公關(guān)策劃方案3篇

　　公 關(guān) 策 劃 書 ——夢園賓館開業(yè)慶典公關(guān)策劃方案 （草案） 目  錄 活動背景…………………………………………（p3） 活動主題…………………………………………（p3） 活動目標(biāo)…………………………………………（p3） 活動程序…………………………………………（p4） 活動方案…………………………………………（p4） 經(jīng)費(fèi)預(yù)算…………………………………………（p9） 效果預(yù)測…………………………………………（p9）  公 關(guān) 策 劃 書 ——夢園賓館開業(yè)慶典公關(guān)策劃方案 活動背景 夢園賓館為夢園集團(tuán)在四平開辦的一家四星級賓館，夢園集團(tuán)為餐飲服務(wù)類企業(yè)，主要經(jīng)濟(jì)活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。四平夢園賓館是夢園集團(tuán)在四平開辦的首家賓館，也是四平首家四星級賓館。對于四平這樣的中型城市，夢園集團(tuán)看中的是四平的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預(yù)示著東北的復(fù)興，所以夢園集團(tuán)想以幾個大中型城市為基礎(chǔ)，搶占東北的市場。 作為一個新進(jìn)入四平的企業(yè)，知名度不是很高，而且四平還有如四平賓館、吉平賓館、麗豪賓館等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在四平站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機(jī)會一定要抓住。 活動總主題 1、 夢園——您夢想的家園！ 2、 給您回家的感覺——夢園賓館 3、 你我共建美好家園 4、 您的家園由我們來建設(shè) 活動目標(biāo) 通過本次活動，讓四平人們了解夢園、認(rèn)識夢園，對夢園有個感性的認(rèn)識。 活動程序    活動方案 5、 前期指6、 示牌宣傳（設(shè)置指7、 示牌）： （1）設(shè)置地點(diǎn)：以夢園賓館為中心，2km范圍內(nèi)的主要道路上 （2）設(shè)置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位） （3）數(shù)量：每個不同文案至少要求設(shè)置5個，共至少10個 　 （4）大小、高度：視實(shí)際情況而定，文能大就大，力求醒目 　 （5）設(shè)計(jì)要求：要求使用夢園賓館標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識及標(biāo)準(zhǔn)體 　 （6）時間要求：于開張前10天設(shè)好 　 （7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽(yù)度；     2、開業(yè)公關(guān)活動策劃方案 　 （1）主題：夢園賓館為您過生日！ 　 （2）活動時間：開業(yè)當(dāng)天。 　 （3）活動地點(diǎn)：夢園賓館。 　 （4）活動概況：給夢園賓館開業(yè)當(dāng)天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費(fèi)，所有費(fèi)用最后由夢園賓館代為支付。 　 （5）活動細(xì)則、注意事項(xiàng)： 　　1）刊登活動廣告： 　　a、時間：開業(yè)前10天 　　b、媒介：《四平日報》、《新文化報》 　　c、版面：1/4版 　　d、文案內(nèi)容： 　  標(biāo)題：夢園賓館為您過生日！ 　　正文第一段：夢園賓館介紹 　　文第二段：為您過生日活動介紹——夢園賓館將于x年xx月xx日正式開張營業(yè)，為慶祝夢園賓館的開業(yè)，特舉辦夢園賓館為您過生日活動，免費(fèi)贈送30個包間消費(fèi)。 　　名條件：凡當(dāng)天過生日，并在四平有固定居所的市民，均可報名參加 　　名登記日期：即日起至xx月xx日止，每天上午8點(diǎn)-下午6點(diǎn) 　　額限制：限30名，先到先得，額滿即止； 　　名地點(diǎn)：夢園賓館一樓大廳辦事處  　　名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報名；未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同；年老體弱的人必須有人陪護(hù)。　　　　　　　　 其余說明：進(jìn)入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)；本次活動家一切解釋權(quán)歸夢園賓館。 2）先報名預(yù)定房間 　　報名時間：廣告刊出后當(dāng)天開始，至開業(yè)前一天截止。 　　報名須知：憑當(dāng)天報紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨夢園賓館預(yù)先訂房登記。　　　　　　 報名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來；年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù)；進(jìn)餐時，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。 　　菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。 　　菜的數(shù)量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費(fèi)。 　　酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。 　　吃不完的處理：要告知所點(diǎn)的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點(diǎn)。     名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應(yīng)準(zhǔn)備好排隊(duì)的號籌，來一個發(fā)一個，憑號籌辦理，這樣不會出亂子�！　　　　　�           注意在廣告中注明：活動解釋權(quán)歸夢園賓館；活動時送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。 　　3）開張當(dāng)天： 　  a）拍照留念：所有同天生日的來賓與夢園賓館管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如夢園賓館使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議） 　　b）舉行夢園賓館請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式。 　　從當(dāng)天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于xx月xx日（應(yīng)選擇星期天）來夢園賓館參加評菜價的活動。 　　4）軟性文章：為配合本次活動，盡量于《四平日報》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映四平餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來達(dá)到宣傳夢園賓館的目的。 　　3、開業(yè)后系列公關(guān)活動（一）——主題：夢園賓館請您定菜價！ 　 （1）活動日期：開業(yè)后10天左右的某一個星期天 　 （2）活動時間：上午8：00——10：00 　 （3）活動地點(diǎn)：夢園賓館 　 （4）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價 　 （5）活動公證：開業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對此項(xiàng)活動進(jìn)行公證，公證結(jié)果，公布在大堂顯眼位置。 　 （6）定價員選擇：     選擇方式一：開業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人；     選擇方式二：開業(yè)后每天隨機(jī)抽取3個前來消費(fèi)的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔(dān)任定價員。 　 

