護理服務承諾（通用6篇）

護理服務承諾 篇1

　　___科室：

　　為了進一步加強護理隊伍建設，增強護理人員服務意識，確保護理安全，圍繞我院開展的全程優質護理服務，護理部制定了護士工作崗位服務及護理最高限時服務要求，在全院范圍內推出了護理服務承諾書，各臨床科室護士長與護理部簽訂《護理服務承諾書》，科室護士與護士長簽訂《護理服務承諾書》。要求全體護理人員按照承諾書中的要求去做，使護士護理服務更加規范、確保了病人在最短時間內得到及時、有效地護理服務，這項承諾已于簽訂之日起實行，歡迎大家監督并提出寶貴意見。內容如下：

　　一、護士工作崗位服務要求：

　　1.護士必須實行24小時連續的.輪班制，嚴格執行醫院規定的工作時數與護士長派班。

　　2.值班人員必須準時上崗，佩帶胸牌、儀表端莊、堅守崗位，嚴守勞動紀律。

　　3. 工作主動熱情，態度和藹，使用文明用語及護理行為規范。

　　4.嚴格執行護理各項規章制度及護理技術操作規范。

　　5. 履行職責，掌握病區動態及患者的病情與心理狀態，保證各項治療護理工作準確、及時執行。

　　6.護理人員在值班期間根據病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發現問題及時予以處理;嚴格執行分級護理制度，完成其工作要求，保證病人安全。。

　　7.實行首問負責制，認真對待和處理病人的投訴。

　　8護士在崗期間做到“十不”：

　　①不串科室、不擅自離崗外出;

　　②不違反護士儀表規范;

　　③不帶小孩;

　　④不帶私人用物入工作場所;

　　⑤不在工作場所內吃東西、閑聊;

　　⑥不打瞌睡、不聚集護士休息室嘮嗑或躺臥。

　　⑦手機放震動狀態，操作時不接聽或打手機;不許玩手機、不許打手機聊天等。

　　⑧不與患者及陪人爭吵;

　　⑨工作期間不許干私活;

　　⑩不接受患者饋贈;不利用工作之便某私利;

　　二、病房及接診護理人員護理限時服務要求：

　　1、急診、120護士接到急救電話，立即出診;新入院病人，主動迎接，準備好床單位、建立住院病歷，10分鐘內將病人送至病房。

　　2、病房護士接待新病人同時通知醫生，在1小時之內完成入院介紹。

　　3、護士長30分鐘內看望新病人作自我介紹。(護士長不在時由辦公室護士代替看望)

　　4、新入院病人醫囑下達后，30分鐘內為病人治療護理到位。

　　5、即刻醫囑下達后，10分鐘內治療護理到位。

　　6、傳呼鈴響后，半分鐘內有應聲，2分鐘內到病人床旁。(搶救病人立刻到位)

　　7、術后病人回病房，護士即刻隨車到床旁，與手術室護士、麻醉師進行床旁病情交接。

　　8、臥床病人根據病情，每2小時協助翻身一次。

　　9、對于病人提出的要求，10分鐘內給予解決或答復。

　　10、出院病人，提前一天做好出院健康指導。出院病人15日內進行電話回訪。

　　三、如違反以上承諾及有關規定，科室自愿按醫院行政管理規定接受處罰。

　　護士長簽字： 曲阜市中醫院護理部 ：孔__

　　20__年__月__日

護理服務承諾 篇2

　　1、遵守醫院各項規章制度，不遲到、不早退、不串崗，特殊情況提前請假。

　　2、著裝整潔，舉止端莊大方，交流輕言細語。

　　3、對新入院病人接診護士須做入院介紹，講解住院須知。

　　4、操作行為應輕柔快捷，動作熟練規范、態度熱情友善，語言文明禮貌。

　　5、治療護士在更換藥液或發放藥物時，應主動向病人或陪伴交待清楚，并告訴病人不要擅自調動控速開關，以免因輸液過快造成不必要的傷害。

　　6、隨叫隨到，經常巡視病房，密切觀察病情，做好交接班。

　　7、保持病區、病房整潔、安靜，做到走路輕、講話輕、開、關門輕、操作輕。

　　8、 及時更換過期搶救藥品，定期檢查搶救器械，熟悉各種搶救物品的存放位置及各種危、急、重癥的搶救流程。

　　我鄭重承諾，我能做到以上崗位服務規范的要求，全心全意為病人服務，為醫院的發展努力工作。

　　承諾人：___

　　20__年__月__日

護理服務承諾 篇3

　　病人的需要是護理的目標!病人的滿意是我們永遠的追求!病人的康復是我們最大的快樂!為了您在治療期間能夠得到優質服務，特承諾：

　　做到“六個一”服務：一張笑臉，一句問候，一壺熱水，一張舒適的床，一次詳細的入院介紹，一個清潔的休養環境。實行首接負責制，起立接待來人、來來訪者，仔細傾聽，耐心解答，幫助解決問題。

