投資策劃書范本（通用3篇）
投資策劃書范本 篇1
有的人買賣黃金帶有很大的隨意性，或是憑自己一進(jìn)的“靈感”，或是聽他人一番游說，就貿(mào)然作出買入或賣出的決定，無論市況和資金運用都缺乏科學(xué)性和策略性，根本是在打爛仗，其賺錢機率可想而知。一個負(fù)責(zé)的經(jīng)紀(jì)人，其他道理講得如何動聽都只是“畫龍”，替客戶服務(wù)的“點睛”之筆，則是制定一份投資計劃書。
一、投資項目簡介
黃金是人類較早發(fā)現(xiàn)和利用的金屬。由于它稀少、特殊和珍貴，自古以來被視為五金之首，有“金屬之王”的稱號，享有其它金屬無法比擬的盛譽，其顯赫的地位幾乎永恒。正因為黃金具有這一“貴族”的地位，一段時間曾是財富和華貴的象征，用它作金融儲備、貨幣、首飾等。到目前為止黃金在上述領(lǐng)域中的應(yīng)用仍然占主要地位。
二、建議投資金額
投資資金15萬（或者30萬），從資金管理出發(fā)，可以按“三三原則”進(jìn)行資金管理，每次看好時機和買賣方向，果斷利用三分之一的資金出手，如果方向正確，讓利潤充分增長，在區(qū)間波動的行情，目標(biāo)是5美元以上的利潤空間，5手的目標(biāo)利潤是20000元人民幣左右并及時獲利了結(jié)，如果是單邊行情，則可以在再乘勝出擊，再買賣5手，目標(biāo)是10美元的利潤空間即40000元并及時了結(jié)，如果方向錯誤，通常入市浮動虧損到1美元4000元是我們就要認(rèn)輸出局，我們能承擔(dān)的最大虧損為3美元，當(dāng)然，這已經(jīng)是最壞的情況，當(dāng)然，如果行情突轉(zhuǎn)，我們可以反向買賣十手，去獲利。
三、交易規(guī)則
倫敦本地金（國際金）每一手是100盎司（約合3110、35克）的保證金為1000美元（約為合約總值1%），手續(xù)費為50美元每手
四、走勢回顧
從20xx年開始，全球經(jīng)濟開始進(jìn)入新一輪增長周期，原材料、能源、商品、股票、房地產(chǎn)價格全線上漲。以中國、印度為代表的發(fā)展中國家和俄羅斯、日本、歐美等發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟進(jìn)入新一輪高速發(fā)展期。在需求的拉動下，油價和基礎(chǔ)金屬價格紛紛創(chuàng)出歷史新高。國際貨幣基金組織公布的全球經(jīng)濟發(fā)展報告顯示，20xx年全球經(jīng)濟增長為2、9%，20__年預(yù)計將達(dá)到3、1%左右。在這種全球經(jīng)濟高速增長的市場預(yù)期下，市場對商品的需求會進(jìn)一步增加，進(jìn)而造成商品價格進(jìn)一步走高。這也是20__年黃金牛市表現(xiàn)如此耀眼的基礎(chǔ)。黃金價格06年年初升，5月12日創(chuàng)下每盎司730美元，然后下跌盤整，金價11月再次開始上漲，在07年開始的交易日時徘徊在每盎司630美元之間到20xx年1月數(shù)次確認(rèn)了880美元度站穩(wěn)此位向上運行。
五、走勢展望
對未來一段時間走勢作一客觀性分析�？傮w來看，20xx年以來金價走勢分為兩大區(qū)間：由年初至5月中旬為大型趨勢上漲的第一階段，金價由500美元大幅上揚到730美元，走勢酣暢淋漓，200多美元的漲幅讓眾多投資者盡情享受了大牛市帶來的贏利，從**年5月中旬年底，則進(jìn)入大型三角形振蕩的寬幅整理階段，短期趨勢多空轉(zhuǎn)換迅速，技術(shù)性特點明顯，可以采用高拋低吸的策略。
