國際營銷策劃書（精選7篇）

國際營銷策劃書 篇1

　　美聯(lián)國際英語是美國ellis教育集團在華合作的重點項目之一。從1998至今，美國ellis教育集團將“ellis”英語學(xué)習(xí)法引入中國，結(jié)合國人學(xué)習(xí)英語的特點，開創(chuàng)了英語教學(xué)體制，受到了英語學(xué)習(xí)者的廣泛推崇。為了開拓更加廣闊的市場，為社會培訓(xùn)處更多的人才，提高經(jīng)濟效益，特制定本營銷策劃書。

　　（一）環(huán)境分析

　　從宏觀環(huán)境來說，商務(wù)英語培訓(xùn)的出現(xiàn)是社會發(fā)展的必然結(jié)果，也是英語語言學(xué)自身發(fā)展的必然趨勢。隨著外資企業(yè)的不斷增多，越來越多的中國人開始在外企里工作，外資企業(yè)對商務(wù)英語人才需求極大。同時，國內(nèi)民營企業(yè)對商務(wù)英語人才需求也增大。總的來說，商務(wù)英語培訓(xùn)的宏觀營銷環(huán)境是處于一個較好的狀態(tài)之中，整個國家的各個方面都正朝著健康、積極的方向在發(fā)展。

　　（二）市場分析

　　美聯(lián)國際英語的主要競爭對手有戴爾、華爾街、英孚、劍橋、長春藤、昂立、韋博等多家商務(wù)英語培訓(xùn)機構(gòu)。這些培訓(xùn)機構(gòu)都是經(jīng)驗豐富、資金雄厚，具有強勁的競爭力，占有了很大一部分市場，因此拓展市場并不是一件容易的事情。

　　（三）美聯(lián)教學(xué)特色：

　　1. 不超過4人的小班授課

　　不超過4人的個性化外教小班，針對學(xué)員真實水平的授課。

　　2. 高雅舒適的學(xué)習(xí)氛圍

　　高檔、舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，星級的服務(wù)加現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備，為學(xué)員的學(xué)習(xí)提供了可靠的保證。

　　3. 置身海外的教學(xué)環(huán)境

　　一個純正的英文環(huán)境，全英文的教學(xué)氛圍，使學(xué)員感受到真實的英語。

　　4. flexible timetable 自由靈活的學(xué)習(xí)時間

　　早上9點到晚上9點，中心全天開放，學(xué)員可以依據(jù)自己的時間，安排自己的個性學(xué)習(xí)計劃隨時學(xué)習(xí)。

　　5.精細化水平分級和目標(biāo)設(shè)置

　　對英語語言知識和技能要求進行精確估量與合理設(shè)計，細化教與學(xué)的目標(biāo)，幫學(xué)員獲得真正高效的學(xué)習(xí)成果。

　　6. 個性化的課程設(shè)置

　　通過科學(xué)測定水平級別，學(xué)員選擇適合自己水平的課程，依據(jù)自己的學(xué)習(xí)需求與特點，精心設(shè)計個人學(xué)習(xí)內(nèi)容。

　　7 全球知名的ellis多媒體課程

　　為母語非英語的學(xué)員量身定做的專業(yè)多媒體實境課程，加拿大超過60%的公立英語培訓(xùn)課程的首選課程，為英國政府移民項目提供全部的英文培訓(xùn)支持。

　　8.學(xué)習(xí)進度自我掌控

　　自己的學(xué)習(xí)進度，完全自己控制，工作忙的`時候可以放慢進度，工作閑的時候可以加快學(xué)習(xí)進度。

　　9.個性化的教學(xué)支持與跟蹤

　　專業(yè)學(xué)習(xí)顧問依據(jù)學(xué)員的個人基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)時間，為學(xué)員量身定做個性化學(xué)習(xí)計劃，并在學(xué)習(xí)時間內(nèi)高頻率地跟蹤，輔助學(xué)員成功地完成在校的學(xué)習(xí)。

　　10. 精英社交俱樂部

　　全英文社交俱樂部，由外籍人士組織，各類聚會、踏青、購物等實境活動，在真實生活中感受西方文化，學(xué)以致用。

　　11. 素質(zhì)拓展與英語學(xué)習(xí)共成長

　　現(xiàn)代社會競爭激烈，英文素質(zhì)拓展訓(xùn)練與英語學(xué)習(xí)并行的獨特設(shè)計，為學(xué)員的成功增加競爭力。

　　（四）營銷現(xiàn)狀

　　市場營銷做的不夠,開發(fā)不到位，市場定位不穩(wěn)。商務(wù)英語是在英語語言學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上附加了商務(wù)部分。以高級商務(wù)人士作為商務(wù)英語培訓(xùn)的主要群體不太現(xiàn)實,一來他們已具有較強的英語運用能力,二來出于工作限制，他們也不可能抽出專門的時間去上英語課。所以高端商務(wù)英語培訓(xùn)這個市場從一開始就失去了長期陣地。

　　同時戴爾、華爾街等培訓(xùn)機構(gòu)占據(jù)很大部分市場，美聯(lián)國際英語必須做的更好，才可以在爭取新客源的同時也與他們爭奪原有的顧客。

國際營銷策劃書 篇2

　　一、，目的

　　宣傳我們納趣公司形象、促進產(chǎn)品的銷售、展示新產(chǎn)品、密切聯(lián)系用戶、對市場的信息動態(tài)和市場需求的深度把握等。

　　二、參展安排

　　（一）、展前準(zhǔn)備：

　　1.參展主題的確定：

　　2.展位的確定：W3館，W3B006

　　3. 展臺設(shè)計與搭建；

　　4、新產(chǎn)品新包裝設(shè)計：包括開發(fā)新品藍莓、黑芝麻等

　　5、老產(chǎn)品包裝更新

　　6、展位裝修思路、風(fēng)格；

　　7、展會宣傳手冊（產(chǎn)品、公司簡介、產(chǎn)品服務(wù)(產(chǎn)品供給、合作社OEM委托采購等)

　　8、人員培訓(xùn)（咨詢、接待、形象、產(chǎn)品等）

　　9、展會資料收集表格制作

　　10、試吃、送禮品、互動等環(huán)節(jié)。

　　體現(xiàn)專業(yè)性、品牌性、權(quán)威性、國際性？

　　在展臺設(shè)計與搭建時就要圍繞這個中心，總結(jié)如下：

　　展臺的設(shè)計要突出主題、強調(diào)個性，同時要在空間和氣氛上給觀眾一種親和力而且要方便交談。充分利用各種可能的要素，例如，展臺的形成、材料、音響、光線、色彩和其他裝潢用品，不斷給觀眾以新鮮感，刺激其好奇心，使他們對展臺產(chǎn)生興趣，進而產(chǎn)生與展覽者談話的愿望。

　　4.如何有效的邀請準(zhǔn)客戶：

　　①盡量早一些通過發(fā)送邀請函的方法約準(zhǔn)客戶參加，便也對方安排日程。會展開始前一天進行提醒。

　　②準(zhǔn)備一些可以一分為二的禮品，并印有公司標(biāo)志（等于許多流動的廣告牌在免費為公司作宣傳），把其中之一在展前先隨邀請函寄給準(zhǔn)客戶，讓他們必須到展位上才能湊成完整的一份禮品。

　　（二）、展中促銷

　　1.產(chǎn)品促銷活動：

　　當(dāng)場簽訂合同的客戶給予一定的優(yōu)惠或給予有分量的禮品，促使有意向（猶豫）的客戶當(dāng)場簽單，畢竟夜長夢多。

　　2.展中的注意事項

　　細節(jié)決定成敗，在參展過程度需要注意一些細節(jié)。

　　①參展人員除統(tǒng)一著裝和佩帶公司標(biāo)識的胸牌外，需特別注重自

　　己的形象。

　　②主動拜訪一下這些同行，這里指的同行，并非指同一種產(chǎn)品的企業(yè)，而是指同一類產(chǎn)品的企業(yè)。向他們推薦你的產(chǎn)品，將樣本留給他們幾份，也向他們索取樣本，起到資源互補共享的效果。

　　③展會上經(jīng)常會碰到同行中的探子，他們扮作客戶來套你的價格和技術(shù)甚至客戶資料，所以要保持警惕。

　　④每天參展結(jié)束后，要對當(dāng)天的客戶進行歸類整理，并將談話要點記錄下來。另外，根據(jù)客戶談話中所提出的需求判斷今年的產(chǎn)品流行趨勢，展后和公司決策層討論新產(chǎn)品的開發(fā)及推廣。

　　3.每日工作流程

　　7:30：早飯后，負責(zé)人安排當(dāng)日工作，各人領(lǐng)取當(dāng)日所用物質(zhì) 8:30：準(zhǔn)時到達布展地點

　　9:00--11:30：招商工作進展

　　11:30--13:00：負責(zé)人安排輪值午餐

　　13:00--17：00：招商工作進展

　　17:00：清理物資及時遞交日總結(jié)報告，填寫報表

　　18:30：自由活動，或根據(jù)公司安排其他工作

　　4.展示會中的接待步驟

　　1、登記（客戶的姓名、單位部門、聯(lián)系電話、落實責(zé)任人等）

　　2、現(xiàn)場演示

　　3、介紹公司及產(chǎn)品背景

　　4、展示其他樣機

　　5、將意向客戶請至洽談區(qū)促成成交

　　6、如有客戶當(dāng)場簽單，盡力渲染，制造高潮

　　7、發(fā)放資料、禮品

　　8、禮貌周到地送客戶出門，并預(yù)約下次拜訪時間

　　9、到簽到處記下客戶意向及責(zé)任人

　　5.媒體報導(dǎo)：

　　①公司網(wǎng)站進行同步報道。

　　②上海、北京等國內(nèi)和國外行業(yè)媒體報道。

　　③各大行業(yè)網(wǎng)站論壇/BBS/博客的宣傳。

　　6.調(diào)動展位現(xiàn)場人氣的活動策劃：

　　展會上人流量大，加上人都有喜歡向人多的地方聚集的習(xí)慣，好的現(xiàn)場造勢能吸引人群進入展廳，增加展廳人氣，有人氣才有財氣。例如烤面包、抽獎、發(fā)放小禮品、免費樣品檢測、有獎知識問答、成交鑼、文藝表演、LED廣告宣傳片+活動主題播放、拍賣等。因展會是眾多品牌聚集在一起“打擂臺”，進行終端攔截就顯得尤為必要和重要，展會期間要做到及時掌握競爭對手動態(tài)，確保1-2小時更新一次，并迅速做出調(diào)整。如聘請臨時導(dǎo)購在展館入口處、競爭對手展廳附近派發(fā)單張與舉牌游行進行攔截效果十分明顯。

　　（三）、展后

　　1.代理商的追蹤跟進。

　　2.把在展會上的火熱場面刻成光盤，進行形象整合、再包裝。

　　3.網(wǎng)站的后續(xù)報道。

國際營銷策劃書 篇3

　　校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場的調(diào)查來使問題更具體化。

　　一、引言：

　　全國幾百萬在校大學(xué)生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關(guān)注學(xué)生市場，從學(xué)生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。但學(xué)生市場因為其特殊性，導(dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場的特征是什么？根據(jù)這樣的特征，我們該給出怎樣的營銷策略呢？

