服務承諾書最新集錦（通用20篇）

服務承諾書最新集錦 篇1

　　戴爾計算機（中國）有限公司針對本次網絡設備項目所提供的設備產品提供如下服務承諾：

　　提供三年7×24小時金牌服務（遠程和上門），包括三年高級軟件技術支持。

　　戴爾金牌服務是戴爾企業級高級服務計劃中推出的全方位套裝服務，向戴爾企業級產品提供廣泛的7x24遠程和上門服務。其主要特色包括：

　　戴爾企業級專家中心提供的工程師對工程師級直接支持；

　　戴爾技術支持客戶經理服務提供的單一聯絡人負責制(24小時手機待機) ； ? 通過優質與定制的服務致力打造最高水準的客戶滿意度 ；

　　以更低的總體擁有成本提供超群的靈活性和價值享受更加輕松地完成企業計算任務；

　　7×24小時故障預防和客戶管理

　　技術支持客戶經理（TAM）服務 存儲系統遠程監控服務 產品更新通知服務

　　7×24小時快速故障排除

　　技術支持客戶經理(TAM)服務 金牌服務工程師提供的工程師對工程師級的直接支持 客戶可自行指定其服務的優先等級 無次數限制的遠程高級軟件支持 面向部分第三方廠商產品的無縫支持 7x24 4/6小時響應的上門硬件維修服務

　　1) 戴爾技術支持服務

　　在每一套戴爾產品的整個壽命周期內，戴爾將為用戶直接提供電話技術支持、聯線技術支持以及電子郵件技術支持等項服務。

　　電話技術支持

　　對于戴爾產品的技術及質量問題，用戶可以撥打戴爾免費電話技術支持熱線800-858-0960或收費電話尋求技術支持，標準服務時間如下：周一至周五 8:30 - 21:00

　　周六、周日和節假日 8:30 - 17:30

　　戴爾的電話技術支持人員將接聽所有用戶的服務請求電話，診斷故障原因，并且盡一切可能通過電話排除故障。在故障無法通過電話解決的情況下，戴爾電話技術支持人員會將問題詳情提交給戴爾服務伙伴(DSP)，并協調確保在規定的時間內，有一位戴爾授權服務工程師到達用戶所在地。

　　聯線技術支持

　　用戶可以通過與戴爾亞太網址(/ap)的連接，獲得戴爾提供的全天二十四小時的聯線技術支持。

　　電子郵件技術支持

　　除上述電話技術支持和聯線技術支持外，用戶還可通過向戴爾因特網上服務和支持的.電子郵件地址發送電子郵件尋求技術支持，戴爾將指派專門人員接收并處理用戶的電子郵件。

　　2) 服務覆蓋范圍內提供的保修服務

　　在戴爾服務覆蓋范圍內，用戶訂購的戴爾產品將享有標準的三年免費上門服務和免費配件更換服務。保修日期自發票日期開始算起。

　　在三年的上門服務中，戴爾提供：

　　技術支持和上門服務

　　當出現硬件故障時，用戶首先聯系戴爾電話技術支持代表，并與戴爾電話技術支持代表一道通過電話解決問題，以保證最短的停機時間。如果無法通過電話解決問題，戴爾將通過當地服務商的戴爾授權服務工程師，為用戶提供全面的上門服務。在上門服務過程中，戴爾授權服務工程師將得到位于戴爾中國客戶服務中心的戴爾電話技術支持中心的有力支持。

　　第二工作日響應

　　在大部分戴爾服務覆蓋城市范圍(詳見附件：戴爾計算機(中國)有限公司服務覆蓋范圍)內，戴爾將按第二工作日(NBD)響應時間的保證為用戶訂購的產品提供上門服務。第二工作日響應是指如果硬件故障是在工作日的下午5:00之前確定的，戴爾授權服務工程師將在下一工作日下午5:00之前到達現場處理硬件故障；如果硬件故障是在工作日的下午5:00之后確定的，您的來電將視為第二工作日收到來處理。

　　配件更換

　　對需要更換配件的故障，戴爾授權工程師將負責攜帶并安裝所需配件。

服務承諾書最新集錦 篇2

　　為認真貫徹落實中央、省、市、區改進作風有關規定和要求，努力提高服務水平和服務質量，促進文化建設各項工作的落實，自覺接受社會各界的監督，結合我局實際，特作如下公開承諾：

　　一、實行政務公開。

　　在行政執法、處理行政事務、辦理行政審批事項、接待來訪群眾等直接面向公眾提供服務時，將職能范圍、法規依據、工作程序、辦事規則、服務標準、辦理時限等，通過局站等方式向社會和公眾公開。

