客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文（精選24篇）
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇1
為認(rèn)真貫徹落實國家及省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會議精神，切實加強城市客運服務(wù)行業(yè)安全生產(chǎn)和安全防范工作，遏制重特大事故發(fā)生，確保人民生命財產(chǎn)安全，特簽訂本責(zé)任書。
1、成立由行政一把手任組長的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，組織落實好城市客運服務(wù)的安全生產(chǎn)工作，做到管理不到位不放過，安全措施不落實不放過，責(zé)任不明確不放過。安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組的工作責(zé)任內(nèi)容、責(zé)任人要上報、上墻。
2、建立完善城市客運服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、安全生產(chǎn)等相關(guān)制度，并抓好落實。
3、定期開展城市客運服務(wù)安全隱患排查整治活動。對排查出的安全隱患要立即整改，不能立即整改的，要制定整改計劃。安全隱患排查整改工作要做好記錄，實行誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)，并及時上報總公司辦公室。
4、切實加強對人力客運三輪車的服務(wù)管理和從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)，確保文明行車，安全運營。
5、對運營車輛要進行及時維修保養(yǎng)，確保車輛性能良好，嚴(yán)禁“病車”上路，防止發(fā)生安全事故。
6、要加強對人力三輪車運營的管理，重點整治人力三輪車急停、猛拐、亂停、亂放、亂調(diào)頭違章行駛及違規(guī)操作等現(xiàn)象。
7、本責(zé)任書簽訂后，如因工作不落實或落實不到位，造成城市客運服務(wù)發(fā)生重特大交通事故或者人員傷亡、財產(chǎn)損失的，將依據(jù)國家及本責(zé)任書有關(guān)規(guī)定，追究責(zé)任單位行政一把手、直接管理人員及當(dāng)事人的責(zé)任。
8、本責(zé)任書一式兩份，自簽字之日起生效。
責(zé)任人：__________責(zé)任人：________
日期：______年______月______日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇2
贛州市運管處：
在道路旅客運輸經(jīng)營過程中，本公司鄭重向社會及道路運輸管理機關(guān)做出如下承諾：
一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》，如有違反上述法律，法規(guī)，自覺接受行業(yè)管理部門的處理。
二、誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不擅自縮短或延長線路、不超載、不站外上、下客或者沿途攬客、不倒、宰、甩旅客，按規(guī)定的客運站點停靠，按規(guī)定的線路行駛經(jīng)營。
三、按規(guī)定懸掛線路標(biāo)識牌，車廂張貼投訴電話，監(jiān)督電話，車輛正常運行時間表，準(zhǔn)點發(fā)班，準(zhǔn)時到達，確保乘客乘車快捷，做好車輛技術(shù)維護保養(yǎng)，保護車容整潔，保證車內(nèi)空調(diào)、座具等設(shè)備設(shè)施齊全完好衛(wèi)生，確保乘客乘車環(huán)境。
四、途中因故障無法繼續(xù)行駛時，積極采取措施組織旅客換乘。
五、嚴(yán)格做好途中上、下旅客的“三品”查堵工作，駕駛員和乘務(wù)員按規(guī)定攜帶有關(guān)證件。
六、自覺服從交通運政管理，自覺接受運政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查。
七、在緊急情況下，聽從調(diào)度，按時完成外事，搶險救災(zāi)等緊急運輸任務(wù)。
承諾人（蓋章）：
年 月 日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇3
為了進一步貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持“誰檢查，誰負(fù)責(zé)”的原則，強化安全生產(chǎn)管理，遏制重、特大事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，促進我縣經(jīng)濟建設(shè)的健康發(fā)展和社會穩(wěn)定。根據(jù)國務(wù)院和省、市、縣政府對交通安全責(zé)任制的要求，特制定________年度安全生產(chǎn)責(zé)任書。
一、責(zé)任對象
各科室、客運站、農(nóng)村客運中心主管經(jīng)理是安全工作的主要責(zé)任人，科長、站長、主任是安全工作的直接責(zé)任人，各崗位操作人員是安全工作的具體責(zé)任人。
二、責(zé)任考核目標(biāo)
(一)________年辦公室安全生產(chǎn)考核目標(biāo)
1、公司成立以總經(jīng)理為組長，班子為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，建全安全生產(chǎn)管理制度及操作規(guī)程，制定并落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，并落實到位。依據(jù)公司下達的安全生產(chǎn)控制指標(biāo)，制定安全生產(chǎn)計劃及實施方案，并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、妥善保管上級、公司文件齊全、整潔分類裝訂成冊，注意做好保密，做好公司各種證件公章保管工作，確保公司各種證件及時年審齊全有效。
3、確保公司辦公區(qū)域不發(fā)生火災(zāi)、盜竊等，財產(chǎn)損失控制在200元。
4、做好公司各項會議記錄，并妥善保管，以備查驗。
5、按照公司安全生產(chǎn)計劃和實施方案，制定相應(yīng)專項實施方案，并嚴(yán)格執(zhí)行。
(二)________年__________縣汽車客運站安全生產(chǎn)考核目標(biāo)
1、嚴(yán)格執(zhí)行“三不進站、六不出站”。
2、確保站場全年無火災(zāi)、盜竊等情況發(fā)生，財產(chǎn)損失不得超過1000元。
3、全年每月組織一次安全隱患自糾自查行動(重點檢查駕駛員資質(zhì)、車輛安全例檢、安全防范措施)，安全隱患整改率達100%。
4、全年至少組織一次應(yīng)急救援培訓(xùn)，一次應(yīng)急救援演練。
5、按照公司安全生產(chǎn)計劃和實施方案，制定相應(yīng)專項實施方案，并嚴(yán)格執(zhí)行。
(三)________年安全科、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦安全生產(chǎn)考核目標(biāo)
1、杜絕火災(zāi)和一次死亡失蹤3人以上重特大事故輕傷率每月控制在千分之0.5之內(nèi)，總輕傷率控制在千分之一，百車死亡率控制在1人以內(nèi)，百車直接經(jīng)濟損失控制在8萬元以內(nèi)，確保全年不發(fā)生重特大交通責(zé)任事故。
2、建立安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，建全安全管理制度及操作規(guī)程，制定并落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，并落實到位。依據(jù)公司下達的安全生產(chǎn)控制指標(biāo)，制定安全生產(chǎn)計劃及實施方案，并嚴(yán)格執(zhí)行。
3、全年每月組織一次安全隱患自糾自查行動(重點檢查駕駛員資質(zhì)、車輛安全技術(shù)、安全防范措施)，安全隱患整改率達100%，每月組織一次司機安全學(xué)習(xí)。
4、GPS設(shè)備完好率達100%，監(jiān)控率達100%，嚴(yán)格按照公司GPS管理制度嚴(yán)格處理違法車輛及駕駛員。
5、全年至少組織一次應(yīng)急救援培訓(xùn)，一次應(yīng)急救援演練。
6、按照公司安全生產(chǎn)計劃和實施方案，制定相應(yīng)專項實施方案，并嚴(yán)格執(zhí)行。
(四)________年政工科、財務(wù)科、經(jīng)營科安全生產(chǎn)考核目標(biāo)
1、財務(wù)科為公司財務(wù)重地，無關(guān)人員不得隨意進入，確保財務(wù)安全，各種票證規(guī)范、齊全有效，賬款相符，注意做好保密，全年財產(chǎn)損失不得超過500元。
2、政工科確保全體員工“五險一金”的購買，特別是醫(yī)療保險和工傷險不得出現(xiàn)漏保，以免給本公司帶來經(jīng)濟損失。
3、經(jīng)營科確保按規(guī)定及時準(zhǔn)確審核車輛準(zhǔn)入報廢申報工作，確保監(jiān)督執(zhí)行“參營費”的及時收繳，入庫率100%。
4、按照公司安全生產(chǎn)計劃和實施方案，制定相應(yīng)專項實施方案，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、責(zé)任追究
1、各主管經(jīng)理、科長、站長、主任、從業(yè)人員，未依法履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)及安全生責(zé)任，造成人身傷亡事故的，按《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)章處理。
2、企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制與企業(yè)年度考核目標(biāo)相結(jié)合，實行安全生產(chǎn)一票否決制。
四、考核與獎懲
1、公司對所有安全生產(chǎn)崗位人員實行500元的全年無事故、履職安全獎勵。
2、獎懲
①完成責(zé)任目標(biāo)的安全生產(chǎn)崗位相關(guān)人員，安全獎全額兌現(xiàn)。
②按公司安全獎懲制度，每違反一次扣除安全獎50%。
③第三次違反公司安全生產(chǎn)獎懲制度規(guī)定，嚴(yán)格按安全生產(chǎn)獎懲制度給予處罰。