　　（7）活動預(yù)告：開業(yè)后第3天，發(fā)出夢園賓館請您定菜價活動廣告 　 （8）參加定菜價人員的報酬：每人x元，于活動結(jié)束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到夢園賓館支付的工資 　 （9）需要確定菜價的菜名：由夢園賓館選擇。 　 （10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程 　 （11）公證：事先，將活動與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進(jìn)行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價牌 　 （12）事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結(jié)果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，同時，刊出夢園賓館請您評大廚的活動預(yù)告。 　　4、開業(yè)后系列公關(guān)活動（二）——主題：夢園賓館請您評大廚！ （1）活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始 　�。�2）評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機(jī)抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項(xiàng)品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進(jìn)行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶簽名；對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀(jì)念品。收集每天的評分，進(jìn)行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。 　�。�3）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅 　�。�4）評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出夢園賓館請您評服務(wù)活動預(yù)告，同時將夢園賓館服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來。     5、開業(yè)后系列公關(guān)活動（三）——主題：夢園賓館請您評服務(wù)！ 　 （1）活動開始日期：評大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動預(yù)告刊出后起第一天。 　 （2）評選方法： 　　1）每天請5位客戶在買單時，填寫《服務(wù)人員評分表》，對為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按夢園賓館服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務(wù)員的總分，從而排出名次。 　　2）注意要均衡每個服務(wù)員被評分次數(shù)，保持大體一致 　 （3）贈給評分客戶一件精美禮品 　 （4）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅 　 （5）評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出夢園賓館請您評服務(wù)活動預(yù)告。 　　6、開業(yè)后系列公關(guān)活動（四）——主題：指定綠色菜地活動 　 （1）活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在夢園賓館大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。 　 （2）合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞夢園賓館使用了綠色蔬菜的信息。 六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算（單位：萬元） 項(xiàng)目 指示牌宣傳 開業(yè)公關(guān) 開業(yè)后公關(guān) 其他費(fèi)用 合計(jì)     （一） （二） （三） （四）    費(fèi)用          七、效果預(yù)測 1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對夢園賓館有一個初步了解。 2、通過開業(yè)公關(guān)，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。 3、通過“定菜價”活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。 4、通過“評大廚”活動，使公眾了解到夢園賓館有優(yōu)秀的廚師。 5、通過“評服務(wù)”活動，讓顧客了解夢園賓館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6、通過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成夢園賓館為綠色賓館的良好印象。                                  單  位：吉林師范大學(xué)         管理學(xué)院       籌劃期：～年5月25日—— XX年5月31日 

　　一切營銷活動終極目標(biāo)就是迅速提升產(chǎn)品終端銷量、擴(kuò)大市場占有率，任何沒有最終實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)的公關(guān)營銷活動都不能稱之為成功的，不是紙上談兵，就是空中樓閣，更關(guān)鍵的是勞命傷財(cái)。XX年12月，tcl手機(jī)成功通過韓國影星金喜善西安之行大型公關(guān)營銷活動{以下簡稱“西安之行”}，達(dá)到迅速提升品牌知名度和影響力的目的，從而乘勢而起在西北地區(qū)激烈的市場競爭當(dāng)中脫穎而出，率先全國實(shí)現(xiàn)行業(yè)銷售前三強(qiáng)的目標(biāo)，而活動總體費(fèi)用不過60多萬，成為業(yè)界最為成功的經(jīng)典案例。究竟具體是如何實(shí)施則則是業(yè)界驚羨的地方。筆者期間恰好是整個活動方案的撰寫者及整個活動實(shí)施的組織參與者，回顧總結(jié)編成此文，以供營銷界朋友評鑒。

　　第一章　天時地利人和

　　一、天時

　　“西安之行”活動時間選擇在12月6、7、8日，正是元旦和春節(jié)來臨之際，各個廠家必將花大的資金對產(chǎn)品銷售進(jìn)行宣傳造勢，而tcl移動通信公司出其不意的大打服務(wù)品牌宣傳，以金喜善12月來華進(jìn)行“事件營銷”，開展公關(guān)活動，請金喜善出任“移動天使”，吸引消費(fèi)者注意力，將服務(wù)作為市場競爭的重要因素進(jìn)行推廣，拉開服務(wù)營銷的序幕。此舉必將引起媒體和公眾的高度關(guān)注，進(jìn)一步塑造tcl手機(jī)高品質(zhì)、高價值品牌形象，形成良好的口碑效應(yīng)，從而提升tcl手機(jī)整體品牌的美譽(yù)度。

