企業網絡營銷策劃書范文（精選7篇）

企業網絡營銷策劃書范文 篇1

　　一、軟文推廣方案

　　1、打著分享的旗號，在空間和網發布你的網站推廣的軟文，注冊多個賬號給自己的文章打分，下載自己的文章，這樣做的目的是讓軟文實現文庫搜索排名靠前。文庫主要就是拿下載數量和打分數量來排名的，懂得了這個原理，你就知道怎樣讓文字排名靠前了，但是你必須要保證軟文的質量和宣傳效果。

　　2、在一些知名度較好的論壇發布你的宣傳軟文，比如、或者等等，借助論壇的力量為你的網站贏得好口碑。當前最有影響力的論壇網站就是和，文章在這里很容易被轉載。要在這兩個網站發表文章需要一定的技巧，首先得是一篇高質量的軟文，文章內容不能超出網站的規定，要迎合網站的偏好。比如這兩個網站的偏好就是分享和創新，在文章中融入具體的用戶體驗感受，從創新的角度來切入話題，介紹一些有用的營銷方法，最好還能夠在文章當中以具體的數據作為論證，這樣通過審核的可能性就會很高。

　　二、推廣方案

　　1、通過來推廣的前提就是要注冊幾十個賬號，每個賬號的關鍵詞都與產品有關，有用戶通過百度知道來問問題的時候，幫助就會提醒你，那么你就可以立刻做出回答。當然也不用宣傳得太露骨，不用所有的回答都加網站鏈接，不過每個問題的靠前幾個回答都指向同一個答案的話，那宣傳效果是很理想的。

　　2、注冊的幾十個賬號還有一個用處，那就是在上自己提問自己回答，但是這得使用一個IP轉換器來轉換你的IP地址。提問應該以長尾關鍵詞的形式，便于搜索。

　　三、電子郵件推廣方案

　　電子郵件推廣主要依靠郵件平臺開發商，郵件平臺開發商會與郵件商家分成，作為自己的平臺，它不會給自己發送廣告，因為用戶會覺得很討厭。像和等許多ISP郵箱服務商利用平臺商的軟件就可以準確地發送群郵件，他們都設定了ISP郵箱規則的，如果不用這個軟件，郵件就會默認發送到垃圾箱，或者只能發送少數的郵件，大概百把封之內吧，再多發一點就要驗證許多激活碼了。

　　1、好好運用公司的資源，跟郵件平臺商購買軟件，群發郵件。

　　2、有專門的發送郵件服務商家，他們手上有很多資源，可以請他們幫忙發送，成本不是很高，但不通用，客戶資料是否準確沒有保障。

　　四、SEO推廣方案

　　SEO在網站建設中已經越來越重要，它是網站不可或缺的一部分，同時又是網站運營推廣的重中之重。

　　1、網站創建初期就要充分考慮SEO因素，這對今后網站的排名和搜索引擎收錄有關鍵性作用，會帶來大量的用戶體驗。

　　2、國內的網民雖然數以億計，但是由于知識結構和水平的比例下降，大家都對搜索引起產生了深深的依賴，不像國外的網民學歷水平比例上升，各種網絡營銷的方式方法五花八門。就是中國搜索引擎的龍頭，僅僅憑它股價的飆升就知道。搜索引擎的SEO優化幾乎成了網絡營銷的代名詞，SEO排名上去了，人們通過搜索引擎找到你的機會更多了，網站的流量也多了，我們必須做好準備，在網絡營銷中打一場SEO優化的持久戰。

　　SEO優化的戰略戰術

　　（1）SEO布局要在網站中完美呈現，方法不難，搜索一下就知道了。

　　（2）一些大型企業，舍得花重金，花費大量的人力物力來打造完美的網站優化，特別是網站的主頁和主要關鍵詞，甚至整個網站的關鍵詞都可以排名靠前，他們的這種手段就是常說的金字塔式優化，主要以主頁的權重來提升欄目頁和內容頁的權重。這個方法適合有實力的大型公司，它需要有大量的資金支持和專業的團隊做后盾，網站內容及時更新，做外鏈的量也保持給力。我們今天主要是針對中小型企業的網站營銷，有很多現實的問題制約著我們，比如資金和團隊，在沒有資金和團隊保障的情況下，我們不可貿然行動，我們優化網站就不能選擇金字塔式優化，因為我們會把自己累到的。首先我們網站內容的更新速度和原創性不能與大型網站相比，做外鏈的量就更加落后了，如果盲目去追求優化主頁和主要關鍵詞的話，很有可能被降權，得不償失。我們中小型企業的網站應該選擇倒金字塔式的優化策略，主要是優化長尾關鍵詞，理由是長尾關鍵詞的外鏈不用很多，幾個就足夠支撐了；其次長尾關鍵詞的帶來的流量精準度很高；最后長尾關鍵詞結合內容頁的優化方式，自己可以把握網站更新的節奏，可以一邊更新內容一邊添加外鏈，用內容頁提升的權重來帶動欄目頁和主頁的權重，一舉多得，不但網站內容得到充實，底層基礎的權重也高了，團隊自然而然也形成了，主頁的優化也不用愁了，被降權的可能性很小。

　　很多中小型企業都初探電子商務的世界，跟著潮流走，其實網站推廣的方法因人而異，一味地跟潮流是不對的。特別是中小型企業在沒有資金和人力的情況下，力量單薄，應該選對適合自己的推廣方法，達到事半功倍的效果。有了合適的方法，很快就會見效，自己高興，老板也高興，秉承這樣的理念和方法，你很快就會找到屬于自己的推廣新天地。

企業網絡營銷策劃書范文 篇2

　　1. 現代旅游行業的競爭愈發的激烈起來，各種旅游公司如雨后春筍般紛紛成立，這是對每一家旅游公司的強有力的競爭，在如何在競爭中占得先機，取得競爭的勝利，這就是公司的營銷策略的問題了。

　　2. 現在旅游公司不僅僅是在現實中擴大宣傳，在網絡上上擴大宣傳也是一項非常重要的營銷策略。隨著時代的不斷進步，喜歡上網的人越來越多，他們在網絡中獲得知識的途徑更加的有效豐富了，所以旅游行業網絡營銷成為很重要的公司宣傳的一環。