技術(shù)面看，黃金上漲過程中三角形整理形態(tài)屢見不鮮，形態(tài)完成后的漲幅都大于前一段漲幅，因此素有“牛市加油站”之稱。上年度的三角形形態(tài)時間跨度長，振蕩幅度巨大，預(yù)示形態(tài)完成后的行情也將更為樂觀。預(yù)期近期在運行的E浪波段下跌將延續(xù)至**年2月，目標(biāo)位于880至1000一線，將為長線買入的絕佳時機。
基本面方面，美元的總體走弱與全球性的通貨膨脹成為本年度的主旋律，由此引發(fā)的各國央行調(diào)整美元黃金儲備比例的行為成為金價上漲的主要動力，而國際政治局勢中時有發(fā)生的磨擦也常常成為黃金階段性上漲的推動因素。可以預(yù)見，**年國際基本面情況仍不會發(fā)生重大變化，全球性的通貨膨脹甚至有加重的跡象，有理由相信，經(jīng)過長時間整理的金價仍有創(chuàng)輝煌之時。
六、投資原則
不怕錯、最怕拖，摘西瓜、不貪芝麻，分兵漸進(jìn)、不要孤注一擲等指導(dǎo)思想
七、入市策略
1、抓住趨勢市場的走勢大致可分為兩種：單邊行情和調(diào)整盤。我們首先要判斷市場的走勢，然后依據(jù)走勢去交易。逆勢而為是一種危險而且魯莽的行為。
在上升行情下可采用的策略有：買進(jìn)黃金。
在下跌行情下可采用的策略有：賣出黃金。
在橫盤箱體里，可以采用低價買進(jìn)-高價賣出的機械式交易。
2、止損是生命大部分投資者看到出現(xiàn)了虧損后，不是立即去下達(dá)止損命令，而是抱著一種僥幸的心理“再稍微等一下就會反彈”，左等右等，反彈沒來而虧損卻越來越大了，最后由于心理的恐懼感不得不平倉離場，這時市場卻偏偏反彈了。即使其中有那么一兩次蒙對了，資金也快輸光了。制定了止損的原則后，就要無條件去執(zhí)行。手握倉單去賭一次僥幸的反轉(zhuǎn)，永遠(yuǎn)也不如手握現(xiàn)金等充分確認(rèn)了行情再進(jìn)場的人明智。要記住黃金現(xiàn)貨市場里永遠(yuǎn)不缺少機會！
3、能賺的盡量多賺，不該虧的盡量少虧市場按照預(yù)測的方向變化時，交易已經(jīng)成功地開始了，沒有必要為一點點小利益而著急。這時，我們需要考慮的是如何在已經(jīng)獲利的頭寸上擴大戰(zhàn)果，或是在虧損的頭寸上減少損失。因為市場的變動常常超出我們制定的目標(biāo)范圍。沒有必要費勁地去預(yù)測高點和低點，等充分確認(rèn)行情后再交易也不遲。
4、輕易不出手，出手定要贏，沒有自信那么就先撤出來不要輕率地去交易，無條件整理掉息已沒有自信的頭寸。輕易不出手，出手定要贏。沒有十成的把握，那就繼續(xù)觀望吧。煩了的話就去運動運動，或干脆休息一陣子。不怕機會不來，就怕你把握不住機會！
5、制定好策略后再入市，順市而為一定要記住“順勢而為”，市場永遠(yuǎn)是對的，不要見風(fēng)駛舵，盲目跟隨什么大戶莊家。要知道即使是那些所謂的大戶莊家在背離市場后，敗下陣來的也不在少數(shù)。市場如果與自己的判斷出現(xiàn)背離，應(yīng)該馬上分析自己的過失，及時修改策略，迅速地適應(yīng)市場的變化。市場不受任何人的擺布，它總是按照自己的意愿變化。
八、盈虧比較
列出計算公式，看對賺多少。看錯虧多少，加以比較。在何種情況下追加保證金，加多少也要列明白。
投資收益、風(fēng)險：根據(jù)我們一貫的風(fēng)險控制策略，入市資金開始為帳戶資金的30%，分批入市，880買漲做渣單：方向正確。
收益=（950-880）美元X100盎司X7（美元兌換人民幣固定匯率）X5手=245000
假如方向錯誤則：
虧損=（880-878）美元X100盎司X7（美元兌換人民幣固定匯率）X5手=7000
你的風(fēng)險是7000/245000=2、8%
投資策劃書范本 篇2
一、引言
刮痧療法時我國民間廣泛流行，簡便易行，療效顯著的一種自然療法。長期以來由于這種獨具中華民族傳統(tǒng)文化色彩的療法缺乏科學(xué)的理論指導(dǎo)，未能形成完整的療法體系，再加之刮痧工具的因簡就繁，不加甄別，這種行之有效的療法一直被視為不科學(xué)的“土法”而難登大雅之堂。