　　二、地利

　　古都西安是一個享譽(yù)世界的文化旅游城市，先后有14個王朝建都，時間共計(jì)1064年；西安擁有全國排名第三的院校數(shù)量，共有近50個大中專院校，幾萬多名學(xué)生的潛在消費(fèi)市場；西安更是西北地區(qū)經(jīng)濟(jì)龍頭，這里人杰地靈，人文和商業(yè)氣氛都相當(dāng)濃厚。前任美國總統(tǒng)克林頓訪華第一站就定于西安，由此可見一斑。更主要的是西安-西北地區(qū)是tcl發(fā)家的地方-當(dāng)年tcl王牌彩電的騰飛之地，tcl集團(tuán)現(xiàn)任高層的多名管理者均出自西安，西安在整個tcl集團(tuán)的歷史地位和現(xiàn)實(shí)地位都相當(dāng)重要。

　　三、人和

　　tcl移動通信當(dāng)年管轄西北大區(qū)的營銷總監(jiān)戴克先生是整個“西安之行”活動的靈魂人物，更是一個魅力超群的營銷高手，“激情營銷”的倡導(dǎo)者，至今在業(yè)界也留有聲望。之前通過不斷的渠道整合，凝聚一支忠誠度高、執(zhí)行力強(qiáng)的各級經(jīng)銷商隊(duì)伍；也經(jīng)過主動溝通和多次合作，結(jié)識了大批媒體朋友、廣告合作伙伴；更在于吸引和培養(yǎng)了相當(dāng)一批向心力強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良的內(nèi)部營銷人員。此外，tcl移動通信總部在活動期間也派駐公關(guān)傳媒、售后等領(lǐng)導(dǎo)和專門人員進(jìn)行協(xié)助。尤其是tcl集團(tuán)李東生總裁的親臨，更增強(qiáng)“西安之行”活動的人氣。

　　第二章　活動整體概述

　　“西安之行”活動在12月6、7、8日展開，以大南門入城儀式為熱身，以“移動天使移動服務(wù)”新聞發(fā)布會為核心，以商場簽名促銷活動為高潮，以參觀兵馬俑博物館活動為完美結(jié)局，整個3天活動安排一氣呵成，中間穿插tcl移動通信西北大區(qū)金鉆經(jīng)銷商俱樂部成立大會活動。活動對象直接觸及消費(fèi)者、零售商、包銷商、內(nèi)部全體員工、兄弟單位、新聞媒體、政府機(jī)構(gòu)、競爭對手等，持續(xù)效果長達(dá)一年多。

　　第三章　前期精心的準(zhǔn)備

　　采取“空中轟炸+地面沖擊”相結(jié)合的策略進(jìn)行組合式傳播，運(yùn)用廣泛的宣傳載體，包括報紙、電視、廣播、戶外大型熒屏、候車亭廣告、海報、單張、空飄、刀旗等等，力求最大化告知受眾人群，極大地提高關(guān)注度。

　　一、硬性廣告

　　“西安之行”活動前一月就開始安排實(shí)施在收視率很高的西安電視臺二臺和收聽率最高的西安音樂臺插播廣告，在簽名促銷活動商場入口處的戶外大型led熒屏投放廣告并插播活動預(yù)告倒記時固定幕等；前一周在《華商報》、《西安晚報》等當(dāng)?shù)貎?yōu)勢報媒刊發(fā)硬廣告宣傳。

　　二、軟性宣傳

　　眾所周知，軟性宣傳相對于硬性廣告具有信息量大、可讀性強(qiáng)、費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)。tcl移動通信西安分公司一方面在總部發(fā)放的軟文基礎(chǔ)上因地制宜修改整理；另一方面自行結(jié)合公司發(fā)展現(xiàn)狀和側(cè)重點(diǎn)撰寫相關(guān)軟文，在配合當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)于韓國影星金喜善來西安的自主宣傳上加大其他內(nèi)容軟文[包含產(chǎn)品介紹類、公司文化類、促銷活動類、企業(yè)動態(tài)類等]的信息發(fā)放量，使得韓國影星金喜善和tcl移動通信、tcl手機(jī)能夠密切、有機(jī)地結(jié)合在一起。

　　三、終端建設(shè)

　　終端是實(shí)現(xiàn)銷售的最前沿陣地，沒有掌控終端就決不可能促進(jìn)銷售，更妄談市場占有率的提升。終端形象建設(shè)又是其中最為核心的工作內(nèi)容。tcl移動通信西安分公司借“西安之行”活動之機(jī)，在全市各個主要通訊商城：海星通訊商城、新移動通訊商城、通濟(jì)通訊廣場、開元蜂星手機(jī)市場、國美商城、西部電子商城等戰(zhàn)略要地展開了持續(xù)性激情式的市場終端建設(shè)。

