售后服務(wù)的承諾書文案（精選25篇）
售后服務(wù)的承諾書文案 篇1
我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對于本公司出售的__器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。
二、運(yùn)輸安裝：運(yùn)輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司承擔(dān)此過程中的一切費(fèi)用。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調(diào)試。
三、維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的'質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復(fù)，并在7個工作日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。
四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。
五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可免費(fèi)更換新品(質(zhì)保不延長)。
醫(yī)療器械有限公司
__年x月__日
售后服務(wù)的承諾書文案 篇2
一、服務(wù)方式
1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。
2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案，排除故障。
二、服務(wù)承諾
1、服務(wù)響應(yīng)及時。
2、解決問題有效。
3、服務(wù)過程規(guī)范。
4、服務(wù)內(nèi)容全面。
對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應(yīng)，16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。
三、售后服務(wù)內(nèi)容
1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、每次服務(wù)完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告。
3、服務(wù)計(jì)劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。
4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
6、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。
7、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項(xiàng)目的資料。
四、優(yōu)惠條件
承諾單位蓋章：
日期：__年x月__日
售后服務(wù)的承諾書文案 篇3
1、保修服務(wù)
我公司承諾所有產(chǎn)品3年內(nèi)提供免費(fèi)的維修、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)(人為或自然災(zāi)害的原因損壞除外)。
2、本地化服務(wù)
在邢臺設(shè)有分公司，提供長期的本地化服務(wù)。
3、備品備件服務(wù)
核心設(shè)備提供備機(jī)，其他設(shè)備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。
4、服務(wù)響應(yīng)時間
保修期內(nèi)，我公司承諾根據(jù)故障處理流程，0小時響應(yīng)，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，根據(jù)故障現(xiàn)場與市公安局的距離，現(xiàn)場技術(shù)人員將在0至3小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的維修，8小時內(nèi)無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內(nèi)恢復(fù)通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產(chǎn)品返廠維修并查找故障原因。
售后服務(wù)小組召開會議研究故障原因，并制定響應(yīng)方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。
5、巡回檢修服務(wù)
除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時及時響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場定期訪問(4次/年)，其巡檢內(nèi)容包括：
了解系統(tǒng)運(yùn)行情況;診斷操作系統(tǒng)問題;解決客戶系統(tǒng)問題;系統(tǒng)健康檢查;預(yù)防性軟件安裝;
給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢;填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。
6、故障解決流程
7、特殊情況處理
如遇重大突發(fā)事件(如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時期(如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等)，確需人員值守時，我公司將派技術(shù)人員，提供7x24小時服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時期結(jié)束。
如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響全網(wǎng)或部分網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，我公司將及時更換備機(jī)，恢復(fù)業(yè)務(wù)，保證將損失降到最低。
售后服務(wù)的承諾書文案 篇4
一、售前服務(wù)
1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機(jī)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。
2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。
3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn)。
2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。
3、免費(fèi)培訓(xùn)起重機(jī)駕駛員和起重機(jī)維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應(yīng)備件及時、確保用戶滿意
(1)及時反映用戶需求;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;
(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。
售后服務(wù)的承諾書文案 篇5
致：__人民醫(yī)院
本公司全面響應(yīng)__人民醫(yī)院新城分院1300t/d廢水處理工程的施工招標(biāo)文件，評標(biāo)辦法及招標(biāo)答疑等文件的所有內(nèi)容和要求，該工程如由我公司中標(biāo)承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：
1、工程質(zhì)量：保證達(dá)到合格等級;若竣工驗(yàn)收未達(dá)到合格等級，自愿扣取該工程結(jié)算價的2%作為違約金。
2、工期：保證個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過20個日歷天的，貴方報經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后，可單方解除合同并重新更換施工單位。
3、安全文明施工：保證不發(fā)生一般及以上安全事故，文明施工，達(dá)到__規(guī)定文明工地的合格標(biāo)準(zhǔn)。
4、經(jīng)核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標(biāo)文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容，工程量亦核實(shí)無誤。我公司承諾：若我公司中標(biāo)，則按招標(biāo)文件的規(guī)定簽署施工承包合同;若存在錯項(xiàng)和漏項(xiàng)問題，一切責(zé)任由我公司負(fù)責(zé)。
5、如我公司中標(biāo)，保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續(xù)并交納建設(shè)工程交易服務(wù)費(fèi)。
特此承諾
承諾單位(公章)：
法定代表人(簽名)：
年月日
售后服務(wù)的承諾書文案 篇6
我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅(jiān)定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實(shí)現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與服務(wù)。
1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項(xiàng)目的安裝、調(diào)試中，在符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運(yùn)行，保證工程質(zhì)量。
2、我司承諾LED路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000 小時; 效率在220Vac輸入，額定負(fù)載條件下，電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67;輸入電壓：100-240VAC 50/60Hz2.0A輸出規(guī)格：80~100V,功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務(wù)，以優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需配件，或寄回我公司修理(僅收材料費(fèi)及運(yùn)費(fèi))。
3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新頒布的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，便于使用中正確操作，形成固定模式。
5、公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時的分析和處理，對項(xiàng)目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無償進(jìn)行服務(wù)，以滿足客戶對我公司提供一流服務(wù)之期盼。
我司客戶服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)：
服務(wù)熱線：0755-________
特此承諾!
深圳市____有限公司
20__-10-30
售后服務(wù)的承諾書文案 篇7
一,設(shè)計(jì)制造標(biāo)準(zhǔn)
我廠所提供的各類閥門均按GB,JB,SH,HG,CJ等相關(guān)的國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)以及ANSI,API,JIS,BS,DIN等國外標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制造和檢查驗(yàn)收。
二,產(chǎn)品質(zhì)保體系
我廠已取得CQC公司的ISO9001:20__質(zhì)量管理體系認(rèn)證和__石油學(xué)會API-6A 6D認(rèn)證,具備完整的質(zhì)保體系。
三,質(zhì)量控制
對所有分供方都進(jìn)行考察,評審,所有產(chǎn)品的采購都只在合格分供方進(jìn)行。對分供方所提供的原材料,外購件,外協(xié)件在進(jìn)廠時都須經(jīng)過嚴(yán)格復(fù)查,檢驗(yàn)合格后方準(zhǔn)入庫;
