服務質量承諾書格式（精選25篇）

服務質量承諾書格式 篇1

　　技術服務

　　免費提供售前、售中、售后技術服務，根椐用戶需要派出有經驗的專業技術人員到現場提供技術指導，協助用戶完成產品的安裝、調試通電等工作。并負責處理安裝調試中發現的質量問題。可免費為用戶培訓變壓器維護操作人員。通過培訓，使接受培訓的人員能了解產品的基本結構、原理。并掌握產品的操作、使用和日常維護保養及故障排除的方法。我方為受訓人員提供生活方便。

　　質量保證期

　　產品質量保證期：自產品發貨之日起壹年內。

　　質保期內，由于產品本身問題造成的損壞，我方負責“三包”，即“包修”、“包換”、“包退”。

　　質保期內。由于人為原因(非我方人員)或自然災害而造成的產品故障，我方免費提供維修服務，只收取損壞或更換零部件的成本費。

　　質保期滿后，我方提供終身維修服務(服務期限為產品正常使用壽命，即不少于30年)，

　　我方負責產品質量和故障問題的處理，按成本費用收取更換的零部件費用。

　　我方將定期或不定期對用戶進行電話回訪，了解產品運行的情況，為用戶提供技術服務。

　　故障響應時間

　　提供24小時全天候服務，在接到用戶維修通知后，我方保證在2小時內答復或在24小時內派出維修人員到達現場，解決質量問題，并將在最短時間內解決問題，以保證用戶的需要。

　　質量保證承諾

　　我司保證所提供產品是全新的、技術成熟的、質量優良的'，保證產品運行安全可靠，節能環保和易于維護。保證產品在正確安裝、正常使用和保養的情況下，使用壽命不少于30年，且在其使用壽命期內具有滿意的性能。

　　我公司將為您提供滿意的服務!

服務質量承諾書格式 篇2

　　根據國家相關法律法規，為保證我方提供產品的質量，確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行，切實履行“用戶至上，質量第一”的宗旨，我公司特想用戶做出如下質量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的顯示屏產品保證做到：

　　1、確保按合同要求保質保量及時交貨。

　　2、建立健全企業質量體系，加強質量管理，保證出廠產品達到國家標準和 行業標準及合同規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。

　　3、提供一定年限的免費質量保質期，在質保期內提供免費維修服務。

　　4、質保期內對用戶定期質量巡檢、維護、征求用戶意見，提高改進。

　　5、質保期外提供與質保期內同樣的熱線聯系和快捷響應服務。

　　6、可提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、說明書等技 術資料，以及培訓教材、使用說明、安裝手冊、維護保養手冊等。

　　投標人：

　　法定代表人或授權代表簽字：

　　日期：

　　頁

服務質量承諾書格式 篇3

　　我公司于x 年x 月x 日為確保運輸服務質量，我公司將嚴格遵守 對本公司道路貨運管理的規章及合同規定，秉著實時、安全的原則并作出以下鄭重承諾：

　　一、承諾對貴公司提供定時定點的運輸服務，并提供運輸管理、貨物交驗全過程信息跟蹤及反饋。

　　二、在接到發貨時間通知要求后，及時安排車況良好、車型合適的車輛，及時交接清點貨物數量差異，辦理相關承運手續，當天裝車、準點發車、按時到貨。

　　三、發車前將承運司機的姓名、電話、車牌、發車時間以及預計到達貨時間通知客戶并做好收貨的準備工作。

　　四、我公司在接到貨物后，在安全到達交貨地點并由收貨方簽收蓋章前，貨物的安全由我方承擔。

　　五、我公司承諾，運輸過程中承運司機電話把持24小時開機狀態。

　　六、如因天氣異常惡劣，交通事故等不可抗力確實造成貨物無法準時到達，應在情況發生過后1小時內通知及收貨人。

　　七、凡出現外包裝異常、造成貨損、貨差，立即向收貨方報告，并按《貨物運輸合同》作出賠償(詳見《貨物運輸合同》第六條)。

　　八、根據終端客戶(收貨方)的要求，逐步完善與之相匹配的服務保障體系、并制定服務方案。

　　公司蓋章： 法人代表簽名：

　　年 月 日

服務質量承諾書格式 篇4

　　為切實提升物流管理中心服務質量，打造物資材料庫服務品質，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務水平，增加服務間共識，大力營造團結一致，爭創一流的服務氛圍，切實抓好物資庫庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質量承諾如下：

　　1、職責內投訴事項及時處理率100%;

　　2.各項物資材料庫服務工作質量達標率100%;

　　3.各項物資材料庫服務滿意度到達95%以上。

　　4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用禮貌用語，以愛企業、愛崗位為主題，實行真心服務：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;態度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶感覺放心;換位思考，認真細致，讓客戶感覺真心，愛護工作環境，持續工作狀態良好，讓用戶感覺舒心。