④公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組對所有安全生產(chǎn)崗位上述各項指標(biāo)完成情況組織年終考核，不能完成責(zé)任目標(biāo)的，取消當(dāng)年評先資格。完成責(zé)任目標(biāo)的，并被上級和公司評為安全工作先進個人的，公司將給予一定獎勵。
⑤此責(zé)任書一份，由安全科存檔。從簽字之日起生效，如在執(zhí)行中責(zé)任人更替，由繼任者履行。
責(zé)任人：__________責(zé)任人：________
日期：______年______月______日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇4
甲方：________市公共交通有限公司江南客運站
乙方：________________
為進一步加強汽車站安全源頭管理，消除事故隱患，預(yù)防和減少道路交通事故，落實“三不進站”、“六不出站”原則，依據(jù)《汽車客運站安全管理規(guī)范》，參照行業(yè)有關(guān)安全管理規(guī)定，并結(jié)合實際特制定本責(zé)任書。
第一條：本責(zé)任書適用于：
1、本站所有進站企業(yè)車輛，社會車輛班線客運經(jīng)營者。
2、春運、節(jié)假日外公司調(diào)入本站加班車輛客運經(jīng)營者。
第二條:本責(zé)任書主要內(nèi)容為車輛進站安全資料審查、車輛安全技術(shù)性能檢查、旅客行包“三品”檢查的防范措施等內(nèi)容。
第三條：凡進站車輛的各企業(yè)作為安全管理的第一責(zé)任人，應(yīng)協(xié)同車站，按照本單位的管理制度，加強對本企業(yè)車輛安全運行的監(jiān)管。
第四條：凡涉及到本責(zé)任書具體內(nèi)容的，由車輛駕乘人員和車站負(fù)責(zé)具體管理實施。
客車進站安全資料的登記
第五條：進站車輛首次進站發(fā)班前，應(yīng)向甲方提供以下資料，供甲方在車輛檔案中錄入，有一項不合格者，甲方拒絕進站。
1、道路運輸證及線路標(biāo)志牌。
2、駕駛員的駕駛證及資格證。。
3、行駛證及年審、春檢有效審驗記錄。
4、車輛二級維護有效證明。
5、車輛的保險證明。。
6、運管部門開具的進站證及進站通知單。
第六條：凡第五條有關(guān)內(nèi)容時間到期，車輛更新、更換車主，需及時到甲方業(yè)務(wù)科進行更改及重新簽定本責(zé)任書，否則，甲方有權(quán)停止發(fā)班。
第七條：甲方調(diào)度在車輛報班前，需認(rèn)真審核報班車輛的基礎(chǔ)資料，并逐項登記《車輛安全運行報班登記表》，雙方簽字認(rèn)可后，憑安檢合格證給予報班。
第八條：甲方調(diào)度在當(dāng)班期間，對自己所派出的發(fā)班車輛有關(guān)特殊情況應(yīng)認(rèn)真做好記錄，以完備責(zé)任。
客車出站安全技術(shù)性能檢查
第九條：車輛安檢實行一班一檢制度，乙方車輛在發(fā)班前，必須到車站車輛安全檢查臺進行檢查、檢驗合格，甲方發(fā)給安檢合格證，檢驗不合格，停班檢修，經(jīng)修復(fù)檢驗合格，發(fā)給合格證。
第十條：凡檢驗合格的車輛，駕駛員應(yīng)在安檢合格證存根上簽字認(rèn)可，以完備責(zé)任。
第十一條：客運車輛安全部件技術(shù)狀況檢查的主要內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及比臂，轉(zhuǎn)向橫、直拉桿及球銷應(yīng)無裂紋和損傷;轉(zhuǎn)向盤應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活，操縱方便。
2、制動：無漏油、漏氣現(xiàn)象;相關(guān)連接鎖銷齊全、牢固;駐車制動有效;氣壓表工作正常。
3、傳動：離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底;中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋和松曠現(xiàn)象;驅(qū)動橋梁不允許有裂紋。
4、照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號燈、示廓燈、制動燈、前位燈、后位燈、危險報警閃光燈齊全有效。
5、輪胎：輪胎不得有嚴(yán)重磨損(轉(zhuǎn)向輪的胎冠花紋深度不得小于
3.2mm其余輪胎胎冠花紋深度不得小于1.6mm);輪胎不得有破裂和割傷(輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25mm或深度足以暴露胎簾布層的破裂和割傷);氣壓符合要求。
6、懸掛：不得有斷裂、移位現(xiàn)象。
第十二條：乙方營運客車駕駛員出站發(fā)班前應(yīng)向旅客亮證，接受旅客監(jiān)督。
第十三條：甲方車輛安檢工作人員應(yīng)積極參加行業(yè)等部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，做到業(yè)務(wù)熟練;持證上崗。
客車出站檢查
第十四條：客車出站甲方實行一班一檢制度，凡乙方正常運行的車輛，出站時應(yīng)主動停車，接受甲方門崗的檢查。
第十五條：客車出站甲方檢查的主要內(nèi)容為：
1、當(dāng)班當(dāng)次有效路單;
2、單程400公里以上是否配備雙班駕駛員;
3、是否有超員、超載行為;
4車輛是否載有“三品”;
5、有無無照駕車行為;
6、駕駛員是否有飲酒行為;
7、是否懸掛客運線路標(biāo)志牌;
8旅客和司乘人員是否系好安全帶。
第十六條：甲方門崗安檢人員應(yīng)認(rèn)真按第十五條內(nèi)容逐項檢查出站客車，凡檢查合格的車輛，按《浙江省營運客車出站安全檢查登記表》內(nèi)容逐項登記，并由駕乘人員簽字后方可放行。
第十七條：甲方門崗對第十五條內(nèi)容有一項不合格的，應(yīng)阻止客車出站，并責(zé)令當(dāng)場糾正，乙方應(yīng)無條件服從，以絕對保證車輛出站安全。
第十八條：甲方門崗值班人員應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)，分工明確、各負(fù)其責(zé)，并做好工作日志記錄工作。
旅客“三品”的檢查
第十九條：凡進站旅客攜帶行包由甲方負(fù)責(zé)實施“X光”安全檢查。第二十條：甲方安檢員對檢查出的“三品”、按有關(guān)規(guī)定進行現(xiàn)場處理，杜絕“三品”進站上車并做好各種原始記錄。
第二十一條：甲方門崗人員檢查“三品”是對此項工作的重復(fù)檢查，乙方應(yīng)積極配合，并負(fù)責(zé)給旅客做好解釋工作。
第二十二條：旅客在站內(nèi)上車前，乙方駕駛員、乘務(wù)員對旅客攜帶的行包、也有責(zé)任進行檢查。出站中途上車的旅客行包由乙方負(fù)責(zé)檢查，并由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
防范措施
第二十三條：乙方進站車輛駕、乘人員要堅決遵守國家法律、法規(guī)《道路運輸條例》及本站的各項管理制度。
第二十四條：乙方對甲方提供虛假資料、強行出站、拒不接受安全檢查的，除按照甲方有關(guān)制度處罰外，并承擔(dān)一切后果。
第二十五條：乙方在車輛運行途中，要安全謹(jǐn)慎駕駛、嚴(yán)禁超員、超載、超速，以保障廣大旅客的生命財產(chǎn)安全。
第二十六條：乙方車輛單程行駛距離在400公里以上的，必須配備兩名以上駕駛員，保證車輛滅火、防滑設(shè)施用具齊全。
第二十七條：乙方營運車輛應(yīng)服從甲方的統(tǒng)一管理，服從甲方站場人員的指揮，若拒不進站、站外發(fā)車，由乙方承擔(dān)一切后果及全部責(zé)任。
第二十八條：乙方應(yīng)按期向甲方提供每輛進站客車駕駛員信息。附則
第二十九條：乙方應(yīng)認(rèn)真履行此責(zé)任書，否則，甲方有權(quán)停發(fā)乙方車輛班次，并拒絕進站，由此而產(chǎn)生的一切責(zé)任，由乙方自行承擔(dān)。
第三十條：本責(zé)任書一式二份，自簽字之日生效。
責(zé)任人：__________責(zé)任人：________
日期：______年______月______日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇5
為確保我公司秩序安全暢通，預(yù)防交通事故，保障國家和人民財產(chǎn)生命安全，努力做到平安運輸為人民群眾創(chuàng)造良好的道路交通壞境，現(xiàn)結(jié)合我公司實際，丘北縣盛業(yè)客車運輸有限公司與公司下屬客運駕駛員簽訂安全責(zé)任書。
一、丘北縣盛業(yè)客車運輸有限公司經(jīng)政府相關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立，取得客運經(jīng)營權(quán)，統(tǒng)一管理公司各項事務(wù)，負(fù)責(zé)向交警部門及縣人民政府提出交通安全管理事故預(yù)防的意見、建議；負(fù)責(zé)督促檢查駕駛員做好安全運輸及交通事故預(yù)防工作，對重大安全隱患及時做出整改，做到防范于未然。丘北縣盛業(yè)客運運輸公司經(jīng)政府相關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立，取得客運經(jīng)營權(quán)。
二、公司下屬客運駕駛員是客運車輛安全事故的直接負(fù)責(zé)人，對自己駕駛的客運車輛因違法行為造成交通事故負(fù)責(zé)有重大的事故責(zé)任。其職責(zé)：
1、每位駕駛員要嚴(yán)格按照公路客運要求，做好客運車輛出站前的安全檢查，并按要求參加交通安全知識教育（時間又客運公司通知），駕駛員必須完善客運車輛發(fā)車前的例保檢驗放行制服，堅持“誰修理、誰簽字、誰檢驗、誰負(fù)責(zé)”的原則，把安全隱患消除在站內(nèi)、車下和發(fā)車點。
2、在行車途中，如有乘客上車，三品查堵工作由駕駛員及售票員負(fù)責(zé)檢查。
3、嚴(yán)格超速行駛、疲勞駕駛、酒后駕車、違法超載超員和將客
運車輛交給其客運駕駛資格的人員駕駛。以及亂停亂放。
4、駕駛員對在安全責(zé)任制不落實，因違法行為被較硬部門記3分以上的，必須主動到交警隊車管所接受教育，公司將針對實際情況及時做出整改，并按照公司規(guī)定進行相應(yīng)的處罰。
5、駕駛員五十交通安全管理工作，對簽訂的責(zé)任書不落實知識客運車輛發(fā)生重大交通事故造成的惡劣影響的，由駕駛員自行承擔(dān)一切后果，公司不予承擔(dān)任何責(zé)任。