張林先生會同同仁，在總結(jié)民間刮痧的基礎(chǔ)上根據(jù)祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論，對刮痧療法進(jìn)行了挖掘、整理，形成了完善的理論及療法體系，著有《科學(xué)刮痧掌拍療法》一書。同時，對刮痧工具、刮痧介質(zhì)進(jìn)行篩選、改進(jìn)；其中根據(jù)人體生理特點和刮痧實用需要而設(shè)計的“刮摩板”目前已獲國家專利，專利號：
開發(fā)這種專利產(chǎn)品，推廣科學(xué)的刮痧療法，不僅有利于人民的健康，也將獲得巨大的經(jīng)濟效益。
二、“多功能刮模板”簡介
“多功能刮模板”是在總結(jié)民間刮痧工具優(yōu)點的基礎(chǔ)上，根據(jù)刮痧療法、點穴療法、拍打（刮痧）療法的原理而開發(fā)設(shè)計的一種治療保健工具。
1、外觀說明
“多功能刮模板”外形酷似元寶、小舟，在中華傳統(tǒng)文化中，“元寶”形狀有財富、吉祥、幸�！扔饕猓Y(jié)了中華民族樸素的思想和心理特點，體現(xiàn)了強烈的東方藝術(shù)美感，作為一種治療保健用品，有生命之“寶”，健康之“舟”的深意。
2、功能說明
“多功能刮模板”可以實現(xiàn)一板多用：
1、弧度不一的四條邊與人體主要部位、主要關(guān)節(jié)的生理曲線一致，可以方便、舒適地對身體進(jìn)行自我按摩、刮摩。
2、角度不一的'四個角可以對人體各穴位進(jìn)行深淺不一、力度不同的穴位按摩、點穴治療，并起到針灸的作用。
3、整塊刮模板可以進(jìn)行身體各部位（軟組織）的拍打，敲擊，起到拍打療法和按摩中敲擊手法的作用。
3、功效說明
利用多功能刮模板，按照刮痧療法、掌拍療法，可以收到如下功效：
1、治療作用：對88種臨床常見病癥能起到明顯的療效；
2、保健作用：對全身及關(guān)節(jié)酸痛、精力減退等能起到保健功效；
3、急救作用：對心、胃、膽絞痛發(fā)作以及昏迷等急癥起到無藥急救功效；
4、美容作用：對肥胖、脫發(fā)、粉刺等有明顯作用，尤其中青年女性面部刮摩可刺激面部穴位，活化面部肌膚，促使氣血暢通，達(dá)到獨特美容效果。
在開發(fā)生產(chǎn)時，根據(jù)不同的人群心理特點，不同消費需求，在產(chǎn)品的顏色、質(zhì)地選材方面不同選擇，體現(xiàn)出不同的風(fēng)格、檔次，以適應(yīng)現(xiàn)代消費特點。
三、可行性分析
發(fā)掘國粹，古為今用，弘揚中華傳統(tǒng)健身文化，是開發(fā)這種專利產(chǎn)品的宗旨。小小“刮摩板”，包容著深厚的文化內(nèi)涵。開發(fā)這種專利產(chǎn)品，有以下幾個方面有利因素：
�。ㄒ唬┦袌鋈萘烤薮螅汗勿鸠煼ㄗ罡镜淖饔檬潜＝ ⒅委�、美容�！肮文Π濉蹦芤砸环N獨特產(chǎn)品的身份擠身于健康保健美容品市場。而這個市場的容量之大，是所有有識之士均能預(yù)見的。在這個巨大的市場中，競爭是十分激烈的，但不乏成功之作，從哈磁集團的“磁旋風(fēng)”到505的元氣系列……“刮摩板”的開發(fā)，從文化支撐到外在商品形式，完全可以形成同樣規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。
�。ǘ┓鲜袌隹瞻自瓌t：如上所述，這個市場的競爭是十分激烈的，但就“刮摩板”的開發(fā)而言，則符合市場空白原則，這方面是因為目前市場還缺乏開發(fā)刮痧療法的意識，一方面是本產(chǎn)品已申請專利，他人較難涉足這個領(lǐng)域。填補一項市場空白，其效益是不言而預(yù)的。