　　二、依法行政審批。

　　嚴格按照法律、法規、規章和規范性文件的規定辦理文化行政審批事項，加強對文化市場管理，規范執法。行政審批和行政執法做到依法、公正、高效、廉潔。

　　三、窗口受理辦理。

　　凡辦理文化廣電新聞出版行政審批，統一在區行政服務中心大廳服務窗口受理。申報單位或個人將申報材料送到辦文窗口后，按窗口辦理程序及時受理、辦理，公開辦理進度、按時辦結。在符合有關規定、手續完備、材料齊全的前提下，凡能及時辦結的一律即時辦結，一般行政審批事項審批和辦理事項在法律規定的工作日內完成。

　　四、做到首問負責。

　　任何單位或個人到我局辦理或電話咨詢有關事項時，經辦人員一次性告知其辦(受)理事項的所有內容，或告知不予受理、辦理的理由。接受辦(受)理或詢問的首位機關工作人員，必須承擔解答、辦理、轉交或引導的責任。

　　五、文明規范服務。

　　工作人員在接待辦事、來訪人員及接聽電話時，遵守服務禮儀規范，文明禮貌、主動熱情，周到誠懇，使用敬語，做到請進、請坐、請講。

　　六、優質完成任務。

　　保質保量按時完成20xx年度省六重點工作及我局重點任務，切實為民辦事實、辦好事。

　　七、自覺接受監督。

　　認真受理群眾舉報。對文化市場的違法經營行為，做到有報必查、有查必果、有果必復。對違反承諾、違規操作的行政人員和執法人員，經調查核實，堅決追究其效能責任，情節嚴重者追究紀律、法律責任。

　　20xx年x月x日

服務承諾書最新集錦 篇3

　　如我公司能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務與職責，并結合實際狀況，精心養護，保質保量完成養護管理任務。在此我公司愿作如下承諾：

　　1、遵守有關的法律法規規定。

　　2、確保綠地養護管理到達天津市園林綠化一級養護管理質量標準。

　　3、養護管理單位需做好苗木的補植工作，對死苗和殘苗及時清理，并按照標準和要求進行補栽，及時進行養護管理。

　　4、綠化苗木受到損害時，乙方務必帶給受損報告，甲乙雙方確定職責，乙方只承擔其職責范圍的受損修復費用;如乙方不及時提交受損報告，則由乙方全部修復費用。

　　5、按合同價包工、包料、包機械設備(簽定合同后20日內，機械設備由業主方驗證，若我方不能按時帶給設備，業主方有權解除合同，職責由我方負擔)、包承包期、包質量、包安全。

　　6、業主將綠化管理養護任務相應的經費交給我方，我方按業主方的管理要求和標準組織管理養護工作，并理解業主方的指導、監督和檢查驗收。

　　7、按國家規定應由我方繳納的各種費用，已包含在合同價內，由我方向有關部門交付。

　　8、業主方每月對我方人員狀況進行不定期抽查，如經整改仍未到達要求的，可對我方進行扣款處理，人數少于要求數量90%，扣當月養護費5%，少于80%的扣10%，以此類推。

　　9、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

　　10、建立質量職責制，對綠化工程的施工質量負責。該項目為綠化養護項目，我公司為城市園林綠化一級資質企業，完全有潛力勝任此工程，如果我公司中標，不對外分包。

　　11、按照養護技術標準和合同約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫。

　　12、建立和完善項目的組織機構，明確人員職責。由項目經理負責項目質量保證體系的建立和運行;統籌項目質量計劃及有關工作的安排，開展質量教育，保證公司的各項制度正常進行。

　　13、我方在養護期間自覺理解業主方、群眾以及有關部門的監督管理。

　　(1)我方無條件服從業主方組織的一些突擊性任務及迎檢活動，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動中，由于養護工作不到位造成迎檢項目不合格，扣減一個月養護經費，連續二次迎檢工作因養護不到位造成迎檢所在項目不合格，業主方有權單方面解除養護合同，并對我方處以中標價5%罰款處理。

　　(2)我方務必用心響應并理解市領導的監督檢查，若受到市領導的批評，經調查認定狀況屬實的，當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業主有權單方面解除合同。

　　(3)我方務必隨時、隨地理解廣大市民的監督，若受到市民的投訴，經調查認定狀況屬實的，當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款;造成惡劣影響的，業主有權單方面解除合同。

　　14、實施過程中我方會根據承包合同中的各項條款，履行各項職責，如發現我方組織措施不當、計劃不落實、管理不嚴，綠化養護實施方案中所列人員、機械設備與現場實際不符，導致綠化養護質量達不到標準，當月考評檔次為差，同時還按本合同約定差的標準扣罰違約金;狀況嚴重的，業主有權單方面解除合同。

　　15、我方根據本合同所承擔的管理養護資料、按實際上崗人數自行到有關部門申辦用工手續、員工勞動保險手續和辦理暫住證手續。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。

　　16、我方務必落實安全生產和安全防火措施，我方按業主方要求，為上崗工人購買統一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業問題。在進行養護作業時，認真負責，注意安全操作。如發生任何意外，我方負責事故處理和承擔一切費用。