對分供方所提供的鑄鍛件,鑄鋼件,不銹鋼鑄件均具有合格的化學(xué)成份分析單和物理性能檢測單;
產(chǎn)品制造嚴(yán)格執(zhí)行"雙三檢"制度,不合格零件不轉(zhuǎn)序,不裝配,不出廠;
總裝后按GB13927,JBT9092,CJT3056和API6D標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行強(qiáng)度,密封綜合性能測試介質(zhì)為水,煤油,氣體;
我廠對產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負(fù)責(zé),產(chǎn)品交貨之日起質(zhì)保期為三年,終身維護(hù)。對于產(chǎn)品質(zhì)量引起的后果,我廠承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如因操作不當(dāng)引起的后果,我廠將以最低成本價對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。
四,客戶服務(wù)體系
五。職能分配
客戶服務(wù)中心 主要負(fù)責(zé)問題解答,現(xiàn)場安裝,指導(dǎo),咨詢,定期或不定期走訪用戶,了解市場行情,客戶需求和對"HG"閥門的使用反饋。
銷售分公司,辦事處 主要負(fù)責(zé)就近為客戶提供技術(shù)咨詢,產(chǎn)品推介,現(xiàn)場安裝,調(diào)試及質(zhì)量問題分析處理等。
質(zhì)保部 主要負(fù)責(zé)對客戶反饋意見中有關(guān)問題進(jìn)行評審,提出改進(jìn)措施,并檢查監(jiān)督改進(jìn)措施的落實(shí)情況。
技術(shù)部 主要負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行技術(shù)難題解答,技術(shù)咨詢,閥門選用,使用說明等。
生產(chǎn)部 主要負(fù)責(zé)及時向客戶提供閥門的易損件,備品,備件和現(xiàn)場維護(hù),維修和安裝服務(wù)。
六。主要措施
本廠分別向客戶提供售后服務(wù)熱線,技術(shù)熱線,質(zhì)保熱線。保證有關(guān)部門12小時有人服務(wù),主要人員24小時開通手提電話提供服務(wù)。并設(shè)有全國產(chǎn)品防偽熱線提供查詢。
對客戶的詢問和投訴要求在2小時內(nèi)明確予以答復(fù),24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,問題處理率達(dá)100%,用戶滿意率100%,并記錄存檔備查。
每周召開質(zhì)量專題分析會議,對生產(chǎn)過程和服務(wù)過程反饋的有關(guān)問題及時分析并提出糾正預(yù)防措施,予以落實(shí)督查。
嚴(yán)格的考核制度,對客戶服務(wù)人員,定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn)。實(shí)行首問制度,做到誰接待,誰落實(shí);統(tǒng)計(jì)制度,對客戶提出和實(shí)際存在的問題,進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析,并提出相應(yīng)的整改措施。產(chǎn)品出廠合格率100%,在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)缺陷潛在的缺陷,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換,并賠償損失。免費(fèi)提供技術(shù)咨詢和服務(wù)。
歷年來我廠產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,沒出現(xiàn)較大的質(zhì)量問題,對用戶的投訴和詢問都得到及時的答復(fù)和解決,用戶滿意率經(jīng)統(tǒng)計(jì)達(dá)100%。
所有產(chǎn)品將及時,準(zhǔn)確地發(fā)往客戶指定地點(diǎn),隨產(chǎn)品裝箱的有產(chǎn)品使用說明書及合格證,如客戶需要,我廠將派有關(guān)人員親臨現(xiàn)場指導(dǎo)安裝,調(diào)試。在今后的使用過程中,因產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)
生的問題我廠將在24小時之內(nèi)派有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場處理,必要時予以調(diào)換。
我廠本著以客戶利益為第一,想客戶所想,急客戶所急,盡己所能滿足客戶的要求,做好售后服務(wù)�？蛻粜枰埣皶r聯(lián)系我們:
七,售后服務(wù)承諾
我們保證提供全新的無缺陷的產(chǎn)品,同時提供有關(guān)產(chǎn)品的.相關(guān)圖紙和其他技術(shù)文件。在貨物抵達(dá)工地后,將同時派出技術(shù)人員到現(xiàn)場免費(fèi)對產(chǎn)品做技術(shù)指導(dǎo),培訓(xùn),指導(dǎo)安裝,調(diào)試。接到貴方反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量問題后2小時做出答復(fù),24小時內(nèi)到達(dá)用戶工地,負(fù)責(zé)保修,保換,負(fù)責(zé)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量事宜,直到貴方滿意為止;
工程運(yùn)行后廠里將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢訪組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋,以求改進(jìn)。
售后服務(wù)的承諾書文案 篇8
我司承諾在20__年廈門市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的'協(xié)議供貨期間，嚴(yán)格按照下述承諾履行：
1、按合同規(guī)定的時限，送貨上門，貨到采購人指定地點(diǎn)后，由雙方共同開箱進(jìn)行初驗(yàn)收。同時將相關(guān)資料(如產(chǎn)品技術(shù)說明書、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，產(chǎn)品序列號/機(jī)號、出廠檢驗(yàn)報告、合格證書、原產(chǎn)地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具、備件及相關(guān)配件(如有)移交給采購人;
2、派專業(yè)技術(shù)人員對設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行。保證廠家隨機(jī)所安裝的操作系統(tǒng)及相關(guān)軟件為正版軟件。并按采購人要求免費(fèi)預(yù)裝正版操作系統(tǒng)。安裝、調(diào)試到位后雙方共同進(jìn)行最終的驗(yàn)收，同時簽訂設(shè)備移交書。
3、免費(fèi)提供所有協(xié)議供貨設(shè)備的操作使用及基礎(chǔ)維護(hù)的培訓(xùn)。同時為采購人提供長期優(yōu)良的技術(shù)支持。
4、按《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》實(shí)行嚴(yán)格的“三包”服務(wù)，并做出提供更有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益嚴(yán)于國家三包規(guī)定的服務(wù)承諾;如我司的相關(guān)承諾或廠家的規(guī)定比《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的相關(guān)規(guī)定更加有利于采購人，則按我司的相關(guān)承諾或廠家的規(guī)定向采購人提供服務(wù)。
5、維修響應(yīng)時間：1個工作小時內(nèi)電話響應(yīng)，4個工作小時內(nèi)到達(dá)，8工作小時內(nèi)修復(fù);在特殊情況下8小時內(nèi)無法修復(fù)的，我公司提供相應(yīng)配置的代用設(shè)備或更換新設(shè)備，以保證采購人工作生產(chǎn)不中斷。特殊情況下，由我司與采購人協(xié)商，并經(jīng)采購人同意后在雙方約定的時間內(nèi)完成設(shè)備的修復(fù)及更換。
6、回訪及不定期檢修：對所有維修服務(wù)工作進(jìn)行定期回訪，并根據(jù)采購人的使用情況不定期免費(fèi)為采購人所有設(shè)備進(jìn)行檢修、日常維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)，以保證采購人設(shè)備的長期正常使用。
7、廈門地區(qū)擁有充足的備品備件，可以保證設(shè)備在正常損壞情況下，及時給用戶提供保修或更換。
8、保修期后技術(shù)服務(wù)：承諾對協(xié)議供貨產(chǎn)品進(jìn)行終身維護(hù)，為用戶提供長期的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持;保修期滿后，設(shè)備維修所需的零配件，及時供貨，并只收取零配件費(fèi)用。
單位名稱(蓋章)：
日期：
售后服務(wù)的承諾書文案 篇9
根據(jù)貴方為20___年___月___日_________招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請，我方對該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾：
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的.技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。
3、對使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識培訓(xùn)。
4、提供整套工程系統(tǒng)"保修服務(wù)"，且保修期內(nèi)提供"每季度一次"的設(shè)備維護(hù)(包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測等)。
5、設(shè)備投入運(yùn)營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保;以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。
6、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在二十四小時之內(nèi)做出答復(fù)，一般問題在四十八小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時沒有辦法快速解決的問題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在二十四小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實(shí)施。
投標(biāo)人：______有限公司
投標(biāo)人代表(簽字)：
日期：20___年___月___日
售后服務(wù)的承諾書文案 篇10
為了進(jìn)一步明確安全生產(chǎn)經(jīng)營單位的主體責(zé)任，有效控制各類傷亡事故的發(fā)生。我單位將依照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)藥經(jīng)營中的安全管理，確保職責(zé)范圍內(nèi)不發(fā)生生產(chǎn)安全事故。特鄭重做如下承諾：
一、建立、健全安全管理規(guī)章制度。制定主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、農(nóng)藥經(jīng)營管理人員、安全生產(chǎn)管理的部門安全生產(chǎn)責(zé)任制。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，將安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到基層和個人。
二、建立、健全各項(xiàng)生產(chǎn)安全規(guī)章制度。制定從業(yè)人員的安全教育、培訓(xùn)、勞動防護(hù)用品(具)、安全設(shè)施、設(shè)備，作業(yè)場所防火、防毒、防爆和職業(yè)衛(wèi)生，安全檢查、隱患整治、事故上報及安全生產(chǎn)獎懲等規(guī)章制度。。
三、經(jīng)營場所、安全設(shè)施和設(shè)備符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。