三、本責(zé)任書一式兩份，一份由盛業(yè)客運運輸有限公司存檔、一份由客運駕駛員簽字后自己保存。
責(zé)任人：__________責(zé)任人：________
日期：______年______月______日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇6
x公司從正式投入非定線旅游客運以后，在運輸服務(wù)質(zhì)量方面特作如下承諾:
1、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營。營運車輛各種證件、牌照齊全有效。車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，并定期做好二級維護保養(yǎng)，確保安全。
2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無事故紀(jì)錄.另公司定期對駕駛員進行安全培訓(xùn)和教育，
3、嚴(yán)格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定，及時調(diào)派車輛，定時定點發(fā)車。
4、車容、車貌整潔衛(wèi)生，嚴(yán)格消毒，嚴(yán)禁吸煙，保證車內(nèi)環(huán)境。
5、嚴(yán)格要求駕駛員按照操作規(guī)程行車，堅決杜絕超速、超載等其它違章行為。
6、嚴(yán)格遵守運管部門有關(guān)規(guī)定，公司車輛均辦理了相關(guān)保險。
7、建立客戶檔案，完善服務(wù)質(zhì)量。公司除對客戶開展跟蹤服務(wù)外，還負(fù)責(zé)收集和整理客戶投訴意見，咨詢信息，確保客戶提出的問題和要求，得到及時處理。
8、建立旅客服務(wù)求助熱線，及時幫助旅客解決在旅途中的實際困難或問題。
9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī)，文明禮貌安全行車。
10、車輛運行實行限速管制，利用gps、行車記錄儀對運行車輛實施動態(tài)監(jiān)控。
11、維護公司形象，實行普通話、文明、統(tǒng)一著裝服務(wù)，妥善處理好旅客對我公司的服務(wù)投訴。
承諾人（蓋章）：
年 月 日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇7
為加強安全生產(chǎn)管理，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，防止發(fā)生道路客運群死群傷運輸事故，保護國家財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)安全。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和《__省公路水路春運工作規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，本單位與__市交通運輸局簽訂_______年道路春運安全生產(chǎn)責(zé)任書，保證履行如下職責(zé)：
一、在春運期間40天內(nèi)(1月19日～2月27日)建立24小時春運值班制度，主要負(fù)責(zé)人移動電話24小時不關(guān)機，保持聯(lián)系。
二、保證按照營運客運線路規(guī)定的線路行駛。
三、嚴(yán)禁駕駛員過度疲勞駕駛車輛，凡單程在400公里以上(高速公路600公里以上)必須配備兩名以上駕駛員，一次駕駛不超過4小時，24小時內(nèi)累計不超過8小時。嚴(yán)禁晚上10時至早晨6時在三級路(含三級路以下公路)行駛。
四、保證客運車輛衛(wèi)生整潔、文明服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營，不亂收費，不發(fā)生拒載事件。
五、保證客運車輛不超載，嚴(yán)格按照核定的載客人數(shù)配載旅客。
六、切實做好客運車輛的技術(shù)管理，確保春運前進行二級維護，通過綜合性能檢測，保證車輛的技術(shù)性能完好才能上路。凡不符合運輸安全技術(shù)條件的車輛嚴(yán)禁上路行駛。
七、嚴(yán)格執(zhí)行車輛進出站例檢制度，認(rèn)真做好班車回場檢驗工作，保證車輛良好的技術(shù)狀況。
八、做好“三危品”的堵查工作，嚴(yán)禁旅客攜帶易燃、易爆危險物品上車，真正把危險品堵在站外、車外。
九、服從交通行政執(zhí)法人員的監(jiān)督檢查，確保道路運輸安全暢通。
十、嚴(yán)格執(zhí)行《__省道路運輸安全生產(chǎn)監(jiān)督管理制度》，發(fā)生安全責(zé)任事故，按照規(guī)定進行安全生產(chǎn)責(zé)任倒查和責(zé)任追究。
十一、責(zé)任書一式二份，交通主管部門、責(zé)任單位各執(zhí)一份。
__市交通運輸局(蓋章)簽訂單位(蓋章)：__________
責(zé)任人簽名：__________責(zé)任人簽名：____________
______年______月______日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇8
湖北省旅游汽車服務(wù)有限公司:
根據(jù)中華人民共和國交通部第10號令湖北省道路旅游客運管理辦法，我公司對道路旅游客運及服務(wù)質(zhì)量作出以下承諾:
第一條 嚴(yán)格依照道路旅游客運許可的具體內(nèi)容組織實施。正常許可的旅游景點
的旅游包車客運業(yè)務(wù)，做到400公里以上、山區(qū)景點旅游包車業(yè)務(wù)必須派2名駕駛員;山區(qū)景點旅游包車業(yè)務(wù)，車輛狀況須達一級車況;凌晨2點至5點，嚴(yán)禁駕駛員上路行駛。駕駛員須牢記安全第一，警鐘長鳴，以人為本，確保行車安全。
第二條 誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不擅自縮短和延長線路，不超載，不站外經(jīng)營，
不倒買、倒賣、宰、甩游客，不塌班晚點，不在途中上下游客。按與旅行社確認(rèn)的合同，辦理道路運輸管理處許可的旅游客運包車牌，做到一趟一牌制，保障公司有序經(jīng)營。
第三條 按旅行社合同，每趟接團地點須提前半小時到達，確保游客乘車快捷，
安全，舒適平安到達旅游景點，做好車輛技術(shù)維護保養(yǎng)，保持車容整潔，保證車內(nèi)空調(diào)、衛(wèi)生、影視等設(shè)備和設(shè)施齊全完好，確保游客乘車環(huán)境舒適。
第四條 由公司自購車輛或參股投入運營，保證不招攬經(jīng)營者掛靠經(jīng)營，并負(fù)責(zé)
該旅游車的統(tǒng)一經(jīng)營管理，保證不轉(zhuǎn)讓，出租該旅游車的經(jīng)營權(quán)，與駕駛員簽定勞動用工合同，簽定服務(wù)公約，確保道路旅游客運的.服務(wù)質(zhì)量升級。
第五條 嚴(yán)格紀(jì)律，服從監(jiān)管。如違反第一條承偌，沒有按許可的具體內(nèi)容組織
實施的，自愿整改。如違反第二條承偌，第一次將對駕駛員予以下崗整改，第二次將解聘合同，并將處理結(jié)果上保道路運輸管理處及省局;，如發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴，事故被省級以上新聞沫體暴光，將無條件收回道路運輸證，上交道路運輸管理處。進行整改，舉一反三。原投入的旅游客運經(jīng)營車輛的處滋。和由此引發(fā)的經(jīng)濟損失由本公司自行承擔(dān)并且一年內(nèi)不再申請新增加車輛。
以上承偌?xì)g迎社會各界監(jiān)督，監(jiān)督舉報電話：
承諾人（蓋章）：
年 月 日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇9
為了進一步加強客運車輛管理，增強客運駕駛員的安全意識，提高客運安全運行質(zhì)量，防止交通事故發(fā)生，確保人民生命財產(chǎn)安全，現(xiàn)簽訂如下安全責(zé)任書。
1、客運駕駛員要提高安全意識，增強安全責(zé)任，防止事故發(fā)生。
2、在下雪結(jié)冰天不要出車運行，如遇特殊情況出車，必須裝好防滑設(shè)備，謹(jǐn)慎駕駛，確保交通安全。
3、嚴(yán)禁超速、超載、超員、超高。
4、嚴(yán)禁無證駕駛和酒后駕駛。
5、嚴(yán)禁未參加檢驗的車輛從事客運。
6、嚴(yán)禁未參加審驗的駕駛員駕駛車輛。
7、在春運期間，杜絕“三品”上車，確保春運安全。
8、駕駛員要自覺遵守規(guī)章，自覺做好道路交通安全工作。
9、對違章發(fā)生事故造成人身傷亡和財產(chǎn)損失的駕駛員，有關(guān)部門將按規(guī)定從嚴(yán)處理。
責(zé)任人：__________責(zé)任人：________
日期：______年______月______日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇10
為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權(quán)益，我公司向廣大客戶慎重承諾：
一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國組織機構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業(yè)務(wù)，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線路，與全國多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關(guān)系。
二、在開展運輸業(yè)務(wù)的過程中，嚴(yán)格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過程的安全。
1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位，負(fù)責(zé)車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的合理配置，保障營運業(yè)務(wù)的順暢運作。
2、設(shè)置安全員專職崗位，負(fù)責(zé)對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。
3、嚴(yán)格按照客戶帶給的運單、合同和準(zhǔn)運證的相關(guān)要求。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接。