　　3. 旅游網絡營銷以it技術手段為基礎，驅動了旅游營銷發生徹底的變革。它集傳媒與交易場所于一身，利用國際互聯網進行旅游營銷活動，因而賦予旅游營銷組合以嶄新的內涵。旅游企業和旅游目的地的旅游網絡營銷應推行下列營銷組合策略：

　　4. 1、旅游促銷策略

　　5. 旅游網絡促銷是充分發揮互聯網互動式傳播功能，借助豐富的網絡傳播方式進行旅游企業和產品以及旅游目的地形象的促銷宣傳。其主要做法：

　　6. (1)開展網絡公關

　　7. 組織網上旅游愛好者沙龍和旅游俱樂部，廣納會員，不斷舉行豐富多彩的網上聯誼活動，吸引旅游者參與，宣傳旅游企業文化和旅游產品，培養旅游愛好，以加深旅游者對旅游企業的印象，激發旅游者的消費欲望。

　　8. (2)網絡廣告促銷

　　9. 在網上進行廣告促銷主要有三種形式：一是直接發布各種規范的旅游企業與旅游產品信息，通過形、影、聲、色等立體形象構成的旅游產品櫥窗展現在上網客戶的面前;二是以知識性、信息性、趣味性的卡通片促銷。

　　10. (3)虛擬網游促銷

　　11. 吸引客戶參加虛擬網上旅游，讓客戶通過網游感受旅游產品魅力，感受旅游企業的形象。

　　12. 2、推行旅游產品形象策略

　　13. 旅游產品的特點是其產銷同地、主體無形，旅游者在購買前是觸摸不到旅游產品實體的。旅游網絡營銷雖然不能改變旅游產品的這個本質屬性，但是卻能賦予旅游產品獨特的形態――虛擬產品形象。因此，在旅游企業或旅游目的地的旅游網絡營銷中，首推旅游產品形象策略。

　　14. 旅游產品形象策略是充分利用旅游網絡的多媒體功能，將旅游產品的虛擬形象立體化、仿真化地在旅游網站上展示出來，可使旅游消費者在網絡空間中看到旅游產品的形象，認識旅游產品的價值，甚至可以通過虛擬網絡旅游感受旅游產品的魅力。

　　15. 為了使旅游產品形象能夠定位在旅游者的心中，應利用旅游網絡的即時互動功能進行旅游產品的開發設計。具體做法是：在旅游網站上設置旅游者專欄，開辟 “旅游者意見區”、“網上旅游咨詢區”、“旅游自我設計區”等網頁，通過這些網頁了解旅游者的需求，征求旅游者對旅游產品的意見和建議，特別是旅游者對旅游產品的開發設計建議，從而開發設計出符合旅游者需要的旅游產品。

　　16. 3、旅游產品價格公示策略

　　17. 旅游產品價格的特點是其成本模糊性和價格集合性，旅游者在購買旅游產品前總是要通過比較來判斷其合理性。旅游企業和旅游目的地的旅游網絡營銷應利用這些特點，推行旅游產品價格公示策略。

　　18. 旅游產品價格公示策略是利用旅游網絡的媒體功能和互動功能，將各個旅游企業的旅游產品價格和產品價格組合列表公示，使旅游消費者在旅游網絡空間中同時看到大量同類旅游產品價格，認識旅游產品價格的合理所在，并可以通過互動調價拿到自己滿意的購買價格。

　　19. 在網上推行旅游產品價格公示策略的主要做法如下：一是提供各種旅游產品的系列價格表，這些價格表要標明產品組合，并分淡旺季節和供需變化公布價格調整表。二是開辟旅游產品組合調整價格區，供旅游者自由組合自己需要的旅游產品組合，并獲得相應的產品價格。

　　20. 4、旅游網絡化渠道策略

　　21. 旅游網絡銷售是旅游網絡營銷最具革命性的部分，它將旅游產品的虛擬化展示、虛擬化消費、旅游咨詢、旅游訂購集于一身，并在跨時空的狀態下讓旅游者與旅游產品銷售商甚至旅游產品生產者坐在一起進行交易活動。在這個交易革命中，旅游中間商、代理商的地位受到巨大沖擊，生產企業直銷與產品零售商取得越來越大市場主動權。面對這場旅游營銷革命，旅游企業和旅游目的地旅的游網絡營銷要推行旅游網絡化渠道策略。

　　22. 旅游網絡化渠道策略是以大型專業旅游網站為營銷中心，建立覆蓋目標市場區域的網絡化銷售渠道，以便24小時向各種客戶提供最近便的服務。推行旅游網絡化渠道策略的主要做法是：在旅游企業和旅游目的地的國內三級和國際三級市場以及機會市場范圍內，按照市場開發戰略計劃，逐步在國內外目標市場建立起服務于的銷售代理網點。這些銷售代理網點與所屬旅游企業的專業網站建立起封閉式銷售服務網絡，并與銀行建立起安全、高效的旅游卡票網上結算系統，從而保證旅游信息、產品銷路、商品貨路、資金結算等業務往來的暢通。

　　23. 旅游網絡營銷戰略策劃重點

　　24. 發展旅游網絡營銷是一個需要技術、資金和設備的巨型高科技工程，又是一個需要觀念、人才、智慧的系統經濟工程。無論是一個旅游企業還是一個旅游目的地，都要站在全球戰略的高度充分認識旅游網絡營銷、搶占旅游網絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住發展旅游網絡營銷的戰略重點，重拳出擊，盡快建立起一套初具形態的旅游網絡營銷體系，縮短與世界發達地區和發達國家差距。在此，以河南省旅游網絡營銷戰略為例進行重點策劃。

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企業網絡營銷策劃書范文 篇3

　　網絡營銷策劃書是一個企業根據公司實際狀況制定的未來某一時間段內，企業網絡影響戰略戰術的策劃方案，用以指導公司未來網絡營銷工作。網絡營銷策劃書主要包括以下幾個方面：公司簡介、公司目標、市場營銷策略、網絡營銷戰略、網絡營銷的顧客服務、管理、網絡營銷效果評估及改進。

