優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合（精選25篇）
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇1
為樹立豫龍駕校良好的社會形象，提高教練員教學質(zhì)量、職業(yè)道德和廉潔自律意識，切實保障每位學員在培訓、預(yù)約考試過程中的切身利益，特作出以下廉潔服務(wù)承諾：
1、嚴格遵守交通法規(guī)和駕校的各項規(guī)章制度，服從管理、顧全大局、誠信服務(wù)、切實維護駕校的集體聲譽。
2、增強安全意識，節(jié)約意識，愛護車輛，妥善保管教學設(shè)備，保持車容整潔和技術(shù)狀況良好，努力降低訓練成本。
3、嚴格上、下班制度，訓練時不擅離職守，如在教練員離崗期間發(fā)生安全事故，由此造成的經(jīng)濟損失全部由教練員負責。
4、嚴格訓練，文明施教，熱情服務(wù)，不說粗話、臟話，不對學員挖苦、謾罵、騷擾，不侮辱學員的人格，不侵犯學員的人權(quán)。
5、不利用職權(quán)損害學員利益，不以任何形式索要、收受學員的吃請、實物、現(xiàn)金或向?qū)W員攤派其他經(jīng)濟開支。
6、不酒后上崗和酒后駕車，不用教練車辦私事，不私自更改訓練路線和擅自縮短和延長訓練時間，（如需縮短和延長訓練時間必須經(jīng)校長批準方可）。
7、杜絕不給好處就停止學員訓練或不教學員練車要點，減少學員訓練時間或者有意設(shè)置障礙，影響學員正常培訓和考試的行為。
8、不參與學員打牌等有賭博性質(zhì)的活動和唱歌、洗浴等娛樂活動。
9、不縱容、支持、指使學員滋事、斗毆或進行其他違反治安管理的活動。
10、不私收學員任何費用（包括補考費、加時費），所有費用由財務(wù)室統(tǒng)一安排收取。
我自愿接受社會及學員監(jiān)督。牢記豫龍駕校服務(wù)理念，熱情服務(wù)，廉潔自律，做一名誠實、守信、負責任的豫龍員工，如有違反，自愿接受駕校相應(yīng)處理（包括開除）。
這是我的承諾，我必須做到！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導、嘉賓：
大家早上好!
國色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來，接待游客3000萬，游客滿意度高達96%，先后取得了“國家級aaaa級景區(qū)”“成都新十景”“全國旅游標準化示點企業(yè)”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業(yè)”等多項榮譽，我們不但秉承“經(jīng)營講誠信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化，且積極響應(yīng)各級政府的號召，遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉(xiāng)樂園，做出如下承諾：對于誠信經(jīng)營，我們承諾：
一、誠實守信，杜絕欺詐
堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。
二、廣告真實，價格合理
不欺騙、不誤導游客，讓游客明明白白消費。
三、規(guī)范服務(wù)，文明待客
服務(wù)標準化，熱情待客，服務(wù)周到。
四、愛崗敬業(yè)，樹立形象
倡導愛崗敬業(yè)，服務(wù)周到。要盡職盡責。
五、強化管理，塑造品牌
認真征求游客的反饋意見，不斷提高服務(wù)水平。
六、令行禁止，服從監(jiān)管
堅決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到一切行動聽指揮。
對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們承諾：
1、堅持以人為本，服務(wù)至上的宗旨;
2、加強景區(qū)安全管理，保障游客安全;
3、保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生;
4、完善監(jiān)督機制，及時處理游客投訴，維護游客合法權(quán)益;
5、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護良好，齊全有效。
對于即將開業(yè)的二期水上樂園、正在建設(shè)的三期陸地樂園等后續(xù)項目，我們一定會按照國家級標準化示范區(qū)的要求，將項目經(jīng)營好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。
承諾單位：
承諾人：
承諾時間：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇3
承諾書
為了切實搞好城市供水保障和服務(wù)工作，接受社會監(jiān)督，提高服務(wù)水平，保證向用戶提供優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)城市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下服務(wù)承諾。
一、服務(wù)內(nèi)容
1、業(yè)務(wù)接待; 6、管道維修;
2、勘察設(shè)計; 7、計劃停水;
3、安裝施工; 8、計劃用水
4、供水壓力; 9、水表拆換;
5、供水水質(zhì); 10、查表收費。
二、服務(wù)標準、程序和時限
1、用戶申請安裝自來水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù)，熱情待客文明禮貌。對符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請，應(yīng)立即登記后在2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察，設(shè)計部門審核。
2、勘察、設(shè)計部門接到用戶申請登記表及有關(guān)手續(xù)后，根據(jù)申請給水管道工程項目大小(一戶一表改造工程除外)，在國家規(guī)定的設(shè)計工日定額時限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計。
3、接到完整的申請安裝、設(shè)計資料及手續(xù)后(一戶一表改造工程除外)，在國家規(guī)定的施工工日定額時限內(nèi)完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應(yīng)做到料凈、場地清。若不具備施工條件的，應(yīng)在3個工作日內(nèi)向用戶說明。
4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力(≥0.14mpa)合格率達到97%以上。
5、供水水質(zhì)檢測按國家規(guī)定的標準規(guī)范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達98.8%以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問題，要在24小時內(nèi)采樣化驗，3個工作日內(nèi)向用戶答復。
6、維護和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報漏，搶修人員應(yīng)在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時率達98%以上。
7、計劃停水24小時內(nèi)通知，大面積停水應(yīng)通過電臺、電視臺或報社告知用戶。
8、按政府有關(guān)規(guī)定，規(guī)范地向用戶下達用水定額指標。用戶反映的供水指標等問題，應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予答復。
9、用戶反映的故障表，在檢查確認后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。
10、嚴格按照政府有關(guān)規(guī)定和標準向用戶收取各項費用。抄表到位率應(yīng)達到99%以上，抄表準確率應(yīng)達到97%以上，杜絕無故估抄現(xiàn)象。
三、投訴與監(jiān)察
本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列責任部門進行投訴。
1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問題，可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。
地址：
投訴電話：(24小時值班)
2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務(wù)科投訴。
地址：東街104號
投訴電話、傳真：
以上投訴會在3個工作日內(nèi)得到答復，8個工作日內(nèi)處理完畢。若沒有及時答復，每拖延1日，扣罰責任人10元人民幣作為對投訴者的補償;若遇到特殊情況無法在承諾時間內(nèi)處理完畢，我們將向您作出解釋。
您的投訴若在有關(guān)責任部門未得到滿意答復，可繼續(xù)向總公司社會服務(wù)承諾督導辦公室投訴。
地址：東街104號
投訴電話：
四、違諾責任
本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實施。
承諾人：
時間：X年XX月XX日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇4
一、堅持救死扶傷，以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，全心全意為患者服務(wù)。
一、嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。
二、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。
三、不接受任何醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。
四、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。