　　二、調(diào)查基本情況：

　　帶著這樣的問題，我們中國地質(zhì)大學(xué)內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷234份，其中有效問卷215份，此次問卷調(diào)查目標(biāo)對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品（彩妝）市場的一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費心理以及消費特征。

　　三、調(diào)查結(jié)果分析：

　　我們首先對化妝品的銷售結(jié)構(gòu)和現(xiàn)在社會人群對化妝品銷售的價位選擇進行分析，讓我們對化妝品市場有一個大體把握，以便了解我們后續(xù)的一些關(guān)于學(xué)生市場的數(shù)據(jù)分析。

　　再來看細分至大學(xué)生，具體的狀況如下：

　　1、市場容量

　　使用過彩妝的學(xué)生在各專業(yè)中比例經(jīng)濟學(xué)院管理學(xué)院法律系5%7%8%15%10%25%5%10%15%外語系土木系機械工程學(xué)院計算機系、信息建工學(xué)院其他學(xué)院通過這次調(diào)查，我們把文科專業(yè)的學(xué)生暫定為‘先導(dǎo)消費群’，如果我們能夠讓該群體的學(xué)生帶動其他學(xué)院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學(xué)生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計學(xué)院定為先導(dǎo)消費群，是因為他們的專業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認為值得。

　　2、品牌認知

　　在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳，而仍有很多品牌名牌在中國有很大的潛在市場。這讓我們深刻的認識到，很多化妝品牌形象在消費者中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應(yīng)該加強品牌的促銷活動展開。

　　3、購買心理

　　這里我們看到了學(xué)生對價格的關(guān)注程度，說明學(xué)生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是否我們不能按照常規(guī)推理去判斷學(xué)生這一類特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問題。比如我們在做調(diào)查以前曾有‘堅持不打折、維護品牌形象’的計劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學(xué)生對我們長期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動。所以在后期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應(yīng)該放長線，用價格或其他性質(zhì)的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學(xué)生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。

　　很多人都用物美價廉來表達自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，例如有一個被訪問者說：“物美價廉這么美的'事情基本是沒有的，所以呢，當(dāng)我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產(chǎn)品”這句話無疑是代表了大部分人的購物心態(tài)。

　　4、購買行為

　　對于理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的消費者達到56、2%；選擇在學(xué)校門口購買的消費者為15%；在商場或超市購買的占9%，托朋友或同學(xué)購買的為6、7%。所以從圖表中還是能夠看出對于品牌專賣還是比較依賴的，而實體專賣的成本會很大，所以如果利用電子商務(wù)平臺，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)專賣店，類比與現(xiàn)實情況，市場很大。

　　四、結(jié)論與意見

　　幾乎所有的被訪問者都認為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成。”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，其實一個沒聽過的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎？買都不敢買，她有用過效果評價的機會嗎？再說，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹慎的學(xué)生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須保證首先要強調(diào)質(zhì)量，讓人放心。因此，選擇適合自己的品牌，選擇合適的價位，選擇合適的化妝用品是我們買化妝品的關(guān)鍵。

國際營銷策劃書 篇4

　　前言：

　　雖說不要以貌取人，但我覺得外貌和形象變得越來越重要。就拿化妝來說，女性在這方面自然不用多說，男士也應(yīng)該化妝。目前男性化妝品市場，男性化妝品品牌沒有鮮明的男性色彩，很多具有高知名度的品牌沒有開發(fā)男性的專屬品牌，往往只是借助本品牌在女性市場中所建立高知名度在市場上立足，且大多數(shù)男性化妝品產(chǎn)品只是在原有女性產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進行改良，更換可包裝后就粉墨登場。巴黎男士護膚產(chǎn)品將就這一切入點進入市場，針對男性肌膚而研發(fā)，樹立男性專屬品牌形象。

　　1、產(chǎn)品與市場競爭分析

　　1.1x公司發(fā)展歷程

　　x集團是世界著名的化妝品專柜

　　生產(chǎn)廠商,創(chuàng)立于1909年。現(xiàn)在的各類化妝品暢銷全世界,廣受歡迎。除化妝品以外，該集團還經(jīng)營高檔的消費品，并從事制藥和皮膚病研究。作為全球化妝品行業(yè)的領(lǐng)袖，擁有源自不同地區(qū)和文化背景的眾多化妝品品牌，其中包括巴黎、卡尼爾、蘭蔻、赫蓮娜、碧歐泉、植村秀、專業(yè)美發(fā)、卡詩美奇絲、薇姿、理膚泉、美寶蓮、SoftSheen-Carson、Redken、Kiehl’s、GiorgioArmani和RalphLauren等十七個國際知名的明星品牌，產(chǎn)品包括護膚、防曬、護發(fā)、染發(fā)、彩妝、香水、衛(wèi)浴、藥房專銷化妝品和皮膚科疾病輔療護膚品等。

　　1.2產(chǎn)品分析

　　男士勁能護膚兩件套深層清潔保濕滋潤。

　　1：男士深層凈化潔面膏100ml凈化你的皮膚，煥發(fā)自然神采。

　　功效1：即刻凈化并深層清潔皮膚；深層清潔，即刻去除污垢和多余的老化角質(zhì)，回復(fù)皮膚光采和活力。

　　功效2：增強皮膚的自身防護能力。使用方法

　　取適量的產(chǎn)品于掌心，加水揉搓出泡沫，涂抹在濕潤的面部并集中在前額，鼻子和下巴處輕柔按摩。然后用清水徹底洗凈，適合每天使用，使用時避開眼部，配合其他男士勁能產(chǎn)品系列使用效果更明顯。

　　2：男士勁能極致潤膚霜50ml

　　皮膚干燥？在干燥的環(huán)境及其他條件下，會令所有皮膚問題加劇。皮膚黯沈，粗糙，失去光澤馬上還擊！

　　功能1：潤澤皮膚含Nutri-Oil滋養(yǎng)成分，一種營養(yǎng)油復(fù)合物，舒緩皮膚。即刻幫助皮膚補充流失的水分并且全天候鎖住水分。

　　增強皮膚的防護層。補水充分后的皮膚，煥發(fā)神采，更有活力。

　　功能2：增強皮膚的自身防護能力活性防護系統(tǒng)（ActiveDefenseSystem）一種從植物中萃取的有效活性舒緩成分。它能增強皮膚抵御外界侵害的防護能力。效果:減少刺激，緊繃感，皮膚更覺舒適。

　　功能3：專為男士設(shè)計的乳霜質(zhì)地

　　全天持久保濕讓皮膚更加平滑有彈性質(zhì)地清爽不油不粘膩，能被迅速吸收價格僅售RMB119~1491.3市場與競爭分析1.3.1市場分析

　　在競爭激烈的當(dāng)今社會，第一印象很重要。距調(diào)查，第一印象的90%都由外表決定，整潔的儀表、健康的肌膚，能給人清潔、活力感十足的積極印象。因此無論在交友、工作還是愛情中，擁有健康

　　肌膚的男人都能占很大優(yōu)勢。在生活中，即使五官、臉型不那么完美，只要舉止優(yōu)雅、外表干凈，照樣能成為頗具好感的帥哥。試想，一個滿臉油光、黑頭、痘痘的男人，勢必會給對方留下“這個人肯定缺少對自己的關(guān)心，又怎能把重要的事托付給他”的壞印象。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的提高，男性也越來越注重自己的儀容儀表，開始關(guān)心自己的皮膚，推動了男性化妝品市場的發(fā)展。另一方面隨著對男性化妝品研發(fā)的不斷深入，更多符合男性皮膚和男性特色的產(chǎn)品不斷的涌現(xiàn)。

　　1.3.2競爭分析

　　（1）優(yōu)勢：男士護膚產(chǎn)品走中高端路線，采用競爭定價策略進入市場。國內(nèi)開發(fā)的一些男性化妝品多走低檔路線，這樣我們可以用品牌拉開檔次，樹立良好的公司形象和品牌形象。專業(yè)品牌，男性色彩現(xiàn)代男性個性消費的趨勢，有利于在男性消費者中樹立形象，同時也是克服了目前市場男性化妝品男性特色不明顯的弱點，這也是目標(biāo)細分市場所需要的男性專用面對這“尚待開發(fā)是金礦”，一些國際知名品牌紛紛推出男性專用護膚品搶占市場，迪奧，阿迪達斯，妮維雅相繼加入戰(zhàn)局。國內(nèi)中高檔男性化妝品市場幾乎完全被國外知名品牌獨霸，國內(nèi)一些品牌有開發(fā)了自己專屬的男性化妝品，但是卻走的是中低檔路線，表現(xiàn)平平。隨著全球經(jīng)濟一體化的浪潮和各種信息傳播手段的蓬勃發(fā)展，必將推動國內(nèi)男性化妝品市場同國際發(fā)展趨勢保持一致。我們此時切入男性化妝品市場將有利于搶占先機。

　　（2）機會

　　男性的皮膚特點和生活習(xí)慣決定了市場需求空間巨大從男性皮膚的特點來，毛孔一般比女性粗大，而且油性大，容易生長青春痘和毛炎，男性應(yīng)選用補充水分，清爽不油膩的專用化妝品；從男性的生活習(xí)慣來看，一方面男性戶外活動較多，頻繁受紫外線照射，另一方面由于男性吸煙，喝酒者較多，這兩方面導(dǎo)致皮膚老化和粗糙，這就決定可男性更需要呵護。在國際化妝品市場上，20xx年英國男性每年化妝品的消費額達1.6億英鎊，美國男性化妝品的年銷售額達23.8億美元，全球男性化妝品銷售總額已達53.37億美元，約占全年化妝品的銷售總額的5.3%，我國男性化妝品的銷售額達到7.605億元，約占我國全年化妝品的銷售總額的1.17%，到20xx年將發(fā)展到75億。1.4未來產(chǎn)品發(fā)展趨勢

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的提高，男性也越來越注重自己的儀容儀表，開始關(guān)心自己的皮膚，推動了男性化妝品市場的發(fā)展。男性美容觀念的改變決定了市場前景無比廣闊每一種新時尚是誕生，它的背后便蘊藏了一塊亟待開發(fā)的廣闊市場。隨著越來越多的男人比以前更加重視自己的外表，也逐漸認識到美容護膚不再是女性的專利，男士也該享有。觀念上的變化，使男士化妝品應(yīng)運而生，推動了男性化妝品市場發(fā)展。

　　2、消費者分析

　　2.1社會男士護膚品需求分析

　　中層到高層收入的男性白領(lǐng)，金領(lǐng)。他們具備實力，品質(zhì)和個人魅力合一的人格，他們新時代自我審美標(biāo)準(zhǔn)是舉止得體，儀容整潔，個性化。他們需要純凈簡單，清爽淡雅，獨特超群的男性化妝品。還有大學(xué)生，他們追求健康與活力，增加對女性的吸引力，儀表整齊，意識到外表英俊受到“羨慕目光”的注視會使人的自我得到滿足。

　　其中，中年男性是男性化妝品消費的主力軍，而青年男性則是男性化妝品消費的強有力的后備軍。以西安為例，從關(guān)注程度上看，在對“不管買還是不買，只想看看”的回答中，年齡為35歲-44歲持肯定態(tài)度的男士為20.5%，25歲-34歲為14%；從消費觀念上看，認同“過去在化妝品上花了不少錢”觀點的男士35歲-44歲的為13.4%，25歲-34歲為7.3%，對于“今后愿意在這方面花錢”表示同意的35歲-44歲的為15.7%，25歲-34歲為12%，從嘗試新產(chǎn)品上看，“購買這種商品的新類”，決定購買的35歲-44歲男士占7.9%，25歲-34歲占7.3。