　　5.物資庫管理人員增強規范服務意識。在工作中，多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發生。

　　6.如若發生職責事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

　　以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業部及管理中心的繼續支持和幫忙，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建禮貌、誠信和諧的工作環境做出我們應有的貢獻。

　　承諾人：__X

　　時間：____年__月__日

服務質量承諾書格式 篇5

　　為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：

　　一、售后服務保證：

　　1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

　　2、在安裝現場免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務;

　　3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;

　　4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

　　5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;

　　6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，吳江市區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現場;

　　7、免費提供系統及硬件設備升級的技術咨詢;

　　8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;

　　9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，解決用戶的問題;

　　二、技術服務及培訓：

　　1、安裝和調試

　　1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。

　　1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

　　2、安裝及培訓

　　2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業技術人員進行所購設備產品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

　　2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業機密、技術機密;

　　三、驗收標準：

　　1驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。

　　2初驗收

　　貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

　　3初驗收后，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

　　四、質量保證及售后服務承諾：

　　1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

　　2.保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

　　3.按設備廠家售后服務承諾政策執行;我公司技服人員上門服務。

　　4.熱線咨詢服務：

　　4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業服務。

　　5.服務流程：

　　5.1快速反應：

　　(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;

　　(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障;

　　5.2填寫服務報告：

　　(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;

　　(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作;

　　(3)將服務報告交給客服專員;

　　5.3監督和管理售后服務工作：

　　(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

　　(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

　　6.故障處理后跟蹤服務：

　　6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。

　　“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，限度地發揮您所購買的設備的效能!

　　五、備注：

　　為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

　　1、您的設備超出保修期時;

　　2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

　　3、您的設備經過非授權維修人員修過;

　　4、您的設備使用非標準或未公開發行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

　　為了保證您的權益，我公司將提供更優秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。

　　真誠希望我們的服務讓您更加滿意。

服務質量承諾書格式 篇6

　　為確保 項目施工質量，本次項目施工負責人：，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質量及保修承擔責任，承諾基本內容如下：

　　1、依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。

　　2、建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。要求項目負責人做施工現場記錄，記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工，一旦該部分出現施工質量問題，將對該部分工程付相關責任，項目負責人有取帶責任。

　　3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　　4、按照工程設計要求，施工技術標準和合同約定對各種材料，以及構、配件進行檢驗，未經檢驗或檢驗不合格的不使用。

　　5、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

　　6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業。

　　7、依法履行建筑裝飾工程質量保修義務。

　　8、在保修期內應無條件的全額免費履行維修義務，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。

　　年 月 日

服務質量承諾書格式 篇7

　　為規范貨物運輸經營活動，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權益，我公司向廣大客戶慎重承諾：

　　一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業，依法取得了《企業法人營業執照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《稅務登記證》、《中華人民共和國道路運輸經營許可證》等相關合法證件。多年以來專業從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業務，熟悉全國相關煙草企業的運輸線路，與全國多家煙草企業保持良好的合作關系。

　　二、在開展運輸業務的過程中，嚴格按照煙葉、卷煙、煙用物資的相關要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過程的安全。

　　1、本公司設置了調度員專職崗位，負責車輛的計劃協調與管理跟蹤服務，保證車輛的合理配置，保障營運業務的順暢運作。

　　2、設置安全員專職崗位，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛人員的監督工作，防患于未然，確保營運業務的安全性和可靠性。

　　3、嚴格按照客戶提供的運單、合同和準運證的相關要求。接到客戶通知保證在1小時內及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現場等各個環節的銜接。

　　4、嚴格遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規的相關規定，不超準運證運輸。

　　5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現場。

　　6、本公司自行提供JS12GZ020-1項目的服務，承諾不將貨物轉委托第三人運輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。

　　7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有能力承擔一切經營風險以及意外風險。本公司確�！傲恪必洆p貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發生丟失或損壞由本公司照價賠償。

　　三、根據《安全生產法》和《道路交通安全法》的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，并認真執行。

　　1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

　　2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。

　　3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證，且三年內無重大以上交通責任事故記錄)，身體健康，勝任工作。

　　4、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實信用，優質服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車。

　　五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。 我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規定接受管理部門處罰。

　　承諾單位： 法人代表簽字(簽章)： (單位)公章

　　年 月 日

服務質量承諾書格式 篇8

　　_____有限公司：

　　本公司全面響應工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：

　　1、工程質量：保證達到合格等級;若竣工驗收未達到合格等級，自愿扣取該工程結算價的2%作為違約金。

　　2、工期：保證x個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的`0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因導致總工期延誤超過20個日歷天的，貴方報經上級主管部門批準后，可單方解除合同并重新更換施工單位。

　　3、安全文明施工：保證不發生一般及以上安全事故，文明施工達中山市規定文明工地的合格標準。

　　4、注冊建造師及投標書中列明的現場管理人員保證到崗，否則按500元/(人.天)向發包人支付違約金。

　　5、工程保修期按本工程招標文件第x條第x款執行。

　　6、經核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容，工程量亦核實無誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規定簽署施工承包合同;若存在錯項和漏項問題，一切責任由我公司負責。

　　7、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關備案手續并交納建設工程交易服務費。

　　特此承諾!