五、文明行醫(yī)，禮貌待人，不允許對患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。
六、按規(guī)定履行告知義務(wù)，不向患者出具假證明、假診斷書，杜絕弄虛作假行為。
七、嚴格執(zhí)行國家物價政策，不售假、劣藥品，不準收取開藥、檢查、開單提成，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。
承諾人：
日期：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇5
為確保個人和他人的生命安全，增強自我保護意識，立足崗位安全職責，現(xiàn)做如下承諾：
一、認真貫徹執(zhí)行安全規(guī)程制度，及時學習集團公司、市公司和縣公司下發(fā)的安全生產(chǎn)文件、事故通報，吸取教訓，采取措施，防止同類事故重復發(fā)生。
二、負責對所管線路、設(shè)備安全運行負責。
三、負責召開好班前、班后會和每周一次的安全活動、月安全分析，學習要有結(jié)合本站所工作的針對性內(nèi)容，每人有發(fā)言討論，并做好記錄。
四、負責供電區(qū)域內(nèi)0.4千伏及以下線路、設(shè)備的運行維護、巡視檢修、隱患排查、缺陷消除及故障處理等工作。
五、嚴格執(zhí)行“兩票三制”和“一班三檢”制度。負責安全工器具、備品備件、基礎(chǔ)資料的管理。建立和完善所內(nèi)的各項規(guī)章制度、基礎(chǔ)資料，提高綜合管理水平，按規(guī)定及時、準確填報有關(guān)臺賬、記錄及業(yè)務(wù)報表。
六、負責開展用電檢查，宣傳普及安全用電常識，指導客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電，維護供電秩序。
七、負責供電所員工的培訓考核，積極推廣新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備，推進現(xiàn)代化管理。
八、完成上級下達的各項經(jīng)濟技術(shù)指標和其它工作。做好崗位安全技術(shù)培訓，對新人員做好第三級安全教育和站所人員(包括臨時工)經(jīng)常性的安全思想教育，積極組織站所人員參加公司組織的安全培訓。
九、開展好本班所的定期安全檢查活動，落實上級下達的反事故措施，結(jié)合本班工作開展事故預(yù)想及反事故演習。
十、每天檢查本站所工作場所的工作環(huán)境、安全設(shè)施、設(shè)備工器具的安全狀況。對發(fā)現(xiàn)的隱患做到及時登記上報和及時處理。
十一、負責本站所搶修車輛的.維護和保養(yǎng)，嚴格執(zhí)行《交規(guī)》。
十二、負責本站所線路設(shè)備發(fā)生的'事故（事件），要按公司信息管理規(guī)定及時登記上報，保護好事故現(xiàn)場，并組織分析原因，總結(jié)教訓，落實改進措施。
十三、在牽頭部門的協(xié)調(diào)下，參加事故（事件）的調(diào)查處理；負責職責范圍轄區(qū)內(nèi)事故（事件）的調(diào)查。
十四、日常工作中不違章指揮、不違章作業(yè)、不違反勞動紀律，不盲目作業(yè)。自覺與習慣性違章做斗爭，努力做到“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害、保護別人不被傷害”。
十五、支持公司安監(jiān)部門的工作，積極接受安全管理人員和其他人員對自己不安全行為的批評和建議并及時改正。
十六、主動制止同事的不安全行為，對發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者本單位負責人報告。
十七、積極參與公司的安全文化建設(shè)，努力營造和諧的安全生產(chǎn)氛圍，培養(yǎng)良好的工作習慣和安全價值觀。
承諾人：
日期：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇6
廬江縣自來水廠服務(wù)承諾
廬江縣自來水廠向用戶作如下服務(wù)承諾：
一、服務(wù)理念
便捷周到的服務(wù)，安全優(yōu)質(zhì)的供水，文明高效的施工，規(guī)范合理的收費。
二、承諾內(nèi)容
1、水壓：供水管網(wǎng)水壓合格率達到98%以上，DN100以上口徑主管末梢水壓力不低于0.28Mpa。
2、水質(zhì)：出廠水水質(zhì)每小時檢測一次，管網(wǎng)水質(zhì)、原水水質(zhì)每周檢測一次，水質(zhì)標準符合國家《生活飲用水水質(zhì)標準》(GB5749-20xx)。
3、受理：水廠客戶服務(wù)中心實行“一站式服務(wù)、一單式傳遞”，實行客戶代表代理制，客戶代表按照限時服務(wù)制度代為用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
4、咨詢：供水服務(wù)熱線“7339999”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、客戶報修，隨叫隨答，需調(diào)查回復的24小時內(nèi)答復，特殊情況3日內(nèi)答復。
5、報修：白天報修30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一個工作日內(nèi)完成，其中漏水報修30分鐘內(nèi)止水;φ200以下管道24小時內(nèi)修復，φ200及以上管道36小時內(nèi)修復。
6、報裝：符合報裝條件的立即受理，2日內(nèi)完成外勘，單表工程3日內(nèi)完成預(yù)算，分表到戶工程5至10日完成預(yù)算。
7、施工：具備施工條件后，單表工程2日內(nèi)開工;分表到戶等工程按施工協(xié)議確定的時間開、完工。工程質(zhì)量符合國家市政工程施工質(zhì)量規(guī)范標準。
8、停水：計劃檢修及新管并網(wǎng)作業(yè)施工需停水的，必須提前2天通知客戶;超過2小時的突發(fā)性搶修停水，在搶修的同時，通過電視、網(wǎng)絡(luò)和手機短信平臺及時通知用戶;客戶欠水費，按照規(guī)定能夠采取停水措施的，必須提前7日送達停水通知書。
9、收費：供水營業(yè)場所公開經(jīng)物價管理部門核準的水價標準;工程預(yù)、決算嚴格按照國家頒布的定額標準編制。
10、監(jiān)督：廠長熱線“0565-7329315”由專人接聽客戶投訴、接受客戶監(jiān)督，并及時反饋處理結(jié)果。
承諾人：
時間：X年XX月XX日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇7
為了堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進一步提高安全責任意識，防止交通事故的發(fā)生，維護企業(yè)的信譽，確保本客運交通安全，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《云南省道路交通安全條例》及麗江交通運輸集團有限公司有關(guān)客運交通安全管理規(guī)定，并結(jié)合我公司近幾年來的安全實際情況，特制定本安全責任書。
一、嚴格遵守國家及公司安全行車管理規(guī)定，按安全行車規(guī)定配備駕駛員，嚴格遵守客車夜間停車休息的相關(guān)安全管理規(guī)定，遵守客運車輛必須避開夜間晚22時至次日凌晨6時在三級及以下山區(qū)公路運行的安全管理規(guī)定，遵守連續(xù)駕車超過4小時必須停車休息不少于20分鐘，一天累計駕車不得超過8小時的安全行車規(guī)定。
二、營車輛必須符合機動車安全運行技術(shù)標準及營運客車技術(shù)要求，不私加座位和擅自改裝車輛。車輛及駕駛員的各種證照、營運手續(xù)必須齊全有效。配備有效的滅火器、鐵鏟、三角木以、防滑鏈、碎玻錘等安全設(shè)備。保證車容整潔，車況良好，做到遵章守紀，禮貌行車，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、杜絕超員、超速行駛，杜絕強超搶會，酒后駕車，疲勞駕車等違章行為。
四、運營車輛必須按規(guī)定進行車輛等級評定、維護和審驗，保證車輛的安全技術(shù)狀況良好，符合營運客車技術(shù)要求。必須做到出車前、行車中、收車后的例保檢查，杜絕帶病車上路營運。不在車站站場內(nèi)修車，在站場內(nèi)控制車速，防止站場安全事故的發(fā)生。
五、愛護GPS設(shè)備，保持GPS正常在線，服從GPS平臺的監(jiān)控管理。
六、認真做好車站內(nèi)上客（貨）及中途搭客（貨）的“三品”檢查工作，杜絕易燃、易爆和易腐蝕等危險品上車。
七、如違反以上任何一條或者有其它危及安全行車的行為，公司視情節(jié)，給予停班3-10天和經(jīng)濟處罰。
八、發(fā)生交通責任事故，按以下條款進行處罰：
1.屬輕微交通事故，負全部責任的罰款200元；負主要責任的罰款100元。
2.屬一般交通事故，負主責、全責且經(jīng)濟損失五萬元以下的罰款700元，經(jīng)濟損失五萬元以上二十萬元以內(nèi)的罰款1500元，經(jīng)濟損失二十萬元以上的罰款20xx元；負次責且經(jīng)濟損失五萬元以下的罰款500元，經(jīng)濟損失五萬元至二十萬元以內(nèi)的罰款800元，經(jīng)濟損失二十萬元以上的罰款1000元。
3.屬重特大交通事故，負全部責任的罰款2500元；負主要責任的罰款20xx元；負同等責任的罰款1200元；負次要責任的罰款800元。
九、有下列行為之一的，一旦發(fā)生交通安全事故，除按第七條各項規(guī)定處罰外，公司將不協(xié)助處理事故善后工作，不墊支肇事費用，按照安全統(tǒng)籌規(guī)定，事故損失不予理賠，并處停班15-30天。停班期間按車站作息時間到公司參加發(fā)車前的安全宣傳工作，并且不減免一切費用：
1、不按規(guī)定路線行駛，不服從公司調(diào)派，私自攬客運營的；
2、無證駕車，未取得內(nèi)部準駕證、資質(zhì)證以及其它證件不齊的；
3、超載運輸和酒后駕車的；
4、將車輛交給無公司準駕證的人駕駛的。
十、一年內(nèi)發(fā)生一次重特大交通責任事故或三次其他交通責任事故的，停班一個月進行整頓教育，情節(jié)嚴重者取消其經(jīng)營資格。
以上責任書，駕駛員自愿簽字并自愿嚴格遵守。
本責任書自駕駛員簽字后生效，自續(xù)簽新的責任書后失效。
責任人：__________責任人：________
