正式產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書（精選5篇）

正式產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書 篇1

　　致：上海市東方醫(yī)院南院物資管理部 上海頂贊貿(mào)易有限公司參與上海市東方醫(yī)院骨科類植入性醫(yī)療器械集中采購項(xiàng)目。一旦成交并依法簽訂購銷合同后，我公司保證：上述產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);在采購期內(nèi)，保證向該醫(yī)院及時(shí)提供充足的貨源。如有違反，依法承擔(dān)違約責(zé)任。

　　我司保證出具的質(zhì)量及貨源保證書真實(shí)、合法，并愿承擔(dān)一切法律責(zé)任

　　本保證書有效期限為： 20xx年x月x日至采購周期結(jié)束。

　　供應(yīng)商名稱(蓋章)：上海頂贊貿(mào)易有限公司

　　日期：20xx年x月x日

正式產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書 篇2

　　產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書

　　溧水縣政府采購中心：

　　我公司現(xiàn)就 號(hào)報(bào)價(jià)中所供設(shè)備，做出如下書面承諾：

　　(一)產(chǎn)品質(zhì)量：

　　1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時(shí)提供說明書。

　　2、我公司承諾對(duì)所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

　　(二)售后服務(wù)：

　　1、售后服務(wù)期劃分：

　　a、免費(fèi)保修期： 報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品：

　　免費(fèi)質(zhì)保期為 年; 免費(fèi)質(zhì)保期為 年; ………..

　　b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外(能/否)提供終身維修服務(wù)。 超出保修期的部件收取部件成本費(fèi)。

　　2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)：

　　a、免費(fèi)送貨至采購人指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及對(duì)使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn);

　　b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：承諾縣城區(qū)域 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)提供上門服務(wù)，縣城外 --小時(shí)響應(yīng)提供上門服務(wù);如在 個(gè)工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購人使用，直至故障排除為止;

　　c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后 個(gè)月內(nèi)電話回訪一次，及時(shí)了解采購人意見和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

　　3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命;用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

　　4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

　　服務(wù)電話： 聯(lián)系人： 投訴電話： 聯(lián)系人：

　　(三)如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補(bǔ)救措施，其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)(在投標(biāo)保證金中扣減)。

　　供應(yīng)商全稱(公章)：

　　法定(委托)代理人： 日 期：

正式產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書 篇3

　　為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、工程質(zhì)量承諾：

　　1、 材料均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、 對(duì)工程的檢測，我們誠請(qǐng)用戶親臨對(duì)工程進(jìn)行全過程、全性能檢查，待工程被確認(rèn)合格后再交付使用。

　　二、 售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如工程出現(xiàn)問題，我企業(yè)在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。

　　3、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修，由人為因素造成的損壞，我方按工程成本維修。

　　在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

　　投標(biāo)人(蓋章) 法定代表人(簽字、蓋章)

　　20xx年x月x日

正式產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書 篇4

　　根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量，確保為用戶安裝的顯示屏可靠運(yùn)行，切實(shí)履行“用戶至上，質(zhì)量第一”的宗旨，我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起，對(duì)出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到：

　　1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。

　　2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性。

　　3、提供一定年限的免費(fèi)質(zhì)量保質(zhì)期，在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)。

　　4、質(zhì)保期內(nèi)對(duì)用戶定期質(zhì)量巡檢、維護(hù)、征求用戶意見，提高改進(jìn)。

　　5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。

　　6、可提供全面、完整的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試方面的圖紙、文檔、說明書等技 術(shù)資料，以及培訓(xùn)教材、使用說明、安裝手冊(cè)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)等。

　　投標(biāo)人：

　　法定代表人或授權(quán)代表簽字：

　　日期：

　　一、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)

　　LED顯示產(chǎn)品是公司發(fā)展戰(zhàn)略，具有良好的信譽(yù)，通過公司總部及各地辦事機(jī)構(gòu)可以給予全方位、周到有力的服務(wù)。

　　★ 售后服務(wù)內(nèi)容

　　免費(fèi)質(zhì)保期3年

　　遇有重大活動(dòng)，我送死將派技術(shù)員現(xiàn)場值守，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。 為及時(shí)的使顯示屏在故障后能迅速恢復(fù)功能。我公司在業(yè)主處設(shè)有備品備件庫，及時(shí)拆換故障木塊，使顯示屏正常使用。

　　工程完工并驗(yàn)收合格后，因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)提供維修服務(wù)(由于人為不當(dāng)操作或不可抗力造成設(shè)備損壞的由業(yè)主自行承擔(dān)維修費(fèi)用)。

　　投標(biāo)人為本項(xiàng)目提供的控制軟件為擁有獨(dú)立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件，建設(shè)方享有設(shè)備所配置軟件的永久使用權(quán)，投標(biāo)人將負(fù)責(zé)予以免費(fèi)終身維護(hù)和升級(jí)。

　　定期每6個(gè)月進(jìn)行一次檢修保養(yǎng)服務(wù)，每年至少提供一次免費(fèi)的整屏編程服務(wù)，以便保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定運(yùn)行。

