產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合（精選20篇）
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇1
為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：
一、保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目
1.保修服務(wù)范圍
1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
2.保修期限
根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
二、工程保修及服務(wù)承諾
1.我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2.嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3.建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見(jiàn)，并形成回訪記錄。
4.建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
1)在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
2)我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
3)在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6)工程保修原則及計(jì)劃
三、工程保修原則
1.在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。
2.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。
四、工程保修回訪計(jì)劃
1.交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2.回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。
3.落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意，客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
承諾人：____________
時(shí)間：____年____月____日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇2
公交集團(tuán)有限公司：
1、我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。
2、對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨; ②八至十五日免費(fèi)換貨;
3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失;產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。
4、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。
5、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;
6、用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
7、我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。
承諾人：
日期：
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇3
非常高興能與貴單位進(jìn)行合作，共圖發(fā)展，能與貴單位進(jìn)行合作是我們的榮幸，為了能和貴公司進(jìn)行長(zhǎng)期合作，我方就質(zhì)量技術(shù)等方面做出如下承諾：
一、嚴(yán)格履行合同各項(xiàng)條款。
二、對(duì)于業(yè)務(wù)接洽中，合同條款規(guī)定以外的內(nèi)容，我方將竭力滿足。
三、我方保證發(fā)印方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極主動(dòng)與發(fā)印方配合，并在不超過(guò)承諾的印刷期限內(nèi)完成印刷工作。同時(shí)保證：
1、印品干凈，印刷清楚，無(wú)斑點(diǎn)、無(wú)污跡。
2、色彩亮麗，圖片清晰，無(wú)色差、無(wú)模糊現(xiàn)象。
3、用紙規(guī)范，折疊標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)錯(cuò)版、無(wú)遺漏現(xiàn)象。
4、保證產(chǎn)品質(zhì)量，印刷及裝訂質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
四、本公司一切印品實(shí)行包裝統(tǒng)一化標(biāo)簽化產(chǎn)品按國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝驗(yàn)收。
五、根據(jù)采購(gòu)單位的要求，及時(shí)將制作稿樣交付采購(gòu)單位審閱、修改，直至正確無(wú)誤，完全符合承印要求。
六、業(yè)務(wù)人員在洽談過(guò)程中做到禮貌、大方，對(duì)采購(gòu)單位提出的每個(gè)問(wèn)題應(yīng)有問(wèn)必答。
七、嚴(yán)格按照合同規(guī)定時(shí)間交貨、保質(zhì)保量的快速并及時(shí)將印刷品送達(dá)所指定的交貨地點(diǎn)。
八、所有印品全部由本公司印刷，決不外漏印刷。
九、認(rèn)真做好每次印刷品的保密和管理工作，未經(jīng)采購(gòu)單位同意決不將印刷版本外泄，印刷廢品及時(shí)銷毀。
十、歡迎采購(gòu)方監(jiān)督、檢查。
十一、隨時(shí)向貴方提供印品新型工藝，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議，供其參考。
十二、隨時(shí)與貴單位交流國(guó)家有關(guān)印品制作的法律法規(guī)，及時(shí)改進(jìn)，減少損失。
十三、工作中做到定期回訪，跟蹤服務(wù)。
十四、產(chǎn)品出廠后，質(zhì)量實(shí)行（包退、包換），采購(gòu)單位在印刷品使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量缺陷，做到迅速及時(shí)解決。
十五、讓客戶滿意是我們公司的宗旨。我們承諾：提供優(yōu)質(zhì)的商品和完善服務(wù)并且保質(zhì)保量。
十六、本公司將以文明禮貌姿態(tài)給貴單位創(chuàng)造一個(gè)放心信任忠懇的長(zhǎng)期伙伴形象。
承諾人：
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇4
致：西安銀行股份有限公司華為技術(shù)有限公司
作為制造商鄭重承諾：對(duì)于貴方西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計(jì)與施工項(xiàng)目中由我公司授權(quán)經(jīng)銷商所提供的我公司生產(chǎn)的設(shè)備，在中國(guó)大陸區(qū)域（不包含香港、中國(guó)臺(tái)灣及澳門）將按照本承諾函規(guī)定自發(fā)貨后3個(gè)月起提供三年保修服務(wù)。