　　而男性化妝品的消費群體多為成熟男性，購買能力相對比較高，對產(chǎn)品的選擇較為理性，重視產(chǎn)品的質(zhì)量，容易形成品牌偏好度，男性消費行為特征為注重產(chǎn)品的簡易，快捷，安全。從男性是生理層面（膚質(zhì)，性別特征等）及心理層面（男性追求健康與活力）方面看都與女性迥異。

　　3、競爭對手分析

　　目前男性化妝品市場上，主要面臨的競爭產(chǎn)品有：女性化妝品，男女通用的化妝品，在女性產(chǎn)品改良基礎(chǔ)上重新包裝的男性化妝品，男性化妝品。能對我們產(chǎn)品產(chǎn)生威脅的在只有女性產(chǎn)品改良基礎(chǔ)上重新包裝的男性化妝品，男性化妝品，但它們沒有鮮明的定位，概念不明晰，沒有獨特的品牌形象，在市場高度細分化，品牌差異化的今天顯然不合適宜。男性化妝品市場中面臨兩類主要的競爭對手：控制高端市場的國外知名品牌如：迪奧，阿迪達斯，妮維雅，大衛(wèi)多夫，驕蘭貝爾等，中低檔路線的國內(nèi)品牌如：大寶，雅嘉，小護士，采詩等，我們有品牌優(yōu)勢，將引來大量的顧客群。

　　4、營銷策略及手段

　　4.1銷售分析

　　4.1.1x公司的知名度美譽度與企業(yè)形象

　　1907年，年僅30歲的法國化學(xué)家歐仁·舒萊爾發(fā)明了世界上第一支無毒染發(fā)劑，并由此創(chuàng)立了x集團。在中國的商務(wù)始于1966年設(shè)在香港的經(jīng)銷處。事實上，該公司1933年曾對廣州、上海、北京等大城市進行過市場調(diào)查。1996年，x公司和蘇州醫(yī)學(xué)院合作建立了蘇州x有限公司，同年又在蘇州建立了第一家化妝品生產(chǎn)廠家，專門生產(chǎn)美寶蓮(Maybelline)系列產(chǎn)品。兩年后，第二家生產(chǎn)廠家在蘇州建立，生產(chǎn)巴黎(L'OrealParis)系列產(chǎn)品。1997年，x公司在上海開辦了中國總代表處,負責(zé)在中國經(jīng)銷x公司各類產(chǎn)品，目前已在50多個城市開辦了幾百個銷售點。

　　4.1.2男士勁能護膚兩件套的市場銷售現(xiàn)狀

　　1)產(chǎn)品質(zhì)量:x公司以品質(zhì)為第一位,為消費者生產(chǎn)出放心的化妝品。

　　2)價格定位:售價僅僅RMB119～149。

　　3)渠道策略:中層到高層收入的男性白領(lǐng)，大學(xué)生等。

　　4.2企業(yè)營銷策略

　　4.2.1營銷目標(biāo)

　　（1)短期目標(biāo):通過宣傳令消費者認識此產(chǎn)品,并且購買。

　　（2)長期目標(biāo):令消費者對此產(chǎn)品擁有品牌忠誠度。

　　（3）具體策略：公司采用店鋪+直銷的模式在我國東部沿海地區(qū)設(shè)立專柜，專賣店，專業(yè)美容店三種終端布局，且配合電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷，與第三物流一起構(gòu)建健全的營銷網(wǎng)絡(luò)。這使我們的產(chǎn)品可以多方面地滿足每個消費者的需要和狀況。我們的產(chǎn)品終端布局不走大流通渠道，采取店鋪+推銷人員的直銷模式，這樣可以節(jié)約了轉(zhuǎn)移到消費者身上的成本，更可以直接獲知消費者的需求，提高消費者的忠誠度，大大增強了對市場的應(yīng)變能力。終端布局不走大流通渠道，而選擇商場男士專柜，男士專賣店，男士專業(yè)美容院三種銷售終端。這種布局有利于成鼎立之勢，互為依托。專柜樹形象，專賣店求銷量，美容院可套牢客戶

　　4.2.2市場策略

　　產(chǎn)品進入市場的過程中將以少量免費產(chǎn)品和優(yōu)惠組合包裝為促銷手段和提高市場占有率的手段，進行事件營銷和廣告宣傳，以期帶來市場的轟動性和效應(yīng)性

　　隨著男性對化妝品的需求量的快速增長使行業(yè)有較大的利潤空間，未來將會有更多公司進入市場競爭，未來市場的同質(zhì)化現(xiàn)象不可避免，整合營銷傳播十分必要，須提升消費者的忠誠度，使消費者轉(zhuǎn)為主動選擇購買。

　　為了實現(xiàn)這一競爭目標(biāo)，以下兩點需要強調(diào)：

　　1.保持與客戶的聯(lián)系，傾聽客戶的聲音，了解客戶的需求，引導(dǎo)客戶購買，超越客戶期望，創(chuàng)建客戶滿意度。

　　2.發(fā)展系統(tǒng)規(guī)范的會員制制度，鎖定現(xiàn)有客戶的同時，通過現(xiàn)有客戶資源的口碑效應(yīng)吸引更多的新客戶，同時建立客戶檔案，通過會員生日送禮物等方式加強服務(wù)的質(zhì)量和親和。

　　4.3企業(yè)營銷手段

　　4.3.1非媒介

　　打折：凡是在活動期購買都可以打九五折。

　　抽獎：購買者可以參加抽獎活動，贈送一一套。3.贈送小禮品

　　4.3.2媒介

　　媒體：電視廣告、雜志、報紙、公交車站牌，網(wǎng)站5效果預(yù)測、評估。

　　售前：我們采用向消費者促銷的方式。

　　售中：利用媒介和非媒介一起向消費者介紹聯(lián)想筆記本。

　　售后：對廣告效果進行整體評估，售后調(diào)查與抽獎——邀請購買了的顧客參與我們的有獎售后服務(wù)調(diào)查。

國際營銷策劃書 篇5

　　歐萊雅進入中國市場至今，以其與眾不同的優(yōu)雅品牌形象，加上全球頂尖演員、模特的熱情演繹，向公眾充分展示了“巴黎歐萊雅，你值得擁有”的理念。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)廣告作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷手段以其快捷、低成本、高覆蓋面的優(yōu)勢受到很多企業(yè)的青睞，同時也影響和改變著人們的生活。根據(jù)調(diào)查大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍而歐萊雅整個網(wǎng)站設(shè)計，文字性和展示性的的內(nèi)容都不是很多，尤其是展示性的內(nèi)容，缺乏吸引瀏覽者的亮點。通過這次網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，可以使歐萊雅在大學(xué)生市場獲得明顯的競爭效果。但是，這些對于未來的市場的激烈競爭是遠遠不夠的。為此我們還必須做出進一步的改進。這些都將是困難的進步，但也是必須要解決的問題，只有這樣，歐萊雅才能在大學(xué)生市場上立于不敗之地。

　　一、環(huán)境分析

　　在調(diào)查中顯示，大學(xué)生購買化妝品的渠道方面，38%大學(xué)生選擇在超市購買（其中男生基本上80%以上都會在超市購買），48%的大學(xué)生會在專賣店購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。但網(wǎng)購快捷便宜，大學(xué)生是網(wǎng)購的主力軍，50%的人會選擇在網(wǎng)上購買護膚品和化妝品，但網(wǎng)購也存在諸多問題，例如產(chǎn)品參差不齊，假貨太多，而大學(xué)生對于商場里品牌專柜的選擇也有一定的比重。65%的學(xué)生選擇通過朋友的介紹了解商品，是大學(xué)生了解護膚品、化妝品的主要方式；17%的同學(xué)是選擇了通過促銷活動的方式了解，由于大學(xué)城離市區(qū)較遠，一些促銷活動都涉及不到，所以大學(xué)生通過這種方式了解商品的情況較少，應(yīng)多讓商品在網(wǎng)上做促銷活動，擴大市場；47%的同學(xué)選擇了解商品是通過廣告宣傳，現(xiàn)代信息傳媒比較發(fā)達，大學(xué)生又是主要的參與者，所以通過網(wǎng)絡(luò)、電視進行商品的廣告宣傳效果會更好；而34%的同學(xué)選擇了通過其他方式了解。所以要加大網(wǎng)絡(luò)渠道的宣傳力度，從而提高歐萊雅在大學(xué)生市場的銷售額。

　　二、確定巴黎歐萊雅化妝品營銷目標(biāo)

　　通過本次網(wǎng)絡(luò)營銷，要達到以下目標(biāo)：

　　1、提高歐萊雅在大學(xué)生消費者中的品牌知名度，達到讓大學(xué)生在購買歐萊雅的產(chǎn)品時，不僅熟識產(chǎn)品。更能在見到產(chǎn)品時想到歐萊雅。

　　2、使歐萊雅通過網(wǎng)絡(luò)渠道在大學(xué)生市場的銷售額，利潤在原有的基礎(chǔ)上提高10%。

　　3、使歐萊雅通過網(wǎng)絡(luò)便可以為大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的，個性化的服務(wù)，提高消費者滿意度。擴大消費者群體。

　　三、營銷戰(zhàn)略的選擇

　　在網(wǎng)絡(luò)市場空間中，企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象，必須從網(wǎng)頁策劃著手，加強網(wǎng)址宣傳，提高網(wǎng)站的知名度和企業(yè)的知名度。可以在網(wǎng)上做廣告，人人，百度，谷歌，雅虎等搜索或時尚類的網(wǎng)站上做一年的廣告。產(chǎn)品展示，公司簡介，建議留言，必須給瀏覽者視覺的沖擊。進行網(wǎng)上優(yōu)化，爭取網(wǎng)站的訪問率和回訪率。也要在淘寶，拍拍等網(wǎng)站上開設(shè)旗艦店，挖掘潛在消費者。

　　在網(wǎng)站上建立留言和顧客交流，或是客服，可以采集消費者的意見，同時也可以有個性化的服務(wù)，根據(jù)不同年齡興趣愛好，皮膚的需求為他們推薦適合的化妝品護膚品，達到顧客滿意，成為回頭客。

　　網(wǎng)站可以實行相應(yīng)的活動，享受會員價，買多少有折扣，送小樣。提供抽獎活動，吸引更多大學(xué)生注冊成為歐萊雅的客戶。

　　四、營銷戰(zhàn)術(shù)的選擇

　　（一）網(wǎng)頁策略

　　在網(wǎng)絡(luò)市場空間中，企業(yè)的網(wǎng)站即代表著企業(yè)自身的形象，因此必須：

　　加強網(wǎng)址的宣傳，提高本站的知名度和企業(yè)的知名度。

　　網(wǎng)絡(luò)廣告是目前比較普遍的促銷方式，在百度，谷歌，雅虎等網(wǎng)站上做為期一年的廣告。 精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，如公司簡介，產(chǎn)品展示，化妝品百科以及留言欄等欄目。給瀏覽者以視覺沖擊，是瀏覽者在瀏覽網(wǎng)站后能對網(wǎng)站及歐萊雅都有很深印象。