日期：______年______月______日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇8
疏附縣國土資源局窗口按照開展行政大廳及服務(wù)窗口規(guī)范化建設(shè)和服務(wù)評議的要求，向社會公開承諾：
一、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。編制政府政務(wù)大廳國土局服務(wù)指南，努力把國土資源局窗口建設(shè)成為設(shè)施齊全、功能完備、制度健全、管理規(guī)范、便捷高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境整潔的服務(wù)場所，力爭年底創(chuàng)優(yōu)。
二、強化審批服務(wù)舉措。政務(wù)大廳國土窗口嚴格落實首問責任制，一次性告知用地戶辦理業(yè)務(wù)的具體手續(xù)、要求并解答有關(guān)咨詢。堅持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的.服務(wù)理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，
三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。國土局窗口將積極進行梳理、排查，通過進一步簡化辦事條件，優(yōu)化辦事流程，把政務(wù)大廳工作不斷向前推進。
四、嚴格遵守工作紀律。國土局窗口嚴格按照中心規(guī)定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)理念，將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務(wù)零投訴。
承諾人：
年月日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇9
我代表xx房地產(chǎn)管理局就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
一、堅持首問責任制
申請人到房地產(chǎn)管理部門辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)時，第一受理的工作人員即為首問責任人。所受理事項，屬于首問責任人崗位職責范圍內(nèi)的，只要符合規(guī)定，要在規(guī)定的`辦理時限內(nèi)及時辦結(jié)；對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，要一次性告知需補正的全部內(nèi)容；因故不能辦理或需要緩辦的事情，耐心解釋，說明原因；所受理事項，不屬于首問責任人崗位職責范圍內(nèi)的，首問責任人要熱情接待，負責指引。
二、嚴守承諾服務(wù)要求
1、嚴守辦事時限。凡符合規(guī)定所受理的業(yè)務(wù)必須在規(guī)定時限內(nèi)予以辦結(jié)，做到務(wù)實高效，不扣件、不壓件、不超時限；
2、服務(wù)標準公開。實行“陽光操作”，將有關(guān)房地產(chǎn)法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)辦理依據(jù)、程序、時限及時向社會公布，增強工作的透明度，自覺接受群眾監(jiān)督；
3、落實“一站式”服務(wù)。按規(guī)定由房地產(chǎn)窗口直接辦理的業(yè)務(wù)，工作人員必須及時辦理；凡需上級機關(guān)或內(nèi)部多個部門辦理才能完成的事項，按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，由本部門內(nèi)部完成。
4、言行文明禮貌。工作人員接待服務(wù)對象的申報、咨詢、舉報、投訴時，必須文明用語，嚴禁態(tài)度冷漠和使用忌語。
三、實行承諾服務(wù)時限
1、辦理商品房預(yù)售許可證10個工作日；發(fā)放房屋拆遷許可證30個工作日。
2、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報20個工作日初審完畢并上報上級主管部門。
3、房屋危房鑒定預(yù)約后10個工作日（危舊房翻建除外）；新建房屋白蟻防治即到即辦。
4、國有土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記，10個工作日，集體土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記，20個工作日；抵押權(quán)、地役權(quán)登記，5個工作日；預(yù)告登記、更正登記，10個工作日；異議登記，1個工作日（公告時間不記入前款規(guī)定時限）。
四、嚴格責任追究制
若有違反以上承諾行為的，將嚴格按照行政問責的有關(guān)規(guī)定追究責任。
五、公開接受社會監(jiān)督
設(shè)立投訴舉報電話，真誠接受社會各界監(jiān)督。投訴電話：
以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負主要領(lǐng)導責任，甘愿接受組織的問責處理。
承諾人：
日期：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導、嘉賓：
大家早上好!
國色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來，接待游客3000萬，游客滿意度高達96%，先后取得了“國家級aaaa級景區(qū)”“成都新十景”“全國旅游標準化示點企業(yè)”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業(yè)”等多項榮譽，我們不但秉承“經(jīng)營講誠信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化，且積極響應(yīng)各級政府的號召，遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉(xiāng)樂園，做出如下承諾：對于誠信經(jīng)營，我們承諾：
一、誠實守信，杜絕欺詐
堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。
二、廣告真實，價格合理
不欺騙、不誤導游客，讓游客明明白白消費。
三、規(guī)范服務(wù)，文明待客
服務(wù)標準化，熱情待客，服務(wù)周到。
四、愛崗敬業(yè)，樹立形象
倡導愛崗敬業(yè)，服務(wù)周到。要盡職盡責。
五、強化管理，塑造品牌
認真征求游客的反饋意見，不斷提高服務(wù)水平。
六、令行禁止，服從監(jiān)管
堅決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法律法規(guī)，做到一切行動聽指揮。
對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們承諾：
一、堅持以人為本，服務(wù)至上的宗旨;
二、加強景區(qū)安全管理，保障游客安全;
三、保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生;
四、完善監(jiān)督機制，及時處理游客投訴，維護游客合法權(quán)益;
五、景區(qū)服務(wù)設(shè)施維護良好，齊全有效。
對于即將開業(yè)的二期水上樂園、正在建設(shè)的三期陸地樂園等后續(xù)項目，我們一定會按照國家級標準化示范區(qū)的要求，將項目經(jīng)營好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。
承諾人：
日期：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇11
尊敬的客戶：
您好！
我是大海裝飾公司設(shè)計師王菲，很高興為您為服務(wù)。
家裝是一個復雜的工程，我和您一樣，都是為了打造您溫馨美好的家居生活而工作。
感謝您對我們公司和我個人的信任，為了讓您享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，享受到美好的裝修結(jié)果和快樂的裝修旅程，我謹做出如下承諾：
1、在您時間允許的情況下，我將為您做詳細的家裝知識普及講解，讓您全面地了解家裝的材料、工藝、流程、設(shè)計風格和相關(guān)的法規(guī)常識。
2、在我們現(xiàn)場量房的過程中，我承諾：測量做到精確完整，繪圖做到迅速優(yōu)質(zhì)，對您的詳細要求我會一一記錄，確保準確無誤。量房完成以后，我承諾在24小時內(nèi)為您做好戶型解讀、平面圖紙、裝修預(yù)算和設(shè)計方案初稿（簡易手繪稿）。
3、在您與我們簽訂設(shè)計協(xié)議后，我承諾：72小時內(nèi)出全套設(shè)計效果圖。
4、如果您對設(shè)計方案有任何不滿意的地方，我承諾做到無限次調(diào)整，直到您對設(shè)計方案認可并全部滿意為止。
5、在我們簽訂家裝合同前，我將為您詳細解說《裝修施工合同》，直到您完全理解為止，確保我們的協(xié)議做到公正、公平、合理。
6、簽訂合同后，我將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預(yù)排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材采購預(yù)算（建議版）等，讓您一冊在手，輕松打理家庭裝修。
7、開工當日，我將去您新居現(xiàn)場與您及施工工人進行現(xiàn)場交底，我承諾做到準時到場、交底詳細全面，以使我們的工程能夠順利開工。
8、施工過程中，我承諾做到：全程陪同您進行工程驗收、解決設(shè)計疑義和施工難題。
9、如果你需要我陪同采購相關(guān)主材，我愿意全力配合，并提前做好時間安排，為您當好地板、潔具、家具、家電、燈飾、窗飾及室內(nèi)飾品的采購參謀，讓您購物時更省心更放心。
10、如果您對我或我們公司有任何其它需要幫助的要求，我都會盡力而為，為您提供周到、滿意的服務(wù)。
服務(wù)是無限的，以上承諾的內(nèi)容還很有限，完成上述的承諾，需要我有專業(yè)的知識、良好的態(tài)度和高效的服務(wù)品質(zhì)，我會全力以付，請您相信我！
祝您身體健康，合家快樂！
