關(guān)于自來水承諾書（通用5篇）

關(guān)于自來水承諾書 篇1

　　為進一步加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，強化履職盡責(zé)的擔(dān)當(dāng)精神，向全市人民提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)，為我市經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展作出應(yīng)有貢獻，市自來水公司向社會公開承諾，并誠懇接受社會監(jiān)督：

　　1、加快供水設(shè)施建設(shè)，提高供水安全保障能力。加大投入，不斷完善供水生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施建設(shè)，夯實供水基礎(chǔ)；積極籌措資金，穩(wěn)步推進20__年老城區(qū)城建供水重點工程項目，進一步提高城區(qū)供水管網(wǎng)系統(tǒng)安全供水保障能力。

　　2、加強水質(zhì)管理，確保供水安全。嚴格執(zhí)行國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全班組、水廠、檢測中心三級水質(zhì)檢測體系。認真執(zhí)行《水質(zhì)公開制度》，定期通過《潛江日報》及公司網(wǎng)站等媒體公開供水水質(zhì)。

　　3、優(yōu)化用水報裝流程，實現(xiàn)一站式服務(wù)。進一步優(yōu)化和規(guī)范用水報裝流程，推行“報裝、設(shè)計、繳費、施工、竣工、立戶”等一站式服務(wù)模式，提高辦事效率。

　　4、拓寬繳費渠道，方便用戶繳費。在傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點繳費方式的基礎(chǔ)上，新增建設(shè)銀行四個網(wǎng)上自動繳費渠道，方便用戶繳納預(yù)存水費。

　　5、規(guī)范停水行為，提高搶修效率。計劃性停水提前24小時通過報紙、電視、公司網(wǎng)站、公司微信平臺進行公告。突發(fā)性停水通過電話、短信、上門通知等方式告知，并組織搶修隊伍快速搶修，24小時內(nèi)（特殊情況除外）恢復(fù)供水。

　　6、加強行風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)。嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”和市委“十個一律”實施細則；自覺踐行“三嚴三實”，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，持之以恒反“四風(fēng)”；嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制，對服務(wù)群眾生冷硬推、慵懶散軟等現(xiàn)象，堅決問責(zé)追責(zé)，樹立供水行業(yè)新形象。

　　以上承諾，歡迎社會各界監(jiān)督，并提出寶貴的意見和建議。

　　20xx年x月x日

關(guān)于自來水承諾書 篇2

　　為進一步加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，強化履職盡責(zé)的擔(dān)當(dāng)精神，向全市人民提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)，為我市經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展作出應(yīng)有貢獻，市自來水公司向社會公開承諾，并誠懇接受社會監(jiān)督：

　　1、加快供水設(shè)施建設(shè)，提高供水安全保障能力。加大投入，不斷完善供水生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施建設(shè)，夯實供水基礎(chǔ)；積極籌措資金，穩(wěn)步推進20__年老城區(qū)城建供水重點工程項目，進一步提高城區(qū)供水管網(wǎng)系統(tǒng)安全供水保障能力。

　　2、加強水質(zhì)管理，確保供水安全。嚴格執(zhí)行國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全班組、水廠、檢測中心三級水質(zhì)檢測體系。認真執(zhí)行《水質(zhì)公開制度》，定期通過《潛江日報》及公司網(wǎng)站等媒體公開供水水質(zhì)。

　　3、優(yōu)化用水報裝流程，實現(xiàn)一站式服務(wù)。進一步優(yōu)化和規(guī)范用水報裝流程，推行“報裝、設(shè)計、繳費、施工、竣工、立戶”等一站式服務(wù)模式，提高辦事效率。

　　4、拓寬繳費渠道，方便用戶繳費。在傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點繳費方式的基礎(chǔ)上，新增建設(shè)銀行四個網(wǎng)上自動繳費渠道，方便用戶繳納預(yù)存水費。

　　5、規(guī)范停水行為，提高搶修效率。計劃性停水提前24小時通過報紙、電視、公司網(wǎng)站、公司微信平臺進行公告。突發(fā)性停水通過電話、短信、上門通知等方式告知，并組織搶修隊伍快速搶修，24小時內(nèi)（特殊情況除外）恢復(fù)供水。

　　6、加強行風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)。嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”和市委“十個一律”實施細則；自覺踐行“三嚴三實”，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，持之以恒反“四風(fēng)”；嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制，對服務(wù)群眾生冷硬推、慵懶散軟等現(xiàn)象，堅決問責(zé)追責(zé)，樹立供水行業(yè)新形象。

　　以上承諾，歡迎社會各界監(jiān)督，并提出寶貴的意見和建議。

　　承諾人：

　　20xx年x月x日

關(guān)于自來水承諾書 篇3

　　為了切實搞好城市供水保障和服務(wù)工作，接受社會監(jiān)督，提高服務(wù)水平，保證向用戶提供優(yōu)良的服務(wù)以適XX市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下服務(wù)承諾。