4、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準(zhǔn)運證運輸。
5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。
6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務(wù)，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。
7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有潛力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險。本公司確保“零”貨損貨差率;“100%”準(zhǔn)時到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。
三、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)職責(zé)制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。
1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，持續(xù)車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸。
2、保證定期組織駕乘人員進行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。
3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上交通職責(zé)事故記錄)，身體健康，勝任工作。
4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。
五、遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定理解管理部門處罰。
承諾人（蓋章）：
年 月 日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇11
為了堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進一步提高安全責(zé)任意識，防止交通事故的發(fā)生，維護企業(yè)的信譽，確保本客運交通安全，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《云南省道路交通安全條例》及麗江交通運輸集團有限公司有關(guān)客運交通安全管理規(guī)定，并結(jié)合我公司近幾年來的安全實際情況，特制定本安全責(zé)任書。
一、嚴(yán)格遵守國家及公司安全行車管理規(guī)定，按安全行車規(guī)定配備駕駛員，嚴(yán)格遵守客車夜間停車休息的相關(guān)安全管理規(guī)定，遵守客運車輛必須避開夜間晚22時至次日凌晨6時在三級及以下山區(qū)公路運行的安全管理規(guī)定，遵守連續(xù)駕車超過4小時必須停車休息不少于20分鐘，一天累計駕車不得超過8小時的安全行車規(guī)定。
二、營車輛必須符合機動車安全運行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及營運客車技術(shù)要求，不私加座位和擅自改裝車輛。車輛及駕駛員的各種證照、營運手續(xù)必須齊全有效。配備有效的滅火器、鐵鏟、三角木以、防滑鏈、碎玻錘等安全設(shè)備。保證車容整潔，車況良好，做到遵章守紀(jì)，禮貌行車，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、杜絕超員、超速行駛，杜絕強超搶會，酒后駕車，疲勞駕車等違章行為。
四、運營車輛必須按規(guī)定進行車輛等級評定、維護和審驗，保證車輛的安全技術(shù)狀況良好，符合營運客車技術(shù)要求。必須做到出車前、行車中、收車后的例保檢查，杜絕帶病車上路營運。不在車站站場內(nèi)修車，在站場內(nèi)控制車速，防止站場安全事故的發(fā)生。
五、愛護GPS設(shè)備，保持GPS正常在線，服從GPS平臺的監(jiān)控管理。
六、認(rèn)真做好車站內(nèi)上客（貨）及中途搭客（貨）的“三品”檢查工作，杜絕易燃、易爆和易腐蝕等危險品上車。
七、如違反以上任何一條或者有其它危及安全行車的行為，公司視情節(jié)，給予停班3-10天和經(jīng)濟處罰。
八、發(fā)生交通責(zé)任事故，按以下條款進行處罰：
1.屬輕微交通事故，負(fù)全部責(zé)任的罰款200元；負(fù)主要責(zé)任的罰款100元。
2.屬一般交通事故，負(fù)主責(zé)、全責(zé)且經(jīng)濟損失五萬元以下的罰款700元，經(jīng)濟損失五萬元以上二十萬元以內(nèi)的罰款1500元，經(jīng)濟損失二十萬元以上的罰款20xx元；負(fù)次責(zé)且經(jīng)濟損失五萬元以下的罰款500元，經(jīng)濟損失五萬元至二十萬元以內(nèi)的罰款800元，經(jīng)濟損失二十萬元以上的罰款1000元。
3.屬重特大交通事故，負(fù)全部責(zé)任的罰款2500元；負(fù)主要責(zé)任的罰款20xx元；負(fù)同等責(zé)任的罰款1200元；負(fù)次要責(zé)任的罰款800元。
九、有下列行為之一的，一旦發(fā)生交通安全事故，除按第七條各項規(guī)定處罰外，公司將不協(xié)助處理事故善后工作，不墊支肇事費用，按照安全統(tǒng)籌規(guī)定，事故損失不予理賠，并處停班15-30天。停班期間按車站作息時間到公司參加發(fā)車前的安全宣傳工作，并且不減免一切費用：
1、不按規(guī)定路線行駛，不服從公司調(diào)派，私自攬客運營的；
2、無證駕車，未取得內(nèi)部準(zhǔn)駕證、資質(zhì)證以及其它證件不齊的；
3、超載運輸和酒后駕車的；
4、將車輛交給無公司準(zhǔn)駕證的人駕駛的。
十、一年內(nèi)發(fā)生一次重特大交通責(zé)任事故或三次其他交通責(zé)任事故的，停班一個月進行整頓教育，情節(jié)嚴(yán)重者取消其經(jīng)營資格。
以上責(zé)任書，駕駛員自愿簽字并自愿嚴(yán)格遵守。
本責(zé)任書自駕駛員簽字后生效，自續(xù)簽新的責(zé)任書后失效。
責(zé)任人：__________責(zé)任人：________
日期：______年______月______日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇12
為貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》及其《實施條例》等相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，為了做好我公司__年安全生產(chǎn)管理工作，增強駕駛員自身的安全意識，落實駕駛員交通安全責(zé)任，遏制重大交通事故，減少一般交通事故，切實維護企業(yè)和經(jīng)營者的利益，確保人民生命財產(chǎn)安全和營運車輛正常運行，特制定本責(zé)任書。
一、責(zé)任目標(biāo)：
堅持“以人為本”、“安全第一預(yù)防為主”的理念和方針，實現(xiàn)零違章、零事故、零傷亡、零損失、零投訴的目標(biāo)，保障交通安全。
二、責(zé)任內(nèi)容：
1.駕駛員要牢固樹立“以人為本，安全第一”的客運宗旨，嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》、《道路運輸管理條例》，自覺接受公安交通管理部門、運管部門、公司安全監(jiān)督管理部門的監(jiān)督、管理。
2.駕駛員必須嚴(yán)格按照公司制定的《駕駛員安全操作規(guī)程》駕駛營運車輛。
3.駕駛員必須按規(guī)定簽訂駕駛員聘用合同，嚴(yán)禁無證駕駛。
4.駕駛員必須按時參加安全教育培訓(xùn)，積極參與公司組織的各項安全教育活動，增強安全意識，提高風(fēng)險控制和事故防范能力。
5.駕駛員要堅決做到不開超速、超載車，不開帶病車、不開湊和車、不開盲目冒險車，不強行會車、不酒后駕車，不將車交給無證人員駕駛。
6.駕駛員要始終保持車容、車貌、車況安全技術(shù)性能良好，做好出車前、行車中、收車后的車輛檢查，做到勤檢查、親調(diào)整，及時掌握車輛安全技術(shù)狀況。
7.駕駛員要積極配合公司組織的各項安全檢查工作，對查出的各項安全隱患，應(yīng)無條件立即進行整改。
8.駕駛員必須做到嚴(yán)格執(zhí)行和遵守物價局核定的票價，不得亂漲價、不得宰客、甩客。
9.駕駛員必須做好車輛滅火器材的日常檢查工作，保證滅火器材合格有效，并按規(guī)定放置。
10.駕駛員必須自覺執(zhí)行車輛一、二級維護計劃、重點項目檢查計劃，按時進廠維護車輛。
11.駕駛員必須配合車站“三品”檢查工作，杜絕“三品”上車。嚴(yán)格按車站管理規(guī)定，聽從指揮，堅持做到車輛檢查，報班制度，自覺遵守“三不進站，五不出站”制度。
12.駕駛員要關(guān)愛乘客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，行駛中合理操作，杜絕乘客受傷等意外事件發(fā)生。
13.各駕駛員必須與公司簽訂駕駛員安全目標(biāo)責(zé)任書，按照誰駕駛誰負(fù)責(zé)、誰經(jīng)營誰負(fù)責(zé)的原則，堅決杜絕不安全交通事故的發(fā)生，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。
14.以上各條駕駛員必須遵守，如有違反將按照《安全生產(chǎn)獎懲制度》進行處罰，造成嚴(yán)重后果均由駕駛員承擔(dān)責(zé)任。
三、本責(zé)任書一式兩份，有效期自__年1月1日至__年12月31日，公司、駕駛員各執(zhí)一份，從簽字之日生效。
責(zé)任人：__________責(zé)任人：________
日期：______年______月______日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇13
