售后服務承諾書集合（通用26篇）

售后服務承諾書集合 篇1

　　致：福州博益招標代理有限公司

　　根據貴方招標編號為FZBYZ20xx007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：

　　第一部分 售后服務承諾

　　1、 質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、 供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，

　　并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、 響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、 服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。

　　6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投 標 人：福州文祥辦公設備有限公司

　　投標人代表(簽字)：

　　日 期：20xx年2月10日

　　第二部分 售后服務保證

　　1、 公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務隊伍，在福州參照先進國家的售后服務設立了八個維修責任中心，有3名專業的售后服務專員，6名專業的調度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術員上門保養及維修。公司擁有71名專業的技術員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格。可以為廣大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設備的正常運行。

　　2、 售后服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品提供立體式保障體系：

　　1)公司擁有一套專業的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調度人員隨時及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求;

　　2)每月按時上門對設備進行專業的保養及維護;

　　3)當設備出現故障時，我公司將派專業技術員在規定時間內上門維修;

　　4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門，

　　以保證機器的正常運行;

　　5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及

　　意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。

　　3、 維修響應程序：

　　接到用戶報修——在規定的時間內派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況------保養維護防止故障頻繁發生。

　　4、質量保障及服務表

　　序號質量保障措施及服務內容承 諾備 注

　　1整機保修三年

　　2隨機標準配件三年

　　3加購選配件三年

　　4隨機資料、光盤介質、軟盤介質、連接線、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單

　　5運輸方式免費送貨上門 6交貨時間現貨

　　7安裝、調試服務免

　　費安裝調試 8整機免費換貨期限一個月

　　9免費上門服務期終身，提供隨叫隨到的上門服務，全天候24小時響應(包括節假日如春節國慶節五一勞動節等) 10質保期內產品故障服務響應時限2個小時內響應 11服務時間24小時(包括節假日如春節國慶節五一勞動節等)

　　12上門時間2個小時內響應及時上門

　　13故障修復時限8個小時內修復

　　14備品備件供應響應時限一個工作日內

　　15質保期滿后的保修服務費用詳見開標一覽表 16免費技術支持終身

　　17客戶操作人員技術培訓免費技術培訓至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理

　　投標人：福州文祥辦公設備有限公司

　　投標人代表(簽字)：

售后服務承諾書集合 篇2

　　北京藍迪科技有限公司是一家專業致力于提供節水器具、整套節水技術和系統解決方案的專業化節水技術服務公司。公司始終堅持“科技創新、以人為本”的理念，把爭當行業先鋒作為公司的奮斗目標。

　　為此，我公司鄭重做出以下承諾：

　　一、 服務宗旨：

　　以優質的產品，貼心的服務，滿足客戶需求，讓客戶滿意。

　　二、 品質承諾：

　　我公司節水淋浴花灑獲國家節水認證產品，節水效率2級。其它系列產品嚴格遵守和執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》及各項國家標準，資質齊全。產品注重節能環保、科技時尚。

　　三、 服務承諾：

　　1.所有產品均免費保修一年。終身提供維修服務。

　　2.開通有客戶服務熱線和上門服務。接到客戶電話后，24小時內做出響應和答復并派客服工程師上門服務。

　　3.建立“客戶信息管理體系”及回訪制度。

　　4.提供優質的產品和服務，讓客戶用的舒心。

　　四、 客服聯系電話:

　　服務熱線：010—57463566

　　傳 真：010—57463566

　　北京藍迪科技有限公司

售后服務承諾書集合 篇3

　　一、售后服務承諾

　　1、質量保證：作為設備供應商---- ，

　　我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

　　2、供貨安裝時間：XX市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。

　　3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

　　5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

　　6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

　　二、產品價格承諾：

　　1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　三、售后服務保證

　　公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

　　四、投訴體系及聯系方式

　　1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

　　2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

　　公司全稱(蓋章)

　　業務負責人： 聯系方式：

售后服務承諾書集合 篇4

　　致： （招標人）

　　我們（制造商名稱）是按 中華人民共和國 （國家名稱）法律成立的一家制造商，主要營業地點設在 （制造商地址）。茲指派按 中華人民共和國 （合同貨物貨源國名稱）的法律正式成立的，主要營業地點設在 （貿易/經銷公司地址）的（貿易/經銷公司名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效的活動：

　　⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標項目名稱)招標邀請要求提供的由我方制造的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

　　⑵作為制造商，我方保證以投標合作者來約束自己，并對該投標共同和分別承擔招標文件中所規定的義務。

　　⑶我方茲授予 （貿易/經銷公司名稱）全權辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤消的全權。茲確認 （貿易/經銷公司名稱）或其正式授權代表依此合法地辦理一切事宜。

　　出具授權書的制造商名稱：

　　（公章）

　　日期：

售后服務承諾書集合 篇5

　　致啟者：專業服務，鑄造一流品質!感謝您對廣東升達電梯有限公司的“SD·LIFT”電梯系列產品的信賴和支持!