　　承諾單位(公章)：

　　日期：

服務質量承諾書格式 篇9

　　一、服務內容

　　經營范圍：(貨運代理)

　　二、違諾責任

　　1、我們的理賠時效快，僅僅需要提交齊全的資料，很快就可以辦理。

　　2、我們公司在一定賠償范圍內可以進行快速理陪。

　　3、我們的服務宗旨是讓客戶滿意，讓客戶舒心。

　　三、貨損賠付保證

　　如果你的貨物發生破損或丟失，將嚴格按照以下規定執行。

　　1、足額投保

　　貨物發生保險責任范圍內的損失時，根據托運人實際損失進行賠償，但最高賠償金額以保險聲明價值為限。

　　2、不足額投保

　　保險聲明價值低于貨物實際價值時，承運人對其損失金額按保險金額與貨物價值的比例計算賠償。

　　3、不投保

　　出險后將按運費的2—5倍或最高20元/公斤(人民幣)進行賠償。

　　四、為了提高貨運代理服務質量，滿足廣大客戶的貨運需求，確�？蛻糌浳铮�特做如下承諾：

　　1、工作人員具有良好的業務知識、技能和職業道德，并經培訓合格持證上崗，身體健康，能勝任工作。

　　2、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量管理等制度并嚴格執行。

　　3、嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行，不擅自暫停、終止經營。

　　4、誠實守信，文明服務。

　　5、在工作時著裝整潔，佩證上崗，熱情服務，規范作業，接受監督。

　　6、實行服務承諾，提高服務品位。

　　7、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。

　　8、遵章守紀，依法經營。

　　9、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通、旅游主管部門和運管機構的管理，按時繳納規費。

　　如違反以上內容及有關規定，自愿按規定接受處罰。

　　承諾人：_____

　　20___年__月__日

服務質量承諾書格式 篇10

　　安縣交通局公路運輸管理所：

　　我司擬經營安縣至茶坪客運班線，為了做好該線路車輛的安全優質服務工作，特向道路運輸管理機構慎重承諾：

　　一、嚴格遵守安全生產操作規程，嚴格執行安全生產制度，牢固樹立“安全第一，預防為主”思想，堅持把旅客的生命財產安全放在首位。

　　二、堅持全心全意為旅客服務的宗旨，處處把旅客的需要作為我們工作的目標，文明用語、禮貌待客，為旅客提供優質文明的服務。

　　三、嚴格執行運價規定，按規定使用客票，杜絕亂漲價、亂收費等違規現象。

　　四、嚴格按照許可的線路、班次、站點運行，不轉客、不甩客、不宰客。

　　五、保持車輛內外整潔，確保車輛安全服務設備設施齊全有效，堅持車輛趟次清洗、清潔、消毒，為旅客提供舒適的乘車環境。

　　六、堅決杜絕“三超”行為，并采取必要措施防止運輸過程中發生侵害旅客人身、財產安全的行為。

　　七、在車內固定位置放置懸掛意見簿，虛心接受旅客對班車服務質量的監督，認真處理服務質量投訴，及時消除不良企業行為和社會影響。

　　承諾人(蓋章)：

　　20__年七月十八日

服務質量承諾書格式 篇11

　　工程名稱：

　　本人承諾在工程建設過程中和建筑物設計使用年限內，承擔因施工導致的工程質量事故或質量問題責任。在工程建設過程中認真履行下列職責：

　　1、嚴格遵守相關法律法規和規范標準，認真履行建設工程合同所規定的責任和義務。

　　2、保證在崗履職，不超范圍執業，不同時在兩個及以上的工程項目擔任項目負責人。

　　3、對工程項目施工質量負全責，負責建立質量管理體系，按要求配備施工現場管理人員，負責落實質量責任制、質量管理規章制度和操作規程。

　　4、負責組織編制施工組織設計，負責組織編制、論證和實施危險性較大分部分項工程專項施工方案，負責組織質量技術交底。

　　5、負責組織對進入施工現場的建筑材料、構配件、設備、預拌混凝土等進行檢驗，未經檢驗或檢驗不合格的不投入使用;對涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料進行見證取樣檢測，保證送檢試樣的真實性和代表性，不篡改或偽造檢測報告，不明示或暗示檢測機構出具虛假檢測報告。