　　一、服務(wù)內(nèi)容

　　1、業(yè)務(wù)接待；

　　6、管道維修；

　　2、勘察設(shè)計；

　　7、計劃停水；

　　3、安裝施工；

　　8、計劃用水

　　4、供水壓力；

　　9、水表拆換；

　　5、供水水質(zhì)；

　　10、查表收費。

　　二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和時限

　　1、用戶申請安裝自來水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù)，熱情待客文明禮貌。對符合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請，應(yīng)立即登記后在2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察，設(shè)計部門審核。

　　2、勘察、設(shè)計部門接到用戶申請登記表及有關(guān)手續(xù)后，根據(jù)申請給水管道工程項目大小（一戶一表改造工程除外），在國家規(guī)定的設(shè)計工日定額時限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計。

　　3、接到完整的申請安裝、設(shè)計資料及手續(xù)后（一戶一表改造工程除外），在國家規(guī)定的施工工日定額時限內(nèi)完成工程施工。要做到文明施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應(yīng)做到料凈、場地清。若不具備施工條件的，應(yīng)在3個工作日內(nèi)向用戶說明。

　　4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14mpa）合格率達到97%以上。

　　5、供水水質(zhì)檢測按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達98.8％以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問題，要在24小時內(nèi)采樣化驗，3個工作日內(nèi)向用戶答復(fù)。

　　6、維護和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報漏，搶修人員應(yīng)在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時率達98％以上。

　　7、計劃停水24小時內(nèi)通知，大面積停水應(yīng)通過電臺、電視臺或報社告知用戶。

　　8、按政府有關(guān)規(guī)定，規(guī)范地向用戶下達用水定額指標(biāo)。用戶反映的供水指標(biāo)等問題，應(yīng)在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

　　9、用戶反映的故障表，在檢查確認后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。

　　10、嚴格按照政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取各項費用。抄表到位率應(yīng)達到99%以上，抄表準(zhǔn)確率應(yīng)達到97%以上，杜絕無故估抄現(xiàn)象。

　　三、投訴與監(jiān)察

　　本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列責(zé)任部門進行投訴。

　　1、關(guān)于管道維修、計劃停水、水表拆換的問題，可向我司客戶服務(wù)熱線投訴。

　　地址：

　　投訴電話：（24小時值班）

　　2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務(wù)科投訴。

　　地址：東街104號

　　投訴電話、傳真：

　　以上投訴會在3個工作日內(nèi)得到答復(fù)，8個工作日內(nèi)處理完畢。若沒有及時答復(fù)，每拖延1日，扣罰責(zé)任人10元人民幣作為對投訴者的補償；若遇到特殊情況無法在承諾時間內(nèi)處理完畢，我們將向您作出解釋。

　　您的投訴若在有關(guān)責(zé)任部門未得到滿意答復(fù)，可繼續(xù)向總公司社會服務(wù)承諾督導(dǎo)辦公室投訴。

　　地址：東街104號

　　投訴電話：

　　四、違諾責(zé)任

　　本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責(zé)賠償，具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實施。

　　一實行警務(wù)公開、公開警民聯(lián)系制度，向社會公開民警姓名照片，警號，聯(lián)系電話，使群眾有事能及時找到民警，投訴電話。

　　二實行二十四小時值班制度，及時接受群眾報警求助，切實履行“四有四必”服務(wù)。

　　三戶籍窗口公開辦事內(nèi)容，程序，制度，實行二十四小時辦理戶口，居民身份證及其它證件制度。

　　四民警實行“首接責(zé)任制”使用文明用語，禮貌待人。

　　五嚴厲打擊和防范各種違法犯罪活動，堅持犯罪團伙必打，邪惡勢力必除，黃賭毒娼必處的原則，凈化社會環(huán)境。

　　六積極參與治理經(jīng)濟環(huán)境工作，從重從快打擊干擾和破壞經(jīng)濟建設(shè)的種種違法犯罪活動，努力為經(jīng)濟發(fā)展?fàn)I造良好的社會治安環(huán)境。

　　七深化戶籍制度改革，凡在集鎮(zhèn)地區(qū)有合法因定住所，穩(wěn)定生活來源的，可為本人及直系親屬申請辦理常住戶口遷入手續(xù)，凡在鎮(zhèn)內(nèi)投資興辦實體，符合條件的，可在當(dāng)?shù)剞k理常住戶口登記手續(xù)。

　　八堅持嚴格、公正、文明執(zhí)法，堅決查處，，亂罰款，亂收費，亂攤派，和吃、拿、卡、要等違法違紀(jì)行為。

　　1、堅持理想，實現(xiàn)德育滲透。

　　堅持共產(chǎn)主義的理想信念，貫徹黨的教育方針，并將共產(chǎn)主義的理想信念滲透到對學(xué)生的基礎(chǔ)教育和素質(zhì)教育中，培育共產(chǎn)主義事業(yè)的接班人。

　　2、加強學(xué)習(xí)，提高實踐能力。

　　樹立終身學(xué)習(xí)的理念，做一個學(xué)習(xí)型的教師和黨員，提高將理論轉(zhuǎn)化為實踐的能力，在教育教學(xué)中發(fā)揮中堅骨干作用。