　　“鋪天蓋地”--在零售終端包裝方面，tcl移動通信西安分公司打起攻堅(jiān)戰(zhàn)役：海報戰(zhàn)、模具戰(zhàn)、機(jī)架戰(zhàn)、條幅戰(zhàn)、吊旗戰(zhàn)、單張戰(zhàn)、立牌戰(zhàn)、易拉寶戰(zhàn)、臺牌戰(zhàn)、手提袋戰(zhàn)等，組織行動小組每兩天分片區(qū)進(jìn)行全面掃蕩，其中最感人的是其中一個市場督導(dǎo)竟然用上行李推車來搬運(yùn)海報、單張等宣傳物料開展工作，就是這樣tcl移動通信西安分公司迅速、高效、持續(xù)有力地將帶有金喜善形象的產(chǎn)品海報、單張等各種宣傳品布置到核心終端和有效終端。

　　“排山倒�！�--在大賣場包裝方面，tcl移動通信西安分公司按照總部最新vi標(biāo)準(zhǔn)，增加和更新了自身核心銷售區(qū)域的門頭、燈箱、背景墻等硬終端，tcl手機(jī)以嶄新的硬終端形象、高效的建設(shè)速度在通訊市場引起了震撼，由于tcl手機(jī)硬終端形象vi色調(diào)以紅色為主，尤顯得引人注目。

　　在“西安之行”活動之前，tcl移動通信西安分公司更趁機(jī)抓起校園宣傳，組織內(nèi)部營銷人員兵分三路在西安市重點(diǎn)院校廣泛發(fā)送帶年歷的海報、單張，并進(jìn)一步與校學(xué)生會積極洽談校園營銷活動。

　　四、銷售促進(jìn)

　　銷量的提升是一切營銷活動的終極目標(biāo)。tcl移動通信西安分公司在“西安之行”活動前半個月，就開始精心挑選并搶占了如海星通訊商城、新移動通訊商城、開元蜂星手機(jī)市場、國美商城、西部電子商城等通訊市場要害區(qū)域，針對消費(fèi)者布署并階段性開展不同主題、形式多樣的銷售促進(jìn)活動：“購買tcl手機(jī)，贈送金喜善主演并簽名的《飛天舞》正版vcd碟片一盒”、“購買tcl手機(jī)，送8重超級大禮包優(yōu)惠大活動”、“購買tcl手機(jī)，贈送tcl移動通信健康秤一臺”等等。與次同時也全面開展以“免費(fèi)檢測免費(fèi)清洗免費(fèi)換殼”為主題的服務(wù)營銷活動，并贈送帶年歷的海報、單張來回饋廣大tcl手機(jī)用戶。

　　針對零售商，則制定實(shí)施下列銷售政策，以不斷刺激tcl手機(jī)的終端銷量：a：一周銷售10-20臺，獎tcl金能堿性電池一箱/金龍魚色拉油5l兩桶；b：一周銷售20-30臺，獎tcl美之聲子母機(jī)一臺/美寶蓮彩妝品一套；c：一周銷售30-40臺，獎美的高檔微波爐一臺；d：一周銷售40-50臺，獎tcl王牌vcd碟機(jī)一臺；極大刺激零售商人員的銷售積極性。

　　第四章　活動的階段性實(shí)施

　　一、大南門入城儀式

　　大南門是西安市古城墻最氣勢磅礴的城門樓，在盛唐時期是皇帝迎見外國使節(jié)、知名人士等的重要場所。前任美國總統(tǒng)克林頓訪華第一站在西安，政府領(lǐng)導(dǎo)也是在這里舉行了隆重的迎接儀式。金喜善“西安之行”活動第一炮，tcl移動通信西安分公司史無前例地策劃并成功舉行了盛大的大南門入城儀式，無不傳達(dá)tcl手機(jī)這個不斷崛起民族品牌的強(qiáng)大號召力和至尊地位的信息，引起社會各界強(qiáng)大的關(guān)注。當(dāng)天傍晚僅一個半小時的儀式整個大南門外廣場觀眾高達(dá)數(shù)萬人，不得不召集公安、武警協(xié)助維持秩序。tcl手機(jī)代言人韓國影星金喜善在西安大南門舉辦入城儀式，通過新聞媒體報道迅速響遍全國，達(dá)到我們活動的初衷。當(dāng)時竟然激起某競爭品牌在通訊市場不斷揚(yáng)言即將邀請李汶也來西安。

　　二、“移動天使移動服務(wù)”新聞發(fā)布會

　　在XX年，tcl手機(jī)雖然經(jīng)過兩年多的發(fā)展，行業(yè)地位和市場銷售都得到了一定的提升。但與此同時，tcl手機(jī)客服戰(zhàn)線卻遇到了極大的挑戰(zhàn)，服務(wù)瓶頸對tcl移動通信品牌形象建設(shè)的影響巨大，更是直接影響到了產(chǎn)品的銷售。為了配合客服形象提升，XX年12月份，以金喜善“西安之行”為契機(jī)策劃一起具有高度公眾關(guān)注度的服務(wù)品牌提升事件，從而有利于tcl移動通信品牌形象的提升，便于客服工作向廣度和深度的方向開展，更進(jìn)一步促進(jìn)整體銷售工作的開展。