　　1、保修服務：

　　(1)一年內免費提供、更換損壞部件，設備質保期為當地質監部門驗收之日起的12個月。

　　(2)在產品保質期內根據電梯專業技術檢查項目的要求按時完成日常維護保養內容，每月兩次定期例行檢查調校、潤滑、清潔等保養工作，以保持電梯的正常，安全運行狀態，實施年度檢查和安全質量檢測確保所有安全裝置動作靈敏，調校準確。

　　(3)保質期內因買方使用、管理不當或因不可抗力造成的損失由買方承擔，賣方可提供最優惠有償服務。

　　(4)在保質期內賣方每月將進行質量跟蹤回訪、保養維護，由買方作記錄。

　　2、緊急狀況服務：提供全天候緊急故障處理或意外事故的技術性服務，接到客戶緊急電話后20~30分鐘內趕到現場;

　　3、配備易損件服務：以優惠的價格長期保證電梯設備易損件的供應，且保證供應之易損件為最低價格;

　　4、用戶投訴：若用戶對升達電梯公司的維修服務不滿或有異議時，可直接撥打投訴電話，升達電梯售后服務部及時認真地處理和解決，保證用戶滿意。

　　聯系人：歐經理投訴電話：0757-87251103;87251181

　　5、供方承諾為電梯用戶免費提供終生電梯技術咨詢服務。

　　6、在必要時候(如舉辦會議等)為使用方提供“保駕護航”服務。

　　承諾人：

　　日期：XX年XX月XX日

售后服務承諾書集合 篇6

　　浙江新天地家私秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

　　一、服務承諾

　　1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

　　2.產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

　　3.所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

　　4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

　　5.保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。

　　6.保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

　　7.超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

　　二、運輸方式

　　1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

　　2.所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。

　　三、退換貨物承諾

　　1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

　　2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

　　3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

　　a.產品曾被非正常使用。

　　b.非正常情況下存儲、潮濕。

　　c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

　　d.食物和液體濺落導致的損壞。

　　e.產品的正常的磨損。

　　f.超出保質期。

　　特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

　　本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地xx有限公司所有。

售后服務承諾書集合 篇7

　　青島建鵬鋼結構有限公司對制造的產品實行質量承諾，對質量保證期內的產品質量負責。現就所承攬的所有鐵塔工程所需鐵塔質量作以下承諾：

　　1、我公司保證使用在鐵塔上的所有原材料和配套件符合招標文件、技術規范、國家標準的規定，全部使用全新的合格品。

　　2、我公司保證采用先進的工藝和設備制造鐵塔，所有鐵塔構件的外形尺寸、截面尺寸、焊接質量、桿段撓度及鍍鋅質量等全部技術指標符合規范要求，保證安裝順利。

　　3、我公司對特殊過程、關鍵工序（焊接、防腐）采取有效的控制措施，保證其內在質量穩定，使其具備完美的質量特征。本公司采用先進的質量檢測設備和嚴格的檢驗方法，對產品的各項質量指標進行監控。其中焊縫100%超聲波探傷。

　　4、我公司產品質量的保證期為十二個月。

　　5、在質保期內，由于鐵塔制造和材料的缺陷而造成的任何破壞、缺陷或故障，我公司在接到貴方的書面通知后，1小時內給予答復，2天內免費負責修理或更換有缺陷的塔材，以達到技術條件規定的要求。

　　6、我公司保證提供的產品是全新的。

　　單位名稱：

售后服務承諾書集合 篇8

　　我們（制造商名稱）是按 中華人民共和國 （國家名稱）法律成立的一家制造商，主要營業地點設在 （制造商地址）。茲指派按 中華人民共和國 （合同貨物貨源國名稱）的法律正式成立的，主要營業地點設在 （貿易/經銷公司地址）的（貿易/經銷公司名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效的活動：