　　6、嚴格按照審查通過的施工圖設計文件和技術標準組織施

　　工，負責組織做好隱蔽工程的驗收工作，參加地基基礎、主體結構等分部工程的驗收，參加單位工程和工程竣工驗收;在驗收文件上簽字，不簽署虛假文件。

　　7、不偷工減料，不使用國家明令淘汰、禁止使用的危及施工質量的工藝、設備、材料。

　　8、定期組織質量隱患排查，及時消除質量隱患;落實住房城鄉建設主管部門和工程建設相關單位提出的質量隱患整改要求。

　　9、組織對施工現場作業人員進行崗前質量教育，不允許未經質量安全教育和無證人員上崗。

　　10、按規定報告質量安全事故，及時啟動應急預案，保護事故現場，開展應急救援。

　　11、法律法規及標準規范規定的其他質量責任。

　　本承諾書一式四份，一份在辦理監督手續時提交質量監督機構，一份在建設工程竣工驗收合格后與檔案資料一并交城建檔案管理部門存檔，一份交建設單位，一份施工單位留存。

服務質量承諾書格式 篇12

　　為規范貨物運輸經營活動，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權益，我公司向廣大客戶慎重承諾：

　　一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業，依法取得了《企業法人營業執照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《稅務登記證》、《中華人民共和國道路運輸經營許可證》等相關合法證件。多年以來專業從事__-x專用物資的運輸業務，熟悉全國相關__企業的運輸線路，與全國多家__企業保持良好的合作關系。

　　二、在開展運輸業務的過程中，嚴格按照__-x物資的相關要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過程的安全。

　　1、本公司設置了調度員專職崗位，負責車輛的計劃協調與管理跟蹤服務，保證車輛的合理配置，保障營運業務的順暢運作。

　　2、設置安全員專職崗位，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛人員的監督工作，防患于未然，確保營運業務的安全性和可靠性。

　　3、嚴格按照客戶提供的運單、合同和準運證的相關要求。接到客戶通知保證在1小時內及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現場或客戶指定地點。并配合做好貨物的裝貨現場等各個環節的銜接。

　　4、嚴格遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規的相關規定，不超準運證運輸。

　　5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現場。

　　6、本公司自行提供__-x項目的服務，承諾不將貨物轉委托第三人運輸。采購方(__-x)書面要求除外。

　　7、本公司購買了大額貨物運輸保險及__專項保險，本公司有能力承擔一切經營風險以及意外風險。本公司確保“零”貨損貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發生丟失或損壞由本公司照價賠償。

　　三、根據《安全生產法》和《道路交通安全法》的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，并認真執行。

　　1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

　　2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。

　　3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證，且三年內無重大以上交通責任事故記錄)，身體健康，勝任工作。

　　4、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實信用，優質服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車。

　　四、遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規定接受管理部門處罰。

　　承諾單位：

　　法人代表簽字(簽章)：

　　(單位)公章

　　年 月 日

服務質量承諾書格式 篇13

　　我公司承擔____________工程的施工任務。我們將本著對項目認真負責的態度，加強管理，嚴格遵守工程施工及驗收規范、質量評定標準和安全規程，確保工程質量，杜絕發生質量、傷亡事故。

　　一、質量目標：

　　公司承諾：堅持“質量第一，用戶至上”的原則。竭盡全力，確保工程達到優良工程的目標。

　　二、項目部組織機構系統：

　　為了保證本工程質量，公司將建立完善的施工組織體系和質量保證體系。質量保證體系包括：

　　1、安全保證體系

　　2、質量保證體系

　　3、質量檢查、評定體系

　　4、質量保證工作體系：

　　三、質量管理保證主要技術措施：

　　1、質量責任制：

　　建立以項目經理為首的質量責任制，在責任制度的基礎上，鑒定質量保證書，實行風險工資制。

　　2、獎懲措施：

　　對現場施工人員出現質量問題，獎懲分明，決不放過。并設專職質檢員，具體措施待工程開工后，項目部協商來決定。

　　3、質量檢查與驗收：

　　現場質量檢查是對工程質量進行全面控制的手段。它包括：工序交接、隱蔽工程、停工后復工前和分部分項工程完工后檢查。

　　①、選擇適當的方法對各分項工程進行質量檢查。

　　②、質量驗收按照工程合同的質量等級，遵循現行的質量檢查評定標準，采用相應的手段對工程分階段進行質量認可。

　　四、特殊工作崗位持證上崗：

　　特種作業人員，除經企業的安全教育、審查，還需按規定參加安全操作考試，堅持持證上崗。

　　對特殊工種制定作業標準，明確規定操作程序、步驟。怎樣操作、操作質量標準，操作的階段目的，完成操作后物的狀態等，都要作出規定。器具的抽樣檢查工作，匯總統計周檢、抽檢情況。

　　五、成品保護：

　　合理安排施工順序，按正確的施工流程組織施工，遵循合理的施工順序，不至于破壞管網和道路、地面。提前保護，包裹、覆蓋、局部封閉成品，以防止成品可能發生的損傷、污染和堵塞。對全體職工進行文明生產與成品保護的職業道德教育。