　　3、增強黨性，塑造榜樣形象。

　　牢記黨員身份，模范遵守廉潔從教規(guī)定，言傳身教，為人師表。做師德修養(yǎng)的.模范，做群眾的榜樣和朋友，做學(xué)生的榜樣和朋友，樹立為教育教學(xué)服務(wù)的意識。

　　4、熱愛學(xué)生，培養(yǎng)優(yōu)秀人才。

　　熱愛學(xué)生，大力培養(yǎng)學(xué)生良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，提高學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，奠定學(xué)生終身發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　5、努力工作，構(gòu)建和諧校園。

　　身體力行地維護學(xué)校的團結(jié)統(tǒng)一，做學(xué)校與員工，領(lǐng)導(dǎo)與群眾的連心橋，努力構(gòu)建和諧校園。

　　6、不計名利，發(fā)揚奉獻精神。

　　在有限的條件下，以無限的熱情投入學(xué)校工作。發(fā)揚艱苦奮斗的'精神，愛崗敬業(yè)，保證教育教學(xué)質(zhì)量，多作奉獻不計較名利得失。

　　承諾人：

　　20xx年x月x日

關(guān)于自來水承諾書 篇4

　　為了進一步加強投資軟環(huán)境建設(shè)，轉(zhuǎn)變服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并自覺接受社會各界的監(jiān)督，特作如下社會服務(wù)承諾。

　　1、自來水一戶一表改造查勘,市行政服務(wù)中心自來水窗口受理后5個工作日內(nèi)完成查勘。

　　2、自來水一戶一表改造安裝,經(jīng)查勘符合改造條件的申請人持市政公用事業(yè)局的占(挖)道路許可證在市行政服務(wù)中心自來水窗口結(jié)清所有水費并繳納安裝費后，15個工作日內(nèi)安裝完畢。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便群眾

　　1、在營業(yè)大廳和中心窗口公布辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴格執(zhí)行物價部門批準(zhǔn)的收費制度和標(biāo)準(zhǔn)。凡市區(qū)的新建住宅(包括商住樓)均實施“一戶一表，水表出戶”的供水方式，建設(shè)前我公司可向建設(shè)單位提供實施“一戶一表”的推薦方案。

　　2、管道報修實行24小時值班，自來水管道爆管，搶修人員按下列規(guī)定時間趕到現(xiàn)場止水：和平路以東、中山路以北，夢溪路以xx區(qū)域在10分鐘以內(nèi);上述區(qū)域以外，潤州路以東、南徐路以北、焦化專用鐵路線以xx區(qū)域在20分鐘以內(nèi);其他區(qū)域在25分鐘以內(nèi)(丹徒新區(qū)區(qū)域35分鐘以內(nèi))。修復(fù)時間：dn300以下管道不超過24小時;dn300-dn800的管道不超過36小時;dn800以上管道不超過48小時。

　　3、出廠水水質(zhì)優(yōu)于國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(gb5749-85)。每月在報紙上公布出廠水及管網(wǎng)水檢測主要指標(biāo)。供水水壓符合建設(shè)部有關(guān)規(guī)定要求，dn300以上主干管末梢水壓不小于0.14mpa。因接水及維護等作業(yè)需要影響較大片正常用水的，在報紙上提前公告，實施時在作業(yè)片區(qū)張貼停水通知。

　　監(jiān)督和投訴

　　投訴處理：對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)規(guī)定，署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理，并在3天時間內(nèi)予以答復(fù)，未署實名的在鎮(zhèn)江站上公開答復(fù)。

　　監(jiān)督或投訴電話：

　　投訴接待部門：客戶服務(wù)中心(地址：解放路49號市自來水公司四樓)

　　以上承諾自公布之日起正式實施。

　　承諾人：

　　20xx年x月x日

關(guān)于自來水承諾書 篇5

　　一、主要職能

　　自來水生產(chǎn)及供應(yīng)

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　供水、安裝、維修等

　　三、服務(wù)對象

　　城區(qū)管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)單位及個人

　　四、服務(wù)承諾

　　1、水質(zhì)符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。

　　2、用戶安裝自來水，公司接到申請，交清所需費用后，居民用戶七天之內(nèi)安裝完畢，單位用戶十五天之內(nèi)完成，嚴禁安裝人員借工作之便索、拿、卡、要。

　　3、遇到特殊情況必須臨時停水或降壓供水時，及時通知用戶。公告采用手機短信、電話等形式。

　　4、發(fā)生突發(fā)性爆管，接報告，搶修人員應(yīng)該在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，一般事故在12小時內(nèi)修復(fù)通水，復(fù)雜事故24小時內(nèi)修復(fù)通水，重大事故36小時內(nèi)修復(fù)。

　　5、抄表人員特證上崗，禮貌待人，熱情服務(wù)，查抄水表及時，準(zhǔn)確，按物價部門批準(zhǔn)價格計價收費，開出正式發(fā)票，耐心答復(fù)用戶問題和咨詢，用戶還可到公司收費中心查詢水費有關(guān)問題。

　　承諾人：

　　20xx年x月x日