　　“移動天使移動服務(wù)”新聞發(fā)布會安排以下主要內(nèi)容：金喜善做為tcl手機(jī)“移動天使”形象代言人授權(quán)儀式；tcl集團(tuán)李東生總裁向優(yōu)秀經(jīng)銷商頒發(fā)客服專用車儀式；金喜善頒發(fā)“tcl手機(jī)質(zhì)量監(jiān)督員”儀式；tcl移動通信總經(jīng)理萬明堅(jiān)宣布“百萬用戶大回訪”活動正式啟動。

　　“移動天使移動服務(wù)”新聞發(fā)布會邀請到諸如新華通訊社、人民日報、中國青年報、中國經(jīng)營報、經(jīng)濟(jì)日報、經(jīng)濟(jì)觀察報、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道、北京青年報、南方都市報、中國消費(fèi)者報、中央電視臺、廣東衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、上海衛(wèi)視、鳳凰衛(wèi)視、新浪、搜狐、新華、中國營銷傳播、硅谷動力、賽迪、tom、長沙《瀟湘晨報》、南京《揚(yáng)子晚報》、成都《華西都市報》、武漢《楚天都市報》、《重慶晚報》、昆明《春城晚報》、鄭州《大河報》、濟(jì)南《齊魯晚報》、石家莊《燕趙都市報》以及陜西日報、西安晚報、華商報、三秦都市報、消費(fèi)者導(dǎo)報、陜西電視臺、西安電視臺、西安音樂臺、西安新聞臺、西安經(jīng)濟(jì)臺等等來自全國各地98家媒體機(jī)構(gòu)記者，進(jìn)行廣泛而密集的信息傳播，所帶來的公眾關(guān)注度是前所未有的。

　　tcl移動通信西安分公司充分利用“移動天使移動服務(wù)”新聞發(fā)布會成功地展開卓有成效的政府公關(guān)。新聞發(fā)布會前，特別安排tcl集團(tuán)李東生總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)與陜西省副省長、西安市市長、陜西省信息產(chǎn)業(yè)廳廳長等政府領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了輕松而愉快的座談。另外，還特意邀請了省政府、市政府、陜西省信息產(chǎn)業(yè)廳、省市技術(shù)監(jiān)督局、省市工商管理局、省市國稅務(wù)局、省市地稅務(wù)局、省市消費(fèi)者協(xié)會、陜西省通信產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站、西安市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督稽查所、西安市市容綜合監(jiān)察總隊(duì)等40多名陜西省各級政府機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)，為了以后營銷工作的順利開展奠定一定的基礎(chǔ)。

　　tcl移動通信西安分公司也邀請到省市移動通信公司、省市聯(lián)通公司等行業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，以及tcl王牌電器、tcl電腦、tcl通訊、tcl金能電池、tcl國際電工、tcl網(wǎng)絡(luò)等兄弟單位西北區(qū)域負(fù)責(zé)人，對促進(jìn)聯(lián)合促銷活動起到積極作用。tcl手機(jī)西北地區(qū)50多家核心包銷商和主干零售商也榮幸被邀請到會，激動之情無于言表。

　　整個新聞發(fā)布會在緊張愉快、有條不紊的氣氛中順利舉行，致力于傳播tcl手機(jī)行業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)三包、金喜善代言tcl手機(jī)“移動天使”、tcl手機(jī)不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量為顧客創(chuàng)造價值等等信息。這是五星級西安凱悅（阿房宮）飯店自接待前任美國總統(tǒng)克林頓以來規(guī)模最大的企業(yè)新聞發(fā)布會活動。

　　三、商場簽名促銷活動

　　tcl移動通信西安分公司借tcl手機(jī)形象代言人金喜善來西安之際，充分利用金喜善良好的個人形象及個人魅力，通過簽名售機(jī)活動，塑造tcl手機(jī)強(qiáng)勢品牌的公眾形象，極大提高tcl手機(jī)在西安乃至西北地區(qū)的銷售力。

　　簽名促銷活動以購買tcl手機(jī)獲金喜善現(xiàn)場簽名為主要內(nèi)容，并贈送金喜善主演的《飛天舞》正版vcd碟片一盒；活動中間穿插現(xiàn)場勁舞表演、手機(jī)秀和有獎游藝活動。

　　活動安排在上午10：00開始，在早上7點(diǎn)我們布置會場時就已經(jīng)積聚很多影迷和購機(jī)用戶；活動即將開始時已經(jīng)集結(jié)多達(dá)上萬人，把位于西安市中心的整個開元廣場圍得水泄不通，大大出乎我們原來的預(yù)料。雖然考慮安全原因，我們不得不匆匆結(jié)束簽名促銷活動，但是開元蜂星手機(jī)市場當(dāng)天銷售tcl手機(jī)高達(dá)100多臺，創(chuàng)造迄今為止歷史最高記錄。

