景區文明旅游倡議書

　　文明景區創建標準

　　(一)創建工作扎實。領導班子堅強有力，堅持兩個文明一起抓，在群眾中有較高威信;重視員工隊伍建設，大力加強思想道德教育和思想政治工作，經常開展健康向上的群眾性文體活動;創建意識強，創建工作有目標、有計劃、有措施、有檢查，做到組織、制度、活動、經費“四落實”。

　　(二)資源保護完好。有經過科學論證和批準的景區(點)規劃，并認真執行，分期建設目標明確;景區內新建和改建的設施與周圍景觀環境相協調;無破壞景觀、損壞自然和人文景觀的違章建筑，無亂砍樹木、捕獵國家保護動物等現象發生。

　　(三)基礎設施完善。景區(點)內供游人游覽、休息的設施齊全完好;景區(點)內賓館、飯店、商業網點等服務設施建設符合要求，配套、完善;供水、供電、通訊、急救等設施能滿足需求;各類游藝設施安全可靠并定期檢查，應急裝置完備有效。

　　(四)服務管理規范。景區(點)員工言行文明，熱情周到，掛牌上崗，服務規范;文明經商，明碼標價，貨真價實，公平交易，無以次充好、假冒偽劣商品;經營秩序良好，能采取有效措施制止強買強賣、坑蒙拐騙、圍追游客兜售、流氓滋擾、占卦算命等現象;形成有效的監督機制，建立健全社會監督與受理投訴體系，投訴處理率達100%，滿意率達90%。

　　(五)環境整潔優美。景區(點)周邊環境整潔有序，“門前三包”落實;廁所、垃圾箱等公共衛生設施設置合理，專人管理，及時保潔;綠化工作達標，草木經常修剪：景物造型和諧優美;飲食部門和食品攤點嚴格執行《食品衛生法》及有關規章制度，加強衛生管理，不出售不符合規定的食品。

　　(六)安全秩序良好。有健全的安全管理制度和相應的專業人員;各種安全設施、警示標志齊全，安全措施落實，符合有關安全管理標準;社會治安綜合治理措施得力，其人員、裝備和設施到位，各類偶發事件處理及時;加強娛樂、服務業的管理，打擊黃、賭、毒等社會導惡現象。

　　凡是發生下列情況之一者，不得申報參加評選：

　　(一)領導班子嚴重違法違規，受到黨政紀處分;

　　(二)發生嚴重經濟案件或重大治安、刑事案件，造成重大損失的;

　　(三)因人為因素造成嚴重經濟虧損;

　　(四)發生重大安全責任事故，造成嚴重人身及經濟損失;

　　(五)發生嚴重服務質量問題，造成惡劣社會影響;

　　(六)發生其他上級明文規定的“一票否決”的情況。

　　四、評選、命名和表彰

　　(一)肇慶市文明旅游景區(點)是按照明確的創建標準，廣泛積極開展創建活動，兩個文明建設成績突出，經群眾評議、社會認可和市文明辦、市旅游局嚴格考核、命名的先進集體，是市級各類景區(點)評比表彰中的綜合性榮譽稱號。

　　(二)肇慶市文明旅游景區(點)的評選工作，每兩年組織一次。

　　(三)肇慶市文明旅游景區(點)采取自評申報、審查推薦與考核驗收相結合的方式進行評選。在景區(點)對照《肇慶市文明旅游景區(點)考核指標》自查自評達80分以上，即可向所在縣(市)區文明辦、旅游局申報。各縣(市)區文明辦、市旅游發展局進行推薦。市屬景區(點)由各主管部門負責組織審核、初評和推薦工作。市文明辦會同市旅游發展局對各縣(市)區及有關主管部門推薦的景區(點)進行考核驗收，對符合條件者，由市文明辦、市旅游發展局進行命名、表彰和獎勵。

　　(四)肇慶市文明旅游景區(點)在非評選年要組織復查，由景區(點)寫出復查報告，報各縣(市)區文明辦、旅游局，市文明辦、市旅游發展局會同各縣(市)區文明辦、旅游局對景區(點)進行復查。經復查凡不符合標準或發現嚴重問題的，根據情節輕重，給予批評、限期整改，直至撤銷其榮譽稱號。

　　(五)今后凡申報國家和省的文明旅游景區(點)必須要先獲得市的文明景區(點)榮譽稱號后，才能向上申報。

　　共建“文明誠信青海湖景區”倡議書

　　XX年青海湖景區生態環境保護和旅游事業取得了長足發展。為了實現將青海湖景區建設成為全省生態旅游示范景區的目標，提升青海湖景區知名度和美譽度，促進生態環境和旅游業健康發展，青海湖景區保護利用管理局聯合各旅行社共同發出共建“文明誠信青海湖景區”倡議書：

　　一、青海湖景區將扎實推進優質規范誠信服務，全面提升服務水平。

　　二、青海湖景區將努力營造誠信經營的良好氛圍，強化對景區市場秩序的監督管理。要切實履行對游客誠信服務的承諾，做到守法經營、規范經營、誠信服務。

　　三、青海湖景區加強景區基礎設施建設和環境綜合整治，不斷改善景區環境面貌，為游客提供安全、整潔、優美、舒適的旅游環境。

　　四、青海湖景區建立健全投訴舉報受理機制，自覺接受廣大游客和社會各界的監督;向社會公布投訴舉報電話和信箱，對游客的投訴和舉報做到快辦、快查、快落實并及時整改，不斷提高誠信服務質量和管理水平。