　　定期對網(wǎng)站進行維護和刷新資料，并進行優(yōu)化，爭取網(wǎng)站訪問率。

　　利用第三方平臺，如淘寶，開設(shè)旗艦店，挖掘潛在消費者。

　　（二）產(chǎn)品策略

　　宣傳歐萊雅產(chǎn)品的覆蓋范圍廣，種類多而精，以產(chǎn)品吸引大學(xué)生顧客，使大學(xué)生顧客認識到其可選擇的空間更大，更具有靈活性。

　　在網(wǎng)站上，通過留言等形式與顧客交流，為其提供個性化的服務(wù)。因顧客的興趣愛好不同為他們推薦適合的化妝品，以達到顧客的滿意。

　　（三）價格策略

　　設(shè)置市場價和會員價，當(dāng)瀏覽者通過免費注冊成為會員后，購買歐萊雅化妝品時就可以享受本公司的會員價。而且，網(wǎng)站適當(dāng)時期安排促銷活動，給予優(yōu)惠。

　　（四）促銷策略

　　在國家法定節(jié)日，如元旦，五一，十一等時期進行網(wǎng)站的產(chǎn)品促銷，凡在本期間購買歐萊雅產(chǎn)品者，可以享受買一贈一的超值優(yōu)惠活動，例如贈送小包裝產(chǎn)品，產(chǎn)品介紹，化妝指導(dǎo)書等。在節(jié)假日里推出校園選秀大賽，成績優(yōu)異者可以獲得本公司的精美獎品

　　（五）渠道策略

　　凡購買化妝品為哈爾濱市范圍內(nèi)，歐萊雅公司均可以免費送貨上門，若非哈爾濱市，顧客可以選擇物流托運。

　　顧客也可以直接通過為我留言訂購所中意的產(chǎn)品，之后我們將會與您聯(lián)系并給消費提供多種付款方式。

　　五、巴黎歐萊雅化妝品實施要則

　　整體工作安排：高薪聘請網(wǎng)頁設(shè)計公司，改進網(wǎng)頁的文字性和展示性內(nèi)容。

　　對產(chǎn)品價格進行定位，使其適合大學(xué)生消費，招聘人員進行綜合性培訓(xùn)

　　在節(jié)日期間舉辦活動，凡在本期間購買歐萊雅產(chǎn)品者，可以享受買一贈一的超值優(yōu)惠活動，例如贈送小包裝產(chǎn)品，產(chǎn)品介紹，化妝指導(dǎo)書等。

　　以上策略結(jié)合起來進行試運行。

　　設(shè)備費用：企業(yè)入網(wǎng)費1000元/年

　　網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)頁設(shè)計網(wǎng)站建設(shè)1000。網(wǎng)頁設(shè)計1500

　　網(wǎng)站推廣搜狐、百度、新浪網(wǎng)站推廣6000元/年等共10000元

　　六、評估

　　事后對大學(xué)生進行訪問調(diào)查，了解大學(xué)生在這次策劃之后對歐萊雅的了解程度。對在大學(xué)生市場的銷售額進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

　　1、現(xiàn)實目標(biāo)低于預(yù)期目標(biāo)

　　網(wǎng)絡(luò)銷售額低于10%，可能是網(wǎng)絡(luò)宣傳時網(wǎng)絡(luò)媒體的選擇出現(xiàn)錯誤，所以我們要尋找更能接近大學(xué)生生活的媒體，

　　可能是在網(wǎng)絡(luò)銷售渠道過程中出現(xiàn)問題，例：人員配合及物流等銜接不夠流暢，使產(chǎn)品不能及時到達。所以人員的工作安排要提前做好培訓(xùn)。

　　2、現(xiàn)實目標(biāo)與預(yù)期目標(biāo)平衡

　　各環(huán)節(jié)的處理及工作安排比較得當(dāng)，網(wǎng)頁的頁面改進已突顯成效，但是，我還要繼續(xù)努力，使目標(biāo)得到進一步的提升。

　　3、現(xiàn)實目標(biāo)高于預(yù)期目標(biāo)

　　網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳力度十分到位，網(wǎng)頁的頁面改進突顯成效，人員配合積極，各方面配合達到極致的發(fā)揮，最終使現(xiàn)實目標(biāo)高出預(yù)期目標(biāo)，對完成預(yù)期指標(biāo)有突出表現(xiàn)的部門進行嘉獎，其他部門也給予相應(yīng)鼓勵并要求對其進行改進。

國際營銷策劃書 篇6

　　摘要

　　酒店開展網(wǎng)絡(luò)營銷，如今越來越成為進行市場競爭、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和建立酒店品牌意識的需要。根據(jù)MerrillLynch的數(shù)據(jù)，20__年至少三分之一的酒店客房預(yù)訂將通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)，另外三分之一的酒店預(yù)訂也將受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，通過脫機完成（電話預(yù)訂中心、直接入住、團體預(yù)訂等等）。到20__年底，將有超過55%的酒店預(yù)訂通過在線完成。

　　“不能上網(wǎng)的企業(yè)將面臨倒閉的危險。”這是英國首相布萊爾巡視劍橋科技企業(yè)時所發(fā)出的警告。也許這些話現(xiàn)在看來還有些危言聳聽；但在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的二十一世紀將成為一個不爭的事實。隨著中國加入世界貿(mào)易組織，中國的酒店業(yè)將面臨著更大的機遇和挑戰(zhàn)。雖然有關(guān)專家呼吁應(yīng)趕快建立起中國酒店業(yè)自己的GDS系統(tǒng)以減小“入世”所帶來的沖擊。但隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟和應(yīng)用的日益廣泛，中國的酒店業(yè)進行的網(wǎng)絡(luò)營銷也迫在眉睫。

　　隨著網(wǎng)民數(shù)量和出游人次的增加，通過網(wǎng)絡(luò)查詢酒店并預(yù)訂的人也越來越多。無論是大型酒店還是單體酒店，都在為選擇合適的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道以吸引網(wǎng)民群體的購買而做出各種各樣的努力。

　　一、簡介

　　茂名國際大酒店于20__年11月2日開業(yè)，由茂名市國際投資集團投資興建。國際酒店分為主樓和副樓兩棟建筑，建筑面積達八萬平方米，是一家大型的綜合型酒店，其經(jīng)營包括住宿、餐飲、娛樂、桑拿、足浴、健身等項目。酒店位處市區(qū)商業(yè)繁華路段，距茂名火車站及茂名汽車客運站5分鐘車程。酒店主體高55米，308間客房及套房，擁有茂名地區(qū)最豪華的總統(tǒng)套房和行政套房；2個中西特色不同的餐廳；31間豪華KTV房；3個多功能會議室；是設(shè)施設(shè)備完善，功能齊備的綜合性商務(wù)酒店；于20__年11月2日評為國家五星級飯店；目前也是茂名地區(qū)唯一一家五星級酒店。

　　茂名國際酒店管理公司秉承“以服務(wù)為基礎(chǔ)，以品牌為核心，以市場為先導(dǎo)，以連鎖為模式，以人本為宗旨，以文化為風(fēng)骨”的經(jīng)營管理理念，堅定不移地推行酒店連鎖發(fā)展戰(zhàn)略，致力于打造中華民族酒店品牌，爭取躋身卓越酒店集團的行列。

　　目前，國際酒店在網(wǎng)上的營銷更多還只是提供網(wǎng)上的住店信息和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，雖然，酒店高層已經(jīng)認識到了酒店開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性，但他們對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性仍然認識不足。有些高管認為沒有一個網(wǎng)站會顯得落伍，有損企業(yè)形象，把網(wǎng)站變成了一個擺設(shè)。由于對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識、理念和思路不到位，酒店對網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有引起真正的重視，更缺少認真的調(diào)查研究，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏思路、人才和技術(shù)，當(dāng)然也就更缺乏網(wǎng)絡(luò)的營銷能力。隨著未來酒店業(yè)競爭加劇，網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性不言而喻。如何建立并設(shè)計一個高效的網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷，已成為酒店業(yè)績競爭的重中之重。

　　近年來，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)外出游人數(shù)明顯增加，間接的帶動了國內(nèi)酒店行業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。茂名國際大酒店經(jīng)過8年的發(fā)展，經(jīng)濟實力大大加強，但隨著競爭對手的增多，行業(yè)競爭壓力不斷，為增強自身實力，爭取客源，酒店開始投入大量資金投資網(wǎng)絡(luò)營銷，吸引國內(nèi)外日益增多的自助行散客，迎合和滿足這日趨增大的市場需求，力爭給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是對傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟的揚棄，是一種在信息產(chǎn)業(yè)進一步分工，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合基礎(chǔ)上的直接經(jīng)濟。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，傳統(tǒng)市場營銷管理受到前所未有的沖擊，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷管理的新概念。相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷有其獨特的魅力，例如網(wǎng)絡(luò)營銷的市場全球化，產(chǎn)品個性化，價格公開化，營銷渠道直接化，服務(wù)大眾化，渠道雙向化等等特點，使得網(wǎng)絡(luò)營銷正蓬勃發(fā)展起來。作為一種全新的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)勢，例如它可以降低營銷活動中的交易成本，幫助縮短生產(chǎn)周期，增加無限商機等等。但是在網(wǎng)絡(luò)營銷大發(fā)展背景下的中國網(wǎng)絡(luò)營銷絕非盡善盡美，使人存在著不少迷思，國內(nèi)不少企業(yè)雖然已經(jīng)認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但有的并未從行動上積極開展本企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。由于法律政策等環(huán)境因素的制約，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展并非十分通暢，同時在網(wǎng)絡(luò)營銷的實際操作過程中，企業(yè)在技術(shù)操作與認識上也存在種種問題。這些都進一步制約了我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

　　20世紀90年代以來，企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)開展商業(yè)活動的能力逐漸成為在知識經(jīng)濟條件下競爭能力的重要標(biāo)志，也成為帶動傳統(tǒng)企業(yè)升級和實現(xiàn)技術(shù)跨越的重要推動力。適應(yīng)世界市場全球化和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)都在認真考慮互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的發(fā)展戰(zhàn)略，重新設(shè)計適應(yīng)全球市場的營銷策略，探索適合自身的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展道路。不同的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道和隨之簇生的網(wǎng)絡(luò)營銷模式成為企業(yè)改造傳統(tǒng)營銷手段的熱點。

　　三、國際大酒店的SWOT分析

　　茂名國際大酒店是茂名第一家也是唯一一家進駐茂名的五星級酒店，作為一家資質(zhì)先優(yōu)的五星級酒店，國際大酒店無疑成為了重要名流雅士、商務(wù)辦公人士的首選。經(jīng)過多年的經(jīng)營打造，國際大酒店在茂名地區(qū)已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟，在茂名同類酒店之中已經(jīng)占據(jù)相當(dāng)高的地位。盡管現(xiàn)今多家同類酒店（如：華海大酒店、花園酒店、荔晶酒店、東源酒店、匯豐酒店等）進駐茂名地區(qū)，但卻沒有改變茂名國際大酒店的地位。這就表明國際大酒店在茂名地區(qū)的發(fā)展是比較有潛力的，但也存在一定的威脅，對此，我們小組對國際大酒店的發(fā)展進行了SWOT分析及其戰(zhàn)略研究。