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇12
甲方：________市公共交通有限公司江南客運站
乙方：________________
為進一步加強汽車站安全源頭管理，消除事故隱患，預(yù)防和減少道路交通事故，落實“三不進站”、“六不出站”原則，依據(jù)《汽車客運站安全管理規(guī)范》，參照行業(yè)有關(guān)安全管理規(guī)定，并結(jié)合實際特制定本責任書。
第一條：本責任書適用于：
1、本站所有進站企業(yè)車輛，社會車輛班線客運經(jīng)營者。
2、春運、節(jié)假日外公司調(diào)入本站加班車輛客運經(jīng)營者。
第二條:本責任書主要內(nèi)容為車輛進站安全資料審查、車輛安全技術(shù)性能檢查、旅客行包“三品”檢查的防范措施等內(nèi)容。
第三條：凡進站車輛的各企業(yè)作為安全管理的第一責任人，應(yīng)協(xié)同車站，按照本單位的管理制度，加強對本企業(yè)車輛安全運行的監(jiān)管。
第四條：凡涉及到本責任書具體內(nèi)容的，由車輛駕乘人員和車站負責具體管理實施。
客車進站安全資料的登記
第五條：進站車輛首次進站發(fā)班前，應(yīng)向甲方提供以下資料，供甲方在車輛檔案中錄入，有一項不合格者，甲方拒絕進站。
1、道路運輸證及線路標志牌。
2、駕駛員的駕駛證及資格證。。
3、行駛證及年審、春檢有效審驗記錄。
4、車輛二級維護有效證明。
5、車輛的保險證明。。
6、運管部門開具的進站證及進站通知單。
第六條：凡第五條有關(guān)內(nèi)容時間到期，車輛更新、更換車主，需及時到甲方業(yè)務(wù)科進行更改及重新簽定本責任書，否則，甲方有權(quán)停止發(fā)班。
第七條：甲方調(diào)度在車輛報班前，需認真審核報班車輛的基礎(chǔ)資料，并逐項登記《車輛安全運行報班登記表》，雙方簽字認可后，憑安檢合格證給予報班。
第八條：甲方調(diào)度在當班期間，對自己所派出的發(fā)班車輛有關(guān)特殊情況應(yīng)認真做好記錄，以完備責任。
客車出站安全技術(shù)性能檢查
第九條：車輛安檢實行一班一檢制度，乙方車輛在發(fā)班前，必須到車站車輛安全檢查臺進行檢查、檢驗合格，甲方發(fā)給安檢合格證，檢驗不合格，停班檢修，經(jīng)修復檢驗合格，發(fā)給合格證。
第十條：凡檢驗合格的車輛，駕駛員應(yīng)在安檢合格證存根上簽字認可，以完備責任。
第十一條：客運車輛安全部件技術(shù)狀況檢查的主要內(nèi)容：
1、轉(zhuǎn)向：轉(zhuǎn)向節(jié)及比臂，轉(zhuǎn)向橫、直拉桿及球銷應(yīng)無裂紋和損傷;轉(zhuǎn)向盤應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活，操縱方便。
2、制動：無漏油、漏氣現(xiàn)象;相關(guān)連接鎖銷齊全、牢固;駐車制動有效;氣壓表工作正常。
3、傳動：離合器應(yīng)結(jié)合平穩(wěn)，分離徹底;中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋和松曠現(xiàn)象;驅(qū)動橋梁不允許有裂紋。
4、照明：前照燈、霧燈、轉(zhuǎn)向信號燈、示廓燈、制動燈、前位燈、后位燈、危險報警閃光燈齊全有效。
5、輪胎：輪胎不得有嚴重磨損(轉(zhuǎn)向輪的胎冠花紋深度不得小于
3.2mm其余輪胎胎冠花紋深度不得小于1.6mm);輪胎不得有破裂和割傷(輪胎的胎面和胎壁上不得有長度超過25mm或深度足以暴露胎簾布層的破裂和割傷);氣壓符合要求。
6、懸掛：不得有斷裂、移位現(xiàn)象。
第十二條：乙方營運客車駕駛員出站發(fā)班前應(yīng)向旅客亮證，接受旅客監(jiān)督。
第十三條：甲方車輛安檢工作人員應(yīng)積極參加行業(yè)等部門的業(yè)務(wù)培訓活動，做到業(yè)務(wù)熟練;持證上崗。
客車出站檢查
第十四條：客車出站甲方實行一班一檢制度，凡乙方正常運行的車輛，出站時應(yīng)主動停車，接受甲方門崗的檢查。
第十五條：客車出站甲方檢查的主要內(nèi)容為：
1、當班當次有效路單;
2、單程400公里以上是否配備雙班駕駛員;
3、是否有超員、超載行為;
4車輛是否載有“三品”;
5、有無無照駕車行為;
6、駕駛員是否有飲酒行為;
7、是否懸掛客運線路標志牌;
8旅客和司乘人員是否系好安全帶。
第十六條：甲方門崗安檢人員應(yīng)認真按第十五條內(nèi)容逐項檢查出站客車，凡檢查合格的車輛，按《浙江省營運客車出站安全檢查登記表》內(nèi)容逐項登記，并由駕乘人員簽字后方可放行。
第十七條：甲方門崗對第十五條內(nèi)容有一項不合格的，應(yīng)阻止客車出站，并責令當場糾正，乙方應(yīng)無條件服從，以絕對保證車輛出站安全。
第十八條：甲方門崗值班人員應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)，分工明確、各負其責，并做好工作日志記錄工作。
旅客“三品”的檢查
第十九條：凡進站旅客攜帶行包由甲方負責實施“X光”安全檢查。第二十條：甲方安檢員對檢查出的“三品”、按有關(guān)規(guī)定進行現(xiàn)場處理，杜絕“三品”進站上車并做好各種原始記錄。
第二十一條：甲方門崗人員檢查“三品”是對此項工作的重復檢查，乙方應(yīng)積極配合，并負責給旅客做好解釋工作。
第二十二條：旅客在站內(nèi)上車前，乙方駕駛員、乘務(wù)員對旅客攜帶的行包、也有責任進行檢查。出站中途上車的旅客行包由乙方負責檢查，并由乙方承擔全部責任。
防范措施
第二十三條：乙方進站車輛駕、乘人員要堅決遵守國家法律、法規(guī)《道路運輸條例》及本站的各項管理制度。
第二十四條：乙方對甲方提供虛假資料、強行出站、拒不接受安全檢查的，除按照甲方有關(guān)制度處罰外，并承擔一切后果。
第二十五條：乙方在車輛運行途中，要安全謹慎駕駛、嚴禁超員、超載、超速，以保障廣大旅客的生命財產(chǎn)安全。
第二十六條：乙方車輛單程行駛距離在400公里以上的，必須配備兩名以上駕駛員，保證車輛滅火、防滑設(shè)施用具齊全。
第二十七條：乙方營運車輛應(yīng)服從甲方的統(tǒng)一管理，服從甲方站場人員的指揮，若拒不進站、站外發(fā)車，由乙方承擔一切后果及全部責任。
第二十八條：乙方應(yīng)按期向甲方提供每輛進站客車駕駛員信息。附則
第二十九條：乙方應(yīng)認真履行此責任書，否則，甲方有權(quán)停發(fā)乙方車輛班次，并拒絕進站，由此而產(chǎn)生的一切責任，由乙方自行承擔。
第三十條：本責任書一式二份，自簽字之日生效。
責任人：__________責任人：________
日期：______年______月______日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇13
我代表質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
一、推行首問責任制。
第一個被外來辦事人員問及的機關(guān)工作人員即為首問責任人。首問責任人對外來辦事人員負責，必須做到以下幾點：
1、不論外來辦事人員是何身份，所要辦理的事項是否與本人、本部門有關(guān)，首問責任人都要做到語言文明，服務(wù)熱情、周到、及時。對本人、本部門能夠解答和辦理的事項要及時認真地給予解答和辦理；對本人、本部門不能解答和辦理的事項，要說明原因。
2、所辦事項需由其它人員或部門辦理的，以及需要其它人員或部門協(xié)辦的，首問責任人要熱情為其指明經(jīng)辦人員和辦公地點，或者直接進行引導和介紹。
3、對直接要求約見局領(lǐng)導的辦事人員，要先了解清楚來人情況和有否預(yù)約。與局領(lǐng)導有預(yù)約的，可直接給予引導；未預(yù)約或預(yù)約的局領(lǐng)導不在的，應(yīng)將來人引導到局辦公室（主任）。
4、對上門進行產(chǎn)（商品）質(zhì)量投訴和舉報的`人員，要主動將來人引導到有關(guān)部門；對上門進行行風投訴和舉報的人員，要主動將來人引導到紀檢組。
二、全面推行限時辦結(jié)制度。
屬本局審批的事項，只要符合法律法規(guī)和政策規(guī)定，可當場做出行政許可決定的'當日辦結(jié)，不能當場做出行政許可決定的，20日內(nèi)辦結(jié)。在企業(yè)提供完備手續(xù)和相關(guān)材料的情況下，實行以下辦結(jié)時限：組織機構(gòu)代碼證年審1個工作日內(nèi)完成；計量器具銷售備案2個工作日內(nèi)完成；組織機構(gòu)代碼證申辦、換證、變更1個工作日內(nèi)完成；計量標準技術(shù)資料審查5個工作日內(nèi)；企業(yè)產(chǎn)品標準備案10個工作日內(nèi)完成；計量器具制造、修理許可證10個工作日內(nèi)完成，對辦證手續(xù)不全的，要耐心細致地一次性告知所需材料。
三、實行“一站式”服務(wù)制。
縣服務(wù)中心窗口實行首席負責制。按規(guī)定由服務(wù)窗口直接辦理的業(yè)務(wù)，窗口工作人員必須及時辦理。需要上級機關(guān)或單位內(nèi)部多個部門辦理完成的事項，由單位內(nèi)部傳遞完成，并書面告知前來辦事人員具體辦結(jié)時間。
四、堅持依法依規(guī)收費。
堅決做到按照國家、省、市、縣物價、財政部門核準的標準收取。
五、嚴格責任追究制。
對應(yīng)辦不辦、超出限辦時限、不按規(guī)定辦理等行政過錯行為，嚴格按照行政問責的有關(guān)規(guī)定追究責任。
六、主動接受社會監(jiān)督。
設(shè)立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監(jiān)督。投訴舉報電話：
以上承諾全局干部職工認真履行，如有違反將按追究相關(guān)責任，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督。承諾若不能兌現(xiàn)，我將負主要領(lǐng)導責任，甘愿接受組織的問責。
承諾人：
日期：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇14
三門峽中裕燃氣有限公司社會服務(wù)承諾書
我們承諾堅守發(fā)展清潔能源、成就美好生活的企業(yè)使命，秉承尊于心、專于行、成于信、暖于情的服務(wù)理念，持續(xù)為客戶提高服務(wù)質(zhì)量。
一、穩(wěn)定供氣