　　⑴代表我方在中華人民共和國辦理(招標項目名稱)招標邀請要求提供的由我方制造的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

　　⑵作為制造商，我方保證以投標合作者來約束自己，并對該投標共同和分別承擔招標文件中所規定的義務。

　　⑶我方茲授予 （貿易/經銷公司名稱）全權辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤消的全權。

　　茲確認 （貿易/經銷公司名稱）或其正式授權代表依此合法地辦理一切事宜。

　　出具授權書的制造商名稱：

　　（公章）

　　日期：

售后服務承諾書集合 篇9

　　1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說

　　本公司對產品質量和售后服務作以下承諾：

　　1、本公司確保提供符合GB/T 21149-20xx《燒結瓦》標準規定的產品。

　　2、本公司保證貨物全新、未使用過的，而且是用制造廠商最新規定且成熟的技術、工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

　　3、本公司提供全方面細致的服務，本公司提供采購預算訂料表，施工時進行預先交底、培訓和指導。如施工方需要，我方可安排專業技術人員到現場指導施工。

　　4、本公司保證所提供的貨物經正確安裝、正常運行和保養，在其使用壽命期50年內具有滿意的性能。

售后服務承諾書集合 篇10

　　我單位本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品配發檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確使用我公司產品。

　　二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。 保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。

　　三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出 處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。

　　四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞務、材料、設 備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。

　　承諾人：

售后服務承諾書集合 篇11

　　1.目的和范圍

　　本制度旨在規范供方售后服務的管理，更好地提升公司的信用。

　　本制度適用于供方公司的售后服務活動。

　　2.售后服務工作內容

　　2.1專人負責做好對于運輸質量投訴信息(信函、傳真、來電、來訪)的管理：對客戶來訪(或投訴者)的接待，接待人員做到熱情、禮貌周到。

　　對客戶提出的問題，接待人員在“客戶投訴及處理記錄表”上做好記錄，盡量解決好客戶提出的問題使客戶滿意。

　　客戶的投訴屬非運輸過程中出現的質量問題時，接待人員與客戶協商解決，并得到客戶滿意為止。

　　客戶投訴屬運輸過程中出現的質量問題時，接待人員將客戶反映的情況，填寫在“客戶投訴及處理記錄表”上。

　　對來函、傳真、來電的質量投訴也由專人負責將客戶反映情況填寫在“客戶投訴及處理記錄表”上，并制定出解決投訴的方案。

　　凡屬產品質量問題，接待人員應在當天將“客戶投訴及處理記錄表”和客戶投訴函件等交到質檢部。

　　質檢部根據投訴內容，會同有關部門對其分析，提出采取措施意見，然后在“客戶投訴及處理記錄表”上的“處理意見”欄目中填寫處理意見，并將此記錄交給被委派的監察人員。

　　2.2被委派的監察人員根據此“記錄表”上的處理意見，如省內發生的，則于三天內到達現場，進行處理;省外發生的，于一周內到達現場處理;邊遠地區發生的于十天內到達現場，進行處理。

　　2.3被委派的監察人員或檢驗員應由具備相應專業監察的人擔任，以保證服務質量。

　　2.4被委派的監察人員和檢驗員赴現場服務時，要根據“客戶投訴及處理記錄表”上的信息進行調查，調查時，必須仔細了解貨物質量問題的產生原因。

　　屬本公司運輸過程中出現的質量問題的給予賠償。

　　2.5服務完畢后，被委派的監察人員和檢驗員，要在“客戶投訴及處理記錄表”上

　　的“處理實施情況”欄目中認真做好記錄，并由客戶確認、簽名。

　　2.6被委派的監察人員和檢驗員回公司后，及時將“客戶投訴及處理記錄表”交到質檢部。

　　若屬本公司運輸過程中出現的質量問題，質檢部填寫“糾正措施通知單”交給責任部門。

　　責任部門按《改進控制》采取糾正措施。

　　3.客戶要求下的運輸服務

　　3.1客戶對運輸服務有要求時，運輸部應按合同評審對其進行評審。

　　對簽訂的合同要將其服務內容寫進合同中;

　　3.2運輸部針對具體合同要求，制訂出服務實施計劃;

　　3.3運輸部根據服務實施計劃，會同有關責任部門按計劃進行分工和實施，并將計劃復印件交給責任部門;