　　五、各旅行社要加強內部管理，規范導游行為，引導團隊和自助游游客服從景區管理，在景區指定的景點、線路上游覽，自覺保護生態環境和旅游環境，規范其旅游活動。

　　六、各旅行社導游要保護游客合法權利和利益，帶領游客前往正規景點進行游覽活動，勸阻游客不要進入非正規景區而導致利益受損，影響青海湖景區形象、旅行社聲譽的事情發生。如屬屢犯或造成惡劣影響者，青海湖景區將中斷與其簽訂的各項優惠協議。

　　七、導游要保證游客在景區的游覽項目和時間，正面宣傳和引導游客了解青海湖景區旅游資源，做文明游客，愛護生態環境;向游客主動宣傳青海湖景區發生的新變化和新成就;積極推介景區新游覽項目和新旅游產品線路，共同推動青海湖旅游發展。

　　青海湖景區是青海省走向世界的一張“金名片”，在旅游業發展的過程中，需要全社會的關愛和呵護，尤其是直接從青海湖受益的旅游企業及從業人員，更要將維護青海湖的形象和美譽度，提升品牌知名度作為自己的一份責任和義務，為共建“文明誠信青海湖景區”作出一份努力!

　　讓我們共同祝愿青海湖有一個更加美好的未來!

　　青海湖景區保護利用管理局

　　二〇一四年六月十七日

　　文明旅游倡議書

　　廣大游客及旅游從業者：

　　創建文明和諧的旅游環境，是每位游客和旅游從業者共同的責任;倡導文明旅游，是提高社會文明程度、促進社會和諧、形成良好社會風尚的有效途徑。在首個“中國旅游日”到來之際，我們向廣大游客及旅游從業者發出如下倡議：

　　廣大游客應做到：從自身做起，恪守公德，講究禮儀，文明游覽，安全出行，摒棄不良習慣，注意言談舉止;自覺遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》和《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》，遵法規、守秩序、講衛生、愛護環境和公共設施，爭做文明和友誼的傳播者。

　　廣大旅游從業者應做到：自覺規范經營行為，恪守職業道德，遵紀守法，信守合同;不發布虛假廣告誤導游客，不低于成本價招徠游客，不“欺客”不“宰客”;努力提高自身文明素質，做文明旅游的實踐者、傳播者;及時提醒勸阻游客不文明行為，引導游客尊重旅游目的地文化習俗。

　　文明旅游倡議書

　　廣大旅游消費者、旅游從業者及社會各界朋友們：

　　創建文明和諧的旅游環境，展示好客山東的旅游形象，是全省廣大旅游消費者、旅游從業者及社會各界的共同責任。在《旅游法》頒布實施之際，山東省消費者協會、山東省文明辦、山東省旅游行業協會、山東省誠信文化促進會特向廣大旅游消費者、旅游從業者及社會各界發出如下倡議：

　　一、旅游消費者應遵法守禮，文明旅游。山東是禮儀之邦，文明守禮是中華民族的傳統美德。每位旅游消費者要從自身做起，遵守法規，恪守公德，講究禮儀，文明游覽。要尊重旅游地的文化習俗，注意言談舉止，摒棄不良習慣;遵守公共秩序，公共場所不大聲喧嘩，互相禮讓，不隨意插隊;要愛護公共設施，保護景區的生態環境和文物古跡，不得亂涂亂畫，不攀爬文物古跡，不亂扔垃圾;要自覺遵守《旅游法》等法律法規，以文明的言行舉止展示自身良好的文明素養，為“好客山東”旅游品牌增光添彩，積極爭做文明旅游的踐行者。

　　二、旅游企業應依法經營，誠信規范。旅游企業及旅游從業人員要認真貫徹遵守《旅游法》，堅持依法誠信經營，自覺規范經營行為，勇于擔當社會責任;旅游從業者要努力提高自身素質，遵循行業規范，恪守職業道德，尊重消費者權利;要加強行業自律，推廣文明禮儀知識;堅決杜絕虛假宣傳，不得強迫或變相強迫游客消費;要廣泛開展微笑服務，不斷提高產品和服務質量，切實保護旅游消費者合法權益，積極爭做文明旅游的傳播者。

　　三、社會各界應共同努力，共樹新風。文明和諧的旅游環境需要社會各界一起努力，共同營造。要加大文明旅游宣傳力度，宣傳貫徹《旅游法》，增強旅游法制觀念，樹立文明旅游風尚，推動全民旅游素質的提升;要在社會各界中大力褒揚文明旅游的先進典型，深刻揭露不文明出游的陋習;要強化旅游消費監督力度，用社會公眾的監督力量推動文明旅游良好風尚的形成，積極爭做文明旅游的推動者。

　　廣大旅游消費者、旅游企業及社會各界朋友們：讓我們攜起手來，從自身做起，從現在做起，從點滴做起，努力塑造講文明、重禮儀，樹形象、筑誠信，熱情友愛、安全有序的人文旅游環境，大力展示文明山東、禮儀之邦的風采，為建設“好客山東”做貢獻!