　　17、我方應嚴格遵守國家法律、法規的規定，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規的規定。如我方員工有違法亂紀行為，我方承擔一切經濟職責和法律職責。

　　18、在合同期內，因國家建設需要征用或業主方管理需要調整乙方管養綠化地段時，我方會服從大局，主動與業主協調辦理相關手續，相應減少承包面積及經費。由此造成的經濟損失，業主方不負賠償職責。

　　19、我方如果無故停止工作，業主有權按損失程度扣減養護款，并有權要求我方支付相當于合同價款總額5%的違約金。若無故停工累計達7天的，業主有權單方面解除合同。

　　20、我方配合業主做好園林綠化宣傳、監督工作，教育市民遵守有關園林綠化管理規定和配合搞好衛生清潔工作。

　　21、在貼合供水規劃和技術條件下，業主方可協助我方按實際需要辦理綠化養護專用給水口，但人工費、材料費由我方支付。養護期內所需的水費(含污水處理費)由我方承擔，并由我方直接向供水部門繳交。

　　22、選取優秀養護隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

　　23、每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。透過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

　　24、召開工程例會時項目經理部將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展狀況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

　　承諾人：

　　20xx年x月x日

服務承諾書最新集錦 篇4

　　1、本企業自愿申報參加-度上海市新型墻體和建筑節能材料企業質量管理星級評估活動，承認并愿意遵守活動的相關規則，承認專家組的評審結果。

　　2、本企業保證提供的全部資料真實、可查，并愿意對資料的真實性負責。本企業將積極配合評審活動，提供所需證明資料，并配合現場檢查等。

　　3、本企業如當選-度上海市新型墻體和建筑節能材料質量管理星級企業（以下簡稱星級企業），愿意在有效期內接受評審主辦方的跟蹤、監督，保證向用戶提供優質的產品和優異的'服務，以自身的行動維護上海市新型墻體材料行業星級企業的榮譽和形象。

　　4、本企業如當選上海市星級企業愿意和其他獲獎企業一起作好宣傳和推廣工作，并自愿承擔宣傳、推廣等相關費用。

　　本企業確認已經理解上述條款，并在申報、評審、推廣上海市新型墻體和建筑材料行業星級企業過程中嚴格遵守。

　　申報企業名稱（蓋章）： 法定代表人（簽章）：

　　日期：

服務承諾書最新集錦 篇5

　　本人系東方巴黎小區房業主（使用人），現需求戶內出如下承諾：

　　1、在施工過程中不破壞房屋主體剪力墻及房屋頂梁。

　　2、將如今后因漏水致使其它業主（住戶）利益受到損失的，本人負責所有賠償費用，并承擔由此引發的一切后果。

　　3、陽臺排水管屬于雨水收集管道，本人遵守裝修管理規定實行雨污分離，在改動廚房時將廚房排水管接回廚房排污管內。

　　4、本人保證封閉陽臺時按規定使用統一顏色（砂灰色）的鋁合金框、白色通透玻璃，活動窗選用窗。

　　承諾人：

　　承諾日期：

服務承諾書最新集錦 篇6

　　一、主要職能

　　負責全縣各類培訓工作；負責失業保險工作；負責勞動力市場管理；負責小額擔保貸款等。

　　二、服務內容

　　各項培訓工作、全縣失業保險基金管理、核算和失業保險擴大覆蓋面工作、勞動力市場和職業介紹機構的管理，全縣農村勞動力轉移就業、勞務輸出工作、小額擔保貸款扶持創業工作。

　　三、服務對象

　　縣內下崗失業人員、有就業再就業意向人員、大中專院校畢業生、退伍軍人、有創業愿望且符合小額擔保政策人員、有培訓需求各類人員等。

　　四、服務承諾

　　進一步貫徹落實科學發展觀，提高服務質量和水平；依法行政；認真履責；推行政務公開。

　　（一）牢固樹立公仆意識，熱情接待好每一位到就業局辦事的工作對象，并竭力做好服務工作，增強就業工作凝聚力，爭創就業再就業最優發展環境。

　　（二）堅持政務公開。認真做好辦事公開制度工作，做到及時公開、全面公開，自覺接受社會監督。

　　五、主要負責人信息

　　姓名：

　　辦公電話：

　　手機：

　　從政格言：勤政為民，克己奉公。

　　六、聯絡員信息

　　姓名：

　　聯系電話：

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書最新集錦 篇7

　　一、服務期限

　　在項目終驗完成后，需供給X年的技術服務。

　　乙方對其供給的應用軟件應供給不少于X年(自項目驗收完成起計算)的升級及保修服務的維護期。在維護期內，如甲方要求進行軟件升級，乙方應向甲方供給系統軟件升級和技術支持。