我們承諾為客戶提供穩(wěn)定的燃氣供應(yīng)。因檢修、維修及其它工程需要暫停燃氣(緊急情況除外)供應(yīng)時，我們將提前48小時通知客戶，并于燃氣暫停供應(yīng)后24小時內(nèi)恢復。
二、安全服務(wù)
我們承諾提供24小時緊急事故熱線服務(wù)和24小時緊急搶修服務(wù)，遇燃氣安全緊急情況，在收到報警電話后30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。
我們承諾為管道氣居民客戶提供免費每年入戶安檢一次，工、商業(yè)用戶每年入戶安檢兩次。
三、服務(wù)方便性
我們承諾為客戶提供服務(wù)熱線，并為管道氣客戶提供熱線、營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場預(yù)約等業(yè)務(wù)預(yù)約方式。
我們承諾為管道氣客戶提供銀行托收、營業(yè)前臺現(xiàn)金繳費、刷卡繳費、支付寶等多種管道氣繳費方式。
四、服務(wù)效率
1、通氣點火服務(wù)
對已開戶并具備通氣條件的客戶，在預(yù)約后3-5個工作日內(nèi)上門開通燃氣。
2、管道改裝服務(wù)
(1)一般改管(室內(nèi)管安裝)，在客戶預(yù)約后3個工作日內(nèi)上門量管，在繳納改管費用后6個工作日內(nèi)改管完畢。
(2)管道安裝服務(wù)
對管道預(yù)留進戶且已供氣樓宇的管道安裝，在客戶繳納費用后20個工作日內(nèi)安裝完畢。
3、管道維修服務(wù)
非緊急事故的維修服務(wù)，在客戶預(yù)約后24小時內(nèi)上門處理。
五、受理客戶意見和建議
我們承諾對客戶有關(guān)供氣業(yè)務(wù)投訴及反映工作作風問題的來電、來信、來訪，于2個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶、進行調(diào)查，自與客戶取得聯(lián)系之日起6個工作日內(nèi)提出解決方案(因客戶延遲的情況除外)，涉及后續(xù)的業(yè)務(wù)在相應(yīng)的承諾期內(nèi)完成。
客戶服務(wù)和緊急事故24小時熱線電話：
市 區(qū)：
陜州區(qū)：
服務(wù)投訴電話：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇15
為規(guī)范道貨運市場秩序，打造誠信文明行業(yè)，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務(wù)承諾：
一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應(yīng)急保障能力，在重大運輸保障任務(wù)中擔當主力，努力構(gòu)建和諧道路運輸。
二、加強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(yè)(經(jīng)營者)形象。要保持和發(fā)揚服務(wù)民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規(guī)范經(jīng)營行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營結(jié)構(gòu)，強化質(zhì)量管理，在經(jīng)營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環(huán)境。
三、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。道路運輸企業(yè)(經(jīng)營者)和從業(yè)人員要增強服務(wù)意識，始終堅持以人為本、服務(wù)社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(yè)(經(jīng)營者)的核心價值體現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，做到熱情服務(wù)，服務(wù)設(shè)施整潔，服務(wù)標志醒目，服務(wù)承諾到位。
四、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營者要強化安全意識，完善并落實好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛?cè)藛T要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預(yù)防和減少道路交通事故，確保安全運輸。
五、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運輸?shù)目！＠喂虡淞⒐?jié)能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加強道路運輸信息化建設(shè)，通過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節(jié)能減排新技術(shù)、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標任務(wù)納入企業(yè)經(jīng)營考核指標和管理人員的責任目標。 倡議就是承諾，承諾就是責任。
讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務(wù)，為實現(xiàn)湘潭"兩個率先"提供堅實有力的道路運輸服務(wù)和保障做出積極貢獻。
承諾人：
時間：20xx年XX月XX日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇16
醫(yī)院是救死扶傷、防病治病的特殊場所。醫(yī)療行業(yè)關(guān)系千家萬戶，涉及群眾切身利益，也是社會廣泛關(guān)注的焦點。為全面加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，努力樹立行業(yè)新形象，今天我謹代表xx縣人民醫(yī)院向社會作出鄭重承諾：
一、嚴格按照衛(wèi)生行政部門批準的診療項目開展診療活動，堅決不使用非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。
二、堅持誠實守信服務(wù)，規(guī)范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。
三、堅持以人為本，使用文明用語，不講服務(wù)忌語，做到禮貌行醫(yī)，文明待患，尊重患者就醫(yī)選擇權(quán)，保護病人隱私，尊重病人知情權(quán)，選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對患者就醫(yī)不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉(zhuǎn)診工作。
四、簡化就醫(yī)流程，縮短候診時間，入院全程導醫(yī)，保障急救通道暢通。
五、專家出門診，簡化就醫(yī)流程。門診就醫(yī)實行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。
六、實行首診負責制。嚴格遵守醫(yī)療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開人情方、大處方、不做不必要的檢查，避免過度醫(yī)療。
七、嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。
八、認真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格和收費公示制度，規(guī)范收費管理。
九、醫(yī)療服務(wù)活動中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢物24小時內(nèi)上交院辦公室。
十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買藥品等機會，收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過期無效藥品。十二、加強醫(yī)療質(zhì)量控制，遵守醫(yī)療操作規(guī)程，落實醫(yī)療安全各項防范措施。
承諾人：
日期：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇17
為了進一步深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，切實改進工作作風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立良好的工商行政管理隊伍形象，根據(jù)武夷山市工行政管理局承擔的主要職責，市工商局向社會做出如下承諾：
一、實行政務(wù)公開制度。通過局所兩級服務(wù)窗口，公開工商部門的職責職能、行政審批事項、辦事制度、辦事依據(jù)、收費項目、收費標準、工作紀律，工作人員實行掛牌上崗，增加工商行政管理工作的透明度。
二、實行限期辦結(jié)制度。只要當事人請求合法、手續(xù)完備、材料齊全、符合法定程序，公司名稱預(yù)先核準，即刻辦結(jié);各類企業(yè)設(shè)立、變更登記，5個工作日內(nèi)辦結(jié)。
三、簡化程序提高效率。堅持和完善“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”、“預(yù)約服務(wù)制”、“一次性說清制”、“AB崗工作制”等制度。在企業(yè)自愿的情況下，對我市招商引資和重點建設(shè)項目，堅持和完善工商聯(lián)絡(luò)員制度和全程跟蹤服務(wù)制度，提前介入，跟蹤服務(wù)。工作人員接待申請人，做到態(tài)度和藹，文明用語，舉止得體，儀表端莊，耐心解答各類工商行政管理有關(guān)問題。
四、依法維護消費者合法權(quán)益。依法受理消費者申訴舉報，認真調(diào)解消費爭議，依法查處侵害消費者合法權(quán)益的違法行為。
五、嚴格依法行政。正確履行工商行政管理職能，依法規(guī)范行政行為，努力維護武夷山市場經(jīng)濟秩序，對嚴重危害市場經(jīng)濟秩序的違法行為進行嚴厲查處，營造良好的市場環(huán)境。