　　一、前言

　　(一)本案策劃目的

　　(二)整體計劃概念

　　二、網絡營銷環境分析

　　(一)市場環境分析

　　(二)企業形象分析

　　(三)產品分析

　　(四)競爭分析

　　(五)消費者分析

　　三、SWOT分析

　　(一)營銷目標和戰略重點

　　(二)產品和價格策略

　　(三)渠道和促銷策略

　　1、門戶網站的建立

　　2、網站推廣(SEO(搜索引擎優化)培訓 )方案

　　(四)客戶關系管理策略

　　四、網絡營銷方案

　　五、實施計劃

　　六、費用預算

　　七、方案調整

　　一、前言

　　全球現正陷入Internet的淘金熱中，如何從Internet找到商機?各行各業都使出渾身解數、Yahoo與Amazon的成功可以證明Internet商機無限、雖然本業還未賺錢。但大量的到訪人潮及具創意的行銷方式，顛覆了傳統營銷渠道。小而美的企業也可能當主角了。也許你已經來不及成為現存產業的重要品牌、但是你絕對有機會成為網絡上的知名品牌.

　　(一)本案策劃目的

　　互聯網(IT培訓 計算機培訓 電腦培訓 )已經越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務(電子商務培訓 )的注意力已經轉變到如何將這些電子業務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務，流程定制上來，即要實現“你在WEB上工作”到“WEB為你工作”這一重大轉變。網絡資源的利用程度已經可以很大地決定一個企業的生存與發展，高賽爾公司雖已有自己的門戶網站，但企業的網絡營銷才剛剛起步，尚未形成一套完整的網絡營銷戰略和方案，因而需要根據網絡市場的特點和企業資源，策劃出一套行之有效的網絡行銷計劃，以期能使傳統銷售和網絡銷售有機地集合。

　　(二)整體計劃概念

　　二、網絡營銷環境分析

　　營銷環境，是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件。營銷環境是企業營銷管理過程中不可控制的因素，企業經營的優劣成敗，在于營銷管理者能否順應不斷變化的營銷環境。公司的市場營銷環境是指在營銷活動之外，能夠影響營銷部門發展并保持與目標顧客良好關系的能力的各種因素和力量。營銷環境既能提供機遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續不斷地觀察與適應變化著的環境。

　　(一)市場環境分析

　　我國的黃金銷售量從1982年的0.7噸增長到目前的大約140噸,從而使中國成為世界第三大黃金消費國,照此速度增長的話我國的黃金市場規模會發展得令人吃驚.據有關部門統計,世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國目前僅有8,000多家金店,即使僅以發達地區的2億消費者計算，也才達到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農村更少,僅達到17%.目前以及將來黃金禮品市場的增長動力主要來自婚慶需求，境外游客需求，還有贈品等.中國人由于受傳統的影響，對黃金特別鐘愛，除了購買項鏈，戒指，耳環，手鏈外，一些純金小擺設比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾，含有建筑風和自由風格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上，黃金名店和連鎖點形式站主要地位，一些大的商場等也設有專柜，—這些方式都是傳統的行銷，在e化的當今時代似乎有點落伍。隨著中國的入世，黃金市場也逐步走向開放，這更是給黃金行業的發展帶來了生機，另外人民銀行也對黃金報價改為每周一次，使黃金價格更貼國際行情。

　　(二)企業形象分析

　　1、公司簡介

　　某金銀公司是中國印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業，亦是人民銀行系統首家合資企業。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業，其金銀精煉和加工能力處于國內領先地位，是國家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿易及相關產品開發的上市公司。

　　某金銀公司現已發展成為擁有高賽爾標準金條，金銀制品創新制作、系列收藏珍品的設計開發及貴金屬國際貿易于一身的綜合性企業，市場已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區。

　　2、我們的理念

　　公司信奉“創造市場，與伙伴分享”的經營理念，秉承“吾以精誠鑄真金”的經營之道，與我們的股東、員工、客戶、供應商齊心協力，精誠合作，開辟市場，共享利益。

　　3、我們的團隊

　　公司啟用“德才兼備，唯才是用”的人才機制，管理人員中擁有碩士、大學本科學歷的占95%。引進優秀的海外留學管理人才，運用先進的管理系統，創建高效率的市場營銷團隊。

　　我們的榮譽

　　某金銀公司致力于為社會創造價值，以真誠服務于社會，公司以優秀的業績和規范的運作被評為成都市“優秀外商投資企業”、獲得成都市高新區“納稅大戶”的稱號、成都市“雙優”企業獎及出口創匯重點企業;由于公司堅持誠信經營的方針，在資信等級評級中被授予“AAA”級。

　　4、公司前景

　　隨著中國經濟與世界經濟逐步接軌，中國黃金市場的穩步發展，某金銀公司將在貴金屬行業勇于創新、進取、誠信經營，為發展黃金投資市場，加快西部經濟大開發，起到積極領先的作用，積極開拓高賽爾牌金條市場及金銀制品，為進入中國黃金企業十強努力進取。

　　(三)產品分析

　　本公司金條買賣為西部黃金市場開辟了新的投資渠道;本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時間為投資者獲取準確的世界貴金屬市場信息，方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產品的投資理財咨詢服務。

　　本公司引進國際先進的全套電鑄工藝生產線，采用德國先進的工藝、原料、技術，具備國內一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術，工藝精湛。中國足協委托本公司制造20xx年“藍帶中國足協杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“樂山大佛”等精品已被國家部委作為出訪外交時的國禮贈品。

　　本金銀制品制造優良、價格合理、信譽度高，可為客戶提供全方位企業文化形象宣傳方案，并量身定做、開發、設計高檔純金銀工藝品、禮品、紀念品、收藏品、企業形象宣傳品。

　　(四)競爭分析

　　按本公司的實力來看，在我國國內競爭者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個競爭者的資料：

　　中寶戴夢得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，20xx年通過國際資本運作與世界K金王國首飾制造商強強聯合，將著名品牌“OROP”引進中國市場，并已在國內注冊了“OROP”商標。中寶戴夢得獲得了國內唯一對意大利首飾企業出料加工權。實現原料、技術、工藝、產品、品牌和市場優勢組合。依托意大利國際領先的設備、技術和生產工藝，占領國內K金精品市場;運用“OROP”品牌的設計優勢和影響力，取得國際品牌中國市場的成功，依據國內巨大的市場需求，建立長期、穩定的產品發展體系。中寶戴夢的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術風格的國際品牌。具有起點高、國際化、專業化運作的特點，是中國珠寶上市公司進軍國際市場、參與國際經濟大循環的戰略工程。