　　二、服務項目

　　保修期內，乙方有職責供給如下技術支持服務：

　　1.電話咨詢：乙方必須為甲方供給技術援助電話，解答甲方在系統使用中遇到的任何問題，及時提出解決問題的提議和操作方法。

　　2.郵件咨詢：甲方能夠經過Email方式提出問題，而技術支持人員將隨時經過Email將問題的解決方法及相關文檔等發送到用戶的郵箱里。

　　3.現場服務：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術或使用問題，一般問題保證在當日內予以解決。

　　三、服務響應時間

　　自收到甲方的服務請求起2小時內，若電話咨詢服務不能解決問題，乙方應即刻指派技術人員趕赴現場進行故障處理。遇到重大技術問題，乙方應及時組織有關技術進行會診，并在4小時內采取相應措施以確保系統的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個工作日未做出響應，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。

　　四、技術服務標準：

　　1.一般問題作到及時解決;

　　2.對于無法立即供給解決辦法的問題，在尋找到解決方法后，將采用電話回復、傳真和Email等的方式通知甲方;

　　3.現場技術服務，乙方在24小時內與甲方協商現場解決時間，技術工程師將在此時間內到達現場解決問題;

　　4.如遇當場無法解決的問題，將與甲方協商下一次服務的時間和。

　　5.對于非軟件維護方面問題，技術支持工程師確認問題后供給提議解決方法。

　　五、聯系方式

　　聯系地址：

　　聯系人：

　　承諾人：

　　日期：xx年xx月xx日

服務承諾書最新集錦 篇8

　　為進一步推進反腐倡廉工作，確保藥品、醫用材料、醫療設備采購工作健康開展，本人在采購廉政方面向醫院作出如下承諾：

　　一、嚴格遵守醫院規章制度和廉潔自律的有關規定，不斷提高廉潔從政的自覺性，用心推進藥品、醫用材料、醫療設備采購管理工作科學化、規范化、制度化

　　二、認真執行有關管理制度的規定與運作程序，充分體現公開、公平、公正的原則，實施藥品、醫用材料、醫療設備購置“陽光工程”。

　　三、不索取和不理解藥品、醫用材料、醫療設備供應商以各種名義贈送的現金、有價證券和支付憑證，不理解任何影響執行公務的宴請、娛樂及旅游活動或其它形式的利益，堅持秉公辦事。

　　四、不泄漏藥品、醫用材料、醫療設備購置過程中的評標狀況。

　　五、嚴格執行財務制度，認真審定合同，自覺維護醫院利益。本人自愿理解醫院和廣大群眾的監督，如有違反承諾的狀況，愿理解職責追究。

　　承諾人：

　　年月日

服務承諾書最新集錦 篇9

　　（采購人）:

　　我司參與 項目的投標（招標編號： ），如獲中標，我司保證按以下條款進行服務：

　　一、設備質量承諾：

　　1、 設備的性能檢測和觀感質量均有質量記錄和檢測資料。

　　2、 對設備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設備進行全過程、全性能檢查，待設備被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、設備價格承諾：

　　1、為了保證設備的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌設備。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低設備技術性能、更改設備部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、設備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司盡量安排專業人員進行設備安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、設備交貨時，我公司向用戶提供下列服務及文件；

　　① 技術保養維修手冊

　　② 設備說明書及制造廠家

　　④ 相關操作人員培訓課程

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務原則：設備保修期為36月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司向用戶提供全方位的技術服務，在項目實施的各個階段中，公司的工程師都會全力為用戶提供優質的服務。

　　4、服務模式：公司提供7*24小時的電話服務支持，對于用戶提出的服務請求，在1小時內首先通過電話等方式進行技術支持。

　　聯系人：

　　電話：

　　5、系統升級服務

　　在質量保證期內，所有項目中涉及設備的系統軟件免費升級，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統的運行。

　　6、系統運行技術咨詢服務

　　不管是在保修期內，還是在保修期外，公司免費為客戶提供技術咨詢服務，這其中包括: 新技術咨詢、配置調整、故障解決等。隨時隨地解答客戶的技術詢問。

　　7、巡檢服務

　　根據用戶的需要，公司提供定期巡檢服務，確保系統工作正常，并填寫《工程巡檢報告》。

　　我方如違反上述承諾，將在貨款結算等方面按合同約定被處罰，我方對此無異議。

　　投標人（全稱并加蓋公章）：

　　投標人代表簽字：

　　郵 編： 電 話：

　　傳 真： 日 期：

服務承諾書最新集錦 篇10

　　新學期新面貌，為了我們大家共同的目標，為了進一步提高服務質量，本班全體教師向家長與幼兒鄭重承諾：

　　1、對幼兒和家長實行"三心"：即對待孩子有愛心，對家長做到耐心，對整個班集體有責任心。

　　2、不斷提高自身素質和班級素質，在工作之余多看關于幼兒教育的書籍，及時了解學習知識的動態。

　　3、在工作期間，應事事以幼兒為先，認真做好家園工作。經常和家長溝通，以便于更好的了解孩子。

　　4、平等對待每一位幼兒，真正做到用愛心關懷孩子，讓他們感受到集體的溫暖。

　　5、教師應該以積極的態度對待工作，微笑渡過每一天。

　　本班將不斷改進工作，提高服務質量，使幼兒全面、健康成長。

　　承諾人：

　　xx年xx月xx日

服務承諾書最新集錦 篇11

　　為加強機關作風建設，提高價格部門辦事效率，更好地服務于群眾，服務于企業，近日，邳州市物價局出臺了“六項”服務承諾制，公開接受社會各界的監督，全力打造高效優質服務型機關。