四、按照國家有關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門交納安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金，足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用。
五、按照國家法律、法規(guī)的要求，設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或配備專職安全生產(chǎn)管理人員。
六、主要負(fù)責(zé)人、農(nóng)藥經(jīng)營管理人員必須經(jīng)培訓(xùn)、考核合格取得資格證書。從業(yè)人員必須按照國家的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)安全教育培訓(xùn)并考核合格。
七、加強(qiáng)職業(yè)危害防護(hù)工作，對作業(yè)場所化學(xué)性、物理性等職業(yè)危害因素實(shí)行監(jiān)控管理，定期檢測。并配備職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，為從業(yè)人員配備符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的勞動防護(hù)用品和發(fā)放勞動防護(hù)津貼。
八、按照國家有關(guān)規(guī)定編制農(nóng)藥經(jīng)營單位事故應(yīng)急救援預(yù)案。加強(qiáng)危
險源的監(jiān)控管理。建立應(yīng)急救援組織，配備必要的應(yīng)急裝備和物資。
九、在日常經(jīng)營中，不超資質(zhì)、超能力、超范圍的經(jīng)營農(nóng)藥。從有資質(zhì)的單位購進(jìn)產(chǎn)品，向符合國家法律法規(guī)規(guī)定的合法銷售對象銷售農(nóng)藥。并選用符合國家法規(guī)規(guī)定要求的農(nóng)藥包裝物、容器。運(yùn)輸農(nóng)藥選用具有危險化學(xué)品道路運(yùn)輸資質(zhì)的車輛。
十、對行政部門下發(fā)的限期整改指令書，積極配合落實(shí)整改，并按期進(jìn)行反饋。
十一、按要求及時完成安全評價，及時換發(fā)《危險化學(xué)品經(jīng)營許可證》。
我們一定要遵守承諾，誠實(shí)守信。把本經(jīng)營單位的農(nóng)藥銷售工作抓實(shí)抓好。如有違反或未認(rèn)真遵守承諾的，本人及單位愿接受有關(guān)部門的處理和處罰。
承諾單位： (公章)承諾認(rèn)可單位： (公章) 安全生產(chǎn)第一責(zé)任人簽名： 責(zé) 任 人簽名：
承諾時間： 年 月認(rèn) 可 時 間： 年 月
售后服務(wù)的承諾書文案 篇11
公司堅(jiān)持以“信譽(yù)第一、合法經(jīng)營、服務(wù)至上”為經(jīng)營宗旨，以滿足客戶的需求為市場導(dǎo)向，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全的貨品。
公司經(jīng)過不斷的發(fā)展，已具備了穩(wěn)定可靠的貨品采購渠道，并與北京地區(qū)相關(guān)產(chǎn)品代理商、批發(fā)商建立了長期合作關(guān)系，保障貨品的持續(xù)供應(yīng)，在價格上也具有很大的優(yōu)勢。
為保證合同期內(nèi)貨品質(zhì)量，明確質(zhì)量責(zé)任，保證雙方的合法權(quán)益，特作如下保證：
一、所供貨品的質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)定。
二、嚴(yán)格遵守與酒店簽訂的貨品質(zhì)量協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。
三、具備相應(yīng)的資格，如營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證等相關(guān)的資質(zhì)證明，如果相關(guān)資質(zhì)變更、過期應(yīng)立刻更新并將新的資質(zhì)材料復(fù)印件交酒店方備案。
四、所供貨品的包裝應(yīng)符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對于原材料產(chǎn)地、用途、使用方法、規(guī)格、質(zhì)量、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等與商品使用屬性緊密相關(guān)的內(nèi)容必須有清晰的標(biāo)示與記錄。
五、運(yùn)輸過程保證食品的質(zhì)量衛(wèi)生安全，到店送貨的交通工具按照指定的場所停放。
六、嚴(yán)格遵守現(xiàn)場驗(yàn)貨的原則，同時對當(dāng)天應(yīng)急的需求及時補(bǔ)貨。
七、我方保證提供貨品的價格應(yīng)公平合理，不能高于同行業(yè)中產(chǎn)品的售價，否則一經(jīng)查出，按照酒店方要求進(jìn)行處罰。
八、酒店方因貨品質(zhì)量問題進(jìn)行投訴，我方會在1小時內(nèi)達(dá)到，并與酒店方協(xié)商拿出妥善解決方案，如確屬我方的責(zé)任，我方承擔(dān)全部責(zé)任和費(fèi)用。
九、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時生效，業(yè)務(wù)合同解除時終止。
公司名稱：(公章)承諾人：
售后服務(wù)的承諾書文案 篇12
1、承諾書
(1)如果我公司有幸中標(biāo)，我公司獎嚴(yán)格執(zhí)照招標(biāo)文件及合同條款的要求，保質(zhì)保量完成好大柳塔北區(qū)三區(qū)室外管網(wǎng)消防工程二期。
(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，做好和各專業(yè)隊(duì)伍的配合，保證整個工程順利進(jìn)展。
(3)該工程質(zhì)量等級為合格，符合國家和行業(yè)的驗(yàn)收規(guī)范，我公司承諾該工程達(dá)到消防工程單項(xiàng)優(yōu)良。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工。
(4)我公司對本工程提供一年的質(zhì)保期，保修期結(jié)束后免費(fèi)對系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢修、檢測，確保甲方單位順利通過消防部門的驗(yàn)收和年檢。并且負(fù)責(zé)免費(fèi)培訓(xùn)操作與管理技術(shù)人員，人員不限，培訓(xùn)方式采用現(xiàn)場培訓(xùn)和來公司培訓(xùn)兩種方式。直至貴單位操作人員熟練掌握，應(yīng)用自如，且使業(yè)主滿意。
(5)我公司承諾負(fù)責(zé)協(xié)助甲方辦理相關(guān)的消防驗(yàn)收手續(xù)，保證消防工程順利通過驗(yàn)收。
投標(biāo)人(簽名蓋章)：__永安消防工程有限責(zé)任公司
法人代表或法人授權(quán)代表(簽名或蓋章)
日期：20__年x月x日
2、售后服務(wù)
售后服務(wù)工作是工程項(xiàng)目管理的主要環(huán)節(jié)，為保證本消防工程始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，我公司特此制定如下售后服務(wù)承諾及措施。
(1)自驗(yàn)收合格之日起對本工程免費(fèi)保修24個月。
(2)保修期內(nèi)定期派技術(shù)人員回訪用戶，并對系統(tǒng)進(jìn)行檢查。
(3)建立客戶檔案，負(fù)責(zé)對該工程定期巡檢及設(shè)備清洗更新，制定維護(hù)計(jì)劃，做好每次維修記錄及向業(yè)主提供維護(hù)報告。
(4)用戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題后隨時與我公司聯(lián)系，我公司在接到指令后4小時派人趕往現(xiàn)場處理，48小時內(nèi)解決問題。復(fù)雜及疑難問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。并在6日內(nèi)處理完畢。
(5)在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費(fèi)維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)故障的排除。如須更換零部件，將只收成本費(fèi)。
(6)保修期終止后,對該系統(tǒng)終身維護(hù)，但需要適當(dāng)收費(fèi)。保修期后可根據(jù)用戶的需求，簽定維修保養(yǎng)合同，并出具檢驗(yàn)報告。若出現(xiàn)任何技術(shù)問題，及時到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。
(7)我公司技術(shù)服務(wù)部確立首人負(fù)責(zé)制，即接到用戶維修服務(wù)申請的電話、傳真等的第一位服務(wù)人員，須負(fù)責(zé)將問題處理完畢決不推委。
(8)我公司有義務(wù)對貴方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以使他們掌握各系統(tǒng)的操作使用，故障排除，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)。
(9)我公司免費(fèi)對貴方的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)人員數(shù)量2-3名，時間一周以上。貴方的培訓(xùn)人員應(yīng)具有高中以上文化程度，最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證。
(10)培修計(jì)劃和范圍，按照貴方的要求，由雙方共同協(xié)商解決。
售后服務(wù)的承諾書文案 篇13
對于每位客戶，我們都要詳細(xì)了解和分析客戶的不同需要和環(huán)境，為他們提供最完善的技術(shù)方案和優(yōu)良的售后服務(wù)。我們非常重視客戶系統(tǒng)的有效運(yùn)行，在為客戶提供解決方案的同時，進(jìn)行詳盡的技術(shù)支持與售后服務(wù)方面的考慮，以保護(hù)客戶在軟件和硬件方面的投資。
在工程竣工后，為了更好的保護(hù)貴方的投資效益，我公司結(jié)合多年弱電工程服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對貴方做出以下幾點(diǎn)承諾。
售后服務(wù)階段劃分
保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)：根據(jù)合同規(guī)定的保質(zhì)期內(nèi)的售后服務(wù)階段。
保質(zhì)期外的售后服務(wù)：保質(zhì)期外的售后服務(wù)階段。該階段包括兩種情況：客戶和我公司重新簽訂售后服務(wù)合同和保質(zhì)期外無服務(wù)合同簽訂兩種情況。
我們承諾對該工程弱電部分所涉及的我方采購的設(shè)備和材料提供為期一年的免費(fèi)保修服務(wù)。
1)本次公共弱電部分所有我方提供設(shè)備均由我們公司和設(shè)備生產(chǎn)廠家協(xié)同提供備件現(xiàn)場保修服務(wù)。我們公司和設(shè)備廠家負(fù)責(zé)對提供的設(shè)備進(jìn)行維修來確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。視其具體損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費(fèi)用。(附注：無約定的外圍設(shè)備、消耗品不列入保用范圍);
2)保修期內(nèi)，所有的設(shè)備保修服務(wù)方式均由我公司承擔(dān)一年全免費(fèi)設(shè)備上門保修服務(wù)：凡本公司承接的所有弱電工程(包括主設(shè)備及其預(yù)先確認(rèn)保修的外圍設(shè)備以及線路工程)的用戶，可享有一年的全免費(fèi)上門服務(wù)。即工程驗(yàn)收日或開始投入使用時起一年內(nèi)如設(shè)備發(fā)生任何非人為及自然災(zāi)害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門(市內(nèi)2小時，省內(nèi)16小時，省外24小時;緊急情況2小時)，中間產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)。項(xiàng)目驗(yàn)收后，前三個月每月至少安排一次例行上門維護(hù)，以后則第季度上門一次例行維護(hù);(其中包括線路的日常
檢測，主設(shè)備的整機(jī)除塵，其它設(shè)備的清潔保養(yǎng))。
3)我公司將提供專區(qū)專人售后服務(wù).