　　工程竣工交驗時，向建設單位進行建筑物成品保護及正確使用方法的交底，避免不必要的質量爭議和返修。

　　六、質量控制措施：

　　1、加強施工工程的質量予控，使施工全過程處于受控狀態。

　　2、加強因素控制，確定特定、特殊工序關鍵環節的管理點，實施工程施工的動態管理。

　　3、認真接受甲方監理工程師對工程質量監督檢查。對提出的問題及時整改

　　4、在管理上“嚴”字當頭，長抓不懈，認真執行工程質量檢查制度：個人檢查——小組檢查——小組復查——各專業質檢員檢查驗收。工程質量不合格不驗收。

　　施工單位：____________

　　日期：20_____年_____月_____日

服務質量承諾書格式 篇14

　　_____有限公司現就______產品，做出如下書面承諾：

　　(一)產品質量：

　　1、我公司保證所供產品是全新的、未經使用的原裝合格產品，保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供產品檢驗報告。

　　2、我公司承諾對所供產品的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨(即按照現生產的技術標準，原材料也按照目前的供應，即線用漆包線，硅鋼片用35-w300的硅鋼片，并按照工藝流程進行生產《附件》)，杜絕假冒偽劣產品。

　　(二)售后服務：

　　1、售后服務期劃分：

　　a、免費保修期：兩年內免費維修，如果是質量問題，我公司無償更換;

　　b、質量維護期：質保期外提供終身維修服務。

　　2、質保期內提供免費上門服務：

　　a、免費送貨至采購人指定地點;

　　b、如設備出現故障：我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止;

　　c、定期回訪維護保養：售后定期個月內電話回訪，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

　　3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命;用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。

　　4、售后服務聯系方式：

　　服務電話：____

　　聯系人：______

　　服務質量承諾書服務質量承諾書

　　(三)如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔。

　　供應商全稱：______有限公司

　　委托代理人：_

服務質量承諾書格式 篇15

　　為切實提升物流管理中心服務質量，打造物資材料庫服務品質，塑造物資材料庫文明形象，提升服務水平，增加服務間共識，大力營造團結一致，爭創一流的服務氛圍，切實抓好物資庫 庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質量承諾如下：

　　1、職責內投訴事項及時處理率100%;

　　2. 各項物資材料庫服務工作質量達標率100%;

　　3. 各項物資材料庫服務滿意度達到95%以上。

　　4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用文明用語，以愛企業、愛崗位為主題，實行真心服務：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;態度溫馨，文明禮貌，讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶感覺放心;換位思考，認真細致，讓客戶感覺真心，愛護工作環境，保持工作狀態良好，讓用戶感覺舒心。

　　5. 物資庫管理人員增強規范服務意識。在工作中，多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發生。

　　6. 如若發生責任事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

　　以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業部及管理中心的繼續支持和幫助，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建文明、誠信和諧的工作環境做出我們應有的貢獻。

服務質量承諾書格式 篇16

　　為確保_______工程的維修服務落實到實處，我單位 _____公司鄭重承諾，將依照施工合同對本項目維修服務負責，承諾基本內容如下：

　　一、工程在質量保修期內出現問題，我們保證在接到通知之日起24小時內派技術人員到達現場認真查找原因。

　　二、若是產品質量和我公司施工質量問題，在兩個工作日內做出方案并維修完畢，我們免費負責維修。

　　三、若是外界或其它因素造成的破壞問題，我們也將會根據破壞程度，做出相應的補修方案有償的配合甲方解決問題，只收取成本費用。

　　四、我公司一直本著“把每一個工程都做成經典工程”的精神，為客戶提供服務，使客戶滿意。

　　承諾單位(蓋章)

　　委托代理人___

　　電話：___

　　____年___月____日

服務質量承諾書格式 篇17

　　_______________________作為許昌市家之家網絡服務有限公司的聯盟服務商，我們保證嚴格遵守如下服務承諾：

　　1.以誠信服務為宗旨，認真做好服務工作。

　　2.嚴格按照異業聯盟企業服務流程與規范的約定，及時為客戶提供服務，在服務完成后不允許私下交易，應及時向許昌市家庭服務網絡中心反饋服務結果。

　　3.上門為客戶服務的專職服務人員必須衣著整潔大方。

　　4.上門為客戶服務時，須經主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向客戶耐心解釋或講解有關事項，說話和藹、用語文明、不損害居民的設施物品;服務完畢后，清理好服務現場，恢復原貌，并自覺維護本單位和許昌市家庭服務網絡中心的形象。

　　5.為客戶提供的產品或服務不違反國家法律。

　　6.為客戶提供服務時，嚴格按規定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要、收要禮物等。

　　7.違反上述承諾，經客戶投訴查實后本單位及有關人員將接受應有的處罰和賠償(包括其他法律責任)。

　　承諾人：

　　時間：X年XX月XX日

服務質量承諾書格式 篇18

　　招標單位：

　　如我單位能中標，我單位做出以下承諾：第一、與業主協調管理措施

　　中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業主積極配合，其主要措施：

　　(1)選擇優秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

　　(2)項目工程部將負責向業主報送總體工期網絡計劃，并積極協助業主確定各專業分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，配合業主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

　　(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監理審核后報業主進行最后定板。

　　(4)每周召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關系，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