在保修期內(nèi)，我們將對(duì)產(chǎn)品的主要的部件或模塊承諾提供以下免費(fèi)維修服務(wù)。
1）電話咨詢服務(wù)：對(duì)于客戶在維護(hù)中碰到的有關(guān)設(shè)備技術(shù)、業(yè)務(wù)的一般性問(wèn)題，華為服務(wù)設(shè)立客戶服務(wù)響應(yīng)中心提供咨詢服務(wù)（）
2）電話技術(shù)支持：客戶在維護(hù)設(shè)備過(guò)程中，遇到自己不能解決的問(wèn)題時(shí)，可向華為服務(wù)人員提供出服務(wù)請(qǐng)求。華為服務(wù)人員通過(guò)電話支持服務(wù)進(jìn)行響應(yīng)，幫助客戶進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，最終知道客戶排除設(shè)備故障。
3）遠(yuǎn)程技術(shù)支持：客戶在維護(hù)設(shè)備過(guò)程中，遇到自己不能解決的問(wèn)題時(shí)，向華為服務(wù)人員提出服務(wù)請(qǐng)求。對(duì)于通過(guò)電話支持服務(wù)不能解決的問(wèn)題，華為服務(wù)在征得客戶同意后，通過(guò)遠(yuǎn)程終端登錄到客戶申告問(wèn)題的系統(tǒng)中進(jìn)行調(diào)查和收集數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行故障診斷，知道現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員排除設(shè)備故障。
4）緊急故障排除服務(wù)：客戶遇到設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重影響系統(tǒng)可用性問(wèn)題，通過(guò)400電話或傳真向華為服務(wù)尋求支持，華為工程師以最短的時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。
5）軟件升級(jí)補(bǔ)丁：華為提供升級(jí)補(bǔ)丁，用于彌補(bǔ)漏洞或修正軟件缺陷。
6）故障件返修服務(wù)：指客戶設(shè)備在運(yùn)行期間的硬件發(fā)生故障，華為為客戶提供硬件維修服務(wù)（外購(gòu)件除外）。
在保修期滿后，原保修內(nèi)享有服務(wù)自行終止，如用戶需要華為繼續(xù)提供服務(wù)，可通過(guò)簽訂技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議，華為公司將根據(jù)俄協(xié)議約定提供服務(wù)。
承諾方：華為技術(shù)有限公司
承諾日期：20xx年8月25日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇5
致：
為建立長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系，明確質(zhì)量責(zé)任及義務(wù)，維護(hù)雙方權(quán)益，我方鄭重承諾如下：
一、我方提供的'產(chǎn)品均為符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品注冊(cè)要求的合格產(chǎn)品。我方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，并保證全部真實(shí)、合法、有效。
二、我方有義務(wù)配合生產(chǎn)廠家根據(jù)客戶需要對(duì)所提供的新產(chǎn)品、新技術(shù)提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)講座等一切伴隨服務(wù)。
三、我方有義務(wù)協(xié)助生產(chǎn)廠家對(duì)銷售的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，若因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)人身財(cái)產(chǎn)損失，我方將按照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)和具體情況承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任，并積極協(xié)商調(diào)解，盡快解決問(wèn)題。
四、公司所售醫(yī)療器械，非人為損壞，若因質(zhì)量問(wèn)題，將會(huì)免費(fèi)退換。
五、客戶在我司完成采購(gòu)程序后，我司將在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，非一些特殊不可抗拒的原因，將會(huì)第一時(shí)間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);
六、服務(wù)方式
通過(guò)電話或傳真形式，我司售后人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。通過(guò)電話不能診斷的故障，將聯(lián)系生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商提供技術(shù)支持，分析原因，制定方案，排除故障。
七、售后和顧客投訴渠道
我司聯(lián)系電話：
我司傳真：
我司地址：
供應(yīng)商：
供應(yīng)商聯(lián)系方式：
生產(chǎn)廠家：
生產(chǎn)廠家聯(lián)系方式：
重慶科際醫(yī)藥有限公司
x年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇6
我方對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：
1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。
2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無(wú)條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān)。
3、我方若中標(biāo)，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案，不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由使用單位同意。
4、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由我方自行負(fù)責(zé)。
5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔(dān)違約職責(zé)，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。
6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長(zhǎng)住新昌，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇7
(以下簡(jiǎn)稱我方)在x項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定"三包"范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家"三包"規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明，并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方供給上門"集中式"培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供給技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的提議;