　　四、參觀兵馬俑博物館

　　世界文化遺產(chǎn)秦始皇兵馬俑號稱“世界第八大奇跡”，每年接待中外賓客幾百萬人，“西安之行”最后一站安排在兵馬俑博物館用心并不在于放松旅游，而是利用這個獨(dú)特的旅游窗口使tcl手機(jī)獲取更大信息傳播，不因金喜善“西安之行”活動拘限于西安區(qū)域。

　　整個參觀活動安排了陜西傳統(tǒng)的鑼鼓隊(duì)表演、希望小學(xué)代表獻(xiàn)花環(huán)迎接儀式、并在游覽兵馬俑博物館進(jìn)行攝影攝像留念。事先在沿路布置了幾百面tcl手機(jī)+金喜善形象的刀旗，參觀車隊(duì)由兩輛警車開道，在整個旅游區(qū)域充分展現(xiàn)tcl手機(jī)的品牌實(shí)力和號召力，引來現(xiàn)場中外游客格外注目。

　　五、tcl移動通信西北大區(qū)金鉆經(jīng)銷商俱樂部成立大會

　　對渠道的掌控和管理是tcl移動通信的優(yōu)勢所在。金喜善“西安之行”活動特別邀請了tcl手機(jī)西北地區(qū)50多家核心包銷商和主干零售商，在整個活動過程中，經(jīng)銷商心情澎湃、斗志激昂，被tcl手機(jī)大氣魄大手筆所感染，順勢召開獨(dú)具特色的金鉆經(jīng)銷商俱樂部，無疑進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)銷商對tcl手機(jī)的認(rèn)可和信心以及對tcl移動通信的忠誠度和向心力。

　　tcl移動通信西北大區(qū)金鉆經(jīng)銷商俱樂部成立大會主要進(jìn)行：tcl移動通信金鉆經(jīng)銷商俱樂部章程的宣讀、秘書長、副秘書長等人員的推選、XX年?duì)I銷工作總結(jié)及XX年?duì)I銷工作的部署等。與會經(jīng)銷商信心百倍地闡述和展望XX年各自營銷工作的開展和規(guī)劃，直接導(dǎo)致后來tcl手機(jī)在西北地區(qū)率先全國實(shí)現(xiàn)行業(yè)銷售前三強(qiáng)的目標(biāo)。

　　第五章　強(qiáng)健的組織執(zhí)行力

　　沒有執(zhí)行力哪有戰(zhàn)斗力。高效率的組織執(zhí)行力決定企業(yè)發(fā)展的未來。金喜善“西安之行”活動的順利實(shí)施與tcl移動通信高效的組織執(zhí)行力息息相關(guān)，否則再好的策劃方案也如同石沉大海、難以為繼。

　　一、人員培訓(xùn)

　　商場如戰(zhàn)場。公司持續(xù)、穩(wěn)健、高效的發(fā)展，需要培養(yǎng)和鍛煉一大批訓(xùn)練有素的人，真正領(lǐng)悟和掌握服務(wù)客戶或顧客的方法，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。tcl移動通信西安分公司特別強(qiáng)調(diào)日常培訓(xùn)基礎(chǔ)工作的重要性，期望不斷提升經(jīng)銷商、服務(wù)商隊(duì)伍以及內(nèi)部各級營銷員工的工作技能和管理水平。在“西安之行”活動前一個月，特別針對促銷員、營業(yè)員、市場督導(dǎo)、業(yè)務(wù)代表、售后督導(dǎo)等市場一線人員有針對性開展了一系列培訓(xùn)考核活動，并實(shí)施優(yōu)勝劣汰，致力于不斷提高產(chǎn)品賣點(diǎn)、銷售技巧、售后服務(wù)等知識的掌握。尤其是要求促銷員達(dá)到統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一胸牌、統(tǒng)一口徑，以專業(yè)素質(zhì)和面貌面對消費(fèi)者。

　　二、分工明確

　　對于任何公關(guān)營銷活動工作，tcl移動通信西安分公司都提倡專人負(fù)責(zé)制度，分工明確，職責(zé)清晰；不提倡盲目的多勞，因?yàn)榻?jīng)常由于某人的多勞反而影響別人的工作進(jìn)度。在“西安之行”活動前二個月就開始著手將整個工作分解到人，并進(jìn)行項(xiàng)目管理；先后成立了終端建設(shè)組、媒體宣傳組、禮儀接待組、公關(guān)組、培訓(xùn)組、后勤保障組等等。雖然有些人同時分配到幾個組，但也是完全按照輕重緩急的處理方法協(xié)調(diào)開展所負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目。

　　三、例會制度

　　例會制度的實(shí)施使整個公關(guān)營銷活動的各項(xiàng)工作進(jìn)程一目了然，對于“西安之行”這樣規(guī)模龐大的活動，tcl移動通信西安分公司通過每天8：00晨會、19：00晚會來不斷發(fā)現(xiàn)、修正、解決出現(xiàn)的各種問題。盡管個別人員由于事務(wù)纏身無法及時到現(xiàn)場，也要通過通訊方式一起參與，使得“西安之行”整體活動有條不紊地開展。