　　(5)召開工程例會時項目負責人將向業主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

　　(6)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業主隨時查閱。

　　(7)充分重視業主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業主的指示，并予以貫徹。

　　第二、質量、安全及售后服務方面：

　　自覺接受使用業主、監理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾：

　　(1)依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

　　(2)建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。

　　(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　　(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

　　(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業。

　　(6)依法履行建筑工程質量保修義務。

　　(7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規章制度和操作規程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

　　(8)項目負責人由取得相應執業資格的人員擔任，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產責任制度、安全生產規章制度和操作規程，確保安全生產費用的有效使用，并根據工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時、如實報告生產安全事故。

　　(9)設立安全生產管理機構，配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現場監督檢查。發現安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。

　　(10)根據不同施工階段和周圍環境及季節、氣候的變化，在施工現場采取相應的安全施工措施。施工現場暫時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區與作業區分開設置，并保持安全距離;辦公、生活區的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工集體宿舍。

　　(11)在施工現場建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現場入口處設置明顯標志。

　　(12)作業人員遵守安全施工的強制性標準、規章制度和操作規程，正確使用安全防護用具、機械設備等。

　　(13)采購、租賃具有生產(制造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現場前進行查驗。

　　(14)對管理人員和作業人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現場從事危險作業的人員辦理意外傷害保險。

　　(15)工程設備一年內如出現質量問題，本公司將免費進行維修和更換;

　　(16)工程運行十年內，如設備出現故障，在接到用戶電話后24小時內趕到現場進行維修處理;

　　(17)對本工程的穩定運行進行終身跟蹤服務。

　　承諾人：新鄉市黃淮海環保工程有限公司

服務質量承諾書格式 篇19

　　致廣州市-x：

　　廣州市-x有限公司就廣州市-“--x信息系統運行維護服務項目”招標文件中所要求的項目維護工期、項目維護內容、運維服務要求、服務響應級別等方面作出書面承諾。具體承諾如下：

　　一、 項目工期

　　我司承諾本項目的工期為：合同簽訂后，維護期為x年。

　　二、 項目維護內容

　　我司承諾在運維服務中將完全滿足但不限制于招標文件編號為--x---x的招標文件中所要求的具體項目維護內容。

　　三、 項目服務響應級別

　　我司針對項目服務響應級別作如下承諾：

　　(1)我司建立的客戶服務中心提供固定的724小時故障受理電話服務。

　　(2)我司技術人員響應時限：接障后我司技術支持人員必須在5分鐘內作出響應，詳細記錄故障現象。

　　(3)故障處理時限：我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

　　四、 維護服務質量

　　(1)應能在10分鐘內準確診斷并告知用戶故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內。并向最終用戶解釋故障發生原因，可能導致的后果，以及擬采取的措施。在響應時間內完成故障設備的維修，維修人員應嚴格遵守維修規程。

　　(2)我司承諾建立硬件應急維修小組，對關鍵重點崗位及緊急的故障及時響應并匯報，對于故障設備的維修由采購人指定具體技術人員監督實施。

　　(3)故障修復過程中可能影響用戶工作或對系統應用數據有影響的，要先咨詢用戶意見再處理。

　　(4)如果機器送修，需要保護好磁盤等存儲設備。要先將用戶數據備份好，再送維修。

　　(5)對處于保修期內的故障設備，服務商在采購人授權的范圍內代表采購人協調產品供貨商落實保修事宜，并監督維修時效和質量。

　　(6)對處于保修期外的桌面端設備硬件故障設備維修，如需更換零配件，應請原

　　廠家指定或授權的機構檢測報價，以合理的價格按照設備標配或更高配置采購零配件并進行安裝調試，檢測通過后由用戶書面認可，更換配件費用由我司承擔。

　　五、 硬盤數據保密

　　我司承諾在為用戶做維護、維修或送修等服務工作中，承擔為用戶保守相關保密信息的義務和責任。同時我公司將主動要求所有一線服務人員與用戶方簽署保密協議。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設備。要先將用戶數據備份好，再送維修。

　　六、 項目人員承諾

　　我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組，本項目由x名項目經理、x名駐場工程師、x名為二線支持應急工程師構成廣州市城市排水監測站項目組。

　　七、 投標要求承諾

　　1、我司承諾提供廠商原裝、全新的、符合國家及用戶提出的有關質量標準的設備。如果因為生產廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設備/部件，我司將明確說明和列出產品性能和市場情況比較表，并提出質量保證承諾。

　　2、本次采購產品為非進口產品(進口產品指通過中國海關報關驗放進入中國境內且產自關境外的產品)。

　　3、我司承諾所投的本項目中，沒有屬于政府強制采購的節能產品。

　　八、 其他承諾

　　(1)我司承諾提供724小時的呼叫響應服務：包括對所有技術支持、服務請求、

　　問題解決的電話、郵件、傳真服務;對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析;在接到報障電話后立即響應。將安排維護工程師回應用戶方，并確定維護方式;同時對所有的問題按時通知和匯報。服務次數不限。