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
7、我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
8、2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)供給備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;
9、3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);
10、4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
11、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣供給免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾供給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);
12、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格供給售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：x公司
授權(quán)代表：
日期：20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇8
尊敬的業(yè)主：
您好！
1、我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。
2、對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：
（1）七日內(nèi)免費(fèi)退貨；
（2）八至十五日內(nèi)免費(fèi)換貨。
3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟(jì)損失；產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。
4、嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。
5、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、 規(guī)格和性能要求。
6、用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
7、我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。
承諾人：
20xx年x月x日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇9
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格供給給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶供給下列文件；
①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)；
②安裝總圖；
③外購(gòu)件說(shuō)明書及制造廠家；
④供給易損件、備件清單，并附送必須量的備件。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開始維修。
3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或供給的配件均按成本價(jià)計(jì)。
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇10
(以下簡(jiǎn)稱我方)在x項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定"三包"范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家"三包"規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明，并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方供給上門"集中式"培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供給技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的提議;
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
7、我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
8、2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)供給備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;
9、3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);
10、4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
11、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣供給免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾供給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù);
12、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格供給售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾人：
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇11
裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。
我公司針對(duì)項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由XX項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。
24小時(shí)服務(wù)電話：
售后服務(wù)監(jiān)督電話：
承諾人：（加蓋公章）
日期：20xx年XX月XX日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇12
致：____________
______(以下簡(jiǎn)稱我方)在____________項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，咱們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行。
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾。
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)咱們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個(gè)工作日之內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率。