4)終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)：一年保修期滿后，設(shè)備享有終身免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。用戶不需付檢測費(fèi)、維修費(fèi)。把設(shè)備送至本公司技術(shù)維修部即可免費(fèi)維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費(fèi)用。而有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費(fèi)用，實(shí)行有償上門服務(wù)。
5)我公司所提供的產(chǎn)品,均由中國人民保險公司質(zhì)量承保;
售后服務(wù)承諾具體內(nèi)容如下：
A、技術(shù)支持承諾
我公司將向客戶提供免費(fèi)技術(shù)支持，其內(nèi)容包括：電話支持、現(xiàn)場維護(hù)、備件更換、系統(tǒng)故障報告和預(yù)防、對客戶的定期巡檢等。
1)7_24小時提供電話支持;第一時間電話響應(yīng);在節(jié)假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機(jī)或電話與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。當(dāng)本系統(tǒng)的設(shè)備發(fā)生故障時，雙方技術(shù)人員首先電話聯(lián)絡(luò)或通過遠(yuǎn)程登錄用戶網(wǎng)絡(luò)，使我方技術(shù)人員能夠了解故障現(xiàn)象和可能引發(fā)故障的原因，使小故障得以快速排除;對通過電話不能排除的故障，我們將及時派遣熟練工程師，攜帶所需的部件到到現(xiàn)場進(jìn)行故障診斷，即時更換出現(xiàn)故障的設(shè)備，將系統(tǒng)故障時間降至最低。
2)現(xiàn)場服務(wù)：本工程特別委派一名參與本工程的工程師在保修期進(jìn)行駐地售后服務(wù)。一方面及時解決現(xiàn)場出現(xiàn)的故障，同時根據(jù)客戶的維護(hù)需求向公司和廠家尋求更多的服務(wù)來完成維護(hù)工作。
3)實(shí)行備件先行服務(wù)方式：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時我公司將2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并將備件替換上以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。我們將保證項(xiàng)目中我方所提供設(shè)備有充足的備件供應(yīng)。以方便用戶快速地更換零部件。一旦設(shè)備發(fā)生故障，我們將及時從庫中為用戶提供備件(可能是同型號產(chǎn)品或同等功能產(chǎn)品或性能更優(yōu)越的產(chǎn)品)，以替換損壞的設(shè)備，維持用戶系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在設(shè)備保修期間，我公司將積極響應(yīng)客戶提出的硬件維修要求，并盡快使客戶系統(tǒng)恢復(fù)正常。
4)在維護(hù)的過程中對已經(jīng)維護(hù)的設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，來確定設(shè)備的使用情況和及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備可能存在的隱患來預(yù)防設(shè)備出現(xiàn)的故障。同時也做好設(shè)備的備件。
5)為了使客戶的系統(tǒng)狀態(tài)達(dá)到最佳并及時發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，防患于未然，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證系統(tǒng)的.穩(wěn)定運(yùn)行。承諾以每3個月作為一個時間段,對我們?yōu)橛脩舭惭b的系統(tǒng)進(jìn)行例行技術(shù)檢查一次。檢查后向用戶提交系統(tǒng)現(xiàn)狀評價及整改建議、新的設(shè)備與操作系統(tǒng)清單。
巡檢服務(wù)的具體內(nèi)容:
1.預(yù)先提供檢查內(nèi)容，得到用戶確認(rèn)后進(jìn)行服務(wù);
2.收集上一系統(tǒng)運(yùn)行周期的運(yùn)行參數(shù)信息;
3.指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化的實(shí)施;
4.針對出現(xiàn)的故障或優(yōu)化中的問題與用戶的技術(shù)小組進(jìn)行討論;
5.提交巡檢報告;
6.確定下階段的主要工作內(nèi)容和目標(biāo)。
B、客戶培訓(xùn)、技術(shù)支持
凡我司客戶，免費(fèi)提供專人培訓(xùn)，率先實(shí)行先培訓(xùn)后購設(shè)備的優(yōu)惠措施，給用戶提供一個良好的售前服務(wù)。項(xiàng)目結(jié)束后，我公司會提供詳細(xì)的與項(xiàng)目有關(guān)的客戶培訓(xùn)工作，使客戶掌握使用系統(tǒng)和進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的知識和經(jīng)驗(yàn)，具備正確使用、維護(hù)系統(tǒng)的能力。在日常的工作中客戶可隨時與我方溝通要求我方提供客戶
培訓(xùn)服務(wù)。在系統(tǒng)的使用中，我公司會提供全方位的技術(shù)支持工作，客戶不能解決或不清楚的地方可隨時向我方工作人員聯(lián)系，獲得幫助。客戶在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時來電咨詢或我司技術(shù)員上門服務(wù)。
C、系統(tǒng)故障報告和系統(tǒng)故障預(yù)防措施
我們的工程師要對系統(tǒng)中發(fā)生的故障及處理方法給出技術(shù)支持與售后服務(wù)總結(jié)報告和技術(shù)分析報告，以利于用戶分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預(yù)防方法。此外，我們還將同各個軟硬件廠商進(jìn)行協(xié)作，將各廠商新近發(fā)現(xiàn)的重要問題與缺陷(Bugs)及時通知用戶，使用戶防患于未然。
D、服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制
我公司對所提供的技術(shù)支持與售后服務(wù)，執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，如果客戶對我公司的技術(shù)服務(wù)人員存在不滿意或不按合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)的情況，可以直接反饋到公司總部。此時，總部將另行安排更高級技術(shù)服務(wù)人員，直至公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，親赴現(xiàn)場，以圓滿解決問題。
售后服務(wù)的承諾書文案 篇14
我公司本著“保質(zhì)量，出精品”的生產(chǎn)方針，保證工程的順利移交和商業(yè)運(yùn)行。特作出如下承諾：
一、任何施工工序出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將迎合業(yè)主認(rèn)真對待，24小時內(nèi)妥善解決存在的問題，直至業(yè)主滿意。
二、工程竣工后，我公司將積極配合設(shè)備制造商、業(yè)主及有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行工程的運(yùn)行驗(yàn)收，積極響應(yīng)業(yè)主提出的改進(jìn)方案。
三、在工程缺陷責(zé)任期內(nèi)，我公司將派專門人員隨時掌握工程的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題后立即會同業(yè)主和設(shè)備制造商進(jìn)行可行性研究，再由公司派遣人員進(jìn)行針對性改進(jìn)。(問題解決時間視情況而定，一般不超過18小時)
四、在工程投入商業(yè)運(yùn)行后，若因施工安裝問題而引起故障，我公司將在接到電話后兩個小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場并妥善解決存在的問題。
五、若設(shè)備質(zhì)量出現(xiàn)問題，根據(jù)業(yè)主要求，我方將積極聯(lián)系協(xié)調(diào)設(shè)備生產(chǎn)廠家，按廠家售后服務(wù)承諾書上進(jìn)行檢修或進(jìn)行設(shè)備更換。
承諾人：
年月日
售后服務(wù)的承諾書文案 篇15
服務(wù)宗旨和服務(wù)目標(biāo)
提供無憂環(huán)境
公司將集中優(yōu)質(zhì)的技術(shù)資源，采取一套完整的管理工具，全力解決用戶遇到的技術(shù)問題和故障。同時，以預(yù)防為主，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的預(yù)防保養(yǎng)計(jì)劃和措施，積極協(xié)助用戶解決系統(tǒng)運(yùn)行中的隱患，提升系統(tǒng)性能，減少系統(tǒng)停機(jī)時間，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，提高投資回報率。
確保技術(shù)應(yīng)用的開拓和發(fā)展
公司負(fù)責(zé)向用戶傳遞相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展方向和產(chǎn)品信息，同時提供系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)安裝、性能分析、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)咨詢、增值服務(wù)等，確保系統(tǒng)處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。
技術(shù)轉(zhuǎn)移
通過對用戶系統(tǒng)管理人員和操作人員多層次、多方位的技術(shù)培訓(xùn)和日常操作指導(dǎo)，提高該部分人員的技術(shù)水平和工作效率，幫助用戶建立一支專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。
技術(shù)支持服務(wù)范圍
指派專人負(fù)責(zé)的客戶代表工程師
安排系統(tǒng)運(yùn)行及服務(wù)情況定期跟蹤與訪問
專業(yè)技術(shù)及項(xiàng)目發(fā)展咨詢
協(xié)助用戶建立系統(tǒng)管理計(jì)劃
系統(tǒng)軟件的增補(bǔ)及升級工作
提供系統(tǒng)擴(kuò)充硬件及軟件的安裝、調(diào)試
系統(tǒng)驗(yàn)收檢測
現(xiàn)場硬件系統(tǒng)支持服務(wù)
熱線電話支持服務(wù)
服務(wù)級別及響應(yīng)時間
用戶的每次技術(shù)服務(wù)請求分為三種級別，服務(wù)級別的劃分取決于對應(yīng)系統(tǒng)的關(guān)鍵程度和備用資源的合理調(diào)用，并依據(jù)服務(wù)等級的不同，決定相應(yīng)的服務(wù)響應(yīng)時間。此外，對于用戶的特殊要求，亦可雙方商討并制定單獨(dú)的服務(wù)方法。
