小區物業經營管理模式建議

　　個人對物業的一點建議與理解,本小區不管是配套設施以及各項硬軟件都會是濮陽一流的乃至xx地區的龍頭企業小區,經營這樣一個大型小區,需要消耗很大財力、物力、人力，同時也能得到巨大的收益。小區應以服務拼品牌,以誠信創新路,開創一個新型的小區物業服務理念,引入酒店式管理,英國管家模式，拋開陳舊經營模式,使得企業有更長遠的發展空間。

　　小區的門面就是門崗,形象崗必不可少,隊員要求整體素質強,語音溝通能力強,外形帥的優點,為了能夠留住隊員,公司可適才而定,給其配備優厚的待遇,以及簽訂長期的勞動合同,使其能長時間為企業服務,住門崗可配2名形象崗隊員,本小區還設置3個輔門,小區應4門同時進車,但必須單一定一輔門做出臨存車輛,以避免公司財產遭受不必要的損失,同時制定相應的收費,繳費標準,以及各項嚴厲的規章制度,來約束因費。

　　客服是物業溝通業主的一個橋梁，客服要以服務為根本,禮貌用語必不可少,和業主爭辯的萬萬不可,哪怕的確是業主態度有失,客服人員也要做到忍讓,公司也可設置一項委屈獎,來獎勵受屈的員工, 客服人員著裝也要統一,春秋天統一著西裝,打領帶,黑色皮鞋,深色襪子,夏天可著半截袖,西褲,皮鞋,深色襪子,同時完善相應的規章制度,客服人員要做到24小時待崗,接聽電話業主報修電話,題。維修部做到接到報修5分鐘必須到達現場,小件管件以及開關件維修必須30維修完成,需拆卸管件維修件2小時必須完成,大型維修需在12小時內完成,要做到有報必修,有修必完,小區可設立,小型管件,如小接口管件,公司可免費為業主更換,以拉近物業與業的關系,大型管件可收取相應的材料費,為其更換,維修人員進入業主家維修時,應帶鞋套,配備毛巾以便完工后清理污物,維修人員維修完，綠化占小區一大向,可委派親信來來執行。

　　保潔可分為早晚、行政班、早晚班,應在早上點開始打掃衛生,早6點上班9點下班,18點上班20點下班,行政班不光負責打掃樓道還要打掃相應樓層外圍的衛生,使得保潔人員不間斷輪流對小區衛生進行清理,以保障小區衛生無死角,給業主營造一個整潔的小區。

　　小區產業鏈,一個小區光靠停車收費以及物業費,來維持一個小區,是遠遠不夠的,同時也跟不上企業持續發展的步伐,本小區可開設量販,(加盟百姓量販)因小區業主特殊性,小區業主單位或親朋好友贈送大部分都是百姓量販的卡,這樣可加大小區業主的消費積極性,同時百姓量販在濮陽市區店面最多,貨源品種眾多,拿貨價也比同等量販低上一兩成.,經營好的情況下應在當年收回投資成本,小區幼兒園可和實驗幼兒園聯合經營,學其管理模式,為以后獨立發展做鋪墊,小區內開設一個洗車場,以及配套的車內裝飾物,價格同比市場低與其競爭搶得先機。洗車場下面做幾個沉淀池,洗完車的臟水流到沉淀池內,經過沉淀,可重復使用,這樣可降低成本,洗車場可相對小區業主有一定優惠條件,來吸引刺激更多的車主消費,小區恒溫游泳池可辦理會員制,按不同會員收取不同費用,泳池衛生清潔要有嚴格的消毒制度,泳池還有提供相應的飲食飲料,以及服裝,樓上餐廳可開放發展,同時可作為職工餐廳,內部職工不能到大廳用餐,以免引起食客反感,餐廳也可出早餐,來服務小區業主,同時出恒溫餐車,向周邊學校供應外賣,擴大經營市場.,小區內設置單獨護衛服務,家政服務部,以及有償鐘點工,月嫂,以及護工,樓層清洗,空調清洗等服務。與業主的關系,小區種植果樹,果實分給業主,同時物業可考慮,為70歲以上老人祝壽送其蛋糕一個,來拉近業主的內心,如小區允許范圍之內,還可開設一個老年公寓,首先政府扶持,還可以為公司賺得美名和相應的榮譽,以及各項扶持。