　　四、獎懲管理

　　獎懲措施的公布實(shí)施目的在于提升內(nèi)部營銷人員工作的積極性、主動性、高效性。tcl移動通信西安分公司在“西安之行”活動前一個月，公布采取以下措施：1、所負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目圓滿順利地完成，并視具體情況給予1000元、500元、300元的獎勵；2、所負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目發(fā)生主觀性的重大事故，并視具體情況給予1000元以下罰款、降級、撤職的處分；3、所有人員活動期間必須24小時開機(jī)，出現(xiàn)一次無法通話罰款50元，兩次150元，三次以上停止報銷話費(fèi)一個月等等。這進(jìn)一步保證“西安之行”整體活動高效運(yùn)作。

　　二、tcl手機(jī)成功通過金喜善“西安之行”大型公關(guān)營銷活動，不僅迅速提升品牌知名度和影響力，更主要在于鍛煉和培養(yǎng)了內(nèi)部營銷人員團(tuán)隊(duì)合作的意識，加強(qiáng)tcl手機(jī)經(jīng)銷商對產(chǎn)品的認(rèn)可和信心以及對公司的忠誠度和向心力，從而形成一支無堅(jiān)不摧、戰(zhàn)斗力旺盛、合力強(qiáng)大的聯(lián)合部隊(duì)，在西北地區(qū)激烈的市場競爭當(dāng)中脫穎而出，率先全國實(shí)現(xiàn)行業(yè)銷售前三強(qiáng)的目標(biāo)。

　　目錄

　　一、活動背景……………………………………………………………………………………

　　二、活動主題……………………………………………………………………………………

　　三、活動目標(biāo)……………………………………………………………………………………

　　四、活動程序……………………………………………………………………………………

　　五、活動方案……………………………………………………………………………………

　　六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算……………………………………………………………………………………

　　七、效果預(yù)測……………………………………………………………………………………

　　酒店開業(yè)慶典公關(guān)策劃方案

　　一、活動背景

　　酒店為集團(tuán)在x市開辦的一家四星級賓館，集團(tuán)為餐飲服務(wù)類企業(yè)，主要經(jīng)濟(jì)活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。x市酒店是集團(tuán)在x市開辦的首家賓館，也是x市首家四星級賓館。對于x市這樣的中型城市，集團(tuán)看中的是x市的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預(yù)示著東北的復(fù)興，所以集團(tuán)想以幾個大中型城市為基礎(chǔ)，搶占東北的市場。作為一個新進(jìn)入x市的企業(yè)，知名度不是很高，而且x市還有如x市賓館、賓館、賓館等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在x市站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關(guān)的第一炮，因此這次機(jī)會一定要抓住。

　　二、活動總主題

　　1、——您夢想的家園！

　　2、給您回家的感覺——x酒店

　　3、你我共建美好家園

　　4、您的家園由我們來建設(shè)

　　三、活動目標(biāo)

　　通過本次活動，讓x市人們了解、認(rèn)識，對有個感性的認(rèn)識。

　　四、活動程序

　　五、活動方案

　　前期指示牌宣傳（設(shè)置指示牌）：

　　（1）設(shè)置地點(diǎn)：以酒店為中心，2km范圍內(nèi)的主要道路上

　�。�2）設(shè)置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）

　�。�3）數(shù)量：每個不同文案至少要求設(shè)置5個，共至少10個

　�。�4）大小、高度：視實(shí)際情況而定，文能大就大，力求醒目

　　（5）設(shè)計(jì)要求：要求使用酒店標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識及標(biāo)準(zhǔn)體

　�。�6）時間要求：于開張前10天設(shè)好

　�。�7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽(yù)度；

　　2、開業(yè)公關(guān)活動策劃方案

　　（1）主題：酒店為您過生日！

　�。�2）活動時間：開業(yè)當(dāng)天。

　�。�3）活動地點(diǎn)：酒店。

　　（4）活動概況：給酒店開業(yè)當(dāng)天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費(fèi)，所有費(fèi)用最后由酒店代為支付。

　　（5）活動細(xì)則、注意事項(xiàng)：

　　1）刊登活動廣告：

　　a、時間：開業(yè)前10天

　　b、媒介：《x市日報》、《報》

　　c、版面：1/4版

　　d、文案內(nèi)容：標(biāo)題：酒店為您過生日！

　　正文第一段：酒店介紹

　　文第二段：為您過生日活動介紹——酒店將于x市x年xx月xx日正式開張營業(yè)，為慶祝酒店的開業(yè)，特舉辦酒店為您過生日活動，免費(fèi)贈送30個包間消費(fèi)。

　　報名條件：凡當(dāng)天過生日，并在x市有固定居所的市民，均可報名參加。

　　報名登記日期：即日起至xx月xx日止，每天上午8點(diǎn)-下午6點(diǎn)。

　　名額限制：限30名，先到先得，額滿即止；

　　報名地點(diǎn)：酒店一樓大廳辦事處。

　　報名須知：憑本人身份證、戶口本原件，親臨報名；未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同；年老體弱的人必須有人陪護(hù)。其余說明：進(jìn)入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權(quán)拒絕入內(nèi)；本次活動家一切解釋權(quán)歸酒店。