為認(rèn)真貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，防消結(jié)合，綜合治理”的安全生產(chǎn)管理工作方針，進一步加強對市出租汽車行業(yè)的安全生產(chǎn)管理，強化安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實安全管理責(zé)任制度，預(yù)防和減少安全生產(chǎn)及火災(zāi)事故的發(fā)生，保障國家和人民群眾生命財產(chǎn)安全，確保市出租汽車行業(yè)安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)運行，促進社會經(jīng)濟順利發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(國發(fā)?__?23號)、《國務(wù)院關(guān)于進一步加強安全生產(chǎn)工作的決定》(國發(fā)[__]2號)、《昆明市人民政府關(guān)于推行安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”進一步強化安全生產(chǎn)責(zé)任制的實施意見》及《昆明市關(guān)于重大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，我局結(jié)合行業(yè)實際，制定了《昆明市出租汽車行業(yè)安全生產(chǎn)、防火安全及綜治維穩(wěn)目標(biāo)管理責(zé)任書》。各責(zé)任單位應(yīng)當(dāng)按照該目標(biāo)責(zé)任書的要求，認(rèn)真履職，確保安全生產(chǎn)及防火安全平安，創(chuàng)建平安昆明。
一、實施要求
(一)各責(zé)任單位要落實《昆明市人民政府關(guān)于推行安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”進一步強化安全生產(chǎn)責(zé)任制的實施意見》，建立健全“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。
(二)各責(zé)任單位要切實將安全生產(chǎn)、防火安全及綜治維穩(wěn)目標(biāo)管理工作納入重要議事日程，加強領(lǐng)導(dǎo)，確保安全經(jīng)費的投入，采取有效措施，加大對安全隱患的排查整改，嚴(yán)格預(yù)防安全事故發(fā)生，確保單位和企業(yè)安全生產(chǎn)及防火安全形勢穩(wěn)定。
(三)各責(zé)任單位的法人代表是安全工作的第一責(zé)任人，對安全工作負(fù)總責(zé)。要定期或不定期召開安委會或安全領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，分析、研究、解決安全工作中的重大問題;認(rèn)真制定安全管理工作計劃和目標(biāo)，統(tǒng)籌安排，周密部署，強化措施，全面落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制。
(四)各責(zé)任單位要不斷完善安全生產(chǎn)及防火安全規(guī)章制度和各級安全工作，做到組織機構(gòu)健全、安全管理人員落實到位;按規(guī)定報告安全生產(chǎn)及防火安全月報表和信息;建立安全生產(chǎn)及防火安全例會制度、事故通報制度、隱患落實整改制度等相關(guān)制度，形成長效監(jiān)管機制。
(五)各責(zé)任單位要加強安全生產(chǎn)及防火安全監(jiān)督管理。要經(jīng)常或不定期開展本行業(yè)或領(lǐng)域安全檢查和專項治理，切實抓好安全隱患整改的落實;督促生產(chǎn)經(jīng)營者嚴(yán)格執(zhí)行“三同時”規(guī)定，確保安全目標(biāo)管理的實現(xiàn)。
(六)加強安全宣傳教育工作。安全工作是單位乃至個人生存發(fā)展永恒的主題，人是起決定作用的關(guān)鍵因素。各責(zé)任單位要加大安全生產(chǎn)及防火安全法律法規(guī)的宣傳力度，積極開展安全宣傳教育培訓(xùn)，提高從業(yè)人員安全技能和安全防范意識，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍。
(七)加強應(yīng)急救援預(yù)案的建設(shè)。要在《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》的前提下，不斷修訂、補充、完善安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，建立應(yīng)急救援隊伍，配備應(yīng)急救援裝備和器材，加強應(yīng)急救援聯(lián)動機制，組織開展實戰(zhàn)應(yīng)急救援演練。
(八)加強“雙基”建設(shè)，做好安全生產(chǎn)、防火安全及綜治維穩(wěn)制度創(chuàng)新工作。
(九)各責(zé)任單位要確保年內(nèi)發(fā)生致人死亡且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故每百萬車公里小于0.01人次;致人受傷且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故每百萬車公里小于0.1人次;道路交通責(zé)任事故每萬車公里小于0.05次;道路交通安全違法行為每萬車公里小于0.2次。
(十)落實矛盾糾紛排查調(diào)處機制。各責(zé)任單位要設(shè)立專職或兼職矛盾糾紛排查調(diào)處人員，定期進行矛盾糾紛排查，及時掌握重點人員、重點事項，定期分析、研究本單位維穩(wěn)形勢及時、妥善處臵不穩(wěn)定因素;充分發(fā)揮企業(yè)黨組織和工會的作用，暢通訴求渠道，堅決杜絕群體性上訪事件;每季度應(yīng)上報一次矛盾糾紛排查及處臵情況，遇有突發(fā)性事件隨時上報。
二、獎懲辦法
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》及《消防法》的有關(guān)規(guī)定，各企業(yè)主要負(fù)責(zé)人對本單位的安全生產(chǎn)及防火安全工作全面負(fù)責(zé)。與專委會簽訂責(zé)任書后，要從講政治的高度和大局出發(fā)，落實安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，確保單位和行業(yè)安全、穩(wěn)定。專委會將組織不定期的檢查，并組成評定小組對各企業(yè)本年度目標(biāo)責(zé)任執(zhí)行、落實完成情況進行綜合評定。
(一)對評定為優(yōu)秀，成績突出的企業(yè)，給予一定獎勵，計入年終服務(wù)質(zhì)量信譽考核成績，作為重要參考。
(二)考評為不合格或被一票否決的企業(yè)，取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格。
(三)發(fā)生安全責(zé)任事故或者發(fā)生一次性死亡3人以上安全責(zé)任事故，未按規(guī)定程序及時上報或隱瞞、虛報事故的單位，取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格，并在全行業(yè)通報批評。
(四)發(fā)生安全責(zé)任事故未按規(guī)定程序及時上報或隱瞞、虛報事故的單位，將按《昆明市出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽考核實施細(xì)則》相關(guān)評分標(biāo)準(zhǔn)進行扣分。
(五)有以下情形之一的，對全年安全生產(chǎn)及防火安全管理工作實行一票否決：
1、發(fā)生一起職工因生產(chǎn)安全或火災(zāi)事故死亡1人(含1人)以上責(zé)任事故的;
2、因安全生產(chǎn)及防火安全管理責(zé)任、制度不落實而導(dǎo)致死亡事故或群體受傷、群體中毒對社會造成重大影響事件或直接經(jīng)濟損失在20萬元以上(含20萬元)的;
3、發(fā)生一次性死亡3人以上安全責(zé)任事故(50%以上責(zé)任)及直接經(jīng)濟損失20(含)萬元以上的;
4、因管理責(zé)任或“三違”等行為造成事故，對社會造成危害的事件的;
5、發(fā)生群體性上訪、停擺等影響社會穩(wěn)定事件的;
6、對安全生產(chǎn)及防火安全管理工作玩忽職守，失職瀆職，行政不作為的有關(guān)責(zé)任人，按照國家有關(guān)規(guī)定，追究行政責(zé)任;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
三、其他事項
(一)出租汽車管理安全生產(chǎn)專業(yè)委員會每半年對各企業(yè)安全生產(chǎn)、防火安全、綜治維穩(wěn)工作完成、落實情況進行督促檢查。
(二)本責(zé)任書一式兩份，市出租汽車管理局、責(zé)任單位(部門)各一份，簽字后生效。
(三)本責(zé)任書期限自__年1月21日至__年1月22日。
責(zé)任人：__________責(zé)任人：________
日期：______年______月______日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇14
為了加強我鎮(zhèn)交通運輸?shù)陌踩芾恚ＷC各種車輛安全行駛，認(rèn)真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，有效預(yù)防和減少轄區(qū)道路交通安全事故的發(fā)生，確保人民群眾生命財產(chǎn)的安全。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究并結(jié)合全鎮(zhèn)實際，對轄區(qū)內(nèi)駕駛員實行安全目標(biāo)管理，特制定本目標(biāo)責(zé)任書。
一、遵紀(jì)守法。駕駛員在行車過程中必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》；認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委、縣府、當(dāng)?shù)攸h委政府和縣交通部門、交警大隊的相關(guān)道路交通政策、決定和規(guī)定，做到遵章守紀(jì)，文明行車。
二、加強學(xué)習(xí)。轄區(qū)內(nèi)駕駛員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，每月20日按時參加安監(jiān)辦組織的安全教育和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，遇到交通事故必須全力以赴進行救助，并及時報警（交警二中隊電話：________安監(jiān)辦電話：________）。
三、文明駕駛。
1、駕駛員在行車過程中必須隨身攜帶駕駛車輛的有效證件。