　　工作中做到“四輕”：走路輕、關門輕、說話輕、操作輕。工作主動熱情，語言文明，態度和藹。

　　做到“五聲”：來有迎聲、去有送聲、問有答聲、發生誤會有道歉聲、不理解有解釋聲。

　　落實“四清楚”：接待病人入院須知要介紹清楚，為病人做各種治療時需要注意的事項要講解清楚，病人住院費用有疑問要解釋清楚，病人出院或轉科室時對相關事項要交代清楚。

　　陳鳳嬌：主管護師，醫護質量科主任，服務格言：您的康復，我的心愿。 代昌萍：護師，護士長，服務格言：用心聆聽，關愛您健康的每個細節。何雪梅：護師，服務格言：您健康，我快樂。

　　譚鳳：護師，服務格言：用心工作，熱情服務。

　　李艾璘：護師，服務格言：用我心換您心。

　　胡希：護士，服務格言：用真誠的心，去善待痛苦中的病人。 張前英：護士，服務格言：誠心加細心，一心為病人。

　　蘭印月：護士，服務格言：生命第一，患者至上。

　　鐘倩：護士，服務格言：把苦、累、怨留給自己，把樂、安、康送給患者。 蔣雨蒙：護士，服務格言：追求完美服務，做病人的知心朋友。

護理服務承諾 篇4

　　親愛的患者朋友：

　　為推進20__年“優質護理服務示范工程”，創建優質服務病房，營造安全、安靜、舒適的住院環境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

　　1. 語言文明，態度和藹，服務熱情，著裝整潔。

　　2. 堅守崗位，盡職盡責，熱情接待病人。

　　3. 關愛患者，尊重人權。我們將尊重您的各種權利和權益，尊重您的選擇權、知情同意權、隱私權和監督權。維護您的尊嚴，為您保守秘密。

　　4. 嚴格遵守操作規程，規范各項護理操作，正確執行醫囑，細心觀

　　察病情和用藥后的反應，及時解決您的健康問題，為您提供周到的護理服務。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。

　　5. 保持整潔、安靜、舒適的病區環境，消毒隔離措施到位，現有搶救儀器、設備等功能完好。

　　6. 了解您的需求，并主動提供服務。對您提出的問題，我們將認真聽取，耐心解釋，及時處理。定期征求意見，不斷改進服務質量。

　　7. 堅持按照物價局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。

　　承諾人： __科全體護士

　　簽名：___

　　20__年__月__日

護理服務承諾 篇5

　　為深入開展“三好一滿意”活動，加強中心行風建設，提高服務質量，優化服務流程，虛心接受群眾監督，本人作出以下承諾：

　　一、堅持“為社區居民提供六位一體服務”，把“三好一滿意”作為服務標準。

　　二、堅持廉潔行醫，不收受病人和病人家屬的紅包、禮品，不接受藥品回扣。

　　三、堅持服務人員著裝整潔、舉止文明、態度和藹、語言規范、禮貌待人、熱情服務。

　　四、嚴格遵守本崗位服務流程、操作規范，做到合理檢查、合理用藥、合理收費。

　　五、嚴格遵守醫德規范，依法執業，維護病人的合法權益。

　　六、嚴格遵守首問負責制，做到及時處理、認真服務、耐心解答，主動提供便民服務，嚴禁拒絕、推諉。

　　七、尊重病人的選擇權、隱私權、知情權和監督權。

　　八、認真落實處理每一位患者、家屬及社會的.投訴或建議，及時給予答復。

　　承諾人：

　　日期：

護理服務承諾 篇6

　　親愛的患者朋友：

　　為推進20__年“優質護理服務示范工程”，創建優質服務病房，營造安全、安靜、舒適的住院環境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

　　1. 語言文明，態度和藹，服務熱情，著裝整潔。

　　2. 堅守崗位，盡職盡責，熱情接待病人。

　　3. 關愛患者，尊重人權。我們將尊重您的各種權利和權益，尊重您的選擇權、知情同意權、隱私權和監督權。維護您的尊嚴，為您保守秘密。

　　4. 嚴格遵守操作規程，規范各項護理操作，正確執行醫囑，細心觀

　　察病情和用藥后的反應，及時解決您的健康問題，為您提供周到的護理服務。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。

　　5. 保持整潔、安靜、舒適的病區環境，消毒隔離措施到位，現有搶救儀器、設備等功能完好。

　　6. 了解您的需求，并主動提供服務。對您提出的問題，我們將認真聽取，耐心解釋，及時處理。定期征求意見，不斷改進服務質量。

　　7. 堅持按照物價局核定的標準收費，為您提供收費清單。如有誤差，一定及時糾正，最大程度保障您的利益。

　　承諾人： __科全體護士

　　簽名：___

　　20__年__月__日

　　只要我們心中有愛，腳下有夢，我相信我的白衣天使們一定能在這次錘煉與磨礪中散發出更多的光和熱。一路上，有堅強的組織領導為護士們做后盾，有全院上下的關注和支持與護士們相隨，有患者的期待和鼓勵為護士們加油，有整個醫院堅實的基礎、優秀的人才、良好的作風和凝聚力極強的團隊成為護士們強力的支撐!我們有責任、有能力，更有信心在這次創優活動中取得優異成績，為患者謀益，為社會、為政府交上一份滿意的答卷!”