企業網絡營銷策劃書范文 篇4

　　企業網絡營銷是一項邏輯性很強的工作，不是網絡營銷人員或是企業老板拍拍腦袋就能想出來的。有許多換換相扣的工作要做。企業網絡營銷應該從全局著眼，統籌安排。下面是筆者做策劃的一般過程，分享給大家。

　　第一、確立網絡營銷策劃的目的

　　目的是對網絡營銷策劃目標的一個總體描述。目標都表述不清楚，整個策劃也就無從談起。這里可以是解決企業某一方的問題，例如：

　　通過網絡渠道來拓展公司的渠道增加銷售額。通過網絡建立品牌或是提升品牌知名度。企業發展壯大，原有網絡營銷方案需要從新做出調整。

　　第二、擬定網絡營銷計劃書

　　這里是對網絡營銷策劃的過程進行計劃，把網絡營銷策劃的過程進行細分。策劃的進程。這個過程分為四個階段，它們分別是：準備階段、調查階段、方案設計階段和方案實施階段。

　　對策劃的經費進行預算。

　　效果預測。在擬定網絡營銷策劃書時，必須對網絡營銷策劃方案實施后的可能效果進行預測。效果可分為：直接經濟效果和間接經濟效果。

　　第三、市場調查和預測。

　　當網絡營銷策劃計劃書被公司認可或是領導審批后。就可以根據計劃書著手進行市場調查了。具體的可從以下幾方面入手：對網絡市場本身的調研、新產品調 研、定價調研、廣告調研、分銷渠道調研、促銷策略與方法的調研等。

　　當然市場調查和預測還要根據企業網絡營銷策劃的目的而確定。可以針對企業亟待解決的問 題，通過周密的調查、收集、整理、分析，做出相關的報告和預測。市場調查的目的也就在于在調查的基礎上，依據策劃的目的，分析市場環境，找到市場機會。

　　第四、撰寫網絡營銷策劃方案。

　　其實撰寫網絡營銷策劃方案是貫穿整個過程當中的。當公司提出策劃的目的和企業存在的問題，往往策劃者心中開始就有種種的方法和策略。這時就應該把想 到的方法和策略寫了來，通過網絡市場調查不斷的對策劃方案進行修正和補充。

　　第五、網絡營銷策劃方案的實施。

　　經過企業相關人員的論證貨審批后，最終定稿后的策劃方案即成為網絡營銷活動的指導綱領，經過細化后成為公司不同階段的努力目標和行動計劃，指導企業的整個網絡營銷活動。

　　第六、效果評估

　　方案實施后，就應該對其效果進行跟蹤評估。網絡營銷活動較傳統的活動更容易跟蹤評估，詳盡的記錄各種評估數據，作為效果評估的依據。更為下次網絡營 銷策劃提供有效數據。

企業網絡營銷策劃書范文 篇5

　　一、開設網店的背景

　　隨著電子商務的高速發展，網上購物逐漸成為一種時尚，網給我們提供一個方便快捷的購物環境。

　　中國的網絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。這些網購平臺還提供個人網店平臺，而且是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。20xx年新春伊始，我在網上注冊了自己的小店，取名“衣櫥”，給自己更多學習和實踐的機會。

　　二、個人網店基本介紹

　　(一)經營方向

　　衣櫥店鋪的店鋪類目為服飾配件/箱包/鞋帽，主要經營男女韓版服飾，潮流休閑鞋，在網店的經營過程中，

　　又增加了精美的飾品。在貨源方面，由于目前處于上學，經濟資源不是很充分的條件下，我選擇了產品代銷的方式，男裝女裝為仿單服飾，，直接廠家貨源，價格與市場價相比，較為低廉，主要以薄利多銷為手段，回頭客為目的。飾品為義烏的直接廠家貨源，拿貨價低，質量好，性價比很高。

　　(二)目標群體

　　小店主要面向的客戶群為17―30歲的年輕群體，主要是學生和剛走上社會工作不久的人，她們喜歡并有時間上網，但經濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買服裝，正是我們網店的目標客戶。所以我抓住消費者喜歡網購，樂于購買性價比高的商品的心理因素，在產品的定價上和宣傳上采取一定的策略，定期制定一些特價商品，打開網店的銷路。

　　三、營銷目的

　　為了更好地滿足消費者的需求，為消費者提供優質的服務。同時也向大家推廣宣傳網店，提高網店的知名度。增強網店的銷售量以及網店的流量。充分建設好網站，進行營銷推廣。

　　四、市場分析

　　在網絡xx店鋪中，出售的商品分為兩類：實物商品和虛擬商品。我現在以網為例，具體從幾個方面來分析一些網上商品銷售的市場。

　　(一)競爭大小分析

　　實物商品，主要是服裝，配件，數碼及家電，美容用品，應該說生活中人們所需的安全性的東西網上均可出售，除卻藥品及危險性的物品。在網調查中，以服裝為例，出售女裝的商家最多，商品同質化很大，價格上下浮動大，商品更新速度極快，需要物流的配合，運費價格收地理因素影響，所以，特性尤為重要。產品的品牌，質量，價格是消費者考慮的因素，為此，我以薄利多銷為營銷手段，質量保證，提升商品的性價比。

　　虛擬商品，主要為充值類商品，無需發貨，商品價格差異小，基本上均為經銷商定價，價格在這一水平線上上下浮動。但出售虛擬商品，必須加入消費者保障協會，加納千元保證金，以達到為消費者保障的目的。所以，出售虛擬類商品的投資較大，但風險較小，競爭相對較小。

