年會策劃慶典禮儀
如果說年會是對企業品牌形象的一次展示,那么年會上的工作人員的禮儀展示也可以算的上是門面擔當了,因此在一次年會活動的舉辦上對會務人員的商務禮儀要求很高,尤其是在年會執行現場,需要與嘉賓、觀眾、媒體交流接觸,會務人員的一些言談舉止很大程度上也就代表了企業的形象
1、著裝的要求
老話講“人靠衣裝”,年會當天的工作人員穿衣打扮代表了企業的形象,所以也就要求統一規范、干凈整潔。年會舉辦時人員多而密集,要求會務組人員的服裝、配飾等容易被嘉賓、記者、觀眾辨識,一眼就能看出來你是會務工作人員,這樣可以省下很多麻。所以可以佩戴胸卡或加上特殊標志來增加識別度,但是千萬不能太夸張,破壞服裝整體干凈整潔的風格。
2、姿態要求
中國自古以來就對姿態有極高的要求“站如松,坐如鐘,行如風”,現在所要求沒這么高了,但基本的禮儀還是應該具備,典雅的站姿可以讓男士看起來挺拔偉岸,使女士是看起來亭亭玉立,要求我們雙眼平視、腰背挺直、重心上拔。
3、問好要求
遇客服務的標準為保持站姿體態,停步,微笑點頭問候,讓嘉賓感覺到對他的尊重。例如,在遇到嘉賓時,會務人員停下腳步,微笑注視嘉賓,問候“您好”。
4、遞接物品
在與嘉賓領導遞接物品時,應使用雙手或托盤并且面帶微笑。在將東西正面呈現給嘉賓時應注意,遞送帶尖、帶刃的物品時,尖刃應朝向別處,例如,在遞筆給嘉賓時候,筆尖因朝向自己。
5、指示方向
遇到參會人員問路,因及時告知。在遇到參會人員問路,會務人員應該保持站姿,面帶微笑,簡潔明了的指明方向,如果地方太難找自己也不知道,因帶領嘉賓尋求酒店人員幫助。