　　(2)我司承諾提供58小時的常駐服務：我司安排x名工程師常駐用戶現場，為

　　用戶提供故障響應及日常巡檢服務。對于服務器系統及網絡系統故障，我司保證一般在1小時內解決，最遲在3小時內解決問題。

　　(3)我司承諾提供系統現場巡檢：我司針對廣州市-公區域內的服務器和核

　　心網絡設備進行定期巡檢(巡檢周期參照項目維護服務實施方案)，通過定期檢測、維護和保養，提供改進和優化建議，保障設備運行穩定，通過保養延

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　　長設備生命周期，降低故障率。

　　(4)我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度(月度考核)，

　　確定維護人員的崗位職責(包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內容)，能夠對維護人員的工作進行跟蹤及質量監督，要求有完備的文檔資料產生。

　　(5)我司承諾編制維護手冊(建立相應的系統檢測指南，規范系統檢測步驟)，建

　　立完備的維護過程文檔資料，統一格式、做好分類，最終建成維護文檔庫(利用日常積累的故障及解決方案對系統現狀進行預先判斷)。

　　(6)我司承諾針對客戶計算機設備及系統出現大面積緊急故障或由于其他原因導

　　致服務工程出現人手不夠，不能及時完成任務時，我司要給予全力支持提供應急服務分析常見的、關鍵的薄弱環節，搭建模擬測試環境找出解決方案，指導常駐人員解決問題。

　　(7)我司承諾確保和提高系統設備的使用率，做好各類設備運行狀況的記錄工作，

　　保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設備的巡檢計劃(按單位分類，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交)，提高監控設備的完好率和降低故障發生率。

　　(8)我司承諾對所有設備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設備的管理、分配、

　　調撥等工作，協助做好固定資產登記的工作。

　　(9)我司承諾建立人員知識更新制度。包括能力的持續性培養，建立素質模型，

　　明確崗位設置，全面掌握新產品新設備的特點、性能及維護要領，明確維護工作的任務、責任和質量要求。

　　特此承諾!

　　承諾單位：廣州市---xx有限公司

　　法定代表人或授權人蓋章：________________

　　承諾日期：20xx年x月x日

服務質量承諾書格式 篇20

　　為規范道路旅客運輸經營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權益，我公司向道路運輸管理機構慎重承諾：

　　一、 遵守《安全生產法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規的相關規定。

　　二、 遵守安全法的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，并認真執行。

　　1、 保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

　　2、 保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。

　　3、 保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業資格證、且三年內無重大以上交通責任事故記錄)，身體健康，勝任工作。

　　三、 遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。

　　1、 保證所經營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經營，不掛靠經營。

　　2、 客運班線在經營過程中，公司承擔一切經營風險，遇到經營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業人員。如需主管部門協調解決的應逐級反映，保證不出現擅自停運、罷運、聚眾鬧-事、承包人集訪、裙訪等影響社會穩定的事件。

　　3、 保證按照規定的經營期限經營，經營期屆滿，主動退出客運市場。

　　4、 保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證，轉讓或變相轉讓客運經營權。

　　5、 保證嚴格按照運管機構核定的經營線路運行，為社會提供連續服務，不擅自暫停、終止經營。

　　6、 保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險。

　　7、 保證在辦理相關業務和申報過程中，提交的材料真實、有效。

　　四、 遵守法律法規的規定，依法經營，誠實守信，公平競爭，優質服務。

　　1、 保證車輛不超速、不超駕，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車。

　　2、 保證車輛統一標識，車容車貌整潔，并在規定位置噴涂企業名稱和投訴電話。

　　3、 保證司乘人員在工作時著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務熱情，規范作業，接受監督。

　　4、 保證車輛清潔、衛生、不在車內播放暴-力、色情等不健康的影像節目。

　　5、 保證不強迫旅客乘車，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正班正點，安全行駛。

　　6、 切實維護乘客合法權利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意。

　　五、 遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從人民政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。

　　我公司經營的所有道路客運班線經營車輛，包括本次申報的客運車輛，在此慎重承諾：

　　如違反以上承諾，自愿按規定接受管理部門處罰。

　　承諾單位：奉節祥和客運有限公司(公章)

　　法人代表簽字(簽章)

　　二〇xx年xx月xx日

服務質量承諾書格式 篇21

　　服務質量承諾書

　　_______________________作為許昌市家之家網絡服務有限公司的聯盟服務商，我們保證嚴格遵守如下服務承諾：

　　1.以誠信服務為宗旨，認真做好服務工作。

　　2.嚴格按照異業聯盟企業服務流程與規范的約定，及時為客戶提供服務，在服務完成后不允許私下交易，應及時向許昌市家庭服務網絡中心反饋服務結果。

　　3.上門為客戶服務的專職服務人員必須衣著整潔大方。

　　4.上門為客戶服務時，須經主人允許方可入室。服務過程中應做到熱情、周到、細致、準確、無誤、達標、到位。向客戶耐心解釋或講解有關事項，說話和藹、用語文明、不損害居民的設施物品;服務完畢后，清理好服務現場，恢復原貌，并自覺維護本單位和許昌市家庭服務網絡中心的形象。