　　一是推行服務承諾制。要求全體工作人員在接待辦事群眾時做到熱情服務，禮貌待人，文明用語，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”現象的發生。

　　二是推行公開承諾制。全面推行辦事“七公開”機制，即辦事內容公開、辦事程序公開、辦事權限公開、辦事時限公開、辦事結果公開、監督投訴渠道公開、違規責任追究公開。

　　三是推行首問承諾制。要求首問責任人員在辦理價費業務時，做到自己能辦的事應盡快辦理，當天能辦的事應在當天辦理，自己不能辦或不能馬上辦理的事，要熱情耐心地做好解釋工作，使來訪人員高興而來，滿意而歸。

　　四是推行限時承諾制。明確規定：收費標準審批時限為7個工作日，價格審批時限10個工作日，《收費許可證》、《服務價格登記證》核發時限5個工作日。其中重要的、涉及面廣的價費標準審批可在規定的時限內適當延長，因情況變化，需要申請單位補報材料的，最長時限不得超過30個工作日。

　　五是推行告知承諾制。當事人辦理有關業務因材料或手續不完整的，承辦的工作人員要當場一次性告知須補交的材料或補辦的手續，并及時做好業務指導和解釋工作。

　　六是推行追究承諾制。凡發現機關工作人員違反上述公開承諾者，一經查實，將嚴格按照局效能考核的相關規定，給予嚴肅處理。

　　承諾人：管理資料下載

　　20xx年x月x日

服務承諾書最新集錦 篇12

　　致： 裝飾裝潢有限公司

　　本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下： 我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。 我公司針對X項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理擔任，堅決執行 “晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對X項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由“ ”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。 質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。 售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

服務承諾書最新集錦 篇13

　　為做好“民航西南地區管理局搬遷辦公區工程網絡系統服務器及存儲設備”項目驗收、系統集成、系統調試和系統試運行工作，我公司須按本《售后服務承諾書》規定的各項條款對本項目供給相關的技術支持及服務。

　　一、總則

　　1.我公司針對本項目經過以下形式向用戶供給技術支持。

　　1)現場維護和技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內作出響應，并及時安排工程師根據情景進行排除，包括遠程調試和現場支援，根據用戶需求8個小時到達故障現場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。

　　2)經過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術問題。

　　3)在保修期內定期訪問用戶，了解使用情景并對系統進行維護。

　　4)用戶可經過internet，與公司技術人員進行交流。

　　2.我公司承諾供給以下系統服務。

　　1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠家供給三年免費質保，并享受ibm廠家供給7×24小時售后服務。

　　2)我公司為本項目供給系統所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件供給三年免費保修服務，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。

　　3)保修期滿后，我公司將繼續供給五年的技術服務和產品支持服務，在服務中所產生的開銷只收取成本費。

　　二、設備技術支持服務

　　1.產品交付

　　1)到貨驗收

　　貨到之后，我公司相關人員到達現場，向用戶出示ibm設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數量、規格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作。

　　2)產品的安裝與調試指導

　　我公司負責所供給產品的安裝調試的指導工作，并負責與產品生產廠商的協調工作。

　　2.質保期內的技術支持服務

　　1)我公司負責設備在質保期內的設備質量性能免費服務，對設備的質量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。我公司供給“7×24小時電話支持服務”，及時派遣技術人員修理損壞的設備。

　　2)質保期內，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情景，處理發現的問題。

　　3.質保期后的技術支持服務。

　　質保期滿后，繼續負責系統設備的維修和技術支持，并供給優質迅速的服務。質保期滿后的維修和技術支持服務僅收取成本費。

　　三、響應時間及方式

　　乙方負責供貨后對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并供給24小電話技術支持服務。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內做出響應，8小時內到達用戶現場并解決問題;

　　1.關鍵問題

　　描述：

　　任何影響系統運行，造成業務中斷的問題。

　　支持方式：

　　1)工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;

　　2)故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方供給詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　2.重要問題

　　描述：

　　任何影響系統運行，但未造成業務中斷的問題。如系統配置不當等問題。

　　支持方式：

　　1)如果對影響系統運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題;