　　2）先報名預(yù)定房間

　　報名時間：廣告刊出后當(dāng)天開始，至開業(yè)前一天截止。

　　報名須知：憑當(dāng)天報紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨酒店預(yù)先訂房登記。

　　報名的其他條件：凡未成年人，應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人陪同前來；年老體弱的應(yīng)由其親戚陪護(hù)；進(jìn)餐時，需衣著整潔，否則有權(quán)拒絕入席。

　　菜譜限制：在限定的一類或幾類菜單中選擇當(dāng)天的菜譜。

　　菜的數(shù)量：限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費(fèi)。

　　酒水限制：在限定的一類或幾類酒水單中選擇。

　　吃不完的處理：要告知所點(diǎn)的菜吃不完，需要作小小懲罰，象吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點(diǎn)。報名人數(shù)超過30人，則采用先來先得的方式，直至滿額為止。為防止秩序混亂，應(yīng)準(zhǔn)備好排隊(duì)的號籌，來一個發(fā)一個，憑號籌辦理，這樣不會出亂子。

　　注意在廣告中注明：活動解釋權(quán)歸酒店；活動時送生日蛋糕，并舉行共切生日蛋糕儀式。

　　3）開張當(dāng)天：

　　a）拍照留念：所有同天生日的來賓與酒店管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內(nèi)，如酒店使用，則應(yīng)與其簽定肖像權(quán)使用協(xié)議）

　　b）舉行酒店請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式。從當(dāng)天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于xx月xx日（應(yīng)選擇星期天）來酒店參加評菜價的活動。

　　4）軟性文章：為配合本次活動，盡量于《x市日報》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映x市餐飲業(yè)的精神文明新風(fēng)貌，來達(dá)到宣傳酒店的目的。

　　3、開業(yè)后系列公關(guān)活動（一）

　　——主題：酒店請您定菜價！

　�。�1）活動日期：開業(yè)后10天左右的某一個星期天

　　（2）活動時間：上午8：00——10：00

　　（3）活動地點(diǎn)：酒店

　�。�4）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價

　�。�5）活動公證：開業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對此項(xiàng)活動進(jìn)行公證，公證結(jié)果，公布在大堂顯眼位置。

　�。�6）定價員選擇：選擇方式一：開業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人；選擇方式二：開業(yè)后每天隨機(jī)抽取3個前來消費(fèi)的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔(dān)任定價員。

　�。�7）活動預(yù)告：開業(yè)后第3天，發(fā)出酒店請您定菜價活動廣告

　　（8）參加定菜價人員的報酬：每人x元，于活動結(jié)束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到酒店支付的工資

　�。�9）需要確定菜價的菜名：由酒店選擇。

　　（10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程

　�。�11）公證：事先，將活動與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進(jìn)行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價牌

　�。�12）事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結(jié)果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，同時，刊出酒店請您評大廚的活動預(yù)告。

　　4、開業(yè)后系列公關(guān)活動（二）

　　——主題：酒店請您評大廚！

　　（1）活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始

　�。�2）評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機(jī)抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項(xiàng)品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進(jìn)行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶簽名；對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀(jì)念品。收集每天的評分，進(jìn)行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。

　�。�3）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

　�。�4）評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出酒店請您評服務(wù)活動預(yù)告，同時將酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來。

　　5、開業(yè)后系列公關(guān)活動（三）

　　——主題：酒店請您評服務(wù)！

　　（1）活動開始日期：評大廚結(jié)束后的第二天或第三天，活動預(yù)告刊出后起第一天。

　�。�2）評選方法：

　　1）每天請5位客戶在買單時，填寫《服務(wù)人員評分表》，對為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務(wù)員的總分，從而排出名次。

　　2）注意要均衡每個服務(wù)員被評分次數(shù)，保持大體一致

　　（3）贈給評分客戶一件精美禮品

　�。�4）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

　�。�5）評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出酒店請您評服務(wù)活動預(yù)告。

　　6、開業(yè)后系列公關(guān)活動（四）

　　——主題：指定綠色菜地活動

　�。�1）活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。

　�。�2）合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞酒店使用了綠色蔬菜的信息。

　　六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　（一）指示牌宣傳：

　�。ǘ�）開業(yè)公關(guān)：

　�。ㄈ�）開業(yè)后公關(guān)：

　�。ㄋ模┢渌�費(fèi)用：

　�。ㄒ唬�、（二）、（三）、（四）費(fèi)用合計(jì)：

　　七、效果預(yù)測

　　1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對酒店有一個初步了解。

　　2、通過開業(yè)公關(guān)，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。

　　3、通過“定菜價”活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。

　　4、通過“評大廚”活動，使公眾了解到酒店有優(yōu)秀的廚師。

　　5、通過“評服務(wù)”活動，讓顧客了解酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6、通過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成酒店為綠色賓館的良好印象。