　　（一）優(yōu)勢分析

　　1、優(yōu)越的地理位置：酒店位處市區(qū)商業(yè)繁華路段，距茂名火車站及茂名汽車客運站5分鐘車程。

　　2、優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境：中歐式的建筑風(fēng)格，這兒的大堂設(shè)計的非常大，現(xiàn)代化氣息濃厚。大廳的裝修不錯，很宏偉，房間設(shè)施很豪華，科勒衛(wèi)浴潔具，帶給我們不一樣的感受。

　　3、鮮明的市場定位：目標(biāo)瞄準(zhǔn)高端消費群體：國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團隊；境外旅游團隊；高檔的的商務(wù)散客；另外，目標(biāo)客戶群體還可以確定為政府機構(gòu)、國內(nèi)外大公司和企業(yè)、訂房網(wǎng)絡(luò)中心、會務(wù)的主辦單位、展商、旅游機構(gòu)等，航空公司也是商務(wù)酒店的重要客源來源，各型會議、國內(nèi)會議、大型會展等。針對這一市場方向，酒店不斷完善提高自身的軟、硬件設(shè)施，在經(jīng)營理念的層次和主題的提升上做文章，建立酒店和產(chǎn)品的市場特色，開展有針對性的營銷活動，充實員工的服務(wù)實力與管理能力，自內(nèi)而外夯實基礎(chǔ)，在休閑方面著力打造從容大氣的人文環(huán)境，讓顧客有種悠然自得的心情，把專業(yè)化服務(wù)作為營銷的切入點；并根據(jù)不同的市場、不同的環(huán)境和不同的銷售季節(jié)及時調(diào)整銷售方向和銷售策略，保持長年的穩(wěn)定入住率。

　　（二）劣勢分析

　　1、專業(yè)管理技術(shù)不高：目前的國際大酒店，企業(yè)制度不健全，管理制度欠缺規(guī)范，管理思想落后，迷信經(jīng)驗管理。

　　2、專業(yè)管理人才缺乏：在茂名本地工作實習(xí)的人員缺乏，人才外流嚴重。

　　3、酒店市場不規(guī)范：有些酒店和招待所因隸屬于各級政府和企事業(yè)單位，成為組織接待相關(guān)人員的機構(gòu)，多數(shù)情況下面對的都是內(nèi)部市場，一旦面對公眾市場時，慣用的手段就是不考慮成本，實行惡性價格競爭搶奪客源。其結(jié)果必然削弱酒店的性價比優(yōu)勢，客源遭到不公正剝奪，整個行業(yè)的有序分布規(guī)律也遭到破壞。這也嚴重影響到國際酒店的正常運營。

　　（三）機會分析

　　1、大眾旅游時代的到來：隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和“五一”、“十一”黃金周的推行，旅游活動成為我國公民休閑活動的熱點，中等消費的工薪階層成為國內(nèi)旅游的主力軍。茂名是全國歷史文化名城和廣東省著名水果產(chǎn)地，加上市政府對旅游和水果行業(yè)的大力支持和投入，茂名城市的知名度越來越高，周邊地區(qū)來旅游的游客將逐年增加。

　　2、品牌效應(yīng)：國際酒店的經(jīng)營理念、優(yōu)秀的企業(yè)文化、體貼的服務(wù)理念為國際酒店贏來了很多的客源。

　　（四）威脅分析

　　1、新興酒店的市場定位：新興的高檔酒店把矛頭指向商務(wù)休閑，并在硬件設(shè)計上強化了會議接待功能，從而在某一程度上與國際酒店的目標(biāo)市場重合，隨著高端市場產(chǎn)品同質(zhì)化的愈演愈烈，消費者討價還價的籌碼增加，各酒店只得加大營銷成本，拼命打折優(yōu)惠，在資源浪費、成本上升的雙重壓力下，酒店將步入微利階段。

　　2、各大酒店的搶灘登陸：例如一家有著十幾年服務(wù)經(jīng)驗的知名酒店，華海大酒店，往火車站只需短暫車程。緊鄰的仟百匯是知名的商業(yè)城，集中了各地的經(jīng)典美食、購物，吸引了大量的客人前往。

　　3、針鋒相對式的營銷策略：鋒對式的營銷策略勢必成為后起之秀最好的參照物，在僧多粥少的情況下，強勁的競爭者將采取針鋒相對的營銷策略，不單在開發(fā)新客戶時推出層出不窮的優(yōu)惠方案，還會將國際的成熟客戶定格為其挖掘?qū)ο蟆?/p>

　　4、價格分析：酒店的房價相比同星級的可能較高，從而流失一部分客源到競爭者那里。

　　（五）總結(jié)

　　在當(dāng)前的環(huán)境下，國際大酒店的發(fā)展優(yōu)勢與劣勢并存，機會與挑戰(zhàn)同在，但二者相較，優(yōu)勢大于劣勢，機會大于挑戰(zhàn)，應(yīng)采取增長型戰(zhàn)略，也就是SO發(fā)展戰(zhàn)略，加大對外宣傳的力度，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機舉行公關(guān)活動對外樹立良好形象，擴大品牌知名度和美譽度；并根據(jù)客源市場構(gòu)成不同，進行產(chǎn)品整合，推出符合市場需求的產(chǎn)品組合。提高管理水平，進一步細分市場，找準(zhǔn)市場定位，利用自身現(xiàn)有的資源，規(guī)范服務(wù)，強化市場推廣，發(fā)揮出商務(wù)型酒店的活力，為茂名酒店行業(yè)的發(fā)展增加動力。同時努力向國內(nèi)外同行學(xué)習(xí)借鑒成功的經(jīng)營模式和管理方法，結(jié)合實際，走集團化的連鎖經(jīng)營模式，創(chuàng)造出更具茂名市特征的商務(wù)型酒店，并在此基礎(chǔ)上樹立自己的酒店品牌，爭取在商務(wù)型酒店發(fā)展方面走出一條具有自身特點的路子。

　　四、酒店營銷目標(biāo)

　　酒店營銷就是為了滿足客戶的合理要求，為使酒店盈利而進行的一系列經(jīng)營、銷售活動，營銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求，最終的目的是為酒店盈利。國際大酒店通過網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的最終目標(biāo)有兩個層面，一是營銷，形成一定的客戶群，并在近期能促成接受信息的受眾通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂入住酒店，從而促進銷售；另一個是傳播層面的，即通過市場計劃實現(xiàn)酒店知名度的提升，或者酒店某項特色服務(wù)的廣為人知，從而為銷售提供品牌支持與市場支持。

　　五、酒店營銷定位

　　我認為要做好酒店網(wǎng)絡(luò)營銷，最關(guān)鍵的是做好定位，定位清楚以后再著手安排網(wǎng)絡(luò)營銷工作。

　　（一）受眾群體定位

　　任何一家酒店都有自己各種不同檔次的客房。那么在推廣的時候就分出受眾來了。相對來說的高、中、低端明確下來，并根據(jù)不同的檔次，進行推廣。比如說，我們在新浪上可以建立微博進行營銷，這樣就把一些高端的用戶吸引過來。在天涯、搜狐等社區(qū)進行一些推廣，定位都是不一樣的。

　　（二）競爭對手定位

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一個相對公平競爭的場所，同時很多用戶都可以進行比較購物，用戶可以在攜程訂房，而我們的競爭對手，他們的營銷手段有哪些，我們都要充分了解，和我們在購買相同關(guān)鍵詞的酒店一般是哪些，我們都要對他們進行有效分析，做到知已知彼，同時對我們優(yōu)化關(guān)鍵詞起到非常關(guān)鍵的作用。

　　（三）營銷媒體定位

　　根據(jù)以上兩種定位，我們進一步就可以明確我們的網(wǎng)絡(luò)營銷媒體定位。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的報刊雜志等媒體的廣告投放上有著非常大的區(qū)別。判斷我們應(yīng)該選擇哪些媒體，定位就至關(guān)重要。有效的占據(jù)好的互聯(lián)網(wǎng)媒體，吸引眼球，擴大知名度，是非常重要的。一個酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，可以更有效的建立酒店品牌形象、促進與經(jīng)銷商的合作。

　　酒店進行網(wǎng)絡(luò)營銷，定位很重要。當(dāng)然我們也不能忽視酒店網(wǎng)站建設(shè)，酒店網(wǎng)站的建設(shè)也應(yīng)該從定位著手，一個符合酒店自身定位的網(wǎng)站，將對后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)營銷起著非常大的推動作用。

　　六、營銷策略的選擇

　　（一）產(chǎn)品策略在酒店的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷中，顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的客房，從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁設(shè)計和“虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。

　　1、網(wǎng)頁設(shè)計

　　酒店的網(wǎng)頁設(shè)計所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地應(yīng)注意以下幾點：第一，酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，層次清楚；顧客可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。第三，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)頁，酒店節(jié)省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)造機會。

　　2、虛擬客房

　　顧客在購買產(chǎn)品前對他將要購買的產(chǎn)品都要有一個了解，而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣，先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定；而網(wǎng)絡(luò)營銷卻可以滿足顧客的這種需求；酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品以及無形服務(wù)達到最佳結(jié)合。

　　顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標(biāo)點擊按紐，屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀和設(shè)計了。

　　3、短信平臺與wap站點

　　為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預(yù)訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠活動信息，和維護老客戶；酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺和wap站點，酒店利用短信平臺接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時反饋預(yù)訂情況，或者針對一些老客戶的消費積分情況，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費服務(wù)。這樣既擴大了酒店的銷售渠道，又方便了客戶，而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加，酒店通過建立自己的wap站點，既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂和酒店服務(wù)，而且也提升了酒店的形象和知名度。

　　（二）價格策略

　　價格是酒店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯(lián)網(wǎng)營銷使酒店客房的價格展現(xiàn)在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營銷的價格策略應(yīng)做到以下幾點：

　　1、適當(dāng)降價

　　由于網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低，酒店可以進一步降低客房的價格；并且由于網(wǎng)上價格具有公開化的特點，顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格；因此應(yīng)增加客房定價的透明度，建立合理的價格解釋體系，向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價，并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價格產(chǎn)生的疑慮。

　　2、靈活變價

　　由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房價格隨時都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房價格自動調(diào)節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季，市場供需情況，其他酒店的價格變動等情況，在計算最大盈利的基礎(chǔ)上自動地進行實際的價格調(diào)整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客。

　　3、彈性議價

　　酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點和顧客一起商議合理的價格。酒店讓顧客在預(yù)訂時輸入他可以接受的價格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。這種做法比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價格一樣一樣地挑選商品要省時得多。

　　（三）渠道策略

　　如果僅從銷售渠道層次角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個單一的層次，因此，對于國際酒店來說其重點應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。這可以采取的方式有很多，如建立會員網(wǎng)絡(luò)，提供免費的服務(wù)或產(chǎn)品等等。

　　會員網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)在建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團體。酒店可以把曾經(jīng)住過本酒店的顧客和酒店的常客組成一個會員網(wǎng)絡(luò)；促進他們之間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對酒店的忠誠度，并且把顧客融入到整個營銷過程中，讓每一個會員都互惠互利，共同發(fā)展。比如在客人離店后，酒店通過互聯(lián)網(wǎng)上的e-mail詢問他對酒店客房的.意見，以示對客人的尊重的和關(guān)心；在節(jié)假日，酒店可通過e-mail向會員發(fā)送精致的賀卡，在酒店推出新的服務(wù)項目以及將對客房進行重新設(shè)計前，也可通過e-mail這種方式通知會員，并征求他的意見，這樣，顧客就會有一種被尊重以及被重視的感覺，從而對本酒店就會有一個持續(xù)良好的印象。