5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議。
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作。
6.2無(wú)法在24小時(shí)之內(nèi)解決的，將在24小時(shí)之內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除。
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
6.4對(duì)于涉及安全的.質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：______公司
授權(quán)代表：____________
日期：20___年___月___日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇13
本著“為顧客帶給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝貼合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)。為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn)，幫忙用戶解決問(wèn)題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)帶給技術(shù)咨詢服務(wù)。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。
公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來(lái)話，保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通。工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶帶給測(cè)試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
4、定期巡檢。我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的.設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問(wèn)題及推薦，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期。合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)（除天災(zāi)及人為損害外）部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。
6、終身維護(hù)，保證用戶利益。上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗(yàn)收合格之日起，正常條件下（不含天災(zāi)及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結(jié)構(gòu)）保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個(gè)月。保修期外，本公司帶給終身有償服務(wù)。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量。公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理狀況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用狀況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改善帶給依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客帶給最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、公司備品備件庫(kù)，可帶給用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價(jià)帶給備件。
作為電子科技有限公司的用戶，我們感激您對(duì)我公司的信賴，您對(duì)我公司的產(chǎn)品有任何推薦和要求應(yīng)及時(shí)告知我們，同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說(shuō)明書和維護(hù)手冊(cè)進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信透過(guò)雙方的溝通和配合，必須會(huì)維護(hù)好設(shè)備。
承諾人：
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇14
我們鄭重承諾，我們銷售的_______品牌衣柜的所有櫥柜、門板均由成都_______家居用品有限公司定制加工，所采用的五金配件均為成都_______家居用品有限公司指定的品牌產(chǎn)品。
（一）保修和維護(hù)
_______家居嚴(yán)格執(zhí)行“櫥柜十年保修，五金終身保修”的承諾。保修時(shí)間從安裝完成之日起計(jì)算（安裝完成時(shí)間以保修記錄中注明的安裝時(shí)間為準(zhǔn)）。
（二）保修說(shuō)明
因用戶正常使用產(chǎn)生的任何質(zhì)量問(wèn)題均可免費(fèi)維修；在以下情況下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，_______之家也可以進(jìn)行相應(yīng)費(fèi)用的維修；
1、因用戶使用不當(dāng)、誤用和改造不當(dāng)造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
2、自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞；
3、外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
4、家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不一致，且未經(jīng)公司書面?zhèn)浒福?/p>
5、本公司承諾保修范圍以外的其他情況。
（三）保修程序
1、用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，將通過(guò)電話或書面形式向承諾人投訴
2、承諾人在接到用戶投訴后，將在48小時(shí)內(nèi)派安裝人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行鑒定，并確定整改方案。（若承諾人違反本時(shí)間約定，將無(wú)條件賠償客戶壹佰元整。如果客戶未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，時(shí)間將順延0。5%、
3、評(píng)議后，屬于一般問(wèn)題的，承諾人應(yīng)當(dāng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成整改；如為特殊或復(fù)雜問(wèn)題，整改時(shí)間以雙方協(xié)商時(shí)間為準(zhǔn)。
（四）增值服務(wù)
