鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院誠信服務(wù)承諾書（精選3篇）

鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院誠信服務(wù)承諾書 篇1

　　為強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，給患者提供文明、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，縣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院特公開實(shí)施誠信服務(wù)承諾，請社會各界予以監(jiān)督。

　　一、承諾項(xiàng)目

　　在崗專業(yè)技術(shù)人員須持證上崗。醫(yī)務(wù)人員掛牌服務(wù)，禁用文明忌語，不推諉患者。

　　藥品、器械、試劑、材料等醫(yī)用物品合格率達(dá)100%。

　　杜絕自定、分解項(xiàng)目及超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。

　　嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員利用工作之便收受患者的“紅包”，或?qū)⒒颊呓榻B到院外就診、檢查、取藥、治療、從中牟取好處費(fèi)。

　　對患者因病施治，合理檢查，合理用藥。根據(jù)病情和患者經(jīng)濟(jì)能力，盡可能減輕患者負(fù)擔(dān)。

　　藥品100%集中配送，明碼實(shí)價，保證用藥安全。凡在醫(yī)院藥房發(fā)現(xiàn)假冒偽劣藥品，醫(yī)院將給予十倍的賠償并承擔(dān)一切法律責(zé)任，讓患者吃明白藥、放心藥。

　　建立院長接待日和行政值班制，負(fù)責(zé)解答患者咨詢，節(jié)假日期間不停診。

　　對70歲以上老人、殘疾人、殘疾軍人、五保戶、低保戶貧困戶實(shí)行惠民優(yōu)惠服務(wù)政策。

　　實(shí)行患者選擇醫(yī)生、護(hù)士，讓患者充分行使對醫(yī)療服務(wù)的選擇權(quán)。

　　建立醫(yī)患溝通制度，讓患者充分享有知情權(quán)。

　　實(shí)行患者一次投訴待崗制，如有患者投訴，當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員立即離職待崗，待查清事實(shí)后，再行處理，醫(yī)護(hù)人員因此受到委屈，給予“委屈獎”。

　　實(shí)行住院、門診患者費(fèi)用每日清單制。

　　發(fā)放患者滿意度調(diào)查表，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案。

　　堅(jiān)決完成上級下達(dá)的指令性急救、扶貧、防病任務(wù)。

　　二、違諾責(zé)任

　　在實(shí)施以上承諾中，如有違諾，醫(yī)院將承擔(dān)違諾查處責(zé)任。做到有問必答，違諾必糾。

　　工作人員在醫(yī)療服務(wù)中，給患者造成困難和麻煩，增加額外精神、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)者，除向患者賠禮道歉、賠償損失外，對責(zé)任人予以批評教育或依據(jù)醫(yī)院相關(guān)制度給予處理。

　　三、接受監(jiān)督

　　為保障病員合法權(quán)利不受侵犯，在實(shí)施誠信服務(wù)的'同時聘請社會監(jiān)督員，建立和實(shí)施社會監(jiān)督制度。

　　自誠信服務(wù)承諾公布之日起，接到投訴或舉報電話后，于一周內(nèi)做出答復(fù)，舉報屬實(shí)，給舉報人一次性相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎勵。

　　設(shè)立接待室（暫設(shè)在院辦公室）及監(jiān)督電話，接待來信來訪，做到事事有著落，件件有結(jié)果。

　　監(jiān)督電話：

　　宣州區(qū)縣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院

　　二〇一〇年五月十二日

鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院誠信服務(wù)承諾書 篇2

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)朝陽街道衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的高尚醫(yī)德，廉潔行醫(yī)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升群眾看病就醫(yī)滿意度，我們鄭重承諾：

　　一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，語言文明禮貌，杜絕“生、冷、硬、頂、推”，充分尊重病人的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　二、積極改善服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)療服務(wù)以人為本，尊重、關(guān)愛、方便病人。進(jìn)一步落實(shí)溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)措施，簡化流程，方便就醫(yī)，保護(hù)隱私，尊重病人。力求使病人放心，服務(wù)使病人滿意。

　　三、創(chuàng)建誠信醫(yī)院。嚴(yán)格執(zhí)行國家物價部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)價格公開透明，門診收費(fèi)實(shí)行明細(xì)帳單制。住院實(shí)行“一日清”制度，堅(jiān)決杜絕無據(jù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等不規(guī)范行為。

　　四、嚴(yán)守職業(yè)道德、行業(yè)規(guī)范。實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，為病人保守秘密，不泄漏病人隱私，廉潔行醫(yī)，盡心盡責(zé)，精心治療，拒收“紅包”、“回扣”。

　　五、規(guī)范診療程序，實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，杜絕“大處方”。

　　六、執(zhí)行藥品規(guī)范化采購，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品。

　　七、嚴(yán)格執(zhí)行臨沂市居民醫(yī)療保險報銷各項(xiàng)政策，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，降低患者的醫(yī)療費(fèi)用。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院誠信服務(wù)承諾書 篇3

　　為深入推進(jìn)中國工商銀行分行為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下：

　　一、提升窗口服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化管理，改善服務(wù)條件，增加便民設(shè)施，實(shí)行禮儀服務(wù)，使用文明用語，熱情接待客戶，準(zhǔn)確及時辦理業(yè)務(wù)。

　　二、創(chuàng)新客戶服務(wù)方式。在城區(qū)和縣(市)鎮(zhèn)居民聚集地增設(shè)自助銀行服務(wù)區(qū)，本篇文章來自資料管理下載。為客戶存、取款提供方便;大力發(fā)展網(wǎng)上銀行、電話銀行和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為客戶提供更加便捷的服務(wù)渠道。

　　三、提高信貸服務(wù)水平。積極擴(kuò)大信貸營銷，支持民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展，特別是大力發(fā)展小企業(yè)和個體私營經(jīng)濟(jì)。客戶申請辦理貸款，凡符貸款條件的，做到及時審查審批。

　　四、加強(qiáng)結(jié)算現(xiàn)金服務(wù)。發(fā)揮工行匯款直通車等產(chǎn)品優(yōu)勢，積極辦理本外幣結(jié)算業(yè)務(wù);本篇文章來自資料管理下載。積極為企業(yè)和機(jī)構(gòu)開立賬戶，及時組織現(xiàn)金供應(yīng)，積極兌換輔幣和殘損幣。

　　五、及時解決客戶訴求。凡客戶通過我行客戶服務(wù)熱線電話投訴服務(wù)質(zhì)量問題，我行確認(rèn)后在3日內(nèi)回復(fù)客戶，對于客戶求助事項(xiàng)，及時安排有關(guān)人員處理。

　　以上承諾,請社會各界和公眾監(jiān)督。