關于產品售后服務承諾書模板（通用17篇）

關于產品售后服務承諾書模板 篇1

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。 三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

　　①技術保養維修手冊

　　②安裝總圖

　　③外購件說明書及制造廠家

　　④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

關于產品售后服務承諾書模板 篇2

　　根據國家相關法律法規，為保證我方提供產品的質量，確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行，切實履行“用戶至上，質量第一”的宗旨，我公司特想用戶做出如下質量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的顯示屏產品保證做到：

　　1、確保按合同要求保質保量及時交貨。

　　2、建立健全企業質量體系，加強質量管理，保證出廠產品達到國家標準和 行業標準及合同規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。

　　3、提供一定年限的免費質量保質期，在質保期內提供免費維修服務。

　　4、質保期內對用戶定期質量巡檢、維護、征求用戶意見，提高改進。

　　5、質保期外提供與質保期內同樣的熱線聯系和快捷響應服務。

　　6、可提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、說明書等技 術資料，以及培訓教材、使用說明、安裝手冊、維護保養手冊等。

　　投標人：

　　法定代表人或授權代表簽字：

　　日期：

關于產品售后服務承諾書模板 篇3

　　本公司秉持以“優質的產品，合理的價格，周到的服務”的原則和宗旨，向用戶莊嚴承諾：

　　一、本公司保證出廠的產品嚴格按國家有關標準執行，不合格的產品決不出廠。

　　二、本公司產品質量保證期為一年。保修期內，用戶對產品質量有異議的，本公司在24小時之內作出處理意見，并負責缺陷產品召回、更換或按訂貨價退款;保修期外，用戶對產品質量有異議的，本公司在48小時之內作出處理意見，并負責缺陷產品有償更換。

　　三、本公司產品質量由人民財產保險公司承保。

　　××有限公司

　　20xx年x月x日

關于產品售后服務承諾書模板 篇4

　　為了保證“醫院信息信息管理軟件”開發項目的順利建設實施，根據本項目建設內容所涉及系統用戶的特點，我方將面向相關用戶售后服務和技術支持。

　　本公司根據《醫院信息化應用系統招標文件》系統運行維護部分的要求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證：

　　一、本項目應用系統從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起，我公司所開發系統維護12個月。在質量保證期內，為確保為本項目系統穩定正常運行，我方保證具有豐富的項目運維經驗經驗的技術人員至少4人為本項目售后服務保障，且技術支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。

　　二、在質量保證期內，我方技術服務、升級服務并負責對運行中出現軟件故障進行處理，根據實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統恢復到正常運行狀態。在質量保證期內，我方向業主方724小時的服務響應，保證業主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內響應，一般問題一天內解決，重大問題三天內解決。特殊情況無法修復的，質保期內我方無條件更換新軟件；或采取使系統可正常運轉的措施。若我方未能按時處理，業主方有權自行處理，所發生的費用由我方負責(在合同經費中扣除)。

　　三、針對系統管理人員現場培訓，培訓內容包括應用軟件操作、操作系統、開發工具軟件、后臺數據庫及系統中涉及的相關維護、開發技術、系統各類參數及數據庫結構培訓、集成環境下的故障分析培訓、數據備份和災難恢復培訓及系統應急等內容的培訓。所有的資料必須為中文書寫。

　　四、我方對項目進行過程中產生的文檔進行有效的管理，接受用戶方對項目各階段評估分析和監督管理。整個項目包括后期修改維護的實施過程始終貫穿ISO9001和CMMI的規范，使用國家標準碼，齊全的項目管理、設計和開發、操作說明等書面文檔和電子版。對項目實施過程中的資料、數據進行保密，未經采購人書面同意不得泄露

　　五、我方將長期優良的技術支持，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據合同要求向業主方技術服務，并以合理價

　　格軟件功能改進技術服務，保修期后的具體服務價格雙方另行協商。

　　系統維護與支持的具體內容如下：

　　1. 電話支持

　　我公司對應用系統的運行、維護24小時的實時技術支持。

　　我公司或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內提出解決。

　　2. 遠程技術支持

　　當系統出現故障，經用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統，進行故障分析、問題定位并解決。對系統進行的任何配置、數據改動及其它可能對系統和業務造成不良影響的操作，確保經用戶確認后進行。