　　2)對于需要親臨現場解決的問題，工程師將及時到達現場，使應用系統到達最佳使用狀態;

　　3)故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶供給詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　3.普通問題

　　描述：

　　不影響系統運行，只是調整參數，增加功能等問題。

　　支持方式：

　　1)對于需要親臨現場解決的問題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點解決問題。

　　2)不需要親臨現場解決的問題，2小時內響應，并供給全程電話技術支持服務。

　　故障排除后，公司將以電子文檔和書面的'形式向用戶方供給詳細報告。

　　四、培訓

　　1.培訓要求。

　　1)對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽確認方可認為指導結束。

　　2)供給必要的書面培訓資料。

　　2.培訓資料

　　1)對系統進行安裝、調試、運行、測試、診斷、維護、管理。

　　2)了解設備拓撲結構和運行機制。

　　3)掌握每個設備前面板顯示燈的意義。

　　4)熟悉所有設備的啟動和關機。

　　5)執行設備的一線診斷，排除故障和采取適當的行動。

　　6)歸檔并向相關人員匯報設備問題，避免將來再次出現。

　　五、其他

　　1)用戶可同時享受我公司供給的售后服務承諾與廠家在中國的標準保修服務承諾。

　　2)我公司所供給的服務與ibm原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有沖突時用戶可優先選擇更為有利的一方的服務。

　　公司名稱:X科技有限公司

　　授權代表簽：

　　日期:20xx-12-14

服務承諾書最新集錦 篇14

　　致：____________

　　______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

　　6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：______公司

　　授權代表：____________

　　日期：20___年___月___日

服務承諾書最新集錦 篇15

　　我公司經營道路旅客客運，為了提高旅客運輸服務質量，滿足廣大旅客的乘車需求，確保廣大旅客生命財產的安全，特做如下承諾：

　　一、車輛符合《營運客車類型劃分及等級評定》規定的要求，車輛技術狀況符合國家規定的等級車標準，車輛完好，能確保安全。

　　二、駕駛員具有良好的業務知識、技能和職業道德，并經培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業資格證)身體健康，能勝任工作。

　　三、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、和服務質量管理等制度并嚴格執行。

　　四、公司所屬車輛實行公司化經營，即公司對投放的出租車實行公司化經營管理單車完成定額任務款計酬經營方式組織運營(也就是公司化管理基礎上由個人自主經營)。統一管理，統一調度，不掛靠經營。

　　五、嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行，不擅自暫停、終止經營，不非法轉讓客運經營權。

　　六、誠實守信，文明服務。

　　1、車輛統一標識，車容車貌整潔，車門外噴涂公司名稱和投訴電話。2、駕駛員在運營時著裝整潔，佩證上崗，熱情服務，規范作業，接受監督。

　　2、保持車輛清潔和車內空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的影像節目。按規定全面推廣和播放交通運輸部組織拍攝的《道路客運安全告知》視頻和《道路客運駕駛員安全告知培訓示范片》

　　3、不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。

　　4、實行服務承諾，提高服務品位。

　　七、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。

　　八、定期對駕駛員進行安全培訓和教育，定期按規定對出租車進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好。

　　九、車輛不超速超載運行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。十、遵章守紀，依法經營。營運車輛各種證、牌齊全有效。經營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現停駛、罷運、聚眾鬧事等影響社會穩定的事件。

　　十、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門和運管機構的管理，按時繳納各項稅費。

　　十一、如違反以上內容及有關規定，自愿按規定接受處罰。

　　承諾方法人代表簽：__________

　　(單位公章)___________

　　_____年_____ 月_____日

服務承諾書最新集錦 篇16

　　武漢燃氣熱力集團公司：

　　我公司依法承攬安山天然氣門前綠化工程，為保證工程施工質量，特作如下承諾：

　　1. 依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程，不轉包或著違法分包工程。

　　2. 建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。依法將建筑工程分包給其他單位，對其分包工程的質量承擔連帶責任。

　　3. 按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　　4. 按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建筑材料、構配件、設備和商品混凝土進行檢驗；未經檢驗或檢驗不合格的，不使用。

　　5. 建立健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

　　6. 對涉及結構安全的試塊、試件及有關資料，在建設單位或工程監理單位見證下現場取樣。并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。

