部件實行自檢、互檢和兩級雙100％檢驗。每一臺泵頭均按產品試驗標準進行半小時的空載和負載試驗，保證產品質量達到國家標準或合同約定要求，并歡迎客戶現場監督試驗。

　　◆供貨質量承諾

　　1.公司嚴格按著合同約定安排生產、發運，保證按著合同約定時間供貨。

　　2.提供特殊需求產品設計、制造，滿足客戶的個性化需要。

　　◆售前服務承諾

　　每一位銷售工程師均會為我們的客戶提供全面的售前服務，同時，根據客戶工況條件、使用目的，幫助客戶選擇適宜產品并提供全面完善的輸送增壓解決方案。

　　◆售后服務承諾

　　1.公司配備完善的客服隊伍，傾情聆聽客戶的服務要求，提供全面的售后服務，解除客戶的一切后顧之憂。

　　2.產品質量一年三包，終身保修。屬于產品質量問題，保修期內，包修、包換、包退，并為客戶提供終身維修服務，配件供應。

　　3.客戶在使用過程中，出現質量問題，在接到客戶的書面服務要求后，兩小時給予答復，如需現場服務，1000公里以內2日內到達服務現場，1000公里以外3日內到達服務現場。

　　4.指導安裝，定期回訪。

　　承諾單位(蓋章)：

　　單位負責人(簽名)：

質量服務承諾書 篇11

　　致招標人：

　　我單位在參加組織的程項目的。招投標活動中，鄭重承諾如下：

　　1、我方申報的所有資料都是真實、準確、完整的；

　　2、我方無資質掛靠或參與串標、圍標、及抬標情形，項目經理或建造師，無其他中標（尚未開工）或在建工程；

　　3、我方沒有被各級行政主管部門做出停止市場行為的處罰；

　　4、若我方中標，將嚴格按照規定及時與建設單位簽訂合同；

　　5、若我方中標，將嚴格按照招標文件所承諾的報價、質量、工期、投標方案、建造師等內容組織實施；

　　若我方違反上述承諾，隱瞞、提供虛假資料或不按招標文件要求組織實施，被貴方發現或被他人舉報查實，無條件接受蕭山區招投標管理辦公室作出的取消投標資格、中標資格、不良行為記錄的處罰。對造成的損失，任何法律和經濟責任完全由我方負責。

　　20xx年xx月xx日

質量服務承諾書 篇12

　　我單位在參加項目的投標活動中，鄭重承諾如下：

　　1、我方在此聲明，本次招標投標活動中申報的所有資料都是真實、準確完整的，如發現提供虛假資料，或與事實不符而導致投標無效，甚至造成任何法律和經濟責任，完全由我方負責；

　　2、我方在本次投標活動中絕無資質掛靠、串標、圍標情形，若經貴方查出，立即取消我方投標資格并承擔相應的法律責任；

　　3、我方在以往的招標采購活動中，無重大違法、違規的不良記錄；或雖有不良記錄，但已超過處理期限；

　　4、我方未被地市級及其以上行政主管部門做出取消投標資格的處罰且該處罰在有效期內的；

　　5、我方一旦中標，將嚴格按照投標文件中所承諾的報價、質量、工期、投標方案、項目經理等內容組織實施；

　　6、我方一旦中標，將按規定及時與建設單位簽訂合同。

　　20xx年xx月xx日