六、堅持廉潔從政。強化黨員隊伍的廉潔意識，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。遵紀守法，廉潔自律，勤儉節(jié)約，克己奉公，堅決杜絕以下行為的發(fā)生：一是違反程序辦理的;二是超出承諾時間的;三是辦事中人為設(shè)置障礙，吃拿卡要的;四是推諉扯皮的。
七、堅持創(chuàng)先爭優(yōu)。緊緊圍繞南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力完成各項工作任務(wù)，不斷創(chuàng)新、與時俱進，爭做貫徹執(zhí)行的模范;認真學習，勤奮鉆研，努力提高政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，爭做學習的模范;嚴守黨紀、國法、政策和內(nèi)部規(guī)章制度，爭做遵紀守法的模范;強化為人民服務(wù)的意識，爭做勇于實踐、銳意創(chuàng)新、服務(wù)跨越發(fā)展的模范。
八、公示武夷山市工商行政管理局各類投訴舉報形式。消費申訴舉報電話，紀檢監(jiān)督舉報電話(市工商局監(jiān)察室);通訊地址，郵政編碼。
九、市工商局向社會鄭重承諾上述事項，歡迎廣大群眾監(jiān)督執(zhí)行。如有違諾，將按照相關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)責任人的責任。
承諾人：
20__年_月_日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇18
為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權(quán)益，我公司向廣大客戶慎重承諾：
一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國組織機構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國道路運輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業(yè)務(wù)，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運輸線路，與全國多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關(guān)系。
二、在開展運輸業(yè)務(wù)的'過程中，嚴格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關(guān)要求裝載、起運和?貨，保證貨品在運輸過程的安全。
1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位，負責車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的合理配置，保障營運業(yè)務(wù)的順暢運作。
2、設(shè)置安全員專職崗位，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營運業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。
3、嚴格按照客戶帶給的運單、合同和準運證的相關(guān)要求。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接。
4、嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準運證運輸。
5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。
6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務(wù)，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。
7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有潛力承擔一切經(jīng)營風險以及意外風險。本公司確保“零”貨損貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地?載完畢期間)，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。
三、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的指導方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)職責制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認真執(zhí)行。
1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，持續(xù)車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸。
2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務(wù)培訓，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。
3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上交通職責事故記錄)，身體健康，勝任工作。
4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。
四、遵守所制定的道路運輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定理解管理部門處罰。
承諾人：
時間：20xx年XX月XX日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇19
親愛的患者朋友：
為營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：
為了落實衛(wèi)生部20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房。爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我們的承諾。決心落實基礎(chǔ)護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責任心換來患者舒心，社會安心，政府放心。
我們的口號是：讓微笑傳遞關(guān)愛；我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應(yīng)號召，我們決心做到：
1、認真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗，按照交接班流程自覺做好交接班工作，堅守工作崗位。
2、語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物，護理行為規(guī)范。
3、嚴格遵守操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行無菌操作原則，及時準確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴格執(zhí)行三查八對，認真評估病人信息，細心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時解決病人的健康問題，并為病人提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育。
4、認真落實基礎(chǔ)護理，嚴格按照執(zhí)行，詳細見左側(cè)《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》
5、尊重病人的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，維護病人的尊嚴，為病人保守秘密。
6、加強溝通，促進醫(yī)患和諧。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應(yīng)滿足病人的需求，提供主動服務(wù)。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。
7、病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，保持備用床。
8、晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。加強排泄護理及各項基礎(chǔ)操作，勤翻身拍背，預(yù)防壓瘡。
9、護理人員根據(jù)病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理。保持輸液通暢，無外滲，主動續(xù)加液體，注意調(diào)節(jié)輸液速度。
10、搶救室物品規(guī)范放置，急救設(shè)備24小時保持備用狀態(tài)。
11、加強查房，確保醫(yī)療護理質(zhì)量。
12、優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。
13、注重公共服務(wù)禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導診、人人都是義務(wù)電梯員，展示邢臺醫(yī)專第二附屬醫(yī)院良好的精神風貌。
14、堅持按照物價局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。
承諾人：
年月日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇20
為了加強我鎮(zhèn)交通運輸?shù)陌踩芾恚ＷC各種車輛安全行駛，認真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，有效預(yù)防和減少轄區(qū)道路交通安全事故的發(fā)生，確保人民群眾生命財產(chǎn)的安全。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究并結(jié)合全鎮(zhèn)實際，對轄區(qū)內(nèi)駕駛員實行安全目標管理，特制定本目標責任書。