保修期第一年，客戶可主動(dòng)聯(lián)系承諾人，享受一次免費(fèi)上門例行保養(yǎng)服務(wù)（對(duì)客戶購(gòu)買的_______家具進(jìn)行例行保養(yǎng)，如門鉸鏈調(diào)整、臺(tái)面拋光等。）
（五）維護(hù)
1、保修期滿后，_______家居將實(shí)行終身維修政策；
2、維護(hù)：承諾人會(huì)根據(jù)具體情況，按規(guī)定收取較低的費(fèi)用和運(yùn)輸費(fèi)用；
3、維修鑒定時(shí)間，一般在72小時(shí)內(nèi)；
4、鑒定結(jié)束后，_______上門服務(wù)技師會(huì)出具一份費(fèi)用及交通費(fèi)清單，客戶有權(quán)接受或拒絕。如果是，將執(zhí)行維護(hù)服務(wù)。
（六）客戶自行購(gòu)買。
_______家用櫥柜使用的'材料或配件。原則上，承諾人不負(fù)責(zé)保修或維護(hù)。如果客戶堅(jiān)持維修并符合維修條件，客戶將提供維修并收取相關(guān)費(fèi)用。
（七）承諾函
結(jié)合成都_______家居用品有限公司的《授權(quán)委托書》，在有效授權(quán)期限內(nèi)生效，承諾人為授權(quán)委托書中的被授權(quán)人。
（八）20_______年5月1日以后訂購(gòu)_______家的客戶將獲得此承諾。
保修地址和電話：_______特此承諾！
承諾人：_______（蓋章）_______
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇15
公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向用戶鄭重承諾如下：
一、我方提供的產(chǎn)品保修期為二年，保修期內(nèi)免費(fèi)維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。并承諾在保修期內(nèi)對(duì)我方提供的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。
二、當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我方工程技術(shù)人員與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商以最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
三、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查。
四、技術(shù)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)承諾
1、用戶培訓(xùn)人員要求：
培訓(xùn)人員分：操作員、產(chǎn)品維護(hù)員。
操作員：管理日常工作、記錄及簡(jiǎn)單維護(hù)，有一定的操作及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。
產(chǎn)品維護(hù)員：除完成操作員工作外還負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保養(yǎng)維護(hù)工作、一般問(wèn)題處理、操作記錄維護(hù)等。
2、用戶培訓(xùn)方式：
在產(chǎn)品運(yùn)行之后，驗(yàn)收之前為建設(shè)單位提供培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使工作人員掌握本產(chǎn)品的操作，以及非專業(yè)人員掌握產(chǎn)品的使用、操作及簡(jiǎn)單維護(hù)。為期一至二周的.培訓(xùn)課程后，進(jìn)行本公司組織的書面和實(shí)踐考核，不及格者繼續(xù)培訓(xùn)。
3、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：
我公司將在竣工之前，以提交的技術(shù)手冊(cè)、安裝手冊(cè)等竣工資料為依據(jù)，對(duì)業(yè)主的工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使業(yè)主的工程技術(shù)人員能夠：
（1）了解產(chǎn)品的基本原理
（2）掌握產(chǎn)品的基本操作
（3）可進(jìn)行簡(jiǎn)單故障排除
4、培訓(xùn)課程：
培訓(xùn)課程包括但不局限于：
（1）各產(chǎn)品的基本原理
（2）各產(chǎn)品的操作
（3）各產(chǎn)品的維護(hù)
為滿足培訓(xùn)要求，培訓(xùn)的工作人員應(yīng)進(jìn)行定期考察和最后考試。培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段提交給用戶并獲得認(rèn)可。
5、培訓(xùn)時(shí)間：xx年xx月xx日
承諾人：
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇16
致尊敬的用戶：
在您的支持和信任之下，為保障您的利益，使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我司在此做出如下承諾
一：我方所提供的設(shè)備質(zhì)量?jī)?yōu)良，已通過(guò)出廠質(zhì)量檢驗(yàn)。我方對(duì)所提供的設(shè)備負(fù)責(zé)直至系統(tǒng)正常運(yùn)行。.
二：金壇市億通電子產(chǎn)品驗(yàn)收：
(1)：在收到儀器，二十日內(nèi)，必須嚴(yán)格遵循說(shuō)明書中的要求，對(duì)儀器驗(yàn)收。
(2)：儀器因運(yùn)輸或者其它自然災(zāi)害造成的損壞，責(zé)任由廠家承擔(dān)。
(3)：提出異議的時(shí)間為20天。
三：金壇市億通電子產(chǎn)品的售后服務(wù)
(1)：售后服務(wù)的對(duì)象：廠家所提供的產(chǎn)品。
(2)：我們保證為貨物提供為期 1年的保修，保修時(shí)間從驗(yàn)收簽字起起計(jì)算。在質(zhì)保期內(nèi)我方將嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律和法規(guī)對(duì)貨物提供“三包”等售后服務(wù),除非合同另行規(guī)定。
(3)：質(zhì)量保證內(nèi)容：質(zhì)保期內(nèi)，因設(shè)計(jì)、制造，造成產(chǎn)品不能正常使用，廠家無(wú)償維修或更換，因解決故障所發(fā)生的所有費(fèi)用由廠家承擔(dān)。
(4)：產(chǎn)品在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，廠家在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。
(5)：質(zhì)量保證期過(guò)后，廠家提供終身服務(wù)和維修配件，所發(fā)生的所有費(fèi)用按實(shí)際情況協(xié)商收取。
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇17
我公司本著“保質(zhì)量，出精品”的生產(chǎn)方針，保證工程的順利移交和商業(yè)運(yùn)行。特作出如下承諾：
一、任何施工工序出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司將迎合業(yè)主認(rèn)真對(duì)待，24小時(shí)內(nèi)妥善解決存在的問(wèn)題，直至業(yè)主滿意。
二、工程竣工后，我公司將積極配合設(shè)備制造商、業(yè)主及有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行工程的運(yùn)行驗(yàn)收，積極響應(yīng)業(yè)主提出的改進(jìn)方案。