　　(二)市場需求分析

　　據調查統計，上網購物瀏覽商品的消費者中，以18歲到35歲的年輕群體占比例很大，根據年齡分析，消費者人群主要為不具有收入的學生，收入不想對穩定的年輕工作人群。為此，出售的商品應該是他們喜歡需要的物品。我選擇銷售的商品正是如此，具有時尚氣息的韓版服飾，易于搭配的潮流飾品，甜美的超朝氣蓬勃的服飾配件。既有適合工作場合穿著的工作裝，也有適合20歲左右學生穿的時尚t恤，牛仔服飾。根據消費水平分析，價位想對較低。

　　(三)經營風險分析

　　店經營的初期，我主要以代銷為主，廠家代為發貨，沒有庫存積壓，風險想對較小。一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高，創新能力欠缺，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開始經營的網店信譽度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。所以在銷售上，可能想對吃力。

　　五、營銷具體策略

　　(一)定價策略

　　電子商務發展迅速的當今社會，商品同質化很嚴重，商家競爭激烈，在定價上，我主要采用的是薄利多銷的策略，對于新上架的商品，樣式新潮，受歡迎的商品，我會采取打折促銷的方式，原價與現價的對比，會吸引很多消費者。對于出售的商家較少，但樣式好的商品，我在商品價格的對比中，會定一個價格想對較低，但不會最低的價位。我的網店中，設有一個特價專區，定期推出幾款特價商品，價格接近進貨價，以提排名，增加搜索量，促進銷量。

　　(二)產品策略

　　我做的是仿單服飾，品牌是我的劣勢，價格質量的優勢，與同樣款式質量的品牌商品相比，價格相差很大，在消費者中，一部分人愿意花幾百元買一個品牌商品，追求的是品牌帶來的心理的滿足感和質量帶來的品質。也有一部分人不追求品牌，但是注重質量和樣式，在價格的選擇上更注重性價比，這就是我們的目標銷售群體。我們的商品，在同等價位的商品中，質量相對較好，在同等質量的產品中，價格更低，具有一定的優勢。當然，我們經驗的產品中價格和質量也有一定的分級，有性價比相對較低，定價在xx元左右的商品，質量一般，也有質量非常好，價格相對高一點的商品，供不同的眼光的消費者挑選。

　　(三)網店推廣策略

　　1、在網店中定期推出幾款特價商品，價格很低，但是樣式要好，質量要好，主要是根據商品的銷售，營造出店鋪重質量低價格的好口碑。

　　2、在節日時期，全店推大促銷，價格下調，原價和現價的對比中，用差價吸引消費者的眼球，同時推出幾款商品包郵，減運費，或者贈送小禮品的活動，程度上讓利消費者，以此促進銷量，打開市場。

　　3、在各大網站宣傳自己的網店，以及自己店中的具有競爭力的商品，如：論壇，微博，網，微博，以及各大有名的賣家社區，增加產品的曝光量，搜索量，以此增加店鋪的流量，促進銷量。

　　4、店鋪裝修，營造出一個消費者更喜歡的色調和風格特點，例如，男裝主要以黑色灰色藍色的色調，頁面要簡單大方，盡量減少花邊的修飾。韓版服飾多為甜美潮流的款式，我店鋪裝修采用粉色為基本色調，添加米色及紫色使頁面使頁面更唯美一些。

　　此外，在寶貝的介紹中，除了商品的穿著效果圖外，我們還要添加一些不同服飾的搭配效果，突出不同搭配的效果，搭配更多變，吸引消費者眼球，。還要注重細節圖的拍攝，使消費者了解商品的質量和面料，增加說服力。增加商品尺碼大小的介紹，使商品的表現更直觀。

　　產品標題，增加關鍵詞，提高搜索量，突出產品的特點，優化標題。

　　5、加入消費者保障協會，x天退換貨，提高店鋪排名，搜索量。

　　6、提高信譽，信譽是店鋪的發展的關鍵之一。為此，可以出售競爭相當較小的虛擬商品，增加信譽，提高店鋪排名。

　　7、商品上架時間的控制，多選擇上網人數相對較多的時間，如下午3~5，晚上7~9，增加搜索量。

　　結語：

　　在網店的網絡營銷過程中，我在不斷的完善和總結，進步和發展，希望各位與我一起見證小店的發展。

企業網絡營銷策劃書范文 篇6

　　一、前言

　　在當今世界快速的發展中，為了方便大家隨時隨地更好更快的交流，于是手機順應時代的潮流誕生了。順著這股潮流，出現了大至，，小至國內的，等手機生產企業。

　　互聯網已經越來越多的影響我們的生活，互聯網就像一個通往世界的窗口，它使這個世界變得更小了，使我們接觸的更多了。如何將手機與互聯網有機地結合了起來，通過手機應用互聯網引用，通過互聯網宣傳手機，這成為廠家的重中之重。雖然有公司自己的網站雖然在國際上算是一家知名的手機企業，但在中國大陸他的知名度卻不怎么高，就算是他在內地的全資子公司，輪知名度，卻還比不上，，等老牌手機生產企業。而且銷售方式更多的是和電信運營商進行捆綁銷售，這樣一來更不利于品牌的推廣。因此怎么利用網絡營銷的方式，推廣這個品牌，使之成為大眾為之熟悉，了解，喜愛的品牌成為我們的目標。

　　二、企業概況

　　xx公司由董事長，董事暨基金會董事長，與總經理兼執行長于xx年所創立。多年來，在全球知名通訊大廠背后默默努力，讓這些知名大廠的產品得以在全世界的市場上發光和發熱。與主要的行動裝置品牌業者建立了獨特的合作關系。

　　在大陸創辦了的通訊公司，該公司位于xx市，以生產智能手機著稱，絕大部分使用mobile系統。在宣布將推出自己的操作系統后，抓住機會和合作，推出了一系列的xx手機，一舉成名。成為世界上智能手機新星!