公司設(shè)有專門的客戶服務(wù)部，有責(zé)任工程師響應(yīng)用戶的服務(wù)請求。一旦接到用戶的服務(wù)請求，責(zé)任工程師將立即開始提供服務(wù)。如具備遠(yuǎn)程服務(wù)條件，工程師可實(shí)施遠(yuǎn)程處理;如需現(xiàn)場服務(wù)，工程師將在合同規(guī)定的時間內(nèi)盡快趕至用戶現(xiàn)場，提供服務(wù)。
服務(wù)級別
全面加急服務(wù)
指軟硬件故障對全部系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生關(guān)鍵性影響，導(dǎo)致應(yīng)用系統(tǒng)無法正常工作或系統(tǒng)癱瘓的情況。
加急服務(wù)
指軟硬件故障對系統(tǒng)產(chǎn)生部分影響，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)停頓或應(yīng)用系統(tǒng)中非關(guān)鍵部分失效、性能下降，但對全部系統(tǒng)運(yùn)行不構(gòu)成關(guān)鍵影響的情況。
常規(guī)服務(wù)
指對系統(tǒng)有構(gòu)成影響的技術(shù)服務(wù)請求/咨詢等。
服務(wù)級別 服務(wù)時間 現(xiàn)場支持響應(yīng)時間
全面加急服務(wù) 24小時/天
7天/周 深圳：2小時
市外：最快交通
加急服務(wù) 上午9:00
下午5:30(周1-5) 市在：4小時
市外：用戶同意下第二個工作日
常規(guī)服務(wù) 上午9:00
下午5:30(周1-5，節(jié)假日除外) 第二個工作日
響應(yīng)時間
售后服務(wù)的承諾書文案 篇16
尊敬的客戶：
非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴(yán)格依照國家備案的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造本著“誠實(shí)守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，為此我們鄭重承諾：
1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修2年。
2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術(shù)問題，請隨時咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：，我們將為您提供完善的技術(shù)支持
3、我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù)，如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：，我們保證在接到異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場處理關(guān)于設(shè)備售后服務(wù)承諾書承諾書。
4、對因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將免費(fèi)為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。
5、下列情況依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍：
(1)人為損壞;
(2)不規(guī)范安裝施工或不正當(dāng)使用造成的損壞;
(3)和其它品牌產(chǎn)品混用;
(4)因不可抗力因素造成的損壞;
(5)其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。
6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。
售后服務(wù)的承諾書文案 篇17
本產(chǎn)品完全符合國家GB/T10058《電梯技術(shù)條件》、GB/T10059《電梯試驗(yàn)方法》、GB/T10060《電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范》、GB7588-20__《電梯制造與安裝安全規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，本產(chǎn)品所用材料與產(chǎn)品報價書相符。
一電梯的日常保養(yǎng)：
1、在保質(zhì)期內(nèi)：
在本公司電梯安裝調(diào)試驗(yàn)收完畢后即進(jìn)入我公司為期12個月的產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期：
(1)我公司培訓(xùn)了一支裝備精良、技術(shù)高超的維修保養(yǎng)隊(duì)伍，提供日常的電梯定期保養(yǎng)服務(wù)和一年365天每天24小時全天候的應(yīng)急服務(wù)。接到用戶緊急電話后以最快公共交通方式趕到現(xiàn)場，迅速準(zhǔn)確地對應(yīng)緊急情況的發(fā)生，將給用戶帶來安心和信賴在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中，我們將定期派專業(yè)維保人員到客戶現(xiàn)場進(jìn)行電梯的巡回維護(hù)保養(yǎng)，實(shí)行維保人員“專人專責(zé)”績效考評制度。
(2)每臺電梯的維護(hù)周期將被控制在一個月左右，維保人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維修保養(yǎng)情況的報告。
(3)在電梯正常使用過程中，如出現(xiàn)任何非人為原因的器材損壞，在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
(4)對業(yè)主方有些在運(yùn)行時間上有特殊要求的電梯，在維護(hù)時間上，我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。
(5)在產(chǎn)品質(zhì)保期結(jié)束前，我公司將為業(yè)主方電梯免費(fèi)進(jìn)行一次綜合性的檢查和試驗(yàn)，并免費(fèi)矯正發(fā)現(xiàn)的問題。
(6)在產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)期中，我們將為業(yè)主方電梯進(jìn)行24小時電話值班服務(wù)。
2、簽訂電梯維修保養(yǎng)合同后：
(1)在業(yè)主方與我公司簽訂維修保養(yǎng)合同后我們將定期派專業(yè)維修人員在業(yè)主方電梯現(xiàn)場進(jìn)行巡回維護(hù)保養(yǎng)。
(2)每臺電梯的維護(hù)周期將被控制在一個月左右。
(3)維修保養(yǎng)人員每三個月向業(yè)主方提交一份有關(guān)電梯維保情況的報告。
(4)對業(yè)主方有些在運(yùn)行時間上有特殊要求的電梯在維護(hù)時間上我公司將充分考慮業(yè)主方的安排。
(5)為業(yè)主方提供24小時全天候電梯緊急維修服務(wù)，只要業(yè)主撥通電話即可響應(yīng);
(6)每年免費(fèi)一次"年度安全檢查"，以優(yōu)惠的價格校正發(fā)現(xiàn)的問題。
二零配件的供應(yīng)：
1、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)
(1)對于業(yè)主方的電梯我公司將免費(fèi)更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件。
(2)我們將在公司的備件庫中單獨(dú)為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時準(zhǔn)備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。
(3)在電梯使用現(xiàn)場我們還將準(zhǔn)備一部分常用易損件做到隨用隨有。
2、在產(chǎn)品質(zhì)保期過后
(1)超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后備件供應(yīng)在有良好付款信譽(yù)的前提下以"先供應(yīng)后付款"為原則確保電梯連續(xù)安全高質(zhì)量運(yùn)行。
(2)如業(yè)主方與我公司簽訂電梯維修保養(yǎng)合同我們將在公司的備件庫中單獨(dú)為業(yè)主方的每一種類型的電梯隨時準(zhǔn)備著二套電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。
(3)在簽訂維修保養(yǎng)合同后對于業(yè)主方電梯我公司將以優(yōu)惠的價格提供正常情況下?lián)p壞的電梯零部件。
(4)在簽訂維修保養(yǎng)合同后還將準(zhǔn)備一部分零部件做到隨用隨有。
(5)我們將為業(yè)主方提供優(yōu)惠的易損件零備件價目表。
三人員技術(shù)培訓(xùn)：
1、安排專業(yè)維修保養(yǎng)工程師到現(xiàn)場為業(yè)主方免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)兩名維修人員。
2、如業(yè)主方有要求，可在寶馬公司免費(fèi)培訓(xùn)兩名維修人員(差旅費(fèi)，食宿費(fèi)，資料費(fèi)自理)直到掌握基本的運(yùn)行操作、維修保養(yǎng)技術(shù)，能正確檢修、維護(hù)、排除一般故障。
售后服務(wù)的承諾書文案 篇18
從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi)，對招標(biāo)人提出的服務(wù)請求，立即做出響應(yīng)，對系統(tǒng)提供免費(fèi)值班人員，值班時間為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場維護(hù)要求后，8小時內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場，24小時及時修復(fù)故障。保證有充足的備品備件。
4、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃
一旦中標(biāo)，本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾，開展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作。
技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施;系統(tǒng)建成后，系統(tǒng)功能完全滿足合同要求，用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶提供詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。
5、技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃 我方承諾
在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前，我方組織專業(yè)技術(shù)人員對招標(biāo)單位的操作人員、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不同層次的培訓(xùn)，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求。
第2篇:售后服務(wù)承諾書
我公司將本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾：
第一、進(jìn)場時間
1、在合同規(guī)定的時間內(nèi)進(jìn)場，提前做好施工準(zhǔn)備，編制總進(jìn)度計(jì)劃及階段性進(jìn)度計(jì)劃，報業(yè)主審核。