�。ㄈ└呒夹g(shù)，高文化含量：在科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，產(chǎn)品的價值決定于它本身的技術(shù)含量，單就“刮摩板”而言，本身已含有較高的理論、美學(xué)、實用的技術(shù)含量，否則國家專利局不會予以肯定。如果加上“科學(xué)刮痧療法”的技術(shù)。理論沉淀，說，“刮摩板”是一種高技術(shù)、高文化含量產(chǎn)品并不過份。
（四）眾多的消費人群和容易接受的消費習(xí)慣：刮痧療法兼具保健、治療、急救、美容的功效，所涵蓋的消費人群眾多，是開發(fā)的基礎(chǔ)，其中中老年人群是重點消費人群，有消費的需求和消費的實力。刮痧療法來源于民間又回到了民間，特別是中老年人對比有良好的、廣泛的認(rèn)識。因此不存在消費心理方面的障礙和消費觀念的更新，容易引起直接的消費行為。
�。ㄎ澹├硐氲耐顿Y回報：由于有中華傳統(tǒng)健身文化這一背景，有刮痧療法眾所周知的療效驗證，有科學(xué)化、實用化的技術(shù)支持，產(chǎn)品開發(fā)后可以維持在中高價位上，而產(chǎn)品的生產(chǎn)成本并不會太高，因此投資將可以獲得理想的回報。
四、經(jīng)營模式
投資開發(fā)本產(chǎn)品，為體現(xiàn)優(yōu)勢原則和效益原則，在具體的運作上應(yīng)采用獨特的經(jīng)營模式，根據(jù)現(xiàn)實的市場特點，建立經(jīng)營主體的基本思路是：
（一）經(jīng)營主體的性質(zhì)：
市場經(jīng)濟條件下的營銷公司，不一定非要自己成立生產(chǎn)企業(yè)。
�。ǘ┙�(jīng)營主體的職能
1、選擇產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)而不是投入資金自行開發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品。
2、負(fù)責(zé)商品的合成、包裝；
3、負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品營銷。
�。ㄈ┙�(jīng)營主體的構(gòu)成
1、總經(jīng)理及其辦事機構(gòu)負(fù)責(zé)營銷運作；
2、產(chǎn)品部負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品生產(chǎn)及商品的合成與包裝；
3、市場部負(fù)責(zé)商品營銷；
4、開發(fā)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開發(fā)；
五、產(chǎn)品策劃
專利產(chǎn)品“刮模板”的開發(fā)，目標(biāo)是形成一種有價值、有檔次的商品，這種商品以“刮模板”為主體，以“刮痧介質(zhì)”產(chǎn)品為輔助，具體內(nèi)容如下：
�。ㄒ唬肮文０濉币袁F(xiàn)場樣品（專利品）為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計生產(chǎn)；
（二）“刮痧療法”以《科學(xué)刮痧掌拍療法》一書為基礎(chǔ)，進(jìn)行簡化、實用化、大眾化處理，包括：
1、刮痧療法介紹；
2、刮模板的正確使用方法；
3、刮模治療：介紹不同疾病的表現(xiàn)，標(biāo)注事物照片的穴位圖及刮痧注意事項等；
4、刮模保健、急救、美容；
�。ㄈ┕勿鸾橘|(zhì)：由本院負(fù)責(zé)開發(fā)適合刮痧療法的專用介質(zhì)，提供配方等；
（四）外包裝：根據(jù)以上三種產(chǎn)品適當(dāng)設(shè)計大小、外觀，體現(xiàn)方便實用，傳統(tǒng)古樸的風(fēng)格。