　　承諾在本項(xiàng)目中我公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包的服務(wù)政策。

　　在質(zhì)保期內(nèi)，由專項(xiàng)售后服務(wù)經(jīng)理成立專項(xiàng)小組，配備專門維護(hù)工程師，針對(duì)本項(xiàng)目的售后情況和工程現(xiàn)場情況制定售后計(jì)劃，并提交至用戶方備案，接受用戶方和社會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)。

　　二、質(zhì)保期滿后的售后服務(wù)

　　本公司承諾質(zhì)保期滿后將繼續(xù)為LED顯示屏系統(tǒng)提供后續(xù)維修、維護(hù)服務(wù)，內(nèi)容有：

　　免費(fèi)長期技術(shù)咨詢，免費(fèi)進(jìn)行軟件版本升級(jí)。

　　提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的專業(yè)人員現(xiàn)場服務(wù)。

　　提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。

　　質(zhì)保期后的維修服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定，可采用年保的方式，只收取備品備件的工本費(fèi);如不采用年保方式，可根據(jù)實(shí)際維修工作量收取相應(yīng)的成本服務(wù)費(fèi)用。

　　太陽能路燈售后服務(wù)

　　1. 嚴(yán)格按照合同要求，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量合格的產(chǎn)品。

　　2. 嚴(yán)格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量

　　3. 保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠。

　　4. 質(zhì)保期為24個(gè)月，質(zhì)保期自貨物通過最終驗(yàn)收之日起計(jì)。質(zhì)保期內(nèi)，因?yàn)楫a(chǎn)品自身質(zhì)保問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換損壞零部件，免費(fèi)維修;如有用戶人為造成的質(zhì)量問題，我公司派技術(shù)部負(fù)責(zé)人上門維修，只收部件成本費(fèi)用及維修費(fèi)。保修期以外，提供產(chǎn)品終身維護(hù)。

　　5. 為保證用戶的正常使用，我公司在接到故障通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場維修;質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)維修并更換一切在正常情況下?lián)p壞的零部件。免費(fèi)保修期以外，提供產(chǎn)品終身維修。

　　6. 為所供的設(shè)備在運(yùn)輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)現(xiàn)生意外，我方將根據(jù)損壞情況，在接到通知后5天內(nèi)，進(jìn)行免費(fèi)更換、修理。

　　7. 在質(zhì)保期后的1年內(nèi)，保證提供同品質(zhì)的備品備件。

　　8. 在整個(gè)產(chǎn)品的壽命周期內(nèi)，我方保證備品備件供應(yīng)，并提供相應(yīng)的維修服務(wù)。

　　9. 提供產(chǎn)品的終身免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。

　　10. 售后服務(wù)程序：見培訓(xùn)方案和售后服務(wù)程序。

正式產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書 篇5

　　服務(wù)宗旨：“服務(wù)無小事”是本公司的服務(wù)宗旨，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實(shí)際困難制定出相對(duì)應(yīng)的解決方案，并利用公司的整體實(shí)力幫用戶解決實(shí)際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶“買得放心，用得舒心”。

　　為了使長沙市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購項(xiàng)目能有效地運(yùn)行，我公司特針對(duì)此投標(biāo)項(xiàng)目承諾：

　　1、 質(zhì)量保證：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合標(biāo)書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標(biāo)書規(guī)定。

　　2、 提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護(hù)。 設(shè)備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障，我司免費(fèi)更換、維修;提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞，如需更換只收取成本費(fèi)用;所有設(shè)備的備品件終身維護(hù)，只收取適當(dāng)材料費(fèi)用。

　　3、 售后服務(wù)熱線響應(yīng)：提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，半小時(shí)內(nèi)做出實(shí)質(zhì)性反應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場與客戶溝通、了解，并及時(shí)對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修。

　　4、 由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機(jī)設(shè)備，而此類品牌設(shè)備如故障，均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價(jià)格，市面并無報(bào)價(jià)，所以未提供配件供應(yīng)價(jià)格清單。

　　5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)：

　　(1) 如果商品在出售之日起7日內(nèi)，消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費(fèi)者可以要求修理，更換或退貨。

　　(2) 如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費(fèi)者可以要求修理或更換。

　　(3)如果在商品三包期內(nèi)，消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務(wù)”細(xì)則：按照《三包規(guī)定》，符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費(fèi)者可能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費(fèi)者可以要求免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的商品。

　　7、 設(shè)立公司投標(biāo)項(xiàng)目專人專線服務(wù)，提供VIP級(jí)服務(wù)。

　　A 服務(wù)專員 侯云貴

　　B 服務(wù)專線電話：0731-84160519

　　手機(jī)：

　　C 投訴電話：0731-84111018(總經(jīng)理)

　　8、 當(dāng)公司的應(yīng)用軟件有升級(jí)版本時(shí)，將及時(shí)通知貴局，并提供相應(yīng)的升級(jí)服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時(shí)，我公司將及時(shí)通知用戶，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案

　　承諾人：

　　日期：XX年XX月XX日