2、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。
3、選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時支付工人工資。
4、嚴(yán)格按計(jì)劃完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度目標(biāo)，確保工期。
5、每周五上報下周進(jìn)度計(jì)劃，每月25日上報下個月進(jìn)度計(jì)劃、勞動力計(jì)劃和材料進(jìn)場計(jì)劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。計(jì)劃中包括進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。
6、認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機(jī)械的臺班、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。
7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、工序交接
1、進(jìn)場后，第一時間與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通，相互協(xié)調(diào)，仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗(yàn)收，驗(yàn)收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫交接檢查驗(yàn)收記錄并存檔。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。
第三、成品保護(hù)
1、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時，注意保護(hù)已完工程，有完善的成品保護(hù)措施。
2、安排專人進(jìn)行巡查，嚴(yán)防施工時破壞已完成品，保護(hù)措施有缺失，及時進(jìn)行完善。
3、每日班前對所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護(hù)員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。
第四、現(xiàn)場服務(wù)
1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。
2、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進(jìn)行。
3、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠實(shí)守信。
第五、質(zhì)保服務(wù)
我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)，公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對本項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。當(dāng)廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內(nèi)響應(yīng)，1小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題并交付使用。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。1小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務(wù)的承諾書文案 篇19
一、技 術(shù) 服 務(wù) 承 諾
1、 質(zhì)量保證：
1.1我方確保供應(yīng)完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的、全新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并確保其設(shè)備在正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)條件下，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質(zhì)保期內(nèi)，我方對由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。同時我方承諾：無論是在質(zhì)保期內(nèi)還是在今后的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，我方保證無條件的做好售后服務(wù)工作，確保使用方設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
1.2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前，進(jìn)行全面系統(tǒng)檢驗(yàn)并出具其各種出廠檢驗(yàn)證明、合格證以及其他的相關(guān)質(zhì)職證明。
1.3我方確保提供以下服務(wù)
[1]負(fù)責(zé)設(shè)備現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試、交接試驗(yàn)，驗(yàn)收。
[2]承擔(dān)在質(zhì)保期內(nèi)的所有義務(wù)。
[3]負(fù)責(zé)買方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)(詳見培訓(xùn)計(jì)劃)
2、提供備品備件和專用工具等清單(詳見清單)
人員培訓(xùn)計(jì)劃：提供詳細(xì)的培訓(xùn)地點(diǎn)、時間等
二、技術(shù)服務(wù)等保障措施
按不低于招標(biāo)文件中提出的所有服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)做出響應(yīng)。其基本服務(wù)保障如下：
服務(wù)能力
A、交貨期：嚴(yán)格按照甲方要求;合同、技術(shù)協(xié)議中的供貨期要求
B、保修期時限:保修3年
2、售后服務(wù)、維護(hù)響應(yīng)時間：24小時
3、免費(fèi)軟件升級
4、設(shè)備質(zhì)保期限為二年，在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換同品牌、同型號型設(shè)備，并對產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行保修服務(wù)。
在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。
保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷售時價格等同，不受時間和市場波動影響;
人員培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場和辦公室;時間為現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間; 其他服務(wù)：終身技術(shù)指導(dǎo);
三、設(shè)備交貨同時提供的資料
1.1提供隨機(jī)的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。
1.2設(shè)備隨機(jī)提供的裝箱清單(每箱一單)。
1.3電氣原理圖。
2、質(zhì)量保證和標(biāo)準(zhǔn)：
2.1設(shè)備的設(shè)計(jì)及制造質(zhì)量均應(yīng)符合國家(國際)最新頒布的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范要求。
2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按國家最新版本標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn)：
3.1貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方應(yīng)立即派專業(yè)工程師對買方人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：操作、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識的培訓(xùn)，并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨(dú)立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)。
3.2全部貨物驗(yàn)收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。
4、投標(biāo)方應(yīng)按照國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的代碼、規(guī)則對圖紙編號，并且提供的資料應(yīng)使用國家法定單位制即國際單位制(語言為中文)。
5、資料的組織結(jié)構(gòu)清晰、邏輯性強(qiáng)。資料內(nèi)容正確、準(zhǔn)確、一致、清晰完
整，滿足工程要求。均需電子版本。
6、合同簽定后5天內(nèi)應(yīng)給出全部技術(shù)資料和交付進(jìn)度清單，并經(jīng)招標(biāo)方確認(rèn)。向招標(biāo)方及設(shè)計(jì)院提供CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)圖和WORD20__ 文字資料光盤。
7、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料一般可分為配合設(shè)備監(jiān)造檢驗(yàn)、施工調(diào)試試運(yùn)、性能試驗(yàn)驗(yàn)收和運(yùn)行維護(hù)等三個方面。投標(biāo)方須滿足以上三個方面的具體要求。
8、對于其它沒有列入合同技術(shù)資料清單，卻是工程所必需文件和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標(biāo)方應(yīng)及時免費(fèi)提供。
9、招標(biāo)方要及時提供與合同設(shè)備設(shè)計(jì)制造有關(guān)的資料。
10、完工后的產(chǎn)品應(yīng)與訂貨圖紙一致。
11、投標(biāo)方提供的技術(shù)資料為十套，其中CAD(AutoCAD 14 版DWG文件)圖和WORD 20__文字資料光盤2套。且投標(biāo)方提供給招標(biāo)方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應(yīng)包括總裝配圖及安裝時設(shè)備位置的精確布置圖,并且應(yīng)保證招標(biāo)方可按投標(biāo)方提供的圖紙資料對所供設(shè)備進(jìn)行維護(hù),并在運(yùn)行中進(jìn)行更換零部件等工作。應(yīng)按ISO達(dá)標(biāo)要求簽署并標(biāo)注正式使用字樣,以作為設(shè)計(jì)依據(jù)。
12、投標(biāo)方在產(chǎn)品出廠時,應(yīng)提供以下技術(shù)文件貳份以及相應(yīng)電子文件貳份給招標(biāo)方,裝配圖和安裝說明：
(1)質(zhì)量證明文件;
a、產(chǎn)品合格證;