三、在工程缺陷責(zé)任期內(nèi)，我公司將派專門人員隨時(shí)掌握工程的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即會(huì)同業(yè)主和設(shè)備制造商進(jìn)行可行性研究，再由公司派遣人員進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)。（問(wèn)題解決時(shí)間視情況而定，一般不超過(guò)18小時(shí)）
四、在工程投入商業(yè)運(yùn)行后，若因施工安裝問(wèn)題而引起故障，我公司將在接到電話后兩個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并妥善解決存在的問(wèn)題。
五、若設(shè)備質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，根據(jù)業(yè)主要求，我方將積極聯(lián)系協(xié)調(diào)設(shè)備生產(chǎn)廠家，按廠家售后服務(wù)承諾書上進(jìn)行檢修或進(jìn)行設(shè)備更換。
xx公司
日期
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇18
顧客服務(wù)的宗旨是“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，從顧客的實(shí)際需求出發(fā)，為顧客提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助顧客更好地選購(gòu)商品，體現(xiàn)“良好的36524員工形象、良好的`商品、良好的顧客關(guān)系及良好的品牌”的核心服務(wù)理念，以最專業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍，及時(shí)和全方位地關(guān)注顧客的每一個(gè)服務(wù)需求，并通過(guò)提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使顧客體驗(yàn)到無(wú)處不在的滿意和可信賴的貼心感受。我將承諾自己做到如下幾點(diǎn)：
一、著裝整齊干凈，儀表端莊，舉止文明。
二、保持微笑服務(wù)，態(tài)度和藹，語(yǔ)言規(guī)范。
三、禮貌待人，熱情服務(wù)。
四、無(wú)論何種原因，堅(jiān)決不予顧客(非正常人除外)發(fā)生沖突，堅(jiān)守《服務(wù)準(zhǔn)則》，做到罵不還口，打不還手(可打報(bào)警電話110處理)。
五、營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，堅(jiān)決執(zhí)行《店鋪基礎(chǔ)五十條》。
六、保證店鋪任何信息不會(huì)泄露，不向他人(執(zhí)法人員除外)提供店鋪員工資料和所發(fā)生的事情經(jīng)過(guò)。
七、要熱情接待顧客的投訴，在維護(hù)店鋪及公司利益的前提下，實(shí)事求是做出解釋，及時(shí)上報(bào)，限期解決，不能因個(gè)人的失職造成時(shí)態(tài)嚴(yán)重化。
八、同事之間應(yīng)以包容心態(tài)和睦相處，不應(yīng)猜疑、辱罵、打架等。我將踐行以上承諾，保證遵守和執(zhí)行公司有關(guān)服務(wù)制度，如有違反，對(duì)公司所造成的一切損失將由本人承擔(dān)并接受公司的處罰，如涉及到違法事件，接受法律制。
承諾人：
日期：
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇19
安徽東冠器械設(shè)備有限公司就此次對(duì)投標(biāo)南陽(yáng)理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目三標(biāo)包第23項(xiàng)名稱：超生波破碎儀，型號(hào)：JY98—ⅢD，生產(chǎn)廠家：寧波新芝生物科技有限公司，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：
一、服務(wù)方式
1、電話支持：通過(guò)電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過(guò)電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務(wù)承諾
1、服務(wù)響應(yīng)及時(shí);2、解決問(wèn)題有效;3、服務(wù)過(guò)程規(guī)范;4、服務(wù)內(nèi)容全面。
對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司將派專門工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的`，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。
三、售后服務(wù)內(nèi)容
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見(jiàn)備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、每次服務(wù)完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報(bào)告。
3、服務(wù)計(jì)劃：詳見(jiàn)投標(biāo)文件內(nèi)容。
4、備品備件：詳見(jiàn)投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見(jiàn)投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 .
7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。
四、優(yōu)惠條件
設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時(shí)間(節(jié)假日)免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行至少每年四次的定期檢查，及時(shí)解決間題，免費(fèi)客戶后顧之憂。
投標(biāo)單位公章：安徽東冠器械設(shè)備有限公司
授權(quán)代表簽字：
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書集合 篇20
根據(jù)貴方心理咨詢室設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書：
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書、合格證及使用指南）；
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保修兩年，在設(shè)備使用期間的`耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶電話后，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
心理咨詢室設(shè)備種類：
音樂(lè)放松椅、智能吶喊宣泄儀、智能擊打宣泄儀、智能仿真錄音宣泄人、心理測(cè)評(píng)軟件、體感音波催眠床、心理自助儀、心理沙盤等等一切心理咨詢室設(shè)備及心理儀器
湖南心理咨詢服務(wù)有限公司
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