　　5.為客戶提供的產品或服務不違反國家法律。

　　6.為客戶提供服務時，嚴格按規定的價格或收費標準收費，不亂收費或索要、收要禮物等。

　　7.違反上述承諾，經客戶投訴查實后本單位及有關人員將接受應有的處罰和賠償(包括其他法律責任)。

　　承諾人：

　　時間：X年XX月XX日

服務質量承諾書格式 篇22

　　為確保____工程施工質量我公司鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質量承擔責任，承諾基本內容如下：

　　1、依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。

　　2、建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。要求項目負責人做好施工現場記錄，將責任劃分到人對各分部分項工程負責。其項目負責人承擔連帶責任。

　　3、按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發現設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　　4、按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對建筑材料、構配件、設備和商品混凝土進行檢驗;未經檢驗或檢驗不合格的，不使用。

　　5、建立健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

　　6、對涉及結構安全的試塊、試件及有關資料，在建設單位或工程監理單位見證下現場取樣。并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。

　　7、培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格充的人員，不上崗作業。

　　8、依法履行建筑工程質量保修義務。

　　施工單位：________x

服務質量承諾書格式 篇23

　　浙江新天地家私秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

　　一、服務承諾

　　1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。

　　2.產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

　　3.所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。

　　4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

　　5.保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。

　　6.保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

　　7.超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

　　二、運輸方式

　　1.所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。

　　2.所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。

　　三、退換貨物承諾

　　1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。

　　2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

　　3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。

　　a.產品曾被非正常使用。

　　b.非正常情況下存儲、潮濕。

　　c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

　　d.食物和液體濺落導致的損壞。

　　e.產品的正常的磨損。

　　f.超出保質期。

　　特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

　　本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有。

服務質量承諾書格式 篇24

　　致：____

　　茲授權____采用我公司的___產品，參與：_____招標采購招標公告：招標分標編號：_____號_____工程的投標工作，并做出以下承諾：

　　1、 所提供的我公司的綜合布線系統產品均為原廠生產，并無假冒。

　　2、 所提供的我公司的產品均達到或超過相關國家標準。

　　3、 所提供的系統軟件、應用軟件、接口軟件以及其它所有與系統工程建設相關的軟件，都是正版軟件，沒有知識產權糾紛，并向業主開放，提供全方位服務。

　　4、 在項目實施過程中，我公司提供技術支持指導、安裝和調試指導工作。

　　5、 協助系統測試工作。

　　6、 項目完工并通過測試后，我公司提供一年的系統和產品保修和一年軟件免費升級報務，保修期內，故障配件免費更換。

　　7、 在國內建立產品備品備件庫，在24小時內響應提供備品備件更換有故障的產品。

　　8、 本承諾書收到中標通知書之日起有效。

　　公司名稱：

　　日 期： 20__ 年06 月 21 日

服務質量承諾書格式 篇25

　　為規范道路旅客運輸經營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權益，我公司向道路運輸管理機構慎重承諾：

　　一、遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《浙江省道路運輸管理條例》和《道路旅客運輸及客運站管理規定》等法律法規的相關規定。

　　二、遵守《安全生產法》的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，并認真執行。

　　1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

　　2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。

　　3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業資格證，且三年內無重大以上交通責任事故記錄)，身體健康，勝任工作。

　　三、遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。

　　1、保證所經營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經營，不掛靠經營。

　　2、客運班線在經營過程中，公司承擔一切經營風險，遇到經營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業人員。如需主管部門協調解決的應逐級反映，保

　　證不出現擅自停運、罷運、聚眾鬧-事、承包人集訪、群訪等影響社會穩定的事件。

　　3、保證按照規定的經營期限經營，經營期屆滿，主動退出客運市場。

　　4、保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證件，轉讓或變相轉讓客運經營權。

　　5、保證嚴格按照運管機構核定的經營范圍運行，為社會提供連續服務，不擅自暫停、終止經營。

　　6、保證客運車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險。

　　7、保證在辦理相關業務和申報過程中，提交的材料真實、有效。

　　如違反本項承諾，我公司自愿交回客運班線經營權。

　　四、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實信用，公平競爭，優質服務。

　　1、保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車。

　　2、保證車輛統一標識，車容車貌整潔，并在規定位置噴涂企業名稱和投訴電話。

　　3、保證司乘人員在工作時著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務熱情，規范作業，接受監督。

　　4、保證車輛清潔、衛生，不在車內播放暴-力、色情等不健康的影像節目。

　　5、保證不強迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正班正點，安全行駛。

　　五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。我公司經營的所有道路客運班線經營車輛，在此慎重承諾。

　　如違反以上承諾，自愿按規定接受管理部門處罰。

　　承諾單位：

　　法人代表簽字(簽章)：

　　(單位)公章 月 日 年