店鋪策劃書（精選3篇）

店鋪策劃書 篇1

　　1貨源的選擇

　　開店鋪首先要找好貨源，在貨源的尋找上要注重貨源的質量和價格，首先質量要有保障，價格上要在自己的預算范圍內。在進貨的時候要進行一些市場調查，在調查中發現當時消費者的消費傾向，從消費者的角度去思考，貨源要能夠吸引顧客，激起他們的購買欲望。

　　2物流配送

　　在物流配送上，要多找幾家合作商，盡量滿足不同人的不同需求，在物流的價格上要與商家洽談好，建立一個長期合作的關系。

　　3店鋪的裝修

　　店鋪裝修是很重要的一個步驟，一個裝修好的店鋪不僅能夠吸引顧客眼球，還能增大交易的機會。貨源找好后，就要對商品進行上架，根據市場調查確定本店的目標商品，在對目標商品進行編輯上架時，要結合其他網店的類似商品提取關鍵詞對產品的`名稱進行編輯，在編輯其他方面的信息時，要做到簡單明了，有亮點，吸引顧客眼球，有個性，做好寶貝的描述和分類。

　　4店鋪的推廣

　　推廣的目的是為了獲得流量，對于我們做網店的來說，如果浪費了大量的精力在收效甚微的工作上，那么就是耽誤了我們的時間，所以，我們盡量做到讓付出的努力得到最大的回報。也就是最有效的推廣。所以在進行操作前要進行的工作就是先去分析，篩選流量，然后針對流量的獲得方式來進行針對性推廣的操作。

　　買家來你店鋪看寶貝，成交的關鍵在于買家需要你這件寶貝，而不是只是看看，流量的意向性和目的性有多強，就會影響到成交的幾率有多高。常見的發帖啊，論壇啊。微博啊，群發之類的都是質量比較低的流量。初期不太推薦，而涉及到搜索，優化之類的因為買家存在意向性，所以流量的質量會比較高。除此之外還有鉆石展位，直通車，但是這些要考慮成本，因此要謹慎使用。

　　5客服和售后

　　態度端正，熱情服務。既然選擇做售后的工作，那就要服務意識，需要安撫顧客不滿的心情，避免或者減少差評；當顧客遇到問題是，積極、熱情的處理，讓顧客感受到你真的在為他解決事情。處理的流程要熟練，該道歉要道歉；認真看和其他客服的聊天記錄，針對顧客的問題，做出處理，和顧客建立良好的溝通，并且盡快處理好問題。當顧客來詢問物流情況，要及時聯系倉庫是否發貨，快遞是否取走等等，安撫顧客的情緒。當顧客來申請退貨（確認是否發貨，如果還在倉庫，第一時間聯系倉庫，拿起來；若是在途，聯系快遞召回，減少損失）或者換貨（要跟顧客說明快遞的費用哪方承擔，避免之后的問題，并且認真交代我們的流程），退換貨要注意提醒顧客，不影響二次銷售。評價對于一個店鋪的權重十分的重要，那么遇到差評的顧客，第一時間打電話聯系，詢問原因，能解決的盡量解決，讓顧客幫忙刪除差評。

店鋪策劃書 篇2

　　活動時間：20xx年8月13日 周日

　　活動地點：商場西進門口 門外

　　商場西門進門口 門廳內

　　活動背景：定制總部維尚集團8月,14周年慶

　　活動目的：宣傳 吸引目標客戶 配合店內周年慶活動

　　活動構成：1.商場西門口進門處，門外放置充氣拱門一個

　　2.西門口進門門廳內鋪放紅地毯引流至電梯口。

　　3.商場西門進門處 超大生日大蛋糕分享

　　4.商場西門進門處 小丑發放氣球 導購宣傳

　　活動流程：

　　一、商場西門口進門處放置1位導購和1位小丑人偶，負責發放宣傳頁，免費發放氣球，負責引流客戶進店參觀，放置紅地毯鋪成小路引流客戶上電梯直至4樓定制店門口。

　　二、8月13日電梯上口朝定制店鋪門口，有利于有組織的引領客戶進店參觀，可免費進店領取禮品。

　　三、商場西門進門處 定制將定制一個超大生日大蛋糕，做14周年分享。

　　申請人：

店鋪策劃書 篇3

　　活動時間：20xx年8月13日 周日

　　活動地點：商場西進門口 門外

　　商場西門進門口 門廳內

　　活動背景：定制總部維尚集團8月,14周年慶

　　活動目的：宣傳 吸引目標客戶 配合店內周年慶活動

　　活動構成：1.商場西門口進門處，門外放置充氣拱門一個

　　2.西門口進門門廳內鋪放紅地毯引流至電梯口。

　　3.商場西門進門處 超大生日大蛋糕分享

　　4.商場西門進門處 小丑發放氣球 導購宣傳

　　活動流程：

　　一、商場西門口進門處放置1位導購和1位小丑人偶，負責發放宣傳頁，免費發放氣球，負責引流客戶進店參觀，放置紅地毯鋪成小路引流客戶上電梯直至4樓定制店門口。

　　二、8月13日電梯上口朝定制店鋪門口，有利于有組織的.引領客戶進店參觀，可免費進店領取禮品。

　　三、商場西門進門處 定制將定制一個超大生日大蛋糕，做14周年分享。

　　申請人：

　　申請時間：