　　（四）促銷策略

　　酒店的網(wǎng)址，網(wǎng)頁只有大量的網(wǎng)友訪問，才有可能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售上的根本性突破，因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷更演變?yōu)閷�酒店的網(wǎng)址網(wǎng)頁的促銷，提高其點擊率和瀏覽率。當(dāng)然，前面產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一個重要方面，但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁是遠遠不夠的，還必須有相應(yīng)的促銷手段相配合，下面主要介紹幾種常用的網(wǎng)站促銷的方法。

　　1、電子郵件形式（e-mail）

　　電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個人信件，酒店可以把本酒店的廣告住處通過e-mail直接發(fā)給顧客，它具有成本低，信息發(fā)布反饋速度快等優(yōu)點。另外，酒店雖然可以通過多種渠道獲得大量的個人e-mail地址，但酒店所投寄的信息顧客不一定需要，這樣就容易導(dǎo)致顧客對本酒店產(chǎn)生不良的印象；這就要求酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷人員認真分析和嚴格的審查，根據(jù)其資料進行取舍，同時提高所投電子郵件的質(zhì)量；包括措辭，文字設(shè)計，背景圖案等各方面的內(nèi)容。

　　2、與旅行網(wǎng)站合作

　　旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事旅行服務(wù)，包括酒店預(yù)訂，機票訂購，景點介紹等等的網(wǎng)站，比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等；其主要優(yōu)點在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的，即預(yù)訂客房，而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的首選目標(biāo)。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上，顧客只要輸入旅游地名稱，所需酒店的等級信息后，屏幕上便會列出一系列與此信息有關(guān)的酒店的網(wǎng)址，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預(yù)訂酒店客房和服務(wù)。不過對于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒在其他酒店的網(wǎng)址之中。

　　3、搜索引擎營銷

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)指數(shù)級增長，搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡(luò)信息的首選工具，怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對性的網(wǎng)民找到呢，搜索引擎營銷成為酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的重要方式；這種方式具有推廣范圍廣，針對性強的特點，對于酒店增加國際顧客很有效，酒店根據(jù)自己的情況針對性的加入與酒店服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，使?jié)撛陬櫩湍軌蛲ㄟ^搜索引擎找到酒店的網(wǎng)站，增加網(wǎng)站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務(wù)。

　　4、交換旗幟廣告

　　相比之下，旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網(wǎng)絡(luò)的運行機制，簡單地說就是酒店制作一個宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類型中，然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁中交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)被看到的次數(shù)，按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示。這種廣告形式具有免費，接觸面廣和即時統(tǒng)計等諸多優(yōu)點；但同時酒店也應(yīng)加大自己的網(wǎng)站促銷力度以提高訪問率。

　　七、合理的網(wǎng)站設(shè)計(一)企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃

　　網(wǎng)站作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要手段，規(guī)劃是一個很重要的步驟。酒店設(shè)立一個網(wǎng)站，不能夠與企業(yè)的營銷策略脫節(jié)，要從網(wǎng)站瀏覽者角度出發(fā)，結(jié)合企業(yè)營銷方案，進行合理化設(shè)計。

　　（二）要有一個明確的定位

　　酒店進行網(wǎng)站設(shè)計，是針對最終用戶，還是針對企業(yè)的代理商，還是針對內(nèi)部的員工、企業(yè)管理的頁面。針對的對象不同，就要有不同的網(wǎng)站布局和規(guī)劃。例如國際酒店，就應(yīng)該是針對最終客戶，所以其網(wǎng)站要給的是酒店的詳細的介紹，公司產(chǎn)品相應(yīng)文化的對應(yīng)介紹，以及更多的產(chǎn)品的促銷的信息，保證企業(yè)與客戶之間的互動交流的及時性和簡便性。

　　（三）設(shè)計的效果

　　酒店的網(wǎng)頁設(shè)計所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地應(yīng)注意以下幾點：首先，酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強烈和突出的印象。其次，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，層次清楚；顧客可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。再次，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。最后，網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)頁，酒店節(jié)省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)造機會。

　　八、制定網(wǎng)站推廣策略

　　（一）電子郵件營銷

　　電子郵件營銷是采用電子郵件的形式，把自己的信息傳播給自己的目標(biāo)受眾的一種營銷方式，以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。目前，大多數(shù)公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營銷方式，畢竟郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的應(yīng)用服務(wù)之一。國際大酒店要想增加客源，可適當(dāng)采用電子郵件的方式推廣自己企業(yè)文化，拉動與顧客之間的交流與合作。

　　（二）BBS營銷

　　目前，BBS營銷在社會上應(yīng)用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對于個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來幾百IP；當(dāng)然，對于酒店企業(yè)，BBS營銷更要專也精，這樣才能吸引到顧客，為顧客留下比較強烈和突出的印象。

　　（三）博客營銷

　　博客，按其本質(zhì)來說就是網(wǎng)絡(luò)日志。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和博客的廣泛應(yīng)用，博客已經(jīng)完全超載了日志的原始內(nèi)涵，融會了信息傳播、時事熱評、情感交流、營銷宣傳等多種功能。對于酒店企業(yè)而言，博客的意義遠非只是個人話語權(quán)的自由釋放那么簡單，它可以使企業(yè)以較低的成本與客戶進行雙向溝通；企業(yè)可以在博客上提出一些問題或發(fā)布一些信息，讀者可以就此發(fā)表評論，通過評論可以了解客戶對企業(yè)行為的看法，企業(yè)也可以回復(fù)客戶的評論；企業(yè)還可以直接在博客文章中設(shè)置在線調(diào)查表的鏈接，便于有興趣的客戶參與調(diào)查。相對于比較嚴肅的企業(yè)簡介、企業(yè)新聞和產(chǎn)品信息而言，博客更容易受到目標(biāo)群體的歡迎和接受。酒店通過博客營銷，可以更好的為企業(yè)帶來潛在的客戶，從而吸引更多的顧客，為企業(yè)帶來更多的利潤。

　　（四）知識型營銷

　　知識型營銷就像百度的“知道”，通過用戶之間提問與解答的方式來提升用戶粘性。酒店可以建立一個在線疑難解答這樣的互動頻道，讓用戶體驗企業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平和高質(zhì)服務(wù)，或是設(shè)置一塊區(qū)域，專門向用戶普及相關(guān)知識，每天定時更新等等。通過這種方法，酒店可以吸引媒體和公眾的興趣與關(guān)注，從而提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度和美譽度，樹立良好的品牌形象，最終達到促進企業(yè)銷售的目的。

　　九、總結(jié)

　　酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來；客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。

　　企業(yè)網(wǎng)站在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中占據(jù)很重要的地位，不是簡單請一個網(wǎng)站制作專家來做出一個美輪美奐的效果，也不是請一個營銷的學(xué)者做一個營銷的理念推廣，而是要結(jié)合企業(yè)的具體情況，進行合理的規(guī)劃和設(shè)計以及及時的更新維護，才會使得企業(yè)的網(wǎng)站在企業(yè)營銷的過程中起到最大的作用，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。

　　國際大酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷要想在二十一世紀的激烈競爭中贏得一席之地的話，還有很長的一段路要走，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷的初期投入和維護需要大量資金，以及信息技術(shù)的迅速發(fā)展更會使這段愈加坎坷，但我堅信隨著中國信息技術(shù)的發(fā)展，以及當(dāng)前中國旅游業(yè)飛速發(fā)展等良好的外部環(huán)境下，國際大酒店一定能夠把握住機遇，接受挑戰(zhàn)，迎來新世紀的發(fā)展，在茂名乃至全國打下自己的一片新天地。

國際營銷策劃書 篇7

　　酒店開展網(wǎng)絡(luò)營銷，如今越來越成為進行市場競爭、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和建立酒店品牌意識的需要。根據(jù)Merrill Lynch的數(shù)據(jù)，20xx年至少三分之一的酒店客房預(yù)訂將通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)，另外三分之一的酒店預(yù)訂也將受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，通過脫機完成（電話預(yù)訂中心、直接入住、團體預(yù)訂等等）。到20xx年底，將有超過55%的酒店預(yù)訂通過在線完成。

　　“不能上網(wǎng)的企業(yè)將面臨倒閉的危險。”這是英國首相布萊爾巡視劍橋科技企業(yè)時所發(fā)出的警告。也許這些話現(xiàn)在看來還有些危言聳聽；但在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的二十一世紀將成為一個不爭的事實。隨著中國加入世界貿(mào)易組織，中國的酒店業(yè)將面臨著更大的機遇和挑戰(zhàn)。雖然有關(guān)專家呼吁應(yīng)趕快建立起中國酒店業(yè)自己的GDS系統(tǒng)以減小“入世”所帶來的沖擊。但隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟和應(yīng)用的日益廣泛，中國的酒店業(yè)進行的網(wǎng)絡(luò)營銷也迫在眉睫。

　　隨著網(wǎng)民數(shù)量和出游人次的增加，通過網(wǎng)絡(luò)查詢酒店并預(yù)訂的人也越來越多。無論是大型酒店還是單體酒店，都在為選擇合適的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道以吸引網(wǎng)民群體的購買而做出各種各樣的努力。

　　一、簡介

　　茂名國際大酒店于20xx年11月2日開業(yè)，由茂名市國際投資集團投資興建。國際酒店分為主樓和副樓兩棟建筑，建筑面積達八萬平方米，是一家大型的綜合型酒店，其經(jīng)營包括住宿、餐飲、娛樂、桑拿、足浴、健身等項目。酒店位處市區(qū)商業(yè)繁華路段，距茂名火車站及茂名汽車客運站5分鐘車程。酒店主體高55米，308間客房及套房，擁有茂名地區(qū)最豪華的總統(tǒng)套房和行政套房；2個中西特色不同的餐廳；31間豪華KTV房；3個多功能會議室；是設(shè)施設(shè)備完善，功能齊備的綜合性商務(wù)酒店；于20xx年11月2日評為國家五星級飯店；目前也是茂名地區(qū)唯一一家五星級酒店。

　　茂名國際酒店管理公司秉承“以服務(wù)為基礎(chǔ)，以品牌為核心，以市場為先導(dǎo)，以連鎖為模式，以人本為宗旨，以文化為風(fēng)骨”的經(jīng)營管理理念，堅定不移地推行酒店連鎖發(fā)展戰(zhàn)略，致力于打造中華民族酒店品牌，爭取躋身卓越酒店集團的行列。

　　目前，國際酒店在網(wǎng)上的營銷更多還只是提供網(wǎng)上的住店信息和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，雖然，酒店高層已經(jīng)認識到了酒店開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性，但他們對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性仍然認識不足。有些高管認為沒有一個網(wǎng)站會顯得落伍，有損企業(yè)形象，把網(wǎng)站變成了一個擺設(shè)。由于對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識、理念和思路不到位，酒店對網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有引起真正的重視，更缺少認真的調(diào)查研究，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏思路、人才和技術(shù)，當(dāng)然也就更缺乏網(wǎng)絡(luò)的營銷能力。隨著未來酒店業(yè)競爭加劇，網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性不言而喻。如何建立并設(shè)計一個高效的網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷，已成為酒店業(yè)績競爭的重中之重。