　　3.4當工作完成后，綜合部對其實施結果進行驗證，以滿足合同規定要求。

　　驗證方法可采用客戶驗收后當場簽字或回單形式，以此來衡量服務質量。

　　4.客戶信息及管理

　　4.1市場部指定專人負責不定期向客戶發函“運輸服務征詢單”，以此廣泛征求客戶意見。

　　對回單要及時匯總并進行處理。

　　4.2市場部不定期組織有關人員走訪客戶，征求客戶對本公司運輸質量的意見，并認真對其分析，總結運輸服務的質量。

　　4.3綜合部指定專人負責收集、分類、整理來自客戶的反饋信息，并及時將信息匯總在“客戶信息匯總表”上，并報到質檢部，質檢部對其進行分析，屬產運輸過程中出現的質量問題應按《改進控制》實施。

　　4.4來自客戶的重大投訴和客戶的期望，綜合部及時向總經理報告。

　　5.售后服務的實施方案：

　　(1)合同期內，嚴格按照合同的運輸，對于簽訂的路線、城市無條件將產品按時送到客戶手中，不以任何理由拒絕運輸。

　　(2)物流公司將保證所屬車輛在合同指定時間內前往倉庫裝運貨物，如遇雨雪、霧天等不可抗力或車輛中途故障維修等情況，將及時與客戶單位保持聯系，并安排其他車輛負責調運，保證計劃任務的完成。

　　(3)物流公司將保證充足的車輛，確保按照公司的要求按時發運。

　　(4)車皮、集裝箱裝運嚴格按照銷售公司的要求重不壓輕，附加值較高的產品在內，附加值較低的產品在外的原則裝運，在場站裝卸過程中產生的破損負責隨車帶回處理。

　　(5)隨貨同行的(發貨單)有客戶簽收(簽字或蓋章)方算完成交貨。

　　(6)貨物在裝修過程中，公司將派員現場仔細核對數量，貨物出廠后，如發生差錯，本公司給予賠償。

　　(7)物流公司將隨車安排現場調度跟車至客戶長褲提貨，協調處理問題，確保裝貨質量。

　　6.售后服務之：所有權與風險轉移

　　(1)在甲方支付全部貨款前，貨物的所有權歸乙方所有。

　　如甲方未能按合同約定的付款期限履行付款義務的，乙方有權以任何方式將貨物收回，甲方須承擔因違約而給乙方造成的經濟損失，包括但不限于違約金、收回貨物的運費及其他費用等。

　　(2)貨物的風險責任自甲方擁有貨物所有權之日起轉移至甲方承擔。

　　(3)如甲方已經將貨物出售給第三方，則乙方可以直接對第三方享有債權。

　　以上售后服務方案的要求，須相關供方嚴格按此程序執行，與我公司之間的對接時，

　　須驗證供方是否按上述要求實施，并須提供相關的實施解決方案、實施的證據等。

售后服務承諾書集合 篇12

　　尊敬的用戶：

　　真誠的感謝您使用我公司生產的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優質的售后服務，我公司現鄭重向您作出如下承諾：

　　一、凡我公司生產的專用汽車，將實行終身服務。在“三包”期內改裝部分出現的質量問題，將進行免費維修。“三包”期后發生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費

　　二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內專用改裝部分由于公司制造原因而發生損壞不能正常工作時，經售后服務中心鑒定確認，給予保修或賠償。

　　三、“三包”期限：從公司發車之日起算一年(國產液壓系統缸泵閥保修6個月，進口液壓系統缸泵閥保修一年)。

　　四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致損壞的零部件等不屬于保修范圍。

　　五、用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

　　六、我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍，并開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，4小時內給予答復，省內24小時到達現場，省外72小時內到達現場。本篇文章來自資料管理下載。維修人員到達現場后，對輕微故障保證4小時內解決，一般故障保證在10小時內解決，對重大故障，在24小時內提供明確的解決方案，及時徹底解決。

　　七、根據用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。對車輛集中的地區，每年進行1-2次質量跟蹤回訪。

售后服務承諾書集合 篇13

　　1、 組織供貨： 我公司設有配送中心及綜合物資倉儲調配庫,有足夠的物資倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知后按貴單位計劃送到指定施工地點。若遇貴單位有緊急供貨需求，我公司也將組織強大的運輸力量保證組織供貨。