2、駕駛員在行車過程中要作到文明行車，不得有“三超”現(xiàn)象，不得酒后、疲勞駕駛，不得客貨混裝；特別禁止非專營運車輛裝運民爆物品、易燃易爆物品及危險化學(xué)藥品；特別是，私家車、自用長安車嚴(yán)禁載客，班線車輛要杜絕超限行駛。
3、駕駛員在行車過程中要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，聽從交警指揮，自覺接受交通檢查,做到文明行車、安全駕使。
4、駕駛員在“春運”及其他節(jié)日的運輸時，要嚴(yán)格執(zhí)行“春運”、“節(jié)日”的有關(guān)規(guī)定，禁止有“搶運”和各種違章現(xiàn)象的出現(xiàn)。
5、客運車輛必須按規(guī)定的線路營運，配合客運始發(fā)登記員做好客運始發(fā)登記工作，9座以上客車不得在四級以下道路行駛。
6、駕駛員不得駕駛“三無”車輛和報廢車輛，更不準(zhǔn)擅自改裝機動車。
四、嚴(yán)禁客運車輛冬季早上6時以前，夜間10點以后行使。所有車輛禁止在冰雪路及大霧天氣下行使。
五、為了加強道路交通安全的管理，強化安全責(zé)任，本目標(biāo)責(zé)任書實行風(fēng)險抵押制。自愿繳納風(fēng)險抵押金60--120元。如違反上述任何一款，扣風(fēng)險抵押金并處罰款。
六、不屬于本轄區(qū)的駕駛員在________鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)違反本目標(biāo)責(zé)任制相關(guān)規(guī)定的，視同轄區(qū)駕駛員執(zhí)行。
七、本責(zé)任書一式兩份，駕駛員和鎮(zhèn)交安辦各執(zhí)一份
責(zé)任人：__________責(zé)任人：________
日期：______年______月______日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇15
為切實加強道路運輸安全管理按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門依法監(jiān)督，企業(yè)全面負(fù)責(zé)，群眾監(jiān)督參與，社會廣泛支持”的安全工作總要求的原則貓場鎮(zhèn)客運站應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：
1、認(rèn)真宣傳、貫徹國家、省、市、縣安全生產(chǎn)法律法規(guī)和相關(guān)文件精神，組織好春運、“五一”、“十一”等重點時段的運輸安全生產(chǎn)工作，并確保汛期及雨、雪、霧等季節(jié)性氣象災(zāi)害期間的道路運輸安全穩(wěn)定。
2、加強道路運輸安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。建立層層負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，確保道路運輸安全工作有機構(gòu)、有文件、有措施、有落實。領(lǐng)導(dǎo)小組要經(jīng)常性的深入安全生產(chǎn)第一線檢查指導(dǎo)工作，經(jīng)常性的開展安全生產(chǎn)大檢查，及時整改事故隱患，及時解決道路運輸安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的熱點和難點問題。
3、保證本單位安全生產(chǎn)投入經(jīng)費有效實施。
4、層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書，建立有行之有效的考核辦法，并將安全生產(chǎn)工作與年度評優(yōu)掛鉤。
5、要嚴(yán)格落實《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》，實行封閉式管理、開放性經(jīng)營，建立“三品”檢查制度，做到查車有記載、處罰有記錄，杜絕“三品”上車。堅決落實“三不進站、五不出站”制度，做好一車一檔，一人一檔臺賬工作。
6、把好車輛技術(shù)狀況關(guān)，堅持各項安全例檢制度的落實，并健全各項登記表、合格證等檔案材料，以備查驗。做到車輛技術(shù)不合格的車不參運。客車不超載，客車站嚴(yán)格按客車載客定額檢票上車，司乘人員不能超定額載客，凡站內(nèi)超載的處罰客車站，站外和途中超載的，處罰相關(guān)企業(yè)。
7、加強貨運市場安全監(jiān)管，重點加強危貨市場監(jiān)管力度，抓好車輛技術(shù)狀況和從業(yè)人員管理，重點打擊“黑車”從事危貨運輸。
8、春運期間各運輸企業(yè)凡參運車輛必須有齊全有效的運輸證件和春運證，駕駛員有從業(yè)資格證，不得使用無證車輛、無證人員參運，不得超范圍經(jīng)營，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和道路運輸管理規(guī)定。調(diào)整司機要到運管駐站部門備案。
9、搞好客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)。應(yīng)采取多種形式，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保持站內(nèi)整潔、秩序井然;車容車貌良好;服務(wù)質(zhì)量規(guī)范。站內(nèi)無積客、壓客現(xiàn)象。運輸車輛無倒客、甩客、宰客、溜客等現(xiàn)象，備足運力，保證旅客走得及時、走得安全、走得滿意，無旅客投訴。
10、對從業(yè)人員和安全管理人員定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做到全部持證上崗。
11、堅持24小時值班制度，做到有領(lǐng)導(dǎo)帶班和專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按時報送信息和數(shù)據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行事故報告制度。按照“四不放過”原則做好本單位事故調(diào)查處理。
責(zé)任人：__________責(zé)任人：________
日期：______年______月______日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇16
為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權(quán)益，我公司向廣大客戶慎重承諾：
一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國組織機構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業(yè)務(wù)，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線路，與全國多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關(guān)系。
二、在開展運輸業(yè)務(wù)的'過程中，嚴(yán)格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運和?貨，保證貨品在運輸過程的安全。
1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位，負(fù)責(zé)車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的合理配置，保障營運業(yè)務(wù)的順暢運作。
2、設(shè)置安全員專職崗位，負(fù)責(zé)對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。
3、嚴(yán)格按照客戶帶給的運單、合同和準(zhǔn)運證的相關(guān)要求。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接。
4、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準(zhǔn)運證運輸。
5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。
6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務(wù)，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。
7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有潛力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險。本公司確保“零”貨損貨差率;“100%”準(zhǔn)時到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地?載完畢期間)，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。
三、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)職責(zé)制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。
1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，持續(xù)車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸。
2、保證定期組織駕乘人員進行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。
3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上交通職責(zé)事故記錄)，身體健康，勝任工作。
4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。
四、遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定理解管理部門處罰。
承諾人：
時間：20xx年XX月XX日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇17
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓：
大家早上好!