b、制造、檢驗(yàn)記錄;
c、材料合格證;
d、必要的型式試驗(yàn)報告;
e 、必要的無損檢驗(yàn)報告;
f、質(zhì)量承諾書;
g、附屬設(shè)備的合格證書和試驗(yàn)報告;
h、其它質(zhì)量證明的必要文件。
(2)運(yùn)行使用說明書;
(3)維護(hù)說明書;
13、供貨時，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證書和性能測試檢驗(yàn)合格證。
14 、其他資料
(1) 投標(biāo)方應(yīng)按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供,并負(fù)責(zé)及時向設(shè)計(jì)院提供必需的設(shè)計(jì)資料。
(2) 工作配合和資料交換所用的語言為中文。
12、本規(guī)范涉及的設(shè)備，如由其它廠家供給時應(yīng)由投標(biāo)方統(tǒng)一協(xié)調(diào)。投標(biāo)方應(yīng)確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關(guān)廠家。
四、培 訓(xùn) 計(jì) 劃
1、現(xiàn)場培訓(xùn)：a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關(guān)人員到場，指導(dǎo)安裝時對礦方人員進(jìn)行安裝、調(diào)試講解;主要內(nèi)容為：機(jī)組安裝技術(shù)要求和注意事項(xiàng)，電控設(shè)備安裝和注意事項(xiàng);b、安裝完畢，檢查要點(diǎn);c、單機(jī)送電試運(yùn)轉(zhuǎn);d、聯(lián)合送電試運(yùn)轉(zhuǎn);e、日常維護(hù)注意事項(xiàng)：f、季節(jié)性維護(hù)注意事項(xiàng);g、讓維護(hù)技術(shù)人員現(xiàn)場操作、調(diào)試;維護(hù)保養(yǎng)和安全知識
2、現(xiàn)場培訓(xùn)和理論技術(shù)培訓(xùn)均要求參與人員簽字認(rèn)可;
五、售 后 服 務(wù)
1.1我方有完備的售后服務(wù)體系，有20名訓(xùn)練有素的專業(yè)維修技術(shù)人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和技術(shù)支持。24小時服務(wù)：。
1.2售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在質(zhì)量保證期內(nèi)維修人員在接到維修電話后，能迅速作出反應(yīng)，免費(fèi)維修或更換有缺陷的零件或部件直到用戶滿意為止。
1.3我方維護(hù)人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。
六、 售后服務(wù)承諾及售后計(jì)劃
一、在設(shè)備制作安裝過程中，材料質(zhì)量、進(jìn)度、安全向甲方負(fù)責(zé)。
二、滿足設(shè)備要求的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。
三、售后技術(shù)及其他服務(wù)承諾:
1、自雙方簽定合同之日起質(zhì)保期三十六個月，質(zhì)保期出現(xiàn)的質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)。
2、質(zhì)保期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，供方在接到通知后2小時作出反應(yīng),24小時到達(dá)現(xiàn)場，一般故障的修復(fù)時間為1個小時，重大故障的修復(fù)時間為4小時，零部件可從本公司(徐州安華機(jī)電工程有限公司)供貨，零部件從預(yù)訂至到貨時間為24小時，凡屬質(zhì)量問題由供方負(fù)責(zé)維修、更換或退貨，費(fèi)用由供方負(fù)責(zé);若因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題，供方應(yīng)積極配合解決，所需費(fèi)用由需方承擔(dān)。
4、在質(zhì)保期內(nèi)，供方免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)、設(shè)備調(diào)試等。
5、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。
6、貨物質(zhì)保金1年。
四、設(shè)備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、調(diào)試、試運(yùn)行經(jīng)正式驗(yàn)收止。
五、認(rèn)真執(zhí)行甲方對設(shè)備制造安裝工作的有關(guān)規(guī)定和協(xié)議要求。
投標(biāo)人：江蘇安華電氣自動化有限公司
法定代表人(或委托代理人)：(簽名)
20__年3月15日
售后服務(wù)的承諾書文案 篇20
根據(jù)____政府采購編號為_________詢價采購項(xiàng)目的要求，我方已認(rèn)真閱讀詢價采購公告的全部內(nèi)容，并對本次貨物采購作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償，同時我方承諾：
1、產(chǎn)品質(zhì)量
我公司將嚴(yán)格按照采購清單中產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供合格產(chǎn)品，并達(dá)到規(guī)定的要求，認(rèn)真處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴。
2、價格
嚴(yán)格按照最終確定的報價清單價格進(jìn)行結(jié)算。我方報價(即折扣率)為：
3、供貨時間
詢價結(jié)果在網(wǎng)上公示結(jié)束后，三日內(nèi)供應(yīng)商應(yīng)同采購人簽訂供貨合同，否則視為自動放棄。合同簽訂15日內(nèi)完成供貨到位，并通過采購人驗(yàn)收。(特殊情況從其約定)。
如我公司為最終成交供應(yīng)商，將嚴(yán)格按照上述內(nèi)容進(jìn)行承諾履約，如有違約行為，將按規(guī)定接受相應(yīng)處罰。
承諾人：
年月日
售后服務(wù)的承諾書文案 篇21
致：中國燃?xì)饧瘓F(tuán)
__公司成立于20__年10月，是第二屆“中國-東盟”博覽會招商引資進(jìn)入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于__，占地面積12.5萬平方米，項(xiàng)目總投資1.5億元人民幣，產(chǎn)品涵蓋PVC-U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護(hù)套管、市政管道、燃?xì)夤艿兰芭浼I(lǐng)域，PE燃?xì)夤艿酪延?0__年6月獲得國家特種設(shè)備許可證，編號為：TS2710Q97-20__。生產(chǎn)線設(shè)備采用德國西門子可編程序控制系統(tǒng)，溫控模塊采用德國CTS智能溫控模塊，調(diào)速器采用ABB的DCS401系列調(diào)速器或ACS500系列變頻器，除濕干燥機(jī)為中國臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計(jì)算控制系統(tǒng)。公司“__”品牌塑膠產(chǎn)品通過了ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系認(rèn)證及職業(yè)健康安全管理提體系認(rèn)證，被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品，公司獲“全國質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA品牌企業(yè)”榮譽(yù)稱號。同時，我公司還與__質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓(xùn)考試基地。我們秉承“質(zhì)量第一，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的信念，鄭重作出以下質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量保證
1、嚴(yán)格按照合同要求，產(chǎn)品質(zhì)量(含配件)完全符合國標(biāo)GB15558-20__的標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)產(chǎn)品國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。
3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。
4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨提供質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書，以備相關(guān)部門核查與驗(yàn)收。
5、按合同規(guī)定向需方提供有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和圖紙，并為需方監(jiān)造提供方便。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。
6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，我方無條件更換。在安裝和試運(yùn)過程中，管材出現(xiàn)質(zhì)量問題，先處理問題，再查清責(zé)任，一切以滿足工程進(jìn)度和用戶需要為準(zhǔn)則。
7、我方為所供的管材在制造、運(yùn)輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進(jìn)行免費(fèi)更換、修理，直到需方滿意為止。
8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬我方原因，我方將承擔(dān)責(zé)任，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟(jì)損失。
二、售后服務(wù)承諾
1、按廠家承諾實(shí)行“三包”標(biāo)準(zhǔn)。
2、免費(fèi)送貨上門，及時提供與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試，全面配合驗(yàn)收。
3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方保證在接到通知后24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場予以解決。
4、定期回訪，提供終身維護(hù)。
5、我方負(fù)責(zé)解決設(shè)計(jì)、調(diào)試、運(yùn)行中的技術(shù)問題，并免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。
6、管道質(zhì)量可靠，使用壽命長，可達(dá)50年以上。
承諾人：__
20__年__月__日
售后服務(wù)的承諾書文案 篇22
