車隊服務(wù)承諾書（精選3篇）
車隊服務(wù)承諾書 篇1
出租公司駕駛員，為了提升行業(yè)整體形象，力爭為廣大乘客提供安全、便利的乘車環(huán)境，提高群眾和社會各界滿意度，愿立下此承諾，做到以下各項：
一、自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從行業(yè)管理部門和公司的管理，取得道路旅客運輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運服務(wù)資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的客運服務(wù)。
二、每日出車前、收車后在交接班時應(yīng)對車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合安全標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。
三、隨時保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，無異味，后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝;前后車輛牌照號整潔、清晰。
四、在營運服務(wù)過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對乘客熱情禮貌，在服務(wù)中講普通話使用服務(wù)用語，態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。
五、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情況;熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場所地點。
六、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙。
七、遵守交通規(guī)則，上、下客時按規(guī)定停車;按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛;如因故需繞道行駛，應(yīng)如實向乘客說明情況。
八、堅決做到遵紀(jì)守法、嚴禁違章。杜絕在營運中不按照規(guī)定使用計價器和拒載、拼客、甩客、亂收費等違規(guī)行為。
九、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。
十、如未履行承諾，在運營中出現(xiàn)違規(guī)行為，將自愿接受行業(yè)管理部門和公司的處罰。
承諾單位(蓋章)：
駕駛員代表承諾人(簽字)：
年 月 日
車隊服務(wù)承諾書 篇2
一、規(guī)范上崗
1、車輛駕駛室必須佩置司機服務(wù)監(jiān)督卡。
2、上崗時儀表端莊，服務(wù)整潔大方，嚴禁穿拖鞋、赤腳、赤膊，不準(zhǔn)帶小孩上崗。
3、上崗時服務(wù)規(guī)范，語言文明，行為端正，得理讓人，失禮道歉。
4、帶齊有效證件上崗。
二、有車必供
1、空車招手即停，先上后問，不拒載。
2、營運途中不甩客，未經(jīng)乘客同意，不準(zhǔn)另載他人。
3、乘客電話預(yù)約租車滿足要求。
三、按章計費，嚴禁“宰客”
1、捷徑行駛，不繞道
2、按規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)和計價器顯示的數(shù)額收費;
3、按實收的金額給乘客車票;
4、堅持“有零找零，無零讓零”的原則找零錢。
四、安全迅速
1、嚴格遵守交通規(guī)則，認真執(zhí)行操作規(guī)程，確保行車安全，做到車輛停穩(wěn)開門，車門關(guān)好起步。
2、車輛設(shè)施完整有效，行駛途中不發(fā)生行車和機械故障。
3、車輛行駛中發(fā)生故障，應(yīng)向乘客說明情況，主動道歉，不得收取乘客車費，并及時安排換乘其他車輛。
4、對急危病人和產(chǎn)婦迅速搶救運送。
五、禮貌待客
1、使用“你好、請上車、對不起、謝謝、再見”等服務(wù)敬言。
2、開關(guān)車門，扶老攜幼，提拿行李。
六、車輛整潔
1、標(biāo)志正確完整，車容整潔，無破漆，無退色。
2、座套衛(wèi)生，無污垢，無異味。
3、車廂明亮，腳墊干凈，無泥土，無雜物。
七、凡公司車輛，有以下情形之一，乘客可拒付車費：
1、乘客乘坐的出租車沒有計價器，或者司機不使用計價器;
2、乘客乘坐出租車，但司機不給車票;
3、在起租費里程內(nèi)發(fā)生車輛故障，不能把乘客送到目的地;
4、無故中途中斷服務(wù);
5、不經(jīng)乘客同意，又另載他人;
6、不按乘客要求使用空調(diào)、音響等車載服務(wù)設(shè)施。
車隊服務(wù)承諾書 篇3
我單位，鄭重承諾：
1、向三門峽市公共資源交易中心提供的有關(guān)證件及資料詳實，不弄虛作假；
2、在中介服務(wù)過程中，秉承誠實、信用、公平、公正的原則開展工作，向招投標(biāo)監(jiān)管部門出具的各類書面文件均真實、有效；
3、我單位發(fā)出的招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請書及招標(biāo)文件等內(nèi)容均遵循現(xiàn)行國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)和各類規(guī)范性文件的要求，對符合條件的潛在投標(biāo)人（供應(yīng)商）都是公平、公正的，不存在有傾向性的條件或歧視性條款；
4、將嚴格按照現(xiàn)行有關(guān)法律、法規(guī)和各類規(guī)范性文件的要求進行操作，遵守三門峽市公共資源交易中心的有關(guān)規(guī)定，并接受管理和考核；
5、如我單位違反以上承諾條款，經(jīng)查實后，愿意接受相關(guān)處罰，并承擔(dān)因自身不良行為所產(chǎn)生的一切后果。
承諾人：___