　　近年來，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)外出游人數(shù)明顯增加，間接的帶動了國內(nèi)酒店行業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。茂名國際大酒店經(jīng)過8年的發(fā)展，經(jīng)濟實力大大加強，但隨著競爭對手的增多，行業(yè)競爭壓力不斷，為增強自身實力，爭取客源，酒店開始投入大量資金投資網(wǎng)絡(luò)營銷，吸引國內(nèi)外日益增多的自助行散客，迎合和滿足這日趨增大的市場需求，力爭給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是對傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟的揚棄，是一種在信息產(chǎn)業(yè)進一步分工，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合基礎(chǔ)上的直接經(jīng)濟。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟條件下，傳統(tǒng)市場營銷管理受到前所未有的沖擊，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷管理的新概念。相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷有其獨特的魅力，例如網(wǎng)絡(luò)營銷的市場全球化，產(chǎn)品個性化，價格公開化，營銷渠道直接化，服務(wù)大眾化，渠道雙向化等等特點，使得網(wǎng)絡(luò)營銷正蓬勃發(fā)展起來。作為一種全新的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)勢，例如它可以降低營銷活動中的交易成本，幫助縮短生產(chǎn)周期，增加無限商機等等。但是在網(wǎng)絡(luò)營銷大發(fā)展背景下的中國網(wǎng)絡(luò)營銷絕非盡善盡美，使人存在著不少迷思，國內(nèi)不少企業(yè)雖然已經(jīng)認識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但有的并未從行動上積極開展本企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。由于法律政策等環(huán)境因素的制約，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展并非十分通暢，同時在網(wǎng)絡(luò)營銷的實際操作過程中，企業(yè)在技術(shù)操作與認識上也存在種種問題。這些都進一步制約了我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

　　20世紀90年代以來，企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)開展商業(yè)活動的能力逐漸成為在知識經(jīng)濟條件下競爭能力的重要標(biāo)志，也成為帶動傳統(tǒng)企業(yè)升級和實現(xiàn)技術(shù)跨越的重要推動力。適應(yīng)世界市場全球化和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)都在認真考慮互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的發(fā)展戰(zhàn)略，重新設(shè)計適應(yīng)全球市場的營銷策略，探索適合自身的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展道路。不同的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道和隨之簇生的網(wǎng)絡(luò)營銷模式成為企業(yè)改造傳統(tǒng)營銷手段的熱點。

　　三、國際大酒店的SWOT分析

　　茂名國際大酒店是茂名第一家也是唯一一家進駐茂名的五星級酒店，作為一家資質(zhì)先優(yōu)的五星級酒店，國際大酒店無疑成為了重要名流雅士、商務(wù)辦公人士的首選。經(jīng)過多年的經(jīng)營打造，國際大酒店在茂名地區(qū)已經(jīng)站穩(wěn)了腳跟，在茂名同類酒店之中已經(jīng)占據(jù)相當(dāng)高的地位。盡管現(xiàn)今多家同類酒店（如：華海大酒店、花園酒店、荔晶酒店、東源酒店、匯豐酒店等）進駐茂名地區(qū)，但卻沒有改變茂名國際大酒店的地位。這就表明國際大酒店在茂名地區(qū)的發(fā)展是比較有潛力的，但也存在一定的威脅，對此，我們小組對國際大酒店的發(fā)展進行了SWOT分析及其戰(zhàn)略研究。

　　（一）優(yōu)勢分析

　　1、優(yōu)越的地理位置：酒店位處市區(qū)商業(yè)繁華路段，距茂名火車站及茂名汽車客運站5分鐘車程。

　　2、優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境：中歐式的建筑風(fēng)格，這兒的大堂設(shè)計的`非常大，現(xiàn)代化氣息濃厚。大廳的裝修不錯，很宏偉，房間設(shè)施很豪華，科勒衛(wèi)浴潔具，帶給我們不一樣的感受。

　　3、鮮明的市場定位：目標(biāo)瞄準(zhǔn)高端消費群體：國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團隊；境外旅游團隊；高檔的的商務(wù)散客；另外，目標(biāo)客戶群體還可以確定為政府機構(gòu)、國內(nèi)外大公司和企業(yè)、訂房網(wǎng)絡(luò)中心、會務(wù)的主辦單位、展商、旅游機構(gòu)等，航空公司也是商務(wù)酒店的重要客源來源，各型會議、國內(nèi)會議、大型會展等。針對這一市場方向，酒店不斷完善提高自身的軟、硬件設(shè)施，在經(jīng)營理念的層次和主題的提升上做文章，建立酒店和產(chǎn)品的市場特色，開展有針對性的營銷活動，充實員工的服務(wù)實力與管理能力，自內(nèi)而外夯實基礎(chǔ)，在休閑方面著力打造從容大氣的人文環(huán)境，讓顧客有種悠然自得的心情，把專業(yè)化服務(wù)作為營銷的切入點；并根據(jù)不同的市場、不同的環(huán)境和不同的銷售季節(jié)及時調(diào)整銷售方向和銷售策略，保持長年的穩(wěn)定入住率。

　　（二）劣勢分析

　　1、專業(yè)管理技術(shù)不高：目前的國際大酒店，企業(yè)制度不健全，管理制度欠缺規(guī)范，管理思想落后，迷信經(jīng)驗管理。

　　2、專業(yè)管理人才缺乏：在茂名本地工作實習(xí)的人員缺乏，人才外流嚴重。

　　3、酒店市場不規(guī)范：有些酒店和招待所因隸屬于各級政府和企事業(yè)單位，成為組織接待相關(guān)人員的機構(gòu)，多數(shù)情況下面對的都是內(nèi)部市場，一旦面對公眾市場時，慣用的手段就是不考慮成本，實行惡性價格競爭搶奪客源。其結(jié)果必然削弱酒店的性價比優(yōu)勢，客源遭到不公正剝奪，整個行業(yè)的有序分布規(guī)律也遭到破壞。這也嚴重影響到國際酒店的正常運營。

　　（三）機會分析

　　1、大眾旅游時代的到來：隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和“五一”、“十一”黃金周的推行，旅游活動成為我國公民休閑活動的熱點，中等消費的工薪階層成為國內(nèi)旅游的主力軍。茂名是全國歷史文化名城和廣東省著名水果產(chǎn)地，加上市政府對旅游和水果行業(yè)的大力支持和投入，茂名城市的知名度越來越高，周邊地區(qū)來旅游的游客將逐年增加。

　　2、品牌效應(yīng)：國際酒店的經(jīng)營理念、優(yōu)秀的企業(yè)文化、體貼的服務(wù)理念為國際酒店贏來了很多的客源。

　　（四）威脅分析

　　1、新興酒店的市場定位：新興的高檔酒店把矛頭指向商務(wù)休閑，并在硬件設(shè)計上強化了會議接待功能，從而在某一程度上與國際酒店的目標(biāo)市場重合，隨著高端市場產(chǎn)品同質(zhì)化的愈演愈烈，消費者討價還價的籌碼增加，各酒店只得加大營銷成本，拼命打折優(yōu)惠，在資源浪費、成本上升的雙重壓力下，酒店將步入微利階段。

　　2、各大酒店的搶灘登陸：例如一家有著十幾年服務(wù)經(jīng)驗的知名酒店，華海大酒店，往火車站只需短暫車程。緊鄰的仟百匯是知名的商業(yè)城，集中了各地的經(jīng)典美食、購物，吸引了大量的客人前往。

　　3、針鋒相對式的營銷策略：鋒對式的營銷策略勢必成為后起之秀最好的參照物，在僧多粥少的情況下，強勁的競爭者將采取針鋒相對的營銷策略，不單在開發(fā)新客戶時推出層出不窮的優(yōu)惠方案，還會將國際的成熟客戶定格為其挖掘?qū)ο蟆?/p>

　　4、價格分析：酒店的房價相比同星級的可能較高，從而流失一部分客源到競爭者那里。

　　（五）總結(jié)

　　在當(dāng)前的環(huán)境下，國際大酒店的發(fā)展優(yōu)勢與劣勢并存，機會與挑戰(zhàn)同在，但二者相較，優(yōu)勢大于劣勢，機會大于挑戰(zhàn)，應(yīng)采取增長型戰(zhàn)略，也就是SO發(fā)展戰(zhàn)略，加大對外宣傳的力度，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機舉行公關(guān)活動對外樹立良好形象，擴大品牌知名度和美譽度；并根據(jù)客源市場構(gòu)成不同，進行產(chǎn)品整合，推出符合市場需求的產(chǎn)品組合。提高管理水平，進一步細分市場，找準(zhǔn)市場定位，利用自身現(xiàn)有的資源，規(guī)范服務(wù)，強化市場推廣，發(fā)揮出商務(wù)型酒店的活力，為茂名酒店行業(yè)的發(fā)展增加動力。同時努力向國內(nèi)外同行學(xué)習(xí)借鑒成功的經(jīng)營模式和管理方法，結(jié)合實際，走集團化的連鎖經(jīng)營模式，創(chuàng)造出更具茂名市特征的商務(wù)型酒店，并在此基礎(chǔ)上樹立自己的酒店品牌，爭取在商務(wù)型酒店發(fā)展方面走出一條具有自身特點的路子。

　　四、酒店營銷目標(biāo)

　　酒店營銷就是為了滿足客戶的合理要求，為使酒店盈利而進行的一系列經(jīng)營、銷售活動，營銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求，最終的目的是為酒店盈利。國際大酒店通過網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的最終目標(biāo)有兩個層面，一是營銷，形成一定的客戶群，并在近期能促成接受信息的受眾通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂入住酒店，從而促進銷售；另一個是傳播層面的，即通過市場計劃實現(xiàn)酒店知名度的提升，或者酒店某項特色服務(wù)的廣為人知，從而為銷售提供品牌支持與市場支持。

　　五、酒店營銷定位

　　我認為要做好酒店網(wǎng)絡(luò)營銷，最關(guān)鍵的是做好定位，定位清楚以后再著手安排網(wǎng)絡(luò)營銷工作。

　　（一）受眾群體定位

　　任何一家酒店都有自己各種不同檔次的客房。那么在推廣的時候就分出受眾來了。相對來說的高、中、低端明確下來，并根據(jù)不同的檔次，進行推廣。比如說，我們在新浪上可以建立微博進行營銷，這樣就把一些高端的用戶吸引過來。在天涯、搜狐等社區(qū)進行一些推廣，定位都是不一樣的。

　　（二）競爭對手定位

　　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是一個相對公平競爭的場所，同時很多用戶都可以進行比較購物，用戶可以在攜程訂房，而我們的競爭對手，他們的營銷手段有哪些，我們都要充分了解，和我們在購買相同關(guān)鍵詞的酒店一般是哪些，我們都要對他們進行有效分析，做到知已知彼，同時對我們優(yōu)化關(guān)鍵詞起到非常關(guān)鍵的作用。

　　（三）營銷媒體定位

　　根據(jù)以上兩種定位，我們進一步就可以明確我們的網(wǎng)絡(luò)營銷媒體定位。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的報刊雜志等媒體的廣告投放上有著非常大的區(qū)別。判斷我們應(yīng)該選擇哪些媒體，定位就至關(guān)重要。有效的占據(jù)好的互聯(lián)網(wǎng)媒體，吸引眼球，擴大知名度，是非常重要的。一個酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，可以更有效的建立酒店品牌形象、促進與經(jīng)銷商的合作。