國色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來，接待游客3000萬，游客滿意度高達96%，先后取得了“國家級aaaa級景區(qū)”“成都新十景”“全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示點企業(yè)”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業(yè)”等多項榮譽，我們不但秉承“經(jīng)營講誠信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化，且積極響應(yīng)各級政府的號召，遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉(xiāng)樂園，做出如下承諾： 對于誠信經(jīng)營，我們承諾：
一、誠實守信，杜絕欺詐
堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。
二、廣告真實，價格合理
不欺騙、不誤導(dǎo)游客，讓游客明明白白消費。
三、規(guī)范服務(wù)，文明待客
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，熱情待客，服務(wù)周到。
四、愛崗敬業(yè)，樹立形象
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，服務(wù)周到。要盡職盡責(zé)。
五、強化管理，塑造品牌
認(rèn)真征求游客的反饋意見，不斷提高服務(wù)水平。
六、令行禁止，服從監(jiān)管
堅決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到一切行動聽指揮。
對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們承諾：
一、堅持以人為本，服務(wù)至上的宗旨;
二、加強景區(qū)安全管理，保障游客安全;
三、保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生;
四、完善監(jiān)督機制，及時處理游客投訴，維護游客合法權(quán)益;
五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護良好，齊全有效。
對于即將開業(yè)的'二期水上樂園、正在建設(shè)的三期陸地樂園等后續(xù)項目，我們一定會按照國家級標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)的要求，將項目經(jīng)營好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。
承諾人：
x年xx月xx日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇18
實驗中學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書 為進一步加強我校教育行風(fēng)建設(shè)，樹師表形象，揚教育新風(fēng)，特作出如下承諾：
1、認(rèn)真貫徹落實素質(zhì)教育基本要求，端正辦學(xué)思想，全面貫徹教育方針。
2、學(xué)校風(fēng)氣積極向上，教育教學(xué)秩序井然，有良好的教書育人環(huán)境;沒有因教育或管理不當(dāng)而引發(fā)的惡性事故。
3、教師嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認(rèn)真做好教育教學(xué)工作。
4。教師關(guān)心每個學(xué)生，尊重學(xué)生人格，無體罰和變相體罰學(xué)生行為。
5、教師尊重學(xué)生家長，堅持廉潔從教。
6，嚴(yán)格按照有權(quán)部門行文規(guī)定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費;使用規(guī)范票據(jù)并按實際收費額出具收據(jù)。
7、加強考試管理，嚴(yán)格考試紀(jì)律，確保考風(fēng)考紀(jì)良好。
8。加強招生管理，嚴(yán)格按照政策規(guī)定招生。
以上承諾，請學(xué)生、家長和市民監(jiān)督。如有意見和建議，請與學(xué)校聯(lián)系。
*中學(xué)
校長簽字：
教師簽字：
年 月 日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇19
為規(guī)范道貨運市場秩序，打造誠信文明行業(yè)，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務(wù)承諾：
一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應(yīng)急保障能力，在重大運輸保障任務(wù)中擔(dān)當(dāng)主力，努力構(gòu)建和諧道路運輸。
二、加強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(yè)(經(jīng)營者)形象。要保持和發(fā)揚服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規(guī)范經(jīng)營行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營結(jié)構(gòu)，強化質(zhì)量管理，在經(jīng)營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環(huán)境。
三、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。道路運輸企業(yè)(經(jīng)營者)和從業(yè)人員要增強服務(wù)意識，始終堅持以人為本、服務(wù)社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(yè)(經(jīng)營者)的核心價值體現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，服務(wù)設(shè)施整潔，服務(wù)標(biāo)志醒目，服務(wù)承諾到位。
四、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營者要強化安全意識，完善并落實好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛?cè)藛T要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預(yù)防和減少道路交通事故，確保安全運輸。
五、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運輸?shù)目！＠喂虡淞⒐?jié)能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加強道路運輸信息化建設(shè)，通過科學(xué)組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節(jié)能減排新技術(shù)、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營考核指標(biāo)和管理人員的責(zé)任目標(biāo)。 倡議就是承諾，承諾就是責(zé)任。
讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務(wù)，為實現(xiàn)湘潭"兩個率先"提供堅實有力的道路運輸服務(wù)和保障做出積極貢獻。
承諾人：
時間：20xx年XX月XX日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇20
我代表質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
一、推行首問責(zé)任制。
第一個被外來辦事人員問及的機關(guān)工作人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人對外來辦事人員負(fù)責(zé)，必須做到以下幾點：
1、不論外來辦事人員是何身份，所要辦理的事項是否與本人、本部門有關(guān)，首問責(zé)任人都要做到語言文明，服務(wù)熱情、周到、及時。對本人、本部門能夠解答和辦理的事項要及時認(rèn)真地給予解答和辦理；對本人、本部門不能解答和辦理的事項，要說明原因。
2、所辦事項需由其它人員或部門辦理的，以及需要其它人員或部門協(xié)辦的，首問責(zé)任人要熱情為其指明經(jīng)辦人員和辦公地點，或者直接進行引導(dǎo)和介紹。
3、對直接要求約見局領(lǐng)導(dǎo)的辦事人員，要先了解清楚來人情況和有否預(yù)約。與局領(lǐng)導(dǎo)有預(yù)約的，可直接給予引導(dǎo)；未預(yù)約或預(yù)約的局領(lǐng)導(dǎo)不在的，應(yīng)將來人引導(dǎo)到局辦公室（主任）。
4、對上門進行產(chǎn)（商品）質(zhì)量投訴和舉報的`人員，要主動將來人引導(dǎo)到有關(guān)部門；對上門進行行風(fēng)投訴和舉報的人員，要主動將來人引導(dǎo)到紀(jì)檢組。
二、全面推行限時辦結(jié)制度。
屬本局審批的事項，只要符合法律法規(guī)和政策規(guī)定，可當(dāng)場做出行政許可決定的'當(dāng)日辦結(jié)，不能當(dāng)場做出行政許可決定的，20日內(nèi)辦結(jié)。在企業(yè)提供完備手續(xù)和相關(guān)材料的情況下，實行以下辦結(jié)時限：組織機構(gòu)代碼證年審1個工作日內(nèi)完成；計量器具銷售備案2個工作日內(nèi)完成；組織機構(gòu)代碼證申辦、換證、變更1個工作日內(nèi)完成；計量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)資料審查5個工作日內(nèi)；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案10個工作日內(nèi)完成；計量器具制造、修理許可證10個工作日內(nèi)完成，對辦證手續(xù)不全的，要耐心細(xì)致地一次性告知所需材料。
三、實行“一站式”服務(wù)制。
縣服務(wù)中心窗口實行首席負(fù)責(zé)制。按規(guī)定由服務(wù)窗口直接辦理的業(yè)務(wù)，窗口工作人員必須及時辦理。需要上級機關(guān)或單位內(nèi)部多個部門辦理完成的事項，由單位內(nèi)部傳遞完成，并書面告知前來辦事人員具體辦結(jié)時間。
四、堅持依法依規(guī)收費。
堅決做到按照國家、省、市、縣物價、財政部門核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)收取。
五、嚴(yán)格責(zé)任追究制。
對應(yīng)辦不辦、超出限辦時限、不按規(guī)定辦理等行政過錯行為，嚴(yán)格按照行政問責(zé)的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
六、主動接受社會監(jiān)督。
設(shè)立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監(jiān)督。投訴舉報電話：
以上承諾全局干部職工認(rèn)真履行，如有違反將按追究相關(guān)責(zé)任，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。承諾若不能兌現(xiàn)，我將負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，甘愿接受組織的問責(zé)。
承諾人：
日期：
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇21