　　7. 建立健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格充的人員，不上崗作業。

　　8. 依法履行建筑工程質量保修義務。

　　武漢安居興業建設有限公司

　　年 月 日

服務承諾書最新集錦 篇17

　　一、樹立崗位奉獻精神，熱愛本職，認真履行崗位職責；

　　二、模范執行街道規章，立足崗位，創造性地開展工作；

　　三、帶頭鉆研業務知識，爭當行家里手，學而不怠，更新觀念；

　　四、加強崗位技能鍛煉，精通相關專業技能，矢志追求，不懈努力；嚴格按法律法規和政策處理日常業務工作；

　　五、廉潔自律，執行黨、國家的廉政規定，不違反廉政紀律；

　　六、牢固樹立宗旨意識，吃苦在前，享受在后；

　　七、全心全意服務街道工作大局，提高工作質量。做到有責任心、有事業心、有進取心；

　　八、時刻接受群眾對自己的監督，時時警示自己，在崗位上做有標準，行有規范，強化工作責任意識，充分發揮先鋒模范作用。

　　企業法人代表簽章：

　　企 業 名 稱（章）：

　　年 月 日

服務承諾書最新集錦 篇18

　　甲方：閬中市益生物業服務有限公司;閬苑瑞物業服務中心

　　乙方(業 主)： 身份證號碼： 丙方 (施工單位負責人身份證號碼：

　　乙方為 幢 單元 樓層 號房業主(或業主委人)現委托丙方進行該房屋的裝修。經協商一致，乙方、丙方承諾一下條文：

　　第一條：乙方、丙方嚴格遵守《建設部裝修管理須知》及閬苑瑞景物業服務中心的各項管理規定，按要求辦理裝修的審批、施工及驗收手續：

　　第二條：丙方承諾不進行下列違章裝修項目：

　　1、業主(住戶)裝修動工前未辦理申報審批手續的;

　　2、施工隊進場前未辦理登記、審批手續的;

　　3、 實際裝修內容與裝修申報內容不符的;

　　4、拆改房屋結構未經物業公司審批的;

　　5、擅自拆改和部分破壞原戶墻、柱、梁、樓板的;

　　6、私自增加電氣路線負荷、改變走向和擅自改動上、下水管道的

　　7、施工中違反安全用電、用水規定的;

　　8、鑿除樓面、地面層的;

　　9、改變門窗、型號、規格的;

　　10、改變外墻裝飾的;

　　11、樓地面、墻增設厚度超過10毫米的地轉，花崗巖以及其他超重材料的;

　　12、未經批準封閉、占用公共走道、消防通道、天面及通道的;

　　13、擅自在窗外安裝網、罩及任何物體的;

　　14、擅自拆除地漏網蓋和向地漏傾倒物體的;

　　15、裝修環境不整潔，亂堆亂放裝修材料、裝修垃圾;

　　16、造成上、下水管滲漏和堵塞的;

　　17、動火作業未辦理手續的;

　　18、使用超量或少量可燃材料未做阻燃處理的

　　19、使用可燃或有毒及刺激性氣霧材料，未警戒和向公共走道排放的;

　　20、按物業工程部派來人員指定的地點接線，并安裝漏電保護開關、電度表、施工配電盤(箱);

　　21、動用和移動消防設備設施的;

　　22、上述各款未盡事項，違反政府及有關部門規定的。

　　第三條：如因施工原因，乙、丙方對廚房、廁所等裝修改動后，導致樓板滲漏水的，根據《城市異產毗鄰房屋管理規定》，由乙方會同丙方對此負全部責任，并限期整改，其費用由乙方負擔。

　　第四條：乙方、丙方承諾在裝修過程中，如發生上述第二、三條等其他違章項目，甲方有權進行制止和處理，乙方并對此負連帶責任。乙、丙方在甲方指定的時間內整改完成，否則扣除裝修保證金100元—500元/次。情節嚴重的，甲方有權向有關機構提出訴訟。

　　第五條：此承諾書未盡事項，由甲、乙、丙三方根據國家、地方的相關法律、法規和小區的相關管理規定協商解決。

　　甲方：閬中市益生物業服務有限公司;閬苑瑞物業服務中心(公章)

　　乙方(業主)：

　　丙方(施工單位負責人)：

　　年 月 日

服務承諾書最新集錦 篇19

　　為進一步提高工作效能，轉變教研工作作風，優化創業環境，提升服務水平，更好的為實現全省經濟社會科學發展，進位趕超、綠色崛起提供智力支撐和人才保證。**省教育廳教學教材研究室根據全省開展“創業服務年”活動的要求，結合教育系統開展“提升質量年”活動，向社會做出如下公開承諾：

　　一、嚴格依法行政，確保政令暢通

　　1.堅決貫徹國家的教育方針、政策，嚴格執行國家的法律、法規和規章，嚴格執行省委、省政府和省教育工委、省教育廳的決定。

　　2.正確履行教研員職責，依法規范教研工作，確實改進教研方式，創新教研管理體制，積極探索、研究和完善現代教研管理體制。

　　3.嚴格責任追究制度，強化教研服務效能監察，對“服務承諾制、首問負責制和限時辦結制”執行不嚴、落實不力的責任科室和責任人員，嚴格按問責制的有關規定進行問責。

　　二、優化創業壞境，服務經濟社會

　　1.進一步維護好教育系統安全穩定，建立健全突發公共事件預防、預警和應急處置機制，維護教育系統和諧穩定。

　　2.努力促進教育均衡發展，大力資助貧困家庭困難子女入學就學等，推進教育公平。

　　3.關注薄弱地區和薄弱學校的發展，深入基層農村學校開展教育教學指導，優化課堂，努力全面提升中小學教育教學質量。

　　三、提高隊伍建設，提升服務質量

　　1.認真學習掌握相關政策法規和業務知識，不斷提高教研隊伍素質，圓滿完成創業服務各項工作任務；深入調查研究，創造性地開展教研工作，為基層學校和老師做好研究、指導、管理、服務工作。