提示：一種商品，實用性和使用價值是第一位的，但應(yīng)該注意到本商品是一種高文化產(chǎn)量產(chǎn)品。
六、營銷策劃
視投資情況做不同的時常營銷方案，充分利用一切方法迅速打開、占有市場，引起消費者的消費行為，基本思路是：
�。ㄒ唬I銷定位與市場訴求點：
1、直接消費群：中老年人群（訴求點：保健、治療、急救功效）；
2、潛在消費群：中青年城市女性（訴求點：保健、美容功效、中國古老的美容方法）；
3、爭取消費群：為盡孝心的子女、親朋（訴求點：用中國傳統(tǒng)的保健方法表達(dá)中國人良好的美德）。
�。ǘI銷重點：
前期：產(chǎn)品中期：文化后期：品牌
�。ㄈI銷渠道：
醫(yī)藥批發(fā)——零售渠道
商業(yè)批發(fā)——零售渠道
地區(qū)總代理渠道
郵購渠道
�。ㄋ模I銷方法：
出廠——批發(fā)——零售方法；郵購方法；目標(biāo)人群推廣、銷售方法。
�。ㄎ澹I銷支持：
宣傳促銷手段；公關(guān)促銷手段；廣告促銷手段；優(yōu)惠、讓利促銷手段
�。I銷期預(yù)計
導(dǎo)入期：1——3個月；市場推廣期：3——5個月
熱銷期：5——18個月；后續(xù)期：18個月后
提示：完整的市場營銷是以商品銷售為中心的整體、統(tǒng)一行為。
七、投資資本運營策劃
資本運營視投資大小選擇相應(yīng)規(guī)模，基本運營思路是：
�。ㄒ唬┵Y金分配：
1、生產(chǎn)費用：
前期設(shè)計、制作費用；生產(chǎn)成本費用；產(chǎn)品創(chuàng)新基金。
2、銷售費用：
銷售成本費用；營銷支持費用；營銷風(fēng)險基金。
3、生產(chǎn)費用與銷售費用的比例：1:3
�。ǘ┵Y金分布：
1、前期：設(shè)計、制作費、立項準(zhǔn)備費用、宣傳費用。
2、中期：生產(chǎn)成本、銷售成本、營銷支持費用。
3、后期：產(chǎn)品創(chuàng)新費用、宣傳費用。
�。ㄈ┩顿Y期限預(yù)計：
立項準(zhǔn)備期：1——2個月
生產(chǎn)準(zhǔn)備期；2個月
銷售維持期：3——5年（其中：熱銷期：1——2年）
投資回收期；1——1.5年
提示：宣傳與自我宣傳永遠(yuǎn)需要，甚至比生產(chǎn)更重要；商品的生命周期是有限的，產(chǎn)品的創(chuàng)新是不斷發(fā)展的根本。
投資策劃書范本 篇3
策劃人：
20xx年5月9日 餐館
目錄
一 發(fā)展前景
二 店面介紹
三 發(fā)展戰(zhàn)略
四 經(jīng)營理念
五 運營模式與收支分析
六 投資計劃
七 投資風(fēng)險及對策
一 發(fā)展前景
1.目前餐飲市場表現(xiàn)出旺盛的發(fā)展勢頭，而且一般中檔餐飲和海
鮮餐飲的發(fā)展要好一點，從幾方面的考慮和調(diào)查分析得出，本餐館以海鮮為主，海鮮餐飲以小的投資，換回大的效益，再以回籠的資金發(fā)展壯大。
2.本海鮮店周圍人流量很大，但周邊餐館提供飲食單調(diào)，家庭作坊式的餐館無法避免衛(wèi)生與服務(wù)問題，這些餐館過分的追求快捷簡單的餐飲模式，從而丟失了餐飲一條街的標(biāo)志。
3.目前在北侖餐飲市場還無機器人以及廚房可視，本店可以成為北侖的標(biāo)桿。
二 店面介紹
本店位于北侖蒿山路餐飲一條街，占地約400平方米，店內(nèi)設(shè)有大廳接待（飯桌，點菜臺）和前臺管理，主要提供午餐、晚餐以及特色和休閑餐飲等。 正餐提供豐富多樣的飲食，更重要的是價格合理，顧客滿意，讓顧客換著吃，享受飲食的快樂。裝修方面更是別具一格，餐桌告別傳統(tǒng)樣式，費用不高，卻不失美觀，同時室內(nèi)墻壁的顏色搭配以暖色調(diào)為主，令顧客們感受不一樣的飲食環(huán)境氛圍。