　　3. 現場服務

　　當系統運行環境出現嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統時，我公司將及時切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現場，協助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統進行完整性檢查并跟蹤運行。

　　六、故障響應

　　7X24小時的實時故障響應。我公司在出現系統軟件及應用軟件等系統故障的12小時內給予響應，24小時內恢復運行。

　　以上響應時間不含從出發到達甲方的路途時間。

　　七、定期跟蹤

　　項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現場跟蹤系統使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術人員去現場解決存在的問題。

　　八、系統升級

　　我公司定時或不定時巡檢服務，做到有問題早發現早解決。并及時向用戶通報系統軟件升級情況，若用戶需要對系統軟件升級，我公司會升級版本和相應的支持服務。

　　投標未盡事宜都嚴格履行招標中所規定一切內容。

關于產品售后服務承諾書模板 篇5

　　致：公交集團有限公司

　　1。 我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按 照廠家質保期進行質保。

　　2。 對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨; ②八至十五日免費換貨;

　　3。在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失;產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

　　4。 嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。

　　5。 保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量、 規格和性能要求;

　　6。 用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

　　7。我公司負責向用戶提供產品相關的技術支持。

　　承諾人：__x

　　日期：__年__月__日

關于產品售后服務承諾書模板 篇6

　　x（以下簡稱我方）在xx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應—招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定；質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質量保質期內技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

　　承諾人：

　　日期：

關于產品售后服務承諾書模板 篇7

　　本公司的質量方針：嚴格管理、不斷創新、持續改善、用戶滿意。 本公司的質量承諾：快速反應、立即行動。

　　產品承諾：

　　1. 產品銷售一周內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。

　　2. 產品銷售三個月內，客戶提出疑義，經我方售后工程師鑒定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。

　　3. 安防產品售出一年內，道路監控產品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。

　　服務承諾：

　　1. 針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。

　　2. 針對客戶產品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內給予回復。

　　3. 若需要現場技術支持，我方售后人員將在一周內到達客戶現場。

　　4. 售后人員服務完畢，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認。客戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現場。

　　股份有限公司

關于產品售后服務承諾書模板 篇8

　　非常高興能與貴單位進行合作，共圖發展，能與貴單位進行合作是我們的榮幸，為了能和貴公司進行長期合作，我方就質量技術等方面做出如下承諾：

　　1、嚴格履行合同各項條款

　　2、對于業務接洽中，合同條款規定以外的內容，我方將竭力滿足。

　　3、我方保證發印方提供優質服務，積極主動與發印方配合，并在不超過承諾的印刷期限內完成印刷工作。

　　同時保證：

　　一、印品干凈，印刷清楚，無斑點、無污跡；

　　二、色彩亮麗，圖片清晰，無色差、無模糊現象；

　　三、用紙規范，折疊標準，無錯版、無遺漏現象；

　　四、保證產品質量，印刷及裝訂質量達到或超過行業質量標準。

　　4、本公司一切印品實行包裝統一化標簽化產品按國家質量標準進行包裝驗收。

　　5、根據采購單位的要求，及時將制作稿樣交付采購單位審閱、修改，直至正確無誤，完全符合承印要求。

　　6、業務人員在洽談過程中做到禮貌、大方，對采購單位提出的每個問題應有問必答。

　　6、嚴格按照合同規定時間交貨、保質保量的快速并及時將印刷品送達所指定的交貨地點。

　　7、所有印品全部由本公司印刷，決不外漏印刷。

　　8、認真做好每次印刷品的保密和管理工作，未經采購單位同意決不將印刷版本外泄，印刷廢品及時銷毀。

　　9、歡迎采購方監督、檢查。

　　10、隨時向貴方提供印品新型工藝，提出產品改進建議，供其參考。

　　11、隨時與貴單位交流國家有關印品制作的法律法規，及時改進，減少損失。

　　12、工作中做到定期回訪，跟蹤服務。

　　13、產品出廠后，質量實行（包退、包換），采購單位在印刷品使用過程中，發現有質量缺陷，做到迅速及時解決。

　　14、讓客戶滿意是我們公司的宗旨。我們承諾：提供優質的商品和完善服務并且保質保量。

　　15、本公司將以文明禮貌姿態給貴單位創造一個放心信任忠懇的長期伙伴形象。

關于產品售后服務承諾書模板 篇9

　　為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。 三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