　　三、網絡營銷環境分析

　　(一)宏觀環境分析

　　金融海嘯已經席卷全球，金融形勢惡化不僅引起了全球金融市場的動蕩，更是影響手機行業的發展。

　　但是我們要相信，金融海嘯遲早要過去，手機產業的復蘇很快就要來臨。隨著中國市場的日趨成熟，消費者將了解帶給人們的便利，這將促使手機銷量將迎來一個高峰，那些持幣觀望者將紛紛出手，使手機更新換代，這手機場上來說是一個很大的蛋糕，很大的發展機遇。

　　(二)產品分析

　　手機自誕生以來，經歷了幾次升級浪潮，第一次是xx年的彩屏化，第二次是xx年的手機多媒體化，包括手機照相和彩鈴，第三次則是手機的移動寬帶和移動運算化，也就是智能手機化。

　　作為一家手機生產企業，主要以生產智能機為主。而在生產的智能機種，主要以Windows Mobile和系統。

　　(三)行業競爭狀況分析

　　第x季度，全球智能手機出貨量達到了萬部，同比增長%，環比增長%。

　　在xx年第三季度的份額增長率%，市場份額占到了%，雖然在數據上無法和等廠商相比，但作為一個新興的品牌，能取得這樣的成績已經難能可貴。

　　而且，和xx公司多具有自己的智能手機操作系統，多不涉足WM系統和操作系統。我們可以預見隨著系統和系統的發展，也將取得長遠的發展，之后所占的市場份額也將也來也大，競爭力也將也來也強。

　　但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就有可能讓別人有虛而入。隨著發展，目前也有越來越多的廠商涉足這個領域。系統的智能機的發布，給市場帶來了巨大的轟動，消費者紛紛給予肯定。這位遲暮的英雄又重新燃起了希望，煥發了青春。這不能不值得我們警惕。

　　(四)消費者市場和購買行為分析

　　雖然受到金融海嘯的影響，手機行業不景氣，但是智能手機的增長依然快速。無論經濟形勢如何，智能手機所占的比例都將大增。智能手機發展的推動力不僅來自消費者的需求，也來自廠家和運營商的需求。根據機構的預測，20xx的智能手機銷量可能會超過億部。年輕人是智能手機消費的主要群體之一，而學生又是年輕消費者中的大多數。學生思想前衛，追求時尚，追求手機的多樣化，而且對價格的敏感度較高。學生購買手機著重學習，娛樂，游戲等豐富功能。同時，隨著社會的進步和人民物質需求的發展，獨特的個性追求、強大的網絡功能也漸漸成為主流。一款智能手機，只要它符合消費者的需求，就能獲得成功。

　　(五)SWOT分析

　　SWOT分析中，優劣勢分析主要是著眼于自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環境的變化及對可能影響上。通過SWOT分析，可以幫助把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方。

　　四、網絡營銷設計方案

　　(一)網絡營銷目標

　　根據以上分析，我們可以看出在普通民眾的知名度不普及，然而對于一個企業來說，品牌的知名度是非常重要的。對于一個企業來說，創造利潤是最終目標，所以銷售是非常重要的。因此為他制訂了兩個目標，暨銷售目標和品牌推廣目標。

　　銷售目標主要是為拓寬銷售網絡，借助網上的交互性、直接性、實時性和全球性為顧客提供方便快捷的網上售點。憑借互聯網的各種形式多樣的方式向消費者傳遞者各種有利的信息。利用網絡銷售成本低等特點，為企業創造利潤。

　　品牌推廣目標主要是在網上樹立起自己的品牌形象，利用各種互聯網上的資源，宣傳各種有利形象，加強消費者對自己的印象，建立顧客的品牌知名度，為企業的后續發展打下扎實的基礎。配合企業現行的銷售目標，提高銷售收入。

　　(二)網絡營銷戰略

　　我們將以市場營銷的手段，以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產品準確定位，突出產品特色，采取差異化營銷策略。以產品主要消費群體為產品的營銷重點。建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區域等。

　　我們將以新興市場為主要突破點，并不斷鞏固老的市場，創造新的成績。

　　我們將定位成一家具有創新精神的互聯網企業，而不僅僅是一家手機制造企業。他的產品以青年學生以及年輕的白領為主。我們希望將產品打造成時尚和個性的代名詞。

　　(三)網絡營銷實施策略

　　從營銷手法上，我們采用傳統的4P營銷手法，即產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)。因為現在還處于一個企業發展的上升階段，應該以滿足市場需求為主要目標，拓寬市場，提高銷售。

　　1.產品和價格策略

　　我們要想賣出產品，首先就應該了解顧客需要怎么樣的產品。賣東西，就必須以市場為導向，不能閉門造車。這就要求企業要有一個不停創新的過程，這也是做產品的基本原則。只有走在潮流的前頭，才不會被時代所淘汰。

　　我們把定位為時尚的，具有個性的手機。他的手機產品外形時尚，具有鮮明的個性，工業設計優良，同其他手機具有鮮明的區別，具有其他手機無法替代的優點，獨具匠心。只有這樣的獨一無二性，才能受到市場的青睞，不會產生審美疲勞。

　　目前主要定位于中高端市場，應用一些高端的硬件配置，以使手機的性能達到同類產品的前列，因此手機的價格也就相對較高。但是隨著工藝的提高以及技術的發展，價格也就隨之慢慢降低。也出些低端的產品，在保持質量和工藝不變的情況下降低手機的硬件配置，以拉低價格區間，滿足低端消費者，讓人們獲得滿足。

　　2.渠道與促銷策略

　　我們把網絡營銷主要分為網站建設和產品推廣兩部分。

　　(1)網站建設

　　xx公司的網站雖然簡潔，但是網站卻仍很好的滿足用戶的信息需求。通過網站，能吸引些潛在的客戶，增強網絡營銷的有效性。所以這是一個成功的網站。

　　(2)產品推廣方案

　　① 供免費服務

　　人們都喜歡免費的東西，并且會被免費的信息所吸引。通過免費的信息吸引人們訪問你的網站，比被動的等別人來訪問你的網站更有效。可以提供免費的手機應用軟件給消費者，這樣既能鞏固現有的用戶，也能吸引其他用戶成為你的潛在客戶。提供免費服務的同時，網站可以提供其他的互動方式，同用戶保持互動，了解用戶的需求，提供一些免費的產品，比如一臺手機等，以吸引更多的用戶。