疏附縣國土資源局窗口按照開展行政大廳及服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)和服務(wù)評議的要求，向社會公開承諾：
一、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。編制政府政務(wù)大廳國土局服務(wù)指南，努力把國土資源局窗口建設(shè)成為設(shè)施齊全、功能完備、制度健全、管理規(guī)范、便捷高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境整潔的服務(wù)場所，力爭年底創(chuàng)優(yōu)。
二、強化審批服務(wù)舉措。政務(wù)大廳國土窗口嚴(yán)格落實首問責(zé)任制，一次性告知用地戶辦理業(yè)務(wù)的具體手續(xù)、要求并解答有關(guān)咨詢。堅持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需。
三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。國土局窗口將積極進行梳理、排查，通過進一步簡化辦事條件，優(yōu)化辦事流程，把政務(wù)大廳工作不斷向前推進。
四、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。國土局窗口嚴(yán)格按照中心規(guī)定嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進工作作風(fēng)，全面實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)理念，將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到日常工作中，真正做到一張笑臉
相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務(wù)零投訴。
承諾人：
20xx年xx日xx月
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇22
一、堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為人民健康服務(wù)的方針，大力弘揚“建百年弘濟，樹中華品牌”的醫(yī)院宗旨，反應(yīng)迅速，雷厲風(fēng)行，在各項工作中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
二、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，恪守醫(yī)德，廉潔自律，遵紀(jì)守法，不吃請，不受禮，不收受病人“紅包”，不以醫(yī)謀私，合理檢查，合理用藥，努力減輕病人醫(yī)藥費用負(fù)擔(dān)，加強與病人的解釋溝通，建立誠信的醫(yī)患關(guān)系。
三、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)求實，勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真帶教，精心科研，積極開展新技術(shù)、新療法，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。
四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī)、診療常規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全，做到無事故、無投訴、無糾紛。
五、模范遵守優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行“首問、首診負(fù)責(zé)制”，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象，做到熱情服務(wù)，禮貌接診，細(xì)心問診，科學(xué)施治，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)，樹立“患者就醫(yī)，我為首選”的形象。
六、互尊互重，團結(jié)協(xié)作，尊重同事，尊重病人。
20xx年xx月xx日
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇23
我代表環(huán)境保護局就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
一、堅持首問責(zé)任制。行政相對人到環(huán)保機關(guān)辦理行政許可事項時，第一個受理的工作人員即為首問責(zé)任人。所受理事項，屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，只要符合規(guī)定，要在規(guī)定的辦理時限內(nèi)及時辦結(jié)；對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，要一次性告知需補正的全部內(nèi)容；所受理事項，不屬于首問責(zé)任人崗位職責(zé)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人要熱情接待，負(fù)責(zé)指引。
二、實行限時辦結(jié)制。行政相對人到環(huán)保機關(guān)辦理建設(shè)項目環(huán)境保護初審、排放污染物許可證年檢，在行政相對人提供資料齊全的.前提下，環(huán)保機關(guān)受理即辦；行政相對人到環(huán)保機關(guān)辦理危險廢物經(jīng)營許可證，資料齊全受理后3個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報；行政相對人到環(huán)保機關(guān)辦理建設(shè)項目環(huán)評文件審批屬縣級審批權(quán)限的，符合相關(guān)規(guī)定的，環(huán)保機關(guān)收到其建設(shè)項目環(huán)境影響報告書、環(huán)境影響報告表、環(huán)境影響登記表后分別在30日、15日和1日內(nèi)完成審批工作；行政相對人到環(huán)保機關(guān)辦理建設(shè)項目環(huán)境保護竣工驗收，在行政相對人提供資料齊全的前提下，由局審批項目領(lǐng)導(dǎo)組牽頭，組織相關(guān)單位30日內(nèi)到現(xiàn)場驗收，30日內(nèi)并批復(fù)環(huán)保設(shè)施竣工驗收報告。
三、落實“一站式”服務(wù)制。按規(guī)定辦理環(huán)保行政許可事項時，一律在縣行政服務(wù)中心環(huán)保窗口辦理，實行一站式辦公。凡需要環(huán)保機關(guān)內(nèi)部多個部門辦理才能完成的事項，按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，由環(huán)保機關(guān)內(nèi)部傳遞完成，所有辦事結(jié)果一律從窗口反饋。屬上級審批權(quán)限的事項，環(huán)保窗口告知辦理程序，并做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。
四、推行政務(wù)事務(wù)公開制。環(huán)保機關(guān)應(yīng)向社會公開環(huán)保法律法規(guī)和政策、收費依據(jù)、范圍和標(biāo)準(zhǔn)；公開環(huán)保干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定；公開投訴部門和監(jiān)督舉報電話；公開環(huán)保人員違反規(guī)定的責(zé)任追究。
五、嚴(yán)格責(zé)任追究制。對應(yīng)辦不辦、超出限辦時限、不按效能規(guī)章制度辦事發(fā)生行政過錯行為，嚴(yán)格按照行政問責(zé)的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
六、主動接受社會監(jiān)督。設(shè)立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監(jiān)督。投訴舉報電話：12369
以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，甘愿接受組織的問責(zé)處理。
承諾人：
日期：
客運班車優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書范文 篇24
為提高我縣郵政部門服務(wù)質(zhì)量和水平，加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，深入開展“樹郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，我代表郵政局向所有郵政用戶鄭重作出以下服務(wù)承諾。
一、服務(wù)承諾內(nèi)容
認(rèn)真履行國家賦予郵政部門普遍服務(wù)義務(wù)，為用戶提供郵政儲蓄、報刊投遞、特快專遞、郵政資費、郵件賠償、郵政服務(wù)投訴受理、郵政提供的其他服務(wù)，做到迅速、準(zhǔn)確、安全、方便，切實保障用戶合法權(quán)益。
二、承諾責(zé)任落實
1.郵政儲蓄業(yè)務(wù)：嚴(yán)格執(zhí)行“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密”的原則，按照規(guī)定辦理小額貸款、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、匯款業(yè)務(wù)、代收保費及其他代辦中間業(yè)務(wù)。凡是在規(guī)定營業(yè)時間內(nèi)到郵局辦理郵政儲蓄業(yè)務(wù)的用戶，確保隨到隨辦理存取款業(yè)務(wù)（5萬以上大額取款，提前1天預(yù)約）。
2.報刊投遞業(yè)務(wù)：具備《中華人民共和國郵政法實施細(xì)則》規(guī)定的投遞條件的住宅樓房，自用戶辦理登記手續(xù)之日起，7個工作日內(nèi)實現(xiàn)投遞。凡是在郵局訂閱的報刊，確保隨到隨投，因郵局責(zé)任導(dǎo)致缺報少刊的，7日內(nèi)補送或15日內(nèi)退款。
3.特快專遞業(yè)務(wù)：堅持“全心、全球、全速”的服務(wù)理念，城區(qū)實行專人、專車，上門服務(wù)。全面提供國內(nèi)、國際特快業(yè)務(wù)，力爭全面實現(xiàn)電話攬收，當(dāng)日進口郵件，當(dāng)日投遞到戶。國內(nèi)特快專遞郵件逾限的，按照所收郵費予以賠償（保價費不退）。
4.郵政資費：執(zhí)行全國統(tǒng)一的資費標(biāo)準(zhǔn)，并在營業(yè)場所醒目位置進行公示。郵政窗口嚴(yán)禁亂收費、亂搭售，嚴(yán)禁強迫用戶使用高資費業(yè)務(wù)。
5.郵件的賠償標(biāo)準(zhǔn)：
（1）保價郵件最高賠償金額不超過該郵件所申報的保價金額。
（2）保價郵件丟失或者全部損毀的按照保價額賠償；部分損毀或短少，按實際損失的價值予以賠償，但賠償不超過保價金額。
（3）如保價郵件價值高于郵章規(guī)定的最高保價限額，發(fā)生部分損毀或短少，且損毀或短少的價值不低于保價金額，也按實際保價金額予以賠償。
（4）未保價郵件發(fā)生丟失、損毀、短少時間，應(yīng)按實際損失賠償，但最高賠償金額不超過所付郵費的兩倍。
（5）凡因郵件丟失或全部損毀而進行賠償后，應(yīng)退回已收取的郵費。
（6）保價郵件因各種原因進行賠償時，保價費均不退還。
6.郵政服務(wù)投訴受理：凡有投訴，郵局做到熱情接待、耐心解釋、保證事事有落實、件件有回音。一般投訴1個工作日內(nèi)答復(fù)用戶，重大投訴3個工作日內(nèi)答復(fù)用戶。
三、服務(wù)承諾措施
1.在各郵政窗口向社會公布投訴監(jiān)督電話。
2.開展定期走訪用戶和發(fā)放征求意見函制度，主動征求用戶意見，提高郵政服務(wù)質(zhì)量。
承諾人：
20xx年xx月xx日