餐廳管理流程為：
拿號牌送到后廚
三 發(fā)展戰(zhàn)略
1.本餐廳開業(yè)之前，要作廣告宣傳（傳單與朋友圈），重點宣傳北侖第一家用機器人服務(wù)及廚房可視，因為主要客戶群是針對中檔消
費目標(biāo)，而傳單與朋友信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費太大的力度。
2.有許多人習(xí)慣于三點一線的生活方式，許多時候為了節(jié)約時間會選擇最近的就餐地點而不愿到較遠(yuǎn)點的餐館，所以在地理位置選擇上不會與公司或家有太大的距離。餐館在適當(dāng)?shù)臅r候還將推出送外賣的服務(wù)，根據(jù)不同情況采取相應(yīng)得做法。如：若有三份以上（包括三份）的叫量可以免費送貨上門，單獨叫外賣的需交付一定的送貨費，這樣還有一個好處，如有一人想叫外賣，為了不出送貨費則會拉上另外的兩份外賣，如此也是能增加銷量的。
3、在經(jīng)營過程中，不定期推出營銷活動，以吸引更多顧客，另外也推出回饋老顧客的食物優(yōu)惠政策等等。
四 經(jīng)營理念
“以發(fā)展產(chǎn)業(yè)的思維來經(jīng)營餐館，用管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來管理餐館！”“特色創(chuàng)新+特色經(jīng)營+溫馨服務(wù)；以“求新，求變，求奇，求特”為主旨，做到人無我有，人有我新”
目標(biāo)：成為一家風(fēng)格鮮明的特色海鮮店，實現(xiàn)盈利
1）突出餐館特色，機器人送菜，廚房可視化。
2）強化客戶服務(wù)
3）采用先進(jìn)的運營方式
4）重視衛(wèi)生管理
從管理學(xué)分析：PDCA循環(huán)分析法分析：計劃-執(zhí)行-檢查-處理（Plan-Do-Study-Act）
我們根據(jù)PDCA循環(huán)分析法對餐館的經(jīng)營首先做出長期的計劃，然
后嚴(yán)格按照計劃去執(zhí)行，每經(jīng)過一段時間就對餐館的經(jīng)營狀況進(jìn)行反饋總結(jié)從而處理其中出現(xiàn)的問題，并做出下一步的計劃。
大環(huán)帶小環(huán)。如果把整個餐館的工作作為一個大的'戴明循環(huán)，那么各個服務(wù)環(huán)節(jié)還有各自小的戴明循環(huán)，就像一個行星輪系一樣，大環(huán)帶動小環(huán)，一級帶一級，有機地構(gòu)成一個運轉(zhuǎn)的體系。
五 運營模式與收支分析
運營模式
1.食材的采購和存放管理
食材的安排由固定的采購員進(jìn)行統(tǒng)一采購。店長要不定期的去考查市場食材的價格。對于供應(yīng)各種食材資料的且可以穩(wěn)定的供應(yīng)的攤點，可以采取長期固定合作的方式穩(wěn)定下來（可以協(xié)商送貨事宜）。廚師應(yīng)當(dāng)每天清點食材量是否足夠使用并要杜絕浪費現(xiàn)象。廚師應(yīng)將各類食材有序的存放，對于易變質(zhì)的食材要特殊存放。
2.后堂的管理
對于較為復(fù)雜的后堂，可以采取飯館行業(yè)共通的承包模式。以在40000元/月的價格承包給廚師（其中的小廚是廚師自己招的，大廚通常以招收學(xué)徒的方式吸引小廚，招收人數(shù)大廚自己定，因為具體工資是廚師自己從承包價格里劃分）。
對于后堂的衛(wèi)生等狀況要嚴(yán)厲監(jiān)督。要督促廚師對手藝不段進(jìn)行改進(jìn)和更新。
3.服務(wù)員的雇傭
可以以女性無業(yè)者為服務(wù)員。首先女性服務(wù)員心細(xì)，服務(wù)要比男