　　② E-mail策略

　　a你可以通過給一些注冊用戶發送E-mail，把最近的一些動態信息通過郵件讓用戶了解。并通過一些實際利益讓用戶把郵件轉發給好友，只要滿足某些條件，該用戶就能獲得xx公司提供的獎品或一些其他東西。

　　b建立完善的客戶系統，每隔一段時間向用戶發送新聞郵件，隨時保持和用戶的聯系，用戶可以向公司反映一些問題，公司幫助他們解決問題。這可以與客戶保持聯系、建立信任。這是發展品牌和建立長期關系的方法之一。

　　③廣告策略

　　網絡廣告是常用的網絡營銷方法之一。主要價值表現在品牌形象、產品促銷等方面。

　　a、標志廣告

　　標志廣告之網絡廣告的最主要也是最基本的形式之一。xx公司可以在一些導航網站，門戶網站上發布標志廣告，通過發布一些促銷信息，最近產品信息等吸引用戶點擊，增加產品的知名度，吸引潛在用戶。

　　b、關鍵詞廣告

　　關鍵詞廣告的載體是搜索引擎，目前主要有競價排名和關鍵詞廣告。我們可以在和上購買關鍵詞，例如手機等等。通過關鍵詞廣告，可以自由控制廣告的預算，降低制作成本，提高投放效率，可以吸引潛在用戶直達任何一個期望的目的網頁，廣告的效果便于統計。

　　③ 作策略

　　由于網絡的自由、開放性，網絡時代的市場競爭是透明的，誰都能比較容易地掌握同業的競爭對手的產品信息與營銷行為。因此網絡營銷爭取顧客的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網上的信息，如何運用網絡組成一個關系可靠，互惠互利的合作聯盟，并以網絡合作為基礎，實現資源共享，創造競爭優勢。建立網絡聯盟或網上伙伴關系，就是將企業自己的網站與他人的網站關聯起來，以吸引更多的網絡顧客。可以和，等門戶式網站結成合作伙伴聯盟，相互提供網站鏈接地址，也可以采用站內搜索的方式，相互提供搜索內容。

　　3.客戶關系管理策略

　　(1)建立消費者個人信息數據庫。

　　為用戶建立起完善的個人信息數據庫系統，以便隨時了解用戶的動態信息，用戶的訴求。一個完整的有效地個人數據庫對企業來數至關重要。你可以把公司的最新產品信息傳遞給用戶，以吸引用戶的好奇心，并去消費這個產品。

　　(2)定期與顧客保持聯系。

　　你可以通過電話或郵件隨時和客戶保持聯系，增加互動。詢問他們對現有產品的使用感受，優缺點等，以及心目中理想產品的要求。讓自己更加了解消費者。

　　為你的網站訪問者提供免費的在線產品。

　　這些產品可以是手機應用、手機使用等等。你還可以以實物作為具體回報，以答謝一些資深的，對產品做出貢獻的用戶。

　　五、方案實施計劃

　　(一)具體行動方案

　　根據以上網絡營銷策略，我們推出了一個具體的線上活動方案，主要針對中青年學生一族和剛參加工作的學生。之所以針對他們，主要是因為他們思想前衛追求時尚，對價格的敏感度較高。具體方案如下：

　　1.活動主題

　　“來網站，感受時尚沖擊，贏手機大獎”

　　2.線上活動內容

　　活動參與形式

　　本次線上的參與形式主要以抽獎為主，只要是注冊網站的用戶，均有機會參加抽獎，100%的中獎機會。在線時間越長，抽獎機會越多。

　　宣傳方式

　　通過郵件發布消息給已經注冊的用戶，并告之轉發郵件達到一定條件可以增加抽獎機會。并在各大網站上發布網絡廣告。和合作網站合作，使他們配合此次活動。讓這次活動得到大范圍的傳播，使更多人參加。

　　(二)策劃方案各項費用預算及效果

　　本次線上活動的具體預算及效果如下：

　　(1)網上活動費用和網絡廣告費用及其他支出(包括獎品費用，人員支出等等)預計為xx萬元。

　　(2)本次活動預計會有萬人參加，從而達到提升品牌知名度的目的。

　　(3)利用口碑效應，是這次活動從線上傳到線下。

　　(4)通過線上活動，可以得到大量的用戶信息，構建更加完整的數據庫，并且可以影響他們成為潛在消費者。

　　(三)方案調整

　　世界是變化的，因此方案也要有變動以應對突發情況：

　　(1)可以根據用戶的參與度調整預算，適當的增加或者減少

　　(2)根據參與人數的多少，可以適當的增加獎品。

　　(3)可以根據活動的影響，適當的調整方案，增加后繼的活動以引起持續的影響。

企業網絡營銷策劃書范文 篇7

　　一：對企業網站進行優化

　　網站的架構優化：結構優化，電子商務運行環境優網絡策劃團隊亙谷化等;

　　網站頁面優化：頁面布局，頁面設計優化;

　　導航設計：導航的方便性，導航的文字優化等;

　　鏈接整理：對網站的內外鏈接進行處理;