　　2、 質量保證：

　　我公司鄭重承諾對此次供貨的混凝土用材料河砂的質量嚴格按《鐵路橋涵設計規范》(TB10002.1～TB10002.5-20xx)、《鐵路混凝土工程施工質量驗收補充標準》鐵建設[20xx]152號、《客運專線預應力混凝土預制梁暫行技術條件》鐵科技[20xx]120號、《客運專線高性能預應力混凝土暫行技術條件》科技基[20xx]101號文、《普通混凝土用砂質量標準及檢驗方法》JGJ52-92、的質量標準供貨，并保證所提供的產品質量符合規范中描述的各項技術指標。若提供的產品質量不符合該技術標準，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。

　　3、售后服務承諾：

　　①為貴單位提供產品使用指導及培訓;

　　②建立完善的售前、售中、售后服務網絡，實行本地化服務。解決貴單位在使用產品過程中遇到技術難題或其他問題時的后顧之憂;

　　③接到貴單位故障投訴電話后24小時到位為客戶服務。

售后服務承諾書集合 篇14

　　為切實保障人民群眾的身體健康與生命安全，讓消費者吃上放心食用油，進一步規范食用油市場競爭秩序，加強行業自律，營造一個同心協力、齊抓共管的環境，建立統一開放、競爭有序的食用油市場體系，促進食用油市場的繁榮與發展，我商店做出如下承諾：

　　一、嚴格遵守《產品質量法》、《食品安全法》、《流通領域食品安全管理辦法》等法律法規，認真履行食品質量安全的義務，依法承擔相應的商品質量責任，主動接受政府職能部門、消費者及社會的監督。

　　二、認真履行食品質量安全市場準入規定的各項要求，按照有關法律法規、國家標準、行業標準，保證食用油質量符合有關產品標準、衛生規范的要求，決不銷售不合格食用油。

　　三、認真履行索證索票制度，保證所銷售的食用油進貨渠道合法，質量合格，保證不銷售假冒偽劣食用油，絕不銷售來源不合法的食用油，特別是地溝油。

　　四、加強行業自律，自覺維護市場經濟秩序，杜絕銷售環節中片面追求利潤、忽視食品油質量安全、摻雜摻假、以假充真、以次充好的違法行為。

　　承諾人：

　　時 間：

售后服務承諾書集合 篇15

　　鹽城市建設局 :

　　1、依據已收到鹽城市建設局建軍路、迎賓路、西環路途徑唆使牌及綜合信息欄的供給、運輸、現場裝置及維保服務等工作項目標競價文件，我單位經考核現場和研討貴方的競價文件后，決議無保存地接收競價文件所有條款，愿以國民幣(大寫)元(小寫￥: 元)的總價承包本招標范疇內的全體名目，并承當任何品質缺點保修義務。

　　2、一旦我方中標，我方保證在收到貴單位發出的書面動工告訴單后及時組織制造、供應、運輸和現場安裝，毫不耽擱本工程的工期，確保在11月15日前竣工。

　　3、假如我方中標，我方將在貴方劃定的時光內實現同貴單位簽署合同。

　　如果違約，貴單位有權中斷我方中標并抉擇其它中標單位。

　　4、我方愿動向貴單位無償供給任何與該項目投標有關的數據、情形和技巧材料。

　　5、我方保障:遵照鹽城市現行招標投標治理軌制，嚴厲依照鹽市建字[1998]第17號、鹽市建字[1999]第7號文件，處置可能呈現的爭議跟問題。

　　如有違背，貴方有權撤消我方的投標資歷。

　　6、你單位的中標通知書和本投標文件將形成束縛咱們雙方的合同。

　　投標人:(蓋章)

　　法定代表人

　　或委托代辦人:(簽字或蓋章)

　　日 期 : 年 月 日

售后服務承諾書集合 篇16

　　一、本公司必須確保所更換的配件為原廠柴油發電機機組配件，否則造成一切后果均由乙方負責。

　　二、對所更換的配件，在正常使用下，本公司負責免費保用1年或1500小時，以先到為準，保用期內若因維修后所造成的故障(指本次維修所更換的配件)均由乙方負責，零件費及人工費全免。