一、遵紀守法。駕駛員在行車過程中必須嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》；認真貫徹執(zhí)行縣委、縣府、當?shù)攸h委政府和縣交通部門、交警大隊的相關(guān)道路交通政策、決定和規(guī)定，做到遵章守紀，文明行車。
二、加強學習。轄區(qū)內(nèi)駕駛員必須認真學習和遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，每月20日按時參加安監(jiān)辦組織的安全教育和業(yè)務(wù)技能的培訓，遇到交通事故必須全力以赴進行救助，并及時報警（交警二中隊電話：________安監(jiān)辦電話：________）。
三、文明駕駛。
1、駕駛員在行車過程中必須隨身攜帶駕駛車輛的有效證件。
2、駕駛員在行車過程中要作到文明行車，不得有“三超”現(xiàn)象，不得酒后、疲勞駕駛，不得客貨混裝；特別禁止非專營運車輛裝運民爆物品、易燃易爆物品及危險化學藥品；特別是，私家車、自用長安車嚴禁載客，班線車輛要杜絕超限行駛。
3、駕駛員在行車過程中要嚴格遵守交通規(guī)則，聽從交警指揮，自覺接受交通檢查,做到文明行車、安全駕使。
4、駕駛員在“春運”及其他節(jié)日的運輸時，要嚴格執(zhí)行“春運”、“節(jié)日”的有關(guān)規(guī)定，禁止有“搶運”和各種違章現(xiàn)象的出現(xiàn)。
5、客運車輛必須按規(guī)定的線路營運，配合客運始發(fā)登記員做好客運始發(fā)登記工作，9座以上客車不得在四級以下道路行駛。
6、駕駛員不得駕駛“三無”車輛和報廢車輛，更不準擅自改裝機動車。
四、嚴禁客運車輛冬季早上6時以前，夜間10點以后行使。所有車輛禁止在冰雪路及大霧天氣下行使。
五、為了加強道路交通安全的管理，強化安全責任，本目標責任書實行風險抵押制。自愿繳納風險抵押金60--120元。如違反上述任何一款，扣風險抵押金并處罰款。
六、不屬于本轄區(qū)的駕駛員在________鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)違反本目標責任制相關(guān)規(guī)定的，視同轄區(qū)駕駛員執(zhí)行。
七、本責任書一式兩份，駕駛員和鎮(zhèn)交安辦各執(zhí)一份
責任人：__________責任人：________
日期：______年______月______日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇21
為切實加強道路運輸安全管理按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導，部門依法監(jiān)督，企業(yè)全面負責，群眾監(jiān)督參與，社會廣泛支持”的安全工作總要求的原則貓場鎮(zhèn)客運站應(yīng)承擔以下責任：
1、認真宣傳、貫徹國家、省、市、縣安全生產(chǎn)法律法規(guī)和相關(guān)文件精神，組織好春運、“五一”、“十一”等重點時段的運輸安全生產(chǎn)工作，并確保汛期及雨、雪、霧等季節(jié)性氣象災(zāi)害期間的道路運輸安全穩(wěn)定。
2、加強道路運輸安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導。建立層層負責的領(lǐng)導責任追究制，確保道路運輸安全工作有機構(gòu)、有文件、有措施、有落實。領(lǐng)導小組要經(jīng)常性的深入安全生產(chǎn)第一線檢查指導工作，經(jīng)常性的開展安全生產(chǎn)大檢查，及時整改事故隱患，及時解決道路運輸安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的熱點和難點問題。
3、保證本單位安全生產(chǎn)投入經(jīng)費有效實施。
4、層層簽訂安全目標責任書，建立有行之有效的考核辦法，并將安全生產(chǎn)工作與年度評優(yōu)掛鉤。
5、要嚴格落實《汽車客運站安全生產(chǎn)規(guī)范》，實行封閉式管理、開放性經(jīng)營，建立“三品”檢查制度，做到查車有記載、處罰有記錄，杜絕“三品”上車。堅決落實“三不進站、五不出站”制度，做好一車一檔，一人一檔臺賬工作。
6、把好車輛技術(shù)狀況關(guān)，堅持各項安全例檢制度的落實，并健全各項登記表、合格證等檔案材料，以備查驗。做到車輛技術(shù)不合格的車不參運。客車不超載，客車站嚴格按客車載客定額檢票上車，司乘人員不能超定額載客，凡站內(nèi)超載的處罰客車站，站外和途中超載的，處罰相關(guān)企業(yè)。
7、加強貨運市場安全監(jiān)管，重點加強危貨市場監(jiān)管力度，抓好車輛技術(shù)狀況和從業(yè)人員管理，重點打擊“黑車”從事危貨運輸。
8、春運期間各運輸企業(yè)凡參運車輛必須有齊全有效的運輸證件和春運證，駕駛員有從業(yè)資格證，不得使用無證車輛、無證人員參運，不得超范圍經(jīng)營，嚴格遵守交通法規(guī)和道路運輸管理規(guī)定。調(diào)整司機要到運管駐站部門備案。
9、搞好客運優(yōu)質(zhì)服務(wù)。應(yīng)采取多種形式，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保持站內(nèi)整潔、秩序井然;車容車貌良好;服務(wù)質(zhì)量規(guī)范。站內(nèi)無積客、壓客現(xiàn)象。運輸車輛無倒客、甩客、宰客、溜客等現(xiàn)象，備足運力，保證旅客走得及時、走得安全、走得滿意，無旅客投訴。
10、對從業(yè)人員和安全管理人員定期組織學習和培訓，做到全部持證上崗。
11、堅持24小時值班制度，做到有領(lǐng)導帶班和專人負責，嚴格按時報送信息和數(shù)據(jù)，嚴格執(zhí)行事故報告制度。按照“四不放過”原則做好本單位事故調(diào)查處理。
責任人：__________責任人：________
日期：______年______月______日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇22
為進一步轉(zhuǎn)變單位職工的工作作風，加強行政效能建設(shè)，提高辦事效率，優(yōu)化工作環(huán)境，認真推行服務(wù)承諾制度。
一、服務(wù)承諾要樹立加快發(fā)展的理念;服務(wù)至上的理念;講求效率的理念;;爭先創(chuàng)優(yōu)的理念。要做到不讓布置的工作在我這里延誤;不讓需要辦理的事項在我這里積壓;不讓各種差錯在我這里發(fā)生;不讓辦事群眾在我這里受到冷落;不讓工作的機密在我這里泄露;不讓影響團結(jié)的言行在我身上出現(xiàn);不讓違紀違法的行為在我身上發(fā)生;不讓單位的形象因我受到影響;不讓客戶的利益因我受到侵害。要堅持依法行政,搞好廉潔自律。嚴厲禁止吃請受禮;嚴厲禁止吃、拿、卡、要;嚴厲禁止推、拖、壓、卡;嚴厲禁止以言代法;嚴厲禁止優(yōu)親厚友;嚴厲禁止以權(quán)謀私;嚴厲禁止態(tài)度冷漠、作風粗暴;嚴厲禁止亂收費、亂罰款、亂檢查等行為。
二、在服務(wù)工作中遵守公開、公平、公正、便民的原則,以提高服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度為目標,各項工作要自覺接受社會和公眾的監(jiān)督。
三、對單位的工作,承諾向社會公開法律依據(jù)、必備手續(xù)、辦事程序、收費標準和辦理時限.嚴格按照對外公告的規(guī)定辦理.
四、對單位服務(wù)事項及其他辦理事項,提出具體的服務(wù)程序和時限規(guī)定。
1、上級領(lǐng)導批辦的文件、交辦的事項，上級業(yè)務(wù)主管單位委托辦理的業(yè)務(wù)即刻辦理,按要求的時限完成;
2、主管單位安排的督辦文件,即到即辦,作出認真負責的情況匯報;
3、上報及請示,有時限要求的,在規(guī)定的時限內(nèi)及時答復;需要向上級轉(zhuǎn)報的請示,按職責范圍,即刻轉(zhuǎn)報;能當天辦理的,當天辦理完畢;
5、有關(guān)部門的來函,需要協(xié)辦或答復的,不需討論、調(diào)研的即刻答復,需討論、調(diào)研的 15 個工作日內(nèi)答復;
6、群眾來信來訪,分輕重緩急,一般來信、來訪,事實清楚、無需調(diào)查了解、取證的, 3 個工作日內(nèi)答復。
五、對各基層單位、部門、黨組織、黨員、群眾提出的各種建議、意見、提(議)案、批評、申訴等及其他來信、來訪問題,不推諉、不壓置、不敷衍、不拖延,能辦的事情即刻辦理;需要請示后才能辦理的問題及時請示;需要調(diào)查評估、論證、上報批復的問題,做到事事有交代,件件有落實。
六、對客戶來認真受理,能夠及時答復解決的問題,將及時答復。不能及時辦理或無法辦理的,告知辦理時限或答復無法辦理的原因。
七、單位全體職工全部實行掛牌上崗,公示姓名、職務(wù)、工作崗位、業(yè)務(wù)范圍和個人照片,以便服務(wù)對象了解工作人員身份,實施有效監(jiān)督。
承諾人：
時間：X年XX月XX日
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇23
為強化社會監(jiān)督，加強房管系統(tǒng)履職能力建設(shè)，提高依法行政水平，提升行政服務(wù)效能，扎實解決房地產(chǎn)領(lǐng)域突出問題，推進我市房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，石首市房產(chǎn)管理局鄭重向社會公開承諾：
一、嚴格依法行政。全面落實精減、下放的行政審批事項，堅決按照行政審批“三集中、三到位”要求，優(yōu)化行政審批流程，提高審批效率；嚴格執(zhí)行辦事事項、法律依據(jù)、辦事程序、辦事時限、辦事結(jié)果五公開制度；嚴格落實首問負責制、限時辦結(jié)制和責任追究制。對有法不依、執(zhí)法不嚴、違法不究、濫用自由裁量權(quán)和以權(quán)代法、以權(quán)壓法、越權(quán)行政、吃拿卡要等人和事，一經(jīng)查實，嚴肅追究，實行倒查，并向社會公開處理結(jié)果。