　　標簽優化設計：對相關標簽進行優化設計。

　　根據以上我建議：

　　1：網站設計要簡潔，大氣，能夠吸引別人繼續在網站上瀏覽，適合服裝。

　　2：盡量使用文字加圖片的方式，使網站易被人搜索到，尤其是GOOGLE搜索。

　　3：網上商城，要有購物的氛圍。在節日即將到來之際，應該有相當的促銷活動。這樣能夠吸引潛在顧客進行購買。

　　4：多幾個在線聯系方式。聊天工具很多，不要局限于QQ。讓人易找到聯系方式。

　　不過，要說明在線客服的時間。讓你的顧客容易找到你。

　　5：支付方式不要只局限于銀行匯款，現在支付寶，貝寶，財付通等也逐漸的被人們接受。6：商品的拍攝技術需要提高，建議商品的圖片加上邊框。時刻為企業做宣傳。

　　7：商品的描述，簡潔，易懂。但不要只寫個規格。要更加專業些。

　　8：郵寄方式，應該寫上。并寫上郵資，讓顧客清楚些。

　　9：退換貨的說明，應該寫上。

　　10：時刻房地產策劃師考試檢查一些鏈接，杜絕死鏈接的發生。

　　11：為了增加有效率的訪問，可與同行業或同性質的網站(但不是競爭對手)作友情鏈接，

　　為了不影響版面的花亂可采取三種形式的鏈接

　　1)、文字鏈接，

　　2)、BAR的鏈接，包括交換廣告的鏈接

　　3)、LOGO的鏈拉

　　要注意的是，時刻檢查，對方是否為自己加上了鏈接。鏈接的圖片是否清晰。

　　二：營銷分析

　　1.關鍵詞分析：關鍵詞是否恰當，關鍵詞密度是否合理等

　　技巧(1)：選擇關鍵詞

　　選擇錯誤的關鍵字將使您的努力付之東流。相反，一旦選擇了正確的關鍵詞，你就可使網站訪問量飚升。

　　以下有幾個很好的關鍵字選擇原則：

　　A)把自己放在來訪者的角度上去看問題

　　B)找出你的競爭對手所使用的關鍵詞

　　C)盡量使你的關鍵字詞短小

　　D)選擇合適的詞組組合

　　如想在“韓服”這個詞組上得到第1名的排位簡直是浪費時間，而且用戶得到大量的頁面經常被十分輕松放棄，單個關鍵詞得不到目標流量，很多用戶意識到用2-3個詞組組合最佳，如組合：便宜韓服，時尚韓服，美女韓服

　　對YAHOO的注冊不能草率了事

　　原因：YAHOO是目前最重要也是最難進入的目錄，提交信息會被真正的編輯審查，所以要按信上的指示做。

　　如例：

　　1)確定查詢關鍵詞，以瓷磚為例

　　2)確定在商務策劃師YAHOO網站中相應的目錄下提交正確的URL進行注冊，如：商業與經濟——公司——建設營造——地面，墻壁及天花板——瓷磚。或者：區域——國家與地域——中國大陸——省級行政區——福建省——商業——建設營造——瓷磚

　　3)注冊工網絡策劃亙谷公司作比較煩瑣，但請耐心注意以下幾個問題：

　　——從YAHOO中文首頁逐層查找到最具體適合的頁面

　　——注冊時注意提交有內容的頁面，不一定是主頁

　　——提交前要檢查頁面中是否有死鏈接

　　——不要試圖使用太多的圖像，以避免下載時間過長，不要有任何“正在建設中”的網頁

　　——不必加入有感情丨色彩的關鍵詞，internet中常用的一些詞匯不要用，如homepage,www,web,webpage……

　　技巧(2)：網頁標題或摘要中一定要含有查詢關鍵字

　　即使您排在搜索結果的第一位，點擊率既可能高至90%以上，也可能低至10%以下，決定因素是您的網頁摘要的相關性。

　　而用戶判斷相關性的首要因素是您的網頁標題或摘要中是否含有他輸入的關鍵字。所以您一定要配合您選擇的關鍵字，

　　認真填寫您的網頁摘要，使您的網頁摘要與各關鍵字相關，以吸引訪問者。

　　登陸搜索引擎：首先必須先寫好自己網站提頭(標題)和簡介，做到每個搜索引擎登陸時注冊填寫網站介紹一致。

　　文字突出產品，簡單，概括性強。

　　搜索引擎登錄分析：采用何種登錄方式，登錄的信息是否有效;

　　鏈接相關性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬于相關性較大的鏈接;

　　目標市場分析：對目標市場進行分析，研究目標市場與營銷的關系;

　　產品分析：分析產品的特性，產品的賣點等;

　　營銷頁面分析：營銷頁鄭俊雅網絡策劃顧問面設置的位置，營銷頁面的內容，營銷頁面的第一感覺等;

　　營銷渠道分析：所采用的營銷之渠道如何，新的營銷渠道如何開拓;

　　后續產品和服務分析：后續產品的開發，服務的情況反饋分析;

　　價格分析：價格如何，合理性等。

　　三、整合推廣

　　網站流量推廣策略：關鍵還是流量問題，這個過程中會用到許多網絡營銷方法;

　　外部鏈接推廣：友情鏈接策略的使用;

　　病毒式營銷策略：具體的策略需要靈活運用;

　　其它推廣：關注網絡變化，開發新的推廣手段。

　　信息部的組建

　　信息部要完成的任務：

　　1：有專人負責網絡的代理，合作，求購，供應等消息的收集及整理，讓自己走在互聯網的前端。

　　2：完善網絡營銷平臺，注冊阿里巴巴，淘寶網，拍拍網，易趣網，利用這些平臺，推廣自己的產品。

　　3：有專人負責阿里巴巴及其他網站，要保持時婚禮策劃師培訓時在線狀態，及時回復客戶的提問。做到第一時間回復，回復要專業化，固定化。

　　4：有專人去注冊各大BBS，搜索引擎，發布商品消息。

　　5：EMAIL回復，時間最好在一個工作日內。

　　6：對公司的網站要每天更新，哪怕更新的只是一個小小的圖片。

　　電子商務的運作

　　1：注冊阿里巴巴，淘寶網，拍拍網，易趣網，用戶名盡量保持一致，用戶名應該讓人容易記住。

　　2：研究產品的特點及賣點，為商品的推廣做好準備。

　　3：商品描述頁面，要專業化。包含：商品規格，商品使用時應該注意的事項，郵資說明，支付方式，退換貨的說明，客服在線時的說明。

　　4：企業在阿里等網站，要有統一的店鋪設計。設計要簡潔，突出企業的專業化，也要能夠俊雅網絡策劃體現出產品的特性。

　　5：分析各大網站，同類別的產品，制定合理的價格。

　　6：在一些節日來臨之際，做適當的促銷活動。

　　7：產品郵寄時，包裝要有公司的標志，加上一個公司的小卡片，詢問顧客的滿意程度。

　　8：根據產品的特性，在社區里通過發貼，進行適當推廣。

　　9：在售前，售中時，客服回復要熱情，百問不厭。

　　10：做好售后服務，對要求退貨的顧客，處理好。