　　①技術保養維修手冊

　　②安裝總圖

　　③外購件說明書及制造廠家

　　④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務承諾：核心用戶上傳

　　朝陽【wlsh0908】整理

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

　　3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

關于產品售后服務承諾書模板 篇10

　　根據貴方為20xx年xx月xx日招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

　　1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

　　4、提供整套工程系統"保修服務"，且保修期內提供"每季度一次"的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等）。

　　5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應時間：接到故障通知后必定在二十四小時之內做出答復，一般問題在四十八小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時沒有辦法快速解決的問題在一周內解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在二十四小時內到達現場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

　　投標人：

　　日期：

關于產品售后服務承諾書模板 篇11

　　尊敬的用戶：

　　廣州全一泵業有限公司，專業生產多種系列單級、立式離心水泵、多級臥式、管道泵，污水泵，潛水泵，真空泵，各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動智能變頻供水設備、管網疊壓（無負壓）變頻供水設備等，亦和多個公司合作定制各種水泵特別是進口水泵配件（葉輪、泵體、機械密封等）。

　　為感謝您使用廣州全一泵業有限公司的泵，我們將竭盡全力提供完善和高質量的售后服務，并長期提供咨詢和技術服務。為此，我們制定了以下服務措施。

　　一、公司的服務

　　不管在保修期內或保修期外，設備出現故障，廠家在收到通知后珠三角8小時內，廣東省內24小時內，省外48小時內到達現場處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知后即時派人處理。

　　二、技術服務內容：

　　1、為用戶提供技術專業的指導和技術咨詢

　　2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務

　　3、負責用戶施工的安裝技術指導，完畢后即為用戶提供機組的技術指導和使用方法。

　　三、保修期內服務：

　　1、凡采購本公司的泵，自安裝調試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統在保修期內免費維修。保修期內可提供免費上門維修和調試服務。

　　2、按照我公司的售后承諾，自安裝運行之日起保修期內，水泵出現質量問題，將實行免費保修的服務。保修期以后出現問題，公司給予技術支持，只收取更換材料成本，人工費。

　　3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術服務中心申報，可在服務熱線咨詢，將故障排除。若依然無法排除故障，用戶約定時間、地點，我司將派技術服務人員提供服務，排除故障，使用戶設備恢復正常工作。

　　以下原因發生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：

　　1、由于不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

　　2、由于人為操作不當而造成的故障或損壞；

　　四、除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

　　五、維修、投訴電話：020-8x2

關于產品售后服務承諾書模板 篇12

　　尊敬的客戶:

　　非常感謝您選用我公司“軍星”牌產品，我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經營理念，我們將為您提供最優質快捷的售后服務，為此我們鄭重承諾:

　　1、在正確安裝和正常規范使用情況下，我公司產品使用壽命為50年，按國家相關規定產品保修2年。

　　2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢當地經銷商或撥打我公司售后服務電話:800-8181666，我們將為您提供完善的技術支持。

　　3、我公司委托當地經銷商負責所屬區域售后服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯系當地經銷商或撥打我公司售后服務電話:800-8181666，我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現場處理的，保證及時派出專業技術服務人員現場處理。

　　4、對因產品設計、制造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。

　　5、下列情況依據國家相關規定不在保修賠償范圍:

　　(1)人為損壞;

　　(2)不規范安裝施工或不正當使用造成的損壞;

　　(3)和其它品牌產品混用;

　　(4)因不可抗力因素造成的損壞;