二、積極服務(wù)改善民生。建立科學的保障性住房分配制度，確保保障對象應(yīng)保盡保，堅持全面公開信息，全程接受監(jiān)督，確保保障性住房分配公平、公正、公開；強化動態(tài)監(jiān)管，建立運轉(zhuǎn)有序的進退機制，實現(xiàn)保障對象應(yīng)保盡保，應(yīng)退盡退。加強房地產(chǎn)市場監(jiān)管，嚴格執(zhí)行商品房預(yù)售許可，強化商品房預(yù)售資金監(jiān)管；堅持房地產(chǎn)日報告制度和網(wǎng)監(jiān)備案制度；進一步構(gòu)建公開、公平、公正的房地產(chǎn)市場交易平臺，減少交付使用過程中的矛盾，切實保護購房者的合法權(quán)益。規(guī)范窗口服務(wù)，努力提升服務(wù)水平，做到微笑服務(wù)、全程服務(wù)和跟蹤服務(wù)。加強物業(yè)公司管理，維護住宅小區(qū)業(yè)主利益及社會環(huán)境建設(shè)。
三、樹立良好政風行風。嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”和市委轉(zhuǎn)變工作作風的“實施意見”，狠剎“四風”突出問題，嚴格三公經(jīng)費管理。按照“三嚴三實”要求，對落實政策出現(xiàn)“中梗阻”或最后一公里不到位的，對服務(wù)群眾生冷硬頂推，庸懶散軟，不守規(guī)章制度，門難進、臉難看、事難辦的，堅決問責，絕不護短。
四、構(gòu)建黨風廉政建設(shè)責任體系。嚴守政治紀律和政治規(guī)矩，堅持廉潔從政。嚴格履行黨員領(lǐng)導干部“一崗雙責”，認真開展“基層黨建先進單位”創(chuàng)建和“廉政承諾”、“三嚴三實”等活動。堅持加強干部監(jiān)督管理，堅決做到不違規(guī)發(fā)放津貼、補貼，干部職工不違規(guī)接受任何形式的禮品、禮金、有價支付憑證。加強監(jiān)督檢查，嚴查有案不查、選擇辦案、以案謀私和追責問責不到位等問題。
五、暢通群眾監(jiān)督渠道。加強宣傳和政策解讀，暢通群眾利益訴求渠道，建立來訪、來信、電話、網(wǎng)絡(luò)“四位”一體投訴舉報平臺，堅決做到首訪負責制，對群眾反映的問題100%的進行核查，對查實的問題100%的全部依紀依法依規(guī)追責問責。
以上承諾，歡迎社會各界監(jiān)督！
承諾人：
20xx年xx日xx月
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇24
我代表XX房地產(chǎn)管理局就加強機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
一、堅持首問責任制
申請人到房地產(chǎn)管理部門辦理房地產(chǎn)業(yè)務(wù)時，第一受理的工作人員即為首問責任人。所受理事項，屬于首問責任人崗位職責范圍內(nèi)的，只要符合規(guī)定，要在規(guī)定的`辦理時限內(nèi)及時辦結(jié)；對于手續(xù)不完備或資料不齊全的，要一次性告知需補正的全部內(nèi)容；因故不能辦理或需要緩辦的`事情，耐心解釋，說明原因；所受理事項，不屬于首問責任人崗位職責范圍內(nèi)的，首問責任人要熱情接待，負責指引。
二、嚴守承諾服務(wù)要求
1、嚴守辦事時限。凡符合規(guī)定所受理的業(yè)務(wù)必須在規(guī)定時限內(nèi)予以辦結(jié)，做到務(wù)實高效，不扣件、不壓件、不超時限；
2、服務(wù)標準公開。實行“陽光操作”，將有關(guān)房地產(chǎn)法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)辦理依據(jù)、程序、時限及時向社會公布，增強工作的透明度，自覺接受群眾監(jiān)督；
3、落實“一站式”服務(wù)。按規(guī)定由房地產(chǎn)窗口直接辦理的業(yè)務(wù)，工作人員必須及時辦理；凡需上級機關(guān)或內(nèi)部多個部門辦理才能完成的事項，按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則，由本部門內(nèi)部完成。
4、言行文明禮貌。工作人員接待服務(wù)對象的申報、咨詢、舉報、投訴時，必須文明用語，嚴禁態(tài)度冷漠和使用忌語。
三、實行承諾服務(wù)時限
1、辦理商品房預(yù)售許可證10個工作日；發(fā)放房屋拆遷許可證30個工作日。
2、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)申報20個工作日初審完畢并上報上級主管部門。
3、房屋危房鑒定預(yù)約后10個工作日（危舊房翻建除外）；新建房屋白蟻防治即到即辦。
4、國有土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記，10個工作日，集體土地范圍內(nèi)房屋所有權(quán)登記，20個工作日；抵押權(quán)、地役權(quán)登記，5個工作日；預(yù)告登記、更正登記，10個工作日；異議登記，1個工作日（公告時間不記入前款規(guī)定時限）。
四、嚴格責任追究制
若有違反以上承諾行為的，將嚴格按照行政問責的有關(guān)規(guī)定追究責任。
五、公開接受社會監(jiān)督
設(shè)立投訴舉報電話，真誠接受社會各界監(jiān)督。投訴電話：
以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會各界和新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負主要領(lǐng)導責任，甘愿接受組織的問責處理。
承諾人：
日期：
優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書集合 篇25
為了切實搞好城市供水保障和服務(wù)工作，接受社會監(jiān)督，提高服務(wù)水平，保證向用戶提供優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)城市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下服務(wù)承諾。
一、服務(wù)內(nèi)容
1、業(yè)務(wù)接待; 6、管道維修;
2、勘察設(shè)計; 7、計劃停水;
3、安裝施工; 8、計劃用水
4、供水壓力; 9、水表拆換;
5、供水水質(zhì); 10、查表收費。
二、服務(wù)標準、程序和時限
1、用戶申請安裝自來水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù)，熱情待客文明禮貌。對符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請，應(yīng)立即登記后在2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察，設(shè)計部門審核。
2、勘察、設(shè)計部門接到用戶申請登記表及有關(guān)手續(xù)后，根據(jù)申請給水管道工程項目大小(一戶一表改造工程除外)，在國家規(guī)定的設(shè)計工日定額時限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計。
3、接到完整的申請安裝、設(shè)計資料及手續(xù)后(一戶一表改造工程除外)，在國家規(guī)定的施工工日定額時限內(nèi)完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應(yīng)做到料凈、場地清。若不具備施工條件的，應(yīng)在3個工作日內(nèi)向用戶說明。
4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力(≥0.14mpa)合格率達到97%以上。
5、供水水質(zhì)檢測按國家規(guī)定的標準規(guī)范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達98.8%以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問題，要在24小時內(nèi)采樣化驗，3個工作日內(nèi)向用戶答復。
6、維護和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報漏，搶修人員應(yīng)在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時率達98%以上。
7、計劃停水24小時內(nèi)通知，大面積停水應(yīng)通過電臺、電視臺或報社告知用戶。
8、按政府有關(guān)規(guī)定，規(guī)范地向用戶下達用水定額指標。用戶反映的供水指標等問題，應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予答復。
9、用戶反映的故障表，在檢查確認后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。
10、嚴格按照政府有關(guān)規(guī)定和標準向用戶收取各項費用。抄表到位率應(yīng)達到99%以上，抄表準確率應(yīng)達到97%以上，杜絕無故估抄現(xiàn)象。
三、投訴與監(jiān)察
本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列責任部門進行投訴。
1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問題，可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。
地址：
投訴電話：(24小時值班)
2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務(wù)科投訴。
地址：東街104號
投訴電話、傳真：
以上投訴會在3個工作日內(nèi)得到答復，8個工作日內(nèi)處理完畢。若沒有及時答復，每拖延1日，扣罰責任人10元人民幣作為對投訴者的補償;若遇到特殊情況無法在承諾時間內(nèi)處理完畢，我們將向您作出解釋。
您的投訴若在有關(guān)責任部門未得到滿意答復，可繼續(xù)向總公司社會服務(wù)承諾督導辦公室投訴。
地址：東街104號
投訴電話：
四、違諾責任
本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實施。
承諾人：
時間：20xx年XX月XX日