　　2.牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，增強服務意識，提高服務的積極性、主動性，服務老師、服務基層學校。文明辦公、秉公辦事，不利用職權“吃、拿、卡、要”。

　　3.對來訪和辦事人員，做到禮貌、謙和、熱情、誠懇。做到與人交談、通電話禮貌文明。

　　4.把握政策，解答問題，做到客觀準確、入情入理、問多不厭、事多不煩、事繁不燥、嚴于律己、恭敬謙讓。

　　四、接受社會監督，加強教研室建設

　　1.建立開門評議制度，接受新聞媒體和社會各界對教育工作進行經常性的評議，廣泛聽取意見，自覺接受監督。

　　2.繼續推進政務公開，使教育教學教材研究更加貼近老師，更加透明，自覺接受人民群眾的監督。

　　3.繼續辦好、利用好《教研網》，在網上開辟欄目，就創業服務熱點問題展開討論，接受群眾監督。

　　4.建立創業服務責任公示制，責任到崗，落實到人，采取“走出去、請進來”的方式，接受人民群眾監督。

　　5.圍繞創業服務和提升質量，建立健全創業服務的長效機制，切實提高創業服務水平和教學教研水平，創建最優發展環境。

　　6.進一步嚴肅單位工作紀律。嚴禁工作人員在上班時玩游戲、聊天、炒股等；嚴禁工作人員參加與其身份不相稱的活動；嚴禁工作人員利用職務便利謀取不正當利益；嚴禁工作人員對老師擺架子、耍態度。對違規違紀人員，將依據事實按有關規定，嚴肅處理。

　　7.熱忱歡迎社會各界和人民群眾對違反上述承諾的行為進行投訴。省教研室將對群眾的舉報進行查實處理。投訴電話：……

服務承諾書最新集錦 篇20

　　為全面提升××縣行政服務中心整體服務水平，為企業、群眾和投資者提供更加規范、高效、廉潔的服務，加強投資軟環境建設，服務縣域經濟，自覺接受社會監督，結合創先爭優活動的開展，中心及全體進駐中心部門，就行政審批服務向社會作出如下公開承諾：

　　一、實行陽光辦理制

　　凡進入縣行政服務中心審批服務事項的法律依據、申報材料、承諾時限、收費依據、收費標準、辦理程序、辦理結果，一律通過行政服務指南、中心網站及中心觸摸屏全部公開，接受社會監督。

　　二、實行首問負責、一次告知制

　　申請人到中心窗口辦理行政審批服務事項時，第一個接受咨詢或受理辦件的工作人員即為首問責任人。所受理事項，屬于首問責任人崗位職責范圍的，只要符合有關法律和政策規定，必須受理并在規定的時限內辦結。對于手續不完備或資料不齊全的，必須一次性書面告知需補正的全部內容。所受理事項，不屬于首問責任人崗位職責范圍的，由首問責任人負責將服務對象指引到具體辦事人員處辦理。

　　三、實行限時辦結、超時默認制

　　中心窗口在受理審批服務事項時，向申請人出具受理通知書，按審批流程在承諾時限內盡快辦結，無正當理由超時未辦結的視為默認同意，并給申請人補辦相關審批手續，由此產生的后果由受理窗口單位負責。

　　四、實行聯合審批制

　　凡審批事項涉及兩個以上審批單位的固定資產投資項目，由中心組織相關部門實行聯合審批。通過聯合踏勘、聯合審圖、聯審會議等制度，減少審批環節、提高審批效率。

　　五、實行全程代理制

　　對重大投資項目、招商引資項目及工業園區入園企業實施代理服務制度，提供全程代理代辦服務，安排專人負責。

　　六、堅持依法行政熱情服務

　　堅持“審批就是服務，權力就是責任”理念，依法辦事，熱情服務，做到“受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待”，為企業和人民群眾提供優質、高效的服務。

　　七、暢通投訴渠道

　　開通投訴電話和網上投訴專欄，投訴電話：。設專人負責，受理企業和群眾投訴，堅持做到投訴事情件件有著落，事事有回音。

　　八、實行責任追究制

　　對違反一站式辦理、首問負責、一次告知、限時辦結、超時默認、聯合審批等制度以及審批不規范、服務不熱情、推諉扯皮的單位和個人，將按照有關規定進行嚴肅處理。

　　××縣行政服務中心

　　二〇XX年 月 日