　　三、維修工序嚴格按照各品牌柴油發電機的維修程序進行(即乙方公司“發電機維修程序”)。

　　四、維修過程中若須增加計劃外的配件，本公司必須提交用戶并報價確認后方可更換。

　　對不必要更換的配件，乙方盡量修復使用，并按拆出的零件更換多少件以報價單的單價計算付款。

　　五、維修后，在保用期內本公司一個月一次例行派維修人巡查(檢測機組)，如期間機組出現故障，乙方在接甲方通知后會及時按排技師到場排除故障。

　　以上資料由發電機維修東莞市康柴發電機維修提供，嚴禁轉載翻版必究。

售后服務承諾書集合 篇17

　　我們奉行質量第一，信譽第一，用戶至上，以質量求生存，以品種求發展，客戶就是上帝的服務宗旨。多年來，我們一直為了這項宗旨而堅持不懈的努力著。我們從以下兩個方面加以保證：首先，要確保產品的質量。我們銷售的的防火卷簾門、防火門、防火涂料、防火窗等系列產品，認真執行xx市消防局、公安部關于消防產品的有關規定，對產品的技術要求、試驗方法、檢驗規則和標志、包裝運輸、存儲等內容嚴格執行企業及國家標準。憑借完善的質量保證體系，從原材料采購到安裝服務都嚴格依照標準進行，具體步驟是：

　　l、在正式與用戶簽訂合同前，對合同進行認真評審,以便確認是否按標準要求訂購產品及企業能否提供達到特殊標準要求的產品能力。

　　2、認真分析用戶提供的有關產品圖紙資料，根據要求進行合理、可靠的設計,以確保產品的有效性。

　　3、對所有的原材料采購進行嚴格把關，作到按標準采購，原材料入庫前由質檢科進行嚴格檢驗，合格后方可入庫。

　　4、在產品的生產過程中執行三級質量管理，班組質檢員對每道工序、每一工藝嚴格檢驗，本篇文章來自資料管理下載。隨時抽檢，特別對重點工序嚴格把關；車問質檢員負責對全部零部件的隨機抽樣檢驗，控制產品生產的全過程，杜絕不合格品傳到下一道工序；公司質檢員嚴格檢驗每件產成品，保證不合格品不入庫，質檢科具有質量否決權。

　　5、發貨人員對出廠產品進行最后把關，發現不合格品堅決不出庫，并及時反饋給質檢部門。

　　6、產品在安裝、調試過程中有施工質檢員負責施工中的質量工作，以保證產品按時、按質、按量交付給用戶。

　　保證產品的質量并保證產品順利交付使用，發揮產品應有的作用，讓用戶滿意，我公司具有一支經驗豐富且技術過硬的專業安裝隊伍負責產品的售前、售中、售后服務工作，具體措施是：

　　售前，主動與施工技術人員商定為滿足施工所需要的特殊要求，以保證產品安裝準確無誤，解決好各種形式難裝洞口門體的安裝問題。

　　售中，我們將按工程的需要按時、按質、按量提供產品，努力與總承包商、施工單位做好現場配合與技術指導。同時保證安裝質量，施工完畢后，積極協助用戶調試和驗收·并與用戶一起做好產品的試運行。

　　售后，我們對生產安裝的產品實行兩年(24個月)保修期。

　　為保證用戶對產品正確使用，一方面我公司將對用戶的工程技術或產品管理人員免費進行產品結構原理、電氣原理、控制原理等內容的培訓，本篇文章來自資料管理下載。并理論聯系實際使得所培訓人員懂得產品使用、維修及保養方面的知識，解答一些容易遇到故障問題及處理措施；另一方面一旦發生解決不了的故障，xx市之內4小時內趕到現場予以排除。產品保修期滿后，根據用戶要求定期對產品進行終身維修和保障服務。

售后服務承諾書集合 篇18

　　我們遵循的質量方針是："產品領先是我們永恒的目標，用戶滿意是我們不懈的追求，優質服務是我們最好的承諾。"為此，我們做出如下承諾：

　　一、免費維修方案及期限

　　1、跟蹤服務時間：終身;

　　2、自交客戶之日起，在正常使用范圍內，行駛1萬公里內或一年內免費修理(不包括易損件和電器部分)，超過一年，只收取零件費;

　　3、服務到位時間：本省24小時內到達;其它地區24小時內派出人員;

　　4、每年定期或不定期走訪各地用戶,征求意見，實施有效改進措施和召回制度。

　　二、后期配件供應方式

　　1、用戶所在地采購

　　2、本公司配件服務部直接供給;