一、質(zhì)量目標(biāo)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行ISO9001：20__和ISO14001：20__質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運(yùn)輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達(dá)99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-20__、CJ128-20__《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計(jì)量檢定規(guī)程JJG225-20__，并按合同條款認(rèn)真履行;2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi)，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原則;
三、交貨承諾
1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確�？蛻羧缙诎惭b使用;2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性;3、不論訂(黨員個人承諾書)貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);
四、售后服務(wù)承諾
1、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度達(dá)到要求;建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)關(guān)于設(shè)備售后服務(wù)承諾書關(guān)于設(shè)備售后服務(wù)承諾書。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂;4、24小時響應(yīng)客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù);
五、服務(wù)熱線
1、泉州七洋機(jī)電有限公司開通服務(wù)熱線，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處：聯(lián)系人：黃孕坡
六、監(jiān)督電話
泉州七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。
售后服務(wù)的承諾書文案 篇23
我司將保證每日提供新鮮的肉類、蔬菜，特做出以下承諾：
一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定。
二、堅(jiān)決不提供不符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)要求的各類食用肉類、蔬菜及配料用品，不在食品中摻雜、摻假、以次充好、以不合格品冒充合格品。
三、按照業(yè)主《采購清單》上要求的肉類、蔬菜及指定物品運(yùn)送到等物質(zhì)數(shù)量按時送到業(yè)主指定的地點(diǎn)，嚴(yán)格按照使用單位所需的數(shù)量提供，未經(jīng)使用單位同意，不得增加或減少。
四、每天在正常情況下送新鮮肉類、蔬菜兩次。隨叫隨到，隨時提供采購，并送達(dá)指定地點(diǎn)。我司必須將業(yè)主需要的新鮮肉類、蔬菜按計(jì)劃按時間送達(dá)。
五、按照業(yè)主的要求隨時通知我司購買各種配餐等商品的需要，我司必及時按業(yè)主要求將商品送到。我司保證新鮮的食用肉類做到：豬肉牛肉有衛(wèi)生防疫檢測印章，無注水。肉新鮮、無異味、無腐爛、無防腐劑保鮮，品質(zhì)合格無毒無害。家禽類新鮮、無病、無注水。蔬菜類做到：新鮮菜光滑、清脆鮮嫩，無變質(zhì)腐爛、無黃葉、不帶泥沙、無雜草、檢驗(yàn)無農(nóng)藥殘留，凈菜達(dá)到98%以上。
六、業(yè)主可對我司的供應(yīng)肉類、蔬菜不定期抽樣送衛(wèi)生防疫部門檢疫。如肉類、蔬菜有衛(wèi)生、質(zhì)量問題，檢驗(yàn)費(fèi)由我司承擔(dān)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
七、我司保證配料用品保證衛(wèi)生安全合格，堅(jiān)決不提供包裝袋破損、生產(chǎn)日期標(biāo)識模糊不清、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品。
八、加強(qiáng)對配送人員的健康管理，配送人員保持良好的個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，不留長指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，保持手部清潔，并持有健康證件。
九、定期或不定期對運(yùn)送食品運(yùn)輸車輛的進(jìn)行清洗消毒管理，保持車輛清潔、無異味、防止污染。
我司本著“保障食品安全，享受幸福生活”的原則，以優(yōu)良品質(zhì)與信譽(yù)求發(fā)展，以客戶為中心，保證做誠實(shí)守信的經(jīng)營戶。
承諾人：
日期：年月日
售后服務(wù)的承諾書文案 篇24
一、守法經(jīng)營，履行價格承諾
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家各級法律法規(guī)，守法經(jīng)營。嚴(yán)格執(zhí)行國家資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和《電信服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》，履行資費(fèi)承諾，不做虛假宣傳。
2、遵循政府指導(dǎo)價原則，在適應(yīng)行業(yè)發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行信產(chǎn)部計(jì)費(fèi)系統(tǒng)方案，完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，向消費(fèi)者落實(shí)承諾。按國家現(xiàn)行資費(fèi)政策，推出新資費(fèi)均需報送監(jiān)管部門備案或?qū)徟�，履行相�?yīng)手續(xù)。
3、未經(jīng)行政主管部門同意，不擅自變更收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)整治價格歧視、價格欺詐、多收費(fèi)、亂收費(fèi)等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。
4、完善通信類增值業(yè)務(wù)的信息費(fèi)、聲訊費(fèi)開帳原則，落實(shí)信息費(fèi)、聲訊費(fèi)核算反饋工作。
二、讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)
1、用戶申請辦理業(yè)務(wù)時，向用戶提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說明。業(yè)務(wù)宣傳資料針對業(yè)務(wù)全過程，通俗易懂，真實(shí)準(zhǔn)確。格式合同條款明確經(jīng)營者與用戶雙方的權(quán)利和義務(wù)，做到公平合理、準(zhǔn)確全面、簡單明了。
2、終止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)或用戶暫停服務(wù)時，按照服務(wù)公約規(guī)定日期提前通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。
3、通過郵寄或短信等方式向合約用戶提供話費(fèi)信息，并保證話費(fèi)信息的有效送達(dá);預(yù)付費(fèi)用戶可通過自助查費(fèi)平臺進(jìn)行實(shí)時查詢;明示收費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加消費(fèi)透明度。
4、明確增值業(yè)務(wù)的開通與取消方式，對增值業(yè)務(wù)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)訂制確認(rèn);對增值業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況，應(yīng)以短信等各種方式通知用戶。
5、加強(qiáng)對信息提供商(sp)的規(guī)范管理，嚴(yán)格檢查與處罰，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。用戶可通過短信、電話等方式舉報，協(xié)助電信運(yùn)營企業(yè)共同規(guī)范對(sp)管理。
6、通過免費(fèi)試用的方式開展業(yè)務(wù)時，在免費(fèi)試用期后，未經(jīng)用戶提出申請或者予以明確確認(rèn)訂購，不可擅自給用戶開通業(yè)務(wù)并強(qiáng)制收費(fèi)。
三、全面提升服務(wù)途徑
1、為客戶提供營業(yè)廳、服務(wù)熱線、網(wǎng)站以及其他自助服務(wù)終端等各種服務(wù)渠道，并合理安排布點(diǎn)及服務(wù)時間，方便客戶進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理、查詢。
2、對電話及通信類增值業(yè)務(wù)的欺詐行為，用戶可通過服務(wù)渠道進(jìn)行咨詢與投訴，通信服務(wù)人員必須認(rèn)真處理并及時答復(fù)，為客戶解決實(shí)際問題，并提出預(yù)防措施。
四、強(qiáng)化內(nèi)部管理，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1、本著以“客戶為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化執(zhí)行《服務(wù)人員崗位培訓(xùn)制度》、《前臺人員服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，配合專業(yè)的培訓(xùn)及相關(guān)的考試制度來不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、開展自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，妥善處理好用戶的申訴或投訴;重視群眾意見，在已有服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上積極改善，完善監(jiān)管、投訴途徑。各運(yùn)營商服務(wù)熱線分別為：中國移動10086，中國電信10000，中國聯(lián)通10010，中國鐵通10050，中國網(wǎng)通客戶服務(wù)熱線10060。
各簽字企業(yè)將嚴(yán)格遵守本承諾，積極配合各監(jiān)督部門及消費(fèi)者的查證工作;請郵政部門與銀行同業(yè)公會積極配合該項(xiàng)工作，支持__通信行業(yè)整體服務(wù)水平的提升。
承諾人：
年月日
售后服務(wù)的承諾書文案 篇25
一、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商----，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。
6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。
二、產(chǎn)品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計(jì)。
三、售后服務(wù)保證
公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、對用戶所投訴的問題，核實(shí)是我們責(zé)任的.，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。