　　酒店進行網(wǎng)絡(luò)營銷，定位很重要。當(dāng)然我們也不能忽視酒店網(wǎng)站建設(shè)，酒店網(wǎng)站的建設(shè)也應(yīng)該從定位著手，一個符合酒店自身定位的網(wǎng)站，將對后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)營銷起著非常大的推動作用。

　　六、營銷策略的選擇

　　（一）產(chǎn)品策略在酒店的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷中，顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的客房，從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁設(shè)計和“虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。

　　1、網(wǎng)頁設(shè)計

　　酒店的網(wǎng)頁設(shè)計所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地應(yīng)注意以下幾點：第一，酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，層次清楚；顧客可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。第三，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)頁，酒店節(jié)省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)造機會。

　　2、虛擬客房

　　顧客在購買產(chǎn)品前對他將要購買的產(chǎn)品都要有一個了解，而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣，先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定；而網(wǎng)絡(luò)營銷卻可以滿足顧客的這種需求；酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品以及無形服務(wù)達到最佳結(jié)合。

　　顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標(biāo)點擊按紐，屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀和設(shè)計了。

　　3、短信平臺與wap站點

　　為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預(yù)訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠活動信息，和維護老客戶；酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺和wap站點，酒店利用短信平臺接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時反饋預(yù)訂情況，或者針對一些老客戶的消費積分情況，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費服務(wù)。這樣既擴大了酒店的銷售渠道，又方便了客戶，而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加，酒店通過建立自己的wap站點，既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂和酒店服務(wù)，而且也提升了酒店的形象和知名度。

　　（二）價格策略

　　價格是酒店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯(lián)網(wǎng)營銷使酒店客房的價格展現(xiàn)在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營銷的價格策略應(yīng)做到以下幾點：

　　1、適當(dāng)降價

　　由于網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低，酒店可以進一步降低客房的價格；并且由于網(wǎng)上價格具有公開化的特點，顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格；因此應(yīng)增加客房定價的透明度，建立合理的價格解釋體系，向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價，并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價格產(chǎn)生的疑慮。

　　2、靈活變價

　　由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房價格隨時都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房價格自動調(diào)節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季，市場供需情況，其他酒店的價格變動等情況，在計算最大盈利的基礎(chǔ)上自動地進行實際的價格調(diào)整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客。

　　3、彈性議價

　　酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點和顧客一起商議合理的價格。酒店讓顧客在預(yù)訂時輸入他可以接受的價格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。這種做法比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價格一樣一樣地挑選商品要省時得多。

　　（三）渠道策略

　　如果僅從銷售渠道層次角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個單一的層次，因此，對于國際酒店來說其重點應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。這可以采取的方式有很多，如建立會員網(wǎng)絡(luò)，提供免費的服務(wù)或產(chǎn)品等等。

　　會員網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)在建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團體。酒店可以把曾經(jīng)住過本酒店的顧客和酒店的常客組成一個會員網(wǎng)絡(luò)；促進他們之間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對酒店的忠誠度，并且把顧客融入到整個營銷過程中，讓每一個會員都互惠互利，共同發(fā)展。比如在客人離店后，酒店通過互聯(lián)網(wǎng)上的e—mail詢問他對酒店客房的意見，以示對客人的尊重的和關(guān)心；在節(jié)假日，酒店可通過e—mail向會員發(fā)送精致的賀卡，在酒店推出新的服務(wù)項目以及將對客房進行重新設(shè)計前，也可通過e—mail這種方式通知會員，并征求他的意見，這樣，顧客就會有一種被尊重以及被重視的感覺，從而對本酒店就會有一個持續(xù)良好的印象。

　　（四）促銷策略

　　酒店的網(wǎng)址，網(wǎng)頁只有大量的網(wǎng)友訪問，才有可能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售上的根本性突破，因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷更演變?yōu)閷�酒店的網(wǎng)址網(wǎng)頁的促銷，提高其點擊率和瀏覽率。當(dāng)然，前面產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一個重要方面，但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁是遠遠不夠的，還必須有相應(yīng)的促銷手段相配合，下面主要介紹幾種常用的網(wǎng)站促銷的方法。

　　1、電子郵件形式（e—mail）

　　電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個人信件，酒店可以把本酒店的廣告住處通過e—mail直接發(fā)給顧客，它具有成本低，信息發(fā)布反饋速度快等優(yōu)點。另外，酒店雖然可以通過多種渠道獲得大量的個人e—mail地址，但酒店所投寄的信息顧客不一定需要，這樣就容易導(dǎo)致顧客對本酒店產(chǎn)生不良的印象；這就要求酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷人員認真分析和嚴格的審查，根據(jù)其資料進行取舍，同時提高所投電子郵件的質(zhì)量；包括措辭，文字設(shè)計，背景圖案等各方面的內(nèi)容。

　　2、與旅行網(wǎng)站合作

　　旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事旅行服務(wù)，包括酒店預(yù)訂，機票訂購，景點介紹等等的網(wǎng)站，比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等；其主要優(yōu)點在于方便顧客查詢。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的，即預(yù)訂客房，而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的首選目標(biāo)。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上，顧客只要輸入旅游地名稱，所需酒店的等級信息后，屏幕上便會列出一系列與此信息有關(guān)的酒店的網(wǎng)址，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預(yù)訂酒店客房和服務(wù)。不過對于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒在其他酒店的網(wǎng)址之中。

　　3、搜索引擎營銷

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)指數(shù)級增長，搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡(luò)信息的首選工具，怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對性的網(wǎng)民找到呢，搜索引擎營銷成為酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的重要方式；這種方式具有推廣范圍廣，針對性強的特點，對于酒店增加國際顧客很有效，酒店根據(jù)自己的情況針對性的加入與酒店服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，使?jié)撛陬櫩湍軌蛲ㄟ^搜索引擎找到酒店的網(wǎng)站，增加網(wǎng)站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務(wù)。

　　4、交換旗幟廣告

　　相比之下，旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網(wǎng)絡(luò)的運行機制，簡單地說就是酒店制作一個宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類型中，然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁中交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)被看到的次數(shù)，按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示。這種廣告形式具有免費，接觸面廣和即時統(tǒng)計等諸多優(yōu)點；但同時酒店也應(yīng)加大自己的網(wǎng)站促銷力度以提高訪問率。

　　七、合理的網(wǎng)站設(shè)計

　　（一）企業(yè)網(wǎng)站的規(guī)劃

　　網(wǎng)站作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要手段，規(guī)劃是一個很重要的步驟。酒店設(shè)立一個網(wǎng)站，不能夠與企業(yè)的營銷策略脫節(jié)，要從網(wǎng)站瀏覽者角度出發(fā)，結(jié)合企業(yè)營銷方案，進行合理化設(shè)計。

　　（二）要有一個明確的定位

　　酒店進行網(wǎng)站設(shè)計，是針對最終用戶，還是針對企業(yè)的代理商，還是針對內(nèi)部的員工、企業(yè)管理的頁面。針對的對象不同，就要有不同的網(wǎng)站布局和規(guī)劃。例如國際酒店，就應(yīng)該是針對最終客戶，所以其網(wǎng)站要給的是酒店的詳細的介紹，公司產(chǎn)品相應(yīng)文化的對應(yīng)介紹，以及更多的產(chǎn)品的促銷的信息，保證企業(yè)與客戶之間的互動交流的及時性和簡便性。

　　（三）設(shè)計的效果

　　酒店的網(wǎng)頁設(shè)計所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地應(yīng)注意以下幾點：首先，酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強烈和突出的印象。其次，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，層次清楚；顧客可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。再次，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。最后，網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)頁，酒店節(jié)省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷創(chuàng)造機會。

　　八、制定網(wǎng)站推廣策略

　　（一）電子郵件營銷

　　電子郵件營銷是采用電子郵件的形式，把自己的信息傳播給自己的目標(biāo)受眾的一種營銷方式，以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。目前，大多數(shù)公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營銷方式，畢竟郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的應(yīng)用服務(wù)之一。國際大酒店要想增加客源，可適當(dāng)采用電子郵件的方式推廣自己企業(yè)文化，拉動與顧客之間的交流與合作。

　　（二）BBS營銷

　　目前，BBS營銷在社會上應(yīng)用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對于個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來幾百IP；當(dāng)然，對于酒店企業(yè)，BBS營銷更要專也精，這樣才能吸引到顧客，為顧客留下比較強烈和突出的印象。

　　（三）博客營銷

　　博客，按其本質(zhì)來說就是網(wǎng)絡(luò)日志。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和博客的廣泛應(yīng)用，博客已經(jīng)完全超載了日志的原始內(nèi)涵，融會了信息傳播、時事熱評、情感交流、營銷宣傳等多種功能。對于酒店企業(yè)而言，博客的意義遠非只是個人話語權(quán)的自由釋放那么簡單，它可以使企業(yè)以較低的成本與客戶進行雙向溝通；企業(yè)可以在博客上提出一些問題或發(fā)布一些信息，讀者可以就此發(fā)表評論，通過評論可以了解客戶對企業(yè)行為的看法，企業(yè)也可以回復(fù)客戶的評論；企業(yè)還可以直接在博客文章中設(shè)置在線調(diào)查表的鏈接，便于有興趣的客戶參與調(diào)查。相對于比較嚴肅的企業(yè)簡介、企業(yè)新聞和產(chǎn)品信息而言，博客更容易受到目標(biāo)群體的歡迎和接受。酒店通過博客營銷，可以更好的為企業(yè)帶來潛在的客戶，從而吸引更多的顧客，為企業(yè)帶來更多的利潤。

　　（四）知識型營銷

　　知識型營銷就像百度的“知道”，通過用戶之間提問與解答的方式來提升用戶粘性。酒店可以建立一個在線疑難解答這樣的互動頻道，讓用戶體驗企業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平和高質(zhì)服務(wù)，或是設(shè)置一塊區(qū)域，專門向用戶普及相關(guān)知識，每天定時更新等等。通過這種方法，酒店可以吸引媒體和公眾的興趣與關(guān)注，從而提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度和美譽度，樹立良好的品牌形象，最終達到促進企業(yè)銷售的目的。

　　九、總結(jié)

　　酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來；客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。

　　企業(yè)網(wǎng)站在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中占據(jù)很重要的地位，不是簡單請一個網(wǎng)站制作專家來做出一個美輪美奐的效果，也不是請一個營銷的學(xué)者做一個營銷的理念推廣，而是要結(jié)合企業(yè)的具體情況，進行合理的規(guī)劃和設(shè)計以及及時的更新維護，才會使得企業(yè)的網(wǎng)站在企業(yè)營銷的過程中起到最大的作用，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。

　　國際大酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷要想在二十一世紀的激烈競爭中贏得一席之地的話，還有很長的一段路要走，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷的初期投入和維護需要大量資金，以及信息技術(shù)的迅速發(fā)展更會使這段愈加坎坷，但我堅信隨著中國信息技術(shù)的發(fā)展，以及當(dāng)前中國旅游業(yè)飛速發(fā)展等良好的外部環(huán)境下，國際大酒店一定能夠把握住機遇，接受挑戰(zhàn)，迎來新世紀的發(fā)展，在茂名乃至全國打下自己的一片新天地。