　　三、產品底盤故障，請在就近底盤廠家的服務站維修，具體地址詳見隨車發送的服務站名錄或直接撥打電話查詢。

　　四、售后服務聯系方式：服務熱線：____________24小時熱線：_______________ 傳真：____________________

售后服務承諾書集合 篇19

　　本公司所提供的全套設備均選用正規供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務（必要時可加急響應）。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損外）：

　　（一） 按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務；

　　（二） 免費為保修期內出故障的設備提供備機；

　　（三） 免費提供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓；

　　（四） 免費送貨；

　　（五） 免費提供定期跟蹤維護；

　　詳細服務內容如下：

　　一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

　　按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。

　　二、運輸方式

　　在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求； 其次，在規定的時間內，我公司將提供交通工具并派遣專業工程師將產品送到使用單位； 第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封； 第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試； 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理；

　　第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

　　三、安裝、調試服務

　　我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。 在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

　　四、整機免費換貨期限

　　本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：

　　1、七日內免費退貨

　　即自產品之日（以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”）起7日內（含），如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格（以正式購貨發票為準，下同）一次性退清貨款。

　　2、八至十五日免費換貨或修理

　　即自購機日起第8日至第15日內（含），如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

　　即自購機日起一年內（含），如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　五、質保期內產品故障服務響應時限

　　1).  24小時服務熱線:

　　此次投標產品,除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話. 號碼 : ，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。

　　2).  30分鐘電話響應:

　　在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過電話將問題解決,如果經分析后發現是硬件問題,與使用者約定時間,在規定的時間內派工程師上門維修。

　　3).  7天*24小時工作制

　　我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

　　技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。

　　六、上門服務時間

　　在接到用戶單位報修要求后,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯系,確定故障現象于上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節假日照常。

　　七、故障修復時限

　　如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對于設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

　　八、其他

　　詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。

　　（投標人簽章）

售后服務承諾書集合 篇20

　　一、質量保證

　　我經營部保證向客戶提供的設備是原廠生產的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護，我部保證提供的技術產品是完整、清楚和正確的。

　　二、質量保證措施

　　保修期限：在保修期內提供現場服務。

　　1、本部設有售后服務中心，主要負責售后服務工作，技術咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術服務。

　　2、網上設有遠程服務，及時解決各種問題的方法，并常年提供實時在線服務。

　　3、24小時開機的在線服務。24小時內可隨時拔打技術咨詢電話。全天24小時提供技術服務。

　　4、本部常年備有各種設備預防備用，如相機、監控攝像頭、主板、內存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內內無法解決問題，我們將免費提供備機。

　　5、每月的第10日左右我們的技術人員將進行定期電話回訪。

　　6、不定期的上門回訪。我們的技術工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。

　　7、易損配件：公司備用各種常用配件的現貨，保證用最短的時間，解決問題。

　　三、售后服務承諾書

　　本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內，整機出現故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日（以購機發票及三包憑證日期為準），整機出現"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

　　自購機之日起五年內，臺式電腦產品出現故障，我公司提供免費上門服務。

　　在下列計算機硬件出現故障時，在保修期內我部將為您免費更換該故障部件（經過(本站 推薦)更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算）。部件名稱保修時間

　　交換機、服務器、存儲設備三年質保我部承諾提供5年的免費上門服務時間，如在硬件保修期外用戶要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。其他服務承諾

　　自您購機之日起一年內，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購買的電腦自報修之日起30天無法修復；主機內同一主要部件或外設商品出現故障經兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規格的商品。如我公司無法提供同型號、同規格產品，將為您提供不低于您所使用的產品性能的商品上門服務工程師如果遇到特殊情況當場不能解決，我們的服務工程師會和您協商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦授權服務機構維修，維修好后無償將機器送回。

　　當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務時您需要支付硬件成本費。

　　維修響應時間：

　　在接到客戶有關提供技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內到達現場，正常情況下在24小時內修復故障。

　　在產品維修過程，在24小時內無法修復故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。

　　現場培訓：安裝調試完畢，組織有關使用人員進行實踐操作和維護等免費培訓，確保使用方操作人員能獨立、熟練地進行操作和基本的維修保養。

　　在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內，我方將完整的技術資料、圖表（如設備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等）及產品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

　　產品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網和internet的接入。

　　網上實時問題提交與解答是反應最快的服務方式。軟件依廠家規定提供升級服務。

　　屬于下列情況的機器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列。1、非我部提供的附品（掃描儀、打印機等）由該產品的生產廠商提供保修服務。具體保修承諾請見附品的產品保修證書。2、整機、部件已經超過保修期。