　　(5)其它非產品自身質量原因造成的損害。

　　6、產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。

關于產品售后服務承諾書模板 篇13

　　1. 嚴格按照合同要求，提供符合國家標準。質量合格的產品。

　　2. 嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進廠質量

　　3. 保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備，產品絕不帶缺陷出廠。

　　4. 質保期為24個月，質保期自貨物通過最終驗收之日起計。質保期內，因為產品自身質保問題，我公司負責免費更換損壞零部件，免費維修；如有用戶人為造成的質量問題，我公司派技術部負責人上門維修，只收部件成本費用及維修費。保修期以外，提供產品終身維護。

　　5. 為保證用戶的正常使用，我公司在接到故障通知后2小時內響應，4小時內到達用戶現場維修；質保期內，免費維修并更換一切在正常情況下損壞的零部件。免費保修期以外，提供產品終身維修。

　　6. 為所供的設備在運輸、裝卸過程中投保，一旦發現生意外，我方將根據損壞情況，在接到通知后5天內，進行免費更換、修理。

　　7. 在質保期后的1年內，保證提供同品質的備品備件。

　　8. 在整個產品的壽命周期內，我方保證備品備件供應，并提供相應的維修服務。

　　9. 提供產品的終身免費培訓服務。

　　10. 售后服務程序：見培訓方案和售后服務程序。

　　承諾人：

　　日期

關于產品售后服務承諾書模板 篇14

　　尊敬的客戶：

　　您好！承蒙您選擇商用臺式揚天系列電腦產品和服務，謹致謝意！為了確保您獲得高品質的服務，免除您的后顧之憂，（北京）有限公司（以下簡稱）就商用臺式揚天系列電腦產品（以下稱“產品”）向您做出下述的服務承諾：

　　如果您是消費者用戶，將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（“微型機算計三包規定”）中的內容和范圍，向您提供“三包”服務，細則如下：

　　1、七日內免費退貨

　　即自您購買商用臺式揚天系列電腦之日（以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”）起7日內（含），如果您所購買的電腦主機出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，銷售商將按照購買價格（以正式購貨價格為準，下同）一次性退清貨款。

　　2、八至十五日免費換貨或修理

　　即自購機日起第8日至第15日內（含），如果您所購買的電腦主機出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，銷售商將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

　　即自購機日起一年內（含），如果您所購買的電腦主機出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑認證維修機構提供的修理記錄，銷售商或認證服務機構將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　承諾單位：

　　承諾日期：

關于產品售后服務承諾書模板 篇15

　　根據貴方招標編號為長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　承諾人/承諾單位

　　日期

關于產品售后服務承諾書模板 篇16

　　我司一貫非常重視為客戶提供優質的售后服務來支持我司客戶的產品銷售的方便和成功，本公司愿為整套產品設備提供高質量的售后服務，特作如下承諾：

　　1、產品設備的操作及日常維護工作，將由客戶方的技術人員負責，本公司技術部將提供相應的產品培訓及指導。

　　2、公司儲存充足的零配件，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統運行，特殊情況，可提供相應型號設備進行暫時替補使用。

　　3、本公司24小時隨時響應客戶方的服務需求，并在第一時間制訂出客戶方問題的解決方案。

　　4、以產品出廠日期為準，我司對生產的產品提供質量保證：6個月包換(不含外殼的更換、產品外觀以及產品的配件、包裝的損壞需要適當收取相應費用)、一年免費保修和產品終生維護。非人為破壞引起的故障產品，保修期內來回運費由雙方一起承擔，保修期后運費由客戶方承擔。若產品屬于人為，雷擊破壞，則我司負責修理，客戶方支付維修費及運費。

關于產品售后服務承諾書模板 篇17

　　我公司認真按照以下要求作出承諾：

　　1 生產過程嚴格按iso9001：__質量體系和iso14001環保認證實施，確保產品質量。

　　2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

　　3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養細則：每三個月進行一次檢查和保養，每年進行一次系統的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

　　4、 收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

　　5、 貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

　　具體保修細則如下：

　　1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

　　2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

　　3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

　　4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

　　5、沙發類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

　　7、 保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。

　　8、 客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。

　　9、 產品售后延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。