　　3、非我部電腦授權服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。（能證明所購電腦產品、部件仍在保修期內的除外）。

　　4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機等外圍設備、電腦內進入異物（水或其他物品）等原因造成的機器故障或損壞。

　　5、因使用非正版、未公開發行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災害等不可抗力（如地震、火災）等原因造成的故障或損失。

售后服務承諾書集合 篇21

　　致：

　　x公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產制作的質保一年，質保三年不褪色，質保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

　　2、按國家有關法律規定產品實行三包。

　　我公司針對x項目售后服務小組，組長由x公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對x項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　3、“質保期”期間由x項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　4、質保期后我公司會繼續持續與用戶聯系，隨時了解我公司工程產品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

　　5、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。

售后服務承諾書集合 篇22

　　致：

　　聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

　　2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

　　6、現場響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

　　6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

　　6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

　　6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;

　　8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾人：第一范文網

　　20xx年xx月xx日

售后服務承諾書集合 篇23

　　我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設單位對本次工程工作的質量、工程工作回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本次工程工作質量保修向建設單位做出如下承諾：

　　1 保修期內的售后服務

　　1.1保修服務范圍

　　1)保修的內容按建設部《建設工程工作質量管理條例》及《工程工作施工總承包合同》、《工程工作質量保修書》中的規定執行，

　　2)對于工程工作承包范圍內的施工項目，自工程工作竣工驗收合格之日起進入工程工作質量保修階段。在保修階段，凡因工程工作不符合規程、規范和工程工作合同規定所造成的工程工作實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　3)由于工程工作設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程工作缺陷，或已超出工程工作質量保修期限的問題，我公司按照業主認可的工程工作技術維修方案及費用進行修復處理。

　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程工作造成的破壞，與業主協商后確定修復辦法，并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　1.2保修期限

　　1、根據工程工作性質并嚴格遵守工程工作施工合同及保修書中的規定，確定工程工作質量保修期限，并根據工程工作《建設工程工作質量管理條例》中規定執行。

　　1)地基基礎和主體結構工程工作，為設計文體規定的該工程工作的合理使用50年。

　　2)屋面防水工程工作，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

　　3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。

　　4)裝修工程工作為2年。

　　2、工程工作保修及服務承諾

　　1)我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程工作總承包合同有關保修的條款執行。

　　2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

　　3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程工作回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄，

　　4)建立維修工程工作專班專人負責制，由公司工程工作部、技術部派人負責。

　　5)按照工程工作維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業主同意后，對工程工作進行維護修復工作。

　　B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

　　C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

　　6)工程工作保修原則及計劃

　　A、工程工作保修原則

　　1在保修期間，我方將依據工程工作合同，本著“對用戶服務，向業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

　　2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　B、工程工作保修回訪計劃

　　1、交工后三個月即進行工程工作回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程工作存在質量問題進行整改，直至業主滿意。

　　3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程工作質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程工作施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業主服務。

　　公司名稱： 建筑裝飾有限公司

　　日 期：20xx年X 月

售后服務承諾書集合 篇24

　　一、售后服務承諾

　　1、質量保證：作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

　　2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。

　　3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

　　5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

　　6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

　　二、產品價格承諾

　　1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　三、售后服務保證

　　公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

　　四、投訴體系及聯系方式

　　1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

　　2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

　　公司全稱(蓋章)___________

　　業務負責人： ______________________ 聯系方式：____________

　　20____年____月____日

售后服務承諾書集合 篇25

　　致：______有限公司

　　根據貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

　　1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，貼合國家質量認證中心3C認證標準要求，帶給產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶帶給貨物并安裝。而且帶給的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協議，以保障客戶利益。

　　3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品連同配件上門保修三年，帶給上門服務，無需用戶送修，并帶給終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優惠價格供應，不收取上門服務等。

　　4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養以延長機子壽命。保修期內，產品若發生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊狀況在12個小時內無法修復的，我司將帶給備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優惠價格供應。

　　5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所帶給的所有產品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務。

　　6、我公司保證所帶給的所有消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。

　　投標人：______有限公司

　　投標人代表(簽字)：_________

　　日期：20___年___月___日

售后服務承諾書集合 篇26

　　為創造，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

　　2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；①技術保養維修手冊

　　②安裝總圖

　　③外購件說明書及制造廠家

　　④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